淺析人本視角探析《三國(guó)演義》劉備的管理藝術(shù)

淺析人本視角探析(三國(guó)演義）劉備的管理藝術(shù)【內(nèi)容摘要】在〔三國(guó)演義〕中，不占天時(shí)地利的劉備能成就偉業(yè)，其中之一靠的是以正義的旗幟聚集人，以獨(dú)特的人格感染人，以高超的手段駕馭人。他在聚人、知人、留人、用人等方面有高超的藝術(shù)，值得學(xué)習(xí)借鑒?！颈疚年P(guān)鍵詞語(yǔ)】〔三國(guó)演義〕；劉備；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)劉備〔161—223年〕，字玄德，涿郡涿縣〔今河北涿州〕人，漢景帝子中山靖王勝之后也。先主少孤，與母販履織席為業(yè)。年十五，母使行學(xué)，與同宗劉德然、遼西公孫瓚俱事故九江太守同郡盧植。先主不甚樂(lè)讀書(shū)，喜狗馬、音樂(lè)、美衣服。身長(zhǎng)七尺五寸，垂手下膝，顧自見(jiàn)其耳。少語(yǔ)言，喜怒不形于色。好交結(jié)豪俠，年少爭(zhēng)附之。[1]三國(guó)之中，劉備的發(fā)展歷程最為艱苦，他既不能“挾天子以令諸侯〞，也沒(méi)有父兄的基業(yè)能夠繼承，完全靠空手起家，艱辛創(chuàng)業(yè)。在“天、地、人〞三者之中，占“人和〞最難，惟其具有復(fù)雜多變性，最難駕馭，然而劉備卻能夠在這里方面輕車(chē)熟路，創(chuàng)始偉業(yè)，這與其本身的性格特點(diǎn)和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是密不可分的，本文從人本視角就〔三國(guó)演義〕劉備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)作粗淺探析。一、聚人有名劉備在漢末群雄爭(zhēng)霸中，以“人和〞戰(zhàn)略取勝，強(qiáng)調(diào)自己是“漢室之胄〞，使自己真正成為“正義〞的化身，得到了忠于漢室的政治權(quán)力的擁護(hù)，為普天下有志之士找到了奮斗目的。俗話(huà)說(shuō)“名不正，言不順。〞“師出有名〞，名分很主要。心理學(xué)有一個(gè)“名片效應(yīng)〞的說(shuō)法，意指在與人接觸時(shí)要先想人家介紹自己的情況，讓人家了解自己，獲得信任。心理學(xué)還有個(gè)“自己人效應(yīng)〞的說(shuō)法，意指假如要獲得信任，就應(yīng)該先讓人家認(rèn)可你是他的“自己人〞。[2]劉備聚人其一靠皇家名門(mén)。劉備的身世有“漢室之胄〞的招牌，劉備深知這一“資本〞的主要性，以此作為別人生目的的出發(fā)點(diǎn)?！踩龂?guó)演義〕第一回中，他在招軍榜下初遇張飛時(shí)，初次亮牌：“我本漢室宗親，姓劉，名備。今聞黃巾倡亂，有志欲破賊安民；恨力不能，故長(zhǎng)嘆耳。〞飛曰：“吾頗有資財(cái)，當(dāng)招募鄉(xiāng)勇，與公同舉大事，怎樣？〞玄德甚喜，遂與同入村店中飲酒。旋即遇見(jiàn)關(guān)羽，玄德遂以己志告之，云長(zhǎng)大喜。同到張飛莊上，共議大事。稍做宣傳，立竿見(jiàn)影，博得了兩個(gè)最初的跟隨者。并與他們“既結(jié)為兄弟，則同心協(xié)力，救困扶危，上報(bào)國(guó)家，下安黎庶〞。他的身份與遠(yuǎn)大的理想抱負(fù)結(jié)合在一起，使本來(lái)空泛的目的變得詳細(xì)清楚明晰起來(lái)，進(jìn)而為志士報(bào)國(guó)提供了名正言順的堂皇借口。[3]之后，劉備屢次運(yùn)用這一招牌，博得了劉皇叔的稱(chēng)呼。他高舉匡扶漢室，討伐逆賊這面旗幟，進(jìn)而聚集了諸多能人志士，為其成功作出了主要奉獻(xiàn)。劉備聚人其二靠兄弟名分。〔三國(guó)演義〕十四回，曹操假天子詔書(shū)，命劉備討袁術(shù)，劉備發(fā)兵三萬(wàn)于徐州，命張飛留守徐州。張飛掉臂劉備臨行前再三叮囑，酗酒抨擊曹豹，曹豹乃呂布表弟，二人里應(yīng)外合奪了徐州。張飛不只丟了城池，還把劉備家小也丟在了城中。徐州六郡乃軍事要地，可養(yǎng)五十萬(wàn)雄兵，是劉備當(dāng)時(shí)唯一的根據(jù)地，對(duì)劉備來(lái)說(shuō)何等彌足金貴！張飛兵敗引數(shù)十騎來(lái)盱眙見(jiàn)劉備。這個(gè)時(shí)候，我們想，劉備就是暴跳如雷，把張飛罵個(gè)狗血噴頭，以至扇上兩個(gè)耳光，張飛也不會(huì)有任何怨言。但劉備沒(méi)有，面對(duì)大家驚慌失措的表情只說(shuō)了一句：“得何足喜，失何足憂(yōu)！〞劉備還奪下張飛架在脖子上的寶劍，說(shuō)了這樣一段話(huà)：“兄弟如手足，妻子如衣服。衣服破，尚可縫，手足斷，安可續(xù)？吾三人桃園結(jié)義，不求同生，但愿同死。今雖失了城池家小，怎忍心叫兄弟中道而亡？況城池本非吾有，家眷雖被陷，呂布必不謀害，尚可設(shè)計(jì)救之。賢弟一時(shí)之誤，何至欲捐生耶！〞這番話(huà)，怎不讓關(guān)張成為劉備的鐵桿兒粉絲，怎不令壯士折腰誓死相隨！二、以人為本領(lǐng)導(dǎo)者的品德素質(zhì)蘊(yùn)藏著宏大的能量，直接影響和制約著人的心理和行為，具有極大的現(xiàn)實(shí)能動(dòng)性，能夠直接導(dǎo)致或產(chǎn)生重大的現(xiàn)實(shí)結(jié)果。品德素質(zhì)高的人天然就會(huì)博得人們的信任，進(jìn)而擁有更多的跟隨者。[4]〔三國(guó)演義〕第四十一回“劉玄德攜民渡江〞中，曹操將攻樊城，劉備自忖不敵乃棄樊城奔襄陽(yáng)，并派人曉諭庶民：愿隨者同去，不肯者留下。兩縣之民，齊聲大呼說(shuō)：“我等雖死，亦愿隨使君！〞即日號(hào)泣而行。扶老攜幼，將男帶女，滾滾渡河，兩岸哭聲不停。劉備于船望見(jiàn)，大慟說(shuō)：“為吾一人而使庶民遭此浩劫，我何生哉！〞欲投江而死。左右急救止。聞?wù)吣煌纯?。眾將勸劉備丟棄庶民，輕裝疾進(jìn)，劉備哭著說(shuō)：“舉大事者必以人為本。今人歸我，奈何棄之?〞當(dāng)看見(jiàn)老庶民由于他而生死未卜時(shí)更是大哭曰“十?dāng)?shù)萬(wàn)生靈，皆因戀我，遭此浩劫；諸將及老小，皆不知存亡，雖土木之人，寧不悲乎！〞他的這一舉動(dòng)使四周的庶民和兵士無(wú)不打動(dòng)得流淚。在三國(guó)群雄中，劉備是比較愛(ài)民的。他任安喜縣尉，“與民秋毫無(wú)犯，民皆感化。〞〔第二回〕治理新野時(shí)，軍民皆喜，政治一新；庶民稱(chēng)贊他：“新野牧，劉皇叔，自到此，民豐足。〞由于劉備懂得“舉大事者必以人為本〞，故能愛(ài)民。攜民渡江后，他甘愿打一個(gè)大敗仗，也要盡量保全其庶民。他用自己的失敗制作了英雄落難的悲劇效果，使人產(chǎn)生心靈的震顫，愈加顯示出他的大仁大義，進(jìn)而一舉捉住了亂世庶民之心。劉備之得人心在這里可見(jiàn)一斑。三、知人有術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者制訂的戰(zhàn)略目的，以及各項(xiàng)路線(xiàn)、方針、政策的實(shí)現(xiàn)都必需通過(guò)一定的人去貫徹履行[5]。得人者昌，失人者亡。領(lǐng)導(dǎo)用人事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)得失和領(lǐng)導(dǎo)成敗，是組織目的能否真正得以成功完成和實(shí)現(xiàn)的最主要保障之一。由于領(lǐng)導(dǎo)者本人并不是目的的實(shí)現(xiàn)者，相反，他是依靠用人和調(diào)動(dòng)下屬的積極性使目的得以實(shí)現(xiàn)的。因而，知人是領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)。知人，就是要求能全面地了解別人的優(yōu)點(diǎn)、短處。劉備的知人是出了名的，從他對(duì)兒子劉禪、虎將趙云、謀士馬謖的評(píng)價(jià)可見(jiàn)一斑。劉備知?jiǎng)⒍U無(wú)用，故在遺詔中寫(xiě)道：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能夠服人；卿父德薄，不足效也。〞[6]劉備知?jiǎng)⒍U不能為大善，故勉之以小善；不能為大惡，故戒之以小惡。父子經(jīng)歷不同，劉備在戎馬生涯中練就的機(jī)謀權(quán)變，劉禪肯定學(xué)不到，因而“不足效也〞。知子莫如父，劉備把劉禪的一生看得異常透徹。當(dāng)說(shuō)到參軍馬謖時(shí)，劉備問(wèn)孔明說(shuō)：“丞相觀(guān)馬謖之才怎樣？〞孔明說(shuō)：“此人亦當(dāng)世之英才也〞，但他卻說(shuō)：“否則，此人言過(guò)其實(shí)，不可大用，丞相宜深察之〞[7]。劉備在垂危之際，十分向孔明叮嚀此事，可見(jiàn)是非等閑視之。后來(lái)諸葛亮不聽(tīng)劉備之言，重用馬稷，招致街亭之?dāng)。坏貌粨]淚斬馬稷。劉備一眼看穿馬謖言過(guò)其實(shí)，這一點(diǎn)就連諸葛亮都遜色于他?！踩龂?guó)演義〕第四十一回中，劉備在當(dāng)陽(yáng)長(zhǎng)坂大敗，家眷也失散了，只剩下百余騎，奔到天明，未見(jiàn)來(lái)追敵人，才得歇馬。正凄惶時(shí)，忽見(jiàn)糜芳面帶數(shù)箭，踉蹌而來(lái)，口言：“趙云反投曹操去了也！〞玄德怒斥說(shuō)，“子龍是我故交，安肯反乎？〞張飛曰：“他今見(jiàn)我等勢(shì)窮力盡，或者反投曹操，以圖富貴耳！〞劉備說(shuō)：“子龍從我于患難，心如鐵石，非富貴所能動(dòng)搖也。〞糜芳說(shuō)：“我親見(jiàn)他投西北去了。〞張飛說(shuō)：“待我親身尋他去，若撞見(jiàn)時(shí)，一槍刺死。〞玄德曰：“