企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)教程課件

企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)

課程期望：

---------------------積極參與互相學(xué)習(xí)手機(jī)震動(dòng)討論融通課程期望：

----------課程內(nèi)容提要：一、企業(yè)文化的含義二、內(nèi)容與核心三、地位與作用四、企業(yè)文化七要素（7S）五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)七、企業(yè)文化的營(yíng)造課程內(nèi)容提要：一、企業(yè)文化的含義一、企業(yè)文化的含義1、什么是文化？

文化：人類(lèi)社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。2、什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化：企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，即價(jià)值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。

一、企業(yè)文化的含義1、什么是文化？二、內(nèi)容與核心如圖示：顯性隱性

物質(zhì)層：（物質(zhì)文化）--企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù)--企業(yè)容貌與環(huán)境：建筑、5S--技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范精神層：（精神文化）（核心內(nèi)容）--價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德觀--管理理念、企業(yè)目標(biāo)行為層：(制度文化)----規(guī)章制度：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)文件----管理模式：組織架構(gòu)、流程----決策方式：評(píng)價(jià)軟標(biāo)準(zhǔn)----團(tuán)體活動(dòng)：娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作二、內(nèi)容與核心如圖示：顯性隱性物質(zhì)層：（物質(zhì)文化）精三、地位與作用企業(yè)文化的地位和作用主要包括以下三個(gè)方面：1、完成法律、制度不能約束的企業(yè)行為。2、填充法律制度的空白點(diǎn)。3、應(yīng)對(duì)逐漸擴(kuò)大的企業(yè)規(guī)模應(yīng)采取的管理方法。三、地位與作用企業(yè)文化的地位和作用主要包括以四、企業(yè)文化七要素（7S）企業(yè)文化七要素（7S）：共同價(jià)值結(jié)構(gòu)人員戰(zhàn)略技能體制風(fēng)格四、企業(yè)文化七要素（7S）企業(yè)文化七要素（7S）：共同價(jià)值結(jié)五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹（一）強(qiáng)悍文化A、適用企業(yè)：高風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的企業(yè)。如：管理咨詢(xún)、房地產(chǎn)、證券投資等。B、特征：個(gè)人英雄、機(jī)遇；迷信和個(gè)人崇拜。C、個(gè)人要求：堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀；強(qiáng)烈進(jìn)取心、權(quán)利欲。D、群體習(xí)慣：衣著時(shí)尚、語(yǔ)言簡(jiǎn)練E、缺點(diǎn)：短期行為、職工流動(dòng)率高、凝聚力低。（二）工作、娛樂(lè)并重文化A、適用企業(yè)：風(fēng)險(xiǎn)小、反饋快企業(yè)。如：各銷(xiāo)售公司、IT、中介等公司。五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹（一）強(qiáng)悍文化五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹B、特征：重視數(shù)據(jù)、群體協(xié)作、刺激性活動(dòng)。C、個(gè)體要求：拼命干、盡情玩；善交際、敏感。D、群體習(xí)慣：標(biāo)準(zhǔn)中產(chǎn)階級(jí)（或小資）；同事關(guān)系融洽。E、缺點(diǎn)：不持久、不周密。（三）攻堅(jiān)文化A、適用：風(fēng)險(xiǎn)大、反饋慢的企業(yè)。如：石油開(kāi)采、航空航天等企業(yè)B、特征：崇尚未來(lái)，技術(shù)、邏輯，決策自上而下。C、個(gè)體要求：自我導(dǎo)向、堅(jiān)忍不拔，有主見(jiàn)。D、群體習(xí)慣：道德規(guī)范、同事情誼泛泛。五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹B、特征：重視數(shù)據(jù)、群體協(xié)作、五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹E、缺點(diǎn)：官僚行為嚴(yán)重（四）過(guò)程文化A、適用：風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢企業(yè)。如：銀行、保險(xiǎn)、公共事業(yè)等。B、特征：崇尚過(guò)程、細(xì)節(jié)；按程序辦事，禮儀、等級(jí)森嚴(yán)C、個(gè)體要求：遵紀(jì)守時(shí)、謹(jǐn)慎周到。D、群體習(xí)慣：保守、細(xì)膩、周密、平穩(wěn)。E、缺點(diǎn)：過(guò)于保守。五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹E、缺點(diǎn)：官僚行為嚴(yán)重

六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)（一）企業(yè)文化形成的四個(gè)步驟：企業(yè)高級(jí)管理人員新建或初建公司一位或數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施的一種創(chuàng)意/經(jīng)營(yíng)思想或一種經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)事務(wù)工作；企業(yè)員工運(yùn)用受經(jīng)營(yíng)思想/經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)的行為方式進(jìn)行實(shí)際操作。企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果企業(yè)通過(guò)運(yùn)用各種措施，經(jīng)營(yíng)取得成功，這些成就持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期。六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)（一）企業(yè)文化形成的四個(gè)步驟：

六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)（二）企業(yè)文化的設(shè)計(jì)：

企業(yè)文化的設(shè)計(jì)即為企業(yè)文化的定位，按照企業(yè)文化的三個(gè)組成部分來(lái)看：1、精神層面設(shè)計(jì)：它是企業(yè)文化設(shè)計(jì)的核心。內(nèi)容示例：（1）以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。（2）“以人為本”的價(jià)值觀念。

（3）參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；它包含企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)也反映人們實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)（4）符合實(shí)際需要的管理理念A(yù)、對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)的取向。B、創(chuàng)新、誠(chéng)實(shí)、守信、團(tuán)結(jié)、競(jìng)爭(zhēng)的取向。C、強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)文化取向。2、制度層面設(shè)計(jì)：為企業(yè)文化實(shí)施提供保障，是精神層面的表現(xiàn)。它包括：

A、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)B、信息決策體系C、人才使用標(biāo)準(zhǔn)D、相關(guān)制度文件建立原則六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)（4）符合實(shí)際需要的管理理念六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)3、物質(zhì)層面設(shè)計(jì)：物質(zhì)層面是最顯性的文化內(nèi)容，它主要包括：

A、產(chǎn)品、技術(shù)：a、要求與企業(yè)文化協(xié)調(diào)、匹配。b、同類(lèi)產(chǎn)品、技術(shù)留給人們的不同印象.例如：日本索尼的音像產(chǎn)品；德國(guó)的奔馳汽車(chē)等等。

B、工作、生活環(huán)境：a、廠容廠貌：標(biāo)志建筑、建筑布局、裝飾等。b、工作現(xiàn)場(chǎng)：布置、裝飾、整潔度、人本思想。c、生活區(qū)：住宿環(huán)境、休閑設(shè)施、個(gè)性化程度、人本思想體現(xiàn)。六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)3、物質(zhì)層面設(shè)計(jì)：企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)教程企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)教程七、企業(yè)文化的營(yíng)造企業(yè)文化的營(yíng)造是一個(gè)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程，需要多個(gè)環(huán)節(jié)密切配合才能促使其更加完善。（一）從招聘開(kāi)始A、剛畢業(yè)的大學(xué)生比有一定經(jīng)驗(yàn)的雇員更容易接受全新的企業(yè)文化和道德標(biāo)準(zhǔn)。B、在招聘較重要崗位時(shí)，除了考察其基本技能外，一定要考察價(jià)值取向、行為標(biāo)準(zhǔn)。C、在招聘涉外人員時(shí)需要更加關(guān)注。例如：采購(gòu)、銷(xiāo)售等D、對(duì)于公司高級(jí)管理人員的聘用，文化的相容性、個(gè)性背景等將對(duì)組織起到關(guān)鍵作用。例如：一個(gè)長(zhǎng)期在歐美公司工作的高管，他們很認(rèn)同下班后不加班；而日資韓資公司則把加班當(dāng)成是理所當(dāng)然的事情，是公司的企業(yè)文化，職員把公司看成家、忠誠(chéng)度較高。七、企業(yè)文化的營(yíng)造企業(yè)文化的營(yíng)造是一個(gè)長(zhǎng)七、企業(yè)文化的營(yíng)造（二）教育培訓(xùn)A、將價(jià)值觀宣言和道德標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)入員工手冊(cè)。B、在新員工培訓(xùn)中不斷重復(fù)企業(yè)的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。

C、高層領(lǐng)導(dǎo)在合適的場(chǎng)合宣講公司價(jià)值觀念及典型事例。

D、定期對(duì)道德問(wèn)題進(jìn)行反思和評(píng)價(jià)。

E、對(duì)灰色地帶公開(kāi)進(jìn)行討論，并表明公司的取向。

F、要求領(lǐng)帶層、老員工起模范表率作用。（三）象征性活動(dòng)

企業(yè)文化的象征性活動(dòng)時(shí)管理者鼓勵(lì)某種行為或業(yè)績(jī)而七、企業(yè)文化的營(yíng)造（二）教育培訓(xùn)七、企業(yè)文化的營(yíng)造建立的習(xí)俗、慶典、禮儀、模范等。例如：A、奉行低成本戰(zhàn)略和節(jié)儉精神的企業(yè)，其辦公室裝修、娛樂(lè)消費(fèi)、相關(guān)設(shè)備、禮儀招待等都要求維持低水平。B、關(guān)注客戶(hù)要求，就應(yīng)當(dāng)要求各級(jí)管理人員固定時(shí)間與顧客交流來(lái)了解市場(chǎng)情況和顧客滿(mǎn)意度。C、任命、嘉獎(jiǎng)、表彰、宣傳與企業(yè)價(jià)值觀相一致的各種行為、個(gè)人、團(tuán)體，如企業(yè)中的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)杯等。優(yōu)秀的公司和領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)熟練的運(yùn)用榜樣、集會(huì)、禮儀等象征性活動(dòng)來(lái)改變或強(qiáng)化企業(yè)的文化。

七、企業(yè)文化的營(yíng)造建立的習(xí)俗、慶典、禮儀、模范七、企業(yè)文化的營(yíng)造（四）文化傳播

A、大眾傳播：

傳播者通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳播媒價(jià)、將信息傳播給大眾。主要為文字、圖像等。

B、人際傳播：人們相互之間傳遞、交換信息的過(guò)程，如：談話(huà)、會(huì)議等。七、企業(yè)文化的營(yíng)造（四）文化傳播

培訓(xùn)結(jié)束！

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課程期望：

---------------------積極參與互相學(xué)習(xí)手機(jī)震動(dòng)討論融通課程期望：

----------課程內(nèi)容提要：一、企業(yè)文化的含義二、內(nèi)容與核心三、地位與作用四、企業(yè)文化七要素（7S）五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)七、企業(yè)文化的營(yíng)造課程內(nèi)容提要：一、企業(yè)文化的含義一、企業(yè)文化的含義1、什么是文化？

文化：人類(lèi)社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。2、什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化：企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，即價(jià)值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。

一、企業(yè)文化的含義1、什么是文化？二、內(nèi)容與核心如圖示：顯性隱性

物質(zhì)層：（物質(zhì)文化）--企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù)--企業(yè)容貌與環(huán)境：建筑、5S--技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范精神層：（精神文化）（核心內(nèi)容）--價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德觀--管理理念、企業(yè)目標(biāo)行為層：(制度文化)----規(guī)章制度：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)文件----管理模式：組織架構(gòu)、流程----決策方式：評(píng)價(jià)軟標(biāo)準(zhǔn)----團(tuán)體活動(dòng)：娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作二、內(nèi)容與核心如圖示：顯性隱性物質(zhì)層：（物質(zhì)文化）精三、地位與作用企業(yè)文化的地位和作用主要包括以下三個(gè)方面：1、完成法律、制度不能約束的企業(yè)行為。2、填充法律制度的空白點(diǎn)。3、應(yīng)對(duì)逐漸擴(kuò)大的企業(yè)規(guī)模應(yīng)采取的管理方法。三、地位與作用企業(yè)文化的地位和作用主要包括以四、企業(yè)文化七要素（7S）企業(yè)文化七要素（7S）：共同價(jià)值結(jié)構(gòu)人員戰(zhàn)略技能體制風(fēng)格四、企業(yè)文化七要素（7S）企業(yè)文化七要素（7S）：共同價(jià)值結(jié)五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹（一）強(qiáng)悍文化A、適用企業(yè)：高風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的企業(yè)。如：管理咨詢(xún)、房地產(chǎn)、證券投資等。B、特征：個(gè)人英雄、機(jī)遇；迷信和個(gè)人崇拜。C、個(gè)人要求：堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀；強(qiáng)烈進(jìn)取心、權(quán)利欲。D、群體習(xí)慣：衣著時(shí)尚、語(yǔ)言簡(jiǎn)練E、缺點(diǎn)：短期行為、職工流動(dòng)率高、凝聚力低。（二）工作、娛樂(lè)并重文化A、適用企業(yè)：風(fēng)險(xiǎn)小、反饋快企業(yè)。如：各銷(xiāo)售公司、IT、中介等公司。五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹（一）強(qiáng)悍文化五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹B、特征：重視數(shù)據(jù)、群體協(xié)作、刺激性活動(dòng)。C、個(gè)體要求：拼命干、盡情玩；善交際、敏感。D、群體習(xí)慣：標(biāo)準(zhǔn)中產(chǎn)階級(jí)（或小資）；同事關(guān)系融洽。E、缺點(diǎn)：不持久、不周密。（三）攻堅(jiān)文化A、適用：風(fēng)險(xiǎn)大、反饋慢的企業(yè)。如：石油開(kāi)采、航空航天等企業(yè)B、特征：崇尚未來(lái)，技術(shù)、邏輯，決策自上而下。C、個(gè)體要求：自我導(dǎo)向、堅(jiān)忍不拔，有主見(jiàn)。D、群體習(xí)慣：道德規(guī)范、同事情誼泛泛。五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹B、特征：重視數(shù)據(jù)、群體協(xié)作、五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹E、缺點(diǎn)：官僚行為嚴(yán)重（四）過(guò)程文化A、適用：風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢企業(yè)。如：銀行、保險(xiǎn)、公共事業(yè)等。B、特征：崇尚過(guò)程、細(xì)節(jié)；按程序辦事，禮儀、等級(jí)森嚴(yán)C、個(gè)體要求：遵紀(jì)守時(shí)、謹(jǐn)慎周到。D、群體習(xí)慣：保守、細(xì)膩、周密、平穩(wěn)。E、缺點(diǎn)：過(guò)于保守。五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹E、缺點(diǎn)：官僚行為嚴(yán)重

六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)（一）企業(yè)文化形成的四個(gè)步驟：企業(yè)高級(jí)管理人員新建或初建公司一位或數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施的一種創(chuàng)意/經(jīng)營(yíng)思想或一種經(jīng)營(yíng)策略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)事務(wù)工作；企業(yè)員工運(yùn)用受經(jīng)營(yíng)思想/經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)的行為方式進(jìn)行實(shí)際操作。企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果企業(yè)通過(guò)運(yùn)用各種措施，經(jīng)營(yíng)取得成功，這些成就持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期。六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)（一）企業(yè)文化形成的四個(gè)步驟：

六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)（二）企業(yè)文化的設(shè)計(jì)：

企業(yè)文化的設(shè)計(jì)即為企業(yè)文化的定位，按照企業(yè)文化的三個(gè)組成部分來(lái)看：1、精神層面設(shè)計(jì)：它是企業(yè)文化設(shè)計(jì)的核心。內(nèi)容示例：（1）以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。（2）“以人為本”的價(jià)值觀念。

（3）參與、協(xié)作、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；它包含企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)也反映人們實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)（4）符合實(shí)際需要的管理理念A(yù)、對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)的取向。B、創(chuàng)新、誠(chéng)實(shí)、守信、團(tuán)結(jié)、競(jìng)爭(zhēng)的取向。C、強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)文化取向。2、制度層面設(shè)計(jì)：為企業(yè)文化實(shí)施提供保障，是精神層面的表現(xiàn)。它包括：

A、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)B、信息決策體系C、人才使用標(biāo)準(zhǔn)D、相關(guān)制度文件建立原則六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)（4）符合實(shí)際需要的管理理念六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)3、物質(zhì)層面設(shè)計(jì)：物質(zhì)層面是最顯性的文化內(nèi)容，它主要包括：

A、產(chǎn)品、技術(shù)：a、要求與企業(yè)文化協(xié)調(diào)、匹配。b、同類(lèi)產(chǎn)品、技術(shù)留給人們的不同印象.例如：日本索尼的音像產(chǎn)品；德國(guó)的奔馳汽車(chē)等等。

B、工作、生活環(huán)境：a、廠容廠貌：標(biāo)志建筑、建筑布局、裝飾等。b、工作現(xiàn)場(chǎng)：布置、裝飾、整潔度、人本思想。c、生活區(qū)：住宿環(huán)境、休閑設(shè)施、個(gè)性化程度、人本思想體現(xiàn)。六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)3、物質(zhì)層面設(shè)計(jì)：企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)教程企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)教程七、企業(yè)文化的營(yíng)造企業(yè)文化的營(yíng)造是一個(gè)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程，需要多個(gè)環(huán)節(jié)密切配合才能促使其更加完善。（一）從招聘開(kāi)始A、剛畢業(yè)的大學(xué)生比有一定經(jīng)驗(yàn)的雇員更容易接受全新的企業(yè)文化和道德標(biāo)準(zhǔn)。B、在招聘較重要崗位時(shí)，除了考察其基本技能外，一定要考察價(jià)值取向、行為標(biāo)準(zhǔn)。C、在招聘涉外人員時(shí)需要更加關(guān)注。例如：采購(gòu)、銷(xiāo)售等D、對(duì)于公司高級(jí)管理人員的聘用，文化的相容性、個(gè)性背景等將對(duì)組織起到關(guān)鍵作用。例如：一個(gè)長(zhǎng)期在歐美公司工作的高管，他們很認(rèn)同下班后不加班；而日資韓資公司則把加班當(dāng)成是理所當(dāng)然的事情，是公司的企業(yè)文化，職員把公司看