產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作流程課件

產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作流程

產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作流程

為什么要做“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”？是一種現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式---“會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”是銷(xiāo)售流程中最重要的環(huán)節(jié)

---理念建立、產(chǎn)品說(shuō)明、保單促成是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)量的反饋是業(yè)務(wù)保費(fèi)的追蹤點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)業(yè)務(wù)員展業(yè)的支持和幫助是對(duì)業(yè)務(wù)員的一場(chǎng)特殊的培訓(xùn)為什么要做“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”？是一種現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式---“產(chǎn)說(shuō)會(huì)內(nèi)容三大塊：理財(cái)知識(shí)（觀念溝通）產(chǎn)品介紹（說(shuō)明過(guò)程）公司介紹（樹(shù)立信心）產(chǎn)說(shuō)會(huì)內(nèi)容三大塊：誰(shuí)是產(chǎn)說(shuō)會(huì)的主角誰(shuí)是產(chǎn)說(shuō)會(huì)的主角你你你愿意參與嗎？你愿意參與嗎？YESORNOYESORNOYES促成的平臺(tái)增員的平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布的平臺(tái)公司宣傳的平臺(tái)…………YES促成的平臺(tái)對(duì)主講者不滿意客戶約訪出問(wèn)題對(duì)整體感覺(jué)不好…………NO對(duì)主講者不滿意NO產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)參會(huì)須知桂林中心支公司市區(qū)營(yíng)業(yè)區(qū)“萬(wàn)能壽險(xiǎn)·華彩人生”產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)參會(huì)須知桂林中心支公司“萬(wàn)能壽險(xiǎn)·華彩人生”

如何做好“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”產(chǎn)說(shuō)會(huì)的三大板塊會(huì)前（40%-50%）、會(huì)中（20%-30%）會(huì)后（20%-30%）如何做好“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”產(chǎn)說(shuō)會(huì)的三大板塊會(huì)前：做好策劃、宣導(dǎo)、要求等準(zhǔn)備工作意愿啟動(dòng)；確定會(huì)議模式---會(huì)餐式、茶話會(huì)式；會(huì)議工作人員各司其責(zé)；門(mén)票銷(xiāo)售、協(xié)助員工做好邀約客戶工作；員工熟悉會(huì)議流程。會(huì)前：做好策劃、宣導(dǎo)、要求等準(zhǔn)備工作產(chǎn)推會(huì)時(shí)間：推薦險(xiǎn)種：華彩人生地點(diǎn)：產(chǎn)推會(huì)時(shí)間：參會(huì)業(yè)務(wù)人員的著裝要求為體現(xiàn)公司整體專業(yè)形象，產(chǎn)品推介會(huì)要求所有參會(huì)的業(yè)務(wù)人員必須著深藍(lán)或黑色職業(yè)裝，白色襯衣（男士打領(lǐng)帶），必須佩戴司徽、胸卡。不符合著裝要求者將謝絕入場(chǎng)。參會(huì)業(yè)務(wù)人員的著裝要求為體現(xiàn)公司整體專業(yè)形象，產(chǎn)品推介會(huì)要求參會(huì)客戶的選擇家庭年收入××萬(wàn)元以上；有家庭經(jīng)濟(jì)的決策權(quán)；至少有一次溝通本次說(shuō)明會(huì)所涉及產(chǎn)品的經(jīng)歷；客戶不排斥所推薦的產(chǎn)品；客戶有時(shí)間且愿意參加產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)；參會(huì)客戶的選擇家庭年收入××萬(wàn)元以上；產(chǎn)品推介會(huì)流程13：30—13：55客戶簽到（快樂(lè)大本營(yíng)太平洋專場(chǎng)影片循環(huán)播放）14:00會(huì)議開(kāi)始14：01—14：05領(lǐng)導(dǎo)致詞14：05—14：10抽獎(jiǎng)活動(dòng)14：11—14：55理財(cái)專家講投資理念、介紹產(chǎn)品等14：55—15：00介紹簽單禮品15：00—15：30簽單、贈(zèng)送禮品15：50結(jié)束產(chǎn)品推介會(huì)流程13：30—13：55客戶簽到（快樂(lè)大本營(yíng)太平會(huì)議簽到每一位業(yè)務(wù)人員只能帶一名客戶參會(huì)，如果持多個(gè)請(qǐng)柬，帶一位以上客戶參會(huì)，客戶需由專人陪同。兒童不得入場(chǎng)，請(qǐng)務(wù)必提醒客戶;客戶需攜帶請(qǐng)柬，業(yè)務(wù)人員需佩戴好胸卡，以便簽到;業(yè)務(wù)人員帶領(lǐng)客戶領(lǐng)取資料袋（計(jì)劃書(shū)、投資意向書(shū)、宣傳報(bào)紙、投保單、抽獎(jiǎng)券等相關(guān)投保資料）陪同客戶到達(dá)指定位置就坐，會(huì)議開(kāi)始前可與客戶做簡(jiǎn)單交流，但聲音不要過(guò)高，以免影響其他客戶。會(huì)議簽到每一位業(yè)務(wù)人員只能帶一名客戶參會(huì)，如果持多個(gè)請(qǐng)柬，帶會(huì)場(chǎng)紀(jì)律會(huì)議開(kāi)始前，業(yè)務(wù)人員須提醒客戶將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到會(huì)議狀態(tài)；會(huì)議期間不得吸煙、隨意走動(dòng)，請(qǐng)業(yè)務(wù)人員與客戶提前做好交流；大會(huì)將為每一位客戶準(zhǔn)備紙筆、業(yè)務(wù)人員應(yīng)該注意觀察客戶關(guān)注、認(rèn)可、記錄的地方。大會(huì)將為每一位參會(huì)人員在座位上準(zhǔn)備礦泉水和紙杯。會(huì)場(chǎng)紀(jì)律會(huì)議開(kāi)始前，業(yè)務(wù)人員須提醒客戶將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到會(huì)議簽單氛圍的營(yíng)造為給會(huì)場(chǎng)營(yíng)造一種簽單的氛圍，需要每一位參會(huì)業(yè)務(wù)人員注意：當(dāng)主持人恭賀簽單客戶的時(shí)候，業(yè)務(wù)同仁務(wù)必暫停與客戶的溝通、停下手中的工作一起鼓掌祝賀。簽單氛圍的營(yíng)造為給會(huì)場(chǎng)營(yíng)造一種簽單的氛圍，需要每一位參會(huì)業(yè)務(wù)簽單環(huán)節(jié)為保證客戶能夠順利領(lǐng)取禮品，業(yè)務(wù)人員必須按要求填寫(xiě)投保單。如果因客戶原因無(wú)法將投保單填寫(xiě)完整，至少現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)以下內(nèi)容：投保人姓名、性別、被保險(xiǎn)人姓名、投保金額、交費(fèi)方式、業(yè)務(wù)員部組號(hào)、客戶簽字然后舉手示意工作人員，交給現(xiàn)場(chǎng)工作人員，（如果客戶想刷卡，見(jiàn)后詳細(xì)說(shuō)明，這里先介紹不刷卡的流程）工作人員審核合格后交給大會(huì)統(tǒng)計(jì)組，當(dāng)主持人念到客戶名字時(shí)，請(qǐng)客戶上主席臺(tái)接受禮品，并和公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念。簽單環(huán)節(jié)為保證客戶能夠順利領(lǐng)取禮品，業(yè)務(wù)人員必須按要求填寫(xiě)投遞送“邀請(qǐng)函”話術(shù)遞送“邀請(qǐng)函”話術(shù)組委會(huì)第一次邀約電話您好，請(qǐng)問(wèn)您是XXX先生/女士嗎？您好，現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？我是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司家庭理財(cái)說(shuō)明會(huì)組委會(huì)XXX。是這樣，我們的理財(cái)顧問(wèn)xxx已經(jīng)將您的聯(lián)誼卡報(bào)到組委會(huì)，首先恭喜您，您可以參加我們公司舉辦的理財(cái)說(shuō)明會(huì)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了小禮物及理財(cái)講座。我們會(huì)通知為您服務(wù)的xxx，將請(qǐng)柬和門(mén)票一同送到您的手上，請(qǐng)問(wèn)您是今天還是明天方便？屆時(shí)您將成為本次大會(huì)特約嘉賓，公司全體員工敬侯您的到來(lái)，再見(jiàn)！組委會(huì)第一次邀約電話您好，請(qǐng)問(wèn)您是XXX先生/女士嗎？您好，組委會(huì)電話確認(rèn)（客戶同意參加）您好，請(qǐng)問(wèn)您是###先生/女士嗎？您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎?我是太平洋保險(xiǎn)公司家庭投資理財(cái)說(shuō)明會(huì)組委會(huì)的工作人員，為了確保大會(huì)圓滿成功，同時(shí)每位參會(huì)的朋友都能得到收益，我們?cè)傧蚰鞔_以下幾點(diǎn)：1.我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理是否將門(mén)票及請(qǐng)柬送到了您的手中？2.我們的會(huì)議是##正式開(kāi)始，請(qǐng)您提前10-15分鐘到達(dá)；3.地點(diǎn)：###。4.您是單獨(dú)前來(lái)還是攜夫人一同前來(lái)？5.您到會(huì)的交通工具是？我們是否為您預(yù)留車(chē)位？6.來(lái)時(shí)請(qǐng)攜帶請(qǐng)柬；7.我們的工作人員會(huì)在門(mén)口迎候您，歡迎您的光臨。組委會(huì)電話確認(rèn)（客戶同意參加）您好，請(qǐng)問(wèn)您是###先生/女士××先生，非常遺憾您無(wú)法參加此次的理財(cái)說(shuō)明會(huì)，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)您的情況，如果下次還有這樣的活動(dòng)，我們?cè)傺?qǐng)您，您看好嗎？下次再聯(lián)系。組委會(huì)電話確認(rèn)（客戶不同意參加）××先生，非常遺憾您無(wú)法參加此次的理財(cái)說(shuō)明會(huì)，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)組委會(huì)邀約的目的讓客戶感受到公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)讓客戶感到我們對(duì)說(shuō)明會(huì)的重視，提高到會(huì)率再次了解客戶是否有意愿參加，確保參會(huì)人數(shù)為不能參加本周會(huì)議的客戶，參加下次的會(huì)議打下基礎(chǔ)。組委會(huì)邀約的目的讓客戶感受到公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)會(huì)中：位置安排…；會(huì)議開(kāi)始前，業(yè)務(wù)人員須提醒客戶將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到會(huì)議狀態(tài)；會(huì)議期間不得吸煙、隨意走動(dòng)，請(qǐng)業(yè)務(wù)人員與客戶提前做好溝通；主講人講解期間不要與客戶進(jìn)行交談；為給會(huì)場(chǎng)營(yíng)造一種簽單的氛圍；禮品發(fā)放。會(huì)中：會(huì)中提前15－30分鐘到達(dá)介紹公司的形象長(zhǎng)廊（會(huì)場(chǎng)布置）陪同客戶觀看司慶的《快樂(lè)大本營(yíng)》轉(zhuǎn)播自覺(jué)維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序介紹本次產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)設(shè)置的獎(jiǎng)品會(huì)議進(jìn)行期間注意觀察客戶反映現(xiàn)場(chǎng)辦公的30分鐘，爭(zhēng)取促成會(huì)中提前15－30分鐘到達(dá)會(huì)中動(dòng)作會(huì)議開(kāi)始前陪同客戶聊天會(huì)議開(kāi)始后專心聽(tīng)講會(huì)議中注意觀察客戶的反映簽單流程：簽投資意向書(shū)---領(lǐng)取禮品---填寫(xiě)投保資料---陪客戶聊天（約定收費(fèi)時(shí)間）—送客戶離場(chǎng)---給客戶發(fā)感謝短信會(huì)中動(dòng)作會(huì)議開(kāi)始前陪同客戶聊天黃金三問(wèn)：第一個(gè)１０分鐘，自己促成黃金三問(wèn)：第一個(gè)１０分鐘，自己促成第一個(gè)１０分鐘，自己促成您喜歡哪個(gè)禮物？您是追加投資一萬(wàn)還是兩萬(wàn)？您聽(tīng)完后覺(jué)的怎樣啊？我覺(jué)的您存X萬(wàn)比較合適。第一個(gè)１０分鐘，自己促成您喜歡哪個(gè)禮物？拒絕處理－考慮考慮那您要在那方面考慮考慮?。课疫€要想想！回去和家人商量商量！現(xiàn)在存利益最大：（現(xiàn)場(chǎng)禮物）；您先把單填了，抓住機(jī)會(huì)占著名額；現(xiàn)在先不用交錢(qián)，您先把單填了，回去慢慢考慮、慢慢商量！拒絕處理－考慮考慮那您要在那方面考慮考慮?。康诙€(gè)十分鐘，協(xié)助促成協(xié)助人員：主管、協(xié)理要求：１.主管：先照顧好你的客戶，然后馬上去照顧你的伙伴；２.組訓(xùn)：一直在業(yè)務(wù)人員身邊巡場(chǎng)。第二個(gè)十分鐘，協(xié)助促成協(xié)助人員：主管、協(xié)理第三個(gè)１０分鐘，別灰心跟客戶反復(fù)說(shuō)１.先說(shuō)利益：現(xiàn)場(chǎng)禮物等回饋２.先占住名額、抓住機(jī)會(huì)，存不存錢(qián)回去慢慢考慮慢慢商量.３.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的利益第三個(gè)１０分鐘，別灰心跟客戶反復(fù)說(shuō)促成帶給我們的思考對(duì)伙伴１.促成沒(méi)有成功，但我們對(duì)客戶的了解是否增加了；２.成功促單后，處理好劃帳的問(wèn)題！對(duì)主管１.回訪的建議２.挑選客戶的建議３.對(duì)未促成的，鼓勵(lì)我們的業(yè)務(wù)伙伴促成帶給我們的思考對(duì)伙伴參會(huì)的建議伙伴最好提前將客戶的基本狀況、目標(biāo)簽單保費(fèi)等情況與協(xié)助簽單人員有一個(gè)簡(jiǎn)單溝通，這樣針對(duì)性強(qiáng)；會(huì)中只要主持人宣布有人簽單，我們自己馬上要抬頭、鼓掌；目的是：引導(dǎo)客戶關(guān)注，充分利用氛圍促成。參會(huì)的建議伙伴最好提前將客戶的基本狀況、目標(biāo)簽單保費(fèi)等情況與會(huì)后：早會(huì)公布及時(shí)總結(jié)保費(fèi)回收（新人要求有人陪同收取保費(fèi)）會(huì)后：簽單客戶：業(yè)務(wù)伙伴及組委會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)追蹤帳號(hào)和劃帳情況；未簽單客戶：填寫(xiě)反饋表，組委會(huì)幫業(yè)務(wù)伙伴創(chuàng)造再次拜訪借口。簽單客戶：業(yè)務(wù)伙伴及組委會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)追蹤帳號(hào)和劃帳情況；尊敬的××先生/女士：恭喜您與太平洋壽險(xiǎn)攜手，成功地?fù)碛腥A彩人生投資帳戶，從××?xí)r間開(kāi)始將可享受太平洋壽險(xiǎn)的專家理財(cái)服務(wù)。感謝您對(duì)我們的支持與信任，我們將信守我們的承諾：為您及您的家人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!服務(wù)熱線請(qǐng)垂詢：95500；為您提供長(zhǎng)期服務(wù)的代理人是我公司非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員：×××聯(lián)系電話：×××

特此恭賀！中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司恭賀尊敬的××先生/女士：恭賀未簽單客戶滿意度調(diào)查表尊敬的

先生（女士）：首先感謝您從百忙之中抽出時(shí)間參加中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司舉辦的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)！您的參與是對(duì)我們工作的最大支持，同時(shí)，為了使我們明確今后的工作方向，為廣大客戶提供更加完善、更貼近需求、更加滿意的服務(wù)，懇請(qǐng)您對(duì)本次產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)提出寶貴的意見(jiàn)與建議。1、您對(duì)說(shuō)明會(huì)這種介紹公司與產(chǎn)品的形式是否滿意？

A、很滿意B、比較滿意C、不滿意2、您對(duì)整場(chǎng)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)中最滿意的是：

A、公司介紹B、產(chǎn)品介紹C、理財(cái)知識(shí)3、您最想從產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)中了解的內(nèi)容：

A、更多保險(xiǎn)產(chǎn)品B、社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老與醫(yī)療制度C、理財(cái)知識(shí)D、子女教育4、今后您是否還愿意與您家人或朋友一起參加此類形式的交流？

A、愿意B、不愿意5、您對(duì)說(shuō)明會(huì)的建議:客戶簽名：聯(lián)系電話:再次感謝您的參與和幫助！未簽單客戶滿意度調(diào)查表尊敬的先生（女士）：銷(xiāo)售成功的秘訣---按正確的方式打球才能取勝！按正確的方式銷(xiāo)售才能成交！銷(xiāo)售成功的秘訣---按正確的方式打球才能取勝！產(chǎn)說(shuō)會(huì)具體動(dòng)作要求1、宣導(dǎo)會(huì)議產(chǎn)品要求、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人數(shù)等2、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)“準(zhǔn)客戶資料”填寫(xiě)出準(zhǔn)備邀請(qǐng)的3-5名準(zhǔn)客戶3、業(yè)務(wù)員持“計(jì)劃書(shū)”與客戶初步溝通并發(fā)出邀請(qǐng)4、由組訓(xùn)、內(nèi)勤打電話確認(rèn)客戶參會(huì)情況5、員工送請(qǐng)柬到客戶處（重要客戶要求主管陪同送達(dá)）6、會(huì)議開(kāi)始前2-3小時(shí)再次提醒客戶（最佳辦法是與客戶在一起或會(huì)前接客戶到場(chǎng)）產(chǎn)說(shuō)會(huì)具體動(dòng)作要求1、宣導(dǎo)會(huì)議產(chǎn)品要求、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人數(shù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)具體動(dòng)作要求7、入場(chǎng)時(shí)介紹自己的主管和經(jīng)理與客戶認(rèn)識(shí)8、帶客戶入坐、陪客戶聊天或介紹資料9、促成時(shí)拿出一張?zhí)顚?xiě)好的保單激發(fā)客戶（最好填寫(xiě)投資意向書(shū)上臺(tái)領(lǐng)取禮品）10、對(duì)預(yù)簽單的客戶次日送“恭賀信”并辦理收費(fèi)手續(xù)；收費(fèi)后由組訓(xùn)或內(nèi)勤電話恭賀客戶；2-3天內(nèi)回訪客戶填寫(xiě)“滿意度調(diào)查表”產(chǎn)說(shuō)會(huì)具體動(dòng)作要求7、入場(chǎng)時(shí)介紹自己的主管和經(jīng)理與客戶認(rèn)識(shí)產(chǎn)說(shuō)會(huì)具體動(dòng)作要求11、對(duì)未簽單的客戶2-3天內(nèi)回訪完畢，填寫(xiě)“滿意度調(diào)查表”12、所有“滿意度調(diào)查表”由經(jīng)理回收，對(duì)填寫(xiě)表時(shí)提出建議的電話感謝和回饋13、對(duì)參會(huì)客戶20天內(nèi)必須回訪2-3次，對(duì)未簽單客戶發(fā)出二次邀請(qǐng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)具體動(dòng)作要求11、對(duì)未簽單的客戶2-3天內(nèi)回訪完畢，填讓我們相約產(chǎn)說(shuō)會(huì)再創(chuàng)新業(yè)績(jī)！讓我們相約產(chǎn)說(shuō)會(huì)謝謝！謝謝！

產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作流程

產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作流程

為什么要做“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”？是一種現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式---“會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”是銷(xiāo)售流程中最重要的環(huán)節(jié)

---理念建立、產(chǎn)品說(shuō)明、保單促成是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)量的反饋是業(yè)務(wù)保費(fèi)的追蹤點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)業(yè)務(wù)員展業(yè)的支持和幫助是對(duì)業(yè)務(wù)員的一場(chǎng)特殊的培訓(xùn)為什么要做“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”？是一種現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式---“產(chǎn)說(shuō)會(huì)內(nèi)容三大塊：理財(cái)知識(shí)（觀念溝通）產(chǎn)品介紹（說(shuō)明過(guò)程）公司介紹（樹(shù)立信心）產(chǎn)說(shuō)會(huì)內(nèi)容三大塊：誰(shuí)是產(chǎn)說(shuō)會(huì)的主角誰(shuí)是產(chǎn)說(shuō)會(huì)的主角你你你愿意參與嗎？你愿意參與嗎？YESORNOYESORNOYES促成的平臺(tái)增員的平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布的平臺(tái)公司宣傳的平臺(tái)…………YES促成的平臺(tái)對(duì)主講者不滿意客戶約訪出問(wèn)題對(duì)整體感覺(jué)不好…………NO對(duì)主講者不滿意NO產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)參會(huì)須知桂林中心支公司市區(qū)營(yíng)業(yè)區(qū)“萬(wàn)能壽險(xiǎn)·華彩人生”產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)參會(huì)須知桂林中心支公司“萬(wàn)能壽險(xiǎn)·華彩人生”

如何做好“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”產(chǎn)說(shuō)會(huì)的三大板塊會(huì)前（40%-50%）、會(huì)中（20%-30%）會(huì)后（20%-30%）如何做好“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”產(chǎn)說(shuō)會(huì)的三大板塊會(huì)前：做好策劃、宣導(dǎo)、要求等準(zhǔn)備工作意愿啟動(dòng)；確定會(huì)議模式---會(huì)餐式、茶話會(huì)式；會(huì)議工作人員各司其責(zé)；門(mén)票銷(xiāo)售、協(xié)助員工做好邀約客戶工作；員工熟悉會(huì)議流程。會(huì)前：做好策劃、宣導(dǎo)、要求等準(zhǔn)備工作產(chǎn)推會(huì)時(shí)間：推薦險(xiǎn)種：華彩人生地點(diǎn)：產(chǎn)推會(huì)時(shí)間：參會(huì)業(yè)務(wù)人員的著裝要求為體現(xiàn)公司整體專業(yè)形象，產(chǎn)品推介會(huì)要求所有參會(huì)的業(yè)務(wù)人員必須著深藍(lán)或黑色職業(yè)裝，白色襯衣（男士打領(lǐng)帶），必須佩戴司徽、胸卡。不符合著裝要求者將謝絕入場(chǎng)。參會(huì)業(yè)務(wù)人員的著裝要求為體現(xiàn)公司整體專業(yè)形象，產(chǎn)品推介會(huì)要求參會(huì)客戶的選擇家庭年收入××萬(wàn)元以上；有家庭經(jīng)濟(jì)的決策權(quán)；至少有一次溝通本次說(shuō)明會(huì)所涉及產(chǎn)品的經(jīng)歷；客戶不排斥所推薦的產(chǎn)品；客戶有時(shí)間且愿意參加產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)；參會(huì)客戶的選擇家庭年收入××萬(wàn)元以上；產(chǎn)品推介會(huì)流程13：30—13：55客戶簽到（快樂(lè)大本營(yíng)太平洋專場(chǎng)影片循環(huán)播放）14:00會(huì)議開(kāi)始14：01—14：05領(lǐng)導(dǎo)致詞14：05—14：10抽獎(jiǎng)活動(dòng)14：11—14：55理財(cái)專家講投資理念、介紹產(chǎn)品等14：55—15：00介紹簽單禮品15：00—15：30簽單、贈(zèng)送禮品15：50結(jié)束產(chǎn)品推介會(huì)流程13：30—13：55客戶簽到（快樂(lè)大本營(yíng)太平會(huì)議簽到每一位業(yè)務(wù)人員只能帶一名客戶參會(huì)，如果持多個(gè)請(qǐng)柬，帶一位以上客戶參會(huì)，客戶需由專人陪同。兒童不得入場(chǎng)，請(qǐng)務(wù)必提醒客戶;客戶需攜帶請(qǐng)柬，業(yè)務(wù)人員需佩戴好胸卡，以便簽到;業(yè)務(wù)人員帶領(lǐng)客戶領(lǐng)取資料袋（計(jì)劃書(shū)、投資意向書(shū)、宣傳報(bào)紙、投保單、抽獎(jiǎng)券等相關(guān)投保資料）陪同客戶到達(dá)指定位置就坐，會(huì)議開(kāi)始前可與客戶做簡(jiǎn)單交流，但聲音不要過(guò)高，以免影響其他客戶。會(huì)議簽到每一位業(yè)務(wù)人員只能帶一名客戶參會(huì)，如果持多個(gè)請(qǐng)柬，帶會(huì)場(chǎng)紀(jì)律會(huì)議開(kāi)始前，業(yè)務(wù)人員須提醒客戶將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到會(huì)議狀態(tài)；會(huì)議期間不得吸煙、隨意走動(dòng)，請(qǐng)業(yè)務(wù)人員與客戶提前做好交流；大會(huì)將為每一位客戶準(zhǔn)備紙筆、業(yè)務(wù)人員應(yīng)該注意觀察客戶關(guān)注、認(rèn)可、記錄的地方。大會(huì)將為每一位參會(huì)人員在座位上準(zhǔn)備礦泉水和紙杯。會(huì)場(chǎng)紀(jì)律會(huì)議開(kāi)始前，業(yè)務(wù)人員須提醒客戶將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到會(huì)議簽單氛圍的營(yíng)造為給會(huì)場(chǎng)營(yíng)造一種簽單的氛圍，需要每一位參會(huì)業(yè)務(wù)人員注意：當(dāng)主持人恭賀簽單客戶的時(shí)候，業(yè)務(wù)同仁務(wù)必暫停與客戶的溝通、停下手中的工作一起鼓掌祝賀。簽單氛圍的營(yíng)造為給會(huì)場(chǎng)營(yíng)造一種簽單的氛圍，需要每一位參會(huì)業(yè)務(wù)簽單環(huán)節(jié)為保證客戶能夠順利領(lǐng)取禮品，業(yè)務(wù)人員必須按要求填寫(xiě)投保單。如果因客戶原因無(wú)法將投保單填寫(xiě)完整，至少現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)以下內(nèi)容：投保人姓名、性別、被保險(xiǎn)人姓名、投保金額、交費(fèi)方式、業(yè)務(wù)員部組號(hào)、客戶簽字然后舉手示意工作人員，交給現(xiàn)場(chǎng)工作人員，（如果客戶想刷卡，見(jiàn)后詳細(xì)說(shuō)明，這里先介紹不刷卡的流程）工作人員審核合格后交給大會(huì)統(tǒng)計(jì)組，當(dāng)主持人念到客戶名字時(shí)，請(qǐng)客戶上主席臺(tái)接受禮品，并和公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念。簽單環(huán)節(jié)為保證客戶能夠順利領(lǐng)取禮品，業(yè)務(wù)人員必須按要求填寫(xiě)投遞送“邀請(qǐng)函”話術(shù)遞送“邀請(qǐng)函”話術(shù)組委會(huì)第一次邀約電話您好，請(qǐng)問(wèn)您是XXX先生/女士嗎？您好，現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？我是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司家庭理財(cái)說(shuō)明會(huì)組委會(huì)XXX。是這樣，我們的理財(cái)顧問(wèn)xxx已經(jīng)將您的聯(lián)誼卡報(bào)到組委會(huì)，首先恭喜您，您可以參加我們公司舉辦的理財(cái)說(shuō)明會(huì)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了小禮物及理財(cái)講座。我們會(huì)通知為您服務(wù)的xxx，將請(qǐng)柬和門(mén)票一同送到您的手上，請(qǐng)問(wèn)您是今天還是明天方便？屆時(shí)您將成為本次大會(huì)特約嘉賓，公司全體員工敬侯您的到來(lái)，再見(jiàn)！組委會(huì)第一次邀約電話您好，請(qǐng)問(wèn)您是XXX先生/女士嗎？您好，組委會(huì)電話確認(rèn)（客戶同意參加）您好，請(qǐng)問(wèn)您是###先生/女士嗎？您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎?我是太平洋保險(xiǎn)公司家庭投資理財(cái)說(shuō)明會(huì)組委會(huì)的工作人員，為了確保大會(huì)圓滿成功，同時(shí)每位參會(huì)的朋友都能得到收益，我們?cè)傧蚰鞔_以下幾點(diǎn)：1.我們的業(yè)務(wù)經(jīng)理是否將門(mén)票及請(qǐng)柬送到了您的手中？2.我們的會(huì)議是##正式開(kāi)始，請(qǐng)您提前10-15分鐘到達(dá)；3.地點(diǎn)：###。4.您是單獨(dú)前來(lái)還是攜夫人一同前來(lái)？5.您到會(huì)的交通工具是？我們是否為您預(yù)留車(chē)位？6.來(lái)時(shí)請(qǐng)攜帶請(qǐng)柬；7.我們的工作人員會(huì)在門(mén)口迎候您，歡迎您的光臨。組委會(huì)電話確認(rèn)（客戶同意參加）您好，請(qǐng)問(wèn)您是###先生/女士××先生，非常遺憾您無(wú)法參加此次的理財(cái)說(shuō)明會(huì)，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)您的情況，如果下次還有這樣的活動(dòng)，我們?cè)傺?qǐng)您，您看好嗎？下次再聯(lián)系。組委會(huì)電話確認(rèn)（客戶不同意參加）××先生，非常遺憾您無(wú)法參加此次的理財(cái)說(shuō)明會(huì)，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)組委會(huì)邀約的目的讓客戶感受到公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)讓客戶感到我們對(duì)說(shuō)明會(huì)的重視，提高到會(huì)率再次了解客戶是否有意愿參加，確保參會(huì)人數(shù)為不能參加本周會(huì)議的客戶，參加下次的會(huì)議打下基礎(chǔ)。組委會(huì)邀約的目的讓客戶感受到公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)會(huì)中：位置安排…；會(huì)議開(kāi)始前，業(yè)務(wù)人員須提醒客戶將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到會(huì)議狀態(tài)；會(huì)議期間不得吸煙、隨意走動(dòng)，請(qǐng)業(yè)務(wù)人員與客戶提前做好溝通；主講人講解期間不要與客戶進(jìn)行交談；為給會(huì)場(chǎng)營(yíng)造一種簽單的氛圍；禮品發(fā)放。會(huì)中：會(huì)中提前15－30分鐘到達(dá)介紹公司的形象長(zhǎng)廊（會(huì)場(chǎng)布置）陪同客戶觀看司慶的《快樂(lè)大本營(yíng)》轉(zhuǎn)播自覺(jué)維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序介紹本次產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)設(shè)置的獎(jiǎng)品會(huì)議進(jìn)行期間注意觀察客戶反映現(xiàn)場(chǎng)辦公的30分鐘，爭(zhēng)取促成會(huì)中提前15－30分鐘到達(dá)會(huì)中動(dòng)作會(huì)議開(kāi)始前陪同客戶聊天會(huì)議開(kāi)始后專心聽(tīng)講會(huì)議中注意觀察客戶的反映簽單流程：簽投資意向書(shū)---領(lǐng)取禮品---填寫(xiě)投保資料---陪客戶聊天（約定收費(fèi)時(shí)間）—送客戶離場(chǎng)---給客戶發(fā)感謝短信會(huì)中動(dòng)作會(huì)議開(kāi)始前陪同客戶聊天黃金三問(wèn)：第一個(gè)１０分鐘，自己促成黃金三問(wèn)：第一個(gè)１０分鐘，自己促成第一個(gè)１０分鐘，自己促成您喜歡哪個(gè)禮物？您是追加投資一萬(wàn)還是兩萬(wàn)？您聽(tīng)完后覺(jué)的怎樣?。课矣X(jué)的您存X萬(wàn)比較合適。第一個(gè)１０分鐘，自己促成您喜歡哪個(gè)禮物？拒絕處理－考慮考慮那您要在那方面考慮考慮啊？我還要想想！回去和家人商量商量！現(xiàn)在存利益最大：（現(xiàn)場(chǎng)禮物）；您先把單填了，抓住機(jī)會(huì)占著名額；現(xiàn)在先不用交錢(qián)，您先把單填了，回去慢慢考慮、慢慢商量！拒絕處理－考慮考慮那您要在那方面考慮考慮啊？第二個(gè)十分鐘，協(xié)助促成協(xié)助人員：主管、協(xié)理要求：１.主管：先照顧好你的客戶，然后馬上去照顧你的伙伴；２.組訓(xùn)：一直在業(yè)務(wù)人員身邊巡場(chǎng)。第二個(gè)十分鐘，協(xié)助促成協(xié)助人員：主管、協(xié)理第三個(gè)１０分鐘，別灰心跟客戶反復(fù)說(shuō)１.先說(shuō)利益：現(xiàn)場(chǎng)禮物等回饋２.先占住名額、抓住機(jī)會(huì)，存不存錢(qián)回去慢慢考慮慢慢商量.３.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的利益第三個(gè)１０分鐘，別灰心跟客戶反復(fù)說(shuō)促成帶給我們的思考對(duì)伙伴１.促成沒(méi)有成功，但我們對(duì)客戶的了解是否增加了；２.成功促單后，處理好劃帳的問(wèn)題！對(duì)主管１.回訪的建議２.挑選客戶的建議３.對(duì)未促成的，鼓勵(lì)我們的業(yè)務(wù)伙伴促成帶給我們的思考對(duì)伙伴參會(huì)的建議伙伴最好提前將客戶的基本狀況、目標(biāo)簽單保費(fèi)等情況與協(xié)助簽單人員有一個(gè)簡(jiǎn)單溝通，這樣針對(duì)性強(qiáng)；會(huì)中只要主持人宣布有人簽單，我們自己馬上要抬頭、鼓掌；目的是：引導(dǎo)客戶關(guān)注，充分利用氛圍促成。參會(huì)的建議伙伴最好提前將客戶的基本狀況、目標(biāo)簽單保費(fèi)等情況與會(huì)后：早會(huì)公布及時(shí)總結(jié)保費(fèi)回收（新人要求有人陪同收取保費(fèi)）會(huì)后：簽單客戶：業(yè)務(wù)伙伴及組委會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)追蹤帳號(hào)和劃帳情況；未簽單客戶：填寫(xiě)反饋表，組委會(huì)幫業(yè)務(wù)伙伴創(chuàng)造再次拜訪借口。簽單客戶：業(yè)務(wù)伙伴及組委會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)追蹤帳號(hào)和劃帳情況；尊敬的××先生/女士：恭喜您與太平洋壽險(xiǎn)攜手，成功地?fù)碛腥A彩人生投資帳戶，從××?xí)r間開(kāi)始將可享受太平洋壽險(xiǎn)的專家理財(cái)服務(wù)。感謝您對(duì)我們的支持與信任，我們將信守我們的承諾：為您及您的家人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!服務(wù)熱線請(qǐng)垂詢：95500；為您提供長(zhǎng)期服務(wù)的代理人是我公司非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員：×××聯(lián)系電話：×××

特此恭賀！中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司恭賀尊敬的××先生/女士：恭賀未簽單客戶滿意度調(diào)查表尊敬的

先生（女士）：首先感謝您從百忙之中抽出時(shí)間參加中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司舉辦的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)！您的參與是對(duì)我們工作的最大支