研究生-《高級(jí)管理學(xué)》-羅賓斯(第7版)第11章課件

11領(lǐng)導(dǎo)與信任Copyright?2011機(jī)械工業(yè)出版社華章公司.

Chapter11領(lǐng)導(dǎo)與信任Copyright?2011機(jī)械工業(yè)出版社學(xué)習(xí)目標(biāo)定義領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)比較早期的領(lǐng)導(dǎo)理論描述四種主要的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論描述領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)代觀點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)者面臨的新問(wèn)題探討信任是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.學(xué)習(xí)目標(biāo)定義領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)Copyright?2011Pe領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者能夠影響他人并擁有管理職權(quán)的人。領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)一個(gè)群體和影響這個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者Copyright?2011Pears領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論尋求區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)或特征的理論。表11-1簡(jiǎn)要地概述了7種特質(zhì)與有效的領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論Copyright?2011PCopyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.1.進(jìn)取心（drive）領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出極高的努力程度，他們對(duì)成就有較高的要求，他們富有進(jìn)取心，精力充沛，不知疲倦地執(zhí)行其各項(xiàng)活動(dòng)、積極主動(dòng)2.強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)欲（desiretolead）領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)烈的意愿去影響和領(lǐng)導(dǎo)其他人。他們展現(xiàn)出用于負(fù)責(zé)的意愿3.正直和誠(chéng)實(shí)（honestyandintegrity）領(lǐng)導(dǎo)者在上下級(jí)之間通過(guò)誠(chéng)信和不欺騙以及言行一致來(lái)建立信任關(guān)系4.自信（self-confidence）下屬求助領(lǐng)導(dǎo)者為的是排除疑慮，因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須展現(xiàn)出充分的自信以使下屬對(duì)目標(biāo)和決策得正確性確信不疑5.才智（intelligence）領(lǐng)導(dǎo)者必須具備足夠的才智去收集、綜合和解釋大量信息，并能夠創(chuàng)造美好的愿景、解決問(wèn)題和做出正確的決策6.工作相關(guān)知識(shí)（job-relevantknowledge）有效的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)公司、行業(yè)和技術(shù)問(wèn)題有高水平的了解。淵博的知識(shí)能夠使領(lǐng)導(dǎo)者做出信息充分的決策和理解這些決策的內(nèi)涵7.外向（extraversion）領(lǐng)導(dǎo)者都是精力旺盛、活潑的人。他們善于交際、堅(jiān)定而自信，而且很少沉默或退縮圖11-1有效領(lǐng)導(dǎo)的七種特質(zhì)Copyright?2011PearsonEducat領(lǐng)導(dǎo)者都表現(xiàn)出什么行為領(lǐng)導(dǎo)的行為理論區(qū)分有效領(lǐng)導(dǎo)者和無(wú)效領(lǐng)導(dǎo)者的行為的理論。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.領(lǐng)導(dǎo)者都表現(xiàn)出什么行為領(lǐng)導(dǎo)的行為理論Copyright?2領(lǐng)導(dǎo)行為獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)者通常傾向于集中職權(quán)，強(qiáng)制規(guī)定工作方法，單方面做出決策，并限制員工的參與。民主式領(lǐng)導(dǎo)者傾向于讓員工參與制定決策，主張授權(quán)，鼓勵(lì)員工參與制定工作方法和工作目標(biāo)，并把反饋?zhàn)鳛橛?xùn)練員工的良機(jī)。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.領(lǐng)導(dǎo)行為獨(dú)裁式Copyright?2011Pearson領(lǐng)導(dǎo)行為（續(xù)）自由放任式領(lǐng)導(dǎo)者通常是完全放任員工，讓員工用自己認(rèn)為合適的方式做出決策和完成工作。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.領(lǐng)導(dǎo)行為（續(xù)）自由放任式Copyright?2011Pe俄亥俄州立大學(xué)的研究說(shuō)明了什么確認(rèn)兩類領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：定規(guī)領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到期望目標(biāo)而對(duì)自己與員工角色進(jìn)行界定和構(gòu)造的程度。關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)者在取得相互信任以及尊重員工想法與感覺(jué)的基礎(chǔ)上所體現(xiàn)的工作關(guān)系深度。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.俄亥俄州立大學(xué)的研究說(shuō)明了什么確認(rèn)兩類領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：CopCopyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.

自有放任式下屬的自由空間獨(dú)裁式管理者權(quán)威的運(yùn)用參與式咨詢型民主型管理者制定并宣布決策管理者提出想法，歡迎提問(wèn)題管理者推銷決策管理者允許下屬在監(jiān)督者給定的條件下執(zhí)行職能管理者給出限定條件，要求群體做出決策管理者提出問(wèn)題、獲得建議、做出決策管理者提出試驗(yàn)性、可改變的決策以上司為中心的領(lǐng)導(dǎo)以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)圖11-2領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)區(qū)間Copyright?2011PearsonEducat密歇根大學(xué)的研究有何不同也得出了領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度：?jiǎn)T工導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)者重視人際關(guān)系生產(chǎn)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)者傾向于強(qiáng)調(diào)工作的技術(shù)或任務(wù)方面Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.密歇根大學(xué)的研究有何不同也得出了領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度：Copy什么是管理方格論管理方格劃分領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的二維方格五種管理風(fēng)格：貧瘠型管理任務(wù)型管理中庸型管理鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理團(tuán)隊(duì)型管理Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是管理方格論管理方格Copyright?2011PeCopyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.123456789

關(guān)注生產(chǎn)

23456789關(guān)注員工圖11-3管理方格(1,9)鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理為建立令人滿意的關(guān)系，對(duì)員工的需求關(guān)懷備至，創(chuàng)造一種舒適、友好的組織氛圍和工作基調(diào)(1,1)貧瘠型管理以最小的努力完成必須做的工作，以維持組織成員的資格(9,1)任務(wù)型管理工作的高效率來(lái)自于工作條件的安排，這種安排下使人的干擾因素影響降至最低程度(9,9)團(tuán)隊(duì)型管理工作的完成來(lái)自于相互認(rèn)同的員工，由于組織目標(biāo)而形成相互依賴的“共同命運(yùn)體”使得人們形成了相互信任和尊重的關(guān)系Copyright?2011PearsonEducat第一個(gè)全面的權(quán)變模型菲德勒權(quán)變模型有效的群體績(jī)效取決于與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格，以及情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度之間的合理匹配。最難共事者問(wèn)卷測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)者是任務(wù)導(dǎo)向型還是關(guān)系導(dǎo)向型的問(wèn)卷。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第一個(gè)全面的權(quán)變模型菲德勒權(quán)變模型Copyright?20三種權(quán)變維度領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系下屬相信、信任和尊重領(lǐng)導(dǎo)者的程度

任務(wù)結(jié)構(gòu)下屬工作分配的規(guī)范化或結(jié)構(gòu)化程度

職位權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者在諸如雇傭、解雇、懲罰、晉升、加薪等權(quán)力變量上的影響程度Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.三種權(quán)變維度領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系Copyright?2011Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.IIIIIIIVVVIVIIVIII好好好好差差差差高高低低高高低低強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱有利適中不利績(jī)效差好任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力類型圖11-4菲德勒模型的研究結(jié)果Copyright?2011PearsonEducat下屬的意愿和能力如何影響領(lǐng)導(dǎo)者情境領(lǐng)導(dǎo)理論一種關(guān)注下屬成熟度的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。成熟度人們能夠并且愿意完成某項(xiàng)特定任務(wù)的程度。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.下屬的意愿和能力如何影響領(lǐng)導(dǎo)者情境領(lǐng)導(dǎo)理論Copyright四種情境風(fēng)格告知（高任務(wù)-低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者定義員工的角色，并告知員工做什么、怎么做、何時(shí)完成以及在哪里完成各種各樣的任務(wù)。推銷（高任務(wù)-高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者為下屬提供指導(dǎo)性的、支持性的行為。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.四種情境風(fēng)格告知（高任務(wù)-低關(guān)系）Copyright?20四種情境風(fēng)格（續(xù)）參與（低任務(wù)-高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同制定決策；領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是支持與溝通。授權(quán)（低任務(wù)-低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者提供極少量的指導(dǎo)和支持。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.四種情境風(fēng)格（續(xù)）參與（低任務(wù)-高關(guān)系）Copyright領(lǐng)導(dǎo)者需要多大程度的參與領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型它提供了在不同類型的情境下，確定參與決策制定的形式和程度應(yīng)遵循的一系列的規(guī)則。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.領(lǐng)導(dǎo)者需要多大程度的參與領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型CopyrightCopyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.1.決策得重要性2.員工的承諾對(duì)于決策的重要性3.領(lǐng)導(dǎo)者是否有充分的信息做出高質(zhì)量的決策4.問(wèn)題的結(jié)構(gòu)是否清楚5.如果是你自己做決策，你的下屬是否一定會(huì)對(duì)這一決策做出承諾6.下屬在解決這一問(wèn)題中是否認(rèn)同所要實(shí)現(xiàn)的組織目標(biāo)7.下屬在選擇決策方案上是否會(huì)發(fā)生沖突8.下屬是否有充分的信息做出高質(zhì)量的決策9.時(shí)間限制使領(lǐng)導(dǎo)者不能讓下屬參與10.將地理上分散的員工集合起來(lái)的成本是否很高11.領(lǐng)導(dǎo)者在最短時(shí)間內(nèi)做出決策的重要性12.使下屬參與以培養(yǎng)其決策技能的重要性圖11-5修正的領(lǐng)導(dǎo)者—參與模型的權(quán)變變量Copyright?2011PearsonEducat領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助下屬路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保其個(gè)人目標(biāo)與群體或組織的整體目標(biāo)相一致。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助下屬路徑-目標(biāo)理論Copyright?201Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.環(huán)境的權(quán)變因素任務(wù)結(jié)構(gòu)正式職權(quán)系統(tǒng)工作群體領(lǐng)導(dǎo)行為指導(dǎo)型支持型參與型成就導(dǎo)向型員工的權(quán)變因素控制點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)感知能力結(jié)果績(jī)效滿意度圖11-6路徑-目標(biāo)理論Copyright?2011PearsonEducat三種當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)觀告訴了我們什么事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者主要使用社會(huì)交換（或交易）來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。變革型領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)鼓勵(lì)和鼓舞（使改觀）使下屬達(dá)到非凡的成就。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.三種當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)觀告訴了我們什么事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者Copyright魅力型領(lǐng)導(dǎo)與愿景型領(lǐng)導(dǎo)有何區(qū)別魅力型領(lǐng)導(dǎo)者熱情、自信并利用其自身的魅力和行為影響人們做出既定行為的領(lǐng)導(dǎo)者愿景型領(lǐng)導(dǎo)者針對(duì)現(xiàn)狀，為其未來(lái)創(chuàng)造和清楚地表達(dá)一個(gè)現(xiàn)實(shí)的、可信的、有吸引力的前景這樣一種能力。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.魅力型領(lǐng)導(dǎo)與愿景型領(lǐng)導(dǎo)有何區(qū)別魅力型領(lǐng)導(dǎo)者CopyrightCopyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.教練與外部相關(guān)者聯(lián)系的溝通者沖突管理者困難解決者有效地團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色圖11-7團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色Copyright?2011PearsonEducat為什么領(lǐng)導(dǎo)者需要授權(quán)授權(quán)增加員工的決策權(quán)

組織中較低層次的員工通常擁有那些知識(shí)去做出快速?zèng)Q策。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.為什么領(lǐng)導(dǎo)者需要授權(quán)授權(quán)Copyright?2011PeCopyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.韓國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者希望與員工建立家長(zhǎng)式的關(guān)系阿拉伯的領(lǐng)導(dǎo)者在沒(méi)有要求的情況下顯示出友善和慷慨會(huì)被其他阿拉伯人認(rèn)為是軟弱的表現(xiàn)日本的領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為是謙虛的并需要經(jīng)常發(fā)言北歐和荷蘭的管理者在公眾場(chǎng)所贊揚(yáng)個(gè)人很可能是為了使他尷尬而不是激勵(lì)在馬來(lái)西亞，與采用參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相比，有效的領(lǐng)導(dǎo)者更多地采用獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，同時(shí)會(huì)表現(xiàn)出同情心有效的德國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者的特征是高績(jī)效導(dǎo)向、低關(guān)懷、低自我保護(hù)、低團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、高度自治和高度參與圖11-8跨文化領(lǐng)導(dǎo)Copyright?2011PearsonEducat信任是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)信用下屬用以評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者在誠(chéng)實(shí)、勝任力和激勵(lì)下屬的能力等方面的程度。信任對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的誠(chéng)信、品質(zhì)和能力的信念。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.信任是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)信用Copyright?2011PearCopyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright?2011PearsonEducat11領(lǐng)導(dǎo)與信任Copyright?2011機(jī)械工業(yè)出版社華章公司.

Chapter11領(lǐng)導(dǎo)與信任Copyright?2011機(jī)械工業(yè)出版社學(xué)習(xí)目標(biāo)定義領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)比較早期的領(lǐng)導(dǎo)理論描述四種主要的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論描述領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)代觀點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)者面臨的新問(wèn)題探討信任是領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.學(xué)習(xí)目標(biāo)定義領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)Copyright?2011Pe領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者能夠影響他人并擁有管理職權(quán)的人。領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)一個(gè)群體和影響這個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者Copyright?2011Pears領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論尋求區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)或特征的理論。表11-1簡(jiǎn)要地概述了7種特質(zhì)與有效的領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論Copyright?2011PCopyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.1.進(jìn)取心（drive）領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出極高的努力程度，他們對(duì)成就有較高的要求，他們富有進(jìn)取心，精力充沛，不知疲倦地執(zhí)行其各項(xiàng)活動(dòng)、積極主動(dòng)2.強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)欲（desiretolead）領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)烈的意愿去影響和領(lǐng)導(dǎo)其他人。他們展現(xiàn)出用于負(fù)責(zé)的意愿3.正直和誠(chéng)實(shí)（honestyandintegrity）領(lǐng)導(dǎo)者在上下級(jí)之間通過(guò)誠(chéng)信和不欺騙以及言行一致來(lái)建立信任關(guān)系4.自信（self-confidence）下屬求助領(lǐng)導(dǎo)者為的是排除疑慮，因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須展現(xiàn)出充分的自信以使下屬對(duì)目標(biāo)和決策得正確性確信不疑5.才智（intelligence）領(lǐng)導(dǎo)者必須具備足夠的才智去收集、綜合和解釋大量信息，并能夠創(chuàng)造美好的愿景、解決問(wèn)題和做出正確的決策6.工作相關(guān)知識(shí)（job-relevantknowledge）有效的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)公司、行業(yè)和技術(shù)問(wèn)題有高水平的了解。淵博的知識(shí)能夠使領(lǐng)導(dǎo)者做出信息充分的決策和理解這些決策的內(nèi)涵7.外向（extraversion）領(lǐng)導(dǎo)者都是精力旺盛、活潑的人。他們善于交際、堅(jiān)定而自信，而且很少沉默或退縮圖11-1有效領(lǐng)導(dǎo)的七種特質(zhì)Copyright?2011PearsonEducat領(lǐng)導(dǎo)者都表現(xiàn)出什么行為領(lǐng)導(dǎo)的行為理論區(qū)分有效領(lǐng)導(dǎo)者和無(wú)效領(lǐng)導(dǎo)者的行為的理論。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.領(lǐng)導(dǎo)者都表現(xiàn)出什么行為領(lǐng)導(dǎo)的行為理論Copyright?2領(lǐng)導(dǎo)行為獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)者通常傾向于集中職權(quán)，強(qiáng)制規(guī)定工作方法，單方面做出決策，并限制員工的參與。民主式領(lǐng)導(dǎo)者傾向于讓員工參與制定決策，主張授權(quán)，鼓勵(lì)員工參與制定工作方法和工作目標(biāo)，并把反饋?zhàn)鳛橛?xùn)練員工的良機(jī)。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.領(lǐng)導(dǎo)行為獨(dú)裁式Copyright?2011Pearson領(lǐng)導(dǎo)行為（續(xù)）自由放任式領(lǐng)導(dǎo)者通常是完全放任員工，讓員工用自己認(rèn)為合適的方式做出決策和完成工作。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.領(lǐng)導(dǎo)行為（續(xù)）自由放任式Copyright?2011Pe俄亥俄州立大學(xué)的研究說(shuō)明了什么確認(rèn)兩類領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：定規(guī)領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到期望目標(biāo)而對(duì)自己與員工角色進(jìn)行界定和構(gòu)造的程度。關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)者在取得相互信任以及尊重員工想法與感覺(jué)的基礎(chǔ)上所體現(xiàn)的工作關(guān)系深度。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.俄亥俄州立大學(xué)的研究說(shuō)明了什么確認(rèn)兩類領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：CopCopyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.

自有放任式下屬的自由空間獨(dú)裁式管理者權(quán)威的運(yùn)用參與式咨詢型民主型管理者制定并宣布決策管理者提出想法，歡迎提問(wèn)題管理者推銷決策管理者允許下屬在監(jiān)督者給定的條件下執(zhí)行職能管理者給出限定條件，要求群體做出決策管理者提出問(wèn)題、獲得建議、做出決策管理者提出試驗(yàn)性、可改變的決策以上司為中心的領(lǐng)導(dǎo)以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)圖11-2領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)區(qū)間Copyright?2011PearsonEducat密歇根大學(xué)的研究有何不同也得出了領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度：?jiǎn)T工導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)者重視人際關(guān)系生產(chǎn)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)者傾向于強(qiáng)調(diào)工作的技術(shù)或任務(wù)方面Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.密歇根大學(xué)的研究有何不同也得出了領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)維度：Copy什么是管理方格論管理方格劃分領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的二維方格五種管理風(fēng)格：貧瘠型管理任務(wù)型管理中庸型管理鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理團(tuán)隊(duì)型管理Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是管理方格論管理方格Copyright?2011PeCopyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.123456789

關(guān)注生產(chǎn)

23456789關(guān)注員工圖11-3管理方格(1,9)鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理為建立令人滿意的關(guān)系，對(duì)員工的需求關(guān)懷備至，創(chuàng)造一種舒適、友好的組織氛圍和工作基調(diào)(1,1)貧瘠型管理以最小的努力完成必須做的工作，以維持組織成員的資格(9,1)任務(wù)型管理工作的高效率來(lái)自于工作條件的安排，這種安排下使人的干擾因素影響降至最低程度(9,9)團(tuán)隊(duì)型管理工作的完成來(lái)自于相互認(rèn)同的員工，由于組織目標(biāo)而形成相互依賴的“共同命運(yùn)體”使得人們形成了相互信任和尊重的關(guān)系Copyright?2011PearsonEducat第一個(gè)全面的權(quán)變模型菲德勒權(quán)變模型有效的群體績(jī)效取決于與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格，以及情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度之間的合理匹配。最難共事者問(wèn)卷測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)者是任務(wù)導(dǎo)向型還是關(guān)系導(dǎo)向型的問(wèn)卷。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.第一個(gè)全面的權(quán)變模型菲德勒權(quán)變模型Copyright?20三種權(quán)變維度領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系下屬相信、信任和尊重領(lǐng)導(dǎo)者的程度

任務(wù)結(jié)構(gòu)下屬工作分配的規(guī)范化或結(jié)構(gòu)化程度

職位權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者在諸如雇傭、解雇、懲罰、晉升、加薪等權(quán)力變量上的影響程度Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.三種權(quán)變維度領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系Copyright?2011Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.IIIIIIIVVVIVIIVIII好好好好差差差差高高低低高高低低強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱有利適中不利績(jī)效差好任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力類型圖11-4菲德勒模型的研究結(jié)果Copyright?2011PearsonEducat下屬的意愿和能力如何影響領(lǐng)導(dǎo)者情境領(lǐng)導(dǎo)理論一種關(guān)注下屬成熟度的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。成熟度人們能夠并且愿意完成某項(xiàng)特定任務(wù)的程度。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.下屬的意愿和能力如何影響領(lǐng)導(dǎo)者情境領(lǐng)導(dǎo)理論Copyright四種情境風(fēng)格告知（高任務(wù)-低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者定義員工的角色，并告知員工做什么、怎么做、何時(shí)完成以及在哪里完成各種各樣的任務(wù)。推銷（高任務(wù)-高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者為下屬提供指導(dǎo)性的、支持性的行為。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.四種情境風(fēng)格告知（高任務(wù)-低關(guān)系）Copyright?20四種情境風(fēng)格（續(xù)）參與（低任務(wù)-高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同制定決策；領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是支持與溝通。授權(quán)（低任務(wù)-低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者提供極少量的指導(dǎo)和支持。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.四種情境風(fēng)格（續(xù)）參與（低任務(wù)-高關(guān)系）Copyright領(lǐng)導(dǎo)者需要多大程度的參與領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型它提供了在不同類型的情境下，確定參與決策制定的形式和程度應(yīng)遵循的一系列的規(guī)則。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.領(lǐng)導(dǎo)者需要多大程度的參與領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型CopyrightCopyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.1.決策得重要性2.員工的承諾對(duì)于決策的重要性3.領(lǐng)導(dǎo)者是否有充分的信息做出高質(zhì)量的決策4.問(wèn)題的結(jié)構(gòu)是否清楚5.如果是你自己做決策，你的下屬是否一定會(huì)對(duì)這一決策做出承諾6.下屬在解決這一問(wèn)題中是否認(rèn)同所要實(shí)現(xiàn)的組織目標(biāo)7.下屬在選擇決策方案上是否會(huì)發(fā)生沖突8.下屬是否有充分的信息做出高質(zhì)量的決策9.時(shí)間限制使領(lǐng)導(dǎo)者不能讓下屬參與10.將地理上分散的員工集合起來(lái)的成本是否很高11.領(lǐng)導(dǎo)者在最短時(shí)間內(nèi)做出決策的重要性12.使下屬參與以培養(yǎng)其決策技能的重要性圖11-5修正的領(lǐng)導(dǎo)者—參與模型的權(quán)變變量Copyright?2011PearsonEducat領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助下屬路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保其個(gè)人目標(biāo)與群體或組織的整體目標(biāo)相一致。Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助下屬路徑-目標(biāo)理論Copyright?201Copyright?2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.環(huán)境的權(quán)變因素任務(wù)結(jié)構(gòu)正式職權(quán)系統(tǒng)工作群體領(lǐng)導(dǎo)行為指導(dǎo)型支持型參與型成就導(dǎo)向型員工的權(quán)變因素控制點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)感知能力結(jié)果績(jī)效滿意度圖11-6路徑-目標(biāo)理論Copyright?2011PearsonEducat三種當(dāng)代