國家示范和質量管理體系認證機構表

PAGEPAGE5/5評 估 內 容大項 中項 小 項

評估 評估方法和標準 評分值 結現(xiàn)場提問、查閱工作估表和質量管理的措施辦法 1所 從人、財、物和工作措施等方面（站）長確保制度執(zhí)行、工作運行、質量 1管理等必需的資源條件定期組織全體人員學習國家和所屬地方或行業(yè)的政策文件，提高 1管理、服務水平和質量意識定期向所長報告所管理和服務 1業(yè)績情況，并提出改進意見；

作記錄的不得分。不能回答的、沒有措施文件的不得分。的不得分。的不得分。

在職責X圍內，定期組織管理、服所（站）務和質量方面的專項學習、技術 1

查閱工作記錄。沒有1.長崗位職責和能力要求

培訓和會議，以提高工作人員能力水平，增強鑒定服務質量負責本職X圍內工作運行的管 1理、審核和監(jiān)督檢查負責綜合性、協(xié)調性、聯(lián)絡性等 1有關工作的具體組織落實組織編制所有關管理文件辦法，

的不得分。問。沒有的不得分。查閱工作記錄。沒有的不得分。15分

綜合管理責任人導要求組織驗證按照領導要求落實本所人員能力建設工作，例如起草有關報告、按照領導要求落實本所人員能力建設工作，例如起草有關報告、1組織培訓等負責鑒定考務管理和組織實施工作；負責編制考核鑒定管理、1考評人員管理等相關管理辦法1．4考務管理負責考核鑒定場所的驗收，考評責任人人員的使用和管理；確保考核鑒1員定過程符合國家有關規(guī)定

查閱工作記錄。沒有1 的不得分。沒有的不得分。沒有的不得分。查閱工作記錄。沒有的不得分。

1 的不得分。大項 中項 小 項 分根據鑒定要求提出所需設施、設備、工具以與監(jiān)視、測量裝置等的配備意見，并負責編制設施、 1崗位1. 1.5設 設備等管理維護文件和安全使崗位

評估方法和標準 結果查閱工作記錄和有關資料。沒有或缺失的不得分。職責 施設 用辦法和能力要求152.管理體系建設基礎30分

備管 確保上述設備設施正常使用并理責 定期組織實施安全維護工作 1任人員 定期向領導報告設備設施、工以與監(jiān)視、測量裝置等的使用維護和安全情況，并提出改進建 1議質量管理手冊:依據<體系標準>并結合自身實際編制.必須包括組織結構和職能、質量方針、質 3量目標等程序、內部審核程序、未達標服 6體 務項控制程序、糾正措施與預防系文 措施控制程序、持續(xù)改進控制程件 序等鑒定服務的指導類文件:崗位職責要求、工作規(guī)程、制度規(guī)定等 3鑒定服務的表格和記錄:根據所服務工作實與23項質量管 7理內容要求相結合

現(xiàn)場檢查并查閱工作記錄。發(fā)現(xiàn)問題的不得分。查閱工作記錄和有關資料。沒有或缺失的不得分。查閱文件和表格記錄。完整清晰的得3分；發(fā)現(xiàn)1個缺失問題的扣1分；發(fā)現(xiàn)2個 缺失問題的扣2分；缺失問題3個以上的不得分。查閱文件和表格記錄。完整清晰的得6分；發(fā)現(xiàn)1個缺失問題的扣分；發(fā)現(xiàn)2個 缺失問題的扣2分；以次類推，缺失問題6個以上的不得分。3現(xiàn)11223查閱文件和表格記錄。完整清晰的得7分；視缺失問題情況扣分，直至不得分。評 估 內 容 評估大項 中項 小 項 分值體系文件發(fā)布前應得到所長的批準文 體系文件內容清晰，容易查閱件管 體系文件的更改或修訂應有明確 4理 的規(guī)定要求留存的作廢文件應進行明確的標識表格和記錄的標識方法、貯存條件、保存期限等有明確的規(guī)定 1

評估方法和標準 評結現(xiàn)場檢查.證明體系文件管理完全符合以上要求給4分，每不符合一項扣1分,直至不得分。現(xiàn)場查看.有規(guī)定且符合要求的得1分，發(fā)2.管理體系建設基礎30分

表格和記錄

鑒定服務相關的表格和記錄保持完整清晰、易于識別和檢索鑒定申報表和鑒定結果匯總表要永久保存職業(yè)技能鑒定證書核發(fā)表與有

現(xiàn)問題不得分。抽查表格和記錄，符合要求的得2分，內容不清晰或放置混亂的不得分。1 查閱表格和記錄。符合要求的得1分,發(fā)現(xiàn)重 關記錄應永久保存 1要資料的 考核鑒定結果要保存三年以上 1保存考評員、質量督導員填寫的有關資料和信息要保存三年以上 1所的辦公場所應環(huán)境適宜,除文件檔案、試卷、信息網絡、安 2全保衛(wèi)等場所外，人均實際辦公

問題不得分。1分,發(fā)現(xiàn)問題不得分。查閱有關資料。符合要求的得1分,發(fā)現(xiàn)問題不得分?，F(xiàn)場檢查。達到8平方米的得2分,4-6平方米得1分,低于4平場地和設備設施15公場地和設備設施

面積應達到8平方米以上所的鑒定業(yè)務管理和工作人員均有與相應的辦公設施和設備且運行良還應具備信息網絡化辦 2公條件辦公場地的安全設備完整 2

方米或環(huán)境較差的不得分?，F(xiàn)場檢查。符合要求的得2分,僅無網絡化辦公的得1分,出現(xiàn)其他問題不得分?，F(xiàn)場檢查。發(fā)現(xiàn)問題的不得分。評 估 內 容 評估大項 中項 小 項 分值所組織理論考試的考場應為標準

評估方法和標準 評結3.場地和設備設施15

核鑒定場所和設備設施

考場人單人單桌單行排列，四方向間距大80厘米，且具備 全方位、多角度的自動監(jiān)控錄象設備和圖象存儲設備所組織實操鑒定的考場應具備與鑒定工作相適應的設施和設備、監(jiān)視和測量裝置、工具等， 3且運行狀態(tài)良好理論知識考場的安全設備完整 2實操鑒定考場的安全設備完整，且完全符合國家環(huán)保、消防和安 2

對所屬或長期協(xié)議的現(xiàn)場檢查。根據發(fā)現(xiàn)問題情況，評分檔次為3分、2分、1分和不得分。不得分。全等的規(guī)定要求4.4.1管理人員全等的規(guī)定要求4.4.1管理人員所應根據自身的服務水平提升需要，組織開展管理崗位人員的55隊伍培訓培訓訓的不得分。建設10分4．2技術人員所應根據自身的服務水平提升需要，組織開展技術崗位人員的55培訓培訓訓的不得分。5.1統(tǒng)計分析工作5.

所應制訂鑒定服務重要工作環(huán)節(jié)和問題等的統(tǒng)計分析工作制度（如：考生情況、試卷分析、質 2量投訴咨詢等）并定期實施所應制訂定期開展內部審核工持續(xù)改進不得分。查閱有關資料。有培持續(xù)改進不得分。查閱有關資料。有培工作措施25分5.2內部審核建立培養(yǎng)有內部審核知識和能力人員的機制和具體工作方案按照內部審核計劃、標準要XX施審核11訓計劃、落實培訓工作得1分；沒有開展培訓不得分。查閱有關資料。按照計劃實施的得1分；未實施不得分。審核工作記錄保存完整1查閱有關記錄。保存完整的得1分；有記錄但不完整不得分。

查閱資料。開展工作準確、與時得2分，執(zhí)行不力得1分，有制度未執(zhí)行或無制度的不得分。查閱有關資料。有計劃的得1分；無計劃的評 估 內 容大項 中項 小 項所應制訂管理評審計劃,并按要

評估 評估方法和標準 評分值 結求由所長主持評審工作和落實各得1分。評審前資料準備求由所長主持評審工作和落實各得1分。評審前資料準備內部審核的結果（包括質量管理體系自我審核的結果；鑒定質量2審核，如質量督導、年檢等結果）5.持續(xù)改進工作措施25分5.持續(xù)改進工作措施25分5.3管理評審考生、用人單位的意見（滿意度調查結果）實際鑒定過程與規(guī)定的符合程度（對過程監(jiān)控的結果）糾正和預防措施的狀況（過去的管理評審跟蹤措施的實施2221對管理評審會前應準6改進質量管理體系的建議2評審結果應包括對所質量管理體系的改進（包括任何決定和措施）與考生、用人單位的要求有關的鑒定服務的改進（包括任何決定和措施）22對管理評審會后結果1-3項內容項不得分。評審后新提出的工作資源需求