組織結構與工作分析研究報告課件

第二講組織結構與工作分析

第一節(jié)組織結構與工作流程第二節(jié)工作分析與組織競爭優(yōu)勢第三節(jié)工作分析的前提、信息種類和步驟第四節(jié)管理實踐—經(jīng)理和人力資源部門的作用1西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊第二講組織結構與工作分析第一節(jié)組織結構與工第一節(jié)組織結構與工作流程1、管理者面對眾多的需要管理的對象2、管理者自身的知識、能力、技能、精力的限制3、提高組織效率和職業(yè)生涯規(guī)劃的要求4、組織勞動人事制度改革的基礎一、管理者為什么要關注組織的結構2西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊第一節(jié)組織結構與工作流程1、管理者面對眾多的需要二、什么是組織結構孔茨/韋里克：組織就意味著一個正式的有意形成的職務結構或職位結構。組織結構是指組織各部分之間關系的一種模式或框架體系。它是由組織的目標和任務以及環(huán)境的情況所決定的。它關心的是通過建立一種能使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而在一起最佳地工作并履行職責的正規(guī)體制。3西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊二、什么是組織結構3西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊組織結構包含三方面的內(nèi)容：

◆組織的目標

◆組織內(nèi)部各組成部分之間的工作范圍和界限/各組成部分工作的承繼性和連續(xù)性/分工協(xié)作關系◆組織內(nèi)部正式的職務結構或職位結構，它反映了組織內(nèi)特定的人的工作任務和工作目標，對組織的決策、指揮、控制和執(zhí)行系統(tǒng)的工作程序和行事原則起著決定性的作用。4西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊組織結構包含三方面的內(nèi)容：4西南財經(jīng)大學工商管理學院三、組織結構的三個基本特征

◆復雜性反映組織勞動分工的程度。分工越細，縱向管理層次越多，地理分布越廣，復雜性越強，組織協(xié)調(diào)就越困難。

◆正規(guī)化反映組織通過規(guī)章制度規(guī)范管理員工行為的程度。

◆集權化反映組織決策權利的分布程度。包括集權和授權/分權兩種形式。5西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊三、組織結構的三個基本特征5西南財經(jīng)大學工商管理學院四、組織結構設計的基本原則

◆勞動分工原則

◆統(tǒng)一指揮原則

◆職權、職責和權利

◆管理跨度原則

◆部門化：職能/產(chǎn)品/過程/部門/顧客部門化6西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊四、組織結構設計的基本原則6西南財經(jīng)大學工商

五、兩種基本的組織結構

◆集中的、按職能劃分為部門的類型（unitarystructure，又稱U型結構）采用這種類型的公司主要是那些針對一種產(chǎn)品或地區(qū)市場、生產(chǎn)單一的產(chǎn)品系列的公司。

◆多分支公司的、分權化的結構（multidivisionalstructure，簡稱M型結構）采用這種類型的則為那些針對許多產(chǎn)品和市場、生產(chǎn)幾種產(chǎn)品系列的公司。7西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊五、兩種基本的組織結構7西南財經(jīng)大學工商管理學院

六、影響組織結構設計的因素

◆戰(zhàn)略對組織結構的影響

◆企業(yè)規(guī)模對組織結構的影響

◆技術對組織結構的影響

◆環(huán)境對組織結構的影響8西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊六、影響組織結構設計的因素8西南財經(jīng)大學工商管理學院

七、工作流程分析與組織結構

戰(zhàn)略性人力資源管理強調(diào)在特定戰(zhàn)略和組織背景下的工作流程分析，即在一項具體的工作或任務分配之前，先對生產(chǎn)一種產(chǎn)品或服務所必須完成的那些任務、程序進行分析。工作流程包括工作本身的過程、信息與管理控制過程。它規(guī)定部門內(nèi)部、部門與部門之間如何建立職責的聯(lián)系、規(guī)章和規(guī)范。為什么要進行工作流程分析？

明確在制造產(chǎn)品或服務的過程中，哪些程序/行為/崗位是必需的和有價值的，哪些程序、行為、崗位是多余的和沒有價值的。

9西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊七、工作流程分析與組織結構9西南財經(jīng)大學工商八、組織結構對工作分析的影響

職能制結構特點事業(yè)部制的特點10西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊八、組織結構對工作分析的影響10西南財經(jīng)大學工商管理在你工作的單位是否經(jīng)常出現(xiàn)下列情況？你知道是什么原因造成的嗎？當出現(xiàn)員工抱怨不知道干什么時？當員工對工作的角色和內(nèi)容經(jīng)常產(chǎn)生沖突和誤解時；當出現(xiàn)職責和職權重疊，造成“努力”的重復和無效時；當發(fā)現(xiàn)挑選和錄用的員工與工作要求不相符合時；當培訓方案不適合工作要求，經(jīng)常造成產(chǎn)品和服務質量的降低時；當績效考核和薪酬標準感到缺少依據(jù)，無從著手時…..第二節(jié)工作分析與組織競爭優(yōu)勢11西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊在你工作的單位是否經(jīng)常出現(xiàn)下列情況？你知道是什么原因一、什么是工作分析工作分析是人力資源管理最基本的職能。

內(nèi)容：對組織中各個工作職務的目的、任務、職責、權利、隸屬關系、工作條件和完成某項工作所必須具備的知識、技能、能力以及其他特征進行描述的過程。要點：找出工作的相似性和差異性產(chǎn)出：工作描述和工作規(guī)范（任職要求）。12西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊一、什么是工作分析12西南財經(jīng)大學工商管理學院石二、泰勒與工作分析

試驗一：生鐵裝運試驗試驗二：確定鐵鍬的大小試驗13西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊二、泰勒與工作分析13西南財經(jīng)大學工商管理學院石三、工作分析的作用為組織的管理者提供管理決策的依據(jù)，減少盲目性，提高工作效率。包括：

◆選拔和任用合格人員

◆設計積極的員工開發(fā)計劃

◆為績效考評提供標準和依據(jù)

◆根據(jù)工作的相似性和差異性實現(xiàn)公平報酬

◆實現(xiàn)人力資源調(diào)控的制度保證。14西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊三、工作分析的作用14西南財經(jīng)大學工商管理學院四、工作分析的基礎、原則和條件（一）基礎合理的組織結構設計。15西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊四、工作分析的基礎、原則和條件15西南財經(jīng)大學工商管（二）原則

◆崗位設置“斤斤計較”。

◆人員配置“斤斤計較”。

◆根據(jù)工作（崗位）對實現(xiàn)組織目標的相對價值和重要程度決定相關的人力資源管理決策。16西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊（二）原則16西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊（三）條件部門和組織目標的差異性是進行工作分析的必要條件。

如果每個人的目標完全是一樣的，就沒有必要進行工作分析，也沒有必要進行績效考評，所有的員工的薪酬水平也都是一樣的。17西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊（三）條件17西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊五、工作分析的方法要點：找出在實現(xiàn)組織目標的過程中具有關鍵性作用的生產(chǎn)或工作流程、崗位及技能要求。

◆資料分析法

◆問卷調(diào)查法

◆面談法

◆現(xiàn)場觀察法

◆關鍵事件記錄法18西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊五、工作分析的方法18西南財經(jīng)大學工商管理學院六、工作分析如何提高組織競爭優(yōu)勢

表現(xiàn)形式：將工作分析的信息用于人力資源管理的實踐。

◆將工作分析用于人員的招聘和選拔

◆將工作分析用于培訓和開發(fā)

◆將工作分析用于績效評估

◆工作分析在薪酬設計中的作用◆制定組織規(guī)范和懲戒標準19西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊六、工作分析如何提高組織競爭優(yōu)勢19西南財經(jīng)大學工商第三節(jié)工作分析的前提、信息種類和步驟一、工作分析的基本前提

◆能夠獲得有關工作的信息；

◆工作能夠被比較準確地描述；

◆工作能夠進行區(qū)分；

◆能夠進行公正地評價。20西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊第三節(jié)工作分析的前提、信息種類和步驟一、工作分析二、工作分析信息的種類工作分析信息一般應包括兩個大的方面：

◆與工作有關的方面

◆與人有關的方面21西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊二、工作分析信息的種類21西南財經(jīng)大學工商管理學院三、工作描述和任職資格工作描述（職位描述）：確定工作的具體特征（包括工作名稱、內(nèi)容、責任、權利、目的、標準、要求、時間、地點、崗位、流程、規(guī)范等）。

任職資格（工作規(guī)范、職務說明）：主要包括任職的資格和條件（年齡、性別、學歷、工作經(jīng)驗、健康狀況、以及領導、學習、觀察、理解、語言表達、溝通解決問題等各種心理能力要求）22西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊三、工作描述和任職資格22西南財經(jīng)大學工商管理學院四、如何進行工作分析

◆組建工作分析小組

◆選擇信息收集方法

◆收集信息

◆查看工作現(xiàn)場，了解工作流程

◆訪談、調(diào)查、觀察

◆記錄收集到的各類信息

◆工作分析小組匯總信息收集結果并進行分析

◆重復第四、第五步，對信息分析結果進行核實。用書面的形式將結果送有關人員核實

◆得到工作分析產(chǎn)出：工作描述和任職資格23西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊四、如何進行工作分析23西南財經(jīng)大學工商管理學院

一、經(jīng)理在工作分析過程中的作用

1、參加或幫助完成工作分析經(jīng)理的優(yōu)勢/局限人力資源部的優(yōu)勢/局限2、在管理活動中貫徹工作分析的結果，即依賴于工作分析的信息進行管理決策。第四節(jié)管理實踐—經(jīng)理和人力資源部門的定位24西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊一、經(jīng)理在工作分析過程中的作用第四節(jié)管理二、人力資源部門在工作分析中的作用

▲尋求組織領導的支持；

▲規(guī)劃工作分析過程和貫徹工作分析結果。在大多數(shù)的組織中，工作分析主要是由人力資源部門來完成的，在這種情況下，他們要做的工作包括：▲確定目的和目標▲選擇收集和記錄工作分析信息的方法▲挑選專家▲收集資料▲安排日程▲把資料編輯成文件▲發(fā)布文件▲貫徹工作分析結果25西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊二、人力資源部門在工作分析中的作用25西南財經(jīng)大學工第二講組織結構與工作分析

第一節(jié)組織結構與工作流程第二節(jié)工作分析與組織競爭優(yōu)勢第三節(jié)工作分析的前提、信息種類和步驟第四節(jié)管理實踐—經(jīng)理和人力資源部門的作用26西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊第二講組織結構與工作分析第一節(jié)組織結構與工第一節(jié)組織結構與工作流程1、管理者面對眾多的需要管理的對象2、管理者自身的知識、能力、技能、精力的限制3、提高組織效率和職業(yè)生涯規(guī)劃的要求4、組織勞動人事制度改革的基礎一、管理者為什么要關注組織的結構27西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊第一節(jié)組織結構與工作流程1、管理者面對眾多的需要二、什么是組織結構孔茨/韋里克：組織就意味著一個正式的有意形成的職務結構或職位結構。組織結構是指組織各部分之間關系的一種模式或框架體系。它是由組織的目標和任務以及環(huán)境的情況所決定的。它關心的是通過建立一種能使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標而在一起最佳地工作并履行職責的正規(guī)體制。28西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊二、什么是組織結構3西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊組織結構包含三方面的內(nèi)容：

◆組織的目標

◆組織內(nèi)部各組成部分之間的工作范圍和界限/各組成部分工作的承繼性和連續(xù)性/分工協(xié)作關系◆組織內(nèi)部正式的職務結構或職位結構，它反映了組織內(nèi)特定的人的工作任務和工作目標，對組織的決策、指揮、控制和執(zhí)行系統(tǒng)的工作程序和行事原則起著決定性的作用。29西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊組織結構包含三方面的內(nèi)容：4西南財經(jīng)大學工商管理學院三、組織結構的三個基本特征

◆復雜性反映組織勞動分工的程度。分工越細，縱向管理層次越多，地理分布越廣，復雜性越強，組織協(xié)調(diào)就越困難。

◆正規(guī)化反映組織通過規(guī)章制度規(guī)范管理員工行為的程度。

◆集權化反映組織決策權利的分布程度。包括集權和授權/分權兩種形式。30西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊三、組織結構的三個基本特征5西南財經(jīng)大學工商管理學院四、組織結構設計的基本原則

◆勞動分工原則

◆統(tǒng)一指揮原則

◆職權、職責和權利

◆管理跨度原則

◆部門化：職能/產(chǎn)品/過程/部門/顧客部門化31西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊四、組織結構設計的基本原則6西南財經(jīng)大學工商

五、兩種基本的組織結構

◆集中的、按職能劃分為部門的類型（unitarystructure，又稱U型結構）采用這種類型的公司主要是那些針對一種產(chǎn)品或地區(qū)市場、生產(chǎn)單一的產(chǎn)品系列的公司。

◆多分支公司的、分權化的結構（multidivisionalstructure，簡稱M型結構）采用這種類型的則為那些針對許多產(chǎn)品和市場、生產(chǎn)幾種產(chǎn)品系列的公司。32西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊五、兩種基本的組織結構7西南財經(jīng)大學工商管理學院

六、影響組織結構設計的因素

◆戰(zhàn)略對組織結構的影響

◆企業(yè)規(guī)模對組織結構的影響

◆技術對組織結構的影響

◆環(huán)境對組織結構的影響33西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊六、影響組織結構設計的因素8西南財經(jīng)大學工商管理學院

七、工作流程分析與組織結構

戰(zhàn)略性人力資源管理強調(diào)在特定戰(zhàn)略和組織背景下的工作流程分析，即在一項具體的工作或任務分配之前，先對生產(chǎn)一種產(chǎn)品或服務所必須完成的那些任務、程序進行分析。工作流程包括工作本身的過程、信息與管理控制過程。它規(guī)定部門內(nèi)部、部門與部門之間如何建立職責的聯(lián)系、規(guī)章和規(guī)范。為什么要進行工作流程分析？

明確在制造產(chǎn)品或服務的過程中，哪些程序/行為/崗位是必需的和有價值的，哪些程序、行為、崗位是多余的和沒有價值的。

34西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊七、工作流程分析與組織結構9西南財經(jīng)大學工商八、組織結構對工作分析的影響

職能制結構特點事業(yè)部制的特點35西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊八、組織結構對工作分析的影響10西南財經(jīng)大學工商管理在你工作的單位是否經(jīng)常出現(xiàn)下列情況？你知道是什么原因造成的嗎？當出現(xiàn)員工抱怨不知道干什么時？當員工對工作的角色和內(nèi)容經(jīng)常產(chǎn)生沖突和誤解時；當出現(xiàn)職責和職權重疊，造成“努力”的重復和無效時；當發(fā)現(xiàn)挑選和錄用的員工與工作要求不相符合時；當培訓方案不適合工作要求，經(jīng)常造成產(chǎn)品和服務質量的降低時；當績效考核和薪酬標準感到缺少依據(jù)，無從著手時…..第二節(jié)工作分析與組織競爭優(yōu)勢36西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊在你工作的單位是否經(jīng)常出現(xiàn)下列情況？你知道是什么原因一、什么是工作分析工作分析是人力資源管理最基本的職能。

內(nèi)容：對組織中各個工作職務的目的、任務、職責、權利、隸屬關系、工作條件和完成某項工作所必須具備的知識、技能、能力以及其他特征進行描述的過程。要點：找出工作的相似性和差異性產(chǎn)出：工作描述和工作規(guī)范（任職要求）。37西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊一、什么是工作分析12西南財經(jīng)大學工商管理學院石二、泰勒與工作分析

試驗一：生鐵裝運試驗試驗二：確定鐵鍬的大小試驗38西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊二、泰勒與工作分析13西南財經(jīng)大學工商管理學院石三、工作分析的作用為組織的管理者提供管理決策的依據(jù)，減少盲目性，提高工作效率。包括：

◆選拔和任用合格人員

◆設計積極的員工開發(fā)計劃

◆為績效考評提供標準和依據(jù)

◆根據(jù)工作的相似性和差異性實現(xiàn)公平報酬

◆實現(xiàn)人力資源調(diào)控的制度保證。39西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊三、工作分析的作用14西南財經(jīng)大學工商管理學院四、工作分析的基礎、原則和條件（一）基礎合理的組織結構設計。40西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊四、工作分析的基礎、原則和條件15西南財經(jīng)大學工商管（二）原則

◆崗位設置“斤斤計較”。

◆人員配置“斤斤計較”。

◆根據(jù)工作（崗位）對實現(xiàn)組織目標的相對價值和重要程度決定相關的人力資源管理決策。41西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊（二）原則16西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊（三）條件部門和組織目標的差異性是進行工作分析的必要條件。

如果每個人的目標完全是一樣的，就沒有必要進行工作分析，也沒有必要進行績效考評，所有的員工的薪酬水平也都是一樣的。42西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊（三）條件17西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊五、工作分析的方法要點：找出在實現(xiàn)組織目標的過程中具有關鍵性作用的生產(chǎn)或工作流程、崗位及技能要求。

◆資料分析法

◆問卷調(diào)查法

◆面談法

◆現(xiàn)場觀察法

◆關鍵事件記錄法43西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊五、工作分析的方法18西南財經(jīng)大學工商管理學院六、工作分析如何提高組織競爭優(yōu)勢

表現(xiàn)形式：將工作分析的信息用于人力資源管理的實踐。

◆將工作分析用于人員的招聘和選拔

◆將工作分析用于培訓和開發(fā)

◆將工作分析用于績效評估

◆工作分析在薪酬設計中的作用◆制定組織規(guī)范和懲戒標準44西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊六、工作分析如何提高組織競爭優(yōu)勢19西南財經(jīng)大學工商第三節(jié)工作分析的前提、信息種類和步驟一、工作分析的基本前提

◆能夠獲得有關工作的信息；

◆工作能夠被比較準確地描述；

◆工作能夠進行區(qū)分；

◆能夠進行公正地評價。45西南財經(jīng)大學工商管理學院石磊第三節(jié)工作分析的前提、信息種類和步驟一、工作分析二、工作分析信息的種類工作分析信息一般應包括兩個大的方面：

◆與工作有關的方面

◆與人有關的方面46西南財經(jīng)大學工商管理學院石