某軟件公司績效管理模塊

K/3HR產(chǎn)品培訓(xùn)——績效管理模塊部門：產(chǎn)品管理部演講人:黃可時間：2005年9月2022/12/24提綱1.績效模塊實施可以達到的效果預(yù)期2.系統(tǒng)中設(shè)置的績效考核方案和用戶業(yè)務(wù)中的績效方案的聯(lián)系和區(qū)別以及相應(yīng)對策3.設(shè)置考核方案前需要確認的規(guī)則4.考核基礎(chǔ)設(shè)置功能的作用5.考核方案的不同設(shè)置對后續(xù)應(yīng)用的影響6.如何確認考核方案已經(jīng)設(shè)置成預(yù)想的形式了7.啟動評估前應(yīng)做的工作8.啟動評估后到結(jié)束評估前應(yīng)做的工作9.結(jié)束評估后的工作及其它功能2022/12/24績效模塊實施可以達到的效果預(yù)期績效管理模塊的應(yīng)用價值：將企業(yè)現(xiàn)有的績效管理方法、績效評估方法通過HR系統(tǒng)的統(tǒng)一操作使用進行規(guī)范、固化下來，提升績效管理的整體工作效率，是績效管理過程信息和結(jié)果信息的載體，績效結(jié)果可被薪資應(yīng)用通過績效管理功能的普遍使用，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標逐級向下貫徹為各級管理者和員工以績效考核內(nèi)容為導(dǎo)向的日常執(zhí)行工作通過系統(tǒng)深入應(yīng)用幫助推動企業(yè)內(nèi)對于各級各類人員績效管理方法的優(yōu)化、變革績效成功應(yīng)用案例：深圳商業(yè)銀行、天虹商場、中航集團實施績效模塊前應(yīng)控制客戶的應(yīng)用預(yù)期：

從多數(shù)企業(yè)能夠達到的應(yīng)用水平看，在初期應(yīng)用階段績效模塊的應(yīng)用一般只能達到用系統(tǒng)規(guī)范績效管理方法、提升績效管理工作整體效率、記錄過程和結(jié)果、績效結(jié)果薪資應(yīng)用等方面的作用。2022/12/24客戶實際應(yīng)用案例：考核方案設(shè)置2022/12/24績效管理模塊最主要應(yīng)用的功能、流程績效最常用的功能：：設(shè)考核方案－－下達目標－－績效目標評估設(shè)考核方案－－發(fā)送３６０度問卷－－３６０度反饋評價2022/12/24客戶績效方案和系統(tǒng)中考核方案的聯(lián)系和區(qū)別細分考核方案落實規(guī)則：客戶的績效方案經(jīng)常是整體規(guī)劃的考核規(guī)則，在HR系統(tǒng)中一般應(yīng)按照具體規(guī)則的不同，被考核人所屬部門的不同拆分成多個系統(tǒng)的考核方案，將不同的考核規(guī)則分別落實到各個考核方案中。（不同方案的規(guī)則區(qū)別主要在體現(xiàn)在：考核目標內(nèi)容、權(quán)重、評價人、評估流程、開始考核時間、結(jié)束考核時間等）需要平衡的一個問題：在系統(tǒng)中考核方案細分得越多，進度、規(guī)則控制的靈活度就越大，出現(xiàn)問題只影響少部分人，但維護的工作量和復(fù)雜度就越大。如果大量被考核人都設(shè)置在很少的一個或幾個考核方案中，則控制上的風(fēng)險較大，所以我們建議盡可能按部門或按規(guī)則多細分設(shè)置考核方案，也可以采取將本部門考核方案維護權(quán)限授予該部門績效考核主管人員的方式。2022/12/24績效指標庫應(yīng)用價值：組織績效目標和個人績效目標的考核內(nèi)容框架可裝載在系統(tǒng)中通用的或經(jīng)常重復(fù)使用的績效考核目標的存放2022/12/24績效指標類型的作用應(yīng)用價值：對考核內(nèi)容進行總體方向上指導(dǎo)和約束按類型分別查詢、維護各項績效指標內(nèi)容多種分類方法舉例：按平衡計分卡分類、按組織單元按工作目標性質(zhì)、按年份（時間）按具體職務(wù)或職位，按組織分類＋業(yè)務(wù)分類2022/12/24績效指標庫的引用應(yīng)用價值：公司統(tǒng)一規(guī)定考核目標內(nèi)容、權(quán)重為下級部門制訂考核目標內(nèi)容提供依據(jù)或參考

后續(xù)可引用績效指標庫中的績效指標類型和績效指標的功能如下：〔考核方案〕－〔組織考核方案〕或〔個人考核方案〕－<績效目標>頁簽－“設(shè)置分組目標及職員”－“引用類型”和“引用績效指標庫”

（注意：考核方案“引用類型”功能在一些考核模式下是一個關(guān)鍵的控制功能）〔我的工作臺〕－〔我的績效〕－〔組織目標〕或〔我的目標〕－〔新建或修改目標〕－“選擇目標類型”和“引用績效指標庫”功能2022/12/24績效指標庫中的績效目標類型的引用2022/12/24考核方案案是如何何控制績績效指標標類型及及其權(quán)重重的如果同一一個方案案中的人人績效目目標類型型和權(quán)重重存在不不同的要要求，比比如同一一類人但但因為工工作部門門不同（（具體工工作內(nèi)容容不同））其績效效目標類類型或權(quán)權(quán)重會有有不同的的要求，，此時就就可在考考核方案案的“績績效目標標”頁簽簽建立多多個分組組，各個個分組可可以分別別設(shè)置不不同的績績效目標標類型、、權(quán)重、、績效指指標2022/12/18根據(jù)設(shè)置置的類型型來引用用績效指指標庫的的績效指指標2022/12/18考核方案統(tǒng)一一下達的目標標也可受類型型及其權(quán)重控控制逐級向下貫徹徹企業(yè)戰(zhàn)略的的重要功能：：分別給組織和和個人統(tǒng)一下下達目標（即可把企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目標類類型、內(nèi)容、、評價方式等等通過系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)一下達給每每個部門、每每個職員）2022/12/18我的目標引用用績效目標類類型的控制2022/12/18考核周期設(shè)置置：統(tǒng)一周期期和考核方案案本身的考核核周期應(yīng)用價值：用于統(tǒng)一記錄錄查詢一個階階段的績效評評估結(jié)果系統(tǒng)實現(xiàn)：系統(tǒng)有統(tǒng)一的的〔考核周期期設(shè)置〕功能能：用于把分分散在各個考考核方案中的的〔考核方案案－考核周期期〕關(guān)聯(lián)到一一起查詢。（（實現(xiàn)方式是是：各考核方方案以引用〔〔考核周期設(shè)設(shè)置〕中統(tǒng)一一設(shè)置的考核核周期的方式式在建立起各各個考核方案案自己的考核核周期的同時時，將本方案案的這個考核核周期和系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)一的考核核周期相關(guān)聯(lián)聯(lián)。）每個考核方案案中的〔考核核方案－考核核周期〕是獨獨立存在于系系統(tǒng)中的，每每個被考核人人（組織）最最終的考核結(jié)結(jié)果是記錄在在每個〔考核核方案－考核核周期〕上的的變通實現(xiàn)方式式：可以出于一些些特殊用途如如項目考核、、管理人員晉晉升選拔評估估等，可專門門建立考核周周期（起止日日期可任意制制訂）2022/12/18可以直接按考考核周期查詢詢考核結(jié)果2022/12/18360度問卷卷庫應(yīng)用價值：設(shè)設(shè)置供不同角角色的評價人人填寫的不同同內(nèi)容的360度問卷用戶案例：問問卷每一題的的評價標準用用文本方式寫寫清楚，可采采用設(shè)置評分分等級方式用用下拉框來選選擇分數(shù)。2022/12/18過程管理期間間可同時使用用多種頻度的的期間需要批量新建建過程管理期期間，啟用，，設(shè)為“可填填寫”每個職員過程程管理期間的的默認頻度為為“每周”，，其直接上級級可在〔我的的績效〕－〔〔計劃及執(zhí)行行管理〕中““修改頻度””2022/12/18考核方案的作作用應(yīng)用價值：將用戶的績效效考核規(guī)則以以系統(tǒng)考核方方案形式固化化下來，并且且能夠根據(jù)不不同類別的人人設(shè)置不同的的考核方案考核方案中的的規(guī)則分為啟啟動評估前后后兩部分用于于啟動動考考核核周周期期評評估估前前的規(guī)規(guī)則則：：包包括括考考核核周周期期、、評評估估對對象象、、下下達達目目標標的的控控制制（（如如目目標標類類型型和和權(quán)權(quán)重重））等等規(guī)規(guī)則則（（提提示示：：這這些些規(guī)規(guī)則則考考核核方方案案一一建建立立起起來來就就可可使使用用了了，，下下達達目目標標時時只只要要還還沒沒有有人人按按現(xiàn)現(xiàn)有有下下達達目目標標的的規(guī)規(guī)則則建建立立目目標標則則隨隨時時可可修修改改下下達達目目標標的的規(guī)規(guī)則則，，如如果果有有人人已已經(jīng)經(jīng)建建立立了了則則應(yīng)應(yīng)先先刪刪除除已已建建目目標標再再修修改改規(guī)規(guī)則則））用于啟動考考核周周期評評估后后的規(guī)則則：包包括括目標標考核核流程程、評評分分分制、、權(quán)重重、３３６００度問問卷發(fā)發(fā)送規(guī)規(guī)則、、修訂訂規(guī)則則、申申訴流流程等等（（提示示：這這些規(guī)規(guī)則是是在啟啟動考考核周周期后后才開開始生生效的的，即即在啟啟動考考核周周期前前一分分鐘都都可隨隨時修修改））說說明：：下達達的考考核目目標內(nèi)內(nèi)容如如何是是和后后續(xù)的的考核核流程程沒有有影響響關(guān)系系的，，后續(xù)續(xù)的評評估表表只是是裝載載已下下達的的考核核內(nèi)容容。2022/12/18考核方方案的的基本本設(shè)置置提示示2022/12/18評估對象設(shè)設(shè)置：職位位型、職員員型、目標標下達人我們推薦按按“職員類類型”設(shè)置置“評估對對象”，啟啟動評估前前檢查一遍遍本方案要要考核的總總?cè)藬?shù)對不不對可設(shè)定多個個目標下達達人意味著著已可支持持多個上級級的矩陣管管理關(guān)系2022/12/18目標評估流流程的設(shè)置置應(yīng)用價值：：可以給不不同的人設(shè)設(shè)置不同的的考核流程程2022/12/18并發(fā)流程的的設(shè)置應(yīng)用價值：：實現(xiàn)幾個個評價人同同時收到評評分表，背背對背評分分2022/12/18流程中評價價人關(guān)系的的設(shè)定應(yīng)用價值：：按照職位位關(guān)系統(tǒng)一一設(shè)置考核核流程中的的關(guān)系；也也可直接為為某些人設(shè)設(shè)定指定職職位、指定定評分人的的特殊流程程2022/12/18節(jié)點權(quán)重、、績效等級級評定人等等評價人參參數(shù)設(shè)定應(yīng)用價值：：設(shè)定哪些些評價角色色的人是否否可以評分分、評分權(quán)權(quán)重、是否否可寫評語語、是否可可評定績效效等級2022/12/18修改工作流流節(jié)點名稱稱2022/12/18目標評估（（績效目標標考核）整整體規(guī)則設(shè)設(shè)置說明目標評估頁頁簽的設(shè)置置決定了下下達目標的的方式和評評分方式2022/12/18“績效目標標”頁簽在在幾種模式式下使用2022/12/18通過預(yù)設(shè)公公式引用數(shù)數(shù)據(jù)算出績績效目標的的分數(shù)績效目標分分數(shù)計算公公式可引用用的數(shù)據(jù)（（啟動考核核周期時計計算）引用個人業(yè)業(yè)務(wù)完成數(shù)數(shù)據(jù)引用組織單單元（如所所屬部門））業(yè)務(wù)完成成數(shù)據(jù)引用本人（（或指定人人如本部門門經(jīng)理）在在指定考核核方案的某某次績效目目標考核總總分或３６６０度評估估總分引用本人（（或指定人人如本部門門經(jīng)理）在在指定考核核方案－考考核周期總總分引用本人或或指定人（（如本部門門負責(zé)人））在某次考考核的某一一條績效目目標的分數(shù)數(shù)引用指定組組織單元（（如所屬部部門）績效效目標考核核總分或３３６０度評評估總分引用指定組組織單元（（如所屬部部門）考核核周期總分分引用指定組組織單元（（如所屬部部門）某條條目標的得得分2022/12/18３６０度評評估設(shè)置：：可分組，，職位關(guān)系系或指定人人組2022/12/18啟動考核周周期前要特特別注意的的事項啟動考核周周期啟動考核周周期前績效效考核主管管必須檢查查考核方案案中如下設(shè)設(shè)置否正確確設(shè)置了：：１．分制：考核方案周周期總分、、績效目標標總分、３３６０度總總分的分制制是否已經(jīng)經(jīng)設(shè)置為最最終結(jié)果需需要的分制制２．評分過程中中的規(guī)則：：績效等級確確定方式、、采用下拉拉列表選擇擇分數(shù)等級級分組是否否設(shè)置正確確、是否允允許下級組組織單元負負責(zé)人查看看本方案中中本組織單單元的考核核結(jié)果、是是否允許修修訂總分、、績效目標標評估評分分模式是否否設(shè)置正確確（特殊的的有“批量量評分”““直接錄入入結(jié)果”““能力素質(zhì)質(zhì)評估”））、３６００度評估是是否發(fā)送個個人績效總總結(jié)任務(wù)、、３６０度度評價角色色分組和問問卷設(shè)置３．評估對象象：評估對象象總?cè)藬?shù)數(shù)是否正正確，職職位型對對象是否否排除了了不參評評人，在在上一次次設(shè)置評評估對象象后本方方案中是是否有人人發(fā)生了了調(diào)動或或離職需需要重新新修改設(shè)設(shè)置，４．績效目標標評估工工作流：：各節(jié)點權(quán)權(quán)重、節(jié)節(jié)點名稱稱、職位位級流程程的流程程對象設(shè)設(shè)置、確確認評估估流程涉涉及的系系統(tǒng)中當當前各個個職位上上都有任任職人來來處理評評估任務(wù)務(wù)５．是否下下達完完績效效目標標：可進入入〔考考核過過程控控制〕〕功能能中查查看沒沒有下下達完完績效效目標標的職職員2022/12/18查找找未未下下達達完完目目標標的的人人（（考考核核過過程程控控制制））2022/12/18重置置考考核核周周期期：：恢恢復(fù)復(fù)到到啟啟動動考考核核周周期期前前的的狀狀態(tài)態(tài)啟動動考考核核周周期期評評估估后后發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)考考核核規(guī)規(guī)則則設(shè)設(shè)置置有有誤誤必必須須要要修修改改時時使使用用，，但但會會刪刪除除已已經(jīng)經(jīng)填填寫寫的的評評分分評評語語。。2022/12/18處理理績績效效目目標標評評估估任任務(wù)務(wù)2022/12/18處理理３３６６００度度評評估估任任務(wù)務(wù)2022/12/18批量量處處理理評評分分任任務(wù)務(wù)模模式式應(yīng)用用價價值值：：可可在在同同一一個個頁頁面面中中處處理理多多個個人人的的評評分分任任務(wù)務(wù)2022/12/18在評評估估過過程程中中批批量量整整體體考考慮慮錄錄入入績績效效等等級級2022/12/18組織績效方案案設(shè)置2022/12/18考核過程控制制的作用2022/12/18停止考核周期期前要檢查所所有評估結(jié)果果是否已經(jīng)出出來應(yīng)該先在〔考考核過程控制制〕中檢查已已經(jīng)得出的所所有考核結(jié)果果無誤、齊全全后，再在考考核方案中停停止考核周期期2022/12/18最終考核結(jié)果果查詢績效考核結(jié)果果報表，審核核后薪酬模塊塊可引用各項項總分2022/12/18不走評估流程程直接錄入、、導(dǎo)入考核結(jié)結(jié)果2022/12/18績效結(jié)果排序序方案：可用用于正態(tài)分布布排序2022/12/18匯總方案：按按公式匯總總總分例如月度考核核總分按公式式匯總會季度度考核結(jié)果例如不同的多多個考核方案案的總分再進進行按權(quán)重計計算的匯總2022/12/18我的目標、組組織目標：下下達目標給被被考核對象2022/12/18績效過程管理理：計劃及執(zhí)執(zhí)行管理功能能2022/12/18績效總結(jié)：整整體總結(jié)和逐逐條目標的總總結(jié)2022/12/18績效目目標查查詢：：從組組織到到個人人目標標分解解情況況的查查詢2022/12/18業(yè)務(wù)完完成數(shù)數(shù)據(jù)的的維護護通過考考核方方案預(yù)預(yù)設(shè)公公式引引用業(yè)業(yè)務(wù)完完成數(shù)數(shù)據(jù)計計算量量化的的考核核目標標分數(shù)數(shù)2022/12/18績效模模塊銷銷售、、實施施策略略建議議銷售角角度：：要了了解解用用戶戶購購買買、、使使用用績績效效管管理理模模塊塊的的目目的的（（沿沿用用績績效效舊舊規(guī)規(guī)則則、、沒沒有有規(guī)規(guī)則則、、將將啟啟用用新新規(guī)規(guī)則則的的需需求求是是會會有有比比較較大大的的差差別別的的）），，引引導(dǎo)導(dǎo)客客戶戶認認同同我我們們通通過過績績效效管管理理模模塊塊的的應(yīng)應(yīng)用用促促進進企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略落落實實到到部部門門、、員員工工的的執(zhí)執(zhí)行行這這個個根根本本目目的的，，達達成成這這個個共共識識，，就就可可減減少少在在功功能能細細節(jié)節(jié)上上的的相相對對次次要要的的關(guān)關(guān)注注。。實施施角角度度：：調(diào)研研要要考考慮