組織的設(shè)計(jì)與權(quán)力配置課件

版權(quán)所有,1997(c)DaleCarnegie&Associates,Inc.第六講組織設(shè)計(jì)與權(quán)力配置一個(gè)組織的目標(biāo)、計(jì)劃制定出來(lái)以來(lái)，一個(gè)重要的問(wèn)題就是如何使它們變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。為此就要求管理者能夠根據(jù)組織目標(biāo)和計(jì)劃中所提出的要求，設(shè)計(jì)出合理的、高效的、能保證計(jì)劃順利實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)與體系，并保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。因此，組織目標(biāo)和計(jì)劃一經(jīng)確定，接下來(lái)的工作就是如何組織實(shí)施。版權(quán)所有,1997(c)DaleCarnegie&一、若干基本概念1、組織組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定的目的而形成的系統(tǒng)集合。 結(jié)論1：共同目標(biāo)的存在是組織存在前提管理者必須使組員確信共同目標(biāo)的存在并根據(jù)組織的發(fā)展不斷制訂出新的目標(biāo)結(jié)論2：沒(méi)有分工與合作的群體不是組織只有分工和協(xié)作結(jié)合起來(lái)才能產(chǎn)生較高的集團(tuán)效率一、若干基本概念1、組織結(jié)論3：組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。只有這樣，才能保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)總結(jié)：組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而采用的一種手段或工具.（.....）結(jié)論3：組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度?？偨Y(jié)：組織是人們?yōu)?、組織工作

——確定組織特定的結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程組織管理的任務(wù)通過(guò)設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使組織中的各個(gè)部門(mén)和各個(gè)成員能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。組織管理主要內(nèi)容設(shè)計(jì)包括組織內(nèi)部分工和組織內(nèi)部相互關(guān)系的組織模式；通過(guò)充分發(fā)揮組織中每一個(gè)成員的才能獲得專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)越性；協(xié)調(diào)組織中各部分的活動(dòng)，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、組織工作

——確定組織特定的結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程組織3、組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)：進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)地協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過(guò)程組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系設(shè)計(jì)結(jié)果：提供組織機(jī)構(gòu)圖、部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)、崗位結(jié)構(gòu)圖、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程與管理標(biāo)準(zhǔn)。3、組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)：進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)地協(xié)組織設(shè)計(jì)的重要性按需設(shè)崗，可避免人浮于事；崗位的明確，有助于員工專(zhuān)業(yè)技能開(kāi)發(fā)和利用，并有助于明確每一個(gè)員工的任務(wù)和職責(zé)，以及對(duì)員工客觀(guān)的考核和進(jìn)行公平的獎(jiǎng)懲。由于每一位員工都?xì)w屬于一個(gè)特定的部門(mén)，有助于培養(yǎng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)和員工管理；由于規(guī)定了各部門(mén)的職能及相互間的關(guān)系，有助于組織內(nèi)部相互間的協(xié)調(diào)配合和信息溝通，有助于組織整體的穩(wěn)定。組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化，是科學(xué)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)組織設(shè)計(jì)的重要性按需設(shè)崗，可避免人浮于事；由于每一位員工都?xì)w4、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架，可用結(jié)構(gòu)圖表示。組織結(jié)構(gòu)是維持組織存在所必須的，若無(wú)一定的結(jié)構(gòu)，組織本身也就不復(fù)存在；但僅有結(jié)構(gòu)而不擁有具有共同目標(biāo)的人也構(gòu)不成完整的組織。組織中人與結(jié)構(gòu)的關(guān)系：組織=結(jié)構(gòu)+人

人是組織中的靈魂4、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架，可用結(jié)構(gòu)圖表示。5、組織關(guān)系在一個(gè)組織中，人與人之間的關(guān)系主要表現(xiàn)為權(quán)力關(guān)系。權(quán)力（職權(quán)）是指為了達(dá)到組織目標(biāo)而擁有的開(kāi)展活動(dòng)或指揮他人行動(dòng)的權(quán)利。權(quán)力來(lái)自于授予，權(quán)力表明的是成員間的相互關(guān)系。在一個(gè)組織中，有三種不同性質(zhì)的權(quán)力：直線(xiàn)權(quán)力是組織中上級(jí)指揮下級(jí)的權(quán)力；參謀權(quán)力是組織成員所擁有的向他人咨詢(xún)或建議的權(quán)力；職能權(quán)力是根據(jù)高層管理者的授權(quán)而擁有的對(duì)其他部門(mén)可人員的直接指揮權(quán)。5、組織關(guān)系在一個(gè)組織中，人與人之間的關(guān)系主要表現(xiàn)為權(quán)力關(guān)系二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系設(shè)計(jì)結(jié)果：提供組織機(jī)構(gòu)圖、部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)、崗位結(jié)構(gòu)圖、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程與管理標(biāo)準(zhǔn)。二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的1、組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖描述的是一個(gè)組織內(nèi)部部門(mén)的設(shè)置情況及其各部門(mén)之間的關(guān)系。與其相對(duì)應(yīng)的是部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)。所謂部門(mén)是指具有獨(dú)立職能的工作單元的組合。在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，首先要根據(jù)組織目標(biāo)體系明確為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)必須開(kāi)展哪些工作，并將這些工作按方便管理的原則進(jìn)行部門(mén)化。1、組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖描述的是一個(gè)組織內(nèi)部部門(mén)的設(shè)置情況及

某公司營(yíng)銷(xiāo)中心研究發(fā)展中心綜合管理中心客戶(hù)服務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)管理部銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)技術(shù)管理部技術(shù)開(kāi)發(fā)部人事部財(cái)務(wù)部行政事務(wù)部某公司營(yíng)銷(xiāo)中心研究發(fā)展中心綜合管理中心客戶(hù)服務(wù)2、部門(mén)職能職能說(shuō)明書(shū)

部門(mén)名稱(chēng)：市場(chǎng)部

上級(jí)部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)中心下屬部門(mén)：無(wú)

協(xié)作部門(mén)：銷(xiāo)售部、客戶(hù)服務(wù)部

部門(mén)本職：市場(chǎng)信息調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告宣傳和市場(chǎng)管理

部門(mén)宗旨：為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息并為銷(xiāo)售部門(mén)提供促銷(xiāo)支持2、部門(mén)職能職能說(shuō)明書(shū)部門(mén)名稱(chēng)：市場(chǎng)部

上級(jí)部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)主要職能：根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，提出企業(yè)長(zhǎng)短期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和年度銷(xiāo)售計(jì)劃草案，在企管部協(xié)助下擬訂企業(yè)廣告宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度；負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品廣告的整體策劃，擬定相應(yīng)的產(chǎn)品促銷(xiāo)和宣傳計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施與此相關(guān)聯(lián)的廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)、公司信息發(fā)布等事宜；參與審議銷(xiāo)售部提出的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和發(fā)展計(jì)劃；參與新市場(chǎng)開(kāi)拓方案的擬訂，配合銷(xiāo)售部實(shí)施新市場(chǎng)開(kāi)拓方案；組織市場(chǎng)調(diào)研，并通過(guò)其他渠道的信息收集和分析處理，為企業(yè)提供市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息與建議；主要職能：根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，提出企業(yè)長(zhǎng)短期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和主要職能（續(xù)）：負(fù)責(zé)定期進(jìn)行銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析并及時(shí)提交各有關(guān)部門(mén)；建立和分析客戶(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)等，跟蹤客戶(hù)發(fā)展，并提出相應(yīng)的產(chǎn)品改進(jìn)、客戶(hù)管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售改進(jìn)建議；指導(dǎo)與協(xié)助銷(xiāo)售部各地區(qū)經(jīng)理有效開(kāi)展區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；對(duì)公司整體及銷(xiāo)售區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)狀況進(jìn)行分析和評(píng)估，并提出建議；檢查、評(píng)價(jià)與考核銷(xiāo)售部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作；受理與及時(shí)處理客戶(hù)反饋意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)建立客戶(hù)意見(jiàn)公布欄，及時(shí)公布客戶(hù)意見(jiàn)；定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意情況調(diào)查和分析。與銷(xiāo)售部人員定期拜訪(fǎng)公司客戶(hù)，聯(lián)絡(luò)感情，征求意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。主要職能（續(xù)）：負(fù)責(zé)定期進(jìn)行銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析并及時(shí)提兼管職能：協(xié)助銷(xiāo)售部催收拖欠貨款。部門(mén)權(quán)力：了解和查閱公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)情況的權(quán)力；要求協(xié)作部門(mén)提供必要的生產(chǎn)、銷(xiāo)售信息及其他方面配合的權(quán)力；實(shí)施企業(yè)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的權(quán)力；推薦廣告商及其它市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)的權(quán)力；監(jiān)督檢查銷(xiāo)售部各地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展?fàn)顩r的權(quán)力；了解客戶(hù)投訴情況與督促客戶(hù)投訴處理的權(quán)力；在部門(mén)職能范圍內(nèi)按公司制度自主開(kāi)展工作的權(quán)力。兼管職能：崗位設(shè)置：經(jīng)理：1名市場(chǎng)督導(dǎo)員：若干名市場(chǎng)策劃員：若干名宣傳員：1名內(nèi)勤：1名主要考核指標(biāo)：產(chǎn)品銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率新產(chǎn)品新市場(chǎng)銷(xiāo)售收入客戶(hù)管理規(guī)范化程度市場(chǎng)信息反饋數(shù)量與質(zhì)量。崗位設(shè)置：經(jīng)理：1名3、崗位結(jié)構(gòu)圖崗位是由一組有限的工作集合而成的。與崗位相對(duì)應(yīng)的是責(zé)任與權(quán)力。在設(shè)計(jì)組織權(quán)力結(jié)構(gòu)時(shí)，組織崗位圖是非常有用的，它表明了組織中的各種崗位及其崗位之間的權(quán)力關(guān)系，如圖，每一個(gè)崗位用方框表示，權(quán)力關(guān)系用直線(xiàn)、虛線(xiàn)表示。3、崗位結(jié)構(gòu)圖崗位是由一組有限的工作集合而成的。組織的設(shè)計(jì)與權(quán)力配置根據(jù)組織目標(biāo)，可確定必須進(jìn)行的各項(xiàng)工作，根據(jù)各項(xiàng)工作的性質(zhì)與工作量大小，可設(shè)計(jì)出相應(yīng)的崗位，再根據(jù)各崗位工作量大小，可確定各崗位所需編制（每個(gè)崗位的人員數(shù)量）。管理者的人數(shù)則可根據(jù)管理者的管理幅度與組織規(guī)模確定。管理幅度是指一個(gè)管理者可有效管理的直接下屬數(shù)。受管理者的能力、下屬的素質(zhì)、下屬工作規(guī)范化程度、環(huán)境等的影響。根據(jù)組織目標(biāo)，可確定必須進(jìn)行的各項(xiàng)工作，根據(jù)各項(xiàng)工作的性質(zhì)與4、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)部經(jīng)理分管部門(mén)：市場(chǎng)部崗位職級(jí)：14級(jí)直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理直接下屬：市場(chǎng)督導(dǎo)員、市場(chǎng)策劃員、宣傳員、內(nèi)勤本職工作：市場(chǎng)信息收集和營(yíng)銷(xiāo)策劃管理4、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)市場(chǎng)部經(jīng)理直接責(zé)任：組織擬訂企業(yè)中長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度及其操作細(xì)則，并負(fù)責(zé)實(shí)施的監(jiān)督檢查；組織企業(yè)產(chǎn)品廣告的整體策劃，負(fù)責(zé)指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)促銷(xiāo)計(jì)劃的制訂和審核，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；參與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃、銷(xiāo)售部銷(xiāo)售計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)方案的審議，以及新產(chǎn)品上市前后的評(píng)估；定期進(jìn)行重要客戶(hù)的拜訪(fǎng)和客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；負(fù)責(zé)組織主要市場(chǎng)的監(jiān)管與各地區(qū)銷(xiāo)售工作的檢查；負(fù)責(zé)組織收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)及本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售情況；明確下屬的崗位職責(zé)，對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行合理的分工，保證本部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展和職能的履行；直接責(zé)任：組織擬訂企業(yè)中長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理制指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)下屬工作，協(xié)調(diào)解決下屬工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，處理工作中發(fā)生的緊急情況；貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)本部門(mén)工作情況，定期向上級(jí)提交市場(chǎng)分析報(bào)告；審核本部門(mén)的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，有效控制本部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的支出；搞好本部門(mén)內(nèi)部人員之間的團(tuán)結(jié)，做好與公司內(nèi)其他部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作；完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對(duì)本部門(mén)主要職能的運(yùn)作效果負(fù)責(zé)；對(duì)本部門(mén)下屬人員的工作行為負(fù)責(zé)；對(duì)本部門(mén)所提供的信息的正確性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)下屬工作，協(xié)調(diào)解決下屬工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，處理主要權(quán)力：有權(quán)根據(jù)工作需要，提出本部門(mén)人員、廣告設(shè)施投放增減要求和所需資金預(yù)算；選擇下屬和對(duì)下屬工作進(jìn)行調(diào)配、檢查、考核和獎(jiǎng)懲的權(quán)力；要求公司其他部門(mén)對(duì)本部門(mén)工作進(jìn)行合理配合的權(quán)力；在公司核定的范圍內(nèi)審核本部門(mén)費(fèi)用開(kāi)支的權(quán)力；在本職工作范圍內(nèi)按公司制度自主開(kāi)展工作的權(quán)力；選擇相關(guān)合作伙伴（廣告代理商等）的權(quán)力（在一定費(fèi)用額度內(nèi)）；對(duì)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)管理的建議權(quán)。主要權(quán)力：有權(quán)根據(jù)工作需要，提出本部門(mén)人員、廣告設(shè)施投放增減素質(zhì)要求：經(jīng)歷：大學(xué)本科以上學(xué)歷，年齡在25歲以上，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；品德：肯鉆研學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)責(zé)任心，工作積極肯干、吃苦耐勞；能力：具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，通曉市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)，有較好的寫(xiě)作能力；知識(shí)：具有豐富的經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)知識(shí)，具有較好的行業(yè)技術(shù)背景知識(shí)，熟悉本行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)。素質(zhì)要求：經(jīng)歷：大學(xué)本科以上學(xué)歷，年齡在25歲以上，具有一年5、其他崗位工作方法：一個(gè)崗位中所包含的各項(xiàng)工作應(yīng)如何操作的方法或步驟；崗位工作標(biāo)準(zhǔn)：每項(xiàng)工作要求做到怎樣的程度；業(yè)務(wù)流程：組織中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)如何進(jìn)行，在這一項(xiàng)業(yè)務(wù)中各相關(guān)崗位各自的職責(zé)是什么，相互之間的關(guān)系怎樣；管理標(biāo)準(zhǔn)：組織如何來(lái)監(jiān)督每一項(xiàng)工作的開(kāi)展和成效，在工作進(jìn)行過(guò)程中要求遵循怎樣的規(guī)則。5、其他崗位工作方法：一個(gè)崗位中所包含的各項(xiàng)工作應(yīng)如何操作的三、權(quán)力的配置在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)了任務(wù)的分派和責(zé)任的明確，同時(shí)伴隨著任務(wù)和責(zé)任的分派，進(jìn)行了權(quán)力的配置；在一個(gè)組織的各種關(guān)系中，權(quán)力的分布或委派是至關(guān)重要的，權(quán)力是每一個(gè)人得以履行其職責(zé)的必要條件；有責(zé)無(wú)權(quán)或授權(quán)不當(dāng)是組織管理工作中經(jīng)常出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題。三、權(quán)力的配置在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)了任務(wù)的分派和責(zé)任的1、權(quán)力的授予人的精力是有限的，因此管理者不可能親自決定或監(jiān)控所有的工作，必須要將一部分權(quán)力授予下級(jí)。所謂授權(quán)是指上級(jí)給予下級(jí)以一定的權(quán)力和責(zé)任，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。授權(quán)是管理者成功的分身術(shù)。1、權(quán)力的授予人的精力是有限的，因此管理者不可能親自決定或監(jiān)授權(quán)的益處晉升條件能力——工作業(yè)績(jī)?nèi)罕娀A(chǔ)——群眾意見(jiàn)接班人——候選人領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)——領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意不授權(quán)授權(quán)個(gè)人能力群體力量獨(dú)裁民主無(wú)一批不一定滿(mǎn)意授權(quán)的最大益處在于：可以讓您享受生活的樂(lè)趣授權(quán)的益處晉升條件不授權(quán)授權(quán)授權(quán)的授權(quán)的基本原則明確所授事項(xiàng)、目標(biāo)要求、權(quán)責(zé)范圍，使下屬得以清楚地開(kāi)展工作；職、權(quán)、責(zé)、利相當(dāng)。不僅有職有權(quán)、有權(quán)有責(zé)、有責(zé)有利，而且所授權(quán)力應(yīng)是完成任務(wù)之所需，責(zé)任與權(quán)力對(duì)等，利益與責(zé)任相應(yīng)。保持命令的統(tǒng)一性，不交叉授權(quán)和超級(jí)授權(quán)；正確選擇被授權(quán)者。因事?lián)袢?、視能授?quán)。加強(qiáng)監(jiān)督控制，但要注意不要事事干預(yù)、或要求保證下屬不犯錯(cuò)誤。授權(quán)的基本原則明確所授事項(xiàng)、目標(biāo)要求、權(quán)責(zé)范圍，使下屬得以清2、權(quán)力關(guān)系的處理直線(xiàn)權(quán)力與參謀權(quán)力：參謀建議、直線(xiàn)指揮；直線(xiàn)權(quán)力與職能權(quán)力：直線(xiàn)有大權(quán)、職能有特權(quán)；集權(quán)與分權(quán)：任何一個(gè)組織都需要有一定的集權(quán)，也需要有一定的分權(quán)，集權(quán)與分權(quán)是相對(duì)的。2、權(quán)力關(guān)系的處理直線(xiàn)權(quán)力與參謀權(quán)力：參謀建議、直線(xiàn)指揮；影響集權(quán)與分權(quán)的因素組織規(guī)模大小決策的重要性程度下級(jí)管理者的素質(zhì)控制水平的高低環(huán)境的動(dòng)蕩程度越大，越傾向于分權(quán)越重要，越傾向集權(quán)越差，越傾向集權(quán)越高，越加強(qiáng)原有傾向重要的傾向集權(quán)，將要的傾向分權(quán)。影響集權(quán)與分權(quán)的因素組織規(guī)模大小越大，越傾向于分權(quán)四、組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題⒈目標(biāo)原則必須根據(jù)組織目標(biāo)來(lái)考慮組織結(jié)構(gòu)的總體框架按照目標(biāo)有利原則進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的具體設(shè)計(jì)⒉分工與協(xié)作原則分工合理，協(xié)作明確，對(duì)于每個(gè)部門(mén)和每個(gè)員工的工作內(nèi)容、工作范圍、相互協(xié)作方法等，有明確的規(guī)定。四、組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題⒈目標(biāo)原則⒊職、權(quán)、責(zé)、利對(duì)等原則授予一定的權(quán)力是保證其完成任務(wù)之所需，權(quán)力的大小應(yīng)與其所應(yīng)完成的工作相對(duì)應(yīng)；有多大的權(quán)力就要承擔(dān)多大的責(zé)任；對(duì)額外的責(zé)任必須給予額外的利益。⒋有利于人才成長(zhǎng)和合理使用原則視人定崗，是指根據(jù)各人的各方面能力設(shè)置相應(yīng)崗位，適用于各項(xiàng)工作工作量較少，且可以兼顧的情況。按崗定人，是指根據(jù)崗位要求，選擇最符合工作能力要求的人上崗，適用于工作量大且獨(dú)立或工作性質(zhì)要求專(zhuān)職的情況，它著眼于發(fā)揮每一個(gè)人的特長(zhǎng)。⒊職、權(quán)、責(zé)、利對(duì)等原則授予一定的權(quán)力是保證其完成任務(wù)之所需⒌逐步發(fā)展和經(jīng)濟(jì)原則組織結(jié)構(gòu)要根據(jù)變化了的情況及時(shí)調(diào)整機(jī)構(gòu)精干，減少不必要的管理層次，并有利于資源的有效利用。⒌逐步發(fā)展和經(jīng)濟(jì)原則組織結(jié)構(gòu)要根據(jù)變化了的情況及時(shí)調(diào)整結(jié)論組織工作的重點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和變革、組織關(guān)系的明確與協(xié)調(diào)；建立分工合理、協(xié)作關(guān)系明確的組織結(jié)構(gòu)體系是貫徹落實(shí)計(jì)劃工作的基礎(chǔ)；進(jìn)行合理的權(quán)力配置的目的在于有效聚集各組織成員的力量，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。以目標(biāo)為中心、職責(zé)分明、以人為本、經(jīng)濟(jì)高效是做好組織工作的基本原則。結(jié)論組織工作的重點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和變革、組織關(guān)系的明確與協(xié)版權(quán)所有,1997(c)DaleCarnegie&Associates,Inc.第六講組織設(shè)計(jì)與權(quán)力配置一個(gè)組織的目標(biāo)、計(jì)劃制定出來(lái)以來(lái)，一個(gè)重要的問(wèn)題就是如何使它們變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。為此就要求管理者能夠根據(jù)組織目標(biāo)和計(jì)劃中所提出的要求，設(shè)計(jì)出合理的、高效的、能保證計(jì)劃順利實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)與體系，并保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。因此，組織目標(biāo)和計(jì)劃一經(jīng)確定，接下來(lái)的工作就是如何組織實(shí)施。版權(quán)所有,1997(c)DaleCarnegie&一、若干基本概念1、組織組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定的目的而形成的系統(tǒng)集合。 結(jié)論1：共同目標(biāo)的存在是組織存在前提管理者必須使組員確信共同目標(biāo)的存在并根據(jù)組織的發(fā)展不斷制訂出新的目標(biāo)結(jié)論2：沒(méi)有分工與合作的群體不是組織只有分工和協(xié)作結(jié)合起來(lái)才能產(chǎn)生較高的集團(tuán)效率一、若干基本概念1、組織結(jié)論3：組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。只有這樣，才能保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)總結(jié)：組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而采用的一種手段或工具.（.....）結(jié)論3：組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度?？偨Y(jié)：組織是人們?yōu)?、組織工作

——確定組織特定的結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程組織管理的任務(wù)通過(guò)設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使組織中的各個(gè)部門(mén)和各個(gè)成員能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。組織管理主要內(nèi)容設(shè)計(jì)包括組織內(nèi)部分工和組織內(nèi)部相互關(guān)系的組織模式；通過(guò)充分發(fā)揮組織中每一個(gè)成員的才能獲得專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)越性；協(xié)調(diào)組織中各部分的活動(dòng)，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、組織工作

——確定組織特定的結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程組織3、組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)：進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)地協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過(guò)程組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系設(shè)計(jì)結(jié)果：提供組織機(jī)構(gòu)圖、部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)、崗位結(jié)構(gòu)圖、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程與管理標(biāo)準(zhǔn)。3、組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)：進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)地協(xié)組織設(shè)計(jì)的重要性按需設(shè)崗，可避免人浮于事；崗位的明確，有助于員工專(zhuān)業(yè)技能開(kāi)發(fā)和利用，并有助于明確每一個(gè)員工的任務(wù)和職責(zé)，以及對(duì)員工客觀(guān)的考核和進(jìn)行公平的獎(jiǎng)懲。由于每一位員工都?xì)w屬于一個(gè)特定的部門(mén)，有助于培養(yǎng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)和員工管理；由于規(guī)定了各部門(mén)的職能及相互間的關(guān)系，有助于組織內(nèi)部相互間的協(xié)調(diào)配合和信息溝通，有助于組織整體的穩(wěn)定。組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化，是科學(xué)管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)組織設(shè)計(jì)的重要性按需設(shè)崗，可避免人浮于事；由于每一位員工都?xì)w4、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架，可用結(jié)構(gòu)圖表示。組織結(jié)構(gòu)是維持組織存在所必須的，若無(wú)一定的結(jié)構(gòu)，組織本身也就不復(fù)存在；但僅有結(jié)構(gòu)而不擁有具有共同目標(biāo)的人也構(gòu)不成完整的組織。組織中人與結(jié)構(gòu)的關(guān)系：組織=結(jié)構(gòu)+人

人是組織中的靈魂4、組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是指組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架，可用結(jié)構(gòu)圖表示。5、組織關(guān)系在一個(gè)組織中，人與人之間的關(guān)系主要表現(xiàn)為權(quán)力關(guān)系。權(quán)力（職權(quán)）是指為了達(dá)到組織目標(biāo)而擁有的開(kāi)展活動(dòng)或指揮他人行動(dòng)的權(quán)利。權(quán)力來(lái)自于授予，權(quán)力表明的是成員間的相互關(guān)系。在一個(gè)組織中，有三種不同性質(zhì)的權(quán)力：直線(xiàn)權(quán)力是組織中上級(jí)指揮下級(jí)的權(quán)力；參謀權(quán)力是組織成員所擁有的向他人咨詢(xún)或建議的權(quán)力；職能權(quán)力是根據(jù)高層管理者的授權(quán)而擁有的對(duì)其他部門(mén)可人員的直接指揮權(quán)。5、組織關(guān)系在一個(gè)組織中，人與人之間的關(guān)系主要表現(xiàn)為權(quán)力關(guān)系二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系設(shè)計(jì)結(jié)果：提供組織機(jī)構(gòu)圖、部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)、崗位結(jié)構(gòu)圖、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程與管理標(biāo)準(zhǔn)。二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的1、組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖描述的是一個(gè)組織內(nèi)部部門(mén)的設(shè)置情況及其各部門(mén)之間的關(guān)系。與其相對(duì)應(yīng)的是部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)。所謂部門(mén)是指具有獨(dú)立職能的工作單元的組合。在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，首先要根據(jù)組織目標(biāo)體系明確為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)必須開(kāi)展哪些工作，并將這些工作按方便管理的原則進(jìn)行部門(mén)化。1、組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖描述的是一個(gè)組織內(nèi)部部門(mén)的設(shè)置情況及

某公司營(yíng)銷(xiāo)中心研究發(fā)展中心綜合管理中心客戶(hù)服務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)管理部銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)技術(shù)管理部技術(shù)開(kāi)發(fā)部人事部財(cái)務(wù)部行政事務(wù)部某公司營(yíng)銷(xiāo)中心研究發(fā)展中心綜合管理中心客戶(hù)服務(wù)2、部門(mén)職能職能說(shuō)明書(shū)

部門(mén)名稱(chēng)：市場(chǎng)部

上級(jí)部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)中心下屬部門(mén)：無(wú)

協(xié)作部門(mén)：銷(xiāo)售部、客戶(hù)服務(wù)部

部門(mén)本職：市場(chǎng)信息調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告宣傳和市場(chǎng)管理

部門(mén)宗旨：為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息并為銷(xiāo)售部門(mén)提供促銷(xiāo)支持2、部門(mén)職能職能說(shuō)明書(shū)部門(mén)名稱(chēng)：市場(chǎng)部

上級(jí)部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)主要職能：根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，提出企業(yè)長(zhǎng)短期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和年度銷(xiāo)售計(jì)劃草案，在企管部協(xié)助下擬訂企業(yè)廣告宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度；負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品廣告的整體策劃，擬定相應(yīng)的產(chǎn)品促銷(xiāo)和宣傳計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施與此相關(guān)聯(lián)的廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)、公司信息發(fā)布等事宜；參與審議銷(xiāo)售部提出的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和發(fā)展計(jì)劃；參與新市場(chǎng)開(kāi)拓方案的擬訂，配合銷(xiāo)售部實(shí)施新市場(chǎng)開(kāi)拓方案；組織市場(chǎng)調(diào)研，并通過(guò)其他渠道的信息收集和分析處理，為企業(yè)提供市場(chǎng)信息及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息與建議；主要職能：根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，提出企業(yè)長(zhǎng)短期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和主要職能（續(xù)）：負(fù)責(zé)定期進(jìn)行銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析并及時(shí)提交各有關(guān)部門(mén)；建立和分析客戶(hù)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)等，跟蹤客戶(hù)發(fā)展，并提出相應(yīng)的產(chǎn)品改進(jìn)、客戶(hù)管理、產(chǎn)品銷(xiāo)售改進(jìn)建議；指導(dǎo)與協(xié)助銷(xiāo)售部各地區(qū)經(jīng)理有效開(kāi)展區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；對(duì)公司整體及銷(xiāo)售區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)狀況進(jìn)行分析和評(píng)估，并提出建議；檢查、評(píng)價(jià)與考核銷(xiāo)售部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作；受理與及時(shí)處理客戶(hù)反饋意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)建立客戶(hù)意見(jiàn)公布欄，及時(shí)公布客戶(hù)意見(jiàn)；定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意情況調(diào)查和分析。與銷(xiāo)售部人員定期拜訪(fǎng)公司客戶(hù)，聯(lián)絡(luò)感情，征求意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。主要職能（續(xù)）：負(fù)責(zé)定期進(jìn)行銷(xiāo)售部銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)與分析并及時(shí)提兼管職能：協(xié)助銷(xiāo)售部催收拖欠貨款。部門(mén)權(quán)力：了解和查閱公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)情況的權(quán)力；要求協(xié)作部門(mén)提供必要的生產(chǎn)、銷(xiāo)售信息及其他方面配合的權(quán)力；實(shí)施企業(yè)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的權(quán)力；推薦廣告商及其它市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)的權(quán)力；監(jiān)督檢查銷(xiāo)售部各地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展?fàn)顩r的權(quán)力；了解客戶(hù)投訴情況與督促客戶(hù)投訴處理的權(quán)力；在部門(mén)職能范圍內(nèi)按公司制度自主開(kāi)展工作的權(quán)力。兼管職能：崗位設(shè)置：經(jīng)理：1名市場(chǎng)督導(dǎo)員：若干名市場(chǎng)策劃員：若干名宣傳員：1名內(nèi)勤：1名主要考核指標(biāo)：產(chǎn)品銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率新產(chǎn)品新市場(chǎng)銷(xiāo)售收入客戶(hù)管理規(guī)范化程度市場(chǎng)信息反饋數(shù)量與質(zhì)量。崗位設(shè)置：經(jīng)理：1名3、崗位結(jié)構(gòu)圖崗位是由一組有限的工作集合而成的。與崗位相對(duì)應(yīng)的是責(zé)任與權(quán)力。在設(shè)計(jì)組織權(quán)力結(jié)構(gòu)時(shí)，組織崗位圖是非常有用的，它表明了組織中的各種崗位及其崗位之間的權(quán)力關(guān)系，如圖，每一個(gè)崗位用方框表示，權(quán)力關(guān)系用直線(xiàn)、虛線(xiàn)表示。3、崗位結(jié)構(gòu)圖崗位是由一組有限的工作集合而成的。組織的設(shè)計(jì)與權(quán)力配置根據(jù)組織目標(biāo)，可確定必須進(jìn)行的各項(xiàng)工作，根據(jù)各項(xiàng)工作的性質(zhì)與工作量大小，可設(shè)計(jì)出相應(yīng)的崗位，再根據(jù)各崗位工作量大小，可確定各崗位所需編制（每個(gè)崗位的人員數(shù)量）。管理者的人數(shù)則可根據(jù)管理者的管理幅度與組織規(guī)模確定。管理幅度是指一個(gè)管理者可有效管理的直接下屬數(shù)。受管理者的能力、下屬的素質(zhì)、下屬工作規(guī)范化程度、環(huán)境等的影響。根據(jù)組織目標(biāo)，可確定必須進(jìn)行的各項(xiàng)工作，根據(jù)各項(xiàng)工作的性質(zhì)與4、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)部經(jīng)理分管部門(mén)：市場(chǎng)部崗位職級(jí)：14級(jí)直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理直接下屬：市場(chǎng)督導(dǎo)員、市場(chǎng)策劃員、宣傳員、內(nèi)勤本職工作：市場(chǎng)信息收集和營(yíng)銷(xiāo)策劃管理4、崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)市場(chǎng)部經(jīng)理直接責(zé)任：組織擬訂企業(yè)中長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度及其操作細(xì)則，并負(fù)責(zé)實(shí)施的監(jiān)督檢查；組織企業(yè)產(chǎn)品廣告的整體策劃，負(fù)責(zé)指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)促銷(xiāo)計(jì)劃的制訂和審核，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；參與企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃、銷(xiāo)售部銷(xiāo)售計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)方案的審議，以及新產(chǎn)品上市前后的評(píng)估；定期進(jìn)行重要客戶(hù)的拜訪(fǎng)和客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查；負(fù)責(zé)組織主要市場(chǎng)的監(jiān)管與各地區(qū)銷(xiāo)售工作的檢查；負(fù)責(zé)組織收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)及本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售情況；明確下屬的崗位職責(zé)，對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行合理的分工，保證本部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展和職能的履行；直接責(zé)任：組織擬訂企業(yè)中長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理制指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)下屬工作，協(xié)調(diào)解決下屬工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，處理工作中發(fā)生的緊急情況；貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)本部門(mén)工作情況，定期向上級(jí)提交市場(chǎng)分析報(bào)告；審核本部門(mén)的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，有效控制本部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的支出；搞好本部門(mén)內(nèi)部人員之間的團(tuán)結(jié)，做好與公司內(nèi)其他部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作；完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對(duì)本部門(mén)主要職能的運(yùn)作效果負(fù)責(zé)；對(duì)本部門(mén)下屬人員的工作行為負(fù)責(zé)；對(duì)本部門(mén)所提供的信息的正確性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)下屬工作，協(xié)調(diào)解決下屬工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，處理主要權(quán)力：有權(quán)根據(jù)工作需要，提出本部門(mén)人員、廣告設(shè)施投放增減要求和所需資金預(yù)算；選擇下屬和對(duì)下屬工作進(jìn)行調(diào)配、檢查、考核和獎(jiǎng)懲的權(quán)力；要求公司其他部門(mén)對(duì)本部門(mén)工作進(jìn)行合理配合的權(quán)力；在公司核定的范圍內(nèi)審核本部門(mén)費(fèi)用開(kāi)支的權(quán)力；在本職工作范圍內(nèi)按公司制度自主開(kāi)展工作的權(quán)力；選擇相關(guān)合作伙伴（廣告代理商等）的權(quán)力（在一定費(fèi)用額度內(nèi)）；對(duì)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)管理的建議權(quán)。主要權(quán)力：有權(quán)根據(jù)工作需要，提出本部門(mén)人員、廣告設(shè)施投放增減素質(zhì)要求：經(jīng)歷：大學(xué)本科以上學(xué)歷，年齡在25歲以上，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；品德：肯鉆研學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)責(zé)任心，工作積極肯干、吃苦耐勞；能力：具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析能力和營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，通曉市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)，有較好的寫(xiě)作能力；知識(shí)：具有豐富的經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)知識(shí)，具有較好的行業(yè)技術(shù)背景知識(shí)，熟悉本行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)。素質(zhì)要求：經(jīng)歷：大學(xué)本科以上學(xué)歷，年齡在25歲以上，具有一年5、其他崗位工作方法：一個(gè)崗位中所包含的各項(xiàng)工作應(yīng)如何操作的方法或步驟；崗位工作標(biāo)準(zhǔn)：每項(xiàng)工作要求做到怎樣的程度；業(yè)務(wù)流程：組織中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)如何進(jìn)行，在這一項(xiàng)業(yè)務(wù)中各相關(guān)崗位各自的職責(zé)是什么，相互之間的關(guān)系怎樣；管理標(biāo)準(zhǔn)：組織如何來(lái)監(jiān)督每一項(xiàng)工作的開(kāi)展和成效，在工作進(jìn)行過(guò)程中要求遵循怎樣的規(guī)則。5、其他崗位工作方法：一個(gè)崗位中所包含的各項(xiàng)工作應(yīng)如何操作的三、權(quán)力的配置在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)了任務(wù)的分派和責(zé)任的明確，同時(shí)伴隨著任務(wù)和責(zé)任的分派，進(jìn)行了權(quán)力的配置；在一個(gè)組織的各種關(guān)系中，權(quán)力的分布或委派是至關(guān)重要的，權(quán)力是每一個(gè)人得以履行其職責(zé)的必要條件；有責(zé)無(wú)權(quán)或授權(quán)不當(dāng)是組織管理工作中經(jīng)常出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題。三、權(quán)力的配置在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)了任務(wù)的分派和責(zé)任的1、權(quán)力的授予人的精力是有限的，因此管理者不可能親自決定或監(jiān)控所有的工作，必須要將一部分權(quán)力授予下級(jí)。所謂授權(quán)是指上級(jí)給予下級(jí)以一定的權(quán)力和責(zé)任，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng)。授權(quán)是管理者成功的分身術(shù)。1、權(quán)力的授予人的精力是有限的，因此管理者不可能親自決定或監(jiān)授權(quán)的益處晉升條件能力——工作業(yè)績(jī)?nèi)罕娀A(chǔ)——群眾意見(jiàn)接班人——候選人領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)——領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意不授權(quán)