企業(yè)人力資源管理師課件

企業(yè)人力資源管理師主講人徐剛教授學(xué)以致用企業(yè)人力資源管理師主講人徐剛教授學(xué)以1

學(xué)以致用

經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)碩士，歷史學(xué)學(xué)士、教授。中國經(jīng)濟(jì)體制改革研究中心研究員。國家人力資源管理師資格認(rèn)證高級(jí)講師、北京大學(xué)、華南師大、香港城市大學(xué)等客座教授。省部級(jí)先進(jìn)工作者，國家金牌教師。徐剛是誰？學(xué)以經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)碩士，歷史學(xué)學(xué)2朋友們可以這樣找徐剛朋友們可以這樣找徐剛3

“緒論”徐老師要---

暖暖我們的課室說說我們的團(tuán)隊(duì)談?wù)勎业慕虒W(xué)理念“緒論”徐老師要---暖暖我們的課室4徐剛的教學(xué)理念

人從來不是被教會(huì)的，是自己學(xué)會(huì)的。

教育的目的是為了不教。徐剛的教學(xué)理念人從來不是被教會(huì)的，是自己學(xué)會(huì)的。5老師想知道請(qǐng)根據(jù)下面三家公司管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途。公司A：八點(diǎn)鐘上班，實(shí)行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一著裝，必須佩戴胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會(huì)、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個(gè)員工每年要提四項(xiàng)合理化建議。公司B：九點(diǎn)鐘上班，不打考勤。每人一間辦公室，每間辦公室可以根據(jù)個(gè)人愛好進(jìn)行布置；走廊白墻上，信手涂鴉不會(huì)有人制止；飲料和水果免費(fèi)敞開供應(yīng)；上班時(shí)間可以理發(fā)、游泳。公司C：想什么時(shí)候來就什么時(shí)候來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時(shí)間去度假也不扣工資。老師想知道請(qǐng)根據(jù)下面三家公司管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途。6謝謝朋友們給了我許多寶貴的思想！老師謝謝你謝謝朋友們給了我許多寶貴的思想！老師謝謝你7自由是智慧之源

只矚目科技與財(cái)富的花朵，忽略它們賴以生長的自由土壤，甚至鄙視仇視自由，這是其他文化模仿西方文化時(shí)常犯的毛病。管理的根本是給員工創(chuàng)造自由的氛圍，從而讓他們呈現(xiàn)出智慧。自由是智慧之源只矚目科技與財(cái)富的8人力資源管理師第一章企業(yè)HR規(guī)劃

人力資源管理師第一章企業(yè)HR規(guī)9企業(yè)HR規(guī)劃是各項(xiàng)具體HRM活動(dòng)的起點(diǎn)、依據(jù)和紐帶，它直接影響著企業(yè)整體HRM

的效率。

--組織機(jī)構(gòu)--人員計(jì)劃--HRM制度--HRM費(fèi)用預(yù)算企業(yè)HR規(guī)劃是各項(xiàng)具體HRM活動(dòng)的起點(diǎn)、10企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本概念（3-1）

為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化,運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè).制定相宜的政策和措施,從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡.實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置,有效激勵(lì)員工的過程.狹義人力資源規(guī)劃：進(jìn)行人力資源供需預(yù)測(cè)，并使之平衡的過程。《實(shí)質(zhì)上是各類人員補(bǔ)充計(jì)劃》企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本概念（3-1）為實(shí)施11廣義HR規(guī)劃是企業(yè)所有各類各種HR計(jì)劃的總稱。--從規(guī)劃的期限上看：長期規(guī)劃

中期規(guī)劃

短期規(guī)劃

---從規(guī)劃的內(nèi)容上看：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃。廣義HR規(guī)劃是企業(yè)所有各類各種HR計(jì)劃的總稱。12HR規(guī)劃的總目標(biāo)

確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),獲得適當(dāng)?shù)娜藛T，實(shí)現(xiàn)HR的最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用HR潛力，有效的激勵(lì)員工，保持智力資本的優(yōu)勢(shì)。HR規(guī)劃的總目標(biāo)確保13企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

人力資源規(guī)劃市場(chǎng)營銷規(guī)劃技術(shù)設(shè)備規(guī)劃資金財(cái)務(wù)規(guī)劃人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系（1）企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃市場(chǎng)營銷14三、工作崗位分析的概念和作用

(3-2)（一）工作崗位分析的概念：對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。三、工作崗位分析的概念和作用(3-2)（一）工作崗位分析的15工作崗位分析的概念和作用

（二）工作崗位分析的作用1、為選拔，任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)

2、為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)

3、崗位分析是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件

4、崗位分析是企業(yè)制定有效的勞動(dòng)人事計(jì)劃，進(jìn)行人力預(yù)測(cè)的重要前提

5、崗位分析是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià)又是工資制度的前提

工作崗位分析的概念和作用（二）工作崗位分析的作用16（一）工作崗位分析的任務(wù)1、工作崗位分析的目的與要求：《1》制定更能反映勞動(dòng)和差別的工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度、有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性；《2》解決企業(yè)在招聘、任用、晉升、考核中的難題，促進(jìn)HRM管理的科學(xué)化；《3》設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以提高培訓(xùn)的針對(duì)性；《4》改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件。

工作崗位分析的任務(wù)（3-2）工作崗位分析的任務(wù)（3-2）17工作崗位分析的任務(wù)2、工作崗位分析的主要研究任務(wù)《1》崗位描述：對(duì)崗位的名稱，工作活動(dòng)的程序、職責(zé)、工作條件和環(huán)境等所進(jìn)行一般說明；

《2》崗位要求：通過崗位描述，明確擔(dān)負(fù)這一崗位工作的員工所具備的資格條件

崗位描述的目的是使崗位要求科學(xué)化、規(guī)范崗位要求《崗位規(guī)范工作說明書》是為實(shí)現(xiàn)HRM各項(xiàng)管理職能

工作崗位分析的任務(wù)2、工作崗位分18工作崗位分析的主要內(nèi)容

1、崗位名稱的分析：用簡潔準(zhǔn)確的文字對(duì)本崗位工作任務(wù)所做的概括《工種、職務(wù)、職稱、等級(jí)》2、崗位任務(wù)的分析：任務(wù)：

崗位：

崗位任務(wù)的分析工作崗位分析的主要內(nèi)容1、崗位名稱的分析：用簡潔準(zhǔn)確的文19工作崗位分析的主要內(nèi)容3、崗位職責(zé)的分析：

---分析的項(xiàng)目：《1》資金、工具設(shè)備，原材料的使用保管；《2》與他人的分工協(xié)作，安全生產(chǎn)；《3》完成任務(wù)的數(shù)量質(zhì)量，以及工作效率；《4》維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，市場(chǎng)開發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)工藝，質(zhì)量檢驗(yàn)，行政管理，素質(zhì)培養(yǎng)等。定性分析定量分析工作崗位分析的主要內(nèi)容3、崗位職責(zé)的分析：20工作崗位分析的主要內(nèi)容4、崗位關(guān)系的分析：

《1》一崗位與另一崗位具有何種協(xié)作關(guān)系，協(xié)作內(nèi)容？《2》它受誰監(jiān)督指揮，它又去監(jiān)督指揮誰？《3》這個(gè)崗位上下左右關(guān)系如何？《4》本崗位員工升降的方向，調(diào)動(dòng)的路線如何？工作崗位分析的主要內(nèi)容4、崗位關(guān)系的分析：21工作崗位分析的主要內(nèi)容5、崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境的分析

6、崗位對(duì)員工的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體格等必備條件的分析。

崗位分析的結(jié)果---工作說明書、崗位規(guī)范必須是以良好的崗位設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其作用實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

工作崗位分析的主要內(nèi)容5、崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境22崗位設(shè)置的原則（3：140）基本原則：因事設(shè)崗1、符合最低數(shù)量原則，盡可能少的崗位承擔(dān)更多的工作；2、所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合，是否保證組織總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)；3、每一崗位是否發(fā)揮了積極效應(yīng)，與其它崗位是否協(xié)調(diào)；4、崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化原則。崗位設(shè)置的原則（3：140）基本原則：因事設(shè)崗23改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容（3-16）1、擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作。

（1）工作擴(kuò)大化橫向擴(kuò)大工作：縱向擴(kuò)大工作：改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容（3-16）1、擴(kuò)大工作范圍，豐富工作24改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容（2）工作豐富化

多樣化：

任務(wù)的整體性：

任務(wù)的意義：

改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容（2）工作豐富化25改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容

工作擴(kuò)大化與工作豐富化--相同點(diǎn)：

--不相同點(diǎn)：1、前者是通過增加任務(wù)，擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更。2、后者是為員工提供獲得身心發(fā)展和成熟的機(jī)會(huì)，充實(shí)工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成。

改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容工作擴(kuò)大化與工作豐富化26改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容2、工作滿負(fù)荷

低負(fù)荷超負(fù)荷量的分析==合理的勞動(dòng)定額和崗位定員

改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容2、工作滿負(fù)荷27改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容3、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化P15勞動(dòng)環(huán)境是指勞動(dòng)場(chǎng)所和工作地。勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善勞動(dòng)環(huán)境中的各種因素，使之適合于勞動(dòng)者的生理心理安全健康，建立起人---機(jī)—環(huán)境的最優(yōu)系統(tǒng)。

改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容3、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化28改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化應(yīng)考慮的因素1、影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素：

2、影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素：

勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化涉及范圍廣，要綜合利用多學(xué)科：生理學(xué)、心理學(xué)、人體工程學(xué)、工效學(xué)、環(huán)境學(xué)等知識(shí)，任務(wù)艱巨。改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化應(yīng)考慮的29能力要求：掌握工作崗位分析的程序（3-7）能力要求：掌握工作崗位分析的程序（3-7）30企業(yè)勞動(dòng)定員管理（3-24）一、企業(yè)定員的基本概念二、企業(yè)定員的作用（3-26）三、企業(yè)定員的原則（3-27）能力要求：掌握核定用人數(shù)量的基本方法（3-28）企業(yè)勞動(dòng)定員管理（3-24）31第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革

第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則任務(wù)與目標(biāo)原則；專業(yè)分工和協(xié)作的原則；有效管理幅度原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則。第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革32任務(wù)與目標(biāo)原則任務(wù)與目標(biāo)原則是組織設(shè)計(jì)的最基本的一條原則。組織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計(jì)工作必須以此作為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)。任務(wù)與目標(biāo)原則任務(wù)與目標(biāo)原則是組織設(shè)計(jì)的最33專業(yè)分工和協(xié)作的原則

分工有利于提高管理工作的質(zhì)量和效率；協(xié)作保證各項(xiàng)工作順利開展和完成：1、實(shí)行系統(tǒng)管理2、設(shè)立一些必要的機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)3、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境專業(yè)分工和協(xié)作的原則分工有利于提高管理工作的34有效管理幅度原則

1、領(lǐng)導(dǎo)能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)不是無限的2、有效管理幅度不是一個(gè)固定值3、管理幅度的大小同管理層次的多少呈反比例關(guān)系有效管理幅度原則1、領(lǐng)導(dǎo)能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)35集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

企業(yè)組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分散。在確定內(nèi)部上下級(jí)管理權(quán)力分工時(shí)，主要考慮的因素是：1、企業(yè)規(guī)模2、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)3、各項(xiàng)專業(yè)工作的性質(zhì)4、各單位的管理水平和人員素質(zhì)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則企業(yè)組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要有必36穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則

組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要保證組織在外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時(shí)，能夠繼續(xù)有序地正常運(yùn)轉(zhuǎn)；同時(shí)又要保證組織在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，能夠根據(jù)變化了的情況做出相應(yīng)的變更，因此組織應(yīng)該具有一定的彈性和適應(yīng)性。穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要保證37

二、新型組織結(jié)構(gòu)模式多維立體組織結(jié)構(gòu)

由矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合后形成的一種全新的管理結(jié)構(gòu)模式。這種組織結(jié)構(gòu)模式綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)與職能參謀機(jī)構(gòu)，形成了三類主要的管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)：產(chǎn)品利潤中心、專業(yè)成本中心、地區(qū)利潤中心。主要應(yīng)用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。二、新型組織結(jié)構(gòu)模式多維立體組織結(jié)構(gòu)38

二、新型組織結(jié)構(gòu)模式模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)

根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)連續(xù)性的大型聯(lián)合企業(yè)內(nèi)部各組成部分的生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及其對(duì)管理的不同要求，人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并將其看成是相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營部門，賦予它們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)。二、新型組織結(jié)構(gòu)模式模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)39

二、新型組織結(jié)構(gòu)模式分公司與總公司

這種結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中。分公司是總公司的分支機(jī)構(gòu)或者附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上都沒有獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。因此，如果發(fā)生資不抵債的情況，總公司必須以其資產(chǎn)對(duì)分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。二、新型組織結(jié)構(gòu)模式分公司與總公司40

二、新型組織結(jié)構(gòu)模式子公司與母公司

子公司是指受集團(tuán)或者母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。這種模式的特點(diǎn)是子公司不是母公司本身的一個(gè)組成部分或分支機(jī)構(gòu)，它有自己的公司名稱和董事會(huì)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)，并以此承擔(dān)有限責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)。二、新型組織結(jié)構(gòu)模式子公司與母公司41

二、新型組織結(jié)構(gòu)模式企業(yè)集團(tuán)

以母公司或者子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。二、新型組織結(jié)構(gòu)模式企業(yè)集團(tuán)42組織結(jié)構(gòu)的類型比較

環(huán)境規(guī)模結(jié)構(gòu)特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)直線制創(chuàng)業(yè)期小最簡單集權(quán)式垂直系統(tǒng)不設(shè)職能機(jī)構(gòu)指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確，協(xié)調(diào)容易溝通迅速,解決問題及時(shí)管理效率高缺乏專業(yè)化管理分工經(jīng)營管理依賴少數(shù)人不能適應(yīng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大直線職能制市場(chǎng)較穩(wěn)定中等產(chǎn)品單一直線參謀制指揮與職能系統(tǒng)結(jié)合直線指揮與職能管理結(jié)合管理專業(yè)化企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大、職能分工細(xì)，橫向協(xié)調(diào)難,無暇顧及重大問題模擬分權(quán)制市場(chǎng)趨向多樣化較大型

生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系緊密不能完全擁有自治權(quán)，但有自己的管理機(jī)構(gòu)

用內(nèi)部規(guī)定的轉(zhuǎn)移價(jià)格進(jìn)行利潤和成本核算成果明顯明確性不強(qiáng)，不易真正做到以成果為中心事業(yè)部制市場(chǎng)多樣化環(huán)境差異大較大型多樣化產(chǎn)品分布區(qū)域廣集中決策(方針、政策、重大任免、價(jià)格幅度、利潤控制)分散經(jīng)營(產(chǎn)品、地區(qū)、顧客)既了解自己任務(wù)，又了解整體高層擺脫日常事務(wù)事業(yè)部擺脫諸事請(qǐng)示經(jīng)營活動(dòng)專業(yè)化權(quán)責(zé)明確效益掛鉤穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合易機(jī)構(gòu)重疊,管理人員膨脹事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)易忽視整體利益矩陣制環(huán)境多變大型縱橫兩套系統(tǒng)相交固定性機(jī)構(gòu)、臨時(shí)性項(xiàng)目組、目標(biāo)結(jié)構(gòu)有利于各職能部門協(xié)作配合,在不增機(jī)構(gòu)編制下，組建方便解決機(jī)構(gòu)穩(wěn)定，任務(wù)多變矛盾橫縱雙重管理,組織關(guān)系復(fù)雜多維立體制全球化超大型產(chǎn)品利潤中心專業(yè)成本中心地區(qū)利潤中心跨國公司缺乏明確性和穩(wěn)定性子公司受母公司控制，但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)有自己的公司名稱和董事會(huì)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)，以自己的名義從事業(yè)務(wù)活動(dòng)有限責(zé)任分公司母公司的分支機(jī)構(gòu)，在法律上經(jīng)濟(jì)上無獨(dú)立性無獨(dú)立名稱和董事會(huì)，資產(chǎn)是母公司的一部分無限責(zé)任

組織結(jié)構(gòu)的類型比較

環(huán)境規(guī)模結(jié)構(gòu)特點(diǎn)優(yōu)43第一單元的能力要求一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序1、分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織機(jī)構(gòu)模式。（影響組織機(jī)構(gòu)的主要因素有：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、信息溝通）2、根據(jù)選擇的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門。3、為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置4、將各個(gè)部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)5、根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)第一單元的能力要求一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序44二、部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇和規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的部門是承擔(dān)某種職能模塊的載體，按一定的原則把它們組合在一起，便表現(xiàn)為部門結(jié)構(gòu)。部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括的內(nèi)容：1、將企業(yè)組織劃分為不同的，相對(duì)獨(dú)立的部門；

2、將它們組合起來，形成特定的部門結(jié)構(gòu)。在設(shè)計(jì)中，最關(guān)鍵的是對(duì)部門結(jié)構(gòu)的選擇和規(guī)劃。

二、部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇和規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的部門是承擔(dān)某45部門結(jié)構(gòu)的不同模式

部門結(jié)構(gòu)的不同模式：直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制這些模式貫穿著一定的組合原則:1、以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計(jì)原則；

2、以成果為中心的組織設(shè)計(jì)原則；

3、以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)原則；

部門結(jié)構(gòu)的不同模式部門結(jié)構(gòu)的不同模式：直線制、職能制、直46第二單元

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革第二單元47一、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工與協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。通過組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的目標(biāo)與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系和制度，融合進(jìn)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)反作用于戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略一、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工與協(xié)調(diào)，482、從企業(yè)發(fā)展階段，看戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系（1）增大數(shù)量戰(zhàn)略

（2）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略

（3）縱向整合戰(zhàn)略

（4）多種經(jīng)營戰(zhàn)略

2、從企業(yè)發(fā)展階段，看戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系49第二單元能力要求企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變革的程序組織結(jié)構(gòu)診斷實(shí)施組織結(jié)構(gòu)變革變革后的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)第二單元能力要求企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變革的程序50第一步組織結(jié)構(gòu)診斷：針對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的問題，通過調(diào)查分析，找出原因，提出可行的改進(jìn)方案，進(jìn)而幫助指導(dǎo)實(shí)施的一種管理改善活動(dòng)，它是組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)重要步驟和科學(xué)方法。第一步組織結(jié)構(gòu)診斷：51一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料：1、工作崗位說明書2、組織體系圖〈職責(zé)、權(quán)限、相互關(guān)系〉3、管理業(yè)務(wù)流程圖（業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責(zé)任制）把死材料同活情況

相結(jié)合，明確組織結(jié)構(gòu)方面存在的問題和缺陷一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資52二、組織結(jié)構(gòu)分析（一）組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析1、隨著內(nèi)外環(huán)境變化，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變，需要增加，或

加強(qiáng)，或

取消，或

合并哪些職能？2、哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后置于組織結(jié)構(gòu)的中心位置。3、分析各種職能的性質(zhì)及類別

二、組織結(jié)構(gòu)分析（一）組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析53三、組織決策分析

1、為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有：（1）哪些決策（2）何種類型決策（3）決策各由哪個(gè)層次來做（4）決策涉及哪些部門（5）誰是決策的負(fù)責(zé)人及參與者（6）決策作出后應(yīng)通知哪些部門三、組織決策分析1、為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有：54三、組織決策分析

2、在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門時(shí)，要考慮的因素：（1）決策影響的時(shí)間（2）決策對(duì)職能的影響面（3）決策所要求決策者所需具備的能力（4）決策的性質(zhì)

三、組織決策分析2、在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或55四、組織關(guān)系分析分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合與服務(wù)？它又應(yīng)給予別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？四、組織關(guān)系分析分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位發(fā)生聯(lián)系？56第二步實(shí)施結(jié)構(gòu)變革一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆1、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降2、組織結(jié)構(gòu)本身弊病的暴露3、員工士氣低落二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式：改良式、爆破式、計(jì)劃式三、排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力（13）第二步實(shí)施結(jié)構(gòu)變革一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆57第三步企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)對(duì)變革后的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，考察組織結(jié)構(gòu)變革的效果和存在的問題，將相關(guān)信息反饋給變革實(shí)施者，修正變革方案，并為以后的調(diào)整和變革做好準(zhǔn)備。第三步企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)對(duì)變革后的組織結(jié)58第二單元能力要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合第二單元能力要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合59一、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)結(jié)構(gòu)整合主要是為了解決在結(jié)構(gòu)分化過程中出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。二、新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)分解后的各個(gè)部門各個(gè)層次、各個(gè)崗位和各個(gè)職位之間的關(guān)系進(jìn)行修正和確認(rèn)，排除那些相互重復(fù)和沖突的職責(zé)、任務(wù)，糾正那些不符合組織總目標(biāo)的局部要求。三、現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合分析原有結(jié)構(gòu)分解的合理性，檢查是否存在不協(xié)調(diào)的問題。一、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)60四、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程1、擬定目標(biāo)階段2、規(guī)劃階段3、互動(dòng)階段4、控制階段四、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程61變革組織結(jié)構(gòu)的注意事項(xiàng)1、改革方案要仔細(xì)研究和充分醞釀2、先試點(diǎn)，后推廣3、建立健全和完善各種規(guī)章制度，以及相關(guān)的配套工作。變革組織結(jié)構(gòu)的注意事項(xiàng)1、改革方案要仔細(xì)研究和充分醞釀62第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（一）狹義的人力資源規(guī)劃：按照年度編制的計(jì)劃主要有人員配備計(jì)劃；人員補(bǔ)充計(jì)劃；人員晉升計(jì)劃。（二）廣義的人力資源規(guī)劃：人員配備計(jì)劃；人員補(bǔ)充計(jì)劃；人員晉升計(jì)劃；人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃；員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃；員工績效管理計(jì)劃；其他計(jì)劃。第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序一63二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用1、滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求2、促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展3、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃4、提高企業(yè)人力資源的利用效率5、使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用64三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境（一）外部環(huán)境1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)形勢(shì)；勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系。2、人口環(huán)境：社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模；勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。3、科技環(huán)境：4、文化法律等社會(huì)因素三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境65（二）內(nèi)部環(huán)境1、企業(yè)的行業(yè)特征2、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略3、企業(yè)文化4、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)（二）內(nèi)部環(huán)境66四、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則1、確保人力資源需求的原則2、與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則3、與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則4、保持適度流動(dòng)性的原則四、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則67五、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序1、調(diào)查、收集和整理涉及及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。2、根據(jù)實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而詳實(shí)的資料。3、人力資源需求預(yù)測(cè)4、制定總體計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并提出不同情況下采取的不同措施5、人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正五、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序68六、企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制（一）人員配置計(jì)劃的主要內(nèi)容1、人員數(shù)量2、人員的職務(wù)變動(dòng)情況3、職務(wù)的空缺數(shù)量及填補(bǔ)辦法（二）人員需求計(jì)劃（人員規(guī)劃中最困難、最重要的部分）人員需求計(jì)劃應(yīng)該成為含有工作類別、員工數(shù)量、招聘成本、技能要求，以及為完成任務(wù)所需要的管理人員數(shù)量和層次的清單。六、企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制69（三）人員供給計(jì)劃（人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃）1、人員招聘計(jì)劃2、人員晉升計(jì)劃3、人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃（四）人員培訓(xùn)計(jì)劃（兩類培訓(xùn)：為了提升而培訓(xùn)；為了彌補(bǔ)現(xiàn)有技術(shù)不足而進(jìn)行的培訓(xùn)）包括培訓(xùn)政策、培訓(xùn)需要、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核。（三）人員供給計(jì)劃（人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃）70（五）人力資源費(fèi)用計(jì)劃（控制人工成本）常見的人力資源費(fèi)用：招聘費(fèi)用、調(diào)配費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用、其他費(fèi)用。（六）人力資源政策調(diào)整計(jì)劃此計(jì)劃應(yīng)該明確計(jì)劃期內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因，調(diào)整步驟和調(diào)整的范圍等。包括招聘政策、績效考評(píng)政策、薪酬福利政策、激勵(lì)政策、職業(yè)生涯規(guī)劃政策等。（七）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出對(duì)策（五）人力資源費(fèi)用計(jì)劃（控制人工成本）71第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)第三節(jié)72什么是人力資源需求預(yù)測(cè)？

估算組織未來需要的員工數(shù)量和能力組合，是企業(yè)編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據(jù)是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算。什么是人力資源需求預(yù)測(cè)？73人力資源預(yù)測(cè)與人員規(guī)劃的關(guān)系

人力資源預(yù)測(cè)是人員規(guī)劃的一部分，是人員規(guī)劃中定量分析最多的部分，是企業(yè)規(guī)劃未來的依據(jù)。人力資源預(yù)測(cè)與人員規(guī)劃的關(guān)系74人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容1、企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)2、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)3、企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容75人力資源預(yù)測(cè)的作用一、對(duì)組織方面的貢獻(xiàn)1、滿足組織在生存發(fā)展過程中對(duì)人力資源的需求2、提高組織的競爭力3、人力資源與其他直線部門溝通的基礎(chǔ)。人力資源預(yù)測(cè)的作用76二、對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn)1、實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)2、有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。二、對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn)77人力資源預(yù)測(cè)的局限性1、環(huán)境的不確定性會(huì)影響人力資源預(yù)測(cè)的科學(xué)性2、企業(yè)內(nèi)部的抵制3、預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂4、知識(shí)水平的限制人力資源預(yù)測(cè)的局限性78影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素

1、顧客需求的變化2、生產(chǎn)需求3、勞動(dòng)力成本趨勢(shì)4、勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)5、追加培訓(xùn)的需求6、每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況7、出勤率8、政府的方針政策的影響9、工作小時(shí)的變化10、退休年齡的變化11、社會(huì)安全福利影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素79人力資源需求預(yù)測(cè)的具體程序準(zhǔn)備階段構(gòu)建人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析崗位分類資料采集與初步處理人力資源需求預(yù)測(cè)的具體程序準(zhǔn)備階段構(gòu)建人力資源需80構(gòu)建人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)系統(tǒng)企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)系統(tǒng)人力資源預(yù)測(cè)模型與評(píng)估系統(tǒng)構(gòu)建人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)企業(yè)人力資源人力資源預(yù)測(cè)81預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析SWOT分析法競爭五要素分析法預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析SWOT競爭五要素82崗位分類企業(yè)專門技能人員分類企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員分類企業(yè)經(jīng)營管理人員分類崗位分類企業(yè)專門企業(yè)專業(yè)企業(yè)經(jīng)營83資料采集與初步處理數(shù)據(jù)的采集數(shù)據(jù)的處理資料采集與初步處理數(shù)據(jù)的采集數(shù)據(jù)的處理84人力資源需求預(yù)測(cè)的第二步——預(yù)測(cè)階段1、根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果確定職務(wù)編制和人員配置2、進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)出人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求3、統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)實(shí)的人力資源需求量4、對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)退休的人員、未來可能發(fā)生的離職的人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出未來的人員流失狀況5、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃統(tǒng)計(jì)出未來人力資源需求量6、將上述情況匯總計(jì)算，得出企業(yè)整體的人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)的第二步85人力資源需求預(yù)測(cè)的第三步——編制人員需求計(jì)劃P37頁人力資源需求預(yù)測(cè)的第三步P37頁86第二單元人力資源需求的技術(shù)路線與方法第二單元87人力資源需求預(yù)測(cè)的原理1、慣性原理2、相關(guān)性原理3、相似性原理人力資源需求預(yù)測(cè)的原理88人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線（38頁）人力資源需求預(yù)測(cè)的對(duì)象指標(biāo)：總量需求預(yù)測(cè)指標(biāo)；結(jié)構(gòu)需求預(yù)測(cè)指標(biāo)等。人力資源需求的依據(jù)指標(biāo)：影響需求預(yù)測(cè)的變量因素（需求預(yù)測(cè)定量分析的關(guān)鍵因素。）人力資源需求預(yù)測(cè)的技術(shù)路線（38頁）89人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法1、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法2、描述法3、德爾非法人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法90德爾菲預(yù)測(cè)技術(shù)（集體預(yù)測(cè)法）集體預(yù)測(cè)法---是歸納專家對(duì)影響組織發(fā)展的某一問題的一致意見的程序化方法。目標(biāo)---通過綜合專家們各自的意見來預(yù)測(cè)某一領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r，適合于對(duì)人力需求的長期預(yù)測(cè)。操作方法：1、選擇專家2、安排預(yù)測(cè)3、匿名問卷4、歸納反饋5、重復(fù)修改，趨于一致德爾菲預(yù)測(cè)技術(shù)（集體預(yù)測(cè)法）集體預(yù)測(cè)法---是歸納專家對(duì)影響91集體預(yù)測(cè)法（德爾菲預(yù)測(cè)技術(shù)）HR部門的工作要求1、為專家們提供充分的信息----已經(jīng)收集到的歷史資料和有關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，目的是使專家們能夠作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。2、所提出的問題應(yīng)該盡可能簡單，以保證所有專家能夠從相同的角度理解員工分類和其他相關(guān)的概念。3、必要時(shí)，可以不問人力需求的總體絕對(duì)數(shù)量，而應(yīng)該問變動(dòng)的百分比或某些專業(yè)人員的預(yù)計(jì)變動(dòng)數(shù)量。4、對(duì)于專家的預(yù)測(cè)結(jié)果不要求精確，但要專家們說明對(duì)所做預(yù)測(cè)的肯定程度。集體預(yù)測(cè)法（德爾菲預(yù)測(cè)技術(shù)）HR部門的工作要求92人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法1、轉(zhuǎn)換比率法2、人員比率法3、趨勢(shì)外推法4、回歸分析法5、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法6、灰色預(yù)測(cè)模型法7、生產(chǎn)模型法8、馬爾可夫分析法9、定員定額分析法人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法93轉(zhuǎn)換比率法

轉(zhuǎn)換比率法是首先估計(jì)組織所需要的具有關(guān)鍵技能的員工數(shù)量，然后再根據(jù)這一數(shù)量估計(jì)其他人員的數(shù)量。轉(zhuǎn)換比率法的目的是將企業(yè)的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)換為對(duì)人力的需求，它適合于短期需求預(yù)測(cè)的方法。如考慮勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化對(duì)員工需求量的影響，可使用員工總量需求預(yù)測(cè)方法：

轉(zhuǎn)換比率法轉(zhuǎn)換比率法是首先估計(jì)組織所需要的具有關(guān)鍵技能94回歸分析方法

回歸分析方法---根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對(duì)HR需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。最簡單的回歸方法是趨勢(shì)分析，既只根據(jù)整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中的各個(gè)部門員工數(shù)量的變動(dòng)來對(duì)未來的HR需求做出預(yù)測(cè)。比較復(fù)雜的回歸方法是計(jì)量模型分析法?；舅枷胧谴_定與組織中勞動(dòng)力數(shù)量與構(gòu)成關(guān)系最大的一種因素-----工作量。1、研究在過去組織中員工數(shù)量隨著這種因素變化而變化的規(guī)律，得到業(yè)務(wù)規(guī)模的變化趨勢(shì)和勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)；2、再根據(jù)這種趨勢(shì)對(duì)未來人力需求進(jìn)行預(yù)測(cè)；3、預(yù)測(cè)的需求數(shù)量—供給的預(yù)測(cè)數(shù)量的差額=HR凈需求的預(yù)測(cè)量。

回歸分析方法回歸分析方法---根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理95人力資源需求預(yù)測(cè)定性方法的注意事項(xiàng)1、如果員工的數(shù)量取決于多個(gè)變量就采用多元回歸分析方法。2、人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法都是以函數(shù)關(guān)系不變作為前提，但是，這經(jīng)常是不符合實(shí)際的，因此需要用管理人員的主觀判斷進(jìn)行修正。人力資源需求預(yù)測(cè)定性方法的注意事項(xiàng)96第三單元企業(yè)人力資源的總量預(yù)測(cè)一、影響人力資源需求預(yù)測(cè)的參數(shù)（影響企業(yè)專門技能人員需求；影響專業(yè)技術(shù)人員需求；影響經(jīng)營管理人員需求）二、企業(yè)人力資源總量需求預(yù)測(cè)舉例（48頁）三、第三單元企業(yè)人力資源的總量預(yù)測(cè)97第四單元企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)舉例（58頁）第四單元98

第四節(jié)企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)與供求平衡

99第一單元企業(yè)人力資源供給分析一、內(nèi)部供給預(yù)測(cè)自然流失、內(nèi)部流動(dòng)、跳槽二、外部供給預(yù)測(cè)1、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素分析2、企業(yè)外部人力資源供給的主要渠道第一單元企業(yè)人力資源供給分析一、內(nèi)部供給預(yù)測(cè)100企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟1、盤點(diǎn)2、分析歷史數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出調(diào)整的比例3、了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況4、匯總5、分析影響人力資源供給的因素，匯總企業(yè)內(nèi)外人力資源供給預(yù)測(cè)情況，最后得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟101

企業(yè)內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)的方法

一、HR信息庫：是計(jì)算機(jī)運(yùn)用于企業(yè)HRM的產(chǎn)物，它是通過計(jì)算機(jī)建立的記錄每個(gè)員工的技能和表現(xiàn)的功能模擬的總稱，從中可獲取每個(gè)員工的晉升、調(diào)動(dòng)、解聘等方面的信息，它比傳統(tǒng)的個(gè)人檔案容量大，調(diào)用靈活方便，文字信息豐富充實(shí)，能確切反映員工流動(dòng)信息。

102HR信息庫類別1、技能清單----一般員工〈收集員工崗位適合度、技術(shù)等級(jí)、潛力信息〉

美國一案例：（1）員工崗位、經(jīng)驗(yàn)、年齡；（2）員工技術(shù)能力、責(zé)任、學(xué)歷；（3）員工提升準(zhǔn)備條件評(píng)價(jià)；（4）員工最近一次的工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)2、管理能力清單----管理者〈反映管理者的才能及業(yè)績，為其流動(dòng)決策提供信息〉主要內(nèi)容：（1）管理幅度范圍；（2）管理的總預(yù)算；（3）下屬職責(zé)；（4）管理對(duì)象類型；（5）受到的管理培訓(xùn)（6）最近的管理業(yè)績HR信息庫類別1、技能清單---103二、管理人員接替模型：對(duì)于管理人員供給的預(yù)測(cè)，最簡單而又有效的方法是設(shè)計(jì)管理人員接替模型。（65）三、馬爾可夫模型：通過發(fā)現(xiàn)組織人事變動(dòng)的規(guī)律，推測(cè)組織在未來的人員供給情況。（66頁）二、管理人員接替模型：對(duì)于管理人員供給的預(yù)測(cè)，最簡單而又有效104第二單元企業(yè)人力資源供給與需求平衡企業(yè)人力資源供求絕對(duì)平衡是不可能的。第二單元105企業(yè)HR供不應(yīng)求

要根據(jù)具體情況選擇不同方案，解決短缺現(xiàn)象。

1、符合條件的相對(duì)富余人員----內(nèi)部招聘2、晉升計(jì)劃3、外部招聘4、在符合《勞動(dòng)法》的前提下，加班5、提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率6、臨時(shí)工計(jì)劃（返聘、小時(shí)工、勞務(wù)合同）

企業(yè)HR供不應(yīng)求106企業(yè)HR供大于求1、辭退2、合并或精簡某些臃腫機(jī)構(gòu)3、內(nèi)退4、輪訓(xùn)5、分流6、減少工時(shí)

企業(yè)HR供大于求107謝謝！謝謝！108企業(yè)人力資源管理師主講人徐剛教授學(xué)以致用企業(yè)人力資源管理師主講人徐剛教授學(xué)以109

學(xué)以致用

經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)碩士，歷史學(xué)學(xué)士、教授。中國經(jīng)濟(jì)體制改革研究中心研究員。國家人力資源管理師資格認(rèn)證高級(jí)講師、北京大學(xué)、華南師大、香港城市大學(xué)等客座教授。省部級(jí)先進(jìn)工作者，國家金牌教師。徐剛是誰？學(xué)以經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)碩士，歷史學(xué)學(xué)110朋友們可以這樣找徐剛朋友們可以這樣找徐剛111

“緒論”徐老師要---

暖暖我們的課室說說我們的團(tuán)隊(duì)談?wù)勎业慕虒W(xué)理念“緒論”徐老師要---暖暖我們的課室112徐剛的教學(xué)理念

人從來不是被教會(huì)的，是自己學(xué)會(huì)的。

教育的目的是為了不教。徐剛的教學(xué)理念人從來不是被教會(huì)的，是自己學(xué)會(huì)的。113老師想知道請(qǐng)根據(jù)下面三家公司管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途。公司A：八點(diǎn)鐘上班，實(shí)行打卡制，遲到或早退一分鐘扣五十元；統(tǒng)一著裝，必須佩戴胸卡；每年有組織地搞一次旅游、兩次聚會(huì)、三次聯(lián)歡、四次體育比賽，每個(gè)員工每年要提四項(xiàng)合理化建議。公司B：九點(diǎn)鐘上班，不打考勤。每人一間辦公室，每間辦公室可以根據(jù)個(gè)人愛好進(jìn)行布置；走廊白墻上，信手涂鴉不會(huì)有人制止；飲料和水果免費(fèi)敞開供應(yīng)；上班時(shí)間可以理發(fā)、游泳。公司C：想什么時(shí)候來就什么時(shí)候來；沒有專門的制服，愛穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子帶到辦公室也可以；上班時(shí)間去度假也不扣工資。老師想知道請(qǐng)根據(jù)下面三家公司管理現(xiàn)狀，判斷它們的前途。114謝謝朋友們給了我許多寶貴的思想！老師謝謝你謝謝朋友們給了我許多寶貴的思想！老師謝謝你115自由是智慧之源

只矚目科技與財(cái)富的花朵，忽略它們賴以生長的自由土壤，甚至鄙視仇視自由，這是其他文化模仿西方文化時(shí)常犯的毛病。管理的根本是給員工創(chuàng)造自由的氛圍，從而讓他們呈現(xiàn)出智慧。自由是智慧之源只矚目科技與財(cái)富的116人力資源管理師第一章企業(yè)HR規(guī)劃

人力資源管理師第一章企業(yè)HR規(guī)117企業(yè)HR規(guī)劃是各項(xiàng)具體HRM活動(dòng)的起點(diǎn)、依據(jù)和紐帶，它直接影響著企業(yè)整體HRM

的效率。

--組織機(jī)構(gòu)--人員計(jì)劃--HRM制度--HRM費(fèi)用預(yù)算企業(yè)HR規(guī)劃是各項(xiàng)具體HRM活動(dòng)的起點(diǎn)、118企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本概念（3-1）

為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化,運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè).制定相宜的政策和措施,從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡.實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置,有效激勵(lì)員工的過程.狹義人力資源規(guī)劃：進(jìn)行人力資源供需預(yù)測(cè)，并使之平衡的過程。《實(shí)質(zhì)上是各類人員補(bǔ)充計(jì)劃》企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本概念（3-1）為實(shí)施119廣義HR規(guī)劃是企業(yè)所有各類各種HR計(jì)劃的總稱。--從規(guī)劃的期限上看：長期規(guī)劃

中期規(guī)劃

短期規(guī)劃

---從規(guī)劃的內(nèi)容上看：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃。廣義HR規(guī)劃是企業(yè)所有各類各種HR計(jì)劃的總稱。120HR規(guī)劃的總目標(biāo)

確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),獲得適當(dāng)?shù)娜藛T，實(shí)現(xiàn)HR的最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用HR潛力，有效的激勵(lì)員工，保持智力資本的優(yōu)勢(shì)。HR規(guī)劃的總目標(biāo)確保121企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

人力資源規(guī)劃市場(chǎng)營銷規(guī)劃技術(shù)設(shè)備規(guī)劃資金財(cái)務(wù)規(guī)劃人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系（1）企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃市場(chǎng)營銷122三、工作崗位分析的概念和作用

(3-2)（一）工作崗位分析的概念：對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。三、工作崗位分析的概念和作用(3-2)（一）工作崗位分析的123工作崗位分析的概念和作用

（二）工作崗位分析的作用1、為選拔，任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)

2、為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)

3、崗位分析是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件

4、崗位分析是企業(yè)制定有效的勞動(dòng)人事計(jì)劃，進(jìn)行人力預(yù)測(cè)的重要前提

5、崗位分析是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià)又是工資制度的前提

工作崗位分析的概念和作用（二）工作崗位分析的作用124（一）工作崗位分析的任務(wù)1、工作崗位分析的目的與要求：《1》制定更能反映勞動(dòng)和差別的工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度、有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性；《2》解決企業(yè)在招聘、任用、晉升、考核中的難題，促進(jìn)HRM管理的科學(xué)化；《3》設(shè)計(jì)科學(xué)合理的崗位培訓(xùn)規(guī)范，以提高培訓(xùn)的針對(duì)性；《4》改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動(dòng)環(huán)境，減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件。

工作崗位分析的任務(wù)（3-2）工作崗位分析的任務(wù)（3-2）125工作崗位分析的任務(wù)2、工作崗位分析的主要研究任務(wù)《1》崗位描述：對(duì)崗位的名稱，工作活動(dòng)的程序、職責(zé)、工作條件和環(huán)境等所進(jìn)行一般說明；

《2》崗位要求：通過崗位描述，明確擔(dān)負(fù)這一崗位工作的員工所具備的資格條件

崗位描述的目的是使崗位要求科學(xué)化、規(guī)范崗位要求《崗位規(guī)范工作說明書》是為實(shí)現(xiàn)HRM各項(xiàng)管理職能

工作崗位分析的任務(wù)2、工作崗位分126工作崗位分析的主要內(nèi)容

1、崗位名稱的分析：用簡潔準(zhǔn)確的文字對(duì)本崗位工作任務(wù)所做的概括《工種、職務(wù)、職稱、等級(jí)》2、崗位任務(wù)的分析：任務(wù)：

崗位：

崗位任務(wù)的分析工作崗位分析的主要內(nèi)容1、崗位名稱的分析：用簡潔準(zhǔn)確的文127工作崗位分析的主要內(nèi)容3、崗位職責(zé)的分析：

---分析的項(xiàng)目：《1》資金、工具設(shè)備，原材料的使用保管；《2》與他人的分工協(xié)作，安全生產(chǎn)；《3》完成任務(wù)的數(shù)量質(zhì)量，以及工作效率；《4》維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，市場(chǎng)開發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)工藝，質(zhì)量檢驗(yàn)，行政管理，素質(zhì)培養(yǎng)等。定性分析定量分析工作崗位分析的主要內(nèi)容3、崗位職責(zé)的分析：128工作崗位分析的主要內(nèi)容4、崗位關(guān)系的分析：

《1》一崗位與另一崗位具有何種協(xié)作關(guān)系，協(xié)作內(nèi)容？《2》它受誰監(jiān)督指揮，它又去監(jiān)督指揮誰？《3》這個(gè)崗位上下左右關(guān)系如何？《4》本崗位員工升降的方向，調(diào)動(dòng)的路線如何？工作崗位分析的主要內(nèi)容4、崗位關(guān)系的分析：129工作崗位分析的主要內(nèi)容5、崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境的分析

6、崗位對(duì)員工的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體格等必備條件的分析。

崗位分析的結(jié)果---工作說明書、崗位規(guī)范必須是以良好的崗位設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其作用實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

工作崗位分析的主要內(nèi)容5、崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境130崗位設(shè)置的原則（3：140）基本原則：因事設(shè)崗1、符合最低數(shù)量原則，盡可能少的崗位承擔(dān)更多的工作；2、所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合，是否保證組織總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)；3、每一崗位是否發(fā)揮了積極效應(yīng)，與其它崗位是否協(xié)調(diào)；4、崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化原則。崗位設(shè)置的原則（3：140）基本原則：因事設(shè)崗131改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容（3-16）1、擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作。

（1）工作擴(kuò)大化橫向擴(kuò)大工作：縱向擴(kuò)大工作：改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容（3-16）1、擴(kuò)大工作范圍，豐富工作132改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容（2）工作豐富化

多樣化：

任務(wù)的整體性：

任務(wù)的意義：

改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容（2）工作豐富化133改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容

工作擴(kuò)大化與工作豐富化--相同點(diǎn)：

--不相同點(diǎn)：1、前者是通過增加任務(wù)，擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更。2、后者是為員工提供獲得身心發(fā)展和成熟的機(jī)會(huì)，充實(shí)工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成。

改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容工作擴(kuò)大化與工作豐富化134改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容2、工作滿負(fù)荷

低負(fù)荷超負(fù)荷量的分析==合理的勞動(dòng)定額和崗位定員

改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容2、工作滿負(fù)荷135改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容3、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化P15勞動(dòng)環(huán)境是指勞動(dòng)場(chǎng)所和工作地。勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善勞動(dòng)環(huán)境中的各種因素，使之適合于勞動(dòng)者的生理心理安全健康，建立起人---機(jī)—環(huán)境的最優(yōu)系統(tǒng)。

改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容3、勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化136改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化應(yīng)考慮的因素1、影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素：

2、影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素：

勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化涉及范圍廣，要綜合利用多學(xué)科：生理學(xué)、心理學(xué)、人體工程學(xué)、工效學(xué)、環(huán)境學(xué)等知識(shí)，任務(wù)艱巨。改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化應(yīng)考慮的137能力要求：掌握工作崗位分析的程序（3-7）能力要求：掌握工作崗位分析的程序（3-7）138企業(yè)勞動(dòng)定員管理（3-24）一、企業(yè)定員的基本概念二、企業(yè)定員的作用（3-26）三、企業(yè)定員的原則（3-27）能力要求：掌握核定用人數(shù)量的基本方法（3-28）企業(yè)勞動(dòng)定員管理（3-24）139第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革

第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則任務(wù)與目標(biāo)原則；專業(yè)分工和協(xié)作的原則；有效管理幅度原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原則。第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革140任務(wù)與目標(biāo)原則任務(wù)與目標(biāo)原則是組織設(shè)計(jì)的最基本的一條原則。組織結(jié)構(gòu)的全部設(shè)計(jì)工作必須以此作為出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)。任務(wù)與目標(biāo)原則任務(wù)與目標(biāo)原則是組織設(shè)計(jì)的最141專業(yè)分工和協(xié)作的原則

分工有利于提高管理工作的質(zhì)量和效率；協(xié)作保證各項(xiàng)工作順利開展和完成：1、實(shí)行系統(tǒng)管理2、設(shè)立一些必要的機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)3、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境專業(yè)分工和協(xié)作的原則分工有利于提高管理工作的142有效管理幅度原則

1、領(lǐng)導(dǎo)能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)不是無限的2、有效管理幅度不是一個(gè)固定值3、管理幅度的大小同管理層次的多少呈反比例關(guān)系有效管理幅度原則1、領(lǐng)導(dǎo)能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的人數(shù)143集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

企業(yè)組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分散。在確定內(nèi)部上下級(jí)管理權(quán)力分工時(shí)，主要考慮的因素是：1、企業(yè)規(guī)模2、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)3、各項(xiàng)專業(yè)工作的性質(zhì)4、各單位的管理水平和人員素質(zhì)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則企業(yè)組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要有必144穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則

組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要保證組織在外部環(huán)境和企業(yè)任務(wù)發(fā)生變化時(shí)，能夠繼續(xù)有序地正常運(yùn)轉(zhuǎn)；同時(shí)又要保證組織在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，能夠根據(jù)變化了的情況做出相應(yīng)的變更，因此組織應(yīng)該具有一定的彈性和適應(yīng)性。穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則組織設(shè)計(jì)時(shí)，既要保證145

二、新型組織結(jié)構(gòu)模式多維立體組織結(jié)構(gòu)

由矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合后形成的一種全新的管理結(jié)構(gòu)模式。這種組織結(jié)構(gòu)模式綜合考慮了產(chǎn)品、地區(qū)與職能參謀機(jī)構(gòu)，形成了三類主要的管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)：產(chǎn)品利潤中心、專業(yè)成本中心、地區(qū)利潤中心。主要應(yīng)用于跨國公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。二、新型組織結(jié)構(gòu)模式多維立體組織結(jié)構(gòu)146

二、新型組織結(jié)構(gòu)模式模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)

根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)連續(xù)性的大型聯(lián)合企業(yè)內(nèi)部各組成部分的生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及其對(duì)管理的不同要求，人為地把企業(yè)分成許多“組織單位”，并將其看成是相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營部門，賦予它們盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)。二、新型組織結(jié)構(gòu)模式模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)147

二、新型組織結(jié)構(gòu)模式分公司與總公司

這種結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中。分公司是總公司的分支機(jī)構(gòu)或者附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上都沒有獨(dú)立性，不是獨(dú)立的法人企業(yè)。因此，如果發(fā)生資不抵債的情況，總公司必須以其資產(chǎn)對(duì)分公司的債務(wù)負(fù)責(zé)。二、新型組織結(jié)構(gòu)模式分公司與總公司148

二、新型組織結(jié)構(gòu)模式子公司與母公司

子公司是指受集團(tuán)或者母公司控制但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)。這種模式的特點(diǎn)是子公司不是母公司本身的一個(gè)組成部分或分支機(jī)構(gòu)，它有自己的公司名稱和董事會(huì)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)，并以此承擔(dān)有限責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)。二、新型組織結(jié)構(gòu)模式子公司與母公司149

二、新型組織結(jié)構(gòu)模式企業(yè)集團(tuán)

以母公司或者子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。二、新型組織結(jié)構(gòu)模式企業(yè)集團(tuán)150組織結(jié)構(gòu)的類型比較

環(huán)境規(guī)模結(jié)構(gòu)特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)直線制創(chuàng)業(yè)期小最簡單集權(quán)式垂直系統(tǒng)不設(shè)職能機(jī)構(gòu)指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確，協(xié)調(diào)容易溝通迅速,解決問題及時(shí)管理效率高缺乏專業(yè)化管理分工經(jīng)營管理依賴少數(shù)人不能適應(yīng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大直線職能制市場(chǎng)較穩(wěn)定中等產(chǎn)品單一直線參謀制指揮與職能系統(tǒng)結(jié)合直線指揮與職能管理結(jié)合管理專業(yè)化企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大、職能分工細(xì)，橫向協(xié)調(diào)難,無暇顧及重大問題模擬分權(quán)制市場(chǎng)趨向多樣化較大型

生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系緊密不能完全擁有自治權(quán)，但有自己的管理機(jī)構(gòu)

用內(nèi)部規(guī)定的轉(zhuǎn)移價(jià)格進(jìn)行利潤和成本核算成果明顯明確性不強(qiáng)，不易真正做到以成果為中心事業(yè)部制市場(chǎng)多樣化環(huán)境差異大較大型多樣化產(chǎn)品分布區(qū)域廣集中決策(方針、政策、重大任免、價(jià)格幅度、利潤控制)分散經(jīng)營(產(chǎn)品、地區(qū)、顧客)既了解自己任務(wù)，又了解整體高層擺脫日常事務(wù)事業(yè)部擺脫諸事請(qǐng)示經(jīng)營活動(dòng)專業(yè)化權(quán)責(zé)明確效益掛鉤穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合易機(jī)構(gòu)重疊,管理人員膨脹事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)易忽視整體利益矩陣制環(huán)境多變大型縱橫兩套系統(tǒng)相交固定性機(jī)構(gòu)、臨時(shí)性項(xiàng)目組、目標(biāo)結(jié)構(gòu)有利于各職能部門協(xié)作配合,在不增機(jī)構(gòu)編制下，組建方便解決機(jī)構(gòu)穩(wěn)定，任務(wù)多變矛盾橫縱雙重管理,組織關(guān)系復(fù)雜多維立體制全球化超大型產(chǎn)品利潤中心專業(yè)成本中心地區(qū)利潤中心跨國公司缺乏明確性和穩(wěn)定性子公司受母公司控制，但在法律上獨(dú)立的法人企業(yè)有自己的公司名稱和董事會(huì)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)，以自己的名義從事業(yè)務(wù)活動(dòng)有限責(zé)任分公司母公司的分支機(jī)構(gòu)，在法律上經(jīng)濟(jì)上無獨(dú)立性無獨(dú)立名稱和董事會(huì)，資產(chǎn)是母公司的一部分無限責(zé)任

組織結(jié)構(gòu)的類型比較

環(huán)境規(guī)模結(jié)構(gòu)特點(diǎn)優(yōu)151第一單元的能力要求一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序1、分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織機(jī)構(gòu)模式。（影響組織機(jī)構(gòu)的主要因素有：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、信息溝通）2、根據(jù)選擇的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門。3、為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置4、將各個(gè)部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)5、根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)第一單元的能力要求一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序152二、部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇和規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的部門是承擔(dān)某種職能模塊的載體，按一定的原則把它們組合在一起，便表現(xiàn)為部門結(jié)構(gòu)。部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括的內(nèi)容：1、將企業(yè)組織劃分為不同的，相對(duì)獨(dú)立的部門；

2、將它們組合起來，形成特定的部門結(jié)構(gòu)。在設(shè)計(jì)中，最關(guān)鍵的是對(duì)部門結(jié)構(gòu)的選擇和規(guī)劃。

二、部門結(jié)構(gòu)不同模式的選擇和規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的部門是承擔(dān)某153部門結(jié)構(gòu)的不同模式

部門結(jié)構(gòu)的不同模式：直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制這些模式貫穿著一定的組合原則:1、以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計(jì)原則；

2、以成果為中心的組織設(shè)計(jì)原則；

3、以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)原則；

部門結(jié)構(gòu)的不同模式部門結(jié)構(gòu)的不同模式：直線制、職能制、直154第二單元

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革第二單元155一、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工與協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。通過組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)的目標(biāo)與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成一定的體系和制度，融合進(jìn)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)反作用于戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略一、企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工與協(xié)調(diào)，1562、從企業(yè)發(fā)展階段，看戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系（1）增大數(shù)量戰(zhàn)略

（2）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略

（3）縱向整合戰(zhàn)略

（4）多種經(jīng)營戰(zhàn)略

2、從企業(yè)發(fā)展階段，看戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系157第二單元能力要求企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變革的程序組織結(jié)構(gòu)診斷實(shí)施組織結(jié)構(gòu)變革變革后的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)第二單元能力要求企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變革的程序158第一步組織結(jié)構(gòu)診斷：針對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的問題，通過調(diào)查分析，找出原因，提出可行的改進(jìn)方案，進(jìn)而幫助指導(dǎo)實(shí)施的一種管理改善活動(dòng)，它是組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)重要步驟和科學(xué)方法。第一步組織結(jié)構(gòu)診斷：159一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料：1、工作崗位說明書2、組織體系圖〈職責(zé)、權(quán)限、相互關(guān)系〉3、管理業(yè)務(wù)流程圖（業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責(zé)任制）把死材料同活情況

相結(jié)合，明確組織結(jié)構(gòu)方面存在的問題和缺陷一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資160二、組織結(jié)構(gòu)分析（一）組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析1、隨著內(nèi)外環(huán)境變化，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變，需要增加，或

加強(qiáng)，或

取消，或

合并哪些職能？2、哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能？明確后置于組織結(jié)構(gòu)的中心位置。3、分析各種職能的性質(zhì)及類別

二、組織結(jié)構(gòu)分析（一）組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析161三、組織決策分析

1、為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有：（1）哪些決策（2）何種類型決策（3）決策各由哪個(gè)層次來做（4）決策涉及哪些部門（5）誰是決策的負(fù)責(zé)人及參與者（6）決策作出后應(yīng)通知哪些部門三、組織決策分析1、為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有：162三、組織決策分析

2、在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門時(shí)，要考慮的因素：（1）決策影響的時(shí)間（2）決策對(duì)職能的影響面（3）決策所要求決策者所需具備的能力（4）決策的性質(zhì)

三、組織決策分析2、在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或163四、組織關(guān)系分析分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合與服務(wù)？它又應(yīng)給予別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？四、組織關(guān)系分析分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位發(fā)生聯(lián)系？164第二步實(shí)施結(jié)構(gòu)變革一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆1、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降2、組織結(jié)構(gòu)本身弊病的暴露3、員工士氣低落二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式：改良式、爆破式、計(jì)劃式三、排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力（13）第二步實(shí)施結(jié)構(gòu)變革一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆165第三步企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)對(duì)變革后的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，考察組織結(jié)構(gòu)變革的效果和存在的問題，將相關(guān)信息反饋給變革實(shí)施者，修正變革方案，并為以后的調(diào)整和變革做好準(zhǔn)備。第三步企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)對(duì)變革后的組織結(jié)166第二單元能力要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合第二單元能力要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合167一、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)結(jié)構(gòu)整合主要是為了解決在結(jié)構(gòu)分化過程中出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。二、新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)分解后的各個(gè)部門各個(gè)層次、各個(gè)崗位和各個(gè)職位之間的關(guān)系進(jìn)行修正和確認(rèn)，排除那些相互重復(fù)和沖突的職責(zé)、任務(wù)，糾正那些不符合組織總目標(biāo)的局部要求。三、現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合分析原有結(jié)構(gòu)分解的合理性，檢查是否存在不協(xié)調(diào)的問題。一、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)168四、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程1、擬定目標(biāo)階段2、規(guī)劃階段3、互動(dòng)階段4、控制階段四、企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程169變革組織結(jié)構(gòu)的注意事項(xiàng)1、改革方案要仔細(xì)研究和充分醞釀2、先試點(diǎn)，后推廣3、建立健全和完善各種規(guī)章制度，以及相關(guān)的配套工作。變革組織結(jié)構(gòu)的注意事項(xiàng)1、改革方案要仔細(xì)研究和充分醞釀170第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序一、企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（一）狹義的人力資源規(guī)劃：按照年度編制的計(jì)劃主要有人員配備計(jì)劃；人員補(bǔ)充計(jì)劃；人員晉升計(jì)劃。（二）廣義的人力資源規(guī)劃：人員配備計(jì)劃；人員補(bǔ)充計(jì)劃；人員晉升計(jì)劃；人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃；員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃；員工績效管理計(jì)劃；其他計(jì)劃。第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序一171二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用1、滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求2、促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展3、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃4、提高企業(yè)人力資源的利用效率5、使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致二、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用172三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境（一）外部環(huán)境1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)形勢(shì)；勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系。2、人口環(huán)境：社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模；勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。3、科技環(huán)境：4、文化法律等社會(huì)因素三、企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境173（二）內(nèi)部環(huán)境1、企業(yè)的行業(yè)特征2、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略3、企業(yè)文化4、企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)（二）內(nèi)部環(huán)境174四、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則1、確保人力資源需求的原則2、與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則3、與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則4、保持適度流動(dòng)性的原則四、制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則175五、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序1、調(diào)查、收集和整理涉及及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。2、根據(jù)實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而詳實(shí)的資料。3、人力資源需求預(yù)測(cè)4、制定總體計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并提出不同情況下采取的不同措施5、人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正五、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序176六、企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制（一）人員配置計(jì)劃的主要內(nèi)容1、人員數(shù)量2、人員的職務(wù)變動(dòng)情況3、職務(wù)的空缺數(shù)量及填補(bǔ)辦法（二）人員需求計(jì)劃（人員規(guī)劃中最困難、最重要的部分）人員需求計(jì)劃應(yīng)該成為含有工作類別、員工數(shù)量、招聘成本、技能要求，以及為完成任務(wù)所需要的管理人員數(shù)量和層次的清單。六、企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制177（三）人員供給計(jì)劃（人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃）1、人員招聘計(jì)劃2、人員晉升計(jì)劃3、人員內(nèi)部調(diào)動(dòng)計(jì)劃（四）人員培訓(xùn)計(jì)劃（兩類培訓(xùn)：為了提升而培訓(xùn)；為了彌補(bǔ)現(xiàn)有技術(shù)不足而進(jìn)行的培訓(xùn)）包括培訓(xùn)政策、培訓(xùn)需要、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核。（三）人員供給計(jì)劃（人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃）178（五）人力資源費(fèi)用計(jì)劃（控制人工成本）常見的人力資源費(fèi)用：招聘費(fèi)用、調(diào)配費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用、其他費(fèi)用。（六）人力資源政策調(diào)整計(jì)劃此計(jì)劃應(yīng)該明確計(jì)劃期內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因，調(diào)整步驟和調(diào)整的范圍等。包括招聘政策、績效考評(píng)政策、薪酬福利政策、激勵(lì)政策、職業(yè)生涯規(guī)劃政策等。（七）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出對(duì)策（五）人力資源費(fèi)用計(jì)劃（控制人工成本）179第三節(jié)企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)第三節(jié)180什么是人力資源需求預(yù)測(cè)？

估算組織未來需要的員工數(shù)量和能力組合，是企業(yè)編制人力資源規(guī)劃的核心和前提，其直接依據(jù)是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算。什么是人力資源需求預(yù)測(cè)？181人力資源預(yù)測(cè)與人員規(guī)劃的關(guān)系

人力資源預(yù)測(cè)是人員規(guī)劃的一部分，是人員規(guī)劃中定量分析最多的部分，是企業(yè)規(guī)劃未來的依據(jù)。人力資源預(yù)測(cè)與人員規(guī)劃的關(guān)系182人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容1、企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)2、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)3、企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容183人力資源預(yù)測(cè)的作用一、對(duì)組織方面的貢獻(xiàn)1、滿足組織在生存發(fā)展過程中對(duì)人力資源的需求2、提高組織的競爭力3、人力資源與其他直線部門溝通的