【廣告策劃-】公司培訓體系課件

**公司培訓體系

**公司培訓體系

本報告包括以下主要議題培訓體系設計思路培訓體系內(nèi)容培訓相關工作表本報告包括以下主要議題培訓體系設計思路培訓體系是中央平臺人力資源管理體系的重要組成部分，通過有效培訓可以不斷提升員工能力素質(zhì)，改善經(jīng)營業(yè)績培訓發(fā)展人員配備業(yè)績考核職位設計激勵獎懲人力資源規(guī)劃根據(jù)培訓需求制定符合企業(yè)要求的培訓計劃和實施方案，可以提高員工能力素質(zhì)，改善公司的業(yè)績，從而推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)中央平臺人力資源體系培訓體系在中央平臺中的作用公司角度個人角度通過培訓加強內(nèi)部溝通，增加信息透明度，降低管理成本提高員工能力素質(zhì)，改善績效，從而提高公司核心競爭力加速員工個人對企業(yè)業(yè)務、管理方式以及文化等方面的了解，使員工可以盡快融入職位角色在明確職業(yè)發(fā)展方向的基礎上提升個人能力素質(zhì)差距培訓體系是中央平臺人力資源管理體系的重要組成部分，通過有效培構(gòu)建中央平臺培訓體系遵循系統(tǒng)性、針對性和實效性原則系統(tǒng)性原則針對性原則實效性原則全員性培訓對象包括高管、中基層管理者和普通員工在內(nèi)的所有員工全程性針對員工在職業(yè)生涯不同發(fā)展階段提供不同的培訓內(nèi)容全方位包括公司發(fā)展目標、企業(yè)文化、個人發(fā)展需求等在內(nèi)的各類培訓行業(yè)特點結(jié)合中央平臺作為旅游電子商務平臺的特點企業(yè)階段結(jié)合中央平臺初創(chuàng)期特點培訓對象針對中央平臺內(nèi)不同的培訓對象提供相對應的培訓導向性培訓應能為企業(yè)的業(yè)績提升和目標實現(xiàn)提供實際支持實踐性提高培訓的可操作、可執(zhí)行性，滿足實際工作的需要參與性強調(diào)員工的參與，使員工在培訓中體會理論的內(nèi)涵和實質(zhì)構(gòu)建中央平臺培訓體系遵循系統(tǒng)性、針對性和實效性原則系統(tǒng)性原則中央平臺培訓體系將通過規(guī)范的培訓流程提升員工能力素質(zhì)，改善績效，促進實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標需求分析培訓計劃培訓實施培訓評估從組織、業(yè)務和個人三個角度分析企業(yè)的培訓需求根據(jù)培訓目標制定出企業(yè)年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排結(jié)合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃培訓前準備根據(jù)培訓計劃實施培訓反饋反饋反饋培訓效果實時評估和反饋培訓效果的階段性跟蹤培訓工作回顧中央平臺人力資源培訓體系流程中央平臺培訓體系將通過規(guī)范的培訓流程提升員工能力素質(zhì)，改善績本報告包括以下主要議題培訓體系設計思路培訓體系內(nèi)容培訓相關工作表本報告包括以下主要議題培訓體系設計思路需求分析需求分析制定計劃準備實施評估總結(jié)從組織、業(yè)務和個人三個角度分析企業(yè)的培訓需求根據(jù)培訓目標制定出企業(yè)年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排結(jié)合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃培訓前準備根據(jù)培訓計劃實施培訓反饋反饋反饋培訓效果實時評估和反饋培訓效果的階段性跟蹤培訓工作回顧中央平臺人力資源培訓體系流程需求分析需求分析制定計劃準備實施評估總結(jié)從組織、業(yè)務和個人三從企業(yè)、業(yè)務和個人三個角度分析培訓需求企業(yè)分析個人分析業(yè)務分析分析既定戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃對中央平臺企業(yè)能力素質(zhì)的需求分析組織內(nèi)部資源能力和外部資源環(huán)境將需求與可能的供給進行比較，確定可以通過培訓滿足的能力素質(zhì)需求根據(jù)現(xiàn)有職位任職要求和業(yè)績評價標準，分析完成職位工作所必備的能力素質(zhì)條件和業(yè)務知識分析評價現(xiàn)任員工知識、技能、態(tài)度及工作過程、結(jié)果將職位要求與現(xiàn)實任職者比較，確定可以通過培訓提升的能力素質(zhì)和業(yè)務知識內(nèi)容分析繼任計劃中需要繼任者在近期具備的知識和能力素質(zhì)要求分析評價現(xiàn)任員工知識、技能、態(tài)度及工作過程、結(jié)果結(jié)合員工能力評估，分析員工實現(xiàn)未來職業(yè)目標所需努力，確定培訓需求從企業(yè)、業(yè)務和個人三個角度分析培訓需求企業(yè)分析個人分析業(yè)務分將中央平臺的戰(zhàn)略發(fā)展目標與人力資源規(guī)劃相結(jié)合分析企業(yè)培訓需求明確中央平臺戰(zhàn)略發(fā)展目標和經(jīng)營計劃所需企業(yè)能力分析內(nèi)部資源能力和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標之間的差距明確中央平臺人力資源策略和規(guī)劃分析內(nèi)外部人力資源供給，分析余缺企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標人力資源發(fā)展規(guī)劃對核心能力的需求能力獲取方式內(nèi)部獲取外部獲取收購、兼并外部招聘內(nèi)部培養(yǎng)培訓需求分析行業(yè)領先水平ABCDE核心能力ABDFGBFHIJ階段性關鍵能力需求：業(yè)務拓展能力計劃預算能力資本運作能力品牌策劃能力產(chǎn)品研發(fā)能力……將中央平臺的戰(zhàn)略發(fā)展目標與人力資源規(guī)劃相結(jié)合分析企業(yè)培訓需求根據(jù)員工現(xiàn)任職位任職要求和業(yè)績指標評價員工個人能力素質(zhì)和業(yè)務水平，從而明確職位和業(yè)務層面的培訓需求評估任職者知識專業(yè)技能通用技能員工目前具備的能力素質(zhì)現(xiàn)任職位要求應具備的能力素質(zhì)職位能力素質(zhì)差異分析模型直接上級對所屬員工依照“能力素質(zhì)模型”中確定的技能進行評估明確員工在各個能力素質(zhì)方面存在的差距和可能的提升方式將可以通過培訓提升的能力素質(zhì)列入培訓需求中將所有員工的技能差距分析結(jié)果匯總分析，明確公司員工培訓的總體需求分析能力素質(zhì)差異制定個人培訓需求培訓需求匯總分析根據(jù)員工現(xiàn)任職位任職要求和業(yè)績指標評價員工個人能力素質(zhì)和業(yè)務結(jié)合繼任計劃和員工個人發(fā)展規(guī)劃，分析員工成長的動態(tài)培訓需求職位名稱任職者候選者1候選者2合格后備人選候選者1候選者2候選者31－2年后可能人選現(xiàn)任現(xiàn)狀未來職位 任職者現(xiàn)狀現(xiàn)職位要求未來職位要求知識教育背景434行業(yè)知識433通用技能計算機323網(wǎng)絡222英語224方言322專業(yè)技能專業(yè)技能1334專業(yè)技能2433專業(yè)技能3335專業(yè)技能4423專業(yè)技能5234專業(yè)技能6334……與繼任計劃和員工個人發(fā)展相關的重點培訓需求個人發(fā)展計劃繼任計劃結(jié)合繼任計劃和員工個人發(fā)展規(guī)劃，分析員工成長的動態(tài)培訓需求職人力資源部將根據(jù)匯總的部門培訓需求以及公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃來制度公司的培訓年度計劃和預算明確個人能力素質(zhì)目標評估個人能力素質(zhì)現(xiàn)狀提出培訓需求匯總各部門培訓需求員工個人中央平臺各部門統(tǒng)籌需求制定培訓計劃預算年度個人發(fā)展計劃年度部門培訓需求匯總表人力資源部匯總部門培訓需求明確公司目標要求能力分析能力供給情況根據(jù)差異決定培訓需求人力資源部將根據(jù)匯總的部門培訓需求以及公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃來培訓計劃需求分析制定計劃準備實施評估總結(jié)從組織、業(yè)務和個人三個角度分析企業(yè)的培訓需求根據(jù)培訓目標制定出企業(yè)年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排結(jié)合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃培訓前準備根據(jù)培訓計劃實施培訓反饋反饋反饋培訓效果實時評估和反饋培訓效果的階段性跟蹤培訓工作回顧中央平臺人力資源培訓體系流程培訓計劃需求分析制定計劃準備實施評估總結(jié)從組織、業(yè)務和個人三在培訓需求分析的基礎上，人力資源部將制定企業(yè)年度培訓工作計劃規(guī)劃培訓預算預算總額管理層級預算分布內(nèi)外部培訓預算分布人均培訓時間確定年度培訓計劃培訓目標培訓形式培訓對象預計人數(shù)預計周期費用預算培養(yǎng)培訓師培訓方案開發(fā)建立外部培訓采購機制培訓流程優(yōu)化年度培訓計劃培訓體系建設年度培訓工作計劃在培訓需求分析的基礎上，人力資源部將制定企業(yè)年度培訓工作計劃年度培訓計劃預算通常占銷售收入的一定比例，個人培訓預算主要與職位層級銜接在培訓費的投入上，75％的外企每年的培訓費占銷售收入的比例在1％－5％，而高科技相關企業(yè)在人均培訓費和時間支出處于所有行業(yè)第一位。建議在中央平臺設立初期采用預計銷售收入的1％作為培訓預算，隨著業(yè)務拓展和經(jīng)營業(yè)績逐步提升，可逐年依據(jù)培訓需求增加培訓預算,三年后達到3％左右。培訓時間可以參照外企水平確定。外企平均人均培訓費用和培訓時間中央平臺培訓費用內(nèi)外分布建議中央平臺培訓費用層級分布建議年度培訓計劃預算通常占銷售收入的一定比例，個人培訓預算主要與培訓方案的制定包括方案設計、發(fā)布、員工申請、申請匯總和最終確定培訓地點和培訓師等幾個環(huán)節(jié)根據(jù)戰(zhàn)略、業(yè)務、和個人的需求開發(fā)出培訓方案的菜單培訓內(nèi)容根據(jù)培訓對象不同而有差異培訓形式根據(jù)培訓內(nèi)容不同而有差異申請匯總與確定培訓地點與培訓師申請參與方案發(fā)布方案設計培訓方案安排匯總發(fā)布按月滾動調(diào)整員工根據(jù)發(fā)布的培訓方案提前選擇申請申請分類匯總根據(jù)方案申請人數(shù)確定培訓地點需求達到一定規(guī)模時，聘請內(nèi)部培訓師，或者請外部培訓師做內(nèi)訓需求沒達到規(guī)模時，組織外部培訓，回企業(yè)后培訓重演根據(jù)方案內(nèi)容和內(nèi)部培訓能力選擇培訓師培訓方案的制定包括方案設計、發(fā)布、員工申請、申請匯總和最終確制定培訓計劃時需要統(tǒng)籌考慮不同管理層級、不同職能領域和不同在職時間的員工培訓需求考慮不同管理層級的差異高層管理者中層管理人員基層員工管理層級職能領域在職時間考慮員工在職時間的差異新員工在職員工考慮不同職能領域的差異運營部門營銷部門財務部門研發(fā)部門制定培訓計劃時需要統(tǒng)籌考慮不同管理層級、不同職能領域和不同在對不同管理層級的員工的培訓內(nèi)容有較大差異，越到高層越注重組織管理和策劃能力的培訓最高管理層高級管理層中層管理基層管理一般員工技術培訓管理培訓概括分析與策劃能力組織管理能力業(yè)務技巧技能百分比管理技能的差異性對不同管理層級的員工的培訓內(nèi)容有較大差異，越到高層越注重組織以高級和中級管理人員的領導能力素質(zhì)培訓課程為例，可以看出不同管理層級培訓課程的設置差異領導能力素質(zhì)戰(zhàn)略分析能力決策能力外部協(xié)調(diào)能力談判能力危機處理能力……領導能力素質(zhì)戰(zhàn)略執(zhí)行能力計劃預算能力中級談判技巧團隊建設能力人員管理能力……領導能力素質(zhì)宏觀經(jīng)濟形勢分析行業(yè)發(fā)展狀況戰(zhàn)略規(guī)劃高級談判技巧高級公關技巧……所需知識和能力培訓課程高層中層領導能力素質(zhì)戰(zhàn)略管理體系計劃預算管理中級談判技巧建立高績效團隊如何激勵員工……以高級和中級管理人員的領導能力素質(zhì)培訓課程為例，可以看出不同不同職能部門的人員培訓內(nèi)容也應有所不同財務人員培訓財務課程：財務規(guī)劃、財務分析、財務預測、財務預算、投資項目評估、風險分析和管理、資本成本和資本結(jié)構(gòu)管理、兼并和控制的財務處理會計課程：成本核算、成本控制、成本核算、企業(yè)財務通則、財務報告編制、合并財務報表編制會計法律和制度：企業(yè)財務制度、企業(yè)會計準則、稅法和經(jīng)濟法、國際會計準則、職業(yè)道德及操守人力資源部人員營銷人員培訓營銷管理：營銷計劃的的制定和實施，目標市場定位，銷售隊伍的建設和管理，直復營銷，服務營銷，客戶關系管理知識銷售管理：有效的溝通和推銷能力，新客戶拓展能力，對市場有效的分析和把握能力，對自身和競爭者產(chǎn)品和服務了解市場策劃：市場調(diào)研計劃制定和實施，市場策劃和組織，企業(yè)品牌建設和宣傳、公司廣告戰(zhàn)略知識培訓：人力資源管理概論、人力資源規(guī)劃、績效評估制度設計與管理、企業(yè)福利方案技能培訓：招聘、甄選和面談技巧，應聘者能力素質(zhì)測評技巧，企業(yè)培訓計劃及方法、員工咨詢輔導與協(xié)助人力資源制度：企業(yè)人事制度、員工福利制度、培訓制度、人力資源相關法規(guī)營運部門人員知識培訓：中央平臺產(chǎn)品和服務知識、酒店、機票、旅行社行業(yè)相關知識、客服中心服務規(guī)范，客戶服務流程業(yè)務能力培訓：供應商管理，產(chǎn)品的設計、制作，產(chǎn)品預訂操作流程、電話接聽禮儀、配送服務流程、投訴處理方法、客戶關系管理，網(wǎng)頁內(nèi)容設計與管理不同職能部門的人員培訓內(nèi)容也應有所不同財務人員培訓財務課程：對于新入職員工，除專業(yè)技能培訓外，還應加強企業(yè)文化和公司制度的培訓，使其能夠盡快融入公司企業(yè)文化培訓制度培訓新員工入職培訓中央平臺的公司歷史中央平臺的企業(yè)目標中央平臺的價值觀中央平臺的組織架構(gòu)中央平臺的公司政策、制度業(yè)務培訓所在部門業(yè)務內(nèi)容職位業(yè)務工作流程介紹部門人員介紹培訓實施者：人事行政總監(jiān)人力資源經(jīng)理培訓實施者：人事行政總監(jiān)人力資源經(jīng)理企業(yè)文化專員培訓實施者：部門總監(jiān)部門經(jīng)理對于新入職員工，除專業(yè)技能培訓外，還應加強企業(yè)文化和公司制度培訓計劃制定后，需要根據(jù)培訓內(nèi)容的要求采取多種培訓方式設計培訓課程員工參與度內(nèi)部外部低高工作輪換情景模擬團隊建設游戲案例分析……各種培訓方式員工參與及內(nèi)外結(jié)合程度不同內(nèi)外結(jié)合度入職培訓內(nèi)部培訓師講授部門業(yè)務介紹……拓展運動小型外部公開課情景模擬團隊建設游戲……學歷教育專業(yè)取證短期進修外部研討會……管理技能類通用技能類業(yè)務知識類理論講解與情景模擬結(jié)合情景模擬案例分析……課堂教學，案例分析課堂講授學歷教育/外部進修……在職學習或集中講解和演練入職培訓團隊建設游戲……培訓內(nèi)容適宜采用的培訓方式培訓計劃制定后，需要根據(jù)培訓內(nèi)容的要求采取多種培訓方式設計培培訓課程的設計和選擇將依照公司的能力素質(zhì)模型展開核心能力培訓課程通用能力培訓課程專業(yè)能力培訓課程培訓課程的設計和選擇將依照公司的能力素質(zhì)模型展開核心能力培訓培訓課程計劃在年初發(fā)布，按季度滾動調(diào)整年度培訓計劃一季度培訓計劃二季度培訓課程三季度培訓計劃四季度培訓計劃年度培訓課程計劃主要包括：能力素質(zhì)類型相應的課程名稱周期及時間安排培訓人數(shù)培訓預算季度培訓課程計劃主要包括：相應的課程名稱能力素質(zhì)類型時間安排培訓人數(shù)培訓預算培訓課程計劃在年初發(fā)布，按季度滾動調(diào)整年度培訓一季度培訓二季培訓計劃公布后，員工在申請結(jié)束日期前填寫“培訓申請表”選擇需要參加的培訓課程/舉例/A.通用技能B.客戶管理C.營銷能力D.內(nèi)部管理員工在個人培訓預算范圍內(nèi)選擇所需要的培訓課程，填入“培訓申請表”A4I1D團隊建設A322D商務溝通A431D談判技巧A241D商務禮儀B1I2D客戶關系管理B223D客戶開發(fā)策略B432D客戶忠誠度管理C1I1D市場分析方法C2品牌管理D3I1D人員發(fā)展D322D高績效團隊D431D計劃預算42DE.……E3I1D……培訓計劃公布后，員工在申請結(jié)束日期前填寫“培訓申請表”選擇需人力資源部將培訓課程的申請進行分類匯總，結(jié)合內(nèi)部培訓能力和申請人數(shù)選擇培訓地點和培訓師培訓課程分類匯總內(nèi)部具備培訓能力嗎？人數(shù)達到課程規(guī)模嗎？內(nèi)部培訓師培訓并入下季度內(nèi)部培訓人數(shù)達到課程規(guī)模嗎？請培訓機構(gòu)到企業(yè)培訓選派代表參加外部培訓否否否是是是是符合培訓政策及預算嗎？執(zhí)行培訓課程計劃制定培訓課程預算否對于少數(shù)培訓需求不大的專項培訓，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派人員參加為確保成本低效及效果高效，每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓人員將所學傳授給其他員工，實現(xiàn)資源共享在前期沒有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司聘請外部培訓公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊伍企業(yè)經(jīng)理和學員以及講師共同參與課程設計，使內(nèi)容,風格和課程設計與課程的目標一致內(nèi)部講師由專職培訓師和公司所有部門經(jīng)理擔任人力資源部將培訓課程的申請進行分類匯總，結(jié)合內(nèi)部培訓能力和申培訓實施需求分析制定計劃準備實施評估總結(jié)從組織、業(yè)務和個人三個角度分析企業(yè)的培訓需求根據(jù)培訓目標制定出企業(yè)年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排結(jié)合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃培訓前準備根據(jù)培訓計劃實施培訓反饋反饋反饋培訓效果實時評估和反饋培訓效果的階段性跟蹤培訓工作回顧中央平臺人力資源培訓體系流程培訓實施需求分析制定計劃準備實施評估總結(jié)從組織、業(yè)務和個人三培訓實施包括培訓前準備和培訓過程控制兩個環(huán)節(jié)，需要人力資源部、培訓對象及其上級的共同參與培訓前培訓過程組織安排并通知培訓時間、地點、服裝等組織培訓前評估編寫培訓材料，制作幻燈片檢查教學場所及教學設施是否完善組織培訓師和培訓對象準時到場培訓現(xiàn)場的協(xié)助控制將參加的培訓記入員工檔案了解培訓時間、地點、要求參加培訓前評估培訓內(nèi)容主動準備人力資源部培訓對象準時參與培訓登記簽名積極參與培訓過程，主動學習對培訓對象進行培訓前評估協(xié)調(diào)培訓對象培訓期間工作安排培訓對象上級避免工作成為培訓過程干擾因素培訓實施包括培訓前準備和培訓過程控制兩個環(huán)節(jié)，需要人力資源部培訓評估需求分析制定計劃準備實施評估總結(jié)從組織、業(yè)務和個人三個角度分析企業(yè)的培訓需求根據(jù)培訓目標制定出企業(yè)年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排結(jié)合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃培訓前準備根據(jù)培訓計劃實施培訓反饋反饋反饋培訓效果實時評估和反饋培訓效果的階段性跟蹤培訓工作回顧中央平臺人力資源培訓體系流程培訓評估需求分析制定計劃準備實施評估總結(jié)從組織、業(yè)務和個人三培訓結(jié)束后，人力資源部要對培訓效果和培訓組織進行評估，促進培訓工作的改善和提升培訓后即時評估在每次培訓結(jié)束后，接受培訓的員工填寫“培訓課程評估表”，對參加的培訓課程和實施培訓的講師進行評估培訓課程評估表由人力資源部負責收集整理，并進行結(jié)果統(tǒng)計分析評估的統(tǒng)計和分析結(jié)果將用做進行培訓課程調(diào)整的依據(jù)接受培訓員工的直接經(jīng)理將定期對被培訓員工的工作行為、工作技能和相關知識以及業(yè)務績效進行評估，從而評估培訓的效果人力資源部培訓主管應該定期與被培訓員工的直接經(jīng)理進行溝通，了解被培訓員工在接受培訓后的工作效率、業(yè)務績效等方面的改進情況人力資源部培訓主管應該定期與部門總監(jiān)，經(jīng)理進行溝通，根據(jù)評估結(jié)果，就針對該部門的特殊培訓課程的設置和效果爭求意見和建議培訓后定期評估培訓結(jié)束后，人力資源部要對培訓效果和培訓組織進行評估，促進培可采用的培訓評估方法主要有以下幾種培訓評估方法縱向比較法把評估對象進行培訓前后的比較，衡量培訓的作用橫向比較法將培訓對象與未接受培訓對象對比，衡量培訓效果通過分析評估對象的典型事例和行為重點考察具有一定代表性的個人或典型事例和行為采取集體評議的方式對評估對象做評價和估量由評估工作業(yè)務人員參加，并邀請相關人員針對評估指標對評估對象逐個進行評定包括培訓師、培訓需求的滿足、培訓教材、培訓效果等主要環(huán)節(jié)評價結(jié)果容易量化能鼓勵受訓者真實反映情況比較法個案分析法集體法問卷調(diào)查法可采用的培訓評估方法主要有以下幾種培訓評估方法縱向比較法通過在企業(yè)培訓中，不同部門在不同時期的角色和責任不同公司高層人力資源部相關部門員工共同分析與公司整體戰(zhàn)略發(fā)展相關的培訓需求決定公司的中長期和年度培訓方針，批準培訓計劃在工作安排中預留培訓空間指導培訓評估，并提出改進建議組織進行企業(yè)整體培訓需求分析協(xié)助各部門進行培訓需求分析，匯總各部門的培訓需求負責制定公司的中長期培訓計劃及企業(yè)培訓預算負責具體培訓課程的設計和規(guī)劃負責培訓準備和實施的過程監(jiān)控各部門專業(yè)培訓的協(xié)調(diào)和指導對培訓的結(jié)果進行檢查、評估并做出報告了解、掌握本部門員工的培訓需求并進行分析整理將部門培訓需求匯總至人力資源部負責制定本部門的培訓計劃及培訓預算組織開展本部門的培訓活動對員工培訓的結(jié)果進行檢查、評估并做出報告分析個人培訓需求，填寫“員工培訓需求表”知曉公司和部門培訓計劃參與培訓前評估按照需求分析結(jié)果參加相關培訓協(xié)助開展培訓后評估需求分析培訓計劃培訓實施培訓評估在企業(yè)培訓中，不同部門在不同時期的角色和責任不同公司高層人力內(nèi)容企業(yè)培訓體系介紹中央平臺培訓體系流程培訓相關工作表內(nèi)容企業(yè)培訓體系介紹表1：個人年度發(fā)展計劃姓名部門職位我本人今年的工作目標：為達成以上目標，我今年需要具備哪些知識或技能：技能或知識何時開始何時達到所需培訓我個人的未來發(fā)展目標：為達成以上目標我今年需要具備哪些知識或技能：技能或知識何時開始何時達到所需培訓本人簽字：直接上級審核：日期：表1：個人年度發(fā)展計劃姓名部門表2：部門培訓需求匯總表部門名稱培訓需求內(nèi)容序號技能和知識名稱內(nèi)容類型（管理/業(yè)務/通用）人次要求時間培訓形式123456789101112合計--制表人：部門總監(jiān)審核日期表2：部門培訓需求匯總表部門名稱培訓需求內(nèi)容序號技能和XX年培訓計劃制表人制表日期序號培訓內(nèi)容培訓課程計劃實施時間培訓實施者計劃參與者/人數(shù)計劃培訓地點培訓預算1234567891011人力資源部：總裁審批：表3：年度培訓計劃表XX年培訓計劃制表人制表日期序號培訓內(nèi)容培訓課程計劃發(fā)布日期申請截至日期編號培訓課程名稱培訓目標培訓對象培訓時間培訓地點培訓方式培訓師培訓內(nèi)容大綱培訓組織者培訓預算發(fā)布日期：人力資源部經(jīng)理：表4：課程計劃表發(fā)布日期申請截至日期編號培表5：培訓課程申請表姓名職位部門申請課程名稱編號日期申請課程是否與個人發(fā)展計劃和部門培訓需求一致參加此培訓的目的

申請員工：部門總監(jiān)：人力資源部經(jīng)理：表5：培訓課程申請表姓名職位部門申請課程名稱編號表6：培訓效果評價表個人信息員工姓名：職位：所屬部門：參加培訓的課程：參加培訓的日期：參加培訓的地點：實施培訓的單位：實施培訓的講師：課程評估講師評估其它課程內(nèi)容與培訓目標一致性課程形式與內(nèi)容的一致性課程組織培訓氛圍講師講解的清晰程度講師的培訓技巧你是否覺得本次培訓有幫助你是否愿意介紹其他員工參加本次培訓不會說不準不會說不準會會非常差差一般好非常好154321543215432154321543215432表6：培訓效果評價表個人信息員工姓名：參加培訓的課程：實施培表7：培訓效果追蹤評價表個人信息員工姓名：職位：所屬部門：參加培訓的課程：參加培訓的日期：參加培訓的地點：實施培訓單位：實施培訓講師：個人能力組織績效總結(jié)知識掌握能力業(yè)務操作能力管理能力組織目標組織效率組織績效團隊合作退步無變化略微提高明顯提高大幅提高15432154321543215432154321543215432員工所在部門：人力資源部：表7：培訓效果追蹤評價表個人信息員工姓名：參加培訓的課程：實表8：培訓記錄表編號：課程名稱：時間：地點：講師姓名：培訓內(nèi)容：參訓人簽名考核成績參訓人簽名考核成績參訓人簽名考核成績表8：培訓記錄表編號：課程名稱：如何進行房地產(chǎn)市場分析如何進行房地產(chǎn)市場分析學習內(nèi)容理論部分案例學習為什么要進行房地產(chǎn)市場分析？房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法什么是房地產(chǎn)市場分析？慈溪銀泰地產(chǎn)項目市場研究及定位報告學習內(nèi)容理論部分案例學習為什么要進行房地產(chǎn)市場分析？房地市場為什么要進行房地產(chǎn)市場分析？

開發(fā)商建筑師消費者1。評估項目所處的市場環(huán)境2。尋找項目潛在的市場機會，挖掘需求尚未被滿足的市場3。制定項目的發(fā)展方向和市場定位4。推薦最具競爭力的產(chǎn)品建議5。評估項目目標實現(xiàn)的可能性。。。市場分析是對市場調(diào)研搜集到的信息進行整合與提煉的過程，市場分析的結(jié)論是進行決策的基礎。開發(fā)商是追逐利潤的，建筑師是唯美主義的，市場分析是連接開發(fā)商、建筑師和消費者的橋梁，房地產(chǎn)市場分析是基于對市場的理性判斷具體起到哪些作用呢？市場為什么要進行房地產(chǎn)市場分析？

開發(fā)商建筑師消費者1。評估什么是房地產(chǎn)市場分析？概念，即指：針對某種特定物業(yè)研究市場的供需關系。需求方：物業(yè)的購買者或租賃者供應方：市場中的各競爭物業(yè)（包括住宅、公寓、寫字樓、商業(yè)、酒店等）市場分析不是簡單的羅列市場數(shù)據(jù)，而是必須基于數(shù)據(jù)進行分析！什么是房地產(chǎn)市場分析？概念，即指：針對某種特定物業(yè)研究市場的房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

1。思路三個層次區(qū)域市場、專業(yè)物業(yè)市場、項目市場兩個方面供給、需求三個時段過去、現(xiàn)在、未來區(qū)域市場分析專業(yè)市場分析項目市場分析廣州經(jīng)濟環(huán)境和房地產(chǎn)市場廣州住宅市場項目所在地市場例如：區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展處于何種階段？項目市場處于何種競爭格局？競爭供給分析客戶需求分析競爭供給分析客戶需求分析競爭樓盤分析客戶需求分析房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

1。思路三個層次區(qū)域?qū)I(yè)項房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

2。步驟第一步：市場區(qū)域界定這里所指的區(qū)域是中觀房地產(chǎn)市場分析的基本單位，具有完整的房地產(chǎn)市場特征的范圍，一般以行政區(qū)劃來劃分。第二步：區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和市場分析考察整個區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境，判斷區(qū)域房地產(chǎn)市場處于何種發(fā)展階段，找到影響房地產(chǎn)市場變化的主要因素，對區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展前景進行預測。第三步：專業(yè)市場分析按物業(yè)類型進行市場細分，對各專業(yè)市場的供給和需求進行對比預測，從而揭示各專業(yè)市場的需求潛力及分布狀況。第四步：項目市場分析根據(jù)對競爭對手及消費者的分析找到項目的機會點、預估項目的市場占有率。房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

2。步驟第一步：市場區(qū)域界房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和市場分析區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境分析區(qū)域房地產(chǎn)市場分析（一）基本內(nèi)容+對當?shù)亟?jīng)濟環(huán)境中決定所有類型房地產(chǎn)供給和需求的基本因素進行分析，對過去變化趨勢進行判斷，預測未來的發(fā)展前景。房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和市場分析（二）基本資料的獲得區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境分析1、總量指標GDP、人口、人均GDP、固定資產(chǎn)投資、新批三資企業(yè)人數(shù)、接待入境旅游人數(shù)……2、結(jié)構(gòu)指標：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及布局、就業(yè)人口結(jié)構(gòu)3、水平指標：人均收入水平、消費水平、人均居住面積、住宅消費支出水平4、城市經(jīng)濟發(fā)展計劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、城市總體規(guī)劃區(qū)域房地產(chǎn)市場分析1、投資：開發(fā)投資額2、土地開發(fā)：土地開發(fā)投資、開發(fā)面積、土地出讓金3、商品房開發(fā)：施工面積、竣工面積、年開發(fā)量4、銷售：銷售額、銷售面積、價格、空置量、吸納量5、房地產(chǎn)景氣指數(shù)、價格指數(shù)數(shù)據(jù)來源各地方統(tǒng)計年鑒、統(tǒng)計公報、經(jīng)濟發(fā)展月報、地方經(jīng)濟信息網(wǎng)、地方政府網(wǎng)站、中房指數(shù)、國房指數(shù)、地方房地產(chǎn)年鑒土地、規(guī)劃部門的政府官員訪談規(guī)劃、房地產(chǎn)等專業(yè)人士訪談房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步（二）基本資房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和市場分析（三）能夠反映區(qū)域房地產(chǎn)市場發(fā)展狀況的指標人均GDP與房地產(chǎn)發(fā)展關系GDP增速與房地產(chǎn)發(fā)展關系發(fā)展階段啟動階段快速發(fā)展階段平穩(wěn)發(fā)展階段減緩發(fā)展階段人均GDP（美元）800～30003000～40004000～80008000以上需求特征生存需求生存、改善需求兼有改善需求為主改善需求為主發(fā)展特征超速發(fā)展單純數(shù)量型快速發(fā)展以數(shù)量為主，數(shù)量與質(zhì)量并重平穩(wěn)發(fā)展，以質(zhì)量為主，數(shù)量與質(zhì)量并重緩慢發(fā)展綜合發(fā)展型宏觀經(jīng)濟增長房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況小于4%萎縮4-5%停滯5-8%穩(wěn)定發(fā)展大于8%高速發(fā)展房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步（三）能夠反房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法異?；菊Ｕ＿\行基本正常異常房地產(chǎn)開發(fā)投資額增幅<-5%-5%~5%5%~15%15%~255>25%適度投資利于拉動經(jīng)濟增長，而增幅過高，將使供給過量，若無需求匹配，將導致供過于求房地產(chǎn)開發(fā)投資/GDP<0.050.05-0.10.1-0.140.14-0.2>0.2反映房地產(chǎn)投資規(guī)模的基礎指標，合理指標為0.1-0.15房地產(chǎn)開發(fā)投資/固定資產(chǎn)投資<1515~2222~3030~37>37反映投資結(jié)構(gòu)是否合理的基礎性指標，發(fā)達國家的比例為20%-25%銷售面積/竣工面積<0.80.8~0.90.9~1.01.0~1.1>1.1反映商品房供求是否平衡的指標商品房銷售額/房地產(chǎn)投資額<0.80.8~0.90.9~1.01.0~1.1>1.1反映房地產(chǎn)投入與產(chǎn)出的效益指標，表明房地產(chǎn)開發(fā)的總體效率房地產(chǎn)市場預警預報指標體系第二步區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和市場分析（三）能夠反映區(qū)域房地產(chǎn)市場發(fā)展狀況的指標房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法異常基本正常正常運房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和市場分析（三）能夠反映區(qū)域房地產(chǎn)市場發(fā)展狀況的指標消費類型恩格爾系數(shù)住房消費占總消費性支出的比重（%）恩格爾系數(shù)住房消費占總消費支出的比重（%）溫飽型0.5—0.599.40.55—0.597.60.50—0.5511.2小康型0.4—0.515.50.45—0.512.10.4—0.4518.9富裕型0.2—0.3920—30恩格爾系數(shù)與住房支出比重的國際衡量標準恩格爾系數(shù)＝食物支出金額/總支出金額與國際上其他國家相比，在相同的收入水平下，我國城市居民的住房支出占總消費支出的比重仍然偏低北京上海天津重慶成都武漢西安人均可支配收入（元）1388214867103138094964185247748較上年增速11.4%12.2%10.5%11.6%7.4%9.0%7.9%恩格爾系數(shù)31.7%37.2%37.7%38.1%38.3%40.6%34.8%2008年我國各主要城市的恩格爾系數(shù)房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步（三）能夠反房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第三步專業(yè)市場分析（住宅）1、住宅類土地供應情況、成交情況、成交價格2、住宅商品房供給總量、供給結(jié)構(gòu)分析（按面積進行劃分）3、住宅商品房成交結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品特點分析4、住宅商品房成交價格分析5、專業(yè)房地產(chǎn)市場總結(jié)房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第三步1、住宅類土房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第四步項目市場分析（微觀層面）對每一個可能影響項目競爭性能的特征一一進行分析和評價。地塊特征：土地使用權年限、規(guī)劃條件、建筑標準、地塊面積、形狀、高度……周圍環(huán)境：自然景觀、人文環(huán)境關聯(lián)性：通達性、可視性項目自身資源條件分析(swot分析)競爭對手分析目標客戶分析現(xiàn)有、潛在競爭項目的競爭特點、功能和優(yōu)劣勢、市場反應目標客戶的數(shù)量、客戶類型、收入水平、家庭結(jié)構(gòu)、消費偏好、生活方式、心理特征、行為模式找出項目的目標客戶目標客戶的置業(yè)需求和偏好找出項目面對競爭市場的機會點最終目標房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第四步對每一個可能STOW內(nèi)部因素外部因素SWOT分析SWOT工具（項目+環(huán)境+競爭）STOW內(nèi)部因素外部因素SWOT分析SWOT工具（項目+環(huán)境SWOT分析的價值要素S/W（優(yōu)勢/劣勢）的價值要素地段要素環(huán)境要素地塊要素項目要素具體地說，針對一個地塊的價值要素包括：地段要素——地段/片區(qū)認知度/周邊配套（商業(yè)/教育）/交通等（可總結(jié)為便利性/成熟度/知名度）環(huán)境要素——自然環(huán)境/四至景觀/社會人文環(huán)境（噪音）等（可判定資源的程度：稀缺、良好還是匱乏）地塊要素——地形地貌/規(guī)模/技術經(jīng)濟指標等（可判斷產(chǎn)品的可發(fā)揮空間）項目要素——目標/開發(fā)商品牌/可利用資源等SWOT分析的價值要素S/W（優(yōu)勢/劣勢）具體地說，針對一個O/T（機會/威脅）的價值要素宏觀要素——經(jīng)濟形勢（宏觀政策）/重大城市變革中觀要素——行業(yè)形勢（一、二、三級市場）/城市規(guī)劃（交通、市政配套、開發(fā)重點、熱點等）微觀要素——市場競爭（片區(qū)、樓盤、戶型）/客戶流向?觀點的判定很重要，它是我們作出策略方向的基礎。?在分析的過程中，我們強調(diào)盡可能多地去考慮優(yōu)勢和機會，尤其是必須抓住核心優(yōu)勢和大機會——這是我們“挖掘物業(yè)價值”的要旨所在。O/T（機會/威脅）的價值要素?觀點的判定很重要，它是我們作SWOT分析我們的戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢，搶占機會利用機會，克服劣勢減少劣勢，避免威脅發(fā)揮優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化威脅優(yōu)勢S機會O威脅T劣勢WSWOT分析我們的戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢，搶占機會利用機會，克服劣勢減進行房地產(chǎn)市場分析時常犯的錯誤1。大環(huán)境看好，項目的小環(huán)境就一定不錯2。過分倚重宏觀資料來論證項目，只關注外圍共性，忽視項目差異性3。過于偏重對“二手資料”的應用4。以前什么賣得好，現(xiàn)在就做什么5。別人做什么賣得好，我們做也會賣得好房地產(chǎn)市場是變化的，因此市場分析應貫穿于整個項目開發(fā)過程，根據(jù)市場的變化及時調(diào)整戰(zhàn)略。地產(chǎn)江湖——數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時交流！進行房地產(chǎn)市場分析時常犯的錯誤1。大環(huán)境看好，項目的小環(huán)境就補充幾點市場分析方法的建議：市場分析多用數(shù)據(jù)說話，用圖表說話－－事實勝于雄辯！數(shù)據(jù)的整理可用excel表格統(tǒng)計（尤其是區(qū)域類繁雜項目），便于整理分析；基于事實的分析要提出結(jié)論性的建議和觀點，或是提出問題、或是判斷趨勢、或是找到答案等。EXCEL表格示例1EXCEL表格示例2補充幾點市場分析方法的建議：市場分析多用數(shù)據(jù)說話，用圖表說話學習內(nèi)容理論部分案例學習學習內(nèi)容理論部分案例學習

**公司培訓體系

**公司培訓體系

本報告包括以下主要議題培訓體系設計思路培訓體系內(nèi)容培訓相關工作表本報告包括以下主要議題培訓體系設計思路培訓體系是中央平臺人力資源管理體系的重要組成部分，通過有效培訓可以不斷提升員工能力素質(zhì)，改善經(jīng)營業(yè)績培訓發(fā)展人員配備業(yè)績考核職位設計激勵獎懲人力資源規(guī)劃根據(jù)培訓需求制定符合企業(yè)要求的培訓計劃和實施方案，可以提高員工能力素質(zhì)，改善公司的業(yè)績，從而推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)中央平臺人力資源體系培訓體系在中央平臺中的作用公司角度個人角度通過培訓加強內(nèi)部溝通，增加信息透明度，降低管理成本提高員工能力素質(zhì)，改善績效，從而提高公司核心競爭力加速員工個人對企業(yè)業(yè)務、管理方式以及文化等方面的了解，使員工可以盡快融入職位角色在明確職業(yè)發(fā)展方向的基礎上提升個人能力素質(zhì)差距培訓體系是中央平臺人力資源管理體系的重要組成部分，通過有效培構(gòu)建中央平臺培訓體系遵循系統(tǒng)性、針對性和實效性原則系統(tǒng)性原則針對性原則實效性原則全員性培訓對象包括高管、中基層管理者和普通員工在內(nèi)的所有員工全程性針對員工在職業(yè)生涯不同發(fā)展階段提供不同的培訓內(nèi)容全方位包括公司發(fā)展目標、企業(yè)文化、個人發(fā)展需求等在內(nèi)的各類培訓行業(yè)特點結(jié)合中央平臺作為旅游電子商務平臺的特點企業(yè)階段結(jié)合中央平臺初創(chuàng)期特點培訓對象針對中央平臺內(nèi)不同的培訓對象提供相對應的培訓導向性培訓應能為企業(yè)的業(yè)績提升和目標實現(xiàn)提供實際支持實踐性提高培訓的可操作、可執(zhí)行性，滿足實際工作的需要參與性強調(diào)員工的參與，使員工在培訓中體會理論的內(nèi)涵和實質(zhì)構(gòu)建中央平臺培訓體系遵循系統(tǒng)性、針對性和實效性原則系統(tǒng)性原則中央平臺培訓體系將通過規(guī)范的培訓流程提升員工能力素質(zhì)，改善績效，促進實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標需求分析培訓計劃培訓實施培訓評估從組織、業(yè)務和個人三個角度分析企業(yè)的培訓需求根據(jù)培訓目標制定出企業(yè)年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排結(jié)合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃培訓前準備根據(jù)培訓計劃實施培訓反饋反饋反饋培訓效果實時評估和反饋培訓效果的階段性跟蹤培訓工作回顧中央平臺人力資源培訓體系流程中央平臺培訓體系將通過規(guī)范的培訓流程提升員工能力素質(zhì)，改善績本報告包括以下主要議題培訓體系設計思路培訓體系內(nèi)容培訓相關工作表本報告包括以下主要議題培訓體系設計思路需求分析需求分析制定計劃準備實施評估總結(jié)從組織、業(yè)務和個人三個角度分析企業(yè)的培訓需求根據(jù)培訓目標制定出企業(yè)年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排結(jié)合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃培訓前準備根據(jù)培訓計劃實施培訓反饋反饋反饋培訓效果實時評估和反饋培訓效果的階段性跟蹤培訓工作回顧中央平臺人力資源培訓體系流程需求分析需求分析制定計劃準備實施評估總結(jié)從組織、業(yè)務和個人三從企業(yè)、業(yè)務和個人三個角度分析培訓需求企業(yè)分析個人分析業(yè)務分析分析既定戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃對中央平臺企業(yè)能力素質(zhì)的需求分析組織內(nèi)部資源能力和外部資源環(huán)境將需求與可能的供給進行比較，確定可以通過培訓滿足的能力素質(zhì)需求根據(jù)現(xiàn)有職位任職要求和業(yè)績評價標準，分析完成職位工作所必備的能力素質(zhì)條件和業(yè)務知識分析評價現(xiàn)任員工知識、技能、態(tài)度及工作過程、結(jié)果將職位要求與現(xiàn)實任職者比較，確定可以通過培訓提升的能力素質(zhì)和業(yè)務知識內(nèi)容分析繼任計劃中需要繼任者在近期具備的知識和能力素質(zhì)要求分析評價現(xiàn)任員工知識、技能、態(tài)度及工作過程、結(jié)果結(jié)合員工能力評估，分析員工實現(xiàn)未來職業(yè)目標所需努力，確定培訓需求從企業(yè)、業(yè)務和個人三個角度分析培訓需求企業(yè)分析個人分析業(yè)務分將中央平臺的戰(zhàn)略發(fā)展目標與人力資源規(guī)劃相結(jié)合分析企業(yè)培訓需求明確中央平臺戰(zhàn)略發(fā)展目標和經(jīng)營計劃所需企業(yè)能力分析內(nèi)部資源能力和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標之間的差距明確中央平臺人力資源策略和規(guī)劃分析內(nèi)外部人力資源供給，分析余缺企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標人力資源發(fā)展規(guī)劃對核心能力的需求能力獲取方式內(nèi)部獲取外部獲取收購、兼并外部招聘內(nèi)部培養(yǎng)培訓需求分析行業(yè)領先水平ABCDE核心能力ABDFGBFHIJ階段性關鍵能力需求：業(yè)務拓展能力計劃預算能力資本運作能力品牌策劃能力產(chǎn)品研發(fā)能力……將中央平臺的戰(zhàn)略發(fā)展目標與人力資源規(guī)劃相結(jié)合分析企業(yè)培訓需求根據(jù)員工現(xiàn)任職位任職要求和業(yè)績指標評價員工個人能力素質(zhì)和業(yè)務水平，從而明確職位和業(yè)務層面的培訓需求評估任職者知識專業(yè)技能通用技能員工目前具備的能力素質(zhì)現(xiàn)任職位要求應具備的能力素質(zhì)職位能力素質(zhì)差異分析模型直接上級對所屬員工依照“能力素質(zhì)模型”中確定的技能進行評估明確員工在各個能力素質(zhì)方面存在的差距和可能的提升方式將可以通過培訓提升的能力素質(zhì)列入培訓需求中將所有員工的技能差距分析結(jié)果匯總分析，明確公司員工培訓的總體需求分析能力素質(zhì)差異制定個人培訓需求培訓需求匯總分析根據(jù)員工現(xiàn)任職位任職要求和業(yè)績指標評價員工個人能力素質(zhì)和業(yè)務結(jié)合繼任計劃和員工個人發(fā)展規(guī)劃，分析員工成長的動態(tài)培訓需求職位名稱任職者候選者1候選者2合格后備人選候選者1候選者2候選者31－2年后可能人選現(xiàn)任現(xiàn)狀未來職位 任職者現(xiàn)狀現(xiàn)職位要求未來職位要求知識教育背景434行業(yè)知識433通用技能計算機323網(wǎng)絡222英語224方言322專業(yè)技能專業(yè)技能1334專業(yè)技能2433專業(yè)技能3335專業(yè)技能4423專業(yè)技能5234專業(yè)技能6334……與繼任計劃和員工個人發(fā)展相關的重點培訓需求個人發(fā)展計劃繼任計劃結(jié)合繼任計劃和員工個人發(fā)展規(guī)劃，分析員工成長的動態(tài)培訓需求職人力資源部將根據(jù)匯總的部門培訓需求以及公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃來制度公司的培訓年度計劃和預算明確個人能力素質(zhì)目標評估個人能力素質(zhì)現(xiàn)狀提出培訓需求匯總各部門培訓需求員工個人中央平臺各部門統(tǒng)籌需求制定培訓計劃預算年度個人發(fā)展計劃年度部門培訓需求匯總表人力資源部匯總部門培訓需求明確公司目標要求能力分析能力供給情況根據(jù)差異決定培訓需求人力資源部將根據(jù)匯總的部門培訓需求以及公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃來培訓計劃需求分析制定計劃準備實施評估總結(jié)從組織、業(yè)務和個人三個角度分析企業(yè)的培訓需求根據(jù)培訓目標制定出企業(yè)年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排結(jié)合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃培訓前準備根據(jù)培訓計劃實施培訓反饋反饋反饋培訓效果實時評估和反饋培訓效果的階段性跟蹤培訓工作回顧中央平臺人力資源培訓體系流程培訓計劃需求分析制定計劃準備實施評估總結(jié)從組織、業(yè)務和個人三在培訓需求分析的基礎上，人力資源部將制定企業(yè)年度培訓工作計劃規(guī)劃培訓預算預算總額管理層級預算分布內(nèi)外部培訓預算分布人均培訓時間確定年度培訓計劃培訓目標培訓形式培訓對象預計人數(shù)預計周期費用預算培養(yǎng)培訓師培訓方案開發(fā)建立外部培訓采購機制培訓流程優(yōu)化年度培訓計劃培訓體系建設年度培訓工作計劃在培訓需求分析的基礎上，人力資源部將制定企業(yè)年度培訓工作計劃年度培訓計劃預算通常占銷售收入的一定比例，個人培訓預算主要與職位層級銜接在培訓費的投入上，75％的外企每年的培訓費占銷售收入的比例在1％－5％，而高科技相關企業(yè)在人均培訓費和時間支出處于所有行業(yè)第一位。建議在中央平臺設立初期采用預計銷售收入的1％作為培訓預算，隨著業(yè)務拓展和經(jīng)營業(yè)績逐步提升，可逐年依據(jù)培訓需求增加培訓預算,三年后達到3％左右。培訓時間可以參照外企水平確定。外企平均人均培訓費用和培訓時間中央平臺培訓費用內(nèi)外分布建議中央平臺培訓費用層級分布建議年度培訓計劃預算通常占銷售收入的一定比例，個人培訓預算主要與培訓方案的制定包括方案設計、發(fā)布、員工申請、申請匯總和最終確定培訓地點和培訓師等幾個環(huán)節(jié)根據(jù)戰(zhàn)略、業(yè)務、和個人的需求開發(fā)出培訓方案的菜單培訓內(nèi)容根據(jù)培訓對象不同而有差異培訓形式根據(jù)培訓內(nèi)容不同而有差異申請匯總與確定培訓地點與培訓師申請參與方案發(fā)布方案設計培訓方案安排匯總發(fā)布按月滾動調(diào)整員工根據(jù)發(fā)布的培訓方案提前選擇申請申請分類匯總根據(jù)方案申請人數(shù)確定培訓地點需求達到一定規(guī)模時，聘請內(nèi)部培訓師，或者請外部培訓師做內(nèi)訓需求沒達到規(guī)模時，組織外部培訓，回企業(yè)后培訓重演根據(jù)方案內(nèi)容和內(nèi)部培訓能力選擇培訓師培訓方案的制定包括方案設計、發(fā)布、員工申請、申請匯總和最終確制定培訓計劃時需要統(tǒng)籌考慮不同管理層級、不同職能領域和不同在職時間的員工培訓需求考慮不同管理層級的差異高層管理者中層管理人員基層員工管理層級職能領域在職時間考慮員工在職時間的差異新員工在職員工考慮不同職能領域的差異運營部門營銷部門財務部門研發(fā)部門制定培訓計劃時需要統(tǒng)籌考慮不同管理層級、不同職能領域和不同在對不同管理層級的員工的培訓內(nèi)容有較大差異，越到高層越注重組織管理和策劃能力的培訓最高管理層高級管理層中層管理基層管理一般員工技術培訓管理培訓概括分析與策劃能力組織管理能力業(yè)務技巧技能百分比管理技能的差異性對不同管理層級的員工的培訓內(nèi)容有較大差異，越到高層越注重組織以高級和中級管理人員的領導能力素質(zhì)培訓課程為例，可以看出不同管理層級培訓課程的設置差異領導能力素質(zhì)戰(zhàn)略分析能力決策能力外部協(xié)調(diào)能力談判能力危機處理能力……領導能力素質(zhì)戰(zhàn)略執(zhí)行能力計劃預算能力中級談判技巧團隊建設能力人員管理能力……領導能力素質(zhì)宏觀經(jīng)濟形勢分析行業(yè)發(fā)展狀況戰(zhàn)略規(guī)劃高級談判技巧高級公關技巧……所需知識和能力培訓課程高層中層領導能力素質(zhì)戰(zhàn)略管理體系計劃預算管理中級談判技巧建立高績效團隊如何激勵員工……以高級和中級管理人員的領導能力素質(zhì)培訓課程為例，可以看出不同不同職能部門的人員培訓內(nèi)容也應有所不同財務人員培訓財務課程：財務規(guī)劃、財務分析、財務預測、財務預算、投資項目評估、風險分析和管理、資本成本和資本結(jié)構(gòu)管理、兼并和控制的財務處理會計課程：成本核算、成本控制、成本核算、企業(yè)財務通則、財務報告編制、合并財務報表編制會計法律和制度：企業(yè)財務制度、企業(yè)會計準則、稅法和經(jīng)濟法、國際會計準則、職業(yè)道德及操守人力資源部人員營銷人員培訓營銷管理：營銷計劃的的制定和實施，目標市場定位，銷售隊伍的建設和管理，直復營銷，服務營銷，客戶關系管理知識銷售管理：有效的溝通和推銷能力，新客戶拓展能力，對市場有效的分析和把握能力，對自身和競爭者產(chǎn)品和服務了解市場策劃：市場調(diào)研計劃制定和實施，市場策劃和組織，企業(yè)品牌建設和宣傳、公司廣告戰(zhàn)略知識培訓：人力資源管理概論、人力資源規(guī)劃、績效評估制度設計與管理、企業(yè)福利方案技能培訓：招聘、甄選和面談技巧，應聘者能力素質(zhì)測評技巧，企業(yè)培訓計劃及方法、員工咨詢輔導與協(xié)助人力資源制度：企業(yè)人事制度、員工福利制度、培訓制度、人力資源相關法規(guī)營運部門人員知識培訓：中央平臺產(chǎn)品和服務知識、酒店、機票、旅行社行業(yè)相關知識、客服中心服務規(guī)范，客戶服務流程業(yè)務能力培訓：供應商管理，產(chǎn)品的設計、制作，產(chǎn)品預訂操作流程、電話接聽禮儀、配送服務流程、投訴處理方法、客戶關系管理，網(wǎng)頁內(nèi)容設計與管理不同職能部門的人員培訓內(nèi)容也應有所不同財務人員培訓財務課程：對于新入職員工，除專業(yè)技能培訓外，還應加強企業(yè)文化和公司制度的培訓，使其能夠盡快融入公司企業(yè)文化培訓制度培訓新員工入職培訓中央平臺的公司歷史中央平臺的企業(yè)目標中央平臺的價值觀中央平臺的組織架構(gòu)中央平臺的公司政策、制度業(yè)務培訓所在部門業(yè)務內(nèi)容職位業(yè)務工作流程介紹部門人員介紹培訓實施者：人事行政總監(jiān)人力資源經(jīng)理培訓實施者：人事行政總監(jiān)人力資源經(jīng)理企業(yè)文化專員培訓實施者：部門總監(jiān)部門經(jīng)理對于新入職員工，除專業(yè)技能培訓外，還應加強企業(yè)文化和公司制度培訓計劃制定后，需要根據(jù)培訓內(nèi)容的要求采取多種培訓方式設計培訓課程員工參與度內(nèi)部外部低高工作輪換情景模擬團隊建設游戲案例分析……各種培訓方式員工參與及內(nèi)外結(jié)合程度不同內(nèi)外結(jié)合度入職培訓內(nèi)部培訓師講授部門業(yè)務介紹……拓展運動小型外部公開課情景模擬團隊建設游戲……學歷教育專業(yè)取證短期進修外部研討會……管理技能類通用技能類業(yè)務知識類理論講解與情景模擬結(jié)合情景模擬案例分析……課堂教學，案例分析課堂講授學歷教育/外部進修……在職學習或集中講解和演練入職培訓團隊建設游戲……培訓內(nèi)容適宜采用的培訓方式培訓計劃制定后，需要根據(jù)培訓內(nèi)容的要求采取多種培訓方式設計培培訓課程的設計和選擇將依照公司的能力素質(zhì)模型展開核心能力培訓課程通用能力培訓課程專業(yè)能力培訓課程培訓課程的設計和選擇將依照公司的能力素質(zhì)模型展開核心能力培訓培訓課程計劃在年初發(fā)布，按季度滾動調(diào)整年度培訓計劃一季度培訓計劃二季度培訓課程三季度培訓計劃四季度培訓計劃年度培訓課程計劃主要包括：能力素質(zhì)類型相應的課程名稱周期及時間安排培訓人數(shù)培訓預算季度培訓課程計劃主要包括：相應的課程名稱能力素質(zhì)類型時間安排培訓人數(shù)培訓預算培訓課程計劃在年初發(fā)布，按季度滾動調(diào)整年度培訓一季度培訓二季培訓計劃公布后，員工在申請結(jié)束日期前填寫“培訓申請表”選擇需要參加的培訓課程/舉例/A.通用技能B.客戶管理C.營銷能力D.內(nèi)部管理員工在個人培訓預算范圍內(nèi)選擇所需要的培訓課程，填入“培訓申請表”A4I1D團隊建設A322D商務溝通A431D談判技巧A241D商務禮儀B1I2D客戶關系管理B223D客戶開發(fā)策略B432D客戶忠誠度管理C1I1D市場分析方法C2品牌管理D3I1D人員發(fā)展D322D高績效團隊D431D計劃預算42DE.……E3I1D……培訓計劃公布后，員工在申請結(jié)束日期前填寫“培訓申請表”選擇需人力資源部將培訓課程的申請進行分類匯總，結(jié)合內(nèi)部培訓能力和申請人數(shù)選擇培訓地點和培訓師培訓課程分類匯總內(nèi)部具備培訓能力嗎？人數(shù)達到課程規(guī)模嗎？內(nèi)部培訓師培訓并入下季度內(nèi)部培訓人數(shù)達到課程規(guī)模嗎？請培訓機構(gòu)到企業(yè)培訓選派代表參加外部培訓否否否是是是是符合培訓政策及預算嗎？執(zhí)行培訓課程計劃制定培訓課程預算否對于少數(shù)培訓需求不大的專項培訓，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派人員參加為確保成本低效及效果高效，每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓人員將所學傳授給其他員工，實現(xiàn)資源共享在前期沒有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司聘請外部培訓公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊伍企業(yè)經(jīng)理和學員以及講師共同參與課程設計，使內(nèi)容,風格和課程設計與課程的目標一致內(nèi)部講師由專職培訓師和公司所有部門經(jīng)理擔任人力資源部將培訓課程的申請進行分類匯總，結(jié)合內(nèi)部培訓能力和申培訓實施需求分析制定計劃準備實施評估總結(jié)從組織、業(yè)務和個人三個角度分析企業(yè)的培訓需求根據(jù)培訓目標制定出企業(yè)年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排結(jié)合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃培訓前準備根據(jù)培訓計劃實施培訓反饋反饋反饋培訓效果實時評估和反饋培訓效果的階段性跟蹤培訓工作回顧中央平臺人力資源培訓體系流程培訓實施需求分析制定計劃準備實施評估總結(jié)從組織、業(yè)務和個人三培訓實施包括培訓前準備和培訓過程控制兩個環(huán)節(jié)，需要人力資源部、培訓對象及其上級的共同參與培訓前培訓過程組織安排并通知培訓時間、地點、服裝等組織培訓前評估編寫培訓材料，制作幻燈片檢查教學場所及教學設施是否完善組織培訓師和培訓對象準時到場培訓現(xiàn)場的協(xié)助控制將參加的培訓記入員工檔案了解培訓時間、地點、要求參加培訓前評估培訓內(nèi)容主動準備人力資源部培訓對象準時參與培訓登記簽名積極參與培訓過程，主動學習對培訓對象進行培訓前評估協(xié)調(diào)培訓對象培訓期間工作安排培訓對象上級避免工作成為培訓過程干擾因素培訓實施包括培訓前準備和培訓過程控制兩個環(huán)節(jié)，需要人力資源部培訓評估需求分析制定計劃準備實施評估總結(jié)從組織、業(yè)務和個人三個角度分析企業(yè)的培訓需求根據(jù)培訓目標制定出企業(yè)年度培訓計劃，并分解到月度培訓安排結(jié)合不同的培訓目的和對象提供有針對性的各單項培訓計劃培訓前準備根據(jù)培訓計劃實施培訓反饋反饋反饋培訓效果實時評估和反饋培訓效果的階段性跟蹤培訓工作回顧中央平臺人力資源培訓體系流程培訓評估需求分析制定計劃準備實施評估總結(jié)從組織、業(yè)務和個人三培訓結(jié)束后，人力資源部要對培訓效果和培訓組織進行評估，促進培訓工作的改善和提升培訓后即時評估在每次培訓結(jié)束后，接受培訓的員工填寫“培訓課程評估表”，對參加的培訓課程和實施培訓的講師進行評估培訓課程評估表由人力資源部負責收集整理，并進行結(jié)果統(tǒng)計分析評估的統(tǒng)計和分析結(jié)果將用做進行培訓課程調(diào)整的依據(jù)接受培訓員工的直接經(jīng)理將定期對被培訓員工的工作行為、工作技能和相關知識以及業(yè)務績效進行評估，從而評估培訓的效果人力資源部培訓主管應該定期與被培訓員工的直接經(jīng)理進行溝通，了解被培訓員工在接受培訓后的工作效率、業(yè)務績效等方面的改進情況人力資源部培訓主管應該定期與部門總監(jiān)，經(jīng)理進行溝通，根據(jù)評估結(jié)果，就針對該部門的特殊培訓課程的設置和效果爭求意見和建議培訓后定期評估培訓結(jié)束后，人力資源部要對培訓效果和培訓組織進行評估，促進培可采用的培訓評估方法主要有以下幾種培訓評估方法縱向比較法把評估對象進行培訓前后的比較，衡量培訓的作用橫向比較法將培訓對象與未接受培訓對象對比，衡量培訓效果通過分析評估對象的典型事例和行為重點考察具有一定代表性的個人或典型事例和行為采取集體評議的方式對評估對象做評價和估量由評估工作業(yè)務人員參加，并邀請相關人員針對評估指標對評估對象逐個進行評定包括培訓師、培訓需求的滿足、培訓教材、培訓效果等主要環(huán)節(jié)評價結(jié)果容易量化能鼓勵受訓者真實反映情況比較法個案分析法集體法問卷調(diào)查法可采用的培訓評估方法主要有以下幾種培訓評估方法縱向比較法通過在企業(yè)培訓中，不同部門在不同時期的角色和責任不同公司高層人力資源部相關部門員工共同分析與公司整體戰(zhàn)略發(fā)展相關的培訓需求決定公司的中長期和年度培訓方針，批準培訓計劃在工作安排中預留培訓空間指導培訓評估，并提出改進建議組織進行企業(yè)整體培訓需求分析協(xié)助各部門進行培訓需求分析，匯總各部門的培訓需求負責制定公司的中長期培訓計劃及企業(yè)培訓預算負責具體培訓課程的設計和規(guī)劃負責培訓準備和實施的過程監(jiān)控各部門專業(yè)培訓的協(xié)調(diào)和指導對培訓的結(jié)果進行檢查、評估并做出報告了解、掌握本部門員工的培訓需求并進行分析整理將部門培訓需求匯總至人力資源部負責制定本部門的培訓計劃及培訓預算組織開展本部門的培訓活動對員工培訓的結(jié)果進行檢查、評估并做出報告分析個人培訓需求，填寫“員工培訓需求表”知曉公司和部門培訓計劃參與培訓前評估按照需求分析結(jié)果參加相關培訓協(xié)助開展培訓后評估需求分析培訓計劃培訓實施培訓評估在企業(yè)培訓中，不同部門在不同時期的角色和責任不同公司高層人力內(nèi)容企業(yè)培訓體系介紹中央平臺培訓體系流程培訓相關工作表內(nèi)容企業(yè)培訓體系介紹表1：個人年度發(fā)展計劃姓名部門職位我本人今年的工作目標：為達成以上目標，我今年需要具備哪些知識或技能：技能或知識何時開始何時達到所需培訓我個人的未來發(fā)展目標：為達成以上目標我今年需要具備哪些知識或技能：技能或知識何時開始何時達到所需培訓本人簽字：直接上級審核：日期：表1：個人年度發(fā)展計劃姓名部門表2：部門培訓需求匯總表部門名稱培訓需求內(nèi)容序號技能和知識名稱內(nèi)容類型（管理/業(yè)務/通用）人次要求時間培訓形式123456789101112合計--制表人：部門總監(jiān)審核日期表2：部門培訓需求匯總表部門名稱培訓需求內(nèi)容序號技能和XX年培訓計劃制表人制表日期序號培訓內(nèi)容培訓課程計劃實施時間培訓實施者計劃參與者/人數(shù)計劃培訓地點培訓預算1234567891011人力資源部：總裁審批：表3：年度培訓計劃表XX年培訓計劃制表人制表日期序號培訓內(nèi)容培訓課程計劃發(fā)布日期申請截至日期編號培訓課程名稱培訓目標培訓對象培訓時間培訓地點培訓方式培訓師培訓內(nèi)容大綱培訓組織者培訓預算發(fā)布日期：人力資源部經(jīng)理：表4：課程計劃表發(fā)布日期申請截至日期編號培表5：培訓課程申請表姓名職位部門申請課程名稱編號日期申請課程是否與個人發(fā)展計劃和部門培訓需求一致參加此培訓的目的

申請員工：部門總監(jiān)：人力資源部經(jīng)理：表5：培訓課程申請表姓名職位部門申請課程名稱編號表6：培訓效果評價表個人信息員工姓名：職位：所屬部門：參加培訓的課程：參加培訓的日期：參加培訓的地點：實施培訓的單位：實施培訓的講師：課程評估講師評估其它課程內(nèi)容與培訓目標一致性課程形式與內(nèi)容的一致性課程組織培訓氛圍講師講解的清晰程度講師的培訓技巧你是否覺得本次培訓有幫助你是否愿意介紹其他員工參加本次培訓不會說不準不會說不準會會非常差差一般好非常好154321543215432154321543215432表6：培訓效果評價表個人信息員工姓名：參加培訓的課程：實施培表7：培訓效果追蹤評價表個人信息員工姓名：職位：所屬部門：參加培訓的課程：參加培訓的日期：參加培訓的地點：實施培訓單位：實施培訓講師：個人能力組織績效總結(jié)知識掌握能力業(yè)務操作能力管理能力組織目標組織效率組織績效團隊合作退步無變化略微提高明顯提高大幅提高15432154321543215432154321543215432員工所在部門：人力資源部：表7：培訓效果追蹤評價表個人信息員工姓名：參加培訓的課程：實表8：培訓記錄表編號：課程名稱：時間：地點：講師姓名：培訓內(nèi)容：參訓人簽名考核成績參訓人簽名考核成績參訓人簽名考核成績表8：培訓記錄表編號：課程名稱：如何進行房地產(chǎn)市場分析如何進行房地產(chǎn)市場分析學習內(nèi)容理論部分案例學習為什么要進行房地產(chǎn)市場分析？房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法什么是房地產(chǎn)市場分析？慈溪銀泰地產(chǎn)項目市場研究及定位報告學習內(nèi)容理論部分案例學習為什么要進行房地產(chǎn)市場分析？房地市場為什么要進行房地產(chǎn)市場分析？

開發(fā)商建筑師消費者1。評估項目所處的市場環(huán)境2。尋找項目潛在的市場機會，挖掘需求尚未被滿足的市場3。制定項目的發(fā)展方向和市場定位4。推薦最具競爭力的產(chǎn)品建議5。評估項目目標實現(xiàn)的可能性。。。市場分析是對市場調(diào)研搜集到的信息進行整合與提煉的過程，市場分析的結(jié)論是進行決策的基礎。開發(fā)商是追逐利潤的，建筑師是唯美主義的，市場分析是連接開發(fā)商、建筑師和消費者的橋梁，房地產(chǎn)市場分析是基于對市場的理性判斷具體起到哪些作用呢？市場為什么要進行房地產(chǎn)市場分析？

開發(fā)商建筑師消費者1。評估什么是房地產(chǎn)市場分析？概念，即指：針對某種特定物業(yè)研究市場的供需關系。需求方：物業(yè)的購買者或租賃者供應方：市場中的各競爭物業(yè)（包括住宅、公寓、寫字樓、商業(yè)、酒店等）市場分析不是簡單的羅列市場數(shù)據(jù)，而是必須基于數(shù)據(jù)進行分析！什么是房地產(chǎn)市場分析？概念，即指：針對某種特定物業(yè)研究市場的房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

1。思路三個層次區(qū)域市場、專業(yè)物業(yè)市場、項目市場兩個方面供給、需求三個時段過去、現(xiàn)在、未來區(qū)域市場分析專業(yè)市場分析項目市場分析廣州經(jīng)濟環(huán)境和房地產(chǎn)市場廣州住宅市場項目所在地市場例如：區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展處于何種階段？項目市場處于何種競爭格局？競爭供給分析客戶需求分析競爭供給分析客戶需求分析競爭樓盤分析客戶需求分析房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

1。思路三個層次區(qū)域?qū)I(yè)項房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

2。步驟第一步：市場區(qū)域界定這里所指的區(qū)域是中觀房地產(chǎn)市場分析的基本單位，具有完整的房地產(chǎn)市場特征的范圍，一般以行政區(qū)劃來劃分。第二步：區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和市場分析考察整個區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境，判斷區(qū)域房地產(chǎn)市場處于何種發(fā)展階段，找到影響房地產(chǎn)市場變化的主要因素，對區(qū)域房地產(chǎn)發(fā)展前景進行預測。第三步：專業(yè)市場分析按物業(yè)類型進行市場細分，對各專業(yè)市場的供給和需求進行對比預測，從而揭示各專業(yè)市場的需求潛力及分布狀況。第四步：項目市場分析根據(jù)對競爭對手及消費者的分析找到項目的機會點、預估項目的市場占有率。房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

2。步驟第一步：市場區(qū)域界房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和市場分析區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境分析區(qū)域房地產(chǎn)市場分析（一）基本內(nèi)容+對當?shù)亟?jīng)濟環(huán)境中決定所有類型房地產(chǎn)供給和需求的基本因素進行分析，對過去變化趨勢進行判斷，預測未來的發(fā)展前景。房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和市場分析（二）基本資料的獲得區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境分析1、總量指標GDP、人口、人均GDP、固定資產(chǎn)投資、新批三資企業(yè)人數(shù)、接待入境旅游人數(shù)……2、結(jié)構(gòu)指標：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及布局、就業(yè)人口結(jié)構(gòu)3、水平指標：人均收入水平、消費水平、人均居住面積、住宅消費支出水平4、城市經(jīng)濟發(fā)展計劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、城市總體規(guī)劃區(qū)域房地產(chǎn)市場分析1、投資：開發(fā)投資額2、土地開發(fā)：土地開發(fā)投資、開發(fā)面積、土地出讓金3、商品房開發(fā)：施工面積、竣工面積、年開發(fā)量4、銷售：銷售額、銷售面積、價格、空置量、吸納量5、房地產(chǎn)景氣指數(shù)、價格指數(shù)數(shù)據(jù)來源各地方統(tǒng)計年鑒、統(tǒng)計公報、經(jīng)濟發(fā)展月報、地方經(jīng)濟信息網(wǎng)、地方政府網(wǎng)站、中房指數(shù)、國房指數(shù)、地方房地產(chǎn)年鑒土地、規(guī)劃部門的政府官員訪談規(guī)劃、房地產(chǎn)等專業(yè)人士訪談房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步（二）基本資房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境