“創(chuàng)優(yōu)”護(hù)理工作總結(jié)

“創(chuàng)優(yōu)”護(hù)理工作總結(jié)“創(chuàng)優(yōu)”護(hù)理工作總結(jié)

“創(chuàng)優(yōu)”護(hù)理工作總結(jié)

“創(chuàng)優(yōu)”效勞的春風(fēng)吹拂著全國各地，我們醫(yī)院也不例外，在醫(yī)院及護(hù)

理部的發(fā)動實施大會上，下達(dá)了這榮耀而又艱難的任務(wù)，提出了“夯實根底護(hù)理，供應(yīng)滿足效勞”的口號，腎內(nèi)科在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”效勞活動中，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，不斷強(qiáng)化根底護(hù)理，創(chuàng)新效勞理念，深化護(hù)理內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量；想患者所想，急患者所急，優(yōu)化效勞流程，為患者供應(yīng)人性化效勞?，F(xiàn)將詳細(xì)工作總結(jié)如下：

一、調(diào)整排班模式，護(hù)士分層級治理，將病人責(zé)任到人。

為了做到24小時無縫隙護(hù)理，責(zé)任護(hù)士有自己所負(fù)責(zé)的病人，病人有自己的責(zé)任護(hù)士，實行了APN排班，中午班至少有兩人上班，轉(zhuǎn)變了以往中午晚上一人上班的安全隱患，在人員安排上注意上級護(hù)士與下級護(hù)士同班搭配模式，并將護(hù)理病區(qū)分成2組，責(zé)任組長負(fù)責(zé)重病區(qū)的病人，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)一般區(qū)的病人，實行輪班制，同時將護(hù)士站前移，實行床邊護(hù)理工作制，讓我們的每一組病人都得到24小時不連續(xù)的連續(xù)的護(hù)理效勞，同時也削減了醫(yī)療護(hù)理安全隱患。二、實行護(hù)士崗位治理，調(diào)整績效安排，調(diào)動護(hù)士積極性。

腎內(nèi)科實行護(hù)士崗位科學(xué)治理，根據(jù)護(hù)理崗位的勞動強(qiáng)度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險等要素確定安排原則，在安排機(jī)制上向工作量大、技術(shù)性強(qiáng)、工作時間長的崗位傾斜，實現(xiàn)按勞安排、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，調(diào)動了護(hù)士的工作積極性。

三、簡化護(hù)理文書，把時間還給病人。

從實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞以來，護(hù)理部統(tǒng)一將護(hù)理文書重新進(jìn)展了設(shè)計及修改，護(hù)理記錄單、?？谱o(hù)理單等等均改成簡化式表格，各科室依據(jù)專科狀況選擇適用的表格，這樣就大大削減護(hù)理人員書寫文書的時間，讓護(hù)士有更多的時間來到病房為病人效勞，做病人的貼心白衣天使。

四、標(biāo)準(zhǔn)工作流程，加強(qiáng)?？茖W(xué)問培訓(xùn)，提高整體素養(yǎng)。

腎內(nèi)科對全科護(hù)士進(jìn)展了晨會交班、床旁交班、文明用語的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，規(guī)定科室全部人員的交班語言及形式以及床旁交接的挨次等等問題。護(hù)士長堅持實行“每日一問”提高全體護(hù)理人員的?？茦I(yè)務(wù)水平?？剖覍Χ鄠€病種實行了臨床路徑，將安康教育落實到人，且讓年輕護(hù)士參加其中，提高了年輕護(hù)士的根底理論學(xué)問及溝通溝通力量。定期選送護(hù)士到省級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)及進(jìn)修，回來后進(jìn)展閱歷共享，提高護(hù)士姐妹們的效勞理念及效勞意識。將各項?？撇僮髁鞒碳爸敢M(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化，提高全體護(hù)士的實踐操作力量。

五、加強(qiáng)血液透析患者安康教育指導(dǎo)，提高患者的自護(hù)力量及安康學(xué)問。

血透室成立安康宣教小組，由護(hù)理組長擔(dān)當(dāng)宣教組長，將患者進(jìn)展分組，安排給責(zé)任護(hù)士進(jìn)展主管，使每位患者由自己的主管護(hù)士，每位護(hù)士分管10-15位患者，主管護(hù)士負(fù)責(zé)患者的安康宣教，詳細(xì)要求根據(jù)《安康宣教表》進(jìn)展，新病人入院后三個月需完成18項宣教工程，完成后由護(hù)士長或宣教組長對患者或家屬進(jìn)展考核，評估把握程度，對把握不全面者應(yīng)由主管護(hù)士重新宣教直至把握為止。定期組織腎友會及安康教育講座，加強(qiáng)腎友與腎友之間、腎友與醫(yī)護(hù)人員的溝通溝通。通過宣教小組的努力，明顯提高了透析患者的依從性及自我護(hù)理力量，從而提高了透析患者的生活質(zhì)量，削減了透析并發(fā)癥的發(fā)生。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理”效勞活動實施以來，科室護(hù)士的效勞意識提高了，由被動效勞變成了主動效勞，由以前完成工作為目的轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲\的為病人供應(yīng)幫忙；通過根底護(hù)理的落實，病人的舒適感增加了；通過專科護(hù)理的落實，病人的安全感增加了；通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，親密了護(hù)患關(guān)系，病人不再把護(hù)士當(dāng)成只會打針、發(fā)藥的人，而更多的是把護(hù)士當(dāng)成傾聽患者心聲、為患者解決困難的白衣天使；通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，提高了滿足度，同時也提升了科室經(jīng)濟(jì)效益，更樹立了醫(yī)院護(hù)理品牌。

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我院內(nèi)四科開展創(chuàng)優(yōu)護(hù)理效勞活動的總結(jié)

蔣幸麗201*-12-20

201*年衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛開展“優(yōu)質(zhì)效勞示范工程”，切實實現(xiàn)三滿足：社會滿足、政府滿足、患者滿足。我院于201*年5月也出臺了《茂名市中醫(yī)院創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)效勞示范工程”活動實施方案》；201*年6月發(fā)出了《茂名市中醫(yī)院201*年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作規(guī)劃》。我科（內(nèi)四科）于201*年4月依據(jù)護(hù)理部要求開頭開展“創(chuàng)優(yōu)”建立活動，經(jīng)過一階段的啟動、實踐使“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程”活動取得肯定的成效。現(xiàn)總結(jié)如下：

1、內(nèi)四科有關(guān)護(hù)理概況

我科由消化科及腎內(nèi)科組為內(nèi)四科，其中消化科設(shè)有肝病?？疲I內(nèi)科下設(shè)有血透室；定額39張床位（不含加床），消化科20張，腎內(nèi)科19張；平均每月收病人130人次，周轉(zhuǎn)快，病情雜，急危重病人多。

病房護(hù)士有10人，其職稱：主管護(hù)師1人，護(hù)師2人，助理護(hù)士2人；年齡19~35歲；學(xué)歷：在讀本科1人，大專8人，在讀大專2人，中專3人。2、做法

2.1積極營造條件與氣氛

2.1.1迎難而上，落實人員和物資保障，制造創(chuàng)優(yōu)條件增加護(hù)士配備，從原來6人---7人---9人。床邊工作站的預(yù)備：分2組治療車加柜子。

被服的預(yù)備：申領(lǐng)足夠多的被服予周轉(zhuǎn)更換。

護(hù)理籃的完善：指甲鉗、須刨、電吹風(fēng)、洗頭槽、床掃等。資料的完備：住院指南、疾病宣教單、連心卡、?？菩麄餍』@、溫馨提示牌、安全標(biāo)識、創(chuàng)優(yōu)意見本。

積極發(fā)動優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的熱忱：護(hù)長到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，科內(nèi)盛大召開大會，實施啟動儀式，叫響作戰(zhàn)口號：我是您的主管護(hù)士，你是我主管的病友，制定規(guī)劃與階段目標(biāo)：零投訴階段、被動滿足階段、主動滿足階段，每位護(hù)士簽訂“創(chuàng)優(yōu)責(zé)任書”，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高熟悉，為開展現(xiàn)范工程建立活動啟動良好的開端。

2.1.2修訂和完善工作指引、流程，確立職責(zé)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、?？婆嘤?xùn)規(guī)劃并加強(qiáng)了培訓(xùn)

制定了“入院護(hù)理指引”、“出院護(hù)理指引”、“轉(zhuǎn)科護(hù)理指引”、“晨晚間護(hù)理指引”、“病人宣教程序指引”、“危重病交接指引”、“專科疾病交接指引”等，并針對性進(jìn)展理論考核、臨床評估；

制定“根底護(hù)理根本內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)”、制定?？莆Ｖ夭∪俗o(hù)理評分標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)囑，不定期對落實質(zhì)量檢查評價。

依據(jù)內(nèi)四?？铺攸c建立全面、分層級護(hù)士?？婆嘤?xùn)體系：師帶徒培訓(xùn)、初級責(zé)任護(hù)士培訓(xùn)、組長培訓(xùn)，予分階段規(guī)劃實施與考核、評價；通過定期和不定時組織學(xué)習(xí)活動、規(guī)劃培訓(xùn)和針對性業(yè)務(wù)考核，以全面提升新老護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理學(xué)問與技能，讓病人及家屬感受到生命的安全，同時團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)的提高使形成護(hù)理梯隊，到達(dá)層級治理的目標(biāo)，為供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞制造根本的

條件。

2.2標(biāo)準(zhǔn)護(hù)囑執(zhí)行模式，落實根底護(hù)理工作

制定晨間、午間護(hù)理指引，使根底護(hù)理貫徹期間，為病人供應(yīng)舒適環(huán)境

標(biāo)準(zhǔn)入院護(hù)理常規(guī)，按指引執(zhí)行，使根底護(hù)理表達(dá)在首次效應(yīng)嚴(yán)格按“危重病人交接班指引”執(zhí)行，使危重病人的根底護(hù)理在“七不接”中落實

標(biāo)準(zhǔn)護(hù)囑的執(zhí)行與記錄，表達(dá)“做你所記、記你所做”

根底護(hù)理為護(hù)理工作的根本內(nèi)容，細(xì)致的到位的根底護(hù)理為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程奠定堅實根底。2.3著力改革臨床護(hù)理工作模式2.3.1分組護(hù)理模式，實施全方位護(hù)理

目的:強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任意識，合理利用和優(yōu)化有限的護(hù)理人力資源，提高病區(qū)治理，為病人供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理，使我們的護(hù)理效勞不斷拓展和深化，形成層級治理，以滿意病人日益增長的需求，得到病人的認(rèn)可。

方法:依據(jù)病區(qū)床位數(shù)，將護(hù)士分成兩組，各設(shè)組長一名，每個護(hù)士分管肯定床位，實施在護(hù)長治理下分組由組長帶著責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)理責(zé)任制，制定護(hù)士各層級、各崗位工作職責(zé)，建立和完善全面落實護(hù)理工作的責(zé)任制，分工明確，責(zé)任到人，包括根底護(hù)理、?？谱o(hù)理、安康教育等的全部內(nèi)容。在層級治理中，責(zé)任組長不僅分管患者，還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)理工作以監(jiān)視、指導(dǎo)作用，必要時組織

疑難病爭論和申請護(hù)理睬診工作。2.3.2改革工作排班

轉(zhuǎn)變原來的治療班、護(hù)理班、主班等傳統(tǒng)排班班次，而以分組的A1、A2，A+1、A+2的排班方式加電腦班、卡班（幫助班）

除了電腦班負(fù)責(zé)處理醫(yī)囑，卡班負(fù)責(zé)核對醫(yī)囑和安排臨床保障工作能在護(hù)士站區(qū)域活動外，其余護(hù)士都深入病房，走進(jìn)病人，全面負(fù)責(zé)病人的治療護(hù)理和生活護(hù)理及安康宣教工作

實施一個條理清楚的、環(huán)節(jié)緊扣的排班方式，表達(dá)出系統(tǒng)的、層級的、連續(xù)的護(hù)理效勞過程，真正表達(dá)“患者在我心中，我在患者身邊”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞宗旨。

2.4提倡程序細(xì)化、人性化治理，應(yīng)用好“臨床路徑”和效勞品牌做好全方位護(hù)理

護(hù)理工作面對的是由生理、心理、思想、文化、環(huán)境等多層面會和在一起的人，高質(zhì)量的護(hù)理工作不僅需要護(hù)士具有豐富的理論學(xué)問、臨床實踐技能和責(zé)任心，還要把握肯定的溝通技巧、禮儀效勞、人文科學(xué)學(xué)問，以整體的、動態(tài)的護(hù)理程序，把實施?？瓢部到逃⑿睦碜o(hù)理、治療、護(hù)理、檢查、安全等貫穿于入院、住院、出院全過程之中，為此我們應(yīng)用“住院指南”、專科指引、臨床護(hù)理路徑、“十知”把護(hù)理工作按階段、按層次、按目標(biāo)實施護(hù)理，同時秉承優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞品牌精神，充分表達(dá)“以病人為中心”的理念，使病人及家屬對護(hù)理工作由不放心到放心，由滿足到感動，得到社會的認(rèn)可，獲得很好的社會效益。2.5簡化護(hù)理文書

護(hù)理記錄從病歷分別，跟隨床邊工作站實施隨時記與醫(yī)囑記錄不重復(fù)，書寫護(hù)理內(nèi)容采納表格式護(hù)理記錄，簡明扼要記錄定出標(biāo)準(zhǔn)病歷版本，敏捷把握應(yīng)用

通過簡化護(hù)理記錄，以實現(xiàn)“把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”2.6發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色優(yōu)勢

完備中醫(yī)治療車，有全各種中醫(yī)所需的物品：艾灸箱、玻璃罐、刮痧板、針灸針、貼豆粘貼等，積極開展中醫(yī)技術(shù)操作，護(hù)士每月中醫(yī)技能學(xué)習(xí)，嫻熟應(yīng)用。

備有專用電煎藥煲，作急病急煎用。

做好臨癥施護(hù)，進(jìn)展辯證施膳指導(dǎo)，協(xié)作特色精致安康指導(dǎo)處方。嫻熟的中醫(yī)護(hù)理得到了病人的很多美譽(yù)，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程增加了精彩的一筆。

2.7提升分散力同時應(yīng)用鼓勵機(jī)制

依據(jù)?？菩再|(zhì)及人員特點制定“內(nèi)四科獎罰細(xì)則”，實施按創(chuàng)優(yōu)成績輪崗，實施創(chuàng)優(yōu)組長獎、實行每月評比“創(chuàng)優(yōu)護(hù)士”、實行每月“創(chuàng)優(yōu)綜合獎”，把創(chuàng)優(yōu)內(nèi)容實施的好與壞進(jìn)展賞與罰以氛染比照意識，提高競爭意志，最大化地發(fā)揮層級治理作用，鞭策各組的團(tuán)隊力氣，激發(fā)斗志完成分管病人的整體護(hù)理，提高團(tuán)隊效率與質(zhì)量。3.效果

3.1優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞與護(hù)理人員專業(yè)、綜合素養(yǎng)相互推動提高

專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理學(xué)問與技能，提高團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)并使形成

護(hù)理梯隊，為供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞制造根本的條件。沒有扎實的專業(yè)學(xué)問、精湛的專業(yè)技能就不能很好地去完成臨床護(hù)理工作任務(wù)，更不能在病人危險關(guān)頭去處理、搶救病人，更談不上供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞。而在開展創(chuàng)優(yōu)過程中責(zé)任意識必需促使自己去不斷去學(xué)習(xí)、提高自己，不像以前機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，單純地給病人注射、鋪床等，更要有嫻熟的溝通技巧、細(xì)致的觀看力量以及社會人文學(xué)問，以供應(yīng)整體的、連續(xù)的護(hù)理專業(yè)效勞。從而使得護(hù)士的閱歷積存、專業(yè)進(jìn)展、實踐領(lǐng)域、價值表達(dá)有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性和工作積極性，提高護(hù)士的綜合素養(yǎng)，表達(dá)護(hù)理工作的價值。

3.2護(hù)理改革使護(hù)理質(zhì)量和工作效率明顯提高

目前我國護(hù)士存在嫻熟缺乏現(xiàn)狀，也存在未能科學(xué)、合理安排護(hù)士人力資源狀況，為使護(hù)理人員的專業(yè)價值得到最大發(fā)揮，依據(jù)護(hù)理部安排我科最早實行分組護(hù)理形式進(jìn)展排班，通過實踐證明通過分組排班，分層級治理，提高了臨床護(hù)理工作效率，提高了護(hù)理質(zhì)量，得到病人的認(rèn)可，獲得較好的社會效益。

3.3開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程提高了患者滿足度

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動后實施了分組責(zé)任制，實行床邊工作站形式，使護(hù)士整體效勞力量增加，技能提升，責(zé)任心更強(qiáng)，使護(hù)理工作貼近病人、貼近臨床、貼近社會，從根本上轉(zhuǎn)變以往護(hù)理工作與專業(yè)進(jìn)展不相適應(yīng)的方面，實現(xiàn)了零投訴，滿足度比以前明