電力橡膠制品行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢分析

電力橡膠制品行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢分析估計當(dāng)前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時期內(nèi)，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營銷努力水平下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大銷售量。（二）區(qū)域市場潛量企業(yè)在測量市場潛量后，為選擇擬進入的最佳區(qū)域，合理分配營銷資源，還應(yīng)測量各地區(qū)的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用，后者多為消費品生產(chǎn)企業(yè)采用。1、市場累加法先識別某一地區(qū)市場的所有潛在顧客并估計每個潛在顧客的購買量，然后計算得出地區(qū)市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準(zhǔn)確估計每個買主將要購買的數(shù)量，則此法無疑是簡單而又準(zhǔn)確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統(tǒng)計資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購買力有關(guān)的各種指數(shù)以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關(guān)，某地區(qū)人口占全國人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因為消費品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數(shù)。（三）行業(yè)銷售額和市場占有率企業(yè)為識別競爭對手并估計它們的銷售額，同時正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場占有率狀況。企業(yè)一般通過國家統(tǒng)計部門公布的統(tǒng)計數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會所收集和公布的數(shù)字，以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對比分析，可計算本企業(yè)的市場占有率，還可將本企業(yè)市場占有率與主要競爭對手比較并計算相對市場占有率。例如，全行業(yè)和主要競爭對手的增長率為8%，本企業(yè)增長率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個重要因素：產(chǎn)品本身因素，如質(zhì)量、裝潢、造型等；價格差別因素；營銷努力與費用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。橡膠制品行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（一）下游行業(yè)應(yīng)用環(huán)境復(fù)雜、技術(shù)要求高本行業(yè)下游領(lǐng)域具有應(yīng)用環(huán)境復(fù)雜、性能指標(biāo)要求高、應(yīng)用部位關(guān)鍵等特點，對產(chǎn)品技術(shù)要求高。以汽車類產(chǎn)品為例，隨著汽車行業(yè)的快速發(fā)展，對汽車零部件產(chǎn)業(yè)不斷提出新的要求，包括零部件產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保特性、質(zhì)量穩(wěn)定性、性能進步等，從而要求零部件生產(chǎn)企業(yè)不斷加大研發(fā)力度，積極進行生產(chǎn)工藝的調(diào)整和技術(shù)創(chuàng)新，根據(jù)客戶需求使用新材料、新技術(shù)、新配方。目前，國內(nèi)企業(yè)在關(guān)鍵零部件的自主創(chuàng)新能力較弱，一定程度上制約了與下游行業(yè)的同步技術(shù)開發(fā)。（二）行業(yè)集中程度低，市場競爭激烈橡膠制品行業(yè)企業(yè)眾多，億元以上規(guī)模企業(yè)較少，市場集中度低，競爭較為激烈。除部分龍頭企業(yè)規(guī)模較大、產(chǎn)品線較為豐富且擁有自主核心技術(shù)外，絕大部分生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)品單一、技術(shù)水平落后。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，世界制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移，國外大型企業(yè)紛紛在國內(nèi)投資建廠，外資的涌入將進一步加劇國內(nèi)橡膠零件市場競爭。橡膠制品行業(yè)技術(shù)水平（一）行業(yè)技術(shù)水平穩(wěn)步提升，部分企業(yè)已具備規(guī)模化生產(chǎn)能力經(jīng)過多年的發(fā)展，已出現(xiàn)一批能夠與下游客戶實現(xiàn)產(chǎn)品同步開發(fā)，具備自主設(shè)計產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)材料配方、設(shè)計制造工裝模具以及獨立進行檢測試驗?zāi)芰η乙?guī)模較大的橡膠產(chǎn)品制造企業(yè)，形成向下游汽車、電氣、航空等領(lǐng)域的客戶提供規(guī)?；a(chǎn)的能力，能夠不斷滿足終端市場日益增長的需求。橡膠制品的生產(chǎn)過程主要包括材料配方研發(fā)、工裝模具制造、膠料混煉、硫化成型和整修檢驗等多個環(huán)節(jié)，不同企業(yè)從膠料混煉到硫化成型的生產(chǎn)過程基本類似，行業(yè)技術(shù)水平差異主要體現(xiàn)在以上配方設(shè)計能力、工裝模具制造能力、規(guī)模生產(chǎn)能力等方面。橡膠制品以橡膠為原料，輔以不同品種及數(shù)量的添加劑通過共混和表面改性等方法以改變橡膠性能，并配以相應(yīng)的生產(chǎn)加工工藝制造出各種橡膠產(chǎn)品。因此，橡膠材料配方及相應(yīng)的生產(chǎn)加工工藝是行業(yè)競爭的核心，優(yōu)質(zhì)的材料配方和加工工藝或在同等成本條件下使產(chǎn)品具備更卓越的性能，或在同等性能指標(biāo)上降低了產(chǎn)品的成本，各細分領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)均可因掌握了相對優(yōu)質(zhì)的材料配方和產(chǎn)品加工工藝而取得行業(yè)的領(lǐng)先地位。另外，工裝模具的設(shè)計水平及生產(chǎn)工藝決定了最終產(chǎn)品的工藝質(zhì)量、產(chǎn)品良率和生產(chǎn)效率等，具備工裝模具自主設(shè)計、獨立開發(fā)能力的企業(yè)能夠快速響應(yīng)并滿足客戶多樣化的需求，在市場競爭中脫穎而出。（二）行業(yè)整體技術(shù)水平與國際先進水平間存在差距整體而言，我國橡膠制品制造業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)能力與國外同行業(yè)相比仍然存在一定差距。造成差距的主要原因是我國工業(yè)基礎(chǔ)相對薄弱，行業(yè)整體還處于競爭激烈、集中程度較低的發(fā)展階段，大多數(shù)業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模偏小，在先進設(shè)備引進和技術(shù)研發(fā)投入方面的支出有限，除少數(shù)優(yōu)勢企業(yè)外，大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)仍處于模仿、借鑒國外先進技術(shù)的階段，自主研發(fā)及創(chuàng)新能力不足。橡膠制品行業(yè)季節(jié)性特征行業(yè)不存在明顯的季節(jié)性特征，與下游領(lǐng)域生產(chǎn)和銷售的季節(jié)性保持一致。但在一定程度上會受消費者消費習(xí)慣與產(chǎn)業(yè)工人放假影響，例如在節(jié)假日（國慶、春節(jié)等）前后，部分下游領(lǐng)域如汽車行業(yè)會呈現(xiàn)短時間的、相對更旺盛的銷售。橡膠制品行業(yè)技術(shù)特點橡膠制品種類多，應(yīng)用領(lǐng)域廣，不同種類產(chǎn)品差異較大。另外，國民經(jīng)濟的發(fā)展還將不斷催生對新產(chǎn)品的需求。因此，在產(chǎn)品制造時需要根據(jù)客戶需求進行個性化的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)，以滿足不同客戶在產(chǎn)品質(zhì)量、性能等其他參數(shù)的特定需求。行業(yè)及下游應(yīng)用領(lǐng)域涉及高分子材料改性、工程設(shè)計、核技術(shù)應(yīng)力理論、輻射防護理論、功能填料表面改性等一系列跨學(xué)科的知識和技術(shù)，其技術(shù)基礎(chǔ)包括產(chǎn)品設(shè)計和模具開發(fā)能力、材料配方技術(shù)和生產(chǎn)制備工藝等。①產(chǎn)品設(shè)計和模具開發(fā)能力。在進行橡膠制品各項加工工序前，首先需要根據(jù)用戶需求進行相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計，并根據(jù)所設(shè)計的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行相應(yīng)的模具開發(fā)。產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)劣，直接影響到產(chǎn)品的使用效果、成本，影響到客戶對產(chǎn)品的滿意程度。產(chǎn)品的材料和模具的設(shè)計與制造是否科學(xué)等因素，會對橡膠零部件制品的質(zhì)量、生產(chǎn)效率和成本產(chǎn)生直接影響。因此好的產(chǎn)品設(shè)計在保證產(chǎn)品適用性、質(zhì)量和提高生產(chǎn)效率等方面具有決定性的作用。模具是實現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵裝備，模具的設(shè)計水平及生產(chǎn)工藝決定了產(chǎn)品的質(zhì)量、合格率和生產(chǎn)效率等。具備較強的模具開發(fā)能力的企業(yè)能夠快速響應(yīng)并滿足客戶多樣化的需求。②材料配方研發(fā)。配方設(shè)計就是運用科學(xué)的方法，尋求膠料中各組分間的合理搭配關(guān)系，使膠料在滿足產(chǎn)品使用性、良好的加工性和較低的生產(chǎn)成本方面獲得綜合平衡，充分發(fā)揮原材料的潛力，達到高效、低耗、高性能的經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。不同的應(yīng)用場景對橡膠制品的性能指標(biāo)要求各不相同，橡膠制品的不同性能指標(biāo)需要通過相應(yīng)配方予以實現(xiàn)。材料配方研發(fā)需要使產(chǎn)品同時滿足功能、規(guī)?；a(chǎn)、成本控制、環(huán)保等多方面的要求。在功能方面，材料配方需要使橡膠產(chǎn)品達到使用所需的物理、化學(xué)技術(shù)參數(shù)；在規(guī)模化生產(chǎn)方面，材料配方需要滿足大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)便利性的需要；在成本控制方面，材料配方需要合理控制根據(jù)配方所使用的材料成本、人工成本和制造費用，保證產(chǎn)品生產(chǎn)的經(jīng)濟性，具有市場競爭力；在環(huán)保方面，材料配方需要保證材料選擇、加工工藝等生產(chǎn)環(huán)節(jié)的環(huán)保要求。因此，優(yōu)良的配方設(shè)計能夠幫助企業(yè)生產(chǎn)出高性價比、高質(zhì)量的產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品的市場競爭力。③生產(chǎn)制備工藝。在橡膠制品的生產(chǎn)過程中，橡膠等原材料需要經(jīng)過多道生產(chǎn)工序才能制成產(chǎn)成品，包括混煉、擠出、硫化和后續(xù)加工等。材料配方的設(shè)計需要配合相應(yīng)的技術(shù)設(shè)備和加工工藝，才能充分發(fā)揮橡膠等原材料的優(yōu)良性能并達到產(chǎn)品預(yù)定的各項指標(biāo)要求。另外，安全環(huán)保、節(jié)能減排是現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展的主題，積極開發(fā)各種綠色制造技術(shù)，減輕污染，減少浪費也是目前行業(yè)內(nèi)的技術(shù)發(fā)展方向之一。生產(chǎn)制備工藝的水平主要體現(xiàn)為生產(chǎn)設(shè)備的先進程度與工藝參數(shù)設(shè)定的科學(xué)性。生產(chǎn)設(shè)備越先進，對相關(guān)工藝參數(shù)的控制就越可靠，生產(chǎn)條件就越穩(wěn)定；工藝參數(shù)的設(shè)定越科學(xué)，生產(chǎn)設(shè)備的功能發(fā)揮得就越充分，產(chǎn)品的性能就越優(yōu)越。在沒有實現(xiàn)完全自動化生產(chǎn)的前提下，任何先進設(shè)備都需要人來設(shè)定和操作，需要有長期從事橡膠制品實踐生產(chǎn)經(jīng)驗的工程技術(shù)人員和操作人員相互配合，對先進設(shè)備的功能進行充分利用和再開發(fā)，按照配方設(shè)計和產(chǎn)品特點來設(shè)定工藝參數(shù)，這樣才能提高工藝配套水平，提升設(shè)備的使用效率和價值。不同的設(shè)備、不同的原料、不同的產(chǎn)品都會有與之相匹配的最佳工藝參數(shù)值，而這些最佳參數(shù)值的獲得都需要長期實踐的經(jīng)驗與積累。先進的生產(chǎn)設(shè)備，企業(yè)可在資金允許的條件下購買，而工藝參數(shù)的科學(xué)設(shè)定則需要企業(yè)經(jīng)過長期實踐積累，經(jīng)過不斷的試驗和修正過程進行總結(jié)。因此，科學(xué)的參數(shù)設(shè)定更能顯示企業(yè)的工藝配套技術(shù)水平。橡膠零件在航空領(lǐng)域的市場空間航空工業(yè)屬于國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的高端裝備制造業(yè)，屬于十三五國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中重點發(fā)展行業(yè)。大力發(fā)展航空產(chǎn)業(yè)，是滿足國防戰(zhàn)略需要和民航運輸需求的根本保證，是引領(lǐng)科技進步、帶動產(chǎn)業(yè)升級、提升綜合國力的重要手段。航空用密封、減震等橡膠制品具有高技術(shù)含量、高附加值等特性，隨著航空工業(yè)的發(fā)展，對飛機及發(fā)動機的密封性要求越來越高，航空改性橡膠產(chǎn)品將迎來廣闊的市場前景。一架殲擊機需使用1．2萬-1．5萬件橡膠制品和400-500kg密封劑，一架大型客機需使用大約3噸橡膠制品和1．5噸密封劑。橡膠制品行業(yè)利潤水平的變動趨勢及變動原因下游應(yīng)用領(lǐng)域廣闊，產(chǎn)品多，分類雜，從總體看，行業(yè)的利潤水平與一般制造業(yè)持平，且受經(jīng)濟周期影響而呈現(xiàn)一定的波動。行業(yè)內(nèi)企業(yè)的利潤水平取決于其所經(jīng)營的細分市場的狀況及其在該細分市場的地位。企業(yè)所在細分市場對產(chǎn)品性能、質(zhì)量或企業(yè)規(guī)模等要求較高的，由于技術(shù)壁壘、客戶資源壁壘和資金壁壘的存在，新進競爭對手相對較少，該細分市場的利潤水平將高于一般制造業(yè)。同時，在細分市場擁有較高市場占有率、產(chǎn)品性能質(zhì)量等較其他企業(yè)具有差異化優(yōu)勢的企業(yè)，其向下游轉(zhuǎn)嫁成本的議價能力較強，利潤水平較高。橡膠制品業(yè)概況由于橡膠具有耐油、耐高低溫、高彈性、粘彈性、緩沖減振、電絕緣性、柔軟、防水等諸多良好性能，使得橡膠制品廣泛應(yīng)用于汽車、電力、軌道交通、國防、航空航天、石油化工、醫(yī)療等領(lǐng)域。在主機裝備領(lǐng)域，橡膠多用于生產(chǎn)運動件、受力件、易損件和功能部件，其性能和質(zhì)量對主機裝備的性能、水平、質(zhì)量和可靠性有重要影響。橡膠制品指以生膠（天然橡膠、合成橡膠、再生膠等）為主要原料、各種配合劑為輔料，經(jīng)煉膠、壓延、成型、硫化等工序制造的各類產(chǎn)品，種類和規(guī)格繁多，廣泛應(yīng)用于多個工業(yè)領(lǐng)域。橡膠制品業(yè)是國民經(jīng)濟傳統(tǒng)的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一，根據(jù)中國橡膠工業(yè)協(xié)會歷年編制的《中國橡膠工業(yè)年鑒》和《橡膠行業(yè)十四五發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)綱要》，2010年至2019年我國橡膠制品業(yè)主營業(yè)務(wù)收入由5，777．46億元增長至6，961．00億元，總體保持增長趨勢。市場需求測量（一）不同層次的市場市場作為營銷領(lǐng)域的范疇，是指某一產(chǎn)品的實際購買者和潛在購買者的總和，是對該產(chǎn)品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場。潛在市場的規(guī)模，取決于現(xiàn)實顧客與潛在顧客人數(shù)的多少。購買者身份的確認，一般依據(jù)三個特性，即興趣、收入和購買途徑。興趣指購買需求和欲望，是采取購買行為的基礎(chǔ)。收入決定支付能力，是采取購買行為的條件。市場規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購買途徑?jīng)Q定購買者能否買到所需產(chǎn)品。有效市場是指對某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能獲得該產(chǎn)品的顧客群體。同樣的產(chǎn)品，往往因購買者必須具備某一特定條件才能獲取，如規(guī)定到一定年齡者才能購買汽車。有效市場中具備這種條件的顧客群體，構(gòu)成該產(chǎn)品的合格的有效市場。企業(yè)可將營銷努力集中于合格有效市場的某一細分部分，這便成為企業(yè)的目標(biāo)市場。企業(yè)及競爭者的營銷努力，必能售出一定數(shù)量的某種產(chǎn)品，購買該產(chǎn)品的顧客群體，便形成滲透市場。（二）市場需求某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。對需求的概念，可從八個方面考察。（1）產(chǎn)品。首先確定所要測量的產(chǎn)品類別及范圍。（2）總量?？捎脭?shù)量和金額的絕對數(shù)值來表述，也可用相對數(shù)值來表述。（3）購買。指訂購量、裝運量、收貨量、付款數(shù)量或消費數(shù)量。（4）顧客群。要明確總市場的顧客群、某一層次市場的顧客群、目標(biāo)市場或某一細分市場的顧客群。（5）地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測量一定的地理區(qū)域內(nèi)的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況，合理劃分區(qū)域，測定各自的市場需求。（6）時期。市場需求測量具有時間性，如年度、5年、10年的市場需求。由于未來環(huán)境和營銷條件變化的不確定性，預(yù)測時間越長，測量的準(zhǔn)確性就越差。（7）營銷環(huán)境。測量市場需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經(jīng)濟、政治、法律、技術(shù)、文化諸因素的變化及其對需求的影響。（8）營銷努力。市場需求也受可控制因素的影響。市場需求受產(chǎn)品改良、產(chǎn)品價格、促銷和分銷方式等的影響，一般表現(xiàn)出某種程度的彈性，不是一個固定的數(shù)值。因此，市場需求也稱為市場需求函數(shù)。隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但報酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減。當(dāng)營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求所達到的極限值，稱為市場潛量。由于市場環(huán)境變化深刻地影響著市場需求的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和時間等，所以也會深刻地影響著市場潛量。在基本銷售量與市場潛量之間，顯示了不同類型市場整體需求的營銷敏感度。受產(chǎn)業(yè)營銷支出水平影響明顯者為可擴張市場，如保健品市場；受產(chǎn)業(yè)營銷支出水平影響不大者為非擴張市場，如食鹽市場。（三）企業(yè)需求企業(yè)需求指在市場需求總量中企業(yè)所占的份額。在市場競爭中，企業(yè)的市場占有率與其營銷努力成正比。此外，如果營銷費用分配于廣告、促銷、分銷等方面，它們有不同的效率及彈性。（四）企業(yè)預(yù)測與企業(yè)潛量企業(yè)預(yù)測指企業(yè)銷售預(yù)測，是與企業(yè)選定的營銷計劃和假定的營銷環(huán)境相對應(yīng)的銷售額，即預(yù)期的企業(yè)銷售水平。這里，銷售預(yù)測不是為確定營銷計劃或營銷努力水平提供基礎(chǔ)，而是由營銷計劃所決定的，它是既定的營銷費用計劃產(chǎn)生的結(jié)果。與銷售預(yù)測相關(guān)的還有兩個概念：一個是銷售定額，即公司為產(chǎn)品線、事業(yè)部和推銷員確定的銷售目標(biāo)，是一種規(guī)范和激勵銷售隊伍的管理手段，分配的銷售定額之和，一般應(yīng)略高于銷售預(yù)測。另一個是銷售預(yù)算，主要是為當(dāng)前采購、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量做決策。銷售預(yù)算一般略低于銷售預(yù)測，以避免過高的風(fēng)險。企業(yè)潛量即企業(yè)銷售潛量，指公司的營銷努力相對于競爭者不斷增大時，企業(yè)需求所達到的極限。當(dāng)公司的市場占有率為100%時，企業(yè)潛量也就是市場潛量，但這只是一種少見的極端情況。營銷組織的設(shè)置原則企業(yè)的具體情況各異，營銷機構(gòu)不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調(diào)和主導(dǎo)性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設(shè)置營銷機構(gòu)需要注意：（1）設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場、顧客之間的關(guān)系。滿足市場、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責(zé)任；能比競爭者更好地完成這一任務(wù)，也是組建營銷部門的基本目的。（2）設(shè)置的營銷機構(gòu)能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機構(gòu)相互協(xié)調(diào)，在服務(wù)顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導(dǎo)性作用。（3）營銷部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、層級設(shè)置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮營銷職能的整體效應(yīng)。總之，營銷職能部門應(yīng)當(dāng)面對市場、面對顧客時能代表企業(yè)，面對內(nèi)部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內(nèi)部具有相互適應(yīng)的彈性，是一個有機的系統(tǒng)。這是構(gòu)建“現(xiàn)代營銷企業(yè)”重要的組織基礎(chǔ)。（二）精簡以及適當(dāng)?shù)墓芾砜缍扰c層級原則組織建設(shè)要“精兵簡政”，切忌機構(gòu)雁腫。一是防止因事設(shè)職、因職設(shè)人，人員要精干；二是內(nèi)部層級不宜太多。內(nèi)部層級少，信息流通快，還能密切員工之間關(guān)系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機構(gòu)是既能完成任務(wù)，組織形式又最為簡單的機構(gòu)。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個“橫向”的概念；管理層級又稱管理梯度，指一個組織屬下不同層級的數(shù)目，是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來說，管理跨度與管理層級是互為反比關(guān)系的：管理跨度越大、層級越少，組織結(jié)構(gòu)越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級越多。通常情況下，管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢，可能影響決策的及時性和正確性；管理跨度過大，超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度，又會造成整個機構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。營銷部門要真正做到精簡，在設(shè)置機構(gòu)時能否把握營銷工作的性質(zhì)和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個機構(gòu)的效率高，說明結(jié)構(gòu)合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個組織可在一定時間內(nèi)完成的工作。機構(gòu)的效率表現(xiàn)在能否在必要的時間內(nèi)，完成規(guī)定的任務(wù)；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新；能否維持機構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，及時適應(yīng)環(huán)境、條件的變化。關(guān)系營銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業(yè)要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導(dǎo)向的方式進行工作。同時企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關(guān)系營銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競爭者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經(jīng)驗的競爭者進行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業(yè)要實現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預(yù)測目標(biāo)市場購買潛力，采取適當(dāng)方式與消費者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實顧客。同時，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費者的關(guān)系。對老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動，加深情感信任，爭取將其轉(zhuǎn)化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團體以及政府機構(gòu)等，對企業(yè)營銷活動都會產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財、物的支持。市場與消費者市場1、市場市場是多門學(xué)科的研究內(nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場營銷學(xué)中，市場指有貨幣支付能力的、有購買愿望的購買者群體。這個定義指明了市場必須具備一個要素：一是購買者群體，二是有購買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買愿望。市場規(guī)模取決于有購買力、有購買愿望的人數(shù)多少。2、消費者市場消費者市場是個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場。生活消費是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點，因而消費者市場也稱為最終產(chǎn)品市場。消費者市場是相對于組織市場而言的。組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所形成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。市場營銷學(xué)的研究方法市場營銷學(xué)的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對產(chǎn)品（商品），如農(nóng)產(chǎn)品、機電產(chǎn)品、紡織品等的營銷問題分門別類的研究方法。其優(yōu)點是具體實用，缺點是有許多共同的方面造成重復(fù)。這一方法的研究結(jié)果形成了各大類產(chǎn)品的市場營銷學(xué)，如農(nóng)產(chǎn)品市場營銷學(xué)。2、機構(gòu)研究法機構(gòu)研究法即對分銷系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)（機構(gòu)），如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進行研究的方法。側(cè)重分析研究流通過程的這些環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚氖袌鰻I銷問題。其研究結(jié)果形成了批發(fā)學(xué)、零售學(xué)等。3、職能研究法職能研究法即研究市場營銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問題及解決方法。如將營銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細分為購、銷、運、存、金融、信息等內(nèi)容，分別和綜合進行研究。這一方法在西方學(xué)術(shù)界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發(fā)展變化過程來分析闡述市場營銷問題的研究方法。如分析市場營銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來營銷管理哲學(xué)（觀念）的演變過程，零售機構(gòu)的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其發(fā)展變化的原因和規(guī)律性。市場營銷學(xué)者一般都重視研究對象的歷史演變過程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰(zhàn)后西方營銷學(xué)者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場營銷問題。其研究框架是：將企業(yè)營銷決策分為目標(biāo)市場和營銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變數(shù)”即市場環(huán)境因素的要求，結(jié)合自身資源條件（企業(yè)可控因素），進行合理的目標(biāo)市場決策和市場營銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現(xiàn)代決策論的相關(guān)理論，將市場營銷決策與管理問題具體化、科學(xué)化，對營銷學(xué)科的發(fā)展和企業(yè)營銷