IT業(yè)銷售員2023年年工作總結(jié)

IT業(yè)銷售員201*年工作總結(jié)勞碌的201*年就要過(guò)去了，記得剛剛進(jìn)入銷售行業(yè)的時(shí)候，對(duì)各個(gè)方面都不熟識(shí)，僅僅依靠自信念在鼓舞著自己，后來(lái)才漸漸摸到門路，并取得了一些成績(jī)，如今把201*年的銷售狀況總結(jié)一下：

一、201*年工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成狀況

1)、201*年我共完成銷售收入137.39萬(wàn)元(不含XXXXX、XXXX處)，毛利潤(rùn)14.06萬(wàn)元，占公司目標(biāo)任務(wù)的7%，毛利潤(rùn)的7%。

2)、結(jié)合銷售部工作安排，每位新員工都有指定老客戶，我主要負(fù)責(zé)XXXXX、XXXXX、XXXXX、XXXX、XXXX公司共五個(gè)單位。各單位的產(chǎn)單狀況如下：

XXX：98.03萬(wàn)元，毛利潤(rùn)10.08萬(wàn)元;XXXX14.36萬(wàn)元，未回款;

XXXXX3.78萬(wàn)元，未回款;XXXXXX廠未產(chǎn)單。

其它：373460元，毛利潤(rùn)3.75萬(wàn)元

201*年共訪問(wèn)新客戶為十家，參于報(bào)價(jià)為二家，分別是XXXXX和XXXXXXX，但未產(chǎn)單。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是曾經(jīng)的銷售總監(jiān)XXX經(jīng)理和現(xiàn)任銷售部XXX經(jīng)理，我要特別感謝她們倆人在工作上對(duì)我的幫忙。由于XX公司經(jīng)營(yíng)模式的特別性，我們并不是在市場(chǎng)上陌拜或自己查找目標(biāo)客戶，而是主要針對(duì)XXXX這個(gè)行業(yè)開(kāi)展銷售。初期在接觸油田銷售時(shí)，對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和油田狀況學(xué)問(wèn)的缺乏，我的工作可以說(shuō)是特別置后。前兩個(gè)月，我都是在XXX經(jīng)理和XXX經(jīng)理的帶著下學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、了解XXX客戶、分布狀況、銷售技巧、談話方式、工作中應(yīng)留意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，由于有了前期這些閱歷做鋪墊，所以八月份我才能順當(dāng)?shù)莫?dú)立在XXXX開(kāi)展工作。

整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果，但同時(shí)也反映出公司在銷售員培訓(xùn)資料方面很不完善。我所經(jīng)受到的每一個(gè)企業(yè)，無(wú)論是國(guó)營(yíng)、私有還是合資，大到企業(yè)小到部門都建立了各自的培訓(xùn)資料、培訓(xùn)規(guī)劃，每一次的培訓(xùn)考核也都在員工的檔案中表達(dá)，做為員工、部門經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)日常和年終的考核標(biāo)準(zhǔn)。而在XXX公司，在這種有針對(duì)性行業(yè)銷售模式下，我們連根本的行業(yè)客戶培訓(xùn)資料都沒(méi)有建立，就連客戶的單位、地址、姓名、性別、以及門牌號(hào)都是到現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人臨時(shí)記錄;其二，沒(méi)有專人做入職培訓(xùn)，新工收到的僅是一張過(guò)期的公司簡(jiǎn)介和一份未修正完整公司制度，對(duì)于產(chǎn)品學(xué)問(wèn)也是讓員工自己在官網(wǎng)上看。我坦言，公司的老員工都不肯定能熟知公司的各規(guī)章制度。那么真正有實(shí)力又追求不斷進(jìn)步的新員又如何會(huì)承受一個(gè)治理置后的企業(yè)呢。建議公司盡快完善。

2)職業(yè)定位。6-7月份入職，我的工作主要是銷售兼行政。由于對(duì)XXX客戶及公司產(chǎn)品的生疏，我無(wú)法用心兼顧兩邊工作，結(jié)果無(wú)一樣干得有起色。公司8月份進(jìn)展了調(diào)整，我開(kāi)頭用心致力于銷售工作。我認(rèn)為銷售員應(yīng)當(dāng)是一個(gè)有目標(biāo)、有沖勁、積極、樂(lè)觀向上的人，這也是我09年到經(jīng)達(dá)公司后對(duì)自己的定位，特殊是看了一部叫《奮斗》的電視劇后，更堅(jiān)信我的這種信念。內(nèi)容講的是：一個(gè)奮勉有為的年輕人，有兩個(gè)父親，一個(gè)是企業(yè)家，一個(gè)是一般人，面對(duì)兩種截然不同的生活，他毅然選擇為了抱負(fù)，堅(jiān)韌拼搏，堅(jiān)持自我?jiàn)^斗。讓我從中得到許多啟發(fā)。

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)頭，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。我沒(méi)有豐富的銷售閱歷，相貌平平、口才也一般，但我不會(huì)氣餒，我對(duì)自己說(shuō)，假如我沒(méi)有別人形象好，那么我和別人比樸實(shí);假如我沒(méi)有別人口才好，那么我和別人比穩(wěn)重;假如我沒(méi)有別人閱歷多，那么我和別人比誠(chéng)信;假如我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比效勞。總有一樣，我不會(huì)輸，總有一天我會(huì)受到客戶的認(rèn)可，我信任我能做到很好，由于我在努力。

人常說(shuō)選擇了這個(gè)職業(yè)，就要承受這個(gè)職業(yè)帶給你全部的歡樂(lè)、哀痛。每一次遇到客戶冷臉或發(fā)脾氣時(shí)，我總是在心里對(duì)自己說(shuō)這樣的話。特殊是在去年9月份XXXXXX萬(wàn)元的耗材單子上，由于客戶為從中取利拒絕我已訂下的XXXX紙時(shí)，兩人向我發(fā)脾氣，屢次拒不收貨，我前后跑了不下十次，每次都被頂了回來(lái)。我也是個(gè)火氣比擬沖的人，面對(duì)這樣不講道理的客戶，有時(shí)真的是特別生氣，也想當(dāng)場(chǎng)指責(zé)客戶的不是，但是我不能，我始終保持笑容，盡量向客戶解釋，不使臉色，不頂撞客戶，不卑不亢，維護(hù)客戶及公司尊言。雖然事情最終還是公司XXX經(jīng)理出面解決，但是終于是抑制住自己的臭脾氣，做到了一個(gè)銷售人員應(yīng)當(dāng)有的素養(yǎng)。同時(shí)也給了我一個(gè)教訓(xùn)，就是訂貨之前肯定要和客戶溝通。

3)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)。在產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的熟識(shí)上自己也是慢了半拍，轉(zhuǎn)正一個(gè)多月了還在向銷售經(jīng)理提產(chǎn)品學(xué)問(wèn)培訓(xùn)的事，固然自己有惰性也是一方面緣由。但另一方面由于公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制和培訓(xùn)體系不健全，我們這些新銷售前期均存在專業(yè)學(xué)問(wèn)缺乏因素，有時(shí)在向客戶推銷時(shí)，不能很好的把握產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法，也常給客戶造成不專業(yè)的印象。此時(shí)我總會(huì)找一些我新來(lái)的或是這是***經(jīng)理的貨，我只是替她送貨的為借口。但必定不是一個(gè)好方法，長(zhǎng)期下去總會(huì)穿梆。

在后期的工作中，經(jīng)李經(jīng)理教導(dǎo)，自己多看多問(wèn)的，漸漸對(duì)局部產(chǎn)品規(guī)格、形狀、價(jià)格也就漸漸熟識(shí)了。但我有一個(gè)建議，一是，凡有關(guān)于新產(chǎn)品的公布或?qū)I(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)會(huì)，多讓大家參與，多給大家制造學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī);二是，就一些我們不常見(jiàn)不常用的產(chǎn)品，可以再送客戶之前或者借樣品對(duì)產(chǎn)品的功能和使用方法對(duì)大家進(jìn)展一個(gè)培訓(xùn)。大的機(jī)器設(shè)備我們可以拋開(kāi)不提，但一些比方小的錄音筆、投影儀或者電腦上常用的VISTA系統(tǒng)等，我們有這個(gè)條件給大家培訓(xùn)，這樣再和客戶介紹，或教他們?nèi)绾问褂?，也顯得我們的業(yè)務(wù)技能專業(yè)些了。

4)銷售意識(shí)。由于沒(méi)有專業(yè)從事過(guò)銷售工作的閱歷，此方面應(yīng)算是弱項(xiàng)。另一方面前期給自己定的目標(biāo)過(guò)高，剛一開(kāi)頭就覺(jué)得壓力很大，每一天都是鼓足士氣、布滿盼望出去的，每天都是精神低落回來(lái)的。加上自己又急功近利，急于表現(xiàn)，反而事與愿違，沒(méi)有到達(dá)預(yù)期效果。一段時(shí)間下來(lái)，難免懊喪。直到現(xiàn)在為止，我還認(rèn)為自己不算是一名真正的銷售。首先對(duì)銷售員最根本的定位，我認(rèn)為是有獨(dú)立開(kāi)拓客戶的力量，可是半年下來(lái)，我只跑了10個(gè)新客戶，只有2家參加報(bào)價(jià)，而且在我什么都不知道的狀況下，客戶單子就已經(jīng)訂了，為此我沒(méi)少郁悶。在這期間我也要求過(guò)公司加強(qiáng)銷售技能的培訓(xùn)，但是效果并不明顯。記憶最深的就是XXX經(jīng)理組織的現(xiàn)場(chǎng)模擬訪問(wèn)客戶。我自己我也搜集了一些銷售資料，甚至有一段時(shí)間每天晚上還抱著奧格曼狄諾的《羊皮卷》死啃一陣，不斷給自己打氣。但是09年憑自己實(shí)力開(kāi)拓一個(gè)客戶的目標(biāo)也落空了，那本《羊皮卷》也