弱電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理服務(wù)方案

第第頁共206．每月一次定期組織弱電工檢查弱電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，填寫《弱電系統(tǒng)檢查表》。按日常巡視記錄及定期檢查記錄，根據(jù)《設(shè)備完好率標(biāo)準(zhǔn)》交主管審核后報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)；7．每月一次檢查弱電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，并填寫《弱電系統(tǒng)檢查表》。四、弱電工程師崗位職責(zé)1．按《弱電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程》、《設(shè)備、設(shè)施（年度）作業(yè)書》、《設(shè)備月度維修保養(yǎng)表》的內(nèi)容要求對(duì)弱電設(shè)備進(jìn)行周期檢查、保養(yǎng)、并記錄；2．弱電設(shè)備維修工作記錄于《設(shè)備維修定期保養(yǎng)記錄表》內(nèi)。設(shè)備故障檢修工作記錄于《設(shè)備故障記錄表》上；3．設(shè)備發(fā)生異常和故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)弱電設(shè)備主管，記錄于《設(shè)備故障記錄表》上，并及時(shí)處理；4．按《弱電設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程》的內(nèi)容要求每日一次巡視綜合樓防盜報(bào)警系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、車庫管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控、寬帶和緊急廣播系統(tǒng)，并記錄于《弱電設(shè)備巡視記錄表》上；5．弱電機(jī)房每月清潔、打掃一次；6．弱電設(shè)備發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理或聯(lián)絡(luò)維保人員處理，督促維修保養(yǎng)，并弱電設(shè)備主管。五、報(bào)修、維修工作制度及流程1．客戶服務(wù)中心分類并相關(guān)部門處理.2．本部門由弱電主管接到電話后分立即分析情況并安排人員趕往現(xiàn)場進(jìn)行處理.3．急需處理的問題5分鐘趕到.進(jìn)入現(xiàn)場后即時(shí)對(duì)報(bào)修故障進(jìn)行處理。4．由弱電主管判斷為非急需處理的問題，由弱電主管與報(bào)修人聯(lián)系說明情況并安排人員半個(gè)工作日內(nèi)與報(bào)修人聯(lián)系進(jìn)行報(bào)修故障的處理.5．一時(shí)無法解決或根本無法解決的問題，要立即聯(lián)系報(bào)修人并說明情況由弱電主管對(duì)故障進(jìn)行上報(bào)并即時(shí)與維修廠家進(jìn)行聯(lián)系。6．修故障處理完畢由現(xiàn)場維修人員請(qǐng)求客戶填寫回訪意見，如存在有償費(fèi)用應(yīng)提前聯(lián)系部門主管由部門主管計(jì)算費(fèi)用并取得報(bào)修人同意。7．將結(jié)果報(bào)告管理處客戶服務(wù)中心,按報(bào)修項(xiàng)目的試運(yùn)行期，安排時(shí)間回訪。8．維修記錄歸檔。六、與會(huì)務(wù)部門的配合保障會(huì)議正常召開1．接到會(huì)務(wù)經(jīng)理根據(jù)綜合樓有關(guān)單位發(fā)出的《每日會(huì)議室安排表》要求后，由會(huì)務(wù)經(jīng)理安排時(shí)間并布置人員，我弱電部門派出一人跟隨會(huì)務(wù)相關(guān)人員對(duì)其設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和檢修。2．會(huì)議期間弱電部門人員隨會(huì)務(wù)相關(guān)人員一起。并即時(shí)對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行處理。突發(fā)一般故障時(shí)由會(huì)務(wù)經(jīng)理安排弱電維修人員立即對(duì)現(xiàn)場故障進(jìn)行處理。突發(fā)重大故障或根本無法解決的問題應(yīng)立即上報(bào)部門主管由部門主管分析判斷并立即上報(bào)等候處理意見。遵守會(huì)務(wù)部門的管理制度時(shí)刻要做到：保密“八不”守則不該講的，絕對(duì)不講；不該問的，絕對(duì)不問；不該看的，絕對(duì)不看；不該聽的，絕對(duì)不聽；不該記的，絕對(duì)不記；不該傳的，絕對(duì)不傳；不該動(dòng)的，絕對(duì)不動(dòng)；不該帶的，絕對(duì)不帶。會(huì)議結(jié)束后對(duì)設(shè)備進(jìn)行回收調(diào)試并做好相關(guān)記錄即時(shí)歸檔。七、(專業(yè)維保方)進(jìn)入轄區(qū)作業(yè)的管理規(guī)程1．施工單位及供方如需進(jìn)入設(shè)備部管理轄區(qū)作業(yè)，須遞交書

面作業(yè)報(bào)告，由設(shè)備部負(fù)責(zé)人明確各自職責(zé)并與設(shè)備部簽署《施工單位/供方作業(yè)》；2．2．值班人員負(fù)責(zé)與外來作業(yè)單位負(fù)責(zé)人簽署《施工單位供方作業(yè)》，交代責(zé)任生產(chǎn)事項(xiàng)，調(diào)配員工協(xié)助、配合作業(yè)；設(shè)備機(jī)房負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)開閉機(jī)房門，作業(yè)期間巡視檢查、監(jiān)督；3．設(shè)備主管以上管理人員負(fù)責(zé)應(yīng)急安全事件處理；4．施工單位及分承包方如需明火作