公共關(guān)系課程標(biāo)準(zhǔn)

〈〈公共關(guān)系學(xué)?課程標(biāo)準(zhǔn)、課程信息課程名稱公共關(guān)系學(xué)適用專業(yè)所有專業(yè)課程編碼編制何麗嘉建議學(xué)時數(shù)24學(xué)時審定人建議學(xué)分?jǐn)?shù)2學(xué)分制定日期2021年03月、課程概述1、課程性質(zhì)?公共關(guān)系學(xué)?是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué),該學(xué)科以建立社會組織與社會公眾之間良好的溝通關(guān)系,在社會公眾心目中樹立社會組織的良好形象為主線貫穿始終.設(shè)置本課程的任務(wù),是為了使高職高專學(xué)生掌握公共關(guān)系的根本原理,運用公關(guān)根本原理進行案例分析,開展如公關(guān)調(diào)查、公關(guān)籌劃、公關(guān)傳播和公關(guān)危機處理等公關(guān)活動,解決一■些公關(guān)問題.本課程是高職各專業(yè)的根底課程,由于該課程具有很強的職業(yè)性、技能性與操作性,所以它也是高職學(xué)生必備的職業(yè)技能之一.課程內(nèi)容：公關(guān)調(diào)查、公關(guān)方案、公關(guān)信息傳播、公關(guān)效果評估、公關(guān)專題活動、接待工作、交際技巧、禮節(jié)習(xí)慣、公關(guān)關(guān)系情景模擬等.2、課程定位通過本課程的教學(xué),學(xué)生掌握一定交際口才水平的根本原理和藝術(shù)技巧,具備一定的寫作知識和技能技巧.在聯(lián)系實際進行實踐教學(xué)中,學(xué)生能用標(biāo)準(zhǔn)的語言進行社交、演講、論辯、接待、談判等社會實踐活動,具有良好的心理素質(zhì),能運用口語交際的實際應(yīng)用知識及應(yīng)用文體裁進行信息交流、做好工作,提升學(xué)生可持續(xù)開展的水平,為學(xué)生未來走向社會、更好地從事各種工作打下良好的根底.三、課程目標(biāo)1、課程知識目標(biāo)：熟悉公共關(guān)系職能；熟悉公共關(guān)系工作機構(gòu)組成要素；熟悉公眾的分類方法；理解公關(guān)調(diào)研的原那么、調(diào)研的根本程序；掌握各種調(diào)查方法、撰寫調(diào)查報告與評估報告的方法；掌握公關(guān)籌劃的內(nèi)容與程序,會運用籌劃的公式；掌握籌劃的方法,提升籌劃的綜合水平；理解公關(guān)傳播的原那么和媒介,掌握公關(guān)傳播實施技巧；掌握危機治理與預(yù)防；掌握CIS的設(shè)計及整體的CIS導(dǎo)入；了解公關(guān)常的各種專題活動的特點與適用范圍.2、課程水平目標(biāo)：會熟練組建一個公共關(guān)系部門,會挑選相應(yīng)部門成員并進行合理分工,會根本制作崗位說明書；能對不同公眾進行合理分類；能根據(jù)主題進行調(diào)查問卷設(shè)計,能撰寫公共關(guān)系調(diào)研報告；能熟練地撰寫籌劃報告書；會初步制作簡單的公共關(guān)系廣告；會熟練寫出符合新聞報道的宣傳稿；會進行一般的危機治理并制定預(yù)案；會根本的利用CIS導(dǎo)入程序?qū)M織進行CIS導(dǎo)入；會初步舉辦慶典活動、贊助活動、召開記者招待會等專題公關(guān)活動.3、課程素質(zhì)目標(biāo)：公關(guān)意識及團隊意識得到提升；文字撰寫水平得到提升；與人合作、交流的水平得到培養(yǎng)；治理水平有初步鍛煉；自我學(xué)習(xí)與創(chuàng)新水平得到提升；準(zhǔn)確評估自我的水平得到培養(yǎng)；培養(yǎng)語言'表達水平；處理信息水平得到提升；調(diào)節(jié)心態(tài)的水平得到提升；推銷自己水平得到培養(yǎng)；隨機應(yīng)變水平得到培養(yǎng)；時間治理水平得到培養(yǎng)；理財水平得到培養(yǎng)；把握細節(jié)的水平得到培養(yǎng)；整合資源的水平得到鍛煉；規(guī)劃水平得到培養(yǎng)四、課程教學(xué)內(nèi)容和要求〕丁與工程模塊任務(wù)分解技能內(nèi)容與要求

工程一公共關(guān)系概論任務(wù)一公共關(guān)系的含義、要素及分支概念任務(wù)二公共關(guān)系的原貝叭功能及特征任務(wù)三公共關(guān)系的產(chǎn)生與開展正確理解和把握公共關(guān)系的含義及構(gòu)成要素辨析公共關(guān)系的分支概念.培養(yǎng)運用現(xiàn)代公共關(guān)系觀念解決公共關(guān)系問題的水平.從實踐啟迪中辨析公共關(guān)系的含義、特征及界定.工程二公共關(guān)系要素任務(wù)一公共關(guān)系主體一一社會組織及其形象分析任務(wù)二公共關(guān)系客體一一公眾及公眾心理分析任務(wù)三公共關(guān)系中介一一傳播與溝通了解公共關(guān)系組織機構(gòu)的根本概念,公關(guān)關(guān)系部、公關(guān)公司的根本職能.熟悉公共關(guān)系從業(yè)人員必備的根本素質(zhì)和水平要求.掌握和提升公關(guān)人員的實用技能和實施應(yīng)變技能.工程三公共關(guān)系四大工作模塊任務(wù)一公共關(guān)系調(diào)查任務(wù)二公共關(guān)系籌劃任務(wù)二公共關(guān)系實施任務(wù)四公共關(guān)系評估掌握公共關(guān)系工作的“四步法〞,早握公共關(guān)系籌劃的方法和技巧.工程四公關(guān)危機治理任務(wù)一公關(guān)危機概述任務(wù)二公關(guān)危機的特點、成因、意義、原那么及處理任務(wù)三制定危機治理計劃了解公關(guān)危機的概念、特征.理解公關(guān)危機的成因和開展過程.增強對公關(guān)危機的熟悉,為公關(guān)危機的處理奠定根底工程五公共關(guān)系專題活動任務(wù)一贊助活動任務(wù)二慶典活動任務(wù)三新聞發(fā)布會任務(wù)四展覽會任務(wù)五公關(guān)聯(lián)誼活動任務(wù)六借勢與造勢了解公關(guān)贊助活動的概念、作用、分類.理解公關(guān)贊助活動的原那么.掌握公關(guān)贊助活動籌劃的根本程序.掌握掌握贊助活動的籌劃技巧.工程六現(xiàn)代企業(yè)組織形象設(shè)計一一CIS戰(zhàn)略任務(wù)一CIS戰(zhàn)略的起源與開展任務(wù)二CIS戰(zhàn)略的根本內(nèi)涵任務(wù)三CIS實施任務(wù)四CIS誤區(qū)熟悉CI與CIS的概念及主要觀念.明確企業(yè)形象籌劃興起的社會背景,東西方型企業(yè)形象的內(nèi)涵.提升學(xué)生對企業(yè)形象籌劃重要性的熟悉水平.掌握企業(yè)導(dǎo)入CIS的不同時機、背景及途徑,提升學(xué)生對中國導(dǎo)入CIS的必要性的熟悉水平.五、課程實施的建議1、各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時分配序號工程模塊學(xué)時分配工程一公共關(guān)系概論2工程二公共關(guān)系要素4工程三公共關(guān)系四大工作模塊6工程四公關(guān)危機治理4工程五公共關(guān)系專題活動4工程六現(xiàn)代企業(yè)組織形象設(shè)計一一CIS戰(zhàn)略4總學(xué)時24,理論教學(xué)12,實踐教學(xué)122、教學(xué)方法本課程教學(xué)方法主要包括任務(wù)驅(qū)動團隊學(xué)習(xí)法、角色扮演法、案例教學(xué)法進行教學(xué).任務(wù)驅(qū)動團隊學(xué)習(xí)法：強調(diào)教學(xué)以學(xué)生為中央,以任務(wù)驅(qū)動來激發(fā)學(xué)生的興趣,以公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系籌劃、公共關(guān)系專題活動等真實任務(wù)為主線,貫徹“做中學(xué)〞的職業(yè)教育理念,從而到達提升學(xué)生分析問題、解決問題的水平.同時是一種學(xué)生在團隊中有明確責(zé)任分工的互助性學(xué)習(xí),從而培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作意識與合作水平以及團隊溝通水平.角色扮演法：劃分學(xué)習(xí)小組,每小組指定不同人員分別扮演總經(jīng)理、副總經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理、公關(guān)員、公關(guān)咨詢公司專家等角色,模擬公共關(guān)系業(yè)務(wù)辦理過程,使學(xué)生體驗不同角色的崗位任務(wù)和崗位責(zé)任.分崗位進行公共關(guān)系禮儀、公共關(guān)系文書往來等實訓(xùn)時采用角色扮演法,使學(xué)生真切體驗公關(guān)業(yè)務(wù)工作過程及工作要求.案例教學(xué)法：選擇典型的或最新的公共關(guān)系實際案例講解公共關(guān)系工作的相關(guān)知識、技能、標(biāo)準(zhǔn)及工作流程,增強教學(xué)的真實感和指導(dǎo)性.公共關(guān)系四步工作法、組織形象塑造、傳播溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)、危機治理等內(nèi)容適合采用案例教學(xué)法進行教學(xué).六、教學(xué)資源根本要求推薦教材：?公共關(guān)系學(xué)〉〉[M].黃曼宵主編,暨南大學(xué)出版社,2021.8教學(xué)參考書：?公共關(guān)系學(xué)〉〉[M].郝樹人主編,東北財