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4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)瞬間XX年已從身邊悄然滑過(guò),來(lái)ss工作有2年了,我也熟識(shí)并融入了這個(gè)職業(yè),回望XX,工作建議如下:
1、建立更加合理的價(jià)格體系。建議全部的配件價(jià)格都參照4s店的配件價(jià)格,4s店配件價(jià)格肯定要詢問(wèn)精確,以4s店的配件價(jià)格下浮15—20點(diǎn)為我們的配件價(jià)格,整理常修車型,常用配件的,做成我們自己的配件價(jià)格表,無(wú)論單位,個(gè)人,原廠件,副廠件統(tǒng)一價(jià)格。這樣一方面便利做結(jié)算單,不會(huì)一個(gè)配件幾個(gè)車子,幾個(gè)單位幾種價(jià)格。另一方面清楚4s店價(jià)格,知已知彼有利于追求利益更大化。
2、緊抓質(zhì)量不放松,機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率,對(duì)返修方面要重視起來(lái),為什么要返修?配件本身的質(zhì)量還是由于員工的疏忽大意造成,整理返修清單每月,都要總結(jié)處理。油漆是最直觀的,對(duì)客戶產(chǎn)生的印象也最直觀,好與壞很好分辯,現(xiàn)在雖然用了打分制,但效果一般,員工并沒(méi)有積極重視起來(lái),打的60分和90分有什么區(qū)分?該交的車還是交了,只是單子上60與90的區(qū)分罷了。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長(zhǎng)的責(zé)任。現(xiàn)在的班組長(zhǎng)似乎只修車了,做為班組長(zhǎng)不僅修車,還要有更多的責(zé)任。如修車后對(duì)車輛的質(zhì)檢,有時(shí)車多,好多車沒(méi)有經(jīng)班組長(zhǎng)的手有的是小工或中工修的,修完就直接交車了,班組長(zhǎng)根本不檢,這樣就更簡(jiǎn)單出質(zhì)量問(wèn)題,所以修理完車后,必需要由班組長(zhǎng)親檢,檢完后,肯定要親拘束接車單上簽字,才能轉(zhuǎn)單。消失返修,班組長(zhǎng)是肯定有責(zé)任的。
3、工公工具與值班工具問(wèn)題。配全一套工公工具與值班工具放在倉(cāng)庫(kù),有倉(cāng)管統(tǒng)管,像領(lǐng)料一樣的領(lǐng),一樣的還,明明白白的。這樣就不會(huì)等到用工具時(shí)到各班組處處找,還找不到。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具,搶修時(shí)也才會(huì)不慌不忙。
4、整理各班組車輛的進(jìn)廠里程,在廠里空閑時(shí),主動(dòng)提示車主的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)等工程,深挖可利用資源。
5、要真正讓大家意識(shí)到節(jié)省的重要性。如:從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑,只用了半瓶子,剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用,反正都不見(jiàn)了。雖然客戶付了錢,但這就是鋪張。開(kāi)源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。
6、要疼惜客戶的車輛,不管客戶是高檔還是底檔車,是熟客還是生客,在廠里不放墊子,穿工裝上去,然后舍命的死踩油門一路狂飆這都是不對(duì)的。
7、廠容廠貌,廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的。這是客戶對(duì)企業(yè)最直觀的印象呀。
最終想要說(shuō)的是分組后,工作清楚明白,好處是顯而易見(jiàn)的,但似乎員工與員工間,班組各班組間,整個(gè)企業(yè)間總覺(jué)少了什么,是分散力,向心力嗎?很抽象,但肯定有。
4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
自XX月3日來(lái)公司至今近2個(gè)月時(shí)間,在這兩個(gè)月的時(shí)間里主要做了幾項(xiàng)工作:客車專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)、電話客戶開(kāi)發(fā)、客戶的洽談與走訪以及公司的日常工作。
在這近兩個(gè)月試用期的時(shí)間里,我經(jīng)受了對(duì)客車這個(gè)行業(yè)從不知到了解到熟知這樣的一個(gè)過(guò)程,對(duì)公司品牌客車常賣車型到達(dá)熟知的程度,并對(duì)局部競(jìng)爭(zhēng)品牌也有一些了解,在和客戶談起其他競(jìng)爭(zhēng)品牌時(shí)可以用客戶可以承受的理由讓他們選擇我們公司品牌客車。
現(xiàn)xx省主要的公用,民用客車有XXXX、XXX、XXX等等。各個(gè)品牌都有著自己的運(yùn)營(yíng)模式和與其他品牌競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)點(diǎn),也正因此,其眾多品牌都在這同一個(gè)市場(chǎng)長(zhǎng)期存活著。
對(duì)我們--而言,在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中我們的優(yōu)點(diǎn)就在于老品牌值得信任、優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)人所共知。但針對(duì)現(xiàn)今的市場(chǎng)我們也有許多的缺乏,如價(jià)位略高,貸款等政策支持不夠,售后效勞跟不上等。所以我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合我們的優(yōu)勢(shì)和略式針對(duì)不同的行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)展差異化銷售。
客車的主要市場(chǎng)主要有城市客運(yùn)、旅游業(yè)、企事業(yè)通勤(包括大中院校通勤)、送子業(yè)等。不同的行業(yè)用車都有著各自的特點(diǎn),如:城市客運(yùn)是客車需求量的行業(yè)之一,每次均為批量購(gòu)車,而且數(shù)量巨大。但也正因此,該行業(yè)也是運(yùn)作最困難的行業(yè)。其運(yùn)作周期長(zhǎng)、運(yùn)作前期投入大、運(yùn)作涉及事許多等等。相對(duì)于城市客運(yùn)而言,旅游業(yè)、企事業(yè)通勤等行業(yè)有其不同的優(yōu)勢(shì)。旅游業(yè)與--也有其許多的共同點(diǎn),均為私人運(yùn)營(yíng)、對(duì)車輛的需求量大、車輛更新速度快等。但運(yùn)營(yíng)旅游和--的個(gè)人對(duì)客車行業(yè)都是很了解的,所以賣給他們車的利潤(rùn)會(huì)很低。企事業(yè)單位通勤相對(duì)其他幾個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有著自身很大的優(yōu)點(diǎn),客車需求量大,客車價(jià)格不透亮等對(duì)我們客車銷售來(lái)說(shuō)都是很好的事情,但是也有著一點(diǎn)小的困難,就是存在企事業(yè)買車找不對(duì)人,客車行業(yè)賣車也找不到負(fù)責(zé)人的問(wèn)題,只有我們投入大量的精力去進(jìn)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā),找到人,找對(duì)人從而到達(dá)成交的目的。
分析了以上幾個(gè)行業(yè)客車的銷售狀況,我認(rèn)為我們的客車銷售應(yīng)當(dāng)把重心放在企事業(yè)通勤上,將旅游業(yè)和送子業(yè)一起抓,適當(dāng)?shù)倪M(jìn)展城市客運(yùn)的關(guān)系網(wǎng)疏通。
現(xiàn)公司共有24個(gè)車型(不包括臥鋪車和公交車),針對(duì)不同的行業(yè),不同的需求我們也要有針對(duì)性的推舉銷售。
在這兩個(gè)多月里經(jīng)受了幾次與客戶正面的洽談,但結(jié)果不夠抱負(fù),主要緣由有兩點(diǎn):①最初專業(yè)學(xué)問(wèn)不是很嫻熟,對(duì)可戶的問(wèn)題不能夠很信服的答復(fù)從而讓客戶滿足;②沒(méi)接觸過(guò)客車這樣高價(jià)位產(chǎn)品,對(duì)自己產(chǎn)品的價(jià)格沒(méi)信念,不能大膽的正常要價(jià),從而不能有更好的價(jià)格洽談空間。但經(jīng)受過(guò)才會(huì)成長(zhǎng),在今后的工作里我已經(jīng)吸取了以往的教訓(xùn),會(huì)努力的提高自己的洽談水平。
與客戶正面接觸是能到達(dá)成交的一個(gè)先決條件,也就是說(shuō)電話談的再好也不如當(dāng)面聊的好。在工作的這段時(shí)間里我有針對(duì)性的走訪過(guò)一些客戶,勝利少,失敗多。我感覺(jué)客戶的走訪與電話開(kāi)發(fā)客戶實(shí)質(zhì)是一樣的,而且是同等的重要,二者應(yīng)當(dāng)同時(shí)進(jìn)展,電話開(kāi)發(fā)不行就進(jìn)展走訪,走訪效果不好就連續(xù)電話開(kāi)發(fā)。
兩個(gè)多月的工作中使我自己從一個(gè)門外漢已經(jīng)踏進(jìn)了客車行業(yè)的大門,有勝利有失敗,有快樂(lè)也有苦悶,但二個(gè)多月里收獲坡為豐富。盼望在以后的工作里我能克制自己的弱點(diǎn),發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。盼望能早日制造出好的成績(jī)。
4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
首先感謝公司給我供應(yīng)汽車銷售參謀一職的工作熬煉時(shí)機(jī),感謝這三個(gè)月以來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作和生活上對(duì)我關(guān)懷和照看。通過(guò)這次時(shí)機(jī)我對(duì)自己所學(xué)的一些專業(yè)學(xué)問(wèn)有了更深刻的理解,使我感覺(jué)到自己所學(xué)的強(qiáng)弱所在。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的學(xué)習(xí)與工作,我對(duì)自己的工作仔細(xì)思索并記錄下來(lái),以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié),同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并賜予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
20xx年3月1日我成為公司的試用員工,到今日三個(gè)月試用期已滿,在崗試用期間,我在銷售部學(xué)習(xí)工作。汽車銷售是我以前未曾接觸過(guò)的,在銷售部領(lǐng)導(dǎo)的急躁指導(dǎo)和同事熱心幫忙下,我很快熟識(shí)了汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)操作流程。其中我把握了各車型的報(bào)價(jià)組成,汽車銷售的流程、了解汽車行業(yè)相應(yīng)的政策、法規(guī)、制度。
在銷售部的工作中,我始終嚴(yán)格要求自己,仔細(xì)做好日常工作;遇到不懂的問(wèn)題虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),不斷提高充實(shí)自己,盼望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的奉獻(xiàn)。固然,剛進(jìn)入銷售部門,業(yè)務(wù)水平和銷售閱歷上難免會(huì)有些缺乏,在此,我要特地感謝銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和悉心的幫忙,感謝他們對(duì)我工作中提示和指正。
經(jīng)過(guò)這三個(gè)月學(xué)習(xí),我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立擔(dān)當(dāng)一般車輛銷售業(yè)務(wù),在以后的工作中要不斷努力學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)力量,爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的汽車銷售參謀。
在此我申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我連續(xù)熬煉自己、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的時(shí)機(jī)。我會(huì)用飽滿的熱忱做好本職工作,為公司制造更大價(jià)值和銷售業(yè)績(jī)!
4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4
20xx年,在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在甘肅美源汽車銷售效勞有限公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及嚴(yán)峻的形勢(shì),行政部緊緊圍繞治理、效勞、培訓(xùn)人事等工作重點(diǎn),注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各工程標(biāo)任務(wù)作出了積極奉獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)根底治理,制造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工制造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái),行政部結(jié)合工作實(shí)際,仔細(xì)履行工作職責(zé),加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部根底治理工作根本實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,相關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展制造了良好條件。
如:做到了公司各項(xiàng)規(guī)章制度的健全、完善,員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案等工作的清楚明確,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn);做到了收、發(fā)文件的精確準(zhǔn)時(shí),并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了準(zhǔn)時(shí)處理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等工作的正常有序進(jìn)展;勝利組織了各項(xiàng)會(huì)議的召開(kāi)及員工活動(dòng),做到了活動(dòng)之前有預(yù)備,活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo),活動(dòng)之后有成果;并協(xié)作財(cái)務(wù)部搞好節(jié)源
開(kāi)流及各部門行政資金的管控;協(xié)作財(cái)務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)工作;并為公司添置購(gòu)置了局部必要的辦公設(shè)施,制造了更好的辦公環(huán)境;行政部在接人待物、人事治理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹(shù)立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)效勞,樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)效勞”,即為領(lǐng)導(dǎo)效勞、為員工效勞、為客戶效勞。一年來(lái),我們圍繞中心工作,在效勞工作方面做到了以下幾點(diǎn):
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前、效勞在前。特殊是行政局部管的選購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,工作有規(guī)劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物根本做到了準(zhǔn)時(shí)處理準(zhǔn)時(shí)反應(yīng),當(dāng)日事當(dāng)日清。在幫助協(xié)作其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱忱不越位。
2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改良和創(chuàng)新,適應(yīng)公司進(jìn)展的需要,做到工作有新舉措,推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部效勞作風(fēng),提高辦事效率,增加效勞意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、仔細(xì)履行職責(zé)
1.狠抓員工禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格根據(jù)公司要求的“5S”治理方法,在公司員工行為標(biāo)準(zhǔn)和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)視檢查力度,不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)展抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作:為了能切實(shí)提高員工素養(yǎng),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極協(xié)作公司各部門把優(yōu)化人員構(gòu)造和提高員工素養(yǎng)與企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)嚴(yán)密結(jié)合。并協(xié)作各部門把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作規(guī)劃之中,大力加強(qiáng)對(duì)員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源治理工作:依據(jù)公司的實(shí)際狀況和各部門的人員需求,確保人員編制完全掌握在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上登、聘請(qǐng)會(huì)上招、內(nèi)部推舉等方法,幫助部門完成人員聘請(qǐng)工作。對(duì)于新員工,與其面談,發(fā)覺(jué)問(wèn)題隨時(shí)溝通,深入了解、幫忙解決思想上、工作上的難題,通過(guò)制度培訓(xùn)、考核,確定優(yōu)點(diǎn),更不保存的指出欠缺,使員工在企業(yè)中順當(dāng)?shù)亩蛇^(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)酬勞的監(jiān)視發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事治理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤報(bào)表工作。
4、下面我對(duì)公司20xx年的行政工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
(一)、20xx年人力資源方面
1、截止20xx年12月28日止,公司員工共27人。從今年其次季度以來(lái),員工離職率呈上升勢(shì)頭,第四季度離職率有所下降。離職率的上升主要是由于員工對(duì)薪資方面的滿足度及公司構(gòu)造調(diào)整所導(dǎo)致。依據(jù)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r,20xx年上半年的人員將掌握在30人左右。
2、人員學(xué)歷構(gòu)造方面現(xiàn)狀:到12月28日止,本科學(xué)歷為3.7%,大專學(xué)歷為59%,高中學(xué)歷為15%,中專學(xué)歷為15%,初中學(xué)歷及以下7.3%。
3、人員年齡構(gòu)造方面:到12月28日止,17-19歲為3%,20-29歲為74%,30-39歲為17%,40-49歲為3%,50-59歲為3%。
4、分析:依據(jù)公司人力資源策略,從今年開(kāi)頭放寬了對(duì)學(xué)歷的掌握(主要在生產(chǎn)一線員工方面),現(xiàn)人力資源構(gòu)造比擬合理,與公司業(yè)務(wù)進(jìn)展匹配。
5、建議:連續(xù)完善人才構(gòu)造的低端局部,形成明顯的層次。同時(shí)籌劃近期系列的聘請(qǐng)活動(dòng),準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)展流淌的補(bǔ)充和人才的儲(chǔ)藏。進(jìn)一步降低人力資源本錢。
(二)、職類構(gòu)造的分析
1、現(xiàn)狀:到12月28日止,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理類人員3人(11.1%);部門治理類人員5人(18.5%);技術(shù)類人員17人(63%);財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類人員2人(7.4%);
2、比擬:依據(jù)目前的狀況,銷售類人員變動(dòng)較大,主要是銷售團(tuán)隊(duì)調(diào)整,注入新人有助于銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)展。財(cái)務(wù)類、部門治理類、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)治理類人員分布構(gòu)造總體的變化不大。
3、分析:依據(jù)公司現(xiàn)人員分布狀況,人才構(gòu)造的分布趨向合理,但人員總體需要補(bǔ)充。
4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5
本人于20xx年xx月xx日入職xxxxxx汽車4S店,依據(jù)公司的需要,從xxx4S店銷售參謀任職至今。首先特別感謝公司賜予我這個(gè)時(shí)機(jī)能有幸工作生活在這個(gè)大家庭,在入司這段時(shí)間本人工作仔細(xì),且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,擅長(zhǎng)思索,性格開(kāi)朗,樂(lè)于與他人溝通,且具有良好的溝通技巧,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能確保完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作,與公司同事間關(guān)系相處融洽、和諧,能很好的協(xié)作其他各部門按時(shí)完成各項(xiàng)工作,積極學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn),不斷提升自身力量。
我信任我能夠勝任公司xxxx銷售主管這個(gè)崗位的工作職責(zé)。進(jìn)入xxxx公司六個(gè)月以來(lái)工作狀況向各領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)總結(jié):
一:銷售技能
依托公司完善的培訓(xùn)體系,實(shí)現(xiàn)銷售技能的完善。在個(gè)人禮儀,應(yīng)對(duì)客戶的詢問(wèn),溝通客戶的購(gòu)車愿望,實(shí)現(xiàn)顧客購(gòu)車幻想等方面的深入學(xué)習(xí)。以最終銷售車輛,完成公司的銷售目標(biāo)為導(dǎo)向。并能后期很好的維系好客戶資源。在xxx汽車4S店長(zhǎng)的帶著下,學(xué)習(xí)對(duì)銷售指標(biāo)的分解,努力完成公司的銷售任務(wù)。
二:展廳治理
有效治理好展廳問(wèn)題,如展廳銷售站班,展廳衛(wèi)生,展廳車輛擺放,活動(dòng)宣傳產(chǎn)品的擺放。學(xué)習(xí)如何更好的利用資源,為公司銷售車輛爭(zhēng)取最大的業(yè)績(jī),同時(shí)也呈現(xiàn)公司良好形象,提升公司美譽(yù)度。對(duì)自我要求方面,嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章制度執(zhí)行,做好根底治理,讓顧客充共享受xxxxxxx購(gòu)車流程,實(shí)現(xiàn)幻想。
三:?jiǎn)T工培育
新進(jìn)銷售人員的培育是相當(dāng)重要。新員工是公司將來(lái)的根底。在xxxx六個(gè)月,對(duì)于新進(jìn)銷售人員的傳幫帶方面,努力做到更好。實(shí)現(xiàn)一個(gè)合格骨干員工對(duì)新員工的幫忙。也為公司梯隊(duì)建立供應(yīng)最大的幫忙,穩(wěn)定公司的團(tuán)隊(duì)構(gòu)造。
在以后的工作過(guò)程中,我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù),信任我所做的一切以及我的力量,我會(huì)連續(xù)用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作,為公司制造價(jià)值,同公司一起展望美妙的將來(lái)!
4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6
時(shí)間總是在忙勞碌碌中過(guò)去了。但在4s店我學(xué)到了許多,也懂得了許多,下面把自己工作、學(xué)習(xí)狀況在一個(gè)總結(jié),不當(dāng)之處請(qǐng)批判指正。xx年04月我入新鄉(xiāng)店,在汽車售后任職,在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)、在四周同志關(guān)懷幫忙下,思想、工作取得較大進(jìn)步?;貞浫肼殎?lái)的工作狀況,主要有以下幾方面的收獲和體會(huì):
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,熟悉工作,進(jìn)一步熟悉自己
我入職以后才發(fā)覺(jué),我對(duì)售后效勞的理解還只是皮毛上的東西,有許多東西是我從前沒(méi)有想到的,因此,我的第一步就是對(duì)自己的定位及熟悉自己的工作。我感到,一個(gè)人思想熟悉如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)凹凸,往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)頭的懵懂到現(xiàn)在的熟識(shí),與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙是分不開(kāi)的。假如讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門的工作狀況,就是六個(gè)字,即:嚴(yán)格、緊急、勞碌。嚴(yán)格的工作要求、緊急的學(xué)習(xí)氣氛和勞碌的工作節(jié)奏。從模糊到清楚,我充分熟悉到自己工作的重要性。工作中,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,面對(duì)四周同事積極向上的工作熱忱和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,面對(duì)緊急高效的工作節(jié)奏,使我深受感染,充分熟悉到,作為這個(gè)集體中的一員,我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,拖這個(gè)集體“后腿”,在此根底上,要盡快融入到大家共同制造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的深厚氣氛之中。在這種環(huán)境影響下,我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟識(shí)自己的工作,在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,總是提示自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,素養(yǎng)得到提升
應(yīng)當(dāng)說(shuō),過(guò)去的一年,是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間比擬短,要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做精彩,必需付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí),使我無(wú)論汽車效勞接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí),都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,就肯定有回報(bào)”的深刻道理。
三、在熟識(shí)中尋求突破、尋求創(chuàng)新,工作取得進(jìn)展
回憶過(guò)去一年勞碌的工作,從開(kāi)頭的不懂到現(xiàn)在的熟識(shí),從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,從部門同事的熟悉到相互之間的親密合作,每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種熬煉,也是一種考驗(yàn)。售后汽車效勞流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到仔細(xì)、細(xì)致、細(xì)心完成。
總之,汽車售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門,是一個(gè)熬煉人的好地方,我有幸伴隨它成長(zhǎng),它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的熟悉到自己,熟悉到工作的本質(zhì),那就是相互之間的協(xié)作,一個(gè)人可以才華橫溢,但是沒(méi)有其它人的幫助,僅憑一人之力是什么都做不了的,我在工作中學(xué)到了許多工作上的事情,也學(xué)到了許多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累,但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的根底。我也深知,工作中自己還有一些不盡人意的地方。比方,在接待上,還沒(méi)有到達(dá)精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克制缺乏,改正缺點(diǎn),加強(qiáng)熬煉,以精彩的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,做出奉獻(xiàn)。
4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)瞬間,我來(lái)xx已有三個(gè)月了。通過(guò)三個(gè)月的試用期工作,自己學(xué)到許多,遇到許多的困難,也出了不少的錯(cuò)誤。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)懷、幫忙與培育,感謝財(cái)務(wù)與其他部門同事們的幫忙與指導(dǎo)。
(一)個(gè)人主要有以下幾點(diǎn)熟悉和體會(huì):
1、通過(guò)三個(gè)月的歷練,自身的組織協(xié)調(diào)力量得到熬煉,溝通力量和水平得到提高。就以每月的值班表為例,剛開(kāi)頭以為做一個(gè)值班表是一件很簡(jiǎn)潔的事,但我清楚的記得第一次獨(dú)立把五月份的值班表做出來(lái)的時(shí)候,出了許多的問(wèn)題,才發(fā)覺(jué)并不像想象中的那樣簡(jiǎn)潔,要兼顧各方面的利益,既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時(shí)間,調(diào)整好財(cái)務(wù)部每位員工都有同等的工作時(shí)間和休息時(shí)間。
2、實(shí)際的工作中讓我更深刻的理解書本的學(xué)問(wèn)。在用用友做賬的時(shí)候,顧客買車的車款,做“借:預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸:主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(**車型),應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(xiàng)稅額”,然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行。在這過(guò)程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”,是做“銷項(xiàng)稅”而不是“進(jìn)項(xiàng)稅”。
3、入職培訓(xùn)對(duì)一個(gè)新員工來(lái)說(shuō)特別重要。由于我來(lái)xx的時(shí)候,由于各方面的緣由,我的入職培訓(xùn)相對(duì)其他的員工來(lái)說(shuō)少了許多,但我沒(méi)有由于培訓(xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī),開(kāi)機(jī)動(dòng)車發(fā)票看似很簡(jiǎn)潔的工作,業(yè)代把填好的開(kāi)票申請(qǐng)單和出庫(kù)單,然后對(duì)比他們送來(lái)的單據(jù)開(kāi)票,就這樣我也出了許多的錯(cuò)誤,由于個(gè)人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽,消失問(wèn)題最大的還是車款的金額。經(jīng)受了幾次這樣的事情之后,首先自己在開(kāi)票時(shí)一點(diǎn)要仔細(xì),其次要求業(yè)代仔細(xì)檢查。還有悅達(dá)過(guò)來(lái)開(kāi)票假如出示的是手寫的出庫(kù)單肯定要有會(huì)計(jì)的簽字,否則不賜予開(kāi)票。
4、做財(cái)務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險(xiǎn)。那是我第一次參與周末值班,第一次值班我就出了錯(cuò)誤,顧客的修理保養(yǎng)費(fèi)是785元,顧客是刷卡消費(fèi)的,
我當(dāng)時(shí)不知為何幫顧客刷了455元,事后發(fā)覺(jué)少收了330元,由于是第一次接觸到這樣的狀況,也不知道該怎么處理。當(dāng)時(shí)心里就比擬的亂,幸好曉春和我一起值班,她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達(dá)理的人,款項(xiàng)我是順當(dāng)?shù)淖坊亓?。我?dāng)時(shí)給陶經(jīng)理打電話的時(shí)候生怕他責(zé)怪我,相反他并沒(méi)有責(zé)備我,而是對(duì)我說(shuō)了一些鼓舞的話,經(jīng)受了這件事幫忙我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的形成和提高。做財(cái)務(wù)肯定要細(xì)心、慎重。
5、工作中要常懷感恩的心、感謝之情。感謝經(jīng)理給我歷練的時(shí)機(jī)。沒(méi)有主管的信任,沒(méi)有這么多歷練的時(shí)機(jī),就沒(méi)有我成進(jìn)步步的空間。因此,我特別感謝主管的栽培,始終帶著一顆感恩的心投入工作,珍惜每一次歷練的時(shí)機(jī),仔細(xì)、專注、負(fù)責(zé)地去做。
6、團(tuán)隊(duì)合作精神是“克敵制勝”的法寶。任何一個(gè)人離開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持,既便有再大的本領(lǐng),也難以取得長(zhǎng)期的勝利。同事之間要相互幫忙、相互協(xié)作,每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,是同事們的對(duì)我工作的很好支持。一位同事不在,他人頂替上來(lái),將其工作美麗的完成,這就是團(tuán)隊(duì)精神。這也是企業(yè)的核心價(jià)值觀之一。
7、xx是一所大學(xué)校。工作中學(xué)習(xí)無(wú)止境、創(chuàng)新無(wú)止境。在xx九年的進(jìn)展歷程中,形成了一整套完備的系統(tǒng),各項(xiàng)工作流程特別清晰,大到治理制度、企業(yè)文化,小到每一項(xiàng)工作、每一個(gè)流程,都是我學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。我個(gè)人認(rèn)為做工作很簡(jiǎn)潔,但是要把簡(jiǎn)潔的工作做好,做到讓大家都滿足就不是那么簡(jiǎn)單了。如何順應(yīng)同事心聲,推陳出新,激發(fā)大家的參加熱忱,這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。
(二)將來(lái)的進(jìn)展愿景
1、連續(xù)學(xué)習(xí),積存閱歷,為效勞xx、效勞同事打下堅(jiān)實(shí)根底。
2、協(xié)作經(jīng)理,聽(tīng)從治理,向同事學(xué)習(xí),各方面爭(zhēng)做同事的楷模。
3、立足本職,扎實(shí)工作,為xx的進(jìn)展壯大奉獻(xiàn)自己的一份力。
4、專注意復(fù),挑戰(zhàn)自我,力求創(chuàng)新。
今日,我由一名新人成長(zhǎng)為一名正式的xx員工,再次感謝陶經(jīng)理對(duì)我的關(guān)懷、幫忙、培育,感謝各位同事對(duì)我工作的幫忙與指導(dǎo)!
明天,有經(jīng)理的培育和栽培,有同事們的支持和協(xié)作,我將遵循“標(biāo)準(zhǔn)自我行為,養(yǎng)成良好習(xí)慣;認(rèn)同企業(yè)文化,融入公司環(huán)境;積極主動(dòng)學(xué)習(xí),培育敬業(yè)精神;樹(shù)立正確目標(biāo),堅(jiān)決效勞決心”的方向連續(xù)努力。
4s店工作總結(jié)
時(shí)間似箭,轉(zhuǎn)瞬來(lái)公司一年多過(guò)去了,還記得去年五月份剛進(jìn)公司時(shí)部門領(lǐng)導(dǎo)與同事的急躁指導(dǎo)與幫忙。現(xiàn)在特別感謝公司給我這次榮譽(yù),更要感謝公司及部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可。這一年多里我學(xué)到了許多,現(xiàn)將對(duì)客服工作的內(nèi)容、熟悉與感想?yún)R報(bào)如下:
在熟悉與感想方面,個(gè)人總結(jié)如下:為客服人員,要具備良好的素養(yǎng),尤其是針對(duì)埋怨客戶,首先要平靜客戶的心情,要讓客戶感受到我們代表的是客戶,我們就是客戶在4S店的.代言人,不能跟隨客戶的心情來(lái)波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容,常言說(shuō):伸手不打笑臉人,以微笑友好的效勞來(lái)對(duì)待客戶,這是對(duì)埋怨客戶的法寶。個(gè)人需改良的方面:對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的把握欠缺,以后多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)修理保養(yǎng)學(xué)問(wèn),對(duì)在電話中有疑問(wèn)的客戶可以做到應(yīng)對(duì)自如。
20xx年對(duì)于公司和我個(gè)人都是非常關(guān)鍵的一年。我將努力克制自身的缺乏,提高綜合素養(yǎng),以更加飽滿的熱忱投入到工作中來(lái)。我堅(jiān)信路遙方知馬力,歲寒可見(jiàn)后凋信任通過(guò)不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí),我能更加勝任將來(lái)的工作,得到足夠的認(rèn)可和理解;我也會(huì)努力改良,爭(zhēng)取在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出一些較為成熟的方案,期盼著有所作為,期盼著和公司一起躍上潮頭!
4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8
在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名一般收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)潔,其中也是一系列的簡(jiǎn)單程序。在這半年的工作中,我發(fā)覺(jué)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無(wú)論工作是繁重、繁忙還是悠閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。由于歡樂(lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲乏與乏味。
一、在工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績(jī),但這些成績(jī)還是不夠的,隨著超市的進(jìn)展,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,通過(guò)學(xué)習(xí),我總能最先把握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的治理,指導(dǎo)工作,領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是由于我能嚴(yán)于律已,大膽治理,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)心下面的員工,因此他們都特別敬重我,都聽(tīng)從我的治理,一年下來(lái),我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得細(xì)心,因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時(shí),我總是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照看好她們的特別狀況。
四、抓好一級(jí)工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,做為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對(duì)商場(chǎng)里的大事,又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過(guò)年終的總結(jié),我有幾點(diǎn)感受:
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。由于公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,一個(gè)人的力量必竟有限,假如大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一根底上,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?詳細(xì)到各個(gè)部門,假如你努力的工作,業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢(shì)必會(huì)影響到你四周的同事,大家以你為典范,你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,如此產(chǎn)生連鎖反響的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部門看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō),日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)訂正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)視職能,二來(lái)能準(zhǔn)時(shí)的把信息反應(yīng)到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀頂峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求--逆水行舟,不進(jìn)則退。假如想在事業(yè)上有所進(jìn)展,就必需武裝自己的頭腦,來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與才智描繪將來(lái)的藍(lán)圖。
4s店轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9
我是汽車4s店工作的技術(shù)員寫幾點(diǎn)我的工作總結(jié),總結(jié)汽車4s店工作中我克制文化程度偏低的不利因素,以一股不達(dá)目的不罷休的“牛勁“,努力為自己“加油充電“。為了購(gòu)置一些有用的技術(shù)書籍,我常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢,置書研技。先后自學(xué)了《車輛構(gòu)造》、《機(jī)械根底》等技術(shù)理論,并把所學(xué)的學(xué)問(wèn)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中,不斷提高專業(yè)技能。有時(shí),為了弄清晰某一個(gè)配件的來(lái)龍去脈,對(duì)比技術(shù)資料,徹夜琢磨討論,不搞明白,決不撒手;有時(shí),在車間里做不完的事,就拿回家里弄,久而久之,我的家成了我的“討論所“。工夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)刻苦鉆研,到達(dá)了業(yè)專技精,在幾次參與市或公司的技術(shù)競(jìng)賽中,次次小露鋒芒,回回榜上出名。在成績(jī)面前,我沒(méi)有絲毫的自滿,我深知,自己雖是一名外聘員工,但修理站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái),在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上,容
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