商貿(mào)有限公司XX分公司各崗位的工作職責

XX商貿(mào)XX分公司各崗位的工作職責一、分公司總經(jīng)理工作職責1、根據(jù)總部的計劃和精神，負責分公司轄區(qū)門店的選擇、裝修和運營：對總公司制定的分公司年度經(jīng)營目標進行分解，并組織落實和實現(xiàn)；2、負責設定分公司內(nèi)部機構，并制定其職責：3、建議任命各部門負責人，并規(guī)定其職責權限和相互關系：4、具有較強的市場預測和分析能力，定期向總公司提供所轄區(qū)域的市場經(jīng)營狀況信息，編制較準確的供需計劃，為總公司的總體經(jīng)營布置提供可靠的依據(jù)；5、組織制定各部門、各崗位的工作標準，并會同有關人員檢查落實，以身作則，率領屬下完成總公司的各項目標；6、負責定期組織對職工的思想品德、業(yè)務水平、工作業(yè)績等進行綜合考核，負責完善培訓制度，不斷促使人員素質(zhì)的全面提高；7、負責青島地區(qū)銷售渠道開拓和代理商的發(fā)展：8、根據(jù)市場變化，及時了解同行業(yè)產(chǎn)品價格的變化情況，控制成本增長：9、認真掌握各項業(yè)務，財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進行財務狀況分析，監(jiān)督財務管理，一切費用及報表應確實過目，再予簽章，嚴格控制不合理費用開支，嚴禁利用公司獲取利潤，設小金庫等：10、廉潔奉公，不索賄、受感I，正確處理與政府機關各部門、代理商的關系；11、以“公開、公正、公平”為處事基本準則；12、及時看職工思想動態(tài)，將不良傾向行為解決在萌芽狀態(tài)之中；13、對公司的資金、固定資產(chǎn)及一切公物具有監(jiān)督管理責任。盤活資金運行，及時回收貨款，防止呆、壞帳發(fā)生，嚴肅財經(jīng)紀律；14、定期以書面形式向總公司述職；15、及時處理上級交辦的臨時工作任務。店長工作職責（分公司副總或銷售總監(jiān)職責）以身作則，全力以赴，帶領專賣店全體事業(yè)合作伙伴嚴格遵守公司的各項管理規(guī)定，以良好的形象，優(yōu)質(zhì)的服務，對公司下達專賣店的銷售指標負責，對專賣店整個團隊負責；積極配合總經(jīng)理工作，主抓市場銷售渠道及各項市場活動，并營銷結果負責：對完成好總經(jīng)理交辦的其他工作。1、店長必須忠于職守，維護公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導：2、店長要對專賣店的人事、銷售、財務、倉庫等工作全而負責并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責：3、合理制定日、周、月工作目標，并帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品：4、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最正確銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存：5、店長要對導購的工作給予支持與引導，使導購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才；6、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購職工作的良好狀態(tài)和工作風貌：7、制定每月的團隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進職工的團結友愛，相互促進的良好氣氛：8、建設和完善例會工作，調(diào)動導購員的工作積極性，使她們以最正確的精神狀態(tài)投入工作；9、公平、合理的進行人事調(diào)動，不得將個人私情帶到工作當中，吸收各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設：10、認真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認真督導各導購員的執(zhí)行情況，同時配合公司領導檢查工作；11、店長每周二帶領全體導購員進行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間：12、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符；13、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作：14、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作:15、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反應給上級領導；16、積極配合總公司或本公司市場人員在店面的展示陳列工作；17、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略：18、負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映職工動態(tài)，并對導購進行培訓。以及負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列：19、激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛：20、專賣店店員儀容儀表，店面服務，工作標準的督導工作。同時對職工工作崗位上的工作狀態(tài)，銷售業(yè)績進行督導，不斷提升職工的服務質(zhì)量及銷售業(yè)績，對公司負責，對自己負責，對店員負責：21、利用班前班后會，做好職工的在崗培訓：22、對專賣店的貨品形象，模特出樣，展臺擺放，貨品反應，職工反應，顧客反應的工作進行整體指導：23、處理好顧客投訴和職工內(nèi)部矛盾，一般事件當場解決，須上報經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮：24、做好每月職工的考勤，鑒定評定工作：25、關心幫助職工，對職工的身體、生活、工作情況及時給予關注，使專賣店職工工作在一個團結、友愛、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的能動作用；26、養(yǎng)成完美的工作品質(zhì)一正直、老實、忠誠，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯誤，始終按公司文化和標準行事，將所有的工作視同己出：27、建立好專賣店詳細的客戶資料，隨時與客戶保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶服務。作為一個店長，她不能定位為促銷員或領班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關系，這是管理藝術，士為知己者死，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。三、收銀員的工作職責1、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協(xié)助導購員完成服務：2、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細加以統(tǒng)計，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象：3、接受當班主管的督導，協(xié)助導購員完成一切店務工作；學習文檔僅供參考4、接聽店內(nèi)：5、認真做好當班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。三、倉管員1、忠于職守，無條件接受上級督導：2、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時調(diào)整庫存和樣式：3、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對：4、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符：5、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協(xié)助銷售：6、班后及時與賣場核對出倉數(shù)：7、在財務的要求下，用合法的單據(jù)支帳。四、導購員的工作職責1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點；2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術；3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序：4、保持良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當?shù)倪x擇；5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額；6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度；7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧