現(xiàn)代企業(yè)組織行為學(xué)講義課件

組織行為學(xué)主講：沈遠(yuǎn)平教授暨南大學(xué)管理學(xué)院MBA教育中心組織行為學(xué)主講：沈遠(yuǎn)平教授1前言為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)本書主要內(nèi)容介紹學(xué)習(xí)方法前言為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)2第一講：關(guān)于組織行為學(xué)組織行為學(xué)的概念組織是怎樣產(chǎn)生的組織行為學(xué)的基本觀點(diǎn)組織行為學(xué)的層次分析怎樣使組織更有效第一講：關(guān)于組織行為學(xué)組織行為學(xué)的概念3組織行為學(xué)的概念組織行為學(xué)的定義和特點(diǎn)對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科基本的組織行為學(xué)模型組織行為學(xué)關(guān)注的問題組織行為學(xué)的目標(biāo)組織行為學(xué)的概念組織行為學(xué)的定義和特點(diǎn)4關(guān)于組織行為學(xué)的定義OB是一門研究人—個(gè)體和群體—在組織中的行為知識(shí)并加以應(yīng)用的學(xué)科。OB是采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律，從而提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。關(guān)于組織行為學(xué)的定義OB是一門研究人—個(gè)體和群體—在組織中的5關(guān)于組織行為學(xué)的定義OB是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織以及外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作研究的對(duì)象。OB的定義是對(duì)組織的性質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的研究；組織是怎樣產(chǎn)生、成長(zhǎng)和發(fā)展的，它們?cè)鯓訉?duì)各個(gè)成員、對(duì)組成這些組織的群體，對(duì)其他組織以及對(duì)更大些機(jī)構(gòu)發(fā)生作用。關(guān)于組織行為學(xué)的定義OB是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為6對(duì)定義的理解研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律性。研究范圍是一定組織中人的心理和行為規(guī)律。研究方法是系統(tǒng)分析的方法研究的目的是提高預(yù)測(cè)和引導(dǎo)人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。特點(diǎn)：跨學(xué)科性、層次性、權(quán)變性、科學(xué)性、實(shí)用性。對(duì)定義的理解研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律性。7組織是怎樣產(chǎn)生的什么是組織組織的主要組成部分-人（組織成員）-組織結(jié)構(gòu)-組織技術(shù)裝備-組織任務(wù)-組織環(huán)境組織是怎樣產(chǎn)生的什么是組織8什么是組織組織是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元、由兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以達(dá)到共同的目標(biāo)或一系列目標(biāo)。組織是指眾多的個(gè)體、群體以有層次的、富有成效的方式（結(jié)構(gòu)）組合起來以達(dá)到非個(gè)體所能勝任和完成的工作目標(biāo)。組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排組織是指一種由人們組成的、具有明確目標(biāo)和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體什么是組織組織是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元、由兩個(gè)以上的人組成，9組織行為學(xué)的基本觀點(diǎn)組織系統(tǒng)的觀點(diǎn)人力資源（支持性）的觀點(diǎn)權(quán)變的觀點(diǎn)結(jié)果取向的觀點(diǎn)組織行為學(xué)的基本觀點(diǎn)組織系統(tǒng)的觀點(diǎn)10組織行為學(xué)的層次分析組織的三個(gè)層次（個(gè)體層行為、群體層行為、組織層行為）人的特性（個(gè)體差異、知覺、人的整體性、動(dòng)機(jī)行為、渴望參與、人的價(jià)值觀）組織的特性（社會(huì)性、互惠利益、道德）組織行為學(xué)的層次分析組織的三個(gè)層次（個(gè)體層行為、群體層行為、11人的整體性（案例）某個(gè)總管想雇傭阿尼卡做錄入員，她很有才華，有經(jīng)驗(yàn)，而且愿意干別人都不樂意上的晚班。但是，當(dāng)宣布她被錄用時(shí)，她提出了一個(gè)條件，由于需要安排保姆的關(guān)系，每個(gè)星期三她都要晚到半個(gè)小時(shí)。而且，由于她有輕微的殘疾，工作臺(tái)的高度必須做出一定的調(diào)整。假設(shè)你是總管，你會(huì)考慮她的要求嗎？人的整體性（案例）某個(gè)總管想雇傭阿尼卡做錄入員，她很有才華，12怎樣使組織更有效企業(yè)組織有效性的組成部分：利潤(rùn)、成長(zhǎng)、資源獲得、適應(yīng)性、革新、生產(chǎn)力、顧客委托商滿意、雇員滿意評(píng)估組織的有效性：觀點(diǎn)、時(shí)間框架、比較的標(biāo)準(zhǔn)組織有效性的決定因素：環(huán)境特性、組織特性、組織成員的特性、管理人員的政策與措施怎樣使組織更有效企業(yè)組織有效性的組成部分：利潤(rùn)、成長(zhǎng)、資源獲13案例學(xué)習(xí)與練習(xí)比較美型組織與日型組織的特征，列出它們之間的差異，并作出評(píng)論。本章主要內(nèi)容回顧-組織行為學(xué)的基本概念-組織行為學(xué)的基本觀點(diǎn)-怎樣使組織更有效案例學(xué)習(xí)與練習(xí)比較美型組織與日型組織的特征，列出它們之間的差14案例在一個(gè)家具廠的室內(nèi)裝修車間，一位主管拒絕同意一位員工請(qǐng)假，而沒有注意到這位員工是去200里外的一座城市參加她的表兄的葬禮。這位員工說，由于她與這個(gè)表兄的特殊家庭關(guān)系，她必須參加葬禮。在沒有得到允許的情況下，她離職兩天。當(dāng)她回來時(shí)，主管扣罰了她一天的工資。其他部門的同事聽到這件事，認(rèn)為這個(gè)處罰是不公平的。于是工廠所有員工放下工作，開著小貨車罷工，威脅說不撤消對(duì)該女工的處罰，就不復(fù)工。這是為什么？案例在一個(gè)家具廠的室內(nèi)裝修車間，一位主管拒絕同意一位員工請(qǐng)假15組織行為學(xué)主講：沈遠(yuǎn)平教授暨南大學(xué)管理學(xué)院MBA教育中心組織行為學(xué)主講：沈遠(yuǎn)平教授16前言為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)本書主要內(nèi)容介紹學(xué)習(xí)方法前言為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)17第一講：關(guān)于組織行為學(xué)組織行為學(xué)的概念組織是怎樣產(chǎn)生的組織行為學(xué)的基本觀點(diǎn)組織行為學(xué)的層次分析怎樣使組織更有效第一講：關(guān)于組織行為學(xué)組織行為學(xué)的概念18組織行為學(xué)的概念組織行為學(xué)的定義和特點(diǎn)對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科基本的組織行為學(xué)模型組織行為學(xué)關(guān)注的問題組織行為學(xué)的目標(biāo)組織行為學(xué)的概念組織行為學(xué)的定義和特點(diǎn)19關(guān)于組織行為學(xué)的定義OB是一門研究人—個(gè)體和群體—在組織中的行為知識(shí)并加以應(yīng)用的學(xué)科。OB是采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律，從而提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。關(guān)于組織行為學(xué)的定義OB是一門研究人—個(gè)體和群體—在組織中的20關(guān)于組織行為學(xué)的定義OB是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織以及外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作研究的對(duì)象。OB的定義是對(duì)組織的性質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的研究；組織是怎樣產(chǎn)生、成長(zhǎng)和發(fā)展的，它們?cè)鯓訉?duì)各個(gè)成員、對(duì)組成這些組織的群體，對(duì)其他組織以及對(duì)更大些機(jī)構(gòu)發(fā)生作用。關(guān)于組織行為學(xué)的定義OB是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為21對(duì)定義的理解研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律性。研究范圍是一定組織中人的心理和行為規(guī)律。研究方法是系統(tǒng)分析的方法研究的目的是提高預(yù)測(cè)和引導(dǎo)人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。特點(diǎn)：跨學(xué)科性、層次性、權(quán)變性、科學(xué)性、實(shí)用性。對(duì)定義的理解研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律性。22組織是怎樣產(chǎn)生的什么是組織組織的主要組成部分-人（組織成員）-組織結(jié)構(gòu)-組織技術(shù)裝備-組織任務(wù)-組織環(huán)境組織是怎樣產(chǎn)生的什么是組織23什么是組織組織是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元、由兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以達(dá)到共同的目標(biāo)或一系列目標(biāo)。組織是指眾多的個(gè)體、群體以有層次的、富有成效的方式（結(jié)構(gòu)）組合起來以達(dá)到非個(gè)體所能勝任和完成的工作目標(biāo)。組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排組織是指一種由人們組成的、具有明確目標(biāo)和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體什么是組織組織是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元、由兩個(gè)以上的人組成，24組織行為學(xué)的基本觀點(diǎn)組織系統(tǒng)的觀點(diǎn)人力資源（支持性）的觀點(diǎn)權(quán)變的觀點(diǎn)結(jié)果取向的觀點(diǎn)組織行為學(xué)的基本觀點(diǎn)組織系統(tǒng)的觀點(diǎn)25組織行為學(xué)的層次分析組織的三個(gè)層次（個(gè)體層行為、群體層行為、組織層行為）人的特性（個(gè)體差異、知覺、人的整體性、動(dòng)機(jī)行為、渴望參與、人的價(jià)值觀）組織的特性（社會(huì)性、互惠利益、道德）組織行為學(xué)的層次分析組織的三個(gè)層次（個(gè)體層行為、群體層行為、26人的整體性（案例）某個(gè)總管想雇傭阿尼卡做錄入員，她很有才華，有經(jīng)驗(yàn)，而且愿意干別人都不樂意上的晚班。但是，當(dāng)宣布她被錄用時(shí)，她提出了一個(gè)條件，由于需要安排保姆的關(guān)系，每個(gè)星期三她都要晚到半個(gè)小時(shí)。而且，由于她有輕微的殘疾，工作臺(tái)的高度必須做出一定的調(diào)整。假設(shè)你是總管，你會(huì)考慮她的要求嗎？人的整體性（案例）某個(gè)總管想雇傭阿尼卡做錄入員，她很有才華，27怎樣使組織更有效企業(yè)組織有效性的組成部分：利潤(rùn)、成長(zhǎng)、資源獲得、適應(yīng)性、革新、生產(chǎn)力、顧客委托商滿意、雇員滿意評(píng)估組織的有效性：觀點(diǎn)、時(shí)間框架、比較的標(biāo)準(zhǔn)組織有效性的決定因素：環(huán)境特性、組織特性、組織成員的特性、管理人員的政策與措施怎樣使組織更有效企業(yè)組織有效性的組成部分：利潤(rùn)、成長(zhǎng)、資源獲28案例學(xué)習(xí)與練習(xí)比較美型組織與日型組織的特征，列出它們之間的差異，并作出評(píng)論。本章主要內(nèi)容回顧-組織行為學(xué)的基本概念-組織行為學(xué)的基本觀點(diǎn)-怎樣使組織更有效案例學(xué)習(xí)與練習(xí)比較美型組織與日型組織的特征，列出它們之間的差29案例在一個(gè)家具廠的室內(nèi)裝修車間，一位主管拒絕同意一位員工請(qǐng)假，而沒有注意到這位員工是去