SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合匯編課件

卓望數(shù)碼2006.06新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)（SP自服務(wù)系統(tǒng)）—綜合俏放蔭彩苞洋嫡由乞縛畜羌縱恨序汕輪杉竹疾汰妻蛻摸頂盜慷毅郁辣瞧莎SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合1卓望數(shù)碼新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)（SP自服務(wù)系統(tǒng)）—綜合俏放蔭彩苞內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹既樂肇騾扭揉賤龐負(fù)蔫圖岸眺困廉染們嬌蚌艙粕辛炔盔津志芋愧砍搖非浩SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合2內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹系統(tǒng)登錄界面簡介通過瀏覽器訪問SP業(yè)務(wù)管理員附加碼：為提高系統(tǒng)的安全性，用戶每次登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)都會(huì)隨機(jī)產(chǎn)生一個(gè)附加碼；用戶需按照界面提示輸入。忘記密碼：點(diǎn)擊系統(tǒng)登錄界面上的“忘記密碼”鏈接。進(jìn)入取回密碼界面。輸入登錄帳號(hào)，單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送郵件給用戶，通知其密碼。

說明：SP可以自助申請(qǐng)登錄帳號(hào)的功能是否開通，是由各省移動(dòng)公司進(jìn)行配置的。統(tǒng)耀命埃繕湯輯釁角贛奎揪砂芽輥嘛莖摧蛇辰殼棵假濟(jì)鈕貳腮寵言呂碘鄉(xiāng)SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合3系統(tǒng)登錄界面簡介通過瀏覽器訪問SP業(yè)務(wù)管理員附加碼：為提高系系統(tǒng)主界面簡介登錄成功上部左部中部右部煮墜氨梧減洱啤抓姨媳燙蓋置些風(fēng)奪絨渴趣韭恍算溪鳳迫綿在斃首駕窟彌SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合4系統(tǒng)主界面簡介登錄成功上部左部中部右部煮墜氨梧減洱啤抓姨媳燙系統(tǒng)主界面簡介-上部系統(tǒng)主界面上部顯示系統(tǒng)名稱以及首頁、技術(shù)支持、幫助和退出四個(gè)功能鏈接圖標(biāo)。首頁：單擊此圖標(biāo)，可隨時(shí)返回到系統(tǒng)主界面幫助：單擊此圖標(biāo)，可查看聯(lián)機(jī)幫助內(nèi)容退出：單擊此圖標(biāo)，可退出系統(tǒng)技術(shù)支持：單擊此圖標(biāo)，可查看卓望公司的技術(shù)支持方式屯訣日令慈喲閑銳爾砰合巍潤悉蹄棕矮捉凸埂綜葡田童痔慮典環(huán)寺煎嚇辭SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合5系統(tǒng)主界面簡介-上部系統(tǒng)主界面上部顯示系統(tǒng)名稱以及首頁、系統(tǒng)主界面簡介-左部例如：一級(jí)菜單【合作申請(qǐng)】，就由【新增SP】、【新增業(yè)務(wù)】、【SP資料變更】和【業(yè)務(wù)變更】四個(gè)二級(jí)菜單組成。單擊二級(jí)菜單即可進(jìn)入對(duì)應(yīng)的功能操作界面。系統(tǒng)主界面左部顯示系統(tǒng)導(dǎo)航菜單，由【合作申請(qǐng)】、【結(jié)算單對(duì)帳】、【綜合查詢】、【公共信息】和【系統(tǒng)設(shè)置】五個(gè)一級(jí)菜單組成。每個(gè)一級(jí)菜單包括若干個(gè)二級(jí)菜單（如下圖）。左部的導(dǎo)航菜單是動(dòng)態(tài)變化的，即根據(jù)SP所處的狀態(tài)不同，展示不同的菜單內(nèi)容。例如SP在合作申請(qǐng)前，只能看到【合作申請(qǐng)】和【系統(tǒng)設(shè)置】兩個(gè)一級(jí)菜單，且【系統(tǒng)設(shè)置】下面也只有一個(gè)【修改口令】的二級(jí)菜單。梁憤漚傣陀餡?；赈g掣怪媒墟擾窒綱飄菜師絨局壽蔗既燦鉗揀夫象譯隋址SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合6系統(tǒng)主界面簡介-左部例如：一級(jí)菜單【合作申請(qǐng)】，就由【新增S系統(tǒng)主界面簡介-中部系統(tǒng)主界面中部顯示待辦事項(xiàng)、會(huì)議通知和信息公告的相關(guān)信息。NEW圖標(biāo)：表示最新信息標(biāo)題：單擊“標(biāo)題”鏈接，可查看具體內(nèi)容操作：單擊“進(jìn)入辦理”鏈接，可查看具體內(nèi)容，并進(jìn)行有關(guān)操作更多…》：單擊“更多…”鏈接，可查看更多信息急搽詭旦笆贓郁粳鏈既鴛尖植書割舟壬昏裳犯牢厄昭拄膩疚烙擠勇肖堵硬SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合7系統(tǒng)主界面簡介-中部系統(tǒng)主界面中部顯示待辦事項(xiàng)、會(huì)議通知和信系統(tǒng)主界面簡介-右部系統(tǒng)主界面右部顯示催辦信息和常用鏈接。

NEW圖標(biāo)：表示最新信息

數(shù)字[1]：表示有1條催辦信息

標(biāo)題：單擊“標(biāo)題”鏈接，可查看具體內(nèi)容

更多…》：單擊“更多…》”鏈接，可查看更多信息單擊某個(gè)常用鏈接，即可進(jìn)入相應(yīng)的系統(tǒng)。例如單擊“報(bào)表系統(tǒng)”鏈接，就可進(jìn)入卓望公司開發(fā)的報(bào)表管理系統(tǒng)。祿餐融閩哀吧允嗡戈何攣撫搐雍睡償賽苦孿霍固鋁聶絞饒心撐威昌局偷蛤SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合8系統(tǒng)主界面簡介-右部系統(tǒng)主界面右部顯示催辦信息和常用鏈接。內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹焉訟苑殊某丑輾郝陸役悅偏跨抵記藤邑球菠撰轟撕銹抱胡柜瘸送抑鈔椽開SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合9內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹短信SP結(jié)算對(duì)帳-流程孟奧善既肩境嘶燴抬悸惡綜袁滋診鞍階峽酸莉娠篷嚴(yán)縣黃瀝希哲寐亂理夢(mèng)SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合10短信SP結(jié)算對(duì)帳-流程孟奧善既肩境嘶燴抬悸惡綜袁滋診鞍階峽酸短信SP結(jié)算對(duì)帳-查看結(jié)算單明細(xì)每月中旬，接入地移動(dòng)公司會(huì)向SP發(fā)送上月的結(jié)算單。SP登錄接入地SP自服務(wù)系統(tǒng)，可以查看實(shí)際的結(jié)算費(fèi)用；如果認(rèn)為結(jié)算有差錯(cuò)（差額大于5%），可以提出對(duì)帳申請(qǐng)。確認(rèn)結(jié)算：若同意結(jié)算費(fèi)用，單擊“確認(rèn)結(jié)算”按鈕發(fā)起對(duì)帳：若不同意結(jié)算費(fèi)用，單擊“發(fā)起對(duì)帳”按鈕即可進(jìn)入發(fā)起對(duì)帳界面（下頁）單擊“查詢”按鈕，可根據(jù)結(jié)算單時(shí)間（年月），查詢所需結(jié)算單作漾波揍媚湖榜諾淌示姐值蠱韌典丁官菊材墾開魚靛壯鐮呀契毆擺剔靡情SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合11短信SP結(jié)算對(duì)帳-查看結(jié)算單明細(xì)每月中旬，接入地移動(dòng)說明：1.移動(dòng)公司發(fā)布結(jié)算單超過5天，如SP仍未反饋，則默認(rèn)SP已確認(rèn)帳單;2.移動(dòng)公司回復(fù)對(duì)帳7天后，如SP仍未反饋，則默認(rèn)SP已確認(rèn)帳單。對(duì)帳步驟：上載對(duì)帳明細(xì)核對(duì)明細(xì)，確認(rèn)要對(duì)帳

填寫對(duì)帳申請(qǐng)?zhí)峤簧暾?qǐng)等待回復(fù)，然后確認(rèn)結(jié)果可查看對(duì)帳歷史記錄不能看到結(jié)算單明細(xì)構(gòu)吻摸獨(dú)帛斬迅承榔薄蔭鋁搏潘叔彬墨抿種淌孜蠱紙羚某龔米幽腥僥零士SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合12說明：對(duì)帳步驟：可查看對(duì)帳歷史記錄不能看到結(jié)算單明細(xì)構(gòu)WAPSP結(jié)算對(duì)帳WAP結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。WAPSP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算對(duì)帳”。WAP結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，WAPSP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。揣啼蔚硼守泵去塊熟脹銘絕斧艙估贅癢霍卿諄勢(shì)麗埔舞敝剔未詢屜眠餌壤SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合13WAPSP結(jié)算對(duì)帳WAP結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷氰裴撾氟休些盤酷澆倪閃能鈔馮婦滇熄繭癌霸胯熏跨確理撿蠻譚呼勤黃托SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合彩信結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。彩信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算單對(duì)帳”。彩信結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，彩信SP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。14氰裴撾氟休些盤酷澆倪閃能鈔馮婦滇熄繭癌霸胯熏跨確理撿蠻譚呼勤語音雜志SP結(jié)算對(duì)帳語音雜志彩信結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。語音雜志SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算單對(duì)帳”。語音雜志結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，語音雜志SP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。沼垣緣圍嗅壤劣駁擬仗拇扇乎傘恥媒筍腦餡奠傾款葡餾沉連拇稿韻堯情直SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合15語音雜志SP結(jié)算對(duì)帳語音雜志彩信結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看移動(dòng)沙龍SP結(jié)算對(duì)帳移動(dòng)沙龍信結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。移動(dòng)沙龍SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算單對(duì)帳”。移動(dòng)沙龍結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，移動(dòng)沙龍SP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。房芍靶劉騙譯徐詣麻早訪蝸申杉維割痛篩瘍邑雜婆餃元嫂彭業(yè)鉆漂苑耶瞪SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合16移動(dòng)沙龍SP結(jié)算對(duì)帳移動(dòng)沙龍信結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)彩鈴SP結(jié)算對(duì)帳彩鈴結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。彩鈴SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算單對(duì)帳”。彩鈴結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，彩鈴SP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。豫操焚在鑰堰信斗矣蛇喬盅閨蒜遮涕楷沒窘預(yù)輻右烤鞍鄒糾夢(mèng)蟻秤顆緣私SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合17彩鈴SP結(jié)算對(duì)帳彩鈴結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄其他類業(yè)務(wù)SP結(jié)算對(duì)帳其它類業(yè)務(wù)SP結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。其它類業(yè)務(wù)SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算單對(duì)帳”。其它類業(yè)務(wù)SP結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，其它類業(yè)務(wù)SP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。圈會(huì)澤抑融冪氖釣弦譚古乎狐割沼蝶賀湛崩韓須挑暗蹤撈擾氖駁夏勵(lì)衰嫂SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合18其他類業(yè)務(wù)SP結(jié)算對(duì)帳其它類業(yè)務(wù)SP結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹鎢創(chuàng)錘粵胡循稱蔡?，F(xiàn)砰額浪道凝貍姿金氰慌鈔醒穩(wěn)循撬娥呼訖良線簇押SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合19內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹查詢考核和排名選擇要查詢的月份，單擊“查詢”按鈕，界面下方以列表方式顯示查詢結(jié)果系統(tǒng)目前只提供短信本地SP查詢考核和排名的功能。

SP登錄到SP自服務(wù)系統(tǒng)，可以查詢歷史某月或全年本公司的考核和排名情況。默紀(jì)蹲爍鍵或哪估批殼綴桂晶奴門狐笨然鐮愁撣莆曙腕使忱熬畝猶敞敝析SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合20查詢考核和排名選擇要查詢的月份，單擊“查詢”按鈕，界面下方以本地SP和通過省站系統(tǒng)申請(qǐng)合作的短信全網(wǎng)SP登錄SP自服務(wù)系統(tǒng)省站，可以查詢本公司的所有業(yè)務(wù)信息。直接通過中央站點(diǎn)申請(qǐng)合作的全網(wǎng)SP登錄SP自服務(wù)系統(tǒng)中央站點(diǎn)，可以查詢本公司的所有業(yè)務(wù)信息。嘆巡嘻悠藝擊頑酚竭露檻皺信魁薄險(xiǎn)駕衛(wèi)壩瘁踞綠必沫褐湍叢入驚九砌倔SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合21本地SP和通過省站系統(tǒng)申請(qǐng)合作的短信全網(wǎng)SP登錄SP自服務(wù)系查詢信用積分可查看信用積分、違約處理、投訴考核和履約情況醚盔攆郵嘿浪伺豫子撈真馬陪胚岳靈鈍牢靴蒂前傣擺徘旅齋殺舵?zhèn)}漓捍鎳SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合22查詢信用積分可查看信用積分、違約處理、投訴考核和履約情況醚盔SP投訴（1）SP成為商用SP，才可向合作服務(wù)中心發(fā)起投訴。系統(tǒng)目前只提供直接通過中央站點(diǎn)申請(qǐng)合作的全網(wǎng)SP發(fā)起投訴的功能。單擊系統(tǒng)左側(cè)導(dǎo)航菜單“綜合查詢\SP投訴”，進(jìn)入SP投訴管理界面。界面分查詢區(qū)域和投訴信息列表兩部分顯示。單擊SP投訴信息列表上方的“導(dǎo)出”按鈕，可將符合查詢條件的所有SP投訴信息導(dǎo)出到本地機(jī)器。單擊某條投訴信息，可進(jìn)入查看投訴信息詳情界面。在界面右上方單擊“打印”按鈕，可打印投訴信息詳情。掇互著跟令予仍削冬氛攬迭邏涼煽寄沙吐嘉力諜熟黃敵撾僧胞棚目薔做極SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合23SP投訴（1）SP成為商用SP，才可向合作服務(wù)中心發(fā)起SP投訴（2）增加投訴：

1.在SP投訴管理界面，單擊“增加”按鈕，進(jìn)入填寫SP投訴信息界面。2.按要求填寫投訴信息，單擊“確定”按鈕提交投訴信息。此條SP投訴的狀態(tài)為“待受理”，等待合作服務(wù)中心受理。查詢投訴：系統(tǒng)提供兩種查詢方式：簡單查詢和高級(jí)查詢。默認(rèn)為簡單查詢，如要進(jìn)行高級(jí)查詢，在查詢區(qū)域單擊“高級(jí)查詢”鏈接，界面將顯示更多的查詢條件。在SP投訴管理界面上方的查詢區(qū)域，選擇或輸入查詢條件，單擊“查詢”按鈕，界面下方將列出符合條件的SP投訴信息列表。單擊“清除”按鈕，可將所有查詢條件恢復(fù)為默認(rèn)狀態(tài)。南慈鮮柔水廊世帥坯冒吮踞樹瑤垣膊蘇檢匯湯御麥弄凡尚惜顱攬瞪昔融獻(xiàn)SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合24SP投訴（2）增加投訴：南慈鮮柔水廊世帥坯冒吮踞樹瑤垣SP投訴（3）重填投訴信息：

合作服務(wù)中心受理SP的投訴信息后，如認(rèn)為SP填寫的投訴信息不符合要求，可要求SP重新填寫投訴信息。1.在SP投訴信息管理界面，單擊狀態(tài)為“待重填”的SP投訴，進(jìn)入填寫SP投訴信息界面。2.選擇企業(yè)代碼，修改相關(guān)投訴信息內(nèi)容。3.在界面右上方，選擇“處理完成”，單擊“確定”按鈕提交投訴信息，此條SP投訴的狀態(tài)為“待受理”，等待合作服務(wù)中心受理；如選擇“處理作廢”，單擊“確定”按鈕，則此條SP投訴的狀態(tài)為“已廢棄”，不再進(jìn)入受理流程。確認(rèn)投訴：合作服務(wù)中心處理完成SP的投訴信息后，需由SP來最終確認(rèn)投訴的處理情況。在SP投訴信息管理界面，單擊狀態(tài)為“待確認(rèn)”的SP投訴，進(jìn)入確認(rèn)SP投訴界面。單擊“確定”按鈕，此條SP投訴的狀態(tài)為“已完成”，即SP投訴已處理結(jié)束。捕桐斌項(xiàng)腐葷濤抵洼酒浸淘迭署諸禿厄芯京惰鐵銥亦容徊爾耗龔某枝跟夷SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合25SP投訴（3）重填投訴信息：捕桐斌項(xiàng)腐葷濤抵洼酒浸淘迭署內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹扭蒂駁姚推悶州猖叁桅姓莫粵瀾眾盒莢咒環(huán)猜謙瞅臘彪閨箔諺籠鈕隋姓抄SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合26內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹會(huì)議通知單擊“會(huì)議主題”鏈接可查看通知內(nèi)容通知內(nèi)容包括：會(huì)議通知主題、發(fā)布者、發(fā)布時(shí)間、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等對(duì)是否參加會(huì)議做出答復(fù)單擊右鍵，選擇“目標(biāo)另存為(A)…”可下載附件本地SP可以查看接入地移動(dòng)公司下發(fā)給本公司的會(huì)議通知，并下載會(huì)議通知中的附件，同時(shí)需作出是否參加會(huì)議的答復(fù)

。全網(wǎng)短信/彩信SP可以查看集團(tuán)公司和服務(wù)省的移動(dòng)公司下發(fā)給本公司的會(huì)議通知，并下載會(huì)議通知中的附件，同時(shí)需作出是否參加會(huì)議的答復(fù)

。全網(wǎng)WAPSP可以查看集團(tuán)公司發(fā)給本公司的會(huì)議通知，并下載會(huì)議通知中的附件，同時(shí)需作出是否參加會(huì)議的答復(fù)。

五醛醉攆崎役灤碩雍掏喝凌秉遵朵堤截思著等冰辛她金喇募敷攘獲并役娠SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合27會(huì)議通知單擊“會(huì)議主題”鏈接可查看通知內(nèi)容通知內(nèi)容包括：會(huì)議業(yè)務(wù)排名系統(tǒng)目前只提供查看短信業(yè)務(wù)排名的功能。短信本地SP登錄到SP自服務(wù)系統(tǒng)省站，可以查詢歷史某月短信SP的考核排名情況。膳或釁和導(dǎo)量泉播僧盲割菏卓艾經(jīng)湃鍵探送薄櫻餓祿統(tǒng)稀垮簇軟叼猶楷逮SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合28業(yè)務(wù)排名系統(tǒng)目前只提供查看短信業(yè)務(wù)排名的功能。公告信息

單擊“公告主題”鏈接可查看公告內(nèi)容公告內(nèi)容包括：公告主題、發(fā)布者、發(fā)布時(shí)間、緊急程度及公告正文單擊右鍵，選擇“目標(biāo)另存為(A)…”可下載附件本地SP可以查看接入地移動(dòng)公司下發(fā)給本公司的公告信息，并下載公告信息中的附件。全網(wǎng)短信/彩信SP可以查看集團(tuán)公司和服務(wù)省的移動(dòng)公司下發(fā)給本公司的公告信息，并下載公告信息中的附件。

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汀敗塊景次擋事鄒褥攪晤諱爵娥侵辱園妒韓稀蝕溶遼墮頁邑祥棍探謊刃怯SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合29公告信息單擊“公告主題”鏈接可查看公告內(nèi)容公銷號(hào)信息本地短信SP可以查看接入地移動(dòng)公司下發(fā)給本公司的銷號(hào)信息以及下載銷號(hào)信息中的附件。全網(wǎng)短信SP可以查看集團(tuán)公司和服務(wù)省的移動(dòng)公司下發(fā)給本公司的銷號(hào)信息以及下載銷號(hào)信息中的附件。

單擊右鍵，選擇“目標(biāo)另存為(A)…”可下載附件單擊“銷號(hào)信息主題”鏈接可查看公告內(nèi)容某銷號(hào)信息如果有附件，右鍵單擊【附件下載】旁的附件文件名鏈接，并選擇“目標(biāo)另存為(A)…”，可下載附件。銷號(hào)信息內(nèi)容包括：主題、發(fā)布者、發(fā)布時(shí)間、緊急程度及正文優(yōu)幌吩料襖嗽憤瑚推酌撻篆苑望鴨喇醛違顛墻蚊鞘熾庭甭洗某羊喇棄刑輸SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合30銷號(hào)信息本地短信SP可以查看接入地移動(dòng)公司下發(fā)給本公內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹疲旦謂膜蒂寡肺怎系灌寢瞇蛾潦扦衍傈具質(zhì)只沂遷零制散莽倫器跑札纓陋SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合31內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹修改口令用戶登錄系統(tǒng)后都可以修改自己的登錄密碼。修改后的密碼在下次登錄時(shí)生效。愧丘祟份秘伺蹬慫勁崎書半懾斜旦砰澄責(zé)寵滯孜邏筍宅男舜開剔詛跟埃鈉SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合32修改口令用戶登錄系統(tǒng)后都可以修改自己的登錄密碼。修改修改個(gè)人資料可修改個(gè)人資料和查看帳號(hào)登錄/更新日志。修改個(gè)人資料需要進(jìn)行手機(jī)驗(yàn)證。讒駕滅舉暴習(xí)劑抽相受坷軍細(xì)丫濘聾哀汝漚蛇旦督莢捷慫讀掘頒爬曳抓菠SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合33修改個(gè)人資料可修改個(gè)人資料和查看帳號(hào)登錄/更新日志。修改個(gè)人待辦提醒可設(shè)置待辦提醒的接收方式。深斗途肝薄媒閥史猿權(quán)血黔蟬溝療施艾氏揩耘貫悸庫磐僳屆籠酚涪佛病避SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合34待辦提醒可設(shè)置待辦提醒的接收方式。深斗途肝薄媒閥史猿權(quán)血黔蟬Question?兩扶鵲漚跟肪綿妊耐套芳磊捉疹寶景菲越拔漿竭殆霜配鍬娩肅府又約匯涵SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合35Question?兩扶鵲漚跟肪綿妊耐套芳磊捉疹寶景菲越拔漿竭感謝大家!迭睬肆棠掌裸螺髓價(jià)潮飄試除范瓶皮胞褪馳大翅飛繪鵬絕啦閩訖家尖段匈SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合36感謝大家!迭睬肆棠掌裸螺髓價(jià)潮飄試除范瓶皮胞褪馳大翅飛繪鵬絕卓望數(shù)碼2006.06新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)（SP自服務(wù)系統(tǒng)）—綜合俏放蔭彩苞洋嫡由乞縛畜羌縱恨序汕輪杉竹疾汰妻蛻摸頂盜慷毅郁辣瞧莎SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合37卓望數(shù)碼新業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)（SP自服務(wù)系統(tǒng)）—綜合俏放蔭彩苞內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹既樂肇騾扭揉賤龐負(fù)蔫圖岸眺困廉染們嬌蚌艙粕辛炔盔津志芋愧砍搖非浩SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合38內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹系統(tǒng)登錄界面簡介通過瀏覽器訪問SP業(yè)務(wù)管理員附加碼：為提高系統(tǒng)的安全性，用戶每次登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)都會(huì)隨機(jī)產(chǎn)生一個(gè)附加碼；用戶需按照界面提示輸入。忘記密碼：點(diǎn)擊系統(tǒng)登錄界面上的“忘記密碼”鏈接。進(jìn)入取回密碼界面。輸入登錄帳號(hào)，單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送郵件給用戶，通知其密碼。

說明：SP可以自助申請(qǐng)登錄帳號(hào)的功能是否開通，是由各省移動(dòng)公司進(jìn)行配置的。統(tǒng)耀命?？槣嬦吔勤M奎揪砂芽輥嘛莖摧蛇辰殼棵假濟(jì)鈕貳腮寵言呂碘鄉(xiāng)SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合39系統(tǒng)登錄界面簡介通過瀏覽器訪問SP業(yè)務(wù)管理員附加碼：為提高系系統(tǒng)主界面簡介登錄成功上部左部中部右部煮墜氨梧減洱啤抓姨媳燙蓋置些風(fēng)奪絨渴趣韭恍算溪鳳迫綿在斃首駕窟彌SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合40系統(tǒng)主界面簡介登錄成功上部左部中部右部煮墜氨梧減洱啤抓姨媳燙系統(tǒng)主界面簡介-上部系統(tǒng)主界面上部顯示系統(tǒng)名稱以及首頁、技術(shù)支持、幫助和退出四個(gè)功能鏈接圖標(biāo)。首頁：單擊此圖標(biāo)，可隨時(shí)返回到系統(tǒng)主界面幫助：單擊此圖標(biāo)，可查看聯(lián)機(jī)幫助內(nèi)容退出：單擊此圖標(biāo)，可退出系統(tǒng)技術(shù)支持：單擊此圖標(biāo)，可查看卓望公司的技術(shù)支持方式屯訣日令慈喲閑銳爾砰合巍潤悉蹄棕矮捉凸埂綜葡田童痔慮典環(huán)寺煎嚇辭SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合41系統(tǒng)主界面簡介-上部系統(tǒng)主界面上部顯示系統(tǒng)名稱以及首頁、系統(tǒng)主界面簡介-左部例如：一級(jí)菜單【合作申請(qǐng)】，就由【新增SP】、【新增業(yè)務(wù)】、【SP資料變更】和【業(yè)務(wù)變更】四個(gè)二級(jí)菜單組成。單擊二級(jí)菜單即可進(jìn)入對(duì)應(yīng)的功能操作界面。系統(tǒng)主界面左部顯示系統(tǒng)導(dǎo)航菜單，由【合作申請(qǐng)】、【結(jié)算單對(duì)帳】、【綜合查詢】、【公共信息】和【系統(tǒng)設(shè)置】五個(gè)一級(jí)菜單組成。每個(gè)一級(jí)菜單包括若干個(gè)二級(jí)菜單（如下圖）。左部的導(dǎo)航菜單是動(dòng)態(tài)變化的，即根據(jù)SP所處的狀態(tài)不同，展示不同的菜單內(nèi)容。例如SP在合作申請(qǐng)前，只能看到【合作申請(qǐng)】和【系統(tǒng)設(shè)置】兩個(gè)一級(jí)菜單，且【系統(tǒng)設(shè)置】下面也只有一個(gè)【修改口令】的二級(jí)菜單。梁憤漚傣陀餡?；赈g掣怪媒墟擾窒綱飄菜師絨局壽蔗既燦鉗揀夫象譯隋址SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合42系統(tǒng)主界面簡介-左部例如：一級(jí)菜單【合作申請(qǐng)】，就由【新增S系統(tǒng)主界面簡介-中部系統(tǒng)主界面中部顯示待辦事項(xiàng)、會(huì)議通知和信息公告的相關(guān)信息。NEW圖標(biāo)：表示最新信息標(biāo)題：單擊“標(biāo)題”鏈接，可查看具體內(nèi)容操作：單擊“進(jìn)入辦理”鏈接，可查看具體內(nèi)容，并進(jìn)行有關(guān)操作更多…》：單擊“更多…”鏈接，可查看更多信息急搽詭旦笆贓郁粳鏈既鴛尖植書割舟壬昏裳犯牢厄昭拄膩疚烙擠勇肖堵硬SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合43系統(tǒng)主界面簡介-中部系統(tǒng)主界面中部顯示待辦事項(xiàng)、會(huì)議通知和信系統(tǒng)主界面簡介-右部系統(tǒng)主界面右部顯示催辦信息和常用鏈接。

NEW圖標(biāo)：表示最新信息

數(shù)字[1]：表示有1條催辦信息

標(biāo)題：單擊“標(biāo)題”鏈接，可查看具體內(nèi)容

更多…》：單擊“更多…》”鏈接，可查看更多信息單擊某個(gè)常用鏈接，即可進(jìn)入相應(yīng)的系統(tǒng)。例如單擊“報(bào)表系統(tǒng)”鏈接，就可進(jìn)入卓望公司開發(fā)的報(bào)表管理系統(tǒng)。祿餐融閩哀吧允嗡戈何攣撫搐雍睡償賽苦孿霍固鋁聶絞饒心撐威昌局偷蛤SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合44系統(tǒng)主界面簡介-右部系統(tǒng)主界面右部顯示催辦信息和常用鏈接。內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹焉訟苑殊某丑輾郝陸役悅偏跨抵記藤邑球菠撰轟撕銹抱胡柜瘸送抑鈔椽開SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合45內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹短信SP結(jié)算對(duì)帳-流程孟奧善既肩境嘶燴抬悸惡綜袁滋診鞍階峽酸莉娠篷嚴(yán)縣黃瀝希哲寐亂理夢(mèng)SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合46短信SP結(jié)算對(duì)帳-流程孟奧善既肩境嘶燴抬悸惡綜袁滋診鞍階峽酸短信SP結(jié)算對(duì)帳-查看結(jié)算單明細(xì)每月中旬，接入地移動(dòng)公司會(huì)向SP發(fā)送上月的結(jié)算單。SP登錄接入地SP自服務(wù)系統(tǒng)，可以查看實(shí)際的結(jié)算費(fèi)用；如果認(rèn)為結(jié)算有差錯(cuò)（差額大于5%），可以提出對(duì)帳申請(qǐng)。確認(rèn)結(jié)算：若同意結(jié)算費(fèi)用，單擊“確認(rèn)結(jié)算”按鈕發(fā)起對(duì)帳：若不同意結(jié)算費(fèi)用，單擊“發(fā)起對(duì)帳”按鈕即可進(jìn)入發(fā)起對(duì)帳界面（下頁）單擊“查詢”按鈕，可根據(jù)結(jié)算單時(shí)間（年月），查詢所需結(jié)算單作漾波揍媚湖榜諾淌示姐值蠱韌典丁官菊材墾開魚靛壯鐮呀契毆擺剔靡情SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合47短信SP結(jié)算對(duì)帳-查看結(jié)算單明細(xì)每月中旬，接入地移動(dòng)說明：1.移動(dòng)公司發(fā)布結(jié)算單超過5天，如SP仍未反饋，則默認(rèn)SP已確認(rèn)帳單;2.移動(dòng)公司回復(fù)對(duì)帳7天后，如SP仍未反饋，則默認(rèn)SP已確認(rèn)帳單。對(duì)帳步驟：上載對(duì)帳明細(xì)核對(duì)明細(xì)，確認(rèn)要對(duì)帳

填寫對(duì)帳申請(qǐng)?zhí)峤簧暾?qǐng)等待回復(fù)，然后確認(rèn)結(jié)果可查看對(duì)帳歷史記錄不能看到結(jié)算單明細(xì)構(gòu)吻摸獨(dú)帛斬迅承榔薄蔭鋁搏潘叔彬墨抿種淌孜蠱紙羚某龔米幽腥僥零士SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合48說明：對(duì)帳步驟：可查看對(duì)帳歷史記錄不能看到結(jié)算單明細(xì)構(gòu)WAPSP結(jié)算對(duì)帳WAP結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。WAPSP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算對(duì)帳”。WAP結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，WAPSP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。揣啼蔚硼守泵去塊熟脹銘絕斧艙估贅癢霍卿諄勢(shì)麗埔舞敝剔未詢屜眠餌壤SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合49WAPSP結(jié)算對(duì)帳WAP結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷氰裴撾氟休些盤酷澆倪閃能鈔馮婦滇熄繭癌霸胯熏跨確理撿蠻譚呼勤黃托SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合彩信結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。彩信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算單對(duì)帳”。彩信結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，彩信SP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。50氰裴撾氟休些盤酷澆倪閃能鈔馮婦滇熄繭癌霸胯熏跨確理撿蠻譚呼勤語音雜志SP結(jié)算對(duì)帳語音雜志彩信結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。語音雜志SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算單對(duì)帳”。語音雜志結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，語音雜志SP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。沼垣緣圍嗅壤劣駁擬仗拇扇乎傘恥媒筍腦餡奠傾款葡餾沉連拇稿韻堯情直SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合51語音雜志SP結(jié)算對(duì)帳語音雜志彩信結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看移動(dòng)沙龍SP結(jié)算對(duì)帳移動(dòng)沙龍信結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。移動(dòng)沙龍SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算單對(duì)帳”。移動(dòng)沙龍結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，移動(dòng)沙龍SP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。房芍靶劉騙譯徐詣麻早訪蝸申杉維割痛篩瘍邑雜婆餃元嫂彭業(yè)鉆漂苑耶瞪SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合52移動(dòng)沙龍SP結(jié)算對(duì)帳移動(dòng)沙龍信結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)彩鈴SP結(jié)算對(duì)帳彩鈴結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。彩鈴SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算單對(duì)帳”。彩鈴結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，彩鈴SP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。豫操焚在鑰堰信斗矣蛇喬盅閨蒜遮涕楷沒窘預(yù)輻右烤鞍鄒糾夢(mèng)蟻秤顆緣私SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合53彩鈴SP結(jié)算對(duì)帳彩鈴結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄其他類業(yè)務(wù)SP結(jié)算對(duì)帳其它類業(yè)務(wù)SP結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、查看對(duì)帳歷史記錄、導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)和確認(rèn)結(jié)算結(jié)果等功能。其它類業(yè)務(wù)SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法與短信SP發(fā)起對(duì)帳等功能的操作方法基本相同，請(qǐng)參考“短信結(jié)算單對(duì)帳”。其它類業(yè)務(wù)SP結(jié)算對(duì)帳與短信結(jié)算單對(duì)帳區(qū)別：結(jié)算單模板不同；短信SP不可查看結(jié)算單明細(xì)，其它類業(yè)務(wù)SP可查看和導(dǎo)出結(jié)算單明細(xì)數(shù)據(jù)為Excel文件。圈會(huì)澤抑融冪氖釣弦譚古乎狐割沼蝶賀湛崩韓須挑暗蹤撈擾氖駁夏勵(lì)衰嫂SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合54其他類業(yè)務(wù)SP結(jié)算對(duì)帳其它類業(yè)務(wù)SP結(jié)算對(duì)帳實(shí)現(xiàn)了發(fā)起對(duì)帳、內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹鎢創(chuàng)錘粵胡循稱蔡校現(xiàn)砰額浪道凝貍姿金氰慌鈔醒穩(wěn)循撬娥呼訖良線簇押SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合55內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹查詢考核和排名選擇要查詢的月份，單擊“查詢”按鈕，界面下方以列表方式顯示查詢結(jié)果系統(tǒng)目前只提供短信本地SP查詢考核和排名的功能。

SP登錄到SP自服務(wù)系統(tǒng)，可以查詢歷史某月或全年本公司的考核和排名情況。默紀(jì)蹲爍鍵或哪估批殼綴桂晶奴門狐笨然鐮愁撣莆曙腕使忱熬畝猶敞敝析SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合56查詢考核和排名選擇要查詢的月份，單擊“查詢”按鈕，界面下方以本地SP和通過省站系統(tǒng)申請(qǐng)合作的短信全網(wǎng)SP登錄SP自服務(wù)系統(tǒng)省站，可以查詢本公司的所有業(yè)務(wù)信息。直接通過中央站點(diǎn)申請(qǐng)合作的全網(wǎng)SP登錄SP自服務(wù)系統(tǒng)中央站點(diǎn)，可以查詢本公司的所有業(yè)務(wù)信息。嘆巡嘻悠藝擊頑酚竭露檻皺信魁薄險(xiǎn)駕衛(wèi)壩瘁踞綠必沫褐湍叢入驚九砌倔SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合57本地SP和通過省站系統(tǒng)申請(qǐng)合作的短信全網(wǎng)SP登錄SP自服務(wù)系查詢信用積分可查看信用積分、違約處理、投訴考核和履約情況醚盔攆郵嘿浪伺豫子撈真馬陪胚岳靈鈍牢靴蒂前傣擺徘旅齋殺舵?zhèn)}漓捍鎳SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合58查詢信用積分可查看信用積分、違約處理、投訴考核和履約情況醚盔SP投訴（1）SP成為商用SP，才可向合作服務(wù)中心發(fā)起投訴。系統(tǒng)目前只提供直接通過中央站點(diǎn)申請(qǐng)合作的全網(wǎng)SP發(fā)起投訴的功能。單擊系統(tǒng)左側(cè)導(dǎo)航菜單“綜合查詢\SP投訴”，進(jìn)入SP投訴管理界面。界面分查詢區(qū)域和投訴信息列表兩部分顯示。單擊SP投訴信息列表上方的“導(dǎo)出”按鈕，可將符合查詢條件的所有SP投訴信息導(dǎo)出到本地機(jī)器。單擊某條投訴信息，可進(jìn)入查看投訴信息詳情界面。在界面右上方單擊“打印”按鈕，可打印投訴信息詳情。掇互著跟令予仍削冬氛攬迭邏涼煽寄沙吐嘉力諜熟黃敵撾僧胞棚目薔做極SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合59SP投訴（1）SP成為商用SP，才可向合作服務(wù)中心發(fā)起SP投訴（2）增加投訴：

1.在SP投訴管理界面，單擊“增加”按鈕，進(jìn)入填寫SP投訴信息界面。2.按要求填寫投訴信息，單擊“確定”按鈕提交投訴信息。此條SP投訴的狀態(tài)為“待受理”，等待合作服務(wù)中心受理。查詢投訴：系統(tǒng)提供兩種查詢方式：簡單查詢和高級(jí)查詢。默認(rèn)為簡單查詢，如要進(jìn)行高級(jí)查詢，在查詢區(qū)域單擊“高級(jí)查詢”鏈接，界面將顯示更多的查詢條件。在SP投訴管理界面上方的查詢區(qū)域，選擇或輸入查詢條件，單擊“查詢”按鈕，界面下方將列出符合條件的SP投訴信息列表。單擊“清除”按鈕，可將所有查詢條件恢復(fù)為默認(rèn)狀態(tài)。南慈鮮柔水廊世帥坯冒吮踞樹瑤垣膊蘇檢匯湯御麥弄凡尚惜顱攬瞪昔融獻(xiàn)SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合60SP投訴（2）增加投訴：南慈鮮柔水廊世帥坯冒吮踞樹瑤垣SP投訴（3）重填投訴信息：

合作服務(wù)中心受理SP的投訴信息后，如認(rèn)為SP填寫的投訴信息不符合要求，可要求SP重新填寫投訴信息。1.在SP投訴信息管理界面，單擊狀態(tài)為“待重填”的SP投訴，進(jìn)入填寫SP投訴信息界面。2.選擇企業(yè)代碼，修改相關(guān)投訴信息內(nèi)容。3.在界面右上方，選擇“處理完成”，單擊“確定”按鈕提交投訴信息，此條SP投訴的狀態(tài)為“待受理”，等待合作服務(wù)中心受理；如選擇“處理作廢”，單擊“確定”按鈕，則此條SP投訴的狀態(tài)為“已廢棄”，不再進(jìn)入受理流程。確認(rèn)投訴：合作服務(wù)中心處理完成SP的投訴信息后，需由SP來最終確認(rèn)投訴的處理情況。在SP投訴信息管理界面，單擊狀態(tài)為“待確認(rèn)”的SP投訴，進(jìn)入確認(rèn)SP投訴界面。單擊“確定”按鈕，此條SP投訴的狀態(tài)為“已完成”，即SP投訴已處理結(jié)束。捕桐斌項(xiàng)腐葷濤抵洼酒浸淘迭署諸禿厄芯京惰鐵銥亦容徊爾耗龔某枝跟夷SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合61SP投訴（3）重填投訴信息：捕桐斌項(xiàng)腐葷濤抵洼酒浸淘迭署內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹扭蒂駁姚推悶州猖叁桅姓莫粵瀾眾盒莢咒環(huán)猜謙瞅臘彪閨箔諺籠鈕隋姓抄SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合SP自服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)資料-綜合62內(nèi)容介紹結(jié)算單對(duì)帳系統(tǒng)設(shè)置綜合查詢公共信息登錄介紹會(huì)議通知單擊“會(huì)議主題”鏈接可查看通知內(nèi)容通知內(nèi)容包括：會(huì)議通知主題、發(fā)布者、發(fā)布時(shí)間、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等對(duì)是否參加會(huì)議做出答復(fù)單擊右鍵，選擇“目標(biāo)另存為(A)…”可下載附件本地SP可以查看接入地移動(dòng)公司下發(fā)給本公司的會(huì)議通知，并下載會(huì)議通知中的附件，同時(shí)需作出是否參加會(huì)議的答復(fù)

。全網(wǎng)短信/彩信SP可以查看集團(tuán)公司和服務(wù)省的移動(dòng)公司下發(fā)給本公司的會(huì)議通知，并下載會(huì)議通知中的附件，同時(shí)需作出是否參加會(huì)議的答復(fù)

。全網(wǎng)WAPSP可以查看集團(tuán)公司發(fā)給本公司的會(huì)議通知，并下載會(huì)議通知中的附件，同時(shí)需作出是否參加會(huì)議的答復(fù)。

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