企業(yè)文化建設(shè)步驟講義課件

第13講企業(yè)文化建設(shè)步驟企業(yè)文化測評企業(yè)文化定位企業(yè)文化培育企業(yè)文化鞏固與傳播第13講企業(yè)文化建設(shè)步驟企業(yè)文化測評1一、企業(yè)文化測評目的、意義測評目的：“體檢”，對企業(yè)的文化狀況進行盤點、評價和診斷，摸清企業(yè)文化的底。測評意義：為“治療”準備，即為改進企業(yè)文化工作和優(yōu)化決策提供重要的信息和參考。也是文化建設(shè)的總動員。一、企業(yè)文化測評目的、意義測評目的：“體檢”，對企業(yè)的文化2測評方法一：定性方法/Schein認為文化多層次，不能通過問卷量化評測，要從文化的層次和要素出發(fā)，通過個人、小組針對具體問題面談等方法進行定性測評。原因：問卷中不知該問什么，也不能確定回答的可信性和有效性；面對問卷，人們說不出深層的價值觀和基本假設(shè)；另外，泛泛而談沒有價值。測評方法一：定性方法/Schein認為文化多層次，不能通過問3定性方法的具體方法資料分析法實地調(diào)研法(訪談法)參與體驗法定性方法的具體方法資料分析法4資料分析法資料包括：企業(yè)歷史資料、規(guī)章制度、總結(jié)報表、重要文件、內(nèi)部報刊、公司人員基本情況、先進個人材料、員工獎懲條例、宣傳資料、媒體報道標(biāo)桿企業(yè)資料列一個資料清單，收集完整；大量閱讀，消化；發(fā)現(xiàn)問題、及時記錄，并在下一步訪談中解決資料分析法資料包括：企業(yè)歷史資料、規(guī)章制度、總結(jié)報表、重要文5定性分析的程序（1）信息收集、匯總與消化①二手資料的收集與消化②訪談、座談（客戶大量的信息不以書面形式存在，要針對性訪談和調(diào)研）③項目組討論（根據(jù)需要，隨時安排）（2）企業(yè)文化診斷①發(fā)現(xiàn)問題、剖析原因②形成診斷報告定性分析的程序（1）信息收集、匯總與消化6嵌入到情境中，需要(精心的)解釋；優(yōu)點：獲取的信息豐富和深刻；適合個案或小規(guī)模的測評；缺點：需要充足的時間和精力；主觀性強。信息受主觀能力影響大，診斷的有效性取決于洞察能力。定性測評方法的特點嵌入到情境中，需要(精心的)解釋；定性測評方法的特點7測評方法二：定量方法/Quinn

主張通過量表和問卷進行客觀的測量。定量測量步驟：預(yù)先確定標(biāo)準；設(shè)計企業(yè)文化量表和問卷；選擇對象施測；數(shù)據(jù)處理和標(biāo)準比對，得出測量結(jié)論。測評方法二：定量方法/Quinn主張通過量表和問卷進行客8定量測評方法的特點通過量表和問卷收集數(shù)據(jù)、與標(biāo)準比較而量化測評。優(yōu)點：研究者所花的時間和精力也相對較少；適合于大規(guī)模測試和比較研究；較好反映員工的文化認同度。缺點：量表設(shè)計要求比較嚴格；對象的態(tài)度難以把握和適當(dāng)?shù)目刂?；與對象的溝通程度不深；定量測評方法的特點通過量表和問卷收集數(shù)據(jù)、與標(biāo)準比較而量化測9量表和問卷的設(shè)計量表的設(shè)計：樣卷（見教材P180）問卷設(shè)計原則：目標(biāo)明確、區(qū)分度高、便于統(tǒng)計。量表和問卷的設(shè)計量表的設(shè)計：樣卷（見教材P180）10兩類定量測量研究：

類型測量和特征測量類型測量(如OCAI等)：目的----判斷特定組織文化屬于何種類型。方法----使用標(biāo)準化工具來判斷組織文化的一系列類型，每種類型有特定的行為方式和價值觀。特征測量(如OCQ等)：目的----通過評測組織成員信念和價值觀的優(yōu)勢、劣勢來描述組織文化的特征；方法----使用預(yù)先確定的標(biāo)準，根據(jù)不同維度上的得分與標(biāo)準比對，來勾勒出組織文化特征。兩類定量測量研究：

類型測量和特征測量類型測量(如OCAI等11Quinn和Cameron的OCAI模型六個判據(jù)主導(dǎo)特征（dominantcharacteristics）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（organizationalleadership）員工管理（managementofemployees）組織凝聚（organizationalglue）戰(zhàn)略重點（strategicemphases）成功準則（criteriaofsuccess）Quinn和Cameron的OCAI模型六個判據(jù)12靈活自主過程控制內(nèi)部運營外部發(fā)展美國學(xué)者奎因（Quinn）1983年將諸多指標(biāo)綜合為2個緯度、4個主要方面。分別從工作內(nèi)容（內(nèi)部運營、外部發(fā)展）和工作方式（靈活和自由、穩(wěn)定和控制）兩個緯度分析組織的價值導(dǎo)向。競爭性文化價值模型（P82）組織關(guān)注的工作內(nèi)容組織采取工作方式人本支持型靈活創(chuàng)新型規(guī)范控制型目標(biāo)績效型靈活過程內(nèi)部外部美國學(xué)者奎因（Quinn）1983年將諸多13丹尼森組織文化模型簡介由瑞士洛桑國際管理學(xué)院著名教授丹尼爾?丹尼森（DanielDenison）創(chuàng)建。它是在對一千多家企業(yè)、四萬多名員工長達15年研究的基礎(chǔ)上建立起來的。它從四個特質(zhì)：應(yīng)變能力、愿景及目標(biāo)、一致性、員工參與的60個項目集中考察企業(yè)文化。

丹尼森組織文化模型簡介由瑞士洛桑國際管理學(xué)院著名教授丹尼爾?14Denison的組織文化測評模型王水嫩Denison的組織文化測評模型王水嫩15企業(yè)文化的評價維度使命感（企業(yè)文化的高度）適應(yīng)性（企業(yè)文化的外在適應(yīng)度）參與性（企業(yè)文化的內(nèi)在整合度）一致性（企業(yè)文化的強度）企業(yè)文化的評價維度使命感（企業(yè)文化的高度）16模型的實用性：簡單、準確評價：衡量組織文化最有效、最實用的模型實用性在于，對公司員工進行15分鐘左右的問卷調(diào)查，根據(jù)結(jié)果進行計算，快速地確定公司在四個維度12個方面的得分；指標(biāo)對市場份額和銷售額的增長、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、資產(chǎn)收益率、投資回報率和銷售回報率等業(yè)績指標(biāo)產(chǎn)生著重要的影響，因此，測試出公司在這些方面的得分有助于管理者采取相應(yīng)的行動來調(diào)整自己的組織，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。模型的實用性：簡單、準確評價：衡量組織文化最有效、最實用的模17二、企業(yè)文化定位的涵義即確立企業(yè)文化目標(biāo)和方向。就是用確切的文字語言，把要培育的理念和行為規(guī)范表述出來，構(gòu)成明確的企業(yè)文化理念體系。其實質(zhì)是：A．將模糊不清的理念提煉出來；B．將不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的觀念淘汰；C．將適合企業(yè)發(fā)展的理念表述出來；二、企業(yè)文化定位的涵義即確立企業(yè)文化目標(biāo)和方向。就是用確切的18企業(yè)文化定位的前提和基礎(chǔ)前提：充分了解企業(yè)歷史、清醒認識企業(yè)現(xiàn)實、理性把握企業(yè)趨勢?；A(chǔ)：企業(yè)文化盤點和測評。企業(yè)文化定位的前提和基礎(chǔ)前提：充分了解企業(yè)歷史、19誰來定位企業(yè)文化?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人（企業(yè)高層管理人員）外聘專家一般來說，在確立文化愿景的過程中，會進行一些外部考察和專家咨詢，但最終起決定作用的還是企業(yè)高管自己的思路。前兩者往往是幫助高管堅定其已有的想法、喚醒其潛在的意識、厘清其煩亂的思維。外因是要通過內(nèi)因起作用的。誰來定位企業(yè)文化?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人（企業(yè)高層管理人員）20企業(yè)文化定位的內(nèi)容企業(yè)愿景（企業(yè)理想）----奮斗目標(biāo)；企業(yè)使命（企業(yè)宗旨）----存在價值和責(zé)任；核心價值觀（企業(yè)信念）--判斷一切的標(biāo)準；企業(yè)精神----企業(yè)員工的精神風(fēng)貌；企業(yè)哲學(xué)----對企業(yè)活動本質(zhì)和基本規(guī)律的認識----對企業(yè)經(jīng)營管理的哲學(xué)思考；經(jīng)營理念----持續(xù)經(jīng)營的指導(dǎo)思想、思路和政策企業(yè)道德----處理內(nèi)外部關(guān)系的原則；企業(yè)作風(fēng)----行為處事的風(fēng)格。企業(yè)文化定位的內(nèi)容企業(yè)愿景（企業(yè)理想）----奮斗目標(biāo)；21聯(lián)想企業(yè)文化定位使命：為客戶,為股東,為社會,為員工。

目標(biāo)：高科技的聯(lián)想,服務(wù)的聯(lián)想,國際化的聯(lián)想.核心價值觀：服務(wù)客戶，精準求實，誠信共享，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。聯(lián)想企業(yè)文化定位使命：為客戶,為股東,為社會,為員工。22聯(lián)想核心價值觀支持導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向內(nèi)部運營外部發(fā)展誠信共享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精準求實服務(wù)客戶親情文化創(chuàng)業(yè)文化服務(wù)文化靈活自主過程控制嚴格文化聯(lián)想核心價值觀支持導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向內(nèi)部運營外部發(fā)23企業(yè)核心價值觀的案例同仁堂：濟世養(yǎng)生

根本原則：炮制雖繁必不敢省人工品味雖貴必不敢減物力沃爾瑪：顧客是老板尊重每一位員工每天追求卓越企業(yè)核心價值觀的案例同仁堂：濟世養(yǎng)生24企業(yè)文化定位的原則歷史性原則；（以原有傳統(tǒng)為基礎(chǔ)）社會性原則；（與社會和諧發(fā)展）個異性原則；（特色和個性）簡明性原則；（重點突出，簡明易懂）一致性原則；（體系一致，言行一致）前瞻性原則；（與戰(zhàn)略發(fā)展相一致）可操作性原則。（針對性和實用性）企業(yè)文化定位的原則歷史性原則；（以原有傳統(tǒng)為基礎(chǔ)）25企業(yè)文化定位的要求準：有針對性，適應(yīng)環(huán)境、匹配戰(zhàn)略；新：不落俗套、獨具特色、彰顯個性；實：貼近實際，反映心聲，切實可行。企業(yè)文化定位的要求準：有針對性，適應(yīng)環(huán)境、匹配戰(zhàn)略；26三、企業(yè)文化的培育簡單地說，即《孫子兵法》講的“令民與上同意”，即提煉、概括的觀念和行為規(guī)范自上而下的認同和全面實踐的活動和過程。是企業(yè)文化建設(shè)的核心階段三、企業(yè)文化的培育簡單地說，即《孫子兵法》講的“令民與上同意27CC培育：致力于三個圓的一致主管的期望員工的認知實際的表現(xiàn)CC培育：致力于三個圓的一致主管的期望員工的認知實際的表現(xiàn)28企業(yè)文化培育的四個層面觀念更新（組織學(xué)習(xí)）制度重構(gòu)（修訂、完善制度）行為重塑（崗位實踐、各種活動）物質(zhì)層設(shè)計和應(yīng)用是一個完整的企業(yè)形象塑造工程企業(yè)文化培育的四個層面觀念更新（組織學(xué)習(xí)）29企業(yè)文化培育的主要路徑組織學(xué)習(xí)（各層面培訓(xùn)，導(dǎo)入新理念）溝通（民主管理、無界限溝通、深度匯談、討論）制定和執(zhí)行制度（把理念裝進制度中，用制度規(guī)范和塑造行為）樹典型（把理念人格化，榜樣的力量）企業(yè)文化培育的主要路徑組織學(xué)習(xí)（各層面培訓(xùn)，導(dǎo)入新理念）30企業(yè)文化物質(zhì)層的設(shè)計內(nèi)容：企業(yè)辭條的設(shè)計；企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計；企業(yè)物質(zhì)環(huán)境設(shè)計；企業(yè)旗幟、服裝設(shè)計；企業(yè)文化用品設(shè)計；企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計。企業(yè)文化物質(zhì)層的設(shè)計內(nèi)容：31企業(yè)辭條的設(shè)計企業(yè)辭條是企業(yè)文化的濃縮；它是表達和彰顯企業(yè)文化理念、塑造和傳播企業(yè)形象、鞭策和激勵員工的詞語、短句。它對企業(yè)教育員工、塑造形象、培育文化、營造工作環(huán)境非常重要。著名企業(yè)都有自己廣為人知、令人信服、讓人難以忘懷的企業(yè)辭條。企業(yè)辭條的設(shè)計企業(yè)辭條是企業(yè)文化的濃縮；32范例：海爾的企業(yè)辭條敬業(yè)報國追求卓越創(chuàng)新是海爾的靈魂東方完了再亮西方先有市場，后建工廠日事日畢，日清日高先賣信譽后賣產(chǎn)品范例：海爾的企業(yè)辭條敬業(yè)報國追求卓越33海爾的企業(yè)辭條創(chuàng)造新市場．創(chuàng)造新生活您的滿意就是我們的工作標(biāo)準永遠戰(zhàn)戰(zhàn)就兢，永遠如履薄冰要么不干，要干就要爭第一一級市場創(chuàng)信譽，二、三級市場創(chuàng)效益海爾的企業(yè)辭條創(chuàng)造新市場．創(chuàng)造新生活34企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計企業(yè)標(biāo)識是標(biāo)志企業(yè)的文字、圖案及其組合的一種平面設(shè)計。標(biāo)識是企業(yè)形象的濃縮，反映企業(yè)理念。功能：傳達企業(yè)信息，構(gòu)成無形資產(chǎn)。用途：用于廣告、產(chǎn)品及包裝、服裝、車輛、設(shè)備、企業(yè)建筑、企業(yè)文化用品、公關(guān)用品等。企業(yè)標(biāo)識的設(shè)計企業(yè)標(biāo)識是標(biāo)志企業(yè)的文字、圖案及其組合的一種平35浙江師大的標(biāo)識浙江師大的標(biāo)識36企業(yè)文化用品企業(yè)名片企業(yè)信箋、信封企業(yè)畫冊企業(yè)紀念品企業(yè)日常用品：工作證、文件夾、記事本、請柬、燈箱、路牌、包裝袋等。企業(yè)文化用品企業(yè)名片37企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計內(nèi)容：企業(yè)文化綱要；企業(yè)報刊；企業(yè)廣播電視；企業(yè)員工手冊；企業(yè)網(wǎng)站。企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計內(nèi)容：38企業(yè)文化的全面貫徹企業(yè)文化的全面貫徹39企業(yè)文化實施流程圖需要改變文化調(diào)查文化診斷文化定位文化導(dǎo)入文化變革制度化：鞏固文化傳播輻射評估反思企業(yè)文化實施流程圖需要改變文化調(diào)查文化診斷文化定位文化導(dǎo)入文40第13講企業(yè)文化建設(shè)步驟企業(yè)文化測評企業(yè)文化定位企業(yè)文化培育企業(yè)文化鞏固與傳播第13講企業(yè)文化建設(shè)步驟企業(yè)文化測評41一、企業(yè)文化測評目的、意義測評目的：“體檢”，對企業(yè)的文化狀況進行盤點、評價和診斷，摸清企業(yè)文化的底。測評意義：為“治療”準備，即為改進企業(yè)文化工作和優(yōu)化決策提供重要的信息和參考。也是文化建設(shè)的總動員。一、企業(yè)文化測評目的、意義測評目的：“體檢”，對企業(yè)的文化42測評方法一：定性方法/Schein認為文化多層次，不能通過問卷量化評測，要從文化的層次和要素出發(fā)，通過個人、小組針對具體問題面談等方法進行定性測評。原因：問卷中不知該問什么，也不能確定回答的可信性和有效性；面對問卷，人們說不出深層的價值觀和基本假設(shè)；另外，泛泛而談沒有價值。測評方法一：定性方法/Schein認為文化多層次，不能通過問43定性方法的具體方法資料分析法實地調(diào)研法(訪談法)參與體驗法定性方法的具體方法資料分析法44資料分析法資料包括：企業(yè)歷史資料、規(guī)章制度、總結(jié)報表、重要文件、內(nèi)部報刊、公司人員基本情況、先進個人材料、員工獎懲條例、宣傳資料、媒體報道標(biāo)桿企業(yè)資料列一個資料清單，收集完整；大量閱讀，消化；發(fā)現(xiàn)問題、及時記錄，并在下一步訪談中解決資料分析法資料包括：企業(yè)歷史資料、規(guī)章制度、總結(jié)報表、重要文45定性分析的程序（1）信息收集、匯總與消化①二手資料的收集與消化②訪談、座談（客戶大量的信息不以書面形式存在，要針對性訪談和調(diào)研）③項目組討論（根據(jù)需要，隨時安排）（2）企業(yè)文化診斷①發(fā)現(xiàn)問題、剖析原因②形成診斷報告定性分析的程序（1）信息收集、匯總與消化46嵌入到情境中，需要(精心的)解釋；優(yōu)點：獲取的信息豐富和深刻；適合個案或小規(guī)模的測評；缺點：需要充足的時間和精力；主觀性強。信息受主觀能力影響大，診斷的有效性取決于洞察能力。定性測評方法的特點嵌入到情境中，需要(精心的)解釋；定性測評方法的特點47測評方法二：定量方法/Quinn

主張通過量表和問卷進行客觀的測量。定量測量步驟：預(yù)先確定標(biāo)準；設(shè)計企業(yè)文化量表和問卷；選擇對象施測；數(shù)據(jù)處理和標(biāo)準比對，得出測量結(jié)論。測評方法二：定量方法/Quinn主張通過量表和問卷進行客48定量測評方法的特點通過量表和問卷收集數(shù)據(jù)、與標(biāo)準比較而量化測評。優(yōu)點：研究者所花的時間和精力也相對較少；適合于大規(guī)模測試和比較研究；較好反映員工的文化認同度。缺點：量表設(shè)計要求比較嚴格；對象的態(tài)度難以把握和適當(dāng)?shù)目刂?；與對象的溝通程度不深；定量測評方法的特點通過量表和問卷收集數(shù)據(jù)、與標(biāo)準比較而量化測49量表和問卷的設(shè)計量表的設(shè)計：樣卷（見教材P180）問卷設(shè)計原則：目標(biāo)明確、區(qū)分度高、便于統(tǒng)計。量表和問卷的設(shè)計量表的設(shè)計：樣卷（見教材P180）50兩類定量測量研究：

類型測量和特征測量類型測量(如OCAI等)：目的----判斷特定組織文化屬于何種類型。方法----使用標(biāo)準化工具來判斷組織文化的一系列類型，每種類型有特定的行為方式和價值觀。特征測量(如OCQ等)：目的----通過評測組織成員信念和價值觀的優(yōu)勢、劣勢來描述組織文化的特征；方法----使用預(yù)先確定的標(biāo)準，根據(jù)不同維度上的得分與標(biāo)準比對，來勾勒出組織文化特征。兩類定量測量研究：

類型測量和特征測量類型測量(如OCAI等51Quinn和Cameron的OCAI模型六個判據(jù)主導(dǎo)特征（dominantcharacteristics）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（organizationalleadership）員工管理（managementofemployees）組織凝聚（organizationalglue）戰(zhàn)略重點（strategicemphases）成功準則（criteriaofsuccess）Quinn和Cameron的OCAI模型六個判據(jù)52靈活自主過程控制內(nèi)部運營外部發(fā)展美國學(xué)者奎因（Quinn）1983年將諸多指標(biāo)綜合為2個緯度、4個主要方面。分別從工作內(nèi)容（內(nèi)部運營、外部發(fā)展）和工作方式（靈活和自由、穩(wěn)定和控制）兩個緯度分析組織的價值導(dǎo)向。競爭性文化價值模型（P82）組織關(guān)注的工作內(nèi)容組織采取工作方式人本支持型靈活創(chuàng)新型規(guī)范控制型目標(biāo)績效型靈活過程內(nèi)部外部美國學(xué)者奎因（Quinn）1983年將諸多53丹尼森組織文化模型簡介由瑞士洛桑國際管理學(xué)院著名教授丹尼爾?丹尼森（DanielDenison）創(chuàng)建。它是在對一千多家企業(yè)、四萬多名員工長達15年研究的基礎(chǔ)上建立起來的。它從四個特質(zhì)：應(yīng)變能力、愿景及目標(biāo)、一致性、員工參與的60個項目集中考察企業(yè)文化。

丹尼森組織文化模型簡介由瑞士洛桑國際管理學(xué)院著名教授丹尼爾?54Denison的組織文化測評模型王水嫩Denison的組織文化測評模型王水嫩55企業(yè)文化的評價維度使命感（企業(yè)文化的高度）適應(yīng)性（企業(yè)文化的外在適應(yīng)度）參與性（企業(yè)文化的內(nèi)在整合度）一致性（企業(yè)文化的強度）企業(yè)文化的評價維度使命感（企業(yè)文化的高度）56模型的實用性：簡單、準確評價：衡量組織文化最有效、最實用的模型實用性在于，對公司員工進行15分鐘左右的問卷調(diào)查，根據(jù)結(jié)果進行計算，快速地確定公司在四個維度12個方面的得分；指標(biāo)對市場份額和銷售額的增長、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、資產(chǎn)收益率、投資回報率和銷售回報率等業(yè)績指標(biāo)產(chǎn)生著重要的影響，因此，測試出公司在這些方面的得分有助于管理者采取相應(yīng)的行動來調(diào)整自己的組織，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。模型的實用性：簡單、準確評價：衡量組織文化最有效、最實用的模57二、企業(yè)文化定位的涵義即確立企業(yè)文化目標(biāo)和方向。就是用確切的文字語言，把要培育的理念和行為規(guī)范表述出來，構(gòu)成明確的企業(yè)文化理念體系。其實質(zhì)是：A．將模糊不清的理念提煉出來；B．將不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的觀念淘汰；C．將適合企業(yè)發(fā)展的理念表述出來；二、企業(yè)文化定位的涵義即確立企業(yè)文化目標(biāo)和方向。就是用確切的58企業(yè)文化定位的前提和基礎(chǔ)前提：充分了解企業(yè)歷史、清醒認識企業(yè)現(xiàn)實、理性把握企業(yè)趨勢?；A(chǔ)：企業(yè)文化盤點和測評。企業(yè)文化定位的前提和基礎(chǔ)前提：充分了解企業(yè)歷史、59誰來定位企業(yè)文化?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人（企業(yè)高層管理人員）外聘專家一般來說，在確立文化愿景的過程中，會進行一些外部考察和專家咨詢，但最終起決定作用的還是企業(yè)高管自己的思路。前兩者往往是幫助高管堅定其已有的想法、喚醒其潛在的意識、厘清其煩亂的思維。外因是要通過內(nèi)因起作用的。誰來定位企業(yè)文化?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人（企業(yè)高層管理人員）60企業(yè)文化定位的內(nèi)容企業(yè)愿景（企業(yè)理想）----奮斗目標(biāo)；企業(yè)使命（企業(yè)宗旨）----存在價值和責(zé)任；核心價值觀（企業(yè)信念）--判斷一切的標(biāo)準；企業(yè)精神----企業(yè)員工的精神風(fēng)貌；企業(yè)哲學(xué)----對企業(yè)活動本質(zhì)和基本規(guī)律的認識----對企業(yè)經(jīng)營管理的哲學(xué)思考；經(jīng)營理念----持續(xù)經(jīng)營的指導(dǎo)思想、思路和政策企業(yè)道德----處理內(nèi)外部關(guān)系的原則；企業(yè)作風(fēng)----行為處事的風(fēng)格。企業(yè)文化定位的內(nèi)容企業(yè)愿景（企業(yè)理想）----奮斗目標(biāo)；61聯(lián)想企業(yè)文化定位使命：為客戶,為股東,為社會,為員工。

目標(biāo)：高科技的聯(lián)想,服務(wù)的聯(lián)想,國際化的聯(lián)想.核心價值觀：服務(wù)客戶，精準求實，誠信共享，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。聯(lián)想企業(yè)文化定位使命：為客戶,為股東,為社會,為員工。62聯(lián)想核心價值觀支持導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向內(nèi)部運營外部發(fā)展誠信共享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精準求實服務(wù)客戶親情文化創(chuàng)業(yè)文化服務(wù)文化靈活自主過程控制嚴格文化聯(lián)想核心價值觀支持導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向內(nèi)部運營外部發(fā)63企業(yè)核心價值觀的案例同仁堂：濟世養(yǎng)生

根本原則：炮制雖繁必不敢省人工品味雖貴必不敢減物力沃爾瑪：顧客是老板尊重每一位員工每天追求卓越企業(yè)核心價值觀的案例同仁堂：濟世養(yǎng)生64企業(yè)文化定位的原則歷史性原則；（以原有傳統(tǒng)為基礎(chǔ)）社會性原則；（與社會和諧發(fā)展）個異性原則；（特色和個性）簡明性原則；（重點突出，簡明易懂）一致性原則；（體系一致，言行一致）前瞻性原則；（與戰(zhàn)略發(fā)展相一致）可操作性原則。（針對性和實用性）企業(yè)文化定位的原則歷史性原則；（以原有傳統(tǒng)為基礎(chǔ)）65企業(yè)文化定位的要求準：有針對性，適應(yīng)環(huán)境、匹配戰(zhàn)略；新：不落俗套、獨具特色、彰顯個性；實：貼近實際，反映心聲，切實可行。企業(yè)文化定位的要求準：有針對性，適應(yīng)環(huán)境、匹配戰(zhàn)略；66三、企業(yè)文化的培育簡單地說，即《孫子兵法》講的“令民與上同意”，即提煉、概括的觀念和行為規(guī)范自上而下的認同和全面實踐的活動和過程。是企業(yè)文化建設(shè)的核心階段三、企業(yè)文化的培育簡單地說，即《孫子兵法》講的“令民與上同意67CC培育：致力于三個圓的一致主管的期望員工的認知實際的表現(xiàn)CC培育：致力于三個圓的一致主管的期望員工的認知實際的表現(xiàn)68企業(yè)文化培育的四個層面觀念更新（組織學(xué)習(xí)）制度重構(gòu)（