醫(yī)療企業(yè)組織設計的權變理論研討下

朱寧中國科技大學商學院組織設計的權變理論（下）12/22/20221今天的話題組織規(guī)模對組織結構的影響組織規(guī)模的含義不同規(guī)模企業(yè)在組織結構方面的差別組織生命周期對組織結構的影響不同生命周期階段組織結構的特點對行政性機構的評價技術對組織結構的影響

企業(yè)技術對組織結構的影響部門技術對組織結構的影響部門間工作流程的依存性對組織結構的影響2今天的話題組織生命周期對組織結構的影響不同生命周期階段組織結構的特點對行政性機構的評價技術對組織結構的影響

企業(yè)技術對組織結構的影響部門技術對組織結構的影響部門間工作流程的依存性對組織結構的影響組織規(guī)模對組織結構的影響(4—11）組織規(guī)模的含義不同規(guī)模企業(yè)在組織結構方面的差別3組織規(guī)模的含義

對企業(yè)規(guī)模的衡量，可以用多種指標，常用的有：職工人數(shù)、企業(yè)生產能力（年產量）、年銷售額、企業(yè)投資額等。在組織設計中，80%以上的組織理論研究者認為，組織規(guī)模主要是指一個組織內擁有職員的人數(shù)。

4不同規(guī)模企業(yè)在組織結構方面的差別

結構的正規(guī)化程度：大型企業(yè)的正規(guī)化程度通常要高于小型企業(yè)

決策分權化程度：當企業(yè)規(guī)模擴大時，分權將增加人員結構：專業(yè)人員的比例上升中高層行政人員的比例下降結構的復雜性：隨著組織規(guī)模的擴大，企業(yè)的組織結構越來越復雜

縱向復雜性橫向復雜性5某汽車配件廠組織結構圖廠長教育行政辦公室技術開發(fā)辦公室生產經營辦公室技術檢驗科財務科生產一組生產二組生產三組6某機械廠組織結構圖廠長副廠長總師辦經營決策辦經營銷售部產品制造部技術開發(fā)部質量保證部人事教育部后勤部企管科信息管理中心財務科計劃科銷售科生產科協(xié)作科運輸科供應科技術管理科工藝科鍛冶科質量管理科計量科用戶服務科勞資科保衛(wèi)科教育中心行政科基建科職工醫(yī)院工具科設備科一車間二車間三車間四車間五車間六車間鑄鋼車間鑄造車間模型車間實驗車間動力車間7彼得·布勞對組織規(guī)模與結構關系的分析

美國組織學家彼得·布勞（PeterBlau）在分析總結組織規(guī)模對組織結構的影響時，明確指出：“規(guī)模是影響組織結構最重要的因素，但是，在組織初期組織規(guī)模對組織結構的影響要大于當組織規(guī)模達到一定程度后再擴大時對組織結構的影響程度?！崩?，當一個組織的總人數(shù)從原來的600人增加到700人時，其對組織結構的影響程度就大于從原來2600人增加到2700人的影響。8布勞關于組織規(guī)模影響組織結構程度分析圖組織規(guī)模低高組織結構差異化程度60070026002700Y2X2Y1X19組織規(guī)模對組織結構的影響結構要素小型企業(yè)大型企業(yè)1.管理層次數(shù)目少多2.部門和職務數(shù)量少多3.分權程度低高4.技術和職能的專業(yè)化低高5.正規(guī)化程度低高6.書面溝通和文件數(shù)量少多7.專業(yè)人員比率小大8.文書、辦事人員比率小大9.中高層行政人員比率大小10各特征因素間間的關系規(guī)模增大分工細化層次增加專業(yè)人員比例提高分權增多對協(xié)調的需要增加對標準化的需要增大正規(guī)化程度提提高領導人員比例例下降11今天的話題組織規(guī)模對組組織結構的影影響組織規(guī)模的含含義不同規(guī)模企業(yè)業(yè)在組織結構構方面的差別別技術對組織結結構的影響企業(yè)技術對組組織結構的影影響部門技術對組組織結構的影影響部門間工作流流程的依存性性對組織結構構的影響組織生命周期期對組織結構構的影響（13—20））不同生命周期期階段組織結結構的特點對行政性機構構的評價12企業(yè)的生命周周期概念：在企業(yè)成長過過程，如同人人的成長要經經歷幼年、青青年、中年、、老年等階段段一樣，也要要經歷不同的的階段，在每每一階段上，，都具有獨特特組織特征和和不同的組織織危機，企業(yè)業(yè)的這種成長長過程和階段段，稱之為企企業(yè)的生命周周期。1972年，美美國哈哈佛大大學的的葛瑞納納教授授（LarryE.Greiner）在《組組織成成長的的演變變和變變革》》一文文中，，第一一次提提出了了企業(yè)業(yè)生命命周期期的概概念，，劃分分為5個階段段。1983年美國國的奎因（（RobertE.Quinn）和卡卡梅隆?。↘imCameron）在《組組織的的生命命周期期和效效益標標準》》一文文中，，把組組織生生命周周期簡簡化為為四個個階段段：創(chuàng)創(chuàng)業(yè)階階段、、集合合階段段、規(guī)規(guī)范化化階段段、精精細階階段。。13創(chuàng)業(yè)階階段主要特特點：：公司創(chuàng)創(chuàng)建者者多是是技術術人員員或企企業(yè)主主，他他奉行行技術術導向向和市市場導導向，，把全全部精精力集集中在在制造造和銷銷售新新產品品上，，并不不重視視管理理方面面的活活動。。企業(yè)往往往還還沒有有正式式的、、穩(wěn)定定的組組織結結構，，分工工粗，，職工工間的的交流流多采采用非非正式式的方方式。。每日工工作時時間較較長。。依賴賴適當當?shù)膱髨蟪昊蚧蚍窒硐砉蓹鄼?。對企業(yè)業(yè)內部部活動動的控控制，，主要要依靠靠才依依靠創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者者親自自監(jiān)督督。主要危危機：領導危危機解決方方法：創(chuàng)業(yè)人人學會會當管管理者者或聘聘請一一名新新的優(yōu)優(yōu)秀領領導人人。14集合階階段主要特特點：建立按按職能能劃分分的組組織結結構，，人員員有較較明確確的職職責和和分工工。主要的的管理理制度度初步步建立立起來來。如如建立立起比比較正正規(guī)的的會計計制度度，采采購、、銷售售、倉倉庫管管理也也有相相關的的管理理制度度。初步建建立職職工的的激勵勵制度度和工工作標標準。。以部部分代代替領領導人人的親親自監(jiān)監(jiān)督。。職工之之間的的溝通通開始始采用用正式式的、、書面面的溝溝通方方式。。公司經經理及及其高高級助助手掌掌握各各項指指揮、、決策策權利利，下下層管管理人人員只只能是是職能能專家家，執(zhí)執(zhí)行命命令，，沒有有自主主權。。危機：缺乏自自主權權危機機解決方方法：實行行分權權，并并在分分權后后強調調管理理的正正規(guī)化化，以以尋求求適當當?shù)目乜刂坪秃蛥f(xié)調調。15規(guī)范化化階段段主要特特點：實行分分權制制的組組織結結構，，日常常的生生產經經營權權下放放到由由較低低的管管理層層次來來行使使。高層管管理主主要從從事經經營戰(zhàn)戰(zhàn)略和和重大大的財財務、、人事事決策策，以以及處處理公公司的的例外外性事事物。。組織結結構強強調專專業(yè)化化、制制度化化、規(guī)規(guī)范化化，規(guī)規(guī)章制制度得得到進進一步步健全全并得得到嚴嚴格的的執(zhí)行行。對下級級職工工的考考核和和激勵勵，不不憑領領導者者個人人的感感情和和印象象，而而依靠靠正規(guī)規(guī)的、、客觀觀的獎獎懲制制度。。書面的的、正正式的的信息息溝通通方式式大大大增加加。危機：文牘主主義（（官僚僚）危危機解決方方法：實行協(xié)協(xié)作、、團隊隊的新新觀念念，實實行更更具柔柔性和和靈活活性的的管理理16精細階階段主要特特點：注意通通過小小組的的群體體活動動來迅迅速解解決各各種問問題，，該小小組由由各職職能部部門人人集合合；常常采采用矩矩陣的的組織織結構構；削減公公司總總部職職員，，分派派到各各個小小組中中去，，起咨咨詢作作用而而不是是現(xiàn)場場指揮揮。物質獎獎勵是是依據(jù)據(jù)小組組的工工作成成績，，而不不是個個人成成績。。在整個個組織織中鼓鼓勵創(chuàng)創(chuàng)新精精神，，反對對僵化化、守守舊。。企業(yè)發(fā)發(fā)展到到這一一階段段，達達到了了成熟熟階段段，但但它仍仍需要要更新新，以以適應應變化化了的的內外外部環(huán)環(huán)境。。面對對更新新，企業(yè)可可能由由三種種發(fā)展展前途途：（1）企業(yè)業(yè)又進進行了了進一一步改改革和和創(chuàng)新新。如如高層層管理理人員員的經經常培培訓和和更替替、機機構和和規(guī)章章的精精簡，，使得得企業(yè)業(yè)得到到進一一步的的發(fā)展展和成成長。。（2）作為為一個個成熟熟的企企業(yè)而而穩(wěn)定定存在在。保保持已已有的的規(guī)模模和市市場份份額。。（3）遇到到新的的的危危機而而得不不到解解決，，從而而衰退退下去去。17企業(yè)生生命周周期各各階段段的組組織特特征Ⅰ創(chuàng)業(yè)階段Ⅱ集合階段Ⅲ正規(guī)化階段Ⅳ精細階段重點的目標生存成長聲望，穩(wěn)定性擴大市場獨特性，完善的組織正規(guī)化程度非正規(guī)化初步正規(guī)化正規(guī)化正規(guī)化組織形式直線制職能制職能制或事業(yè)部制職能制加矩陣結構集權程度個人集權上層集權有控制的分權有控制的分權高層領導風格家長式有權威的指令分權參與獎勵方式憑個人印象和感情個人印象和制度各半有正歸的考核和獎勵制度，不靠個人印象和感情系統(tǒng)考核，按小組獎勵18企業(yè)的的生命命周期期與組組織結結構1.創(chuàng)創(chuàng)業(yè)階階段2.集集合階階段3.正正規(guī)化化階段段4.精精細階階段領導危危機自主危危機文牘主主義危危機新的危危機靠創(chuàng)造造力而而成長長靠指導導而成成長靠分權權、協(xié)調而而成長長靠合作作而成長規(guī)模模小大再發(fā)展穩(wěn)定衰退組織年齡平穩(wěn)發(fā)展時期期變革時期19低高行政機構構化程程度200040006000800010000企業(yè)規(guī)模（用用人數(shù)表示））高效益企業(yè)低效益企業(yè)企業(yè)規(guī)模、行行政性機構及及效益圖對政性機構評評價20今天的話題組織規(guī)模對組組織結構的影影響組織規(guī)模的含含義不同規(guī)模企業(yè)業(yè)在組織結構構方面的差別別組織生命周期期對組織結構構的影響不同生命周期期階段組織結結構的特點對行政性機構構的評價技術對組織結結構的影響（（22—36）企業(yè)技術對組組織結構的影影響部門技術對組組織結構的影影響部門間工作流流程的依存性性對組織結構構的影響21技術對組織結結構的影響概述技術——用來使組組織投入轉變變?yōu)榻M織產出出的工具、技技能和行動。。技術對組織結結構的影響可可以從兩個層層次分析：一、整個企業(yè)的技技術特點對組組織結構的影影響；二、企業(yè)內部不同同部門的技術術特點對組織織結構的影響響。22企業(yè)技術對組組織結構的影影響1伍德沃德關于于企業(yè)技術類類型的研究英國工業(yè)社會會學家瓊·伍伍德沃德按對對輸入轉化為為產品的復雜雜性程度把企業(yè)分為三種種類型：小批量與單件件生產技術大批量生產技技術連續(xù)加工生產產技術（持續(xù)續(xù)管道型流水水作業(yè)生產技技術）23企業(yè)技術對組組織結構的影影響2伍德沃德的一一些重要發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：（1）技術的復雜雜性越來越高高，管理層次次的數(shù)目、經經理人員同全全體職工的比比例、大學畢畢業(yè)的管理人人員所占的比比重等都明顯顯增加（2）高層管理者者的管理幅度度隨技術復雜雜性程度的提提高出現(xiàn)增大大的趨勢。（3）工人技能水水平逐步提高高。（4）組織剛性呈呈現(xiàn)兩頭小中中間大的現(xiàn)象象。24技術類型與組組織結構特征征的相互關系系組織結構特點單件生產大量生產連續(xù)加工管理層級的數(shù)量346高層領導的管理幅度4710基層領導的管理幅度234815管理人員/總人數(shù)比率低中高工人的技能水平高低高規(guī)范化程序低高低集權化程度低高低口頭溝通程度高低高書面溝通程度低高低整體結構類型有機機械有機25企業(yè)技術對組組織結構的影影響3阿斯頓小組對技術的研究究工作流程一體體化主要結論：設備自動化程程度操作流程剛性性衡量準確程度度WorkflowIntegration1、制造企業(yè)業(yè)工作流程一一體化程度高高于服務企業(yè)業(yè)。2、隨著工作作流程一體化化程度的增加加，企業(yè)的官官僚化特征也也隨之增加。。3、技術對結構有有影響，但不不如伍德沃德德研究資料表表現(xiàn)得那么明明顯。4、指出服務務業(yè)區(qū)別于制制造業(yè)的特點點：見下表26服務業(yè)與制造造業(yè)的結構特特征比較組織結構特征提供服務提供產品和服務提供產品1.地區(qū)上的分散性是一般不是2.任務界限不嚴格一般嚴格3.技術職員的專業(yè)化程度高中等低4.技術的重點人際關系技術和人際關系技術5.決策集權程度低中等高6.規(guī)范化低中等高27部門技術對組組織結構的影影響對部門技術有有重大影響的的框架是由美美國的管理學學家查爾斯·佩羅羅（CharlesPerrow）佩羅提出兩個個指標作為劃劃分部門技術術類型的依據(jù)據(jù)：任務的多樣性性：該部門工作作中事先未曾曾預料到（或或規(guī)章中沒有有規(guī)定）的新新事件發(fā)生的的頻率工作活動的可可分解性：生產或工作作活動是否可可以分解為具具體的工作階階段和工作步步驟。28佩羅部門技術框架架部門技術執(zhí)行性藝術貿易精細產品制造戰(zhàn)略計劃社會科學研究應用研究銷售文秘描圖審計法律工程稅務會計一般會計可分析性低高低技藝性非例行性例行性工程性非例行性———例行性高大學教學一般管理多樣性29部門技術類型型與組織結構構特征的關系系組織結構特征部門技術類型例行性工作技藝性工作工程技術工作非例行性工作1.規(guī)范化程度高適中適中低2.人員專業(yè)素質稍需專業(yè)訓練和經驗需要工作經驗需要正規(guī)專業(yè)教育需要專業(yè)教育和工作經驗3.管理幅度寬適中偏寬適中窄4.集權程度高適中適中低5.溝通類型與方式縱向的書面的橫向的口頭的書面的口頭的橫向的口頭的6.控制方法規(guī)章、預算、報表訓練和會議報表和會議明確責權目標、會議7.目標重點數(shù)量和效率質量可靠性和效率質量8.組織結構類型機械性偏向有機性偏向有機性有機性30部門間工作流流程的依存性性對組織結構構的影響依存性——各各個部門間在在完成任務中中彼此對資源源（人、財、、物、信息））的依賴程度度。美國管理學家家詹姆斯·湯普普森（JamesThompson）從組織內各個個部門技術間間相互聯(lián)系的的角度來分析析技術，并揭揭示技術與組組織結構的相相互聯(lián)系。他他把技術分為為三大類型：集合性依存序列性依存互惠性依存31集合性依存技技術特點：各個部門都可可以獨立地工工作，彼此間間沒有什么生生產技術上的的聯(lián)系，他們們分別地為企企業(yè)作出貢獻獻。依存性程程度最低。如如麥當勞餐廳廳和銀行的分分支機構對結構的要求求：決策權可以適適當?shù)姆稚?；；部門間的溝溝通和協(xié)調要要求較低，一一般通過執(zhí)行行企業(yè)的統(tǒng)一一規(guī)章、標準準和程序來維維持各部門間間的協(xié)調，單單位間不需要要進行日常的的協(xié)調。32序列性依存技技術特點：一個部門的的產出成為另另一個部門的的投入，順序序地完成產品品的制造任務務或某項管理理業(yè)務。依存存性中等程度度。對結構的要求求：要求決策權權適當集中，，以加強各部部門的協(xié)調配配合；部門之之間的溝通協(xié)協(xié)調要求較高高，一般通過過加強計劃工工作，統(tǒng)一安安排計劃進度度來協(xié)調各單單位的活動，，保證生產和和工作的銜接接，為解決例例外事項，同同時必須實行行各部門間的的協(xié)調和調度度。33互惠性依存特點：甲部門的產產出是乙部門門的投入，而而乙部門的產產出又是甲部部門的投入，，相互聯(lián)系非非常緊密，互互相提供資源源。對結構的要求求：要求決策權有有較多的集中中，以加強各各部門的協(xié)調調和配合；不不僅要加強計計劃和調度，，必要時還要要隨時召集碰碰頭會議，實實行有關部門門面對面地溝溝通和相互調調整。34詹姆斯的工藝技術———組織結構構示意圖部門技術類型組織結構特征依存程度集權程度溝通要求主要協(xié)調方式集合性依存低低低規(guī)章、標準、程序序列性依存中等中等中等計劃和進度表互惠性依存高高高相互協(xié)調、小組會議35不同運動隊伍伍之間的依賴賴關系棒球足球籃球相互依賴性集中性序列性互惠性隊員之間的個體分散性高中低合作具有規(guī)定的運動規(guī)則運動計劃及位置作用相互調整和共同的責任關鍵管理工作選擇隊員并發(fā)展他們的技能準備并管理運動影響運動的流程36開發(fā)——制造造——銷售三三部門的相互互依賴性三部門的依存模式圖示組合方式協(xié)調方式順序式三部分設計劃進度和統(tǒng)計報表互惠式（低緊密度）三部分設項目經理交互式（高緊密度）按產品成立事業(yè)部在統(tǒng)一領導下實行“一條龍”管理開發(fā)制造銷售開發(fā)制造銷售開發(fā)制造銷售過程流信息流37本章小結組織規(guī)模對組組織結構的影影響組織規(guī)模的含含義不同同規(guī)規(guī)模模企企業(yè)業(yè)在在組組織織結結構構方方面面的的差差別別組織織生生命命周周期期對對組組織織結結構構的的影影響響不同同生生命命周周期期階階段段組組織織結結構構的的特特點點對行行政政性性機機構構的的評評價價技術術對對組組織織結結構構的的影影響響企業(yè)業(yè)技技術術對對組組織織結結構構的的影影響響部門門技技術術對對組組織織結結構構的的影影響響部門門間間工工作作流流程程的的依依存存性性對對組組織織結結構構的的影影響響3812/21/202239409、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。01:33:2501:33:2501:3312/21/20221:33:25AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2201:33:2501:33Dec-2221-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。01:33:2501:33:2501:33Wednesday,December21,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2201:33:2501:33:25December21,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。21十十二二月月20221:33:25上上午午01:33:2512月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月221:33上上午12月-2201:33December21,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/211:33:2501:33:2521December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。1:33:25上午1:33上上午01:33:2512月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。01:33:2501:33:2501:3312/21/20221:33:25AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2201:33:2501:33Dec-2221-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。01:33:2501:33:2501:33Wednesday,December21,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2201:33:2501:33:25December21,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。21十十二二月20221:33:25上上午01:33:2512月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月221:3