《企業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求》課件

職業(yè)化要求：禮儀篇職業(yè)化要求：禮儀篇1自我介紹——廖璐（Angelo）籍貫：安徽淮北2006年7月畢業(yè)于安徽大學(xué)人力資源管理專業(yè)2006年2007年2009年安徽網(wǎng)新科技有限公司自我介紹——廖璐（Angelo）2課程大綱一、何謂禮儀二、禮儀的重要性三、辦公禮儀四、社交禮儀五、課程總結(jié)課程大綱一、何謂禮儀3職業(yè)化要求——何謂禮儀禮儀不僅僅是禮節(jié)，他源自您的內(nèi)心，當(dāng)真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受，發(fā)自內(nèi)心且表現(xiàn)在外的待人處事方式，就是禮儀。職業(yè)化要求——何謂禮儀4職業(yè)化要求——禮儀的重要性古訓(xùn)曰：人必先自重,而后人重之!留下良好印象的機(jī)會(huì)職業(yè)化要求——禮儀的重要性古訓(xùn)曰：留下良好印象的機(jī)會(huì)5職業(yè)化要求——禮儀的重要性個(gè)人需要

禮儀體現(xiàn)素質(zhì)，良好印象的開(kāi)始企業(yè)要求

公司形象大使，舉止代表公司職業(yè)化要求——禮儀的重要性個(gè)人需要6職業(yè)化要求——禮儀的重要性當(dāng)你在不說(shuō)話的狀態(tài)中,93%的信息已從你的表情及儀態(tài)中流露出來(lái)。

外表占55%臉部表情占35%儀態(tài)占3%。職業(yè)化要求——禮儀的重要性當(dāng)你在不說(shuō)話的狀態(tài)中,93%的信息7職業(yè)化要求——辦公禮儀辦公著裝（男士）男士穿西裝要求１．三色原則２．三一定律３．三大禁忌職業(yè)化要求——辦公禮儀辦公著裝（男士）男士穿西裝要求8一忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋住皮鞋二忌襯衫放在西褲外三忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙四忌領(lǐng)帶顏色刺目五忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長(zhǎng)度應(yīng)是領(lǐng)帶頭蓋住皮帶扣六忌不扣襯衫扣就結(jié)領(lǐng)帶七忌西服上衣袖子過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)比襯衫袖短1厘米八忌西服的上衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊九忌西服配運(yùn)動(dòng)鞋十忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)穿西裝的忌諱一忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋住皮鞋穿西裝的忌諱9男士?jī)x容儀表1、發(fā)型發(fā)式要求干凈整潔不宜過(guò)長(zhǎng)，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵不能留過(guò)長(zhǎng)、過(guò)厚的鬢角后面的頭發(fā)不超過(guò)襯衣領(lǐng)子的上部男士?jī)x容儀表1、發(fā)型發(fā)式要求10男士?jī)x容儀表2、面部修飾剔須修面，保持清潔。商務(wù)活動(dòng)中會(huì)接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。男士?jī)x容儀表2、面部修飾11男士?jī)x容儀表3、必備物品鋼筆或簽字筆名片夾紙巾男人的腰部男士?jī)x容儀表3、必備物品12職業(yè)化要求——辦公禮儀辦公著裝（女士）職業(yè)化要求——辦公禮儀辦公著裝（女士）13職業(yè)化要求——女士著裝原則女士著裝的TOP原則

TOP是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫(xiě)，它們分別代表時(shí)間（Time）、場(chǎng)合（Occasion）和地點(diǎn)（Place），即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。

時(shí)間原則

不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性；晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。

場(chǎng)合原則

衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究；聽(tīng)音樂(lè)會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝；出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服；而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺(jué)尷尬。

地點(diǎn)原則

在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè)；外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝職業(yè)化要求——女士著裝原則女士著裝的TOP原則14職業(yè)化要求——套裙禮儀1、套裙禮儀

女性職業(yè)裝以套裙為主，所以服裝禮儀首先從套裙講起。

（1）面料選擇

面料選擇抓兩個(gè)詞：質(zhì)地上乘、純天然。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚，懸垂挺括，手感較好的面料。

（2）色彩

應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風(fēng)行一時(shí)的各種“流行色”保持一定距離，以示自己的傳統(tǒng)與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過(guò)兩種，不然就會(huì)顯得雜亂無(wú)章。

（3）尺寸

套裙在整體造型上的變化，主要表現(xiàn)在它的長(zhǎng)短與寬窄兩個(gè)方面。

商界女士的套裙曾被要求上衣不宜過(guò)長(zhǎng)，下裙不宜過(guò)短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長(zhǎng)則可以達(dá)到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達(dá)著裝者小腿肚子上的最豐滿處，乃是最為標(biāo)準(zhǔn)、最為理想的裙長(zhǎng)。以寬窄肥瘦而論，套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認(rèn)為，緊身式上衣顯得較為傳統(tǒng)，松身式上衣則看一心一意更加時(shí)髦一些。

上衣的袖長(zhǎng)以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過(guò)于肥大或包身。

職業(yè)化要求——套裙禮儀1、套裙禮儀

女性職業(yè)裝以套裙15職業(yè)化要求——套裙禮儀

（4）穿著到位

商界女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上。不要將其部分或全部解開(kāi)，更不要當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。上衣的領(lǐng)子要完全翻好，有袋的蓋子要拉出來(lái)蓋住衣袋。不要將上衣披在身上，或者搭在身上。

裙子要穿得端端正正，上下對(duì)齊。應(yīng)將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不可將其掖入襯裙裙腰之內(nèi)。

需要考慮年齡、體型、氣質(zhì)、職業(yè)等特點(diǎn)。年紀(jì)較大或較胖的女性可穿一般款式，顏色可略深些；膚色較深的人不適宜穿藍(lán)、綠色或黑色。

國(guó)際上通常認(rèn)為襪子是內(nèi)衣的一部分，因此，絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬，女士們要么穿長(zhǎng)到大腿的長(zhǎng)筒襪，要么索性不穿襪，但就是不能穿那種半長(zhǎng)不短的絲襪。

（5）妝飾

套裙上不宜添加過(guò)多的點(diǎn)綴。一般而言，以貼布、繡花、花邊、金線、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、皮革等加點(diǎn)綴或裝飾的套裙，穿在白領(lǐng)女士的身上都不好。

在穿套裙時(shí)，既不可以不化妝，也不可以化濃妝。

不允許佩戴與個(gè)人身份有關(guān)的珠寶首飾，也不允許佩戴有可能過(guò)度張揚(yáng)自己的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。

（6）搭配

襯衫應(yīng)輕薄柔軟，色彩與外套和諧。內(nèi)衣的輪廓最好不要從外面顯露出來(lái)。

襯裙應(yīng)為白色或肉色，不宜有任何圖案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。

商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，宜為皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋為上品。

襪子不可隨意亂穿。所穿的襪子，可以是尼龍絲襪或羊毛襪。千萬(wàn)不要將健美褲、九分褲等褲裝當(dāng)成襪子來(lái)穿。職業(yè)化要求——套裙禮儀（4）穿著到位

商界女16職業(yè)化要求——職業(yè)裝禮儀2、職業(yè)裝

穿著職業(yè)服裝不僅是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂(lè)業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。

整齊。服裝必須合身，袖長(zhǎng)至手腕，褲長(zhǎng)至腳面，裙長(zhǎng)過(guò)膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露；襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣；領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪；如有工號(hào)牌或標(biāo)志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。

清潔。衣褲無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。

挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。

大方?？钍胶?jiǎn)練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。職業(yè)女性著裝四講究

整潔平整

服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

色彩技巧

不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅；而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

配套齊全

除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

飾物點(diǎn)綴

巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。

職業(yè)化要求——職業(yè)裝禮儀2、職業(yè)裝

穿著職業(yè)服裝17職業(yè)化要求——辦公禮儀電話禮儀要自報(bào)家門。接聽(tīng)電話要及時(shí)，“鈴響不過(guò)三聲”，太快和太慢都有失禮之嫌。不允許接電話以“喂，喂”或者一張嘴就不客氣的說(shuō)“你找誰(shuí)呀”“你是誰(shuí)呀”“有什么事兒啊”通話三分鐘原則。地位高者先掛電話。微笑接聽(tīng)電話準(zhǔn)確記錄（永遠(yuǎn)不對(duì)打來(lái)的電話說(shuō)：“我不知道”）職業(yè)化要求——辦公禮儀電話禮儀要自報(bào)家門。18職業(yè)化要求——辦公禮儀電梯禮儀不要同時(shí)按上下行鍵。不要堵在電梯口，讓出通道。遵循先下后上的原則。先進(jìn)入電梯，應(yīng)主動(dòng)按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請(qǐng)別人幫助按鍵。在商務(wù)活動(dòng)中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠?jī)?nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。電梯中絕對(duì)不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個(gè)人。人多時(shí)不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。職業(yè)化要求——辦公禮儀電梯禮儀不要同時(shí)按上下行鍵。19職業(yè)化要求——社交禮儀四個(gè)原則職業(yè)化要求——社交禮儀四個(gè)原則20把地位低者介紹給地位高者把年輕者介紹給長(zhǎng)者把客人介紹給主人把男士介紹給女士把遲到者介紹給早到者介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可介紹：尊者居后原則

職業(yè)化要求——社交禮儀把地位低者介紹給地位高者介紹：尊者居后原則

職業(yè)化要求——社21握手禮儀握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。職業(yè)化要求——社交禮儀握手禮儀職業(yè)化要求——社交禮儀22互換名片遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始，在用敬語(yǔ)：“認(rèn)識(shí)您真高興”“請(qǐng)多指教”等。接名片：雙手接過(guò)對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長(zhǎng)時(shí)間拿在手里不停擺弄，更不要在離開(kāi)時(shí)把名片漏帶，應(yīng)將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。職業(yè)化要求——社交禮儀互換名片職業(yè)化要求——社交禮儀23職業(yè)化要求——社交禮儀索要名片的方法：交易法：“將欲取之，必先予之”激將法：交往對(duì)方地位身份比自己高，或者身為異性，難免有提防之心?！巴蹩?，認(rèn)識(shí)您非常高興，不知道能不能有幸跟您交換一下名片”謙恭法：地位高的人。“認(rèn)識(shí)您非常高興，雖然我玩電腦已經(jīng)四五年了，但是與您這種專業(yè)人士相比相形見(jiàn)絀，希望以后有機(jī)會(huì)能夠繼續(xù)向您請(qǐng)教，不知道以后如何向您請(qǐng)教比較方便？”聯(lián)絡(luò)法：“認(rèn)識(shí)您太高興了，希望以后有機(jī)會(huì)能跟您保持聯(lián)絡(luò)，不知道怎么跟您聯(lián)絡(luò)比較方便？”職業(yè)化要求——社交禮儀索要名片的方法：24職業(yè)化要求——社交禮儀交談：說(shuō)什么如何說(shuō)問(wèn)候語(yǔ)、感謝語(yǔ)、道歉語(yǔ)、請(qǐng)求語(yǔ)、道別語(yǔ)職業(yè)化要求——社交禮儀交談：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)、感謝語(yǔ)、道歉語(yǔ)、請(qǐng)求語(yǔ)、25職業(yè)化要求——社交禮儀交談四忌職業(yè)化要求——社交禮儀交談四忌26職業(yè)化要求——社交禮儀位次禮儀1、接待禮儀

原則：尊重客人把墻讓給客人引路者在客人側(cè)前方1.5米左右職業(yè)化要求——社交禮儀位次禮儀27職業(yè)化要求——社交禮儀親密距離0-0.5M戀人，至愛(ài)親朋社交距離0.5—1.5M親密朋友、熟人禮儀距離1.5--3M商業(yè)活動(dòng)、國(guó)事活動(dòng)公共距離3M以上點(diǎn)頭致意，不可大聲喊話職業(yè)化要求——社交禮儀親密距離0-0.5M戀人，至28職業(yè)化要求——社交禮儀會(huì)客禮儀

五大技巧：面門為上、居中為上、以右為上前排為上、遠(yuǎn)處為上

四種模式：自由式、主席式相對(duì)式、并排式職業(yè)化要求——社交禮儀會(huì)客禮儀29職業(yè)化要求——社交禮儀餐桌禁忌職業(yè)化要求——社交禮儀餐桌禁忌30職業(yè)化要求——社交禮儀

乘車禮儀

巴士：方便為尊、以內(nèi)為尊火車：同向?yàn)樽?、靠窗為尊轎車：（私家車）（公務(wù)車）職業(yè)化要求——社交禮儀乘車禮儀31課程總結(jié)離禮儀有多遠(yuǎn)，就離成功有多遠(yuǎn)！細(xì)節(jié)決定成敗課程總結(jié)離禮儀有多遠(yuǎn)，就離成功有多遠(yuǎn)！細(xì)節(jié)決定成敗32職業(yè)化要求：禮儀篇職業(yè)化要求：禮儀篇33自我介紹——廖璐（Angelo）籍貫：安徽淮北2006年7月畢業(yè)于安徽大學(xué)人力資源管理專業(yè)2006年2007年2009年安徽網(wǎng)新科技有限公司自我介紹——廖璐（Angelo）34課程大綱一、何謂禮儀二、禮儀的重要性三、辦公禮儀四、社交禮儀五、課程總結(jié)課程大綱一、何謂禮儀35職業(yè)化要求——何謂禮儀禮儀不僅僅是禮節(jié)，他源自您的內(nèi)心，當(dāng)真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受，發(fā)自內(nèi)心且表現(xiàn)在外的待人處事方式，就是禮儀。職業(yè)化要求——何謂禮儀36職業(yè)化要求——禮儀的重要性古訓(xùn)曰：人必先自重,而后人重之!留下良好印象的機(jī)會(huì)職業(yè)化要求——禮儀的重要性古訓(xùn)曰：留下良好印象的機(jī)會(huì)37職業(yè)化要求——禮儀的重要性個(gè)人需要

禮儀體現(xiàn)素質(zhì)，良好印象的開(kāi)始企業(yè)要求

公司形象大使，舉止代表公司職業(yè)化要求——禮儀的重要性個(gè)人需要38職業(yè)化要求——禮儀的重要性當(dāng)你在不說(shuō)話的狀態(tài)中,93%的信息已從你的表情及儀態(tài)中流露出來(lái)。

外表占55%臉部表情占35%儀態(tài)占3%。職業(yè)化要求——禮儀的重要性當(dāng)你在不說(shuō)話的狀態(tài)中,93%的信息39職業(yè)化要求——辦公禮儀辦公著裝（男士）男士穿西裝要求１．三色原則２．三一定律３．三大禁忌職業(yè)化要求——辦公禮儀辦公著裝（男士）男士穿西裝要求40一忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋住皮鞋二忌襯衫放在西褲外三忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙四忌領(lǐng)帶顏色刺目五忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長(zhǎng)度應(yīng)是領(lǐng)帶頭蓋住皮帶扣六忌不扣襯衫扣就結(jié)領(lǐng)帶七忌西服上衣袖子過(guò)長(zhǎng)，應(yīng)比襯衫袖短1厘米八忌西服的上衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊九忌西服配運(yùn)動(dòng)鞋十忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)穿西裝的忌諱一忌西褲短，標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋住皮鞋穿西裝的忌諱41男士?jī)x容儀表1、發(fā)型發(fā)式要求干凈整潔不宜過(guò)長(zhǎng)，最短標(biāo)準(zhǔn)不得剔光頭前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵不能留過(guò)長(zhǎng)、過(guò)厚的鬢角后面的頭發(fā)不超過(guò)襯衣領(lǐng)子的上部男士?jī)x容儀表1、發(fā)型發(fā)式要求42男士?jī)x容儀表2、面部修飾剔須修面，保持清潔。商務(wù)活動(dòng)中會(huì)接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。男士?jī)x容儀表2、面部修飾43男士?jī)x容儀表3、必備物品鋼筆或簽字筆名片夾紙巾男人的腰部男士?jī)x容儀表3、必備物品44職業(yè)化要求——辦公禮儀辦公著裝（女士）職業(yè)化要求——辦公禮儀辦公著裝（女士）45職業(yè)化要求——女士著裝原則女士著裝的TOP原則

TOP是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫(xiě)，它們分別代表時(shí)間（Time）、場(chǎng)合（Occasion）和地點(diǎn)（Place），即著裝應(yīng)該與當(dāng)時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調(diào)。

時(shí)間原則

不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套裝，以體現(xiàn)專業(yè)性；晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。

場(chǎng)合原則

衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等，衣著應(yīng)莊重考究；聽(tīng)音樂(lè)會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝；出席正式宴會(huì)時(shí)，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服；而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì)，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重，也會(huì)令自己頗覺(jué)尷尬。

地點(diǎn)原則

在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè)；外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝職業(yè)化要求——女士著裝原則女士著裝的TOP原則46職業(yè)化要求——套裙禮儀1、套裙禮儀

女性職業(yè)裝以套裙為主，所以服裝禮儀首先從套裙講起。

（1）面料選擇

面料選擇抓兩個(gè)詞：質(zhì)地上乘、純天然。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。要用不起皺、不起毛、不起球的勻稱平整柔軟豐厚，懸垂挺括，手感較好的面料。

（2）色彩

應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風(fēng)行一時(shí)的各種“流行色”保持一定距離，以示自己的傳統(tǒng)與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過(guò)兩種，不然就會(huì)顯得雜亂無(wú)章。

（3）尺寸

套裙在整體造型上的變化，主要表現(xiàn)在它的長(zhǎng)短與寬窄兩個(gè)方面。

商界女士的套裙曾被要求上衣不宜過(guò)長(zhǎng)，下裙不宜過(guò)短。通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長(zhǎng)則可以達(dá)到小腿的中部。裙子下擺恰好抵達(dá)著裝者小腿肚子上的最豐滿處，乃是最為標(biāo)準(zhǔn)、最為理想的裙長(zhǎng)。以寬窄肥瘦而論，套裙之中的上衣分為緊身式與松身式兩種。一般認(rèn)為，緊身式上衣顯得較為傳統(tǒng)，松身式上衣則看一心一意更加時(shí)髦一些。

上衣的袖長(zhǎng)以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。上衣或裙子均不可過(guò)于肥大或包身。

職業(yè)化要求——套裙禮儀1、套裙禮儀

女性職業(yè)裝以套裙47職業(yè)化要求——套裙禮儀

（4）穿著到位

商界女士在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上。不要將其部分或全部解開(kāi)，更不要當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。上衣的領(lǐng)子要完全翻好，有袋的蓋子要拉出來(lái)蓋住衣袋。不要將上衣披在身上，或者搭在身上。

裙子要穿得端端正正，上下對(duì)齊。應(yīng)將襯衫下擺掖入襯裙裙腰與套裙裙腰之間，切不可將其掖入襯裙裙腰之內(nèi)。

需要考慮年齡、體型、氣質(zhì)、職業(yè)等特點(diǎn)。年紀(jì)較大或較胖的女性可穿一般款式，顏色可略深些；膚色較深的人不適宜穿藍(lán)、綠色或黑色。

國(guó)際上通常認(rèn)為襪子是內(nèi)衣的一部分，因此，絕不可露出襪邊。為避免這種尷尬，女士們要么穿長(zhǎng)到大腿的長(zhǎng)筒襪，要么索性不穿襪，但就是不能穿那種半長(zhǎng)不短的絲襪。

（5）妝飾

套裙上不宜添加過(guò)多的點(diǎn)綴。一般而言，以貼布、繡花、花邊、金線、彩條、扣鏈、亮片、珍珠、皮革等加點(diǎn)綴或裝飾的套裙，穿在白領(lǐng)女士的身上都不好。

在穿套裙時(shí)，既不可以不化妝，也不可以化濃妝。

不允許佩戴與個(gè)人身份有關(guān)的珠寶首飾，也不允許佩戴有可能過(guò)度張揚(yáng)自己的耳環(huán)、手鐲、腳鏈等首飾。

（6）搭配

襯衫應(yīng)輕薄柔軟，色彩與外套和諧。內(nèi)衣的輪廓最好不要從外面顯露出來(lái)。

襯裙應(yīng)為白色或肉色，不宜有任何圖案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。

商界女士所穿的用以與套裙配套的鞋子，宜為皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋為上品。

襪子不可隨意亂穿。所穿的襪子，可以是尼龍絲襪或羊毛襪。千萬(wàn)不要將健美褲、九分褲等褲裝當(dāng)成襪子來(lái)穿。職業(yè)化要求——套裙禮儀（4）穿著到位

商界女48職業(yè)化要求——職業(yè)裝禮儀2、職業(yè)裝

穿著職業(yè)服裝不僅是對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，同時(shí)也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂(lè)業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺括、大方。

整齊。服裝必須合身，袖長(zhǎng)至手腕，褲長(zhǎng)至腳面，裙長(zhǎng)過(guò)膝蓋，尤其是內(nèi)衣不能外露；襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，褲裙的腰圍以插入五指為宜。不挽袖，不卷褲，不漏扣，不掉扣；領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪；如有工號(hào)牌或標(biāo)志牌，要佩戴在左胸正上方，有的崗位還要戴好帽子與手套。

清潔。衣褲無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。

挺括。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。

大方?？钍胶?jiǎn)練、高雅，線條自然流暢，便于崗位接待服務(wù)。職業(yè)女性著裝四講究

整潔平整

服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

色彩技巧

不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅；而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

配套齊全

除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

飾物點(diǎn)綴

巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩省５桥宕鞯娘椘凡灰诉^(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。

職業(yè)化要求——職業(yè)裝禮儀2、職業(yè)裝

穿著職業(yè)服裝49職業(yè)化要求——辦公禮儀電話禮儀要自報(bào)家門。接聽(tīng)電話要及時(shí)，“鈴響不過(guò)三聲”，太快和太慢都有失禮之嫌。不允許接電話以“喂，喂”或者一張嘴就不客氣的說(shuō)“你找誰(shuí)呀”“你是誰(shuí)呀”“有什么事兒啊”通話三分鐘原則。地位高者先掛電話。微笑接聽(tīng)電話準(zhǔn)確記錄（永遠(yuǎn)不對(duì)打來(lái)的電話說(shuō)：“我不知道”）職業(yè)化要求——辦公禮儀電話禮儀要自報(bào)家門。50職業(yè)化要求——辦公禮儀電梯禮儀不要同時(shí)按上下行鍵。不要堵在電梯口，讓出通道。遵循先下后上的原則。先進(jìn)入電梯，應(yīng)主動(dòng)按住按紐，防止電梯夾人，幫助不便按鍵的人按鍵，或者輕聲請(qǐng)別人幫助按鍵。在商務(wù)活動(dòng)中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠?jī)?nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。電梯中絕對(duì)不可以抽煙，盡量避免交談，除非電梯中只有你們倆個(gè)人。人多時(shí)不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。職業(yè)化要求——辦公禮儀電梯禮儀不要同時(shí)按上下行鍵。51職業(yè)化要求——社交禮儀四個(gè)原則職業(yè)化要求——社交禮儀四個(gè)原則52把地位低者介紹給地位高者把年輕者介紹給長(zhǎng)者把客人介紹給主人把男士介紹給女士把遲到者介紹給早到者介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可介紹：尊者居后原則

職業(yè)化要求——社交禮儀把地位低者介紹給地位高者介紹：尊者居后原則

職業(yè)化要求——社53握手禮儀握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。職業(yè)化要求——社交禮儀握手禮儀職業(yè)化要求——社交禮儀54互換名片遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始，在用