某電器公司培訓(xùn)講義之IM項(xiàng)目管理

現(xiàn)代項(xiàng)目管理IPMP1常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部張愛(ài)明第一章現(xiàn)代項(xiàng)目管理的最新發(fā)展IPMP2常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部張愛(ài)明第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理一、項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一個(gè)管理學(xué)科的新領(lǐng)域。它與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同，在當(dāng)今信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)之中人們創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的途徑與方式已經(jīng)由過(guò)去重復(fù)進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)為主，逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模式。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施是主要的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富生產(chǎn)的手段，現(xiàn)代項(xiàng)目管理正在成為現(xiàn)代社會(huì)中主要的管理領(lǐng)域。

項(xiàng)目管理的發(fā)展基本上可以劃分為兩個(gè)階段：

80年代之前被稱(chēng)為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段，80年代之后被稱(chēng)為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。IPMP3常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部張愛(ài)明一、項(xiàng)目管理的最新發(fā)展83年上碩士時(shí)導(dǎo)師講的項(xiàng)目管理就是指工程項(xiàng)目的管理。90年去英國(guó)進(jìn)修時(shí)，他們認(rèn)為項(xiàng)目管理包括對(duì)于工程項(xiàng)目和各種技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理。98年去美國(guó)進(jìn)修時(shí)，他們認(rèn)為項(xiàng)目管理包括各種對(duì)于各種創(chuàng)新活動(dòng)的管理。2000年去澳大利亞訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，他們認(rèn)為所有一次性、創(chuàng)新性、獨(dú)特性工作的管理都屬于項(xiàng)目管理的范疇。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理IPMP4常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部張愛(ài)明二、傳統(tǒng)項(xiàng)目管理發(fā)展階段從四十年代中期到六十年代，主要是應(yīng)用于國(guó)防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法主要是致力于項(xiàng)目預(yù)算、規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運(yùn)營(yíng)管理的方法，在相對(duì)較小的范圍內(nèi)所開(kāi)展的一種管理活動(dòng)。從60年代起，建立起兩大國(guó)際性項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，即：以歐洲為主的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（InternationalProjectManagement，Association—IPMA）和以美國(guó)為首的美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（ProjectManagementInstitute—PMI）以及各國(guó)相繼成立的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，為推動(dòng)項(xiàng)目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用、做出了卓越的貢獻(xiàn)。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理IPMP5常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部張愛(ài)明三、現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段80年代之后項(xiàng)目管理進(jìn)入現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段，項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴(kuò)展到社會(huì)生產(chǎn)與生活的各個(gè)領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)中的作用也越來(lái)越重要。今天，項(xiàng)目已經(jīng)成了社會(huì)創(chuàng)造精神財(cái)富、物質(zhì)財(cái)富和社會(huì)福利的主要方式，所以現(xiàn)代項(xiàng)目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一。第一節(jié)現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理IPMP6常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部張愛(ài)明第二節(jié)項(xiàng)目的基本概念

一、項(xiàng)目的定義與概念一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。PMI的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù)（其中：“時(shí)限”是指每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)；“特定”是指一個(gè)項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他相似的產(chǎn)品和服務(wù)）。IPMP7常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部張愛(ài)明典型的項(xiàng)目包括：1．新產(chǎn)品或新服務(wù)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目2．技術(shù)改造與技術(shù)革新項(xiàng)目3．組織結(jié)構(gòu)、組織模式的變革項(xiàng)目4．科學(xué)技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目5．信息系統(tǒng)的集成與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目6．建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項(xiàng)目7．大型體育比賽項(xiàng)目或文娛演出項(xiàng)目第二節(jié)項(xiàng)目的基本概念

IPMP8常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部張愛(ài)明二、項(xiàng)目的特性：1．目的性目的性是指任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。2．獨(dú)特性獨(dú)特性是指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處。第二節(jié)項(xiàng)目的基本概念

IPMP9常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部張愛(ài)明3．一次性一次性（也被稱(chēng)為“時(shí)限性”）是指每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。4．制約性制約性是指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。第二節(jié)項(xiàng)目的基本概念

IPMP10常州日盈電器有限公司品質(zhì)保證部張愛(ài)明5．其它特性性這包括：項(xiàng)目目的不確定性性、項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目目過(guò)程的漸進(jìn)進(jìn)性、項(xiàng)目成成果的不可挽挽回性、項(xiàng)目目組織的臨時(shí)時(shí)性和開(kāi)放性性等等。第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目的基本概概念I(lǐng)PMP11常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明三、項(xiàng)目的分分類(lèi)1．業(yè)務(wù)項(xiàng)目目和自我開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目業(yè)務(wù)項(xiàng)目是由由專(zhuān)業(yè)性項(xiàng)目目公司為特定定的客戶(hù)或業(yè)業(yè)主所完成的的項(xiàng)目。自我我開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為為自己企業(yè)或或組織所完成成的各種開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目。2．企業(yè)項(xiàng)目目、政府項(xiàng)目目和非盈利機(jī)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目企業(yè)項(xiàng)目是由由企業(yè)提供投投資或資源，，并作為項(xiàng)目目業(yè)主或顧客客。政府性項(xiàng)項(xiàng)目是由國(guó)家家或地方政府府提供投資或或資源，并作作為業(yè)主或顧顧客，而非盈盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)項(xiàng)目是指像學(xué)學(xué)校、社團(tuán)、、社區(qū)等組織織提供投資或或資源，為滿(mǎn)滿(mǎn)足這些組織織的需要而開(kāi)開(kāi)展的各種項(xiàng)項(xiàng)目。第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目的基本概概念I(lǐng)PMP12常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明3．盈利性項(xiàng)項(xiàng)目和非盈利利性項(xiàng)目盈利性項(xiàng)目是是以獲得平均均利潤(rùn)為目標(biāo)標(biāo)而開(kāi)展的項(xiàng)項(xiàng)目，非盈利利項(xiàng)目是以增增加社會(huì)福利利或公益為目目標(biāo)所開(kāi)展的的項(xiàng)目。4．大項(xiàng)目、、項(xiàng)目和子項(xiàng)項(xiàng)目按照項(xiàng)目的規(guī)規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)關(guān)系有“Program”、“Project”和“Subproject”三三個(gè)。一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目可以組合合分解成各種種不同層次的的子項(xiàng)目。第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目的基本概概念I(lǐng)PMP13常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)估一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)項(xiàng)目具有很多多特性，但是是最大的特性性是項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性。項(xiàng)目目的風(fēng)險(xiǎn)性是是由于項(xiàng)目的的一次性、獨(dú)獨(dú)特性和不確確定性造成的的，其中最為為關(guān)鍵都是項(xiàng)項(xiàng)目的不確定定性環(huán)境和項(xiàng)項(xiàng)目信息的不不完備性造成成的。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性性是一種造成成損失的可能能性。幾乎沒(méi)沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目目是完全按照照最初的計(jì)劃劃完成的，項(xiàng)項(xiàng)目變更和變變動(dòng)帶來(lái)了造造成損失的可可能性。IPMP14常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明二、項(xiàng)目評(píng)估估為了避免和減減少項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)就必須開(kāi)開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)估估。因?yàn)轫?xiàng)目目評(píng)估可以預(yù)預(yù)測(cè)、分析和和識(shí)別項(xiàng)目的的風(fēng)險(xiǎn)，并據(jù)據(jù)此做出各種種方案和選擇擇，以避免和和消減項(xiàng)目的的風(fēng)險(xiǎn)，從而而使項(xiàng)目業(yè)主主、投資者和和項(xiàng)目承包商商避免不必要要的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目評(píng)估可以以按照不同的的評(píng)估主體和和評(píng)估目的而而劃分成多種種不同的評(píng)估估類(lèi)型。第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)估IPMP15常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明三、不同評(píng)估估主體的分類(lèi)類(lèi)1、業(yè)主（所所有者）的項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)估主要是從項(xiàng)目目的安全性、、收益性和成成長(zhǎng)性等方面面進(jìn)行評(píng)估。。這包括項(xiàng)目的的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、運(yùn)行、時(shí)時(shí)間和環(huán)境等等各個(gè)方面進(jìn)進(jìn)行全面的評(píng)評(píng)估。項(xiàng)目其他相關(guān)關(guān)利益主體的的各種評(píng)估都都是以項(xiàng)目業(yè)業(yè)主的評(píng)估為為基礎(chǔ)，從自自身或社會(huì)的的利益出發(fā)做做出的。第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)估IPMP16常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明2、銀行行等投資者（（貸款人）的的項(xiàng)目評(píng)估主要是從資本本保全和收益益的角度進(jìn)行行全面的評(píng)估估，包括資金金的回收、投投資的收益和和經(jīng)濟(jì)促進(jìn)等等方面進(jìn)行全全面的評(píng)估。。3、承包包商（實(shí)施者者）的項(xiàng)目評(píng)評(píng)估主要是從項(xiàng)目目范圍、工期期、造價(jià)、質(zhì)質(zhì)量和可施工工性等方面進(jìn)進(jìn)行評(píng)估，最最重要的是保保證項(xiàng)目在各各種約束和前前提條件下的的完成以及能能夠有足夠的的盈利和收益益。4、政府府機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目目評(píng)估主要是從全社社會(huì)的角度對(duì)對(duì)經(jīng)濟(jì)可行性性、環(huán)境可行行性和社會(huì)資資源的最佳配配置等角度做做出的評(píng)估。。第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)估IPMP17常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明四、不同深度度的項(xiàng)目評(píng)估估1、項(xiàng)目提案案或項(xiàng)目建議議書(shū)2、項(xiàng)目初步步可行性分析析3、項(xiàng)目可行行性分析4、項(xiàng)目?jī)r(jià)值值工程和可施施工性分析5、銀行的內(nèi)內(nèi)部分析報(bào)告告6、政府主管管部門(mén)的評(píng)估估7、最終的項(xiàng)項(xiàng)目決策（各各相關(guān)利益主主體的決策））第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)估IPMP18常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明五、不同時(shí)期期的項(xiàng)目評(píng)估估1、項(xiàng)目前評(píng)評(píng)估2、項(xiàng)目跟蹤蹤評(píng)估3、項(xiàng)目后評(píng)評(píng)估4、項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)中的價(jià)值分分析5、項(xiàng)目施工工中的價(jià)值分分析和可施工工性分析第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)估IPMP19常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)價(jià)價(jià)六、項(xiàng)目的單單項(xiàng)評(píng)價(jià)任何項(xiàng)目必須須從下述幾個(gè)個(gè)方面進(jìn)行單單項(xiàng)指標(biāo)的深深入評(píng)價(jià)以便便確保項(xiàng)目的的可行性：經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)：包包括項(xiàng)目的財(cái)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)價(jià)兩個(gè)方面，，這是最重要要的當(dāng)項(xiàng)目評(píng)評(píng)價(jià)工作。技術(shù)評(píng)價(jià)：主主要是項(xiàng)目技技術(shù)科學(xué)性、、先進(jìn)性等評(píng)評(píng)價(jià)。運(yùn)行評(píng)價(jià)：主主要是項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)行條件和資資源的評(píng)價(jià)。。環(huán)境評(píng)價(jià)：主主要是關(guān)于項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)于環(huán)境境的影響和所所需環(huán)境污染染治理措施等等方面的評(píng)價(jià)價(jià)。IPMP20常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明七、項(xiàng)目的經(jīng)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1項(xiàng)目的的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)這是從業(yè)主或或投資人的角角度，對(duì)于項(xiàng)項(xiàng)目的成本和和收益進(jìn)行比比較而做出的的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。。以國(guó)家現(xiàn)行行的財(cái)稅制度度為依據(jù)做出出的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)價(jià)。2項(xiàng)目的的國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)評(píng)價(jià)這是從國(guó)家的的角度，對(duì)于于項(xiàng)目的成本本和收益進(jìn)行行比較而做出出的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)價(jià)。以影子子價(jià)格和影子子工資等國(guó)民民經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)為為依據(jù)做出的的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。。第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估估IPMP21常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明八、綜合評(píng)估估在項(xiàng)目單項(xiàng)評(píng)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上上，還必須運(yùn)運(yùn)用一定的方方法對(duì)項(xiàng)目的的綜合情況做做出全面的評(píng)評(píng)價(jià)。一般由由兩種方法：：一種是將各單單項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果果連加的方法法得到項(xiàng)目的的綜合評(píng)價(jià)。?！茊雾?xiàng)評(píng)價(jià)價(jià)＝綜合評(píng)價(jià)價(jià)。一種是將各單單項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果果通過(guò)連乘的的方法得到項(xiàng)項(xiàng)目的綜合評(píng)評(píng)價(jià)。∏單項(xiàng)項(xiàng)評(píng)價(jià)＝綜合合評(píng)價(jià)。第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估估IPMP22常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明四、項(xiàng)目財(cái)務(wù)務(wù)評(píng)價(jià)的主要要方法1凈現(xiàn)值值法∑（Ci－Co)t/(1＋ic)t≥02內(nèi)部收收益率法IRR≥ic(IRR＝＝(I1＋I(xiàn)2)/(NPV1＋ⅠNPV2Ⅰ)3全生命周周期造價(jià)法TC＝C1＋C2(C1建設(shè)期成本，，C2運(yùn)營(yíng)期成本））第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估估IPMP23常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明二、世界銀行行的項(xiàng)目管理理1世界銀銀行的項(xiàng)目管管理過(guò)程第三節(jié)項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目目評(píng)估后評(píng)價(jià)專(zhuān)題研究向新項(xiàng)目和政策提供后評(píng)價(jià)結(jié)果政策（制定）國(guó)別局計(jì)劃前期準(zhǔn)備評(píng)估貸款談判銀行執(zhí)行董事會(huì)批準(zhǔn)項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)測(cè)項(xiàng)目執(zhí)行審核和影響評(píng)價(jià)項(xiàng)目完成報(bào)告的審查項(xiàng)目完成報(bào)告IPMP24常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明一、項(xiàng)目管理理的基本特性性1．普遍性項(xiàng)目作為一種種創(chuàng)新活動(dòng)普普遍存在于我我們?nèi)祟?lèi)的社社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)動(dòng)之中，我們們現(xiàn)有的各種種文化物質(zhì)成成果最初都是是通過(guò)項(xiàng)目的的方式實(shí)現(xiàn)的的。2．目的性一切項(xiàng)目管理理活動(dòng)都是為為實(shí)現(xiàn)“滿(mǎn)足足或超越項(xiàng)目目有關(guān)各方對(duì)對(duì)項(xiàng)目的要求求與期望”這這一目的服務(wù)務(wù)的。第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管理的的基本概念I(lǐng)PMP25常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明3．獨(dú)特性項(xiàng)目管理既不不同于一般的的生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理，也也不同于常規(guī)規(guī)的行政管理理，它有自己己獨(dú)特的管理理對(duì)象（項(xiàng)目目），有自己己獨(dú)特的管理理活動(dòng)，有自自己獨(dú)特的管管理方法和工工具，是一種種完全不同的的管理活動(dòng)。。第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管理的的基本概念I(lǐng)PMP26常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明4．集成性項(xiàng)目管理要求求必須充分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)管理的集集成性特性。。例如，對(duì)于于項(xiàng)目工期、、造價(jià)和質(zhì)量量的集成管理理，對(duì)于項(xiàng)目目、子項(xiàng)目的的集成管理等等等。第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管理的的基本概念I(lǐng)PMP27常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明5．創(chuàng)新性一是指項(xiàng)目管管理是對(duì)于創(chuàng)創(chuàng)新（項(xiàng)目包包含有許多創(chuàng)創(chuàng)新之處）的的管理，二是是指任何一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的管理理都沒(méi)有一成成不變的模式式和方法可供供參考，必須須通過(guò)管理創(chuàng)創(chuàng)新去實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)于具體項(xiàng)目目的有效管理理。第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管理的的基本概念I(lǐng)PMP28常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明三、項(xiàng)目與運(yùn)運(yùn)營(yíng)的區(qū)別1．工作性質(zhì)質(zhì)與內(nèi)容的不不同“運(yùn)營(yíng)”中存存在著大量的的常規(guī)性、不不斷重復(fù)的工工作或勞動(dòng)，，而“項(xiàng)目””中則存在較較多創(chuàng)新性的的一次性工作作或勞動(dòng)。2．工作環(huán)境境與方式的不不同“運(yùn)營(yíng)”工作作的環(huán)境是相相對(duì)封閉和相相對(duì)確定的，，而“項(xiàng)目””的環(huán)境是相相對(duì)開(kāi)放和相相對(duì)不確定的的。第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管理的的基本概念I(lǐng)PMP29常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明3．組織與管管理上的不同同一般運(yùn)營(yíng)工作作的組織是相相對(duì)不變的和和相對(duì)持久的的，運(yùn)營(yíng)的組組織形式基本本上是分部門(mén)門(mén)成體系的。。項(xiàng)目的組織織是相對(duì)變化化的和相對(duì)臨臨時(shí)性的，項(xiàng)項(xiàng)目的組織形形式多數(shù)是團(tuán)團(tuán)隊(duì)性的。第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管理的的基本概念I(lǐng)PMP30常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明第五節(jié)現(xiàn)代代項(xiàng)目管理知知識(shí)體系一、定義所謂現(xiàn)代項(xiàng)目目管理知識(shí)體體系是指在現(xiàn)現(xiàn)代項(xiàng)目管理理中所要開(kāi)展展的各種管理理活動(dòng)中要使使用的各種理理論、方法和和工具等一系系列內(nèi)容的總總稱(chēng)。現(xiàn)代項(xiàng)目管理理知識(shí)體系是是PMI從1984年開(kāi)開(kāi)始研究，1996年推推出并投入使使用，2000年新版修修訂，并以此此為藍(lán)本制訂訂了ISO10006標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的一整套套現(xiàn)代項(xiàng)目管管理的程序、、技術(shù)、工具具和方法。IPMP31常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明二、現(xiàn)代項(xiàng)目目管理知識(shí)體體系的構(gòu)成按照PMI的的體系可以劃劃分為如下九九個(gè)主要的方方面。1． 項(xiàng)目集集成管理確保各種項(xiàng)目目工作和項(xiàng)目目的成功要素素能夠很好的的協(xié)調(diào)與配合合，以及相應(yīng)應(yīng)的管理理論論、方法、工工具。2．項(xiàng)目范圍圍管理計(jì)劃和界定一一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)項(xiàng)目階段需要要完成的工作作和必須要完完成的工作的的管理工作的的理論、方法法、工具。第五節(jié)現(xiàn)代代項(xiàng)目管理知知識(shí)體系IPMP32常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明3．項(xiàng)目時(shí)間間管理又叫項(xiàng)目工期期進(jìn)度管理，，是有關(guān)如何何按時(shí)完成項(xiàng)項(xiàng)目工作的理理論、方法、、工具。4．項(xiàng)目成本本管理又叫項(xiàng)目選價(jià)價(jià)管理，是如如何在不超出出項(xiàng)目預(yù)算的的情況下完成成整個(gè)項(xiàng)目工工作，所需的的管理理論、、方法、工具具。第五節(jié)現(xiàn)代代項(xiàng)目管理知知識(shí)體系IPMP33常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明5．項(xiàng)目質(zhì)量量管理如何確保項(xiàng)目目質(zhì)量，以及及保證項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量所需的管管理理論、方方法、工具。。6．項(xiàng)目人力力資源管理如何更有效地地利用項(xiàng)目所所涉及的人力力資源，以及及在項(xiàng)目人力力資源管理方方面所需的管管理理論、方方法、工具。。第五節(jié)現(xiàn)代代項(xiàng)目管理知知識(shí)體系IPMP34常州州日日盈盈電電器器有有限限公公司司品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部張張愛(ài)愛(ài)明明7．．項(xiàng)項(xiàng)目目溝溝通通管管理理如何何有有效效、、及及時(shí)時(shí)地地生生成成、、收收集集、、儲(chǔ)儲(chǔ)存存、、處處理理和和最最有有效效的的使使用用項(xiàng)項(xiàng)目目信信息息，，以以及及在在項(xiàng)項(xiàng)目目信信息息和和溝溝通通管管理理方方面面所所需需的的管管理理理理論論、、方方法法、、工工具具。。8．．項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理如何何識(shí)識(shí)別別項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、、分分析析項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和和應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，，以以及及項(xiàng)項(xiàng)目目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理所所需需的的管管理理理理論論方方法法、、工工具具。。第五五節(jié)節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代代項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理知知識(shí)識(shí)體體系系IPMP35常州州日日盈盈電電器器有有限限公公司司品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部張張愛(ài)愛(ài)明明9．．項(xiàng)項(xiàng)目目采采購(gòu)購(gòu)管管理理也叫叫做做項(xiàng)項(xiàng)目目獲獲得得管管理理，，是是有有關(guān)關(guān)從從項(xiàng)項(xiàng)目目組組織織外外部部尋尋求求和和獲獲得得各各種種商商品品與與勞勞務(wù)務(wù)的的管管理理，，以以及及這這一一管管理理所所需需的的理理論論、、方方法法、、工工具具。第五五節(jié)節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代代項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理知知識(shí)識(shí)體體系系IPMP36常州州日日盈盈電電器器有有限限公公司司品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部張張愛(ài)愛(ài)明明三、、現(xiàn)現(xiàn)代代項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理知知識(shí)識(shí)與與其其他他知知識(shí)識(shí)之之間間的的關(guān)關(guān)系系總共共包包括括三三個(gè)個(gè)方方面面的的知知識(shí)識(shí)：：1．．現(xiàn)現(xiàn)代代項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理所所需需的的項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理獨(dú)獨(dú)特特知知識(shí)識(shí)2．．一一般般管管理理方方面面的的知知識(shí)識(shí)包括括：：計(jì)計(jì)劃劃管管理理、、組組織織管管理理、、實(shí)實(shí)施施管管理理、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和和控控制制等等方方面面的的內(nèi)內(nèi)容容。。3．．項(xiàng)項(xiàng)目目所所屬屬專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域的的知知識(shí)識(shí)包括括：：專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)知知識(shí)識(shí)、、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)管管理理知知識(shí)識(shí)、、專(zhuān)專(zhuān)門(mén)門(mén)行行業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)。。第五五節(jié)節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代代項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理知知識(shí)識(shí)體體系系IPMP37常州州日日盈盈電電器器有有限限公公司司品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部張張愛(ài)愛(ài)明明圖1-1現(xiàn)現(xiàn)代代項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理知知識(shí)識(shí)與與其其他他知知識(shí)識(shí)的的關(guān)關(guān)系系一般般管管理理的的知識(shí)識(shí)與與方方法法項(xiàng)目目所所屬屬專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域管管理理與與技技術(shù)術(shù)知知識(shí)識(shí)和和方方法法社會(huì)會(huì)認(rèn)認(rèn)可可的的項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理知知識(shí)識(shí)與與方方法法項(xiàng)目目管管理理知知識(shí)識(shí)體體系系第五五節(jié)節(jié)現(xiàn)現(xiàn)代代項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理知知識(shí)識(shí)體體系系IPMP38常州州日日盈盈電電器器有有限限公公司司品品質(zhì)質(zhì)保保證證部部張張愛(ài)愛(ài)明明一、、天天津津市市城城市市交交通通世世界界銀銀行行貸貸款款項(xiàng)項(xiàng)目目1、、方方案案的的提提出出2、、國(guó)國(guó)別別局局協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)3、、前前期期準(zhǔn)準(zhǔn)備備4、、初初步步評(píng)評(píng)估估（（指指標(biāo)標(biāo)、、方方法法、、題題目目、、人人員員））5、、報(bào)報(bào)告告（（世世行行中中國(guó)國(guó)部部9人人代代表表團(tuán)團(tuán)））6、、討討論論、、修修改改7、、銀銀行行內(nèi)內(nèi)部部評(píng)評(píng)估估（（StaffAppraisal)案例例分分析析IPMP39常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明天津市世世行貸款款交通項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)價(jià)價(jià)模型目標(biāo)層準(zhǔn)則層指標(biāo)層案例分析析評(píng)價(jià)和確定選用的項(xiàng)目方案戰(zhàn)略準(zhǔn)則效用準(zhǔn)則經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則改善中低收入者出行公共交通優(yōu)先提高安全性和可達(dá)性項(xiàng)目投資/服務(wù)人口交通改善的社會(huì)效益項(xiàng)目工程拆遷量項(xiàng)目增加的系統(tǒng)效用滿(mǎn)足市民需求效用降低城市污染的效用IPMP40常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明案例分析析準(zhǔn)則層指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)層指標(biāo)權(quán)重

戰(zhàn)略準(zhǔn)則

0.35改善中低收入者出行0.41公共交通優(yōu)先0.32提高安全性和可達(dá)性0.27

經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則

0.33項(xiàng)目投資/服務(wù)人口0.34.交通改善的社會(huì)效益0.41項(xiàng)目工程拆遷量0.25

效用準(zhǔn)則0.32項(xiàng)目增加的系統(tǒng)效用0.32滿(mǎn)足市民需求效用0.45降低城市污染的效用0.23IPMP41常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明評(píng)價(jià)和確確定選用用的項(xiàng)目目方案戰(zhàn)略準(zhǔn)則則0.35效用準(zhǔn)則則0.32經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則則0.33改善中低收入者出行0.41公共交通優(yōu)先0.32提高安全性和可達(dá)性0.27項(xiàng)目投資/服務(wù)人口0.34交通改善善的社會(huì)會(huì)效益0.41項(xiàng)目工程程拆遷量量0.25項(xiàng)目增加的系統(tǒng)效用0.32滿(mǎn)足市民需求效用0.45降低城市污染的效用0.23中環(huán)系統(tǒng)統(tǒng)改造內(nèi)環(huán)優(yōu)化化項(xiàng)目完善路網(wǎng)網(wǎng)項(xiàng)目和平公交交站西北半環(huán)環(huán)項(xiàng)目完善射線(xiàn)線(xiàn)項(xiàng)目IPMP42常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明第二章項(xiàng)目過(guò)程程與項(xiàng)目管理理過(guò)程43第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目工作階階段劃分分一、項(xiàng)項(xiàng)目管理理的過(guò)程程現(xiàn)代項(xiàng)目目管理理理論認(rèn)為為任何項(xiàng)項(xiàng)目都是是由兩個(gè)個(gè)過(guò)程構(gòu)構(gòu)成：其一是項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)實(shí)現(xiàn)過(guò)程程其二是項(xiàng)項(xiàng)目的管管理過(guò)程程現(xiàn)代項(xiàng)目目管理將將整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的全全部工作作看成是是由一系系列項(xiàng)目目階段構(gòu)構(gòu)成的一一個(gè)完整整的項(xiàng)目目生命周周期。IPMP44常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明二、一般般項(xiàng)目工工作階段段的劃分分現(xiàn)代項(xiàng)目目管理一一般將項(xiàng)項(xiàng)目劃分分為四個(gè)個(gè)主要的的工作階階段：1．項(xiàng)目目的定義義與決策策階段在這一階階段中，，人們提提出一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的提案，，并對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目提案案進(jìn)行必必要的機(jī)機(jī)遇與需需求分析析和識(shí)別別，然后后提出具具體的項(xiàng)項(xiàng)目建議議書(shū)。在在項(xiàng)目建建議書(shū)或或項(xiàng)目提提案獲得得通過(guò)以以后，需需要進(jìn)一一步開(kāi)展展不同詳詳細(xì)程度度的項(xiàng)目目可行性性分析，，最終做做出項(xiàng)目目方案的的抉擇和和項(xiàng)目的的決策。。（附圖1）第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目工作階階段劃分分IPMP45常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明結(jié)束項(xiàng)目定義義與決策策階段開(kāi)開(kāi)始發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題并提出出建議分析條件件和解決決問(wèn)題的的機(jī)遇分析需求求并提出出項(xiàng)目提提案編制并提提出項(xiàng)目目建議書(shū)書(shū)明確項(xiàng)目目目標(biāo)、、任務(wù)、、范圍、、產(chǎn)出物物的要求求圖1項(xiàng)目定義義與決策策階段工工作流程程圖開(kāi)展項(xiàng)目目的初步步可行性性分析（項(xiàng)目的的重要性性、可行行性、合合理性、、風(fēng)險(xiǎn)性性等）審批項(xiàng)目目可行性性報(bào)告，，做出項(xiàng)項(xiàng)目決策策（實(shí)施還還是放棄棄）IPMP46常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明2．項(xiàng)目目的計(jì)劃劃和設(shè)計(jì)計(jì)階段在這一階階段中，，人們首首先要為為已經(jīng)決決策要實(shí)實(shí)施的項(xiàng)項(xiàng)目編制制各種各各樣的計(jì)計(jì)劃（針針對(duì)整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的工期計(jì)計(jì)劃、成成本計(jì)劃劃、質(zhì)量量計(jì)劃、、資源計(jì)計(jì)劃和集集成計(jì)劃劃等等））。同時(shí)時(shí)，還需需要進(jìn)行行必要的的項(xiàng)目設(shè)設(shè)計(jì)工作作，以全全面設(shè)計(jì)計(jì)和界定定項(xiàng)目，，以及項(xiàng)項(xiàng)目各階階段所需需要開(kāi)展展的工作作，提出出有關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)出出物的全全面要求求和規(guī)定定。（附加圖圖2）第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目工作階階段劃分分IPMP47常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明項(xiàng)目集成計(jì)劃和專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)的確認(rèn)項(xiàng)目工作對(duì)外發(fā)包及合同訂立結(jié)束項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段開(kāi)始明確項(xiàng)目的各種資源限制明確項(xiàng)目的目標(biāo)與主要指標(biāo)初步編制項(xiàng)目的集成計(jì)劃全面編制項(xiàng)目的專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃、工期、質(zhì)量、造價(jià)等項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作的設(shè)計(jì)和規(guī)定圖2項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)設(shè)計(jì)階段工作作流程圖IPMP48常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明3． 項(xiàng)目的的實(shí)施與控制制階段在這一階段中中，人們開(kāi)始始項(xiàng)目的實(shí)施施。在項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的同時(shí)，，人們要開(kāi)展展各種各樣的的控制工作，，以保證項(xiàng)目目實(shí)施的結(jié)果果與項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)、計(jì)劃的要要求和目標(biāo)相相一致。（附附加圖3）第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目工作階段段劃分IPMP49常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明圖3項(xiàng)目實(shí)施與控控制階段的工工作流程圖開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施中的指揮、調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際績(jī)效和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)之間的差距來(lái)取糾偏措施結(jié)束項(xiàng)目實(shí)施與控制階段開(kāi)始依據(jù)計(jì)劃開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施工作項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制訂項(xiàng)目任務(wù)、范圍、計(jì)劃、要求的確認(rèn)定期與不定期地度量和報(bào)告項(xiàng)目的實(shí)際工作績(jī)效IPMP50常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明4． 項(xiàng)目的的完工與交付付階段項(xiàng)目還需要經(jīng)經(jīng)過(guò)一個(gè)完工工與交付的工工作階段才能能夠真正結(jié)束束。在項(xiàng)目的的完工與交付付階段，人們們要對(duì)照項(xiàng)目目定義和決策策階段提出的的項(xiàng)目目標(biāo)和和項(xiàng)目計(jì)劃與與設(shè)計(jì)階段所所提出的各種種項(xiàng)目要求，，首先由項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)全面檢檢驗(yàn)項(xiàng)目的整整個(gè)工作和項(xiàng)項(xiàng)目的產(chǎn)出物物，然后由項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)項(xiàng)目的業(yè)主或或用戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)收和移交工工作，直至項(xiàng)項(xiàng)目的業(yè)主或或用戶(hù)最終接接受了項(xiàng)目的的整個(gè)工作和和工作結(jié)果，，項(xiàng)目才算最最終結(jié)束。（（附圖4）第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目工作階段段劃分IPMP51常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明結(jié)束項(xiàng)目完工與交付階段開(kāi)始初步確認(rèn)項(xiàng)目已完成由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展自我開(kāi)發(fā)部分項(xiàng)目工作的完工與自我驗(yàn)收工作由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展各個(gè)外包合同和對(duì)外采購(gòu)合同的終結(jié)和驗(yàn)收工作由業(yè)主開(kāi)展整個(gè)項(xiàng)目的全面驗(yàn)收工作項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作必要的優(yōu)劣問(wèn)題整理工作圖4項(xiàng)目完工與交付階段的工作流程圖IPMP52常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明一、項(xiàng)目管理理過(guò)程一個(gè)項(xiàng)目的全全過(guò)程或項(xiàng)目目階段都需要要有一個(gè)相對(duì)對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管管理過(guò)程。這這種項(xiàng)目管理理過(guò)程一般由由五個(gè)不同的的管理具體工工作過(guò)程構(gòu)成成。1．起始過(guò)程程它包含有：定定義一個(gè)項(xiàng)目目階段的工作作與活動(dòng)、決決策一個(gè)項(xiàng)目目或項(xiàng)目階段段的起始與否否，以及決定定是否將一個(gè)個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目目階段繼續(xù)進(jìn)進(jìn)行下去等工工作。第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管理過(guò)程程IPMP53常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明2． 計(jì)劃過(guò)過(guò)程它包含有：擬擬定、編制和和修訂一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目或項(xiàng)目階階段的工作目目標(biāo)、工作計(jì)計(jì)劃方案、資資源供應(yīng)計(jì)劃劃、成本預(yù)算算、計(jì)劃應(yīng)急急措施等方面面的工作。3． 實(shí)施過(guò)過(guò)程它包含有：組組織和協(xié)調(diào)人人力資源和其其它資源，組組織和協(xié)調(diào)各各項(xiàng)任務(wù)與工工作，激勵(lì)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成成既定的工作作計(jì)劃，生成成項(xiàng)目產(chǎn)出物物等方面的工工作。第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管理過(guò)程程IPMP54常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明4． 控制過(guò)過(guò)程它包括：制定定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督督和測(cè)量項(xiàng)目目工作的實(shí)際際情況、分析析差異和問(wèn)題題、采取糾偏偏措施等管理理工作和活動(dòng)動(dòng)。這些都是是保障項(xiàng)目目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，防止偏差差積累而造成成項(xiàng)目失敗的的管理工作與與活動(dòng)。5． 結(jié)束過(guò)過(guò)程它包括：制定定一個(gè)項(xiàng)目或或項(xiàng)目階段的的移交與接受受條件，項(xiàng)目目或項(xiàng)目階段段成果的移交交，從而使項(xiàng)項(xiàng)目順利結(jié)束束的管理工作作和活動(dòng)。第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管理過(guò)程程IPMP55常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管理過(guò)程程起始過(guò)程各管理工作過(guò)過(guò)程之間的相相互聯(lián)系結(jié)束過(guò)程控制過(guò)程實(shí)施過(guò)程過(guò)程計(jì)劃過(guò)程（圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程）起始過(guò)程計(jì)劃過(guò)程IPMP56常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明控制過(guò)程計(jì)劃過(guò)程實(shí)施過(guò)程結(jié)束過(guò)程起始過(guò)程活動(dòng)過(guò)程階段始點(diǎn)階段終點(diǎn)時(shí)間一個(gè)項(xiàng)目階段中管理工作過(guò)程的交叉、重疊關(guān)系圖示第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管理過(guò)程程IPMP57常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管理過(guò)程程（前面的階段）（后面的階段）項(xiàng)目階段之間的管理工作過(guò)程間的相互作用項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段項(xiàng)目實(shí)施階段起始過(guò)程起始過(guò)程計(jì)劃過(guò)程計(jì)劃過(guò)程實(shí)施過(guò)程控制過(guò)程結(jié)束過(guò)程結(jié)束過(guò)程實(shí)施過(guò)程控制過(guò)程IPMP58常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明二、項(xiàng)目管理理過(guò)程的應(yīng)用用1．不同項(xiàng)目目選用不同的的管理過(guò)程2．不同項(xiàng)目目的管理過(guò)程程有不同的內(nèi)內(nèi)容3．不同項(xiàng)目目的管理過(guò)程程會(huì)有不同的的工作順序4．有些項(xiàng)目目管理過(guò)程中中的活動(dòng)需要要有既定前提提條件5．大型的項(xiàng)項(xiàng)目的管理過(guò)過(guò)程需要更加加集成和深入入6．小型項(xiàng)目目或子項(xiàng)目的的管理過(guò)程相相對(duì)簡(jiǎn)單7．項(xiàng)目發(fā)生生變動(dòng)，則項(xiàng)項(xiàng)目管理過(guò)程程也會(huì)發(fā)生變變動(dòng)第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目管理過(guò)程程IPMP59常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目的生命命周期一、項(xiàng)目生命命周期的定義義項(xiàng)目作為一種種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的的一次性活動(dòng)動(dòng)是有始有終終的，項(xiàng)目從從始到終的整整個(gè)過(guò)程構(gòu)成成了一個(gè)項(xiàng)目目的生命周期期。美國(guó)項(xiàng)目目管理協(xié)會(huì)的的定義：“項(xiàng)項(xiàng)目是分階段段完成的一項(xiàng)項(xiàng)獨(dú)特性的任任務(wù)，一個(gè)組組織在完成一一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)會(huì)將項(xiàng)目劃分分成一系列的的項(xiàng)目階段，，以便更好地地管理和控制制項(xiàng)目，更好好地將組織的的日常運(yùn)作與與項(xiàng)目管理結(jié)結(jié)合在一起。。項(xiàng)目的各個(gè)個(gè)階段放在一一起就構(gòu)成了了一個(gè)項(xiàng)目的的生命周期。。IPMP60常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明二、項(xiàng)目生命命周期的內(nèi)容容項(xiàng)目生命周期期包括下述幾幾個(gè)方面的主主要內(nèi)容：1． 項(xiàng)目的的時(shí)限包括一個(gè)項(xiàng)目目的起點(diǎn)和終終點(diǎn)，以及一一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)個(gè)階段的起點(diǎn)點(diǎn)和終點(diǎn)。2．項(xiàng)目的階階段包括一個(gè)具體體項(xiàng)目主要階階段的劃分和和各個(gè)主要階階段中具體階階段的劃分，，這種階段劃劃分將一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目分解成一一系列前后接接續(xù)，并且便便于管理的項(xiàng)項(xiàng)目階段。第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目的生命命周期IPMP61常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明3． 項(xiàng)目的的任務(wù)包括項(xiàng)目各個(gè)個(gè)階段的主要要任務(wù)和項(xiàng)目目各階段主要要任務(wù)中的主主要活動(dòng)等。。4．項(xiàng)目的成成果項(xiàng)目生命周期期同時(shí)還需要要明確給出項(xiàng)項(xiàng)目各階段的的可交付成果果。這同樣包包括項(xiàng)目各個(gè)個(gè)階段和項(xiàng)目目各個(gè)階段中中主要活動(dòng)的的成果。第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目的生命命周期IPMP62常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明三、項(xiàng)目生命命周期的說(shuō)明明和描述既可以是一般般性文字說(shuō)明明，也可能是是比較詳細(xì)的的具體描述。。包括文字、、圖、表以及及核檢表（CheckList））等方式。1． 典型的的項(xiàng)目生命周周期描述項(xiàng)目的生命周周期可以分為為四個(gè)階段，，也可以分成成五個(gè)、十個(gè)個(gè)、甚至更多多的項(xiàng)目階段段。最為典型型的項(xiàng)目生命命周期是由下下圖給出的四四階段項(xiàng)目生生命周期。第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目的生命命周期IPMP63常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明資源投入水平平需求識(shí)別階段制定方案階段實(shí)施階段結(jié)束階段項(xiàng)目起點(diǎn)終點(diǎn)時(shí)間典型的項(xiàng)目生生命周期示意意圖第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目的生命命周期IPMP64常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明2．美國(guó)國(guó)防防部項(xiàng)目的生生命周期描述述美國(guó)防部1993年修訂訂的項(xiàng)目管理理規(guī)程中，給給出了下圖所所示的項(xiàng)目生生命周期的項(xiàng)項(xiàng)目階段劃分分和對(duì)階段性性的里程碑說(shuō)說(shuō)明和描述第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目的生命命周期IPMP65常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明美國(guó)防部的項(xiàng)目生命周期示意圖里程碑2（開(kāi)發(fā)批準(zhǔn)書(shū)）里程碑0（概念研究批準(zhǔn)書(shū)）里程碑1（概念展示批準(zhǔn)書(shū)）里程碑3（生產(chǎn)批準(zhǔn)書(shū)）里程碑4（主要修訂批準(zhǔn)書(shū)）概念擴(kuò)展與定義展示與驗(yàn)證工程與制造開(kāi)發(fā)生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)與支持使用/需求確定階段1階段0階段2階段3階段4第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目的生命命周期IPMP66常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明3． 一般工工程建設(shè)項(xiàng)目目的生命周期期描述一般工程建設(shè)設(shè)項(xiàng)目的生命命周期也可以以劃分為四個(gè)個(gè)階段，圖2-9給出了了一般工程建建設(shè)項(xiàng)目四階階段生命周期期的圖示描述述。這些階段段包括：第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目的生命命周期IPMP67常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明階段1階段2階段3階段4做出建設(shè)項(xiàng)目的決策主要承包合同已簽署完成設(shè)施的建設(shè)全面投入使用可行性研究－項(xiàng)目建議書(shū)－可行性研究－初步設(shè)計(jì)－項(xiàng)目批準(zhǔn)計(jì)劃與設(shè)計(jì)－技術(shù)設(shè)計(jì)－造價(jià)預(yù)算－計(jì)劃安排－合同訂立－詳細(xì)計(jì)劃實(shí)施－構(gòu)件發(fā)運(yùn)－土建工程－安裝工程－試車(chē)交付使用－最終試車(chē)完畢－進(jìn)入使用階段一般工程建設(shè)設(shè)項(xiàng)目生命周周期示意圖完成程度100%第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目的生命命周期IPMP68常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明4．美國(guó)新藥藥物開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目的生命周期期描述在新產(chǎn)品研究究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目中，新藥物物研究與開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目的生命命周期是最具具代表性的。。下圖給出了了美國(guó)食品與與藥品管理局局（FoodandDrugAdministration，，F(xiàn)DA）規(guī)規(guī)定的新藥開(kāi)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命命周期的流程程圖描述。第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目的生命命周期IPMP69常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明臨床前實(shí)驗(yàn)和新藥研究調(diào)查申請(qǐng)形成穩(wěn)定性批準(zhǔn)后期階段審驗(yàn)活動(dòng)遞交新藥申請(qǐng)注冊(cè)實(shí)驗(yàn)開(kāi)發(fā)過(guò)程后期審驗(yàn)審批過(guò)程美國(guó)新藥開(kāi)發(fā)發(fā)項(xiàng)目生命周周期示意圖臨床前開(kāi)發(fā)注冊(cè)工作藥物探源尋找和識(shí)別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請(qǐng)研究過(guò)程發(fā)現(xiàn)臨床前開(kāi)發(fā)搜尋后期活動(dòng)發(fā)現(xiàn)搜尋外加十年專(zhuān)利形成過(guò)程程毒理研究藥理研究臨床實(shí)驗(yàn)3臨床實(shí)驗(yàn)2臨床實(shí)驗(yàn)1IPMP70常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明第三章項(xiàng)目組織管理理與項(xiàng)目經(jīng)理理71第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)利益益主體一、項(xiàng)目主要要的相關(guān)利益益主體一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉涉及到許多組組織、群體或或個(gè)人的利益益，這些組織織、群體或個(gè)個(gè)人都是這一一項(xiàng)目的相關(guān)關(guān)利益主體或或叫相關(guān)利益益者。在項(xiàng)目目的管理當(dāng)中中，一個(gè)項(xiàng)目目的主要相關(guān)關(guān)利益主體通通常包括下述述幾個(gè)方面：：1．項(xiàng)目的業(yè)業(yè)主項(xiàng)目的投資人人和所有者，，最終決策者者。2．項(xiàng)目的客客戶(hù)使用項(xiàng)目成果果的個(gè)人或組組織。IPMP72常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明3．項(xiàng)目經(jīng)理理負(fù)責(zé)管理整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的個(gè)人人。一個(gè)項(xiàng)目目的領(lǐng)導(dǎo)得、、組織者、管管理者和項(xiàng)目目管理決策的的制定者，也也是項(xiàng)目重大大決策的執(zhí)行行者。4．項(xiàng)目實(shí)施施組織與項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)項(xiàng)目目主要工作的的組織或團(tuán)隊(duì)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目目可能會(huì)涉及及到多個(gè)項(xiàng)目目實(shí)施組織或或團(tuán)隊(duì)。第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)利益益主體IPMP73常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)從事項(xiàng)目全部部或部分工作作的組織或群群體。是由一一組個(gè)體或幾幾組個(gè)體作為為成員，為實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的一一個(gè)或多個(gè)目目標(biāo)而協(xié)同工工作的群體。。6．項(xiàng)目的其其他相關(guān)利益益主體項(xiàng)目的供應(yīng)商商、貸款銀行行、政府主管管部門(mén)，項(xiàng)目目直接或間接接涉及的市民民、社區(qū)、公公共社團(tuán)等。。第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)利益益主體IPMP74常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明二、項(xiàng)目相關(guān)關(guān)利益主體之之間的利益關(guān)關(guān)系1． 項(xiàng)目業(yè)業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)實(shí)施組織之間間的利益關(guān)系系二者的利益關(guān)關(guān)系中相互一一致的一面使使項(xiàng)目業(yè)主與與項(xiàng)目的實(shí)施施組織最終形形成一種委托托和受托，或或者委托與代代理的關(guān)系。。但是雙方的的利益有一定定的對(duì)立性和和沖突，如果果處理不好會(huì)會(huì)給項(xiàng)目的成成功帶來(lái)許多多不利的影響響。這種利益益沖突一般需需要按照互利利的原則，通通過(guò)友好協(xié)商商，最終達(dá)成成項(xiàng)目合同的的方法解決。。第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)利益益主體IPMP75常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明3．項(xiàng)目實(shí)施施組織與項(xiàng)目目其他相關(guān)利利益主體之間間的利益關(guān)系系現(xiàn)代項(xiàng)目管理理的實(shí)踐證明明，不同項(xiàng)目目相關(guān)利益主主體之間的利利益沖突和目目標(biāo)差異應(yīng)該該以對(duì)各方負(fù)負(fù)責(zé)的方式，，通過(guò)采用合合作伙伴式管管理（PartneringManagement）和和其他的問(wèn)題題解決方案予予以解決。第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)利益益主體IPMP76常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目組織類(lèi)型型任何一個(gè)組織織都是為完成成一定的使命命和實(shí)現(xiàn)一定定的目標(biāo)而設(shè)設(shè)立的，由于于每個(gè)組織的的使命、目標(biāo)標(biāo)、資源、條條件和所處的的環(huán)境不同，，導(dǎo)致他們的的組織結(jié)構(gòu)也也會(huì)不同。組組織結(jié)構(gòu)從大大類(lèi)上可以按按照從面向功功能到面向項(xiàng)項(xiàng)目的程度劃劃分為：直線(xiàn)線(xiàn)職能型、矩矩陣型、項(xiàng)目目型和組合型型四類(lèi)。IPMP77常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明一、直線(xiàn)職能能型組織直線(xiàn)職能型組組織雇員雇員雇員直線(xiàn)部門(mén)直線(xiàn)部門(mén)總經(jīng)理職能部門(mén)經(jīng)理直線(xiàn)部門(mén)經(jīng)理職能部門(mén)經(jīng)理雇員雇員雇員雇員雇員P雇員雇員P雇員P雇員P第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目組織類(lèi)型型IPMP78常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明二、項(xiàng)目型組組織雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目型組織第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目組織類(lèi)型型IPMP79常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明三、矩陣型組組織均衡矩陣型組組織總經(jīng)理直線(xiàn)部門(mén)直線(xiàn)指揮部門(mén)直線(xiàn)部門(mén)職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目組織類(lèi)型型IPMP80常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明四、組合型組組織職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線(xiàn)指揮部門(mén)直線(xiàn)部門(mén)直線(xiàn)部門(mén)職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門(mén)內(nèi)部項(xiàng)目組合型組織職能部門(mén)經(jīng)理雇員P雇員P雇員P主管項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目組織類(lèi)型型IPMP81常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的定義與特特性1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由由一組個(gè)體成成員為實(shí)現(xiàn)一一個(gè)具體項(xiàng)目目的目標(biāo)而組組建的協(xié)同工工作隊(duì)伍。2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的特性⑴項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是是為完成特定定的項(xiàng)目而設(shè)設(shè)立的專(zhuān)門(mén)組組織，它具有有很高的目的的性。IPMP82常州日盈電器器有限公司品品質(zhì)保證部張張愛(ài)明⑵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是是一種一次性性臨時(shí)組織。。⑶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由由項(xiàng)目工作人人員、項(xiàng)目管管理人員和項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成成。⑷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作。⑸項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的成員在一些些情況下，需需要同時(shí)接受受雙重領(lǐng)導(dǎo)。。⑹不同組織中中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)具有不同的的人員構(gòu)成、、不同的穩(wěn)定定性和不同的的責(zé)權(quán)利構(gòu)成成。⑺項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還還具有漸進(jìn)性性和靈活性等等方面的特性性。第三節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)IPMP83常州日日盈電電器有有限公公司品品質(zhì)保保證部部張張愛(ài)明明二、項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的創(chuàng)建建與發(fā)發(fā)展任何項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)設(shè)和發(fā)發(fā)展都都需要要經(jīng)歷歷形成成階段段、震震蕩階階段、、規(guī)范范階段段和輝輝煌階階段這這樣四四個(gè)階階段。。項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)創(chuàng)建建與發(fā)發(fā)展四四個(gè)階階段的的示意意圖如如下：：第三節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的創(chuàng)建建與發(fā)發(fā)展階階段示示意圖圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段IPMP84常州日日盈電電器有有限公公司品品質(zhì)保保證部部張張愛(ài)明明1．形形成階階段形成階階段是是項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的初初創(chuàng)和和組建建階段段。在在這個(gè)個(gè)階段段中，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員由個(gè)個(gè)體而而歸屬屬于一一個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)，，總體體上有有一種種積極極向上上的愿愿望，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員的情情緒特特點(diǎn)包包括：：激動(dòng)動(dòng)、希希望、、懷疑疑、焦焦急和和猶豫豫，在在心理理上處處于一一種極極不穩(wěn)穩(wěn)定的的階段段。在在這一一階段段，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理需需要為為整個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)明確確方向向、目目標(biāo)和和任務(wù)務(wù)，為為每個(gè)個(gè)人確確定職職責(zé)和和角色色，以以創(chuàng)建建一個(gè)個(gè)良好好的項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)。。第三節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)IPMP85常州日日盈電電器有有限公公司品品質(zhì)保保證部部張張愛(ài)明明2．震震蕩階階段這是項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展的的第二二階段段。這這一階階段，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員按照照分工工開(kāi)始始了初初步的的合作作，有有些成成員會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目目的工工作與與個(gè)人人當(dāng)初初的設(shè)設(shè)想不不一致致，有有些會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員之間間的關(guān)關(guān)系與與自己己期望望的不不同，，有些些團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員與項(xiàng)項(xiàng)目管管理人人員和和項(xiàng)目目經(jīng)理理發(fā)生生矛盾盾和抵抵觸，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員情緒緒的特特點(diǎn)是是：緊緊張、、挫折折、不不滿(mǎn)、、對(duì)立立和抵抵制。。在震震蕩階階段項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理需需要應(yīng)應(yīng)付和和解決決出現(xiàn)現(xiàn)的各各種問(wèn)問(wèn)題和和矛盾盾，需需要容容忍不不滿(mǎn)的的出現(xiàn)現(xiàn)，解解決沖沖突，，協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系系，消消除團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中的各各種震震蕩因因素。。第三節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)IPMP86常州日日盈電電器有有限公公司品品質(zhì)保保證部部張張愛(ài)明明3．規(guī)規(guī)范階階段經(jīng)受了了震蕩蕩階段段的考考驗(yàn)后后，項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)就就進(jìn)入入了正正常發(fā)發(fā)展的的規(guī)范范階段段。這這一階階段的的項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的矛矛盾要要低于于震蕩蕩階段段。這這一階階段團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的情緒緒特點(diǎn)點(diǎn)：信信任、、合作作、忠忠誠(chéng)、、友誼誼、和和滿(mǎn)意意。項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理在在這一一階段段應(yīng)該該對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員所所取得得進(jìn)步步予以以表?yè)P(yáng)揚(yáng)，應(yīng)應(yīng)積極極支持持項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員的各各種建建議和和參與與，應(yīng)應(yīng)該努努力地地去規(guī)規(guī)范整整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的行為為和全全體團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的行為為。第三節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)IPMP87常州日日盈電電器有有限公公司品品質(zhì)保保證部部張張愛(ài)明明4．輝輝煌階階段是項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)不斷斷取得得成就就的階階段。。在這這個(gè)階階段中中，項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的成員員積極極工作作，努努力為為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)標(biāo)而做做貢獻(xiàn)獻(xiàn)。這一階階段成成員的的情緒緒特點(diǎn)點(diǎn)是：：開(kāi)放放、坦坦誠(chéng)、、依賴(lài)賴(lài)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的集體體感和和榮譽(yù)譽(yù)感。。項(xiàng)目目經(jīng)理理在這這一階階段應(yīng)應(yīng)該積積極放放權(quán)，，以使使項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員更多多地進(jìn)進(jìn)行自自我管管理和和自我我激勵(lì)勵(lì)。同同時(shí)，，項(xiàng)目目經(jīng)理理應(yīng)該該及時(shí)時(shí)公告告項(xiàng)目目的進(jìn)進(jìn)程、、表彰彰先進(jìn)進(jìn)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員，，努力力幫助助項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)完成成項(xiàng)目目計(jì)劃劃，實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目的的目標(biāo)標(biāo)。第三節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)IPMP88常州日日盈電電器有有限公公司品品質(zhì)保保證部部張張愛(ài)明明三、團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神與與力隊(duì)隊(duì)績(jī)效效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績(jī)效第三節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)IPMP89常州日日盈電電器有有限公公司品品質(zhì)保保證部部張張愛(ài)明明四、團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神的的內(nèi)涵涵1．高高度的的相互互信任任2．相相互依依賴(lài)性性3．統(tǒng)統(tǒng)一的的共同同目標(biāo)標(biāo)4．全全面的的互助助合作作5．平平等的的關(guān)系系與積積極的的參與與6．自自我激激勵(lì)和和自我我約束束第三節(jié)節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)IPMP90常州日日盈電電器有有限公公司品品質(zhì)保保證部部張張愛(ài)明明五、影影響團(tuán)團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效的的因素素除團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神外，，其他他影響響團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)效效的因因素有有：1．領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不力力—項(xiàng)目經(jīng)理理和管管理人人員能能力不不足。。2．目目標(biāo)標(biāo)不明明—項(xiàng)目和項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的目標(biāo)標(biāo)不清清楚。。3．職職責(zé)責(zé)不清清—項(xiàng)項(xiàng)目相相關(guān)利利益者者之間間的職職責(zé)不不明確確。4．缺缺乏乏溝通通—項(xiàng)目相關(guān)關(guān)利益益者和和項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)溝通通不利利。5．激激勵(lì)勵(lì)不足足—項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)和項(xiàng)項(xiàng)目相相關(guān)利利益者者缺乏乏激勵(lì)勵(lì)。6．規(guī)規(guī)章不全全—項(xiàng)目管理和和變更制制度不全全或?qū)嵤┦┎焕?。?．約約束無(wú)力力—主要對(duì)于項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)成成員行為為約束不不力。第三節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)IPMP91常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理一、項(xiàng)目目經(jīng)理的的角色與與職責(zé)1．項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理是項(xiàng)目目的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者/決決策人2．項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理是項(xiàng)目目的計(jì)劃劃者/分分析師3．項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理是項(xiàng)目目的組織織者/合合作者4．項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理是項(xiàng)目目的控制制者/評(píng)評(píng)價(jià)者5．項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理是項(xiàng)目目利益的的協(xié)調(diào)人人/促進(jìn)進(jìn)者IPMP92常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明二、項(xiàng)目目經(jīng)理與與項(xiàng)目相相關(guān)利益益者的關(guān)關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理理與項(xiàng)目目相關(guān)利利益者關(guān)關(guān)系圖第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理IPMP93常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明不同項(xiàng)目目經(jīng)理間間的關(guān)系系第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理項(xiàng)目業(yè)主主的項(xiàng)目經(jīng)理理設(shè)計(jì)/監(jiān)監(jiān)管/造造價(jià)管理理等專(zhuān)業(yè)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理實(shí)施/總總包/分分包的實(shí)施項(xiàng)目目經(jīng)理不同項(xiàng)目目經(jīng)理間間的三角角關(guān)系位位置IPMP94常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明三、項(xiàng)目目經(jīng)理技技能要求求1．項(xiàng)目目經(jīng)理的的概念性性技能⑴分析問(wèn)問(wèn)題的能能力⑵正確決決策的能能力⑶解決問(wèn)問(wèn)題的能能力⑷靈活應(yīng)應(yīng)變的能能力第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理IPMP95常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明2．項(xiàng)目目經(jīng)理的的人際關(guān)關(guān)系能力力⑴溝通能能力項(xiàng)目經(jīng)理理在口頭頭溝通方方面必須須具備““聽(tīng)”和和“說(shuō)””兩個(gè)方方面的能能力。項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理在書(shū)面面溝通方方面需要要具備能能夠讀懂懂，并會(huì)會(huì)使用各各種書(shū)面面文件的的能力。。第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理IPMP96常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明⑵激勵(lì)勵(lì)能力項(xiàng)目經(jīng)理理必須具具有深入入了解和和正確認(rèn)認(rèn)識(shí)項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)成成員各種種需求的的能力。。項(xiàng)目經(jīng)理理要能夠夠正確選選擇激勵(lì)勵(lì)手段。。制定出合合理的獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲制度度。適時(shí)地采采用獎(jiǎng)懲懲和其他他一些激激勵(lì)措施施。第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理IPMP97常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明⑶影響他他人行為為的能力力這包括：：運(yùn)用職權(quán)權(quán)去影響響他人行行為的能能力。運(yùn)用個(gè)人人權(quán)力去去影響他他人行為為的能力力。⑷人際交交往能力力與項(xiàng)目業(yè)業(yè)主、項(xiàng)項(xiàng)目客戶(hù)戶(hù)、項(xiàng)目目的其他他相關(guān)利利益者以以及項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)的的全體成成員打交交道，人人際關(guān)系系交往能能力。第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理IPMP98常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明⑸處理矛矛盾和沖沖突的能能力其中最主主要的能能力如下下：協(xié)商的能能力調(diào)停的能能力妥協(xié)的能能力擱置的能能力激化的能能力第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理IPMP99常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明3．項(xiàng)目經(jīng)理理的專(zhuān)業(yè)業(yè)技能項(xiàng)目經(jīng)理理在整個(gè)個(gè)項(xiàng)目實(shí)實(shí)現(xiàn)過(guò)程程所需的的處理項(xiàng)項(xiàng)目所屬屬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域技術(shù)術(shù)問(wèn)題的的能力，，這包括括：項(xiàng)目所屬屬專(zhuān)業(yè)的的相關(guān)知知識(shí)項(xiàng)目所屬屬專(zhuān)業(yè)的的技術(shù)技技能項(xiàng)目所屬屬專(zhuān)業(yè)的的管理技技能第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理IPMP100常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明三、項(xiàng)目目經(jīng)理的的素質(zhì)要要求1．要要有勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任的精精神2．要要有積極極創(chuàng)新精精神3．要要有實(shí)事事求是的的作風(fēng)4．任任勞任怨怨積極肯肯干的作作風(fēng)第四節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理IPMP101常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明第四章項(xiàng)目的集成管理理102第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目集集成管理理一、項(xiàng)目目集成管管理的概概念項(xiàng)目集成成管理是是指為確確保項(xiàng)目目各項(xiàng)工工作能夠夠有機(jī)地地協(xié)調(diào)和和配合所所開(kāi)展的的綜合性性和全局局性的項(xiàng)項(xiàng)目管理理工作和和過(guò)程。。項(xiàng)目集集成管理理的主要要工作包包括如下下幾個(gè)方方面：1．項(xiàng)項(xiàng)目集成成計(jì)劃的的制定2．項(xiàng)項(xiàng)目集成成計(jì)劃的的實(shí)施3．項(xiàng)項(xiàng)目變動(dòng)動(dòng)的總更更控制IPMP103常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明二、項(xiàng)目目集成管管理的特特性1．綜綜合性管管理的特特性2．全全局性管管理的特特性3．內(nèi)內(nèi)外結(jié)合合的管理理4、全要要素的管管理5、全團(tuán)團(tuán)隊(duì)的管管理第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目集集成管理理IPMP104常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明三、項(xiàng)目目集成管管理的主主要應(yīng)用用方面1．項(xiàng)目目工期與與成本的的集成管管理2．項(xiàng)目目工期與與質(zhì)量的的集成管管理3．項(xiàng)目目成本與與質(zhì)量的的集成管管理4．項(xiàng)目目進(jìn)度、、成本、、質(zhì)量與與資源的的集成管管理5．項(xiàng)目目產(chǎn)出物物與項(xiàng)目目工作的的集成管管理6．項(xiàng)目目工作與與項(xiàng)目目目標(biāo)的集集成管理理7．項(xiàng)目目各不同同專(zhuān)業(yè)或或部門(mén)的的集成管管理8．項(xiàng)目目工作與與組織日日常運(yùn)營(yíng)營(yíng)工作的的集成管管理第一節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目集集成管理理IPMP105常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目集成計(jì)計(jì)劃的概概念一、項(xiàng)目目集成計(jì)計(jì)劃的定定義項(xiàng)目集成成計(jì)劃是是指，通通過(guò)使用用項(xiàng)目其其他專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)計(jì)劃過(guò)過(guò)程所生生成的結(jié)結(jié)果（即即項(xiàng)目的的各種專(zhuān)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃劃），運(yùn)運(yùn)用集成成和綜合合平衡的的方法所所制定出出的，用用于指導(dǎo)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施和管管理的集集成性、、綜合性性、全局局性、協(xié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一一的集成成計(jì)劃文文件。IPMP106常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明二、項(xiàng)目目集成計(jì)計(jì)劃的作作用1.指導(dǎo)導(dǎo)項(xiàng)目的的實(shí)施2.激勵(lì)勵(lì)和鼓舞舞項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的士士氣3.度量量項(xiàng)目績(jī)績(jī)效和控控制項(xiàng)目目的基準(zhǔn)準(zhǔn)4.項(xiàng)目目相關(guān)利利益者之之間溝通通的基礎(chǔ)礎(chǔ)5.統(tǒng)一一和協(xié)調(diào)調(diào)項(xiàng)目工工作指導(dǎo)導(dǎo)文件第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目集成計(jì)計(jì)劃IPMP107常州日盈盈電器有有限公司司品質(zhì)保保證部張張愛(ài)愛(ài)明三、項(xiàng)目目集成計(jì)計(jì)劃編制制的工作作過(guò)程1.項(xiàng)目目集成計(jì)計(jì)劃的前前期準(zhǔn)備備工作2.項(xiàng)目集成成計(jì)劃的的編制工工作3.項(xiàng)目集成成計(jì)劃的的輸出工工作第二節(jié)項(xiàng)項(xiàng)目目集成計(jì)計(jì)劃IPMP108常州日