某商務(wù)信息咨詢公司新員工入職培訓(xùn)教材課件

上海格嵐商務(wù)信息咨詢有限公司新員工入職培訓(xùn)人力資源部高玉芳上海格嵐商務(wù)信息咨詢有限公司新員工入職培訓(xùn)人力資源部高1故事思考洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽然間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米！”

第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起床看到老鼠在吃大米，一聲怒喝：該死的老鼠！敢偷吃我家大米!”嗖”一只鞋飛過……故事思考洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘蓋頭，羞答答的新娘2故事中，新娘婚前婚后對(duì)待“老鼠吃米”說話哪里不同？

你家

我家

掩口而笑

一聲怒喝

問問自己，你的“心”過門了嗎？故事中，新娘婚前婚后對(duì)待“老鼠吃米”說話哪里不同？3培訓(xùn)課程簡介Part1:企業(yè)篇Part2:制度篇Part3:勵(lì)志篇Part4:員工篇培訓(xùn)課程簡介Part1:企業(yè)篇Part2:制度篇Part3:4Part1:企業(yè)篇Part1:企業(yè)篇5一、公司簡介格嵐商務(wù)2006年成立于上海，由最初僅專注于組織國內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)參加境外貿(mào)易展覽會(huì)，打通中國商品出口阻礙為目標(biāo)，逐步發(fā)展壯大到今天?，F(xiàn)已不僅能根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)協(xié)助其通過展會(huì)渠道形式開拓國外市場，而且憑著對(duì)國際國內(nèi)兩個(gè)市場的深入之理解和與眾多海外貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)廣泛之聯(lián)系而轉(zhuǎn)型成為一家致力于會(huì)展行業(yè)并提供與之相匹配商業(yè)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

隨著公司不斷穩(wěn)步發(fā)展，也為更深入地?cái)U(kuò)大現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從國際貿(mào)易采購代理、海外投資咨詢到國際商務(wù)考察等領(lǐng)域，我們攜手合作伙伴一起擴(kuò)大市場，使我們成為有實(shí)力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)解決方案提供商；自此，我們與國內(nèi)合格制造商、海外政府貿(mào)促機(jī)構(gòu)及各類商協(xié)會(huì)建立起了全面而穩(wěn)定的合作關(guān)系。一、公司簡介格嵐商務(wù)2006年成6一、公司簡介經(jīng)歷了多年的積累，行程了目前公司以展覽、會(huì)議及商務(wù)咨詢服務(wù)為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)體系：

·展覽會(huì)議：

業(yè)務(wù)主要涉及國際國內(nèi)展覽項(xiàng)目合作開發(fā)與運(yùn)作。根據(jù)我們10多年協(xié)助企業(yè)深入拓展國際市場的經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)可為參展企業(yè)提供海外貿(mào)易拓展的一攬子多樣化解決方案。

國際商務(wù)會(huì)議的策劃與組織。憑借與境內(nèi)外貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商和工業(yè)協(xié)會(huì)所建立起的密切而良好的合作關(guān)系，我們組織主辦符合產(chǎn)業(yè)趨勢的國際峰會(huì)與論壇。

商務(wù)咨詢服務(wù)：為了更好地滿足客戶需求和實(shí)現(xiàn)展覽會(huì)議業(yè)務(wù)板塊的服務(wù)產(chǎn)品多樣化，我司還提供醫(yī)療健康服務(wù)咨詢、出境商務(wù)考察活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)、海外投資及商務(wù)簽證服務(wù)等咨詢服務(wù)。這些類別的服務(wù)都以具備富有遠(yuǎn)見的視角和專業(yè)貼心服務(wù)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)來最好地實(shí)現(xiàn)客戶進(jìn)行國際間商務(wù)發(fā)展的訴求，從而使得客戶利益最佳化。一、公司簡介經(jīng)歷了多年的積累，行程了目前公司7二、企業(yè)文化格嵐

取精心細(xì)致、體貼入微之意，力圖實(shí)現(xiàn)為客戶提供精致服務(wù)之目標(biāo)公司文化銳意進(jìn)取，用于創(chuàng)新公司愿景立志成為創(chuàng)新型行業(yè)解決方案領(lǐng)域之優(yōu)秀服務(wù)商。人才理念積極、公平、競爭服務(wù)理念專業(yè)，真誠管理理念執(zhí)行到位、協(xié)同高效二、企業(yè)文化格嵐8二、企業(yè)文化公司使命

以高效、親切之服務(wù)態(tài)度，專業(yè)、創(chuàng)新之服務(wù)水平，為客戶提供最優(yōu)的解決方案，從而實(shí)

現(xiàn)其利益最大化。價(jià)值觀

盡職、合作、創(chuàng)新、堅(jiān)持

盡職——敬業(yè)負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)；

合作——高效溝通，互惠互利；

創(chuàng)新——積極進(jìn)取，勇于突破；

堅(jiān)持——堅(jiān)持不懈，永不放棄；公司標(biāo)識(shí)以紅藍(lán)兩色為基調(diào)，紅色代表吉祥、不屈之斗志與不竭之激情；藍(lán)色代表沉穩(wěn)、理智與永不言棄；正如公司使命所言，要以不竭之工作激情，沉穩(wěn)而又理性的工作態(tài)度，面對(duì)困難永不放棄之精神，持之以恒地為客戶提供最優(yōu)秀的行業(yè)解決方案。紅色的麒麟還代表吉祥多福，愿客戶、合作伙伴與我們一起有天之福佑，勇往直前！二、企業(yè)文化公司使命

以高效、親切之服務(wù)態(tài)度，專公司標(biāo)識(shí)以紅9三、組織結(jié)構(gòu)三、組織結(jié)構(gòu)10Part2:制度篇考勤管理考勤異常處理措施休假制度帶薪休假薪資制度離職流程Part2:制度篇考勤管理考勤異常處理措施休假制度帶薪休假薪11一、考勤管理1、上班時(shí)間9：00-12：0013：00-18：00以打卡時(shí)間為準(zhǔn)，禁止代打卡每周五天工作制，周末休息一、考勤管理1、上班時(shí)間12二、考勤異常處理措施遲到

9:00以后到公司均視為遲到。9:00-9:30到公司，每次罰款30元；9:30-10:00到公司，每次罰款50元；10：00-11：00到公司，每次罰款100元。考慮特殊情況的影響，允許每月可以有2次在9:00-9:30之間到公司，不記為遲到。一個(gè)月內(nèi)有3次9:30以后到公司，人事部將給予通報(bào)警告。經(jīng)警告后拒不改正且一個(gè)季度（3個(gè)月）累積6次在9:30以后到達(dá)公司的員工，將罰款200元，并記過一次二、考勤異常處理措施遲到13二、考勤異常處理措施曠工

曠工半天扣1天工資，曠工一天扣2天工資，以此類推。遲到、早退超過2小時(shí)，按曠工半天計(jì)算，扣1天的工資，記過一次。在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工3天以上（包括3天），或者全年累計(jì)曠工5天以上（包括5天）者，公司有權(quán)立即予以辭退。加班公司不提倡加班，但員工因故延長上班時(shí)間或在假日出勤，應(yīng)填寫《加班單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后交公司審批，后交至人事部做考勤記錄，凡是無《加班單》一律不視為加班。加班時(shí)數(shù)以小時(shí)為最小單位。加班超過21：00點(diǎn)以后，出租車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷（原則上不得超出50元），晚餐費(fèi)報(bào)銷10元。二、考勤異常處理措施曠工14二、考勤異常處理措施出差員工因公出差應(yīng)填寫《出差申請(qǐng)單》，在出差之前，呈部門負(fù)責(zé)人簽字，公司審批后交由人事部存檔記錄。若因情況緊急無法提前提交《出差申請(qǐng)單》的，請(qǐng)?jiān)诔霾罨貋砗?天內(nèi)，將《出差申請(qǐng)單》補(bǔ)交至人事部以作記錄。忘刷卡上/下班忘記打卡者，可由本人填寫《未打卡證明》，呈部門負(fù)責(zé)人簽字后交公司審批，再由人事部存檔記錄。否則以曠工處理。忘刷卡次數(shù)每月不超過2次（上下班各算一次）。二、考勤異常處理措施出差15二、考勤異常處理措施請(qǐng)假：任何類別的請(qǐng)假都需提前一天向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，并填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》呈部門主管簽核后交公司審批，再交至人事部存檔。如遇特殊情況不能事先請(qǐng)假的，應(yīng)在半小時(shí)之內(nèi)通知部門負(fù)責(zé)人和人事部，并在上班以后到人事部補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工處理。員工申請(qǐng)病假，需將二級(jí)以上公立醫(yī)院出具的“病假單”“病歷復(fù)印件”“收費(fèi)單原件”提交至人事部存檔，無相關(guān)證明者均按事假處理。配置有考勤系統(tǒng)的公司的所有員工，每天上下班時(shí)都必須親自打卡并接受監(jiān)督?？记诳ㄖ荒鼙救耸褂?，任何人不得代為打卡。代人打卡被發(fā)現(xiàn)者，第一次對(duì)雙方當(dāng)事人各處以罰款人民幣200元，第二次對(duì)雙方各罰款人民幣500元。超過2次，公司有權(quán)立即解除勞動(dòng)合同。各類表單（《加班申請(qǐng)單》、《未打卡證明》、《外出申請(qǐng)單》、《請(qǐng)假申請(qǐng)單》）等各類表格均可在前臺(tái)領(lǐng)取，簽核完畢需在2日內(nèi)提交至人事部。二、考勤異常處理措施請(qǐng)假：16三、休假制度法定假期員工有權(quán)享受法律明確規(guī)定的法定節(jié)假日。以國家頒布的最新規(guī)定的法定假期為準(zhǔn)。無薪事假員工因私人原因需提出請(qǐng)假必須有正當(dāng)理由，經(jīng)由部門負(fù)責(zé)人簽字、公司批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假。★事假須提前一天提出申請(qǐng)。事假期間不予發(fā)放薪資和補(bǔ)貼，按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣除相應(yīng)的工資。

★每月臨時(shí)事假次數(shù)不得大于3次，累積時(shí)長不得超過8小時(shí)，當(dāng)月超出范圍樂捐100元并予警告。全年事假累積不得超過25天。否則第二年將不得享受年假。三、休假制度法定假期17三、休假制度病假請(qǐng)假診病應(yīng)提前向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，急診無法提前請(qǐng)假，需電話申請(qǐng)，事后補(bǔ)請(qǐng)假單。員工申請(qǐng)病假的，需將二級(jí)以上公立醫(yī)院出具“病歷本”及相關(guān)檢驗(yàn)憑證、付款單據(jù)原件等提交至人事部存檔，無相關(guān)證明者均按事假處理。員工入職一年內(nèi)，每年可享受帶薪病假，工資全額發(fā)放。工作年限0-3年以內(nèi)，有12天帶薪病假，3-5年有18天帶薪病假，5年以上有24天帶薪病假。（帶薪病假按12個(gè)月平均計(jì)算，如12天帶薪者，單月有1天帶薪病假，以此類推）。員工每個(gè)自然年的帶薪病假不得帶入下個(gè)自然年，到期自動(dòng)作廢。用帶薪病假者不享受全勤獎(jiǎng)。員工每年申請(qǐng)的病假超過對(duì)應(yīng)的天數(shù)后，可用帶薪年假抵扣，抵扣完畢，應(yīng)按中華人民共和國勞動(dòng)部頒布的《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》進(jìn)入醫(yī)療期，醫(yī)療期期間按照政府的有關(guān)規(guī)定發(fā)放醫(yī)療期工資。三、休假制度18四、帶薪假期年假員工在本單位工作滿一年后，工齡超過一年的員工，每年可享受7天的帶薪年假。工齡超過10年的員工，可享受10天帶薪年假。員工在本單位工作滿兩年后，每增加一年的在職工齡可增加1個(gè)工作日的帶薪假期，帶薪年假最多不得超過15個(gè)工作日。帶薪年假的計(jì)算周期為每個(gè)公歷自然年1月1日至12月31日。如當(dāng)年工作不滿12個(gè)月的情況，按實(shí)際工作月份進(jìn)行折算。員工每個(gè)自然年的帶薪年假不得帶入下個(gè)自然年，到期自動(dòng)作廢。如因工作原因當(dāng)年無法休假，可以書面形式向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)延期，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后交公司批準(zhǔn)，再報(bào)人事部備案，延期時(shí)間最長不超過次年3月31日。帶薪年假可一次休完，也可分開申請(qǐng)。凡要求休年假者，須提前一周填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行休假者，按公司考勤制度規(guī)定以曠工處理。其余帶薪假期請(qǐng)查看《員工手冊(cè)》四、帶薪假期年假19五、薪資制度薪資發(fā)放按照《中華人民共和國個(gè)人所得稅實(shí)施條例》及政府的有關(guān)規(guī)定，公司負(fù)責(zé)代扣、代繳員工應(yīng)付的個(gè)人所得稅、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、公積金及其它應(yīng)繳款項(xiàng)，公司在扣除員工所有繳款項(xiàng)后,按月將工資打入員工個(gè)人銀行帳號(hào)；計(jì)薪周期為每月的1日至本月末，公司按員工的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為次月15日。若付薪日遇節(jié)假日或休息日則順延至后一個(gè)工作日。薪資的構(gòu)成員工薪酬構(gòu)成分為基本工資、崗位工資、考核工資、福利補(bǔ)貼幾部分，業(yè)務(wù)人員外加業(yè)務(wù)提成。公司根據(jù)公司的業(yè)績情況及員工的個(gè)人表現(xiàn)，可酌情給予員工發(fā)放獎(jiǎng)金。五、薪資制度薪資發(fā)放20五、薪資制度薪資保密員工有義務(wù)對(duì)其所得的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等保密。不允許詢問他人工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)對(duì)其立即解除勞動(dòng)合同。有關(guān)工資及福利方面的質(zhì)詢，應(yīng)向人事部提出。工資調(diào)整公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績及外部市場的變化對(duì)員工的工資適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，具體的調(diào)整政策由公司制定執(zhí)行。五、薪資制度薪資保密21六、離職流程通知期除法律法規(guī)或勞動(dòng)合同另有規(guī)定，通常情況下任何一方提出解除合同，均需提前一定時(shí)間通知對(duì)方。試用期內(nèi)提前3天；試用期滿后，提前30天。辭職員工有選擇職業(yè)的自由。員工如提出辭職，除法律、行政法規(guī)規(guī)定員工可以即時(shí)解除勞動(dòng)合同的，試用期、實(shí)習(xí)期員工應(yīng)提前3日，正式員工應(yīng)提前30天書面提出“離職申請(qǐng)”；員工也可以與公司協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同。未按規(guī)定提出離職的且未配合完成工作及物品等交接工作的，公司有權(quán)暫扣本月工資，及追究給公司造成的損失。辭退凡有符合法定違紀(jì)解除合同條款行為的，公司將按違紀(jì)辭退處理；公司因故在合同期內(nèi)辭退員工，按照勞動(dòng)合同法的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、離職流程通知期22六、離職流程離職特別規(guī)定員工在提出辭職報(bào)告的通知期內(nèi)，應(yīng)照常完成分配的工作，不得以任何借口拒絕公司的工作安排；員工在任職期間有重大過失或給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢或有經(jīng)濟(jì)問題嫌疑的，公司有權(quán)要求其不得離職；員工有義務(wù)接受公司對(duì)其情況的調(diào)查；員工發(fā)生違法、違約或不辭而別的行為，公司在按違紀(jì)解除其勞動(dòng)合同的同時(shí)，還可依法、依約追究其違法、違約責(zé)任，并按國家規(guī)定將其檔案及社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移至有關(guān)部門。六、離職流程離職特別規(guī)定23六、離職流程離職手續(xù)員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時(shí)，應(yīng)填寫《離職交接單》，按規(guī)定辦理移交手續(xù)；經(jīng)批準(zhǔn)的員工離職，應(yīng)按公司離職流程規(guī)定在本部門進(jìn)行工作交接；到人事部辦理相關(guān)離職手續(xù)；歸還公司文件、資料、辦公設(shè)備及用品、所借財(cái)物等。如員工所借款項(xiàng)未結(jié)清，財(cái)務(wù)部有權(quán)從其工資中扣除所借款項(xiàng)或保留依法追索的權(quán)利；離職手續(xù)辦妥后，人事部方可進(jìn)行離職結(jié)算、開具退工證明及退還勞動(dòng)手冊(cè)；財(cái)務(wù)部依據(jù)人事部的通知，在公司的統(tǒng)一支付日按原有支付方式進(jìn)行離職員工的工資支付；按有關(guān)規(guī)定停止繳納離職員工的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)及公積金；如員工未按規(guī)定程序辦理離職手續(xù)，公司按自動(dòng)離職處理，并按國家有關(guān)規(guī)定保留對(duì)其所欠公款、公物、技術(shù)資料的追償權(quán)利或法律責(zé)任；各部門經(jīng)理及部門主管為離職手續(xù)辦理的主要負(fù)責(zé)人，一旦員工離職，須第一時(shí)間通知人事部，并將離職申請(qǐng)及相關(guān)手續(xù)及時(shí)交予人事部存檔。人事部將該員工的相關(guān)手續(xù)并入其員工檔案，保存二年以上，并經(jīng)人事負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可銷毀。（如因不及時(shí)提交員工的離職信息，造成工資多發(fā)及社保未及時(shí)停繳等后果由主管負(fù)主要責(zé)任，并承擔(dān)后果。）六、離職流程離職手續(xù)24Part3:勵(lì)志篇Part3:勵(lì)志篇25一、把梳子賣給和尚一、把梳子賣給和尚26一、把梳子賣給和尚一、把梳子賣給和尚27一、把梳子賣給和尚一、把梳子賣給和尚28一、把梳子賣給和尚一、把梳子賣給和尚29一、把梳子賣給和尚一、把梳子賣給和尚30一、把梳子賣給和尚一、把梳子賣給和尚31一、把梳子賣給和尚一、把梳子賣給和尚32一、把梳子賣給和尚一、把梳子賣給和尚33一、把梳子賣給和尚一、把梳子賣給和尚34二、龜兔賽跑二、龜兔賽跑35二、龜兔賽跑二、龜兔賽跑36二、龜兔賽跑二、龜兔賽跑37二、龜兔賽跑二、龜兔賽跑38二、龜兔賽跑二、龜兔賽跑39二、龜兔賽跑二、龜兔賽跑40二、龜兔賽跑二、龜兔賽跑41二、龜兔賽跑二、龜兔賽跑42Part4:員工篇Part4:員工篇43員工職責(zé)維護(hù)公司利益：員工有義務(wù)廣泛宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)、樹立并維護(hù)公司形象。牢記個(gè)人的言行是公司形象和利益的體現(xiàn)，任何時(shí)候任何場合均不得有損公司的形象和利益。關(guān)心公司經(jīng)營：員工應(yīng)關(guān)心公司的經(jīng)營活動(dòng)，應(yīng)熟悉公司經(jīng)營管理的狀況及制度，同時(shí)積極主動(dòng)地對(duì)公司的經(jīng)營、管理、開發(fā)、技術(shù)等方面提出建議，公司鼓勵(lì)員工提出建設(shè)性的建議和意見，不鼓勵(lì)私下議論和發(fā)表不負(fù)責(zé)任的見解。工作態(tài)度：員工在工作中應(yīng)精益求精，追求高質(zhì)量、高效率，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提高工作效率。員工職責(zé)維護(hù)公司利益：員工有義務(wù)廣泛宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)、樹44員工職責(zé)上級(jí)布置的任務(wù)不管是否完成都要及時(shí)匯報(bào)進(jìn)度，有問題及時(shí)解決，杜絕拖拉現(xiàn)象，員工應(yīng)具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力與行動(dòng)力，言必行，行必果。員工應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位，沒有特殊需要不得擅自離開工作崗位，每日向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。自我提高：員工應(yīng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，拓展知識(shí)面，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)精神：公司提倡卓越的團(tuán)隊(duì)精神。員工之間應(yīng)以誠相待，相互信任、相互幫助、互相合作，建立友好而和諧的人際關(guān)系，保持良好的團(tuán)隊(duì)精神。員工職責(zé)上級(jí)布置的任務(wù)不管是否完成都要及時(shí)匯報(bào)進(jìn)度，有問題及45員工職責(zé)個(gè)人形象：員工在工作時(shí)間內(nèi)須言行文明、禮貌，保持衣著整潔、合體、大方，如遇特殊場合，應(yīng)依照公司要求著裝。在辦公室內(nèi)不得穿過于太休閑著裝（女生：吊帶衫、人字拖、超短褲，超短裙等過于暴露的衣服；男生：背心、短褲）工作環(huán)境：嚴(yán)禁辦公室內(nèi)大聲喧嘩。員工職責(zé)個(gè)人形象：員工在工作時(shí)間內(nèi)須言行文明、禮貌，保持衣著46結(jié)束語祝大家在新的崗位上工作愉快！成績卓越！結(jié)束語祝大家在新的崗位上工作愉快！成績卓越！47上海格嵐商務(wù)信息咨詢有限公司新員工入職培訓(xùn)人力資源部高玉芳上海格嵐商務(wù)信息咨詢有限公司新員工入職培訓(xùn)人力資源部高48故事思考洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽然間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米！”

第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起床看到老鼠在吃大米，一聲怒喝：該死的老鼠！敢偷吃我家大米!”嗖”一只鞋飛過……故事思考洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘蓋頭，羞答答的新娘49故事中，新娘婚前婚后對(duì)待“老鼠吃米”說話哪里不同？

你家

我家

掩口而笑

一聲怒喝

問問自己，你的“心”過門了嗎？故事中，新娘婚前婚后對(duì)待“老鼠吃米”說話哪里不同？50培訓(xùn)課程簡介Part1:企業(yè)篇Part2:制度篇Part3:勵(lì)志篇Part4:員工篇培訓(xùn)課程簡介Part1:企業(yè)篇Part2:制度篇Part3:51Part1:企業(yè)篇Part1:企業(yè)篇52一、公司簡介格嵐商務(wù)2006年成立于上海，由最初僅專注于組織國內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè)參加境外貿(mào)易展覽會(huì)，打通中國商品出口阻礙為目標(biāo)，逐步發(fā)展壯大到今天?，F(xiàn)已不僅能根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)協(xié)助其通過展會(huì)渠道形式開拓國外市場，而且憑著對(duì)國際國內(nèi)兩個(gè)市場的深入之理解和與眾多海外貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)廣泛之聯(lián)系而轉(zhuǎn)型成為一家致力于會(huì)展行業(yè)并提供與之相匹配商業(yè)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

隨著公司不斷穩(wěn)步發(fā)展，也為更深入地?cái)U(kuò)大現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從國際貿(mào)易采購代理、海外投資咨詢到國際商務(wù)考察等領(lǐng)域，我們攜手合作伙伴一起擴(kuò)大市場，使我們成為有實(shí)力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)解決方案提供商；自此，我們與國內(nèi)合格制造商、海外政府貿(mào)促機(jī)構(gòu)及各類商協(xié)會(huì)建立起了全面而穩(wěn)定的合作關(guān)系。一、公司簡介格嵐商務(wù)2006年成53一、公司簡介經(jīng)歷了多年的積累，行程了目前公司以展覽、會(huì)議及商務(wù)咨詢服務(wù)為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)體系：

·展覽會(huì)議：

業(yè)務(wù)主要涉及國際國內(nèi)展覽項(xiàng)目合作開發(fā)與運(yùn)作。根據(jù)我們10多年協(xié)助企業(yè)深入拓展國際市場的經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)可為參展企業(yè)提供海外貿(mào)易拓展的一攬子多樣化解決方案。

國際商務(wù)會(huì)議的策劃與組織。憑借與境內(nèi)外貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)、服務(wù)商和工業(yè)協(xié)會(huì)所建立起的密切而良好的合作關(guān)系，我們組織主辦符合產(chǎn)業(yè)趨勢的國際峰會(huì)與論壇。

商務(wù)咨詢服務(wù)：為了更好地滿足客戶需求和實(shí)現(xiàn)展覽會(huì)議業(yè)務(wù)板塊的服務(wù)產(chǎn)品多樣化，我司還提供醫(yī)療健康服務(wù)咨詢、出境商務(wù)考察活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)、海外投資及商務(wù)簽證服務(wù)等咨詢服務(wù)。這些類別的服務(wù)都以具備富有遠(yuǎn)見的視角和專業(yè)貼心服務(wù)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)來最好地實(shí)現(xiàn)客戶進(jìn)行國際間商務(wù)發(fā)展的訴求，從而使得客戶利益最佳化。一、公司簡介經(jīng)歷了多年的積累，行程了目前公司54二、企業(yè)文化格嵐

取精心細(xì)致、體貼入微之意，力圖實(shí)現(xiàn)為客戶提供精致服務(wù)之目標(biāo)公司文化銳意進(jìn)取，用于創(chuàng)新公司愿景立志成為創(chuàng)新型行業(yè)解決方案領(lǐng)域之優(yōu)秀服務(wù)商。人才理念積極、公平、競爭服務(wù)理念專業(yè)，真誠管理理念執(zhí)行到位、協(xié)同高效二、企業(yè)文化格嵐55二、企業(yè)文化公司使命

以高效、親切之服務(wù)態(tài)度，專業(yè)、創(chuàng)新之服務(wù)水平，為客戶提供最優(yōu)的解決方案，從而實(shí)

現(xiàn)其利益最大化。價(jià)值觀

盡職、合作、創(chuàng)新、堅(jiān)持

盡職——敬業(yè)負(fù)責(zé)，敢于承擔(dān)；

合作——高效溝通，互惠互利；

創(chuàng)新——積極進(jìn)取，勇于突破；

堅(jiān)持——堅(jiān)持不懈，永不放棄；公司標(biāo)識(shí)以紅藍(lán)兩色為基調(diào)，紅色代表吉祥、不屈之斗志與不竭之激情；藍(lán)色代表沉穩(wěn)、理智與永不言棄；正如公司使命所言，要以不竭之工作激情，沉穩(wěn)而又理性的工作態(tài)度，面對(duì)困難永不放棄之精神，持之以恒地為客戶提供最優(yōu)秀的行業(yè)解決方案。紅色的麒麟還代表吉祥多福，愿客戶、合作伙伴與我們一起有天之福佑，勇往直前！二、企業(yè)文化公司使命

以高效、親切之服務(wù)態(tài)度，專公司標(biāo)識(shí)以紅56三、組織結(jié)構(gòu)三、組織結(jié)構(gòu)57Part2:制度篇考勤管理考勤異常處理措施休假制度帶薪休假薪資制度離職流程Part2:制度篇考勤管理考勤異常處理措施休假制度帶薪休假薪58一、考勤管理1、上班時(shí)間9：00-12：0013：00-18：00以打卡時(shí)間為準(zhǔn)，禁止代打卡每周五天工作制，周末休息一、考勤管理1、上班時(shí)間59二、考勤異常處理措施遲到

9:00以后到公司均視為遲到。9:00-9:30到公司，每次罰款30元；9:30-10:00到公司，每次罰款50元；10：00-11：00到公司，每次罰款100元?？紤]特殊情況的影響，允許每月可以有2次在9:00-9:30之間到公司，不記為遲到。一個(gè)月內(nèi)有3次9:30以后到公司，人事部將給予通報(bào)警告。經(jīng)警告后拒不改正且一個(gè)季度（3個(gè)月）累積6次在9:30以后到達(dá)公司的員工，將罰款200元，并記過一次二、考勤異常處理措施遲到60二、考勤異常處理措施曠工

曠工半天扣1天工資，曠工一天扣2天工資，以此類推。遲到、早退超過2小時(shí)，按曠工半天計(jì)算，扣1天的工資，記過一次。在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工3天以上（包括3天），或者全年累計(jì)曠工5天以上（包括5天）者，公司有權(quán)立即予以辭退。加班公司不提倡加班，但員工因故延長上班時(shí)間或在假日出勤，應(yīng)填寫《加班單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后交公司審批，后交至人事部做考勤記錄，凡是無《加班單》一律不視為加班。加班時(shí)數(shù)以小時(shí)為最小單位。加班超過21：00點(diǎn)以后，出租車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷（原則上不得超出50元），晚餐費(fèi)報(bào)銷10元。二、考勤異常處理措施曠工61二、考勤異常處理措施出差員工因公出差應(yīng)填寫《出差申請(qǐng)單》，在出差之前，呈部門負(fù)責(zé)人簽字，公司審批后交由人事部存檔記錄。若因情況緊急無法提前提交《出差申請(qǐng)單》的，請(qǐng)?jiān)诔霾罨貋砗?天內(nèi)，將《出差申請(qǐng)單》補(bǔ)交至人事部以作記錄。忘刷卡上/下班忘記打卡者，可由本人填寫《未打卡證明》，呈部門負(fù)責(zé)人簽字后交公司審批，再由人事部存檔記錄。否則以曠工處理。忘刷卡次數(shù)每月不超過2次（上下班各算一次）。二、考勤異常處理措施出差62二、考勤異常處理措施請(qǐng)假：任何類別的請(qǐng)假都需提前一天向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，并填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》呈部門主管簽核后交公司審批，再交至人事部存檔。如遇特殊情況不能事先請(qǐng)假的，應(yīng)在半小時(shí)之內(nèi)通知部門負(fù)責(zé)人和人事部，并在上班以后到人事部補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工處理。員工申請(qǐng)病假，需將二級(jí)以上公立醫(yī)院出具的“病假單”“病歷復(fù)印件”“收費(fèi)單原件”提交至人事部存檔，無相關(guān)證明者均按事假處理。配置有考勤系統(tǒng)的公司的所有員工，每天上下班時(shí)都必須親自打卡并接受監(jiān)督。考勤卡只能本人使用，任何人不得代為打卡。代人打卡被發(fā)現(xiàn)者，第一次對(duì)雙方當(dāng)事人各處以罰款人民幣200元，第二次對(duì)雙方各罰款人民幣500元。超過2次，公司有權(quán)立即解除勞動(dòng)合同。各類表單（《加班申請(qǐng)單》、《未打卡證明》、《外出申請(qǐng)單》、《請(qǐng)假申請(qǐng)單》）等各類表格均可在前臺(tái)領(lǐng)取，簽核完畢需在2日內(nèi)提交至人事部。二、考勤異常處理措施請(qǐng)假：63三、休假制度法定假期員工有權(quán)享受法律明確規(guī)定的法定節(jié)假日。以國家頒布的最新規(guī)定的法定假期為準(zhǔn)。無薪事假員工因私人原因需提出請(qǐng)假必須有正當(dāng)理由，經(jīng)由部門負(fù)責(zé)人簽字、公司批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假?！锸录夙毺崆耙惶焯岢錾暾?qǐng)。事假期間不予發(fā)放薪資和補(bǔ)貼，按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣除相應(yīng)的工資。

★每月臨時(shí)事假次數(shù)不得大于3次，累積時(shí)長不得超過8小時(shí)，當(dāng)月超出范圍樂捐100元并予警告。全年事假累積不得超過25天。否則第二年將不得享受年假。三、休假制度法定假期64三、休假制度病假請(qǐng)假診病應(yīng)提前向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，急診無法提前請(qǐng)假，需電話申請(qǐng)，事后補(bǔ)請(qǐng)假單。員工申請(qǐng)病假的，需將二級(jí)以上公立醫(yī)院出具“病歷本”及相關(guān)檢驗(yàn)憑證、付款單據(jù)原件等提交至人事部存檔，無相關(guān)證明者均按事假處理。員工入職一年內(nèi)，每年可享受帶薪病假，工資全額發(fā)放。工作年限0-3年以內(nèi)，有12天帶薪病假，3-5年有18天帶薪病假，5年以上有24天帶薪病假。（帶薪病假按12個(gè)月平均計(jì)算，如12天帶薪者，單月有1天帶薪病假，以此類推）。員工每個(gè)自然年的帶薪病假不得帶入下個(gè)自然年，到期自動(dòng)作廢。用帶薪病假者不享受全勤獎(jiǎng)。員工每年申請(qǐng)的病假超過對(duì)應(yīng)的天數(shù)后，可用帶薪年假抵扣，抵扣完畢，應(yīng)按中華人民共和國勞動(dòng)部頒布的《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》進(jìn)入醫(yī)療期，醫(yī)療期期間按照政府的有關(guān)規(guī)定發(fā)放醫(yī)療期工資。三、休假制度65四、帶薪假期年假員工在本單位工作滿一年后，工齡超過一年的員工，每年可享受7天的帶薪年假。工齡超過10年的員工，可享受10天帶薪年假。員工在本單位工作滿兩年后，每增加一年的在職工齡可增加1個(gè)工作日的帶薪假期，帶薪年假最多不得超過15個(gè)工作日。帶薪年假的計(jì)算周期為每個(gè)公歷自然年1月1日至12月31日。如當(dāng)年工作不滿12個(gè)月的情況，按實(shí)際工作月份進(jìn)行折算。員工每個(gè)自然年的帶薪年假不得帶入下個(gè)自然年，到期自動(dòng)作廢。如因工作原因當(dāng)年無法休假，可以書面形式向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)延期，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后交公司批準(zhǔn)，再報(bào)人事部備案，延期時(shí)間最長不超過次年3月31日。帶薪年假可一次休完，也可分開申請(qǐng)。凡要求休年假者，須提前一周填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行休假者，按公司考勤制度規(guī)定以曠工處理。其余帶薪假期請(qǐng)查看《員工手冊(cè)》四、帶薪假期年假66五、薪資制度薪資發(fā)放按照《中華人民共和國個(gè)人所得稅實(shí)施條例》及政府的有關(guān)規(guī)定，公司負(fù)責(zé)代扣、代繳員工應(yīng)付的個(gè)人所得稅、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、公積金及其它應(yīng)繳款項(xiàng)，公司在扣除員工所有繳款項(xiàng)后,按月將工資打入員工個(gè)人銀行帳號(hào)；計(jì)薪周期為每月的1日至本月末，公司按員工的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為次月15日。若付薪日遇節(jié)假日或休息日則順延至后一個(gè)工作日。薪資的構(gòu)成員工薪酬構(gòu)成分為基本工資、崗位工資、考核工資、福利補(bǔ)貼幾部分，業(yè)務(wù)人員外加業(yè)務(wù)提成。公司根據(jù)公司的業(yè)績情況及員工的個(gè)人表現(xiàn)，可酌情給予員工發(fā)放獎(jiǎng)金。五、薪資制度薪資發(fā)放67五、薪資制度薪資保密員工有義務(wù)對(duì)其所得的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等保密。不允許詢問他人工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)對(duì)其立即解除勞動(dòng)合同。有關(guān)工資及福利方面的質(zhì)詢，應(yīng)向人事部提出。工資調(diào)整公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績及外部市場的變化對(duì)員工的工資適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，具體的調(diào)整政策由公司制定執(zhí)行。五、薪資制度薪資保密68六、離職流程通知期除法律法規(guī)或勞動(dòng)合同另有規(guī)定，通常情況下任何一方提出解除合同，均需提前一定時(shí)間通知對(duì)方。試用期內(nèi)提前3天；試用期滿后，提前30天。辭職員工有選擇職業(yè)的自由。員工如提出辭職，除法律、行政法規(guī)規(guī)定員工可以即時(shí)解除勞動(dòng)合同的，試用期、實(shí)習(xí)期員工應(yīng)提前3日，正式員工應(yīng)提前30天書面提出“離職申請(qǐng)”；員工也可以與公司協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同。未按規(guī)定提出離職的且未配合完成工作及物品等交接工作的，公司有權(quán)暫扣本月工資，及追究給公司造成的損失。辭退凡有符合法定違紀(jì)解除合同條款行為的，公司將按違紀(jì)辭退處理；公司因故在合同期內(nèi)辭退員工，按照勞動(dòng)合同法的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、離職流程通知期69六、離職流程離職特別規(guī)定員工在提出辭職報(bào)告的通知期內(nèi)，應(yīng)照常完成分配的工作，不得以任何借口拒絕公司的工作安排；員工在任職期間有重大過失或給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢或有經(jīng)濟(jì)問題嫌疑的，公司有權(quán)要求其不得離職；員工有義務(wù)接受公司對(duì)其情況的調(diào)查；員工發(fā)生違法、違約或不辭而別的行為，公司在按違紀(jì)解除其勞動(dòng)合同的同時(shí)，還可依法、依約追究其違法、違約責(zé)任，并按國家規(guī)定將其檔案及社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移至有關(guān)部門。六、離職流程離職特別規(guī)定70六、離職流程離職手續(xù)員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時(shí)，應(yīng)填寫《離職交接單》，按規(guī)定辦理移交手續(xù)；經(jīng)批準(zhǔn)的員工離職，應(yīng)按公司離職流程規(guī)定在本部門進(jìn)行工作交接；到人事部辦理相關(guān)離職手續(xù)；歸還公司文件、資料、辦公設(shè)備及用品、所借財(cái)物等。如員工所借款項(xiàng)未結(jié)清，財(cái)務(wù)部有權(quán)從其工資中扣除所借款項(xiàng)或保留依法追索的權(quán)利；離職手續(xù)辦妥后，人事部方可進(jìn)行離職結(jié)算、開具退工證明及退還勞動(dòng)手冊(cè)；財(cái)務(wù)部依據(jù)人事部的通知，在公司的統(tǒng)一支付日按原有支付方式進(jìn)行離職員工的工資支付；按有關(guān)規(guī)定停止繳納離職員工的各項(xiàng)社會(huì)