通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)-第三、四節(jié)課件

回顧：1、什么是流程？2、流程的表達(dá)方式有那三種？3、流程分為幾類？5、工藝流程主要反映什么的過程？4、工作流程主要反映什么的過程？回顧：1、什么是流程？2、流程的表達(dá)方式有那三種？3、流程分1、制作桌子的流程2、泡茶的流程3、郵局取物的流程4、蔡倫造紙的流程5、開學(xué)典禮的流程工藝流程工作流程工作流程工藝流程工作流程1、制作桌子的流程2、泡茶的流程3、郵局取物的流程4、蔡倫造第二節(jié)流程的組成和描述第二節(jié)流程的組成和描述第二節(jié)流程的組成和描述一、流程的組成第二節(jié)流程的組成和描述一、流程的組成通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)思考：如果讓你給自己的單身公寓進(jìn)行裝修，裝修的流程有哪些？提示需要用到：

（1）油漆家具

（2）粉刷墻壁（3）鋪地板（4）貼磚（5）裝電線思考：如果讓你給自己的單身公寓進(jìn)行裝修，提示需要用到：

（1裝電線帖磚鋪地板粉刷墻壁油漆家具裝電線帖磚鋪地板粉刷墻壁油漆家具一、流程的組成1、環(huán)節(jié)

流程的每一個(gè)階段或小過程一、流程的組成1、環(huán)節(jié)流程的每一個(gè)階段或小過程想一想：旅客搭乘火車的流程有哪些？想一想：旅客搭乘火車的流程有哪些？想一想：旅客搭乘火車的流程有哪些？(1)“旅客搭乘火車”

的流程：買票上車候車檢票買票排隊(duì)報(bào)日期、車次付款收票核對(duì)想一想：旅客搭乘火車的流程有哪些？(1)“旅客搭乘火車”的想一想：打青霉素的流程有哪些？想一想：打青霉素的流程有哪些？想一想：打青霉素的流程有哪些？皮試等待20分鐘觀察有無過敏反應(yīng)Y不能注射青霉素N注射青霉素想一想：打青霉素的流程有哪些？皮試等待20分鐘觀察有無過敏一、流程的組成1、環(huán)節(jié)

活動(dòng)過程的每一個(gè)階段或小過程結(jié)論：流程的環(huán)節(jié)可以分解2、時(shí)序流程各環(huán)節(jié)的先后順序注意：不叫順序，也不叫次序一、流程的組成1、環(huán)節(jié)活動(dòng)過程的每一個(gè)階段或小過程結(jié)論：流活動(dòng)流程的時(shí)序可否顛倒？皮試—等待—看結(jié)果—注射青霉素?cái)嚯姟獫娝然鹂深嵉箍深嵉箍深嵉辜铀铀帷浞謹(jǐn)嚢锜汀诫u蛋活動(dòng)流程的時(shí)序可否顛倒？皮試—等待—看結(jié)果—注射青霉素?cái)嚯姟弧⒘鞒痰慕M成1、環(huán)節(jié)

活動(dòng)過程的每一個(gè)階段或小過程結(jié)論：流程的環(huán)節(jié)可以分解2、時(shí)序流程各環(huán)節(jié)的先后順序注意：不叫順序，也不叫次序結(jié)論：有的流程時(shí)序可以顛倒，有些時(shí)序不可以顛倒一、流程的組成1、環(huán)節(jié)活動(dòng)過程的每一個(gè)階段或小過程結(jié)論：流第三節(jié)流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化第三節(jié)流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化一、流程設(shè)計(jì)的一般過程一、流程設(shè)計(jì)的一般過程回憶：同學(xué)們回憶在吃米飯時(shí)，會(huì)遇到什么問題?回憶：同學(xué)們回憶在吃米飯時(shí)，會(huì)遇到什怎樣把水稻變成大米？想一想：請(qǐng)同學(xué)們快速閱讀P56頁(yè)的內(nèi)容怎樣把水稻變成大米？想一想：請(qǐng)同學(xué)們快速閱讀P56頁(yè)的內(nèi)容一、流程設(shè)計(jì)的一般過程1、明確任務(wù)、了解背景1.設(shè)計(jì)水稻加工工藝流程2.需要經(jīng)過收獲，晾曬，運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)等過程。2、分析事件內(nèi)在性質(zhì)和規(guī)律1.稻谷由什么組成？2.稻谷怎樣變成米？3.工藝要求以及設(shè)備一、流程設(shè)計(jì)的一般過程1、明確任務(wù)、了解背景1.設(shè)計(jì)水稻加工3.確定流程的環(huán)節(jié)和時(shí)序一、流程設(shè)計(jì)的一般過程1.環(huán)節(jié)清理清理稻谷中各種雜質(zhì)去除糙米的糙皮層，以獲得質(zhì)量合格的大米壟谷去除稻谷的稻殼，以獲得純凈的糙米碾米2.時(shí)序3.確定流程的環(huán)節(jié)一、流程設(shè)計(jì)的一般過程1.環(huán)節(jié)清理清理稻谷3.確定流程的環(huán)節(jié)和時(shí)序一、流程設(shè)計(jì)的一般過程1.環(huán)節(jié)清理壟谷碾米2.時(shí)序4.表達(dá)流程稻谷清理壟谷碾米成品大米5.修改3.確定流程的環(huán)節(jié)一、流程設(shè)計(jì)的一般過程1.環(huán)節(jié)清理壟谷碾米一、流程設(shè)計(jì)的一般過程1、明確任務(wù)、了解背景2、分析事件內(nèi)在性質(zhì)和規(guī)律3.確定流程的環(huán)節(jié)和時(shí)序4.表達(dá)流程5.修改一、流程設(shè)計(jì)的一般過程1、明確任務(wù)、了解背景2、分析事件內(nèi)在二、流程設(shè)計(jì)考慮的主要因素流程設(shè)計(jì)提高效率節(jié)省時(shí)間提高質(zhì)量提高管理水平提高經(jīng)濟(jì)效益節(jié)省資源安全二、流程設(shè)計(jì)考慮的主要因素流程設(shè)計(jì)提高效率節(jié)省時(shí)間提高質(zhì)量提三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1、以前老師簽到的流程是怎樣的？進(jìn)入值班室簽字出值班室2、現(xiàn)在老師簽到的流程是怎樣的？進(jìn)入值班室手指放在指紋識(shí)別器上系統(tǒng)識(shí)別出值班室三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1、以前老師簽到的流程是怎樣的？進(jìn)入值班三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容例1、某同學(xué)做飯的流程洗菜、切菜洗米10min煮飯3min20min燒菜15min吃飯10min串行流程58min改進(jìn)、優(yōu)化洗米3min煮飯20min洗菜、切菜10min燒菜15min吃飯并行流程38min三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容例1、某同學(xué)做飯的流程洗三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容1）工期優(yōu)化目的提高效率三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容1）工期優(yōu)化目材料切削鉆孔檢查切削法的流程：材料切削鉆孔檢查切削法的流程：切削法的流程：材料切削鉆孔檢查少切削法的流程切削法的流程：材料切削鉆孔檢查少切削法的流程少切削法的流程少切削法的流程切削法的流程：材料切削鉆孔檢查少切削法的流程材料斷料加熱鍛壓熱處理切削檢查切削法的流程：材料切削鉆孔檢查少切削法的流程材料斷料加熱鍛壓加工方法一萬(wàn)個(gè)法蘭浪費(fèi)鋼材質(zhì)量材料利用率切削法少切削法138000Kg10222Kg40%90%哪一種工藝流程最合理？加工方法一萬(wàn)個(gè)法蘭浪材料利用率切削法少切削法138000Kg切削法的流程：材料切削鉆孔檢查少切削法的流程材料斷料加熱鍛壓熱處理切削檢查切削法的流程：材料切削鉆孔檢查少切削法的流程材料斷料加熱鍛壓三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容1）工期優(yōu)化目的提高效率2）工藝優(yōu)化節(jié)約能耗保證安全生產(chǎn)減少環(huán)境污染三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容1）工期優(yōu)化目廠家代理商一級(jí)批發(fā)商二級(jí)批發(fā)商零售商顧客想一想：以前內(nèi)地的廠家要給新疆的顧客銷售產(chǎn)品要經(jīng)過哪些流程？提示：廠家，顧客，代理商，二級(jí)批發(fā)商，零售商，一級(jí)批發(fā)商廠家代理商一級(jí)批發(fā)商二級(jí)批發(fā)商零售商顧客想一想：以前內(nèi)地的廠廠家代理商一級(jí)批發(fā)商二級(jí)批發(fā)商零售商顧客想一想：以前內(nèi)地的廠家要給新疆的顧客銷售產(chǎn)品要經(jīng)過哪些流程？提示：廠家，顧客，代理商，二級(jí)批發(fā)商，零售商，一級(jí)批發(fā)商改進(jìn)：廠家零售商顧客廠家顧客廠家代理商一級(jí)批發(fā)商二級(jí)批發(fā)商零售商顧客想一想：以前內(nèi)地的廠三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容1）工期優(yōu)化目的提高效率2）工藝優(yōu)化節(jié)約能耗保證安全生產(chǎn)減少環(huán)境污染3）成本優(yōu)化減少成本三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容1）工期優(yōu)化目小明學(xué)習(xí)流程合理嗎？小明學(xué)習(xí)流程合理嗎？小明學(xué)習(xí)流程合理嗎？小明學(xué)習(xí)流程合理嗎？三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容1）工期優(yōu)化目的提高效率2）工藝優(yōu)化節(jié)約能耗保證安全生產(chǎn)減少環(huán)境污染3）成本優(yōu)化降低成本4）質(zhì)量?jī)?yōu)化三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容1）工期優(yōu)化目三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）2.目的提高效率節(jié)約能耗保證安全生產(chǎn)減少環(huán)境污染降低成本降低勞動(dòng)強(qiáng)化三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）2.目的提高效率節(jié)約能耗練習(xí)：在作業(yè)本寫出以下流程該怎么改進(jìn)？小明周日要干以下幾件事：到信用社查電費(fèi)到農(nóng)行取錢到信用社存電費(fèi)到縫紉店補(bǔ)毛衣買菜回家15min15min15min60min5min30min串行流程共用140min練習(xí)：在作業(yè)本寫出以下流程該怎么改進(jìn)？小明周日要干以下幾件事小明周日要干以下幾件事：到信用社查電費(fèi)到農(nóng)行取錢到信用社存電費(fèi)到縫紉店補(bǔ)毛衣買菜回家15min15min15min60min5min30min到縫紉店補(bǔ)毛衣到農(nóng)行取錢到信用社存電費(fèi)到信用社查電費(fèi)買菜30min回家5min60min15min15min15min并行流程65min小明周日要干以下幾件事：到信用社查電費(fèi)到農(nóng)行取錢到信用社存電切削法的流程：材料切削鉆孔檢查少切削法的流程材料斷料加熱鍛壓熱處理切削檢查切削法的流程：材料切削鉆孔檢查少切削法的流程材料斷料加熱鍛壓通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)

小黃在修理被扎破的自行車后輪胎時(shí)，由于工具不全，就沒有研磨周圍的胎皮，用膠直接就把補(bǔ)丁貼上去。這樣做可以嗎？

自行車補(bǔ)胎的流程中，用銼子將洞口四周的胎皮銼毛，是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，目的是為了增大摩擦力，使補(bǔ)丁與胎皮的附著力更強(qiáng)。小黃在修理被扎破的自行車后輪胎時(shí)，由于工具不全，這個(gè)流程是不是自然就存在的呢？為了提高工作效率，提高生活和生產(chǎn)的質(zhì)量，我們有必要進(jìn)行流程設(shè)計(jì)。這個(gè)流程是不是自然就存在的呢？為了提高工作效率，提高生活和第三節(jié)流程的設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)1學(xué)會(huì)分析流程設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的基本因素。2能畫出流程設(shè)計(jì)的框圖。3能對(duì)生活、生產(chǎn)中的簡(jiǎn)單事項(xiàng)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)。第三節(jié)流程的設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)50

流程設(shè)計(jì)就是為實(shí)現(xiàn)一定的目的，科學(xué)安排做事情順序的過程。一、什么叫流程設(shè)計(jì)？50流程設(shè)計(jì)就是為實(shí)現(xiàn)一定的目的，科學(xué)安排做事5051指導(dǎo)人們的工作和生活、有效地組織生產(chǎn)。

流程在生產(chǎn)中的意義：有效地組織生產(chǎn)、提高生產(chǎn)效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證生產(chǎn)安全。

流程在生活中的意義：節(jié)省時(shí)間、提高生活質(zhì)量、提高工作效率、使我們的生活變得有序、合理。

流程對(duì)生活和生產(chǎn)有什么意義？51指導(dǎo)人們的工作和生活、有效地組織生產(chǎn)。流程在生產(chǎn)5152二、流程設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的基本因素節(jié)省時(shí)間、提高工作效率、提高工作質(zhì)量、提高管理水平…...提高效率、提高質(zhì)量、節(jié)省資源、安全生產(chǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)環(huán)境......工作流程設(shè)計(jì)目標(biāo):工藝流程設(shè)計(jì)目標(biāo):（1）流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)與要求52二、流程設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的基本因素節(jié)省時(shí)間、提高工作效率、提高52（2）流程設(shè)計(jì)中的基本因素

生產(chǎn)活動(dòng)的流程設(shè)計(jì)的基本因素主要有材料、工藝、設(shè)備、人員、資金和環(huán)境。基本因素材料設(shè)備工藝資金環(huán)境人員……（2）流程設(shè)計(jì)中的基本因素生產(chǎn)活動(dòng)的流程設(shè)計(jì)的基本因素通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)流程設(shè)計(jì)還應(yīng)考慮氣候、季節(jié)、自然災(zāi)害、生態(tài)平衡等因素。

總之，流程的設(shè)計(jì)要依據(jù)事物的內(nèi)在屬性和客觀的變化規(guī)律，科學(xué)地設(shè)計(jì)時(shí)序與環(huán)節(jié)，以達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)。流程設(shè)計(jì)還應(yīng)考慮氣候、季節(jié)、自然災(zāi)害、生態(tài)平衡601、處于城鄉(xiāng)結(jié)合地帶的某鄉(xiāng)，現(xiàn)要在鄉(xiāng)里新建一個(gè)小化肥廠，在流程設(shè)計(jì)上應(yīng)考慮哪些因素？應(yīng)考慮：工藝方案、降低能源和原材料消耗、減少污染排放、在資金允許的情況下選用精良設(shè)備和技術(shù)人員以提高生產(chǎn)效率。對(duì)工業(yè)方面的，要特別注意環(huán)境因素，要有環(huán)保意識(shí)。2、要把北方的大豆移栽到南方，在流程設(shè)計(jì)上要考慮哪些相關(guān)因素？要考慮：季節(jié)、氣溫、濕度、土壤、病蟲害，是否破壞生態(tài)平衡。馬上行動(dòng)601、處于城鄉(xiāng)結(jié)合地帶的某鄉(xiāng)，現(xiàn)要在鄉(xiāng)里新建一個(gè)小化肥廠，6061

水葫蘆遮擋住陽(yáng)光對(duì)水體的照射，影響水生物質(zhì)的正常生態(tài)環(huán)境。

近來這種魚在我國(guó)一些流域泛濫成災(zāi)，繁殖能力極強(qiáng)的清道夫，在成長(zhǎng)過程中吃掉其他魚類的卵，威脅著其他魚類的繁殖生長(zhǎng)，已開始影響河流的生態(tài)平衡。目前尚無有效手段控制清道夫繼續(xù)蔓延。61水葫蘆近來這種魚在我國(guó)一些流域泛濫6162三、流程設(shè)計(jì)的步驟明確設(shè)計(jì)的目標(biāo)和任務(wù)，明確流程應(yīng)遵循的內(nèi)在變化規(guī)律。分析現(xiàn)有材料、設(shè)備、資金、人員、工藝和環(huán)境等因素。列出流程涉及的主要事項(xiàng)，并進(jìn)行初步的排列。分析各事項(xiàng)之間先后順序，合理地安排流程的時(shí)序和環(huán)節(jié)。畫出流程圖。確定目標(biāo)，明確任務(wù)分析基本因素明確主要事項(xiàng)(步驟)確定環(huán)節(jié)、時(shí)序畫出流程圖結(jié)束修改方案否能否達(dá)到目標(biāo)要求62三、流程設(shè)計(jì)的步驟明確設(shè)計(jì)的目標(biāo)和任務(wù)，明確流程應(yīng)遵循的6263小鐵錘的加工流程設(shè)計(jì)

(手工制作)四、流程設(shè)計(jì)舉例1.確定目標(biāo)，明確任務(wù)：制作小鐵錘。2.分析基本因素：設(shè)備、材料、加工方法、熱處理。設(shè)備：常用的金工工具、臺(tái)鉆、砂輪機(jī)、熱處理設(shè)備等；材料：45號(hào)鋼和q235棒料；工藝：采用手工加工、鐵鋸下料、錘頭部分的加工用銼刀銼平面、臺(tái)鉆鉆孔、手工攻絲、錘柄部分的圓頭有砂輪機(jī)磨削、螺紋用板牙套絲;熱處理：淬火。4.劃分環(huán)節(jié)，確定時(shí)序，畫出加工流程圖：下料劃線鋸削銼削劃螺孔中心線鉆孔攻絲倒角淬火電鍍錘頭的加工流程錘柄的加工流程下料磨削圓頭板牙套絲電鍍3明確主要事項(xiàng)(步驟)：制作錘頭、柄、裝配。63小鐵錘的加工流程設(shè)計(jì)(手工制作)四、流程設(shè)計(jì)舉例1.6364646465下料65下料6566劃線66劃線6667鋸削67鋸削6768銼削68銼削6869劃螺孔中心線69劃螺孔中心線6970鉆孔用樣沖打眼70鉆孔用樣沖打眼7071攻絲71攻絲7172倒角72倒7273淬火73淬火7374

一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)一般由材料準(zhǔn)備環(huán)節(jié)、加工環(huán)節(jié)、組裝環(huán)節(jié)、質(zhì)量檢查環(huán)節(jié)組成。74一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)一般由材料準(zhǔn)備環(huán)節(jié)、74第四節(jié)流程的改進(jìn)設(shè)計(jì)第四節(jié)流程的改進(jìn)設(shè)計(jì)76一、流程改進(jìn)的目的隨著人們對(duì)客觀事物認(rèn)識(shí)的深化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，生活、生產(chǎn)中的許多流程也在不斷改進(jìn)變化。為了滿足人們物質(zhì)和精神生活的需要，提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，成為改進(jìn)流程的目的之一。76一、流程改進(jìn)的目的隨著人們對(duì)客觀事物認(rèn)識(shí)的深化和科學(xué)技術(shù)某商場(chǎng)原購(gòu)物流程:該流程有什么問題？顧客到商場(chǎng)購(gòu)買某商品請(qǐng)售貨員拿出商品顧客挑選滿意嗎？是售貨員開單給顧客顧客到收款處交款憑繳款單到售貨員處提貨購(gòu)物完成否請(qǐng)售貨員換一件某商場(chǎng)原購(gòu)物流程:該流程有什么問題？顧客到商場(chǎng)購(gòu)買某商品請(qǐng)售改進(jìn)后的購(gòu)物流程顧客到商場(chǎng)購(gòu)買某商品顧客直接到貨架前挑選放入購(gòu)物籃到出口處驗(yàn)貨交款購(gòu)物完成改進(jìn)后的購(gòu)物流程顧客到商場(chǎng)購(gòu)買某商品顧客直接到貨架前挑選放入今天人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高，個(gè)性化、便捷和安全等都成為改進(jìn)流程的目的，也是提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司、企業(yè)為提高經(jīng)濟(jì)效益與競(jìng)爭(zhēng)力的手段之一。今天人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高，個(gè)性化、便捷和安全等都成隨著個(gè)人識(shí)別系統(tǒng)的出現(xiàn)，流程可以改進(jìn)為例如：回家開鎖進(jìn)門流程：拿出鑰匙插入匙孔旋轉(zhuǎn)鑰匙開門進(jìn)屋站在門前手指放在指紋識(shí)別器上系統(tǒng)識(shí)別門開隨著個(gè)人識(shí)別系統(tǒng)的出現(xiàn)，流程可以改進(jìn)為例如：回家開鎖進(jìn)門流程流程改進(jìn)的步驟:1、分析流程的現(xiàn)狀2、確定改進(jìn)的目標(biāo)和要求3、確定改進(jìn)的方案流程改進(jìn)的步驟:1、分析流程的現(xiàn)狀（1）對(duì)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)（2）對(duì)時(shí)序進(jìn)行改進(jìn)（3）對(duì)環(huán)節(jié)和時(shí)序都進(jìn)行流程改進(jìn)的方法:（1）對(duì)環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)流程改進(jìn)的方法:洗衣服1小時(shí)煮飯30分鐘燒菜40分鐘吃飯20分鐘2小時(shí)40分鐘洗碗10分鐘洗碗10分鐘洗衣服1小時(shí)燒菜40分鐘煮飯30分鐘吃飯20分鐘2小時(shí)10分鐘洗衣服1小時(shí)煮飯30分鐘燒菜40分鐘吃飯20分鐘1小時(shí)10分鐘洗碗10分鐘洗衣服煮飯燒菜吃飯2小時(shí)40分鐘洗碗洗碗洗衣服燒菜煮飯吃飯2做飯流程的改進(jìn)：淘米：3min洗菜、切菜：10min燒飯：20min炒菜：15min洗菜、切菜淘米燒飯炒菜就餐10min3min20min15min按照這些環(huán)節(jié)順序做下來，做飯的時(shí)間需要48min做飯流程的改進(jìn)：淘米：3min洗菜、切菜淘米燒飯炒菜就餐10分析流程的現(xiàn)狀：燒飯的環(huán)節(jié)的20min，人不需要全程參與的，可以同時(shí)洗菜、切菜。確定改進(jìn)的目標(biāo)和要求：目標(biāo)是提高做飯的效率，保證做飯質(zhì)量的前提下盡量縮短時(shí)間。洗菜、切菜淘米燒飯炒菜就餐10min3min20min15min分析流程的現(xiàn)狀：燒飯的環(huán)節(jié)的20min，人不需要全程參與的，確定改進(jìn)的方案：把洗菜、切菜和燒飯的流程合并為1個(gè)環(huán)節(jié)。改進(jìn)后的流程如下，共需要38min。淘米燒飯、洗菜、切菜炒菜就餐3min20min15min對(duì)流程的環(huán)節(jié)和時(shí)序進(jìn)行分析并找到不合理的地方從而進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。確定改進(jìn)的方案：把洗菜、切菜和燒飯的流程合并為1個(gè)環(huán)節(jié)。改進(jìn)后來改用兩個(gè)煤氣灶，燒飯的同時(shí)可以炒菜，將流程的時(shí)序進(jìn)行如下改進(jìn)，只需要用時(shí)28min。15min10min淘米燒飯炒菜就餐3min20min洗菜、切菜設(shè)備條件變化了，使流程的改進(jìn)成為可能。后來改用兩個(gè)煤氣灶，燒飯的同時(shí)可以炒菜，將流程的時(shí)序進(jìn)行如下新買的煤氣灶只需15分鐘就能把飯燒好；小區(qū)超市為了方便居民推出洗切好的肉菜半成品，可以免去洗切菜環(huán)節(jié)。做飯的流程又可以省10分鐘。15min淘米燒飯炒菜就餐3min15min社會(huì)服務(wù)的提升、材料發(fā)生了變化而使流程發(fā)生的改進(jìn)。新買的煤氣灶只需15分鐘就能把飯燒好；小區(qū)超市為了方便居民推泡茶喝茶流程的改進(jìn)材料：鐵觀音，純凈水工藝：泡茶設(shè)備：茶具，電熱壺泡茶喝茶流程的改進(jìn)材料：鐵觀音，純凈水工藝：泡茶設(shè)備：茶具，流程圖分析取茶具

清洗茶具

裝水

燒水

取茶葉

泡茶

喝茶

清理

思考這個(gè)流程可否改進(jìn)？如何改進(jìn)？流程圖分析取茶具清洗茶具裝水燒水取茶葉泡茶取茶具

清洗茶具

裝水

燒水

取茶葉

泡茶

喝茶

清理

喝茶

清理

⑦⑧取茶具

清洗茶具

裝水

燒水取茶葉

泡茶

①②③④⑤⑥泡功夫茶流程如何優(yōu)化呢？取茶具清洗茶具裝水燒水取茶葉泡茶喝茶清設(shè)計(jì)與實(shí)踐改進(jìn)某學(xué)校的新生報(bào)到流程（P66）設(shè)計(jì)與實(shí)踐改進(jìn)某學(xué)校的新生報(bào)到流程（P66）通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)改進(jìn)后的新生報(bào)到流程為：改進(jìn)后的新生報(bào)到流程為：謝謝謝謝969696回顧：1、什么是流程？2、流程的表達(dá)方式有那三種？3、流程分為幾類？5、工藝流程主要反映什么的過程？4、工作流程主要反映什么的過程？回顧：1、什么是流程？2、流程的表達(dá)方式有那三種？3、流程分1、制作桌子的流程2、泡茶的流程3、郵局取物的流程4、蔡倫造紙的流程5、開學(xué)典禮的流程工藝流程工作流程工作流程工藝流程工作流程1、制作桌子的流程2、泡茶的流程3、郵局取物的流程4、蔡倫造第二節(jié)流程的組成和描述第二節(jié)流程的組成和描述第二節(jié)流程的組成和描述一、流程的組成第二節(jié)流程的組成和描述一、流程的組成通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)思考：如果讓你給自己的單身公寓進(jìn)行裝修，裝修的流程有哪些？提示需要用到：

（1）油漆家具

（2）粉刷墻壁（3）鋪地板（4）貼磚（5）裝電線思考：如果讓你給自己的單身公寓進(jìn)行裝修，提示需要用到：

（1裝電線帖磚鋪地板粉刷墻壁油漆家具裝電線帖磚鋪地板粉刷墻壁油漆家具一、流程的組成1、環(huán)節(jié)

流程的每一個(gè)階段或小過程一、流程的組成1、環(huán)節(jié)流程的每一個(gè)階段或小過程想一想：旅客搭乘火車的流程有哪些？想一想：旅客搭乘火車的流程有哪些？想一想：旅客搭乘火車的流程有哪些？(1)“旅客搭乘火車”

的流程：買票上車候車檢票買票排隊(duì)報(bào)日期、車次付款收票核對(duì)想一想：旅客搭乘火車的流程有哪些？(1)“旅客搭乘火車”的想一想：打青霉素的流程有哪些？想一想：打青霉素的流程有哪些？想一想：打青霉素的流程有哪些？皮試等待20分鐘觀察有無過敏反應(yīng)Y不能注射青霉素N注射青霉素想一想：打青霉素的流程有哪些？皮試等待20分鐘觀察有無過敏一、流程的組成1、環(huán)節(jié)

活動(dòng)過程的每一個(gè)階段或小過程結(jié)論：流程的環(huán)節(jié)可以分解2、時(shí)序流程各環(huán)節(jié)的先后順序注意：不叫順序，也不叫次序一、流程的組成1、環(huán)節(jié)活動(dòng)過程的每一個(gè)階段或小過程結(jié)論：流活動(dòng)流程的時(shí)序可否顛倒？皮試—等待—看結(jié)果—注射青霉素?cái)嚯姟獫娝然鹂深嵉箍深嵉箍深嵉辜铀铀帷浞謹(jǐn)嚢锜汀诫u蛋活動(dòng)流程的時(shí)序可否顛倒？皮試—等待—看結(jié)果—注射青霉素?cái)嚯姟?、流程的組成1、環(huán)節(jié)

活動(dòng)過程的每一個(gè)階段或小過程結(jié)論：流程的環(huán)節(jié)可以分解2、時(shí)序流程各環(huán)節(jié)的先后順序注意：不叫順序，也不叫次序結(jié)論：有的流程時(shí)序可以顛倒，有些時(shí)序不可以顛倒一、流程的組成1、環(huán)節(jié)活動(dòng)過程的每一個(gè)階段或小過程結(jié)論：流第三節(jié)流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化第三節(jié)流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化一、流程設(shè)計(jì)的一般過程一、流程設(shè)計(jì)的一般過程回憶：同學(xué)們回憶在吃米飯時(shí)，會(huì)遇到什么問題?回憶：同學(xué)們回憶在吃米飯時(shí)，會(huì)遇到什怎樣把水稻變成大米？想一想：請(qǐng)同學(xué)們快速閱讀P56頁(yè)的內(nèi)容怎樣把水稻變成大米？想一想：請(qǐng)同學(xué)們快速閱讀P56頁(yè)的內(nèi)容一、流程設(shè)計(jì)的一般過程1、明確任務(wù)、了解背景1.設(shè)計(jì)水稻加工工藝流程2.需要經(jīng)過收獲，晾曬，運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)等過程。2、分析事件內(nèi)在性質(zhì)和規(guī)律1.稻谷由什么組成？2.稻谷怎樣變成米？3.工藝要求以及設(shè)備一、流程設(shè)計(jì)的一般過程1、明確任務(wù)、了解背景1.設(shè)計(jì)水稻加工3.確定流程的環(huán)節(jié)和時(shí)序一、流程設(shè)計(jì)的一般過程1.環(huán)節(jié)清理清理稻谷中各種雜質(zhì)去除糙米的糙皮層，以獲得質(zhì)量合格的大米壟谷去除稻谷的稻殼，以獲得純凈的糙米碾米2.時(shí)序3.確定流程的環(huán)節(jié)一、流程設(shè)計(jì)的一般過程1.環(huán)節(jié)清理清理稻谷3.確定流程的環(huán)節(jié)和時(shí)序一、流程設(shè)計(jì)的一般過程1.環(huán)節(jié)清理壟谷碾米2.時(shí)序4.表達(dá)流程稻谷清理壟谷碾米成品大米5.修改3.確定流程的環(huán)節(jié)一、流程設(shè)計(jì)的一般過程1.環(huán)節(jié)清理壟谷碾米一、流程設(shè)計(jì)的一般過程1、明確任務(wù)、了解背景2、分析事件內(nèi)在性質(zhì)和規(guī)律3.確定流程的環(huán)節(jié)和時(shí)序4.表達(dá)流程5.修改一、流程設(shè)計(jì)的一般過程1、明確任務(wù)、了解背景2、分析事件內(nèi)在二、流程設(shè)計(jì)考慮的主要因素流程設(shè)計(jì)提高效率節(jié)省時(shí)間提高質(zhì)量提高管理水平提高經(jīng)濟(jì)效益節(jié)省資源安全二、流程設(shè)計(jì)考慮的主要因素流程設(shè)計(jì)提高效率節(jié)省時(shí)間提高質(zhì)量提三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1、以前老師簽到的流程是怎樣的？進(jìn)入值班室簽字出值班室2、現(xiàn)在老師簽到的流程是怎樣的？進(jìn)入值班室手指放在指紋識(shí)別器上系統(tǒng)識(shí)別出值班室三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1、以前老師簽到的流程是怎樣的？進(jìn)入值班三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容例1、某同學(xué)做飯的流程洗菜、切菜洗米10min煮飯3min20min燒菜15min吃飯10min串行流程58min改進(jìn)、優(yōu)化洗米3min煮飯20min洗菜、切菜10min燒菜15min吃飯并行流程38min三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容例1、某同學(xué)做飯的流程洗三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容1）工期優(yōu)化目的提高效率三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容1）工期優(yōu)化目材料切削鉆孔檢查切削法的流程：材料切削鉆孔檢查切削法的流程：切削法的流程：材料切削鉆孔檢查少切削法的流程切削法的流程：材料切削鉆孔檢查少切削法的流程少切削法的流程少切削法的流程切削法的流程：材料切削鉆孔檢查少切削法的流程材料斷料加熱鍛壓熱處理切削檢查切削法的流程：材料切削鉆孔檢查少切削法的流程材料斷料加熱鍛壓加工方法一萬(wàn)個(gè)法蘭浪費(fèi)鋼材質(zhì)量材料利用率切削法少切削法138000Kg10222Kg40%90%哪一種工藝流程最合理？加工方法一萬(wàn)個(gè)法蘭浪材料利用率切削法少切削法138000Kg切削法的流程：材料切削鉆孔檢查少切削法的流程材料斷料加熱鍛壓熱處理切削檢查切削法的流程：材料切削鉆孔檢查少切削法的流程材料斷料加熱鍛壓三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容1）工期優(yōu)化目的提高效率2）工藝優(yōu)化節(jié)約能耗保證安全生產(chǎn)減少環(huán)境污染三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容1）工期優(yōu)化目廠家代理商一級(jí)批發(fā)商二級(jí)批發(fā)商零售商顧客想一想：以前內(nèi)地的廠家要給新疆的顧客銷售產(chǎn)品要經(jīng)過哪些流程？提示：廠家，顧客，代理商，二級(jí)批發(fā)商，零售商，一級(jí)批發(fā)商廠家代理商一級(jí)批發(fā)商二級(jí)批發(fā)商零售商顧客想一想：以前內(nèi)地的廠廠家代理商一級(jí)批發(fā)商二級(jí)批發(fā)商零售商顧客想一想：以前內(nèi)地的廠家要給新疆的顧客銷售產(chǎn)品要經(jīng)過哪些流程？提示：廠家，顧客，代理商，二級(jí)批發(fā)商，零售商，一級(jí)批發(fā)商改進(jìn)：廠家零售商顧客廠家顧客廠家代理商一級(jí)批發(fā)商二級(jí)批發(fā)商零售商顧客想一想：以前內(nèi)地的廠三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容1）工期優(yōu)化目的提高效率2）工藝優(yōu)化節(jié)約能耗保證安全生產(chǎn)減少環(huán)境污染3）成本優(yōu)化減少成本三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容1）工期優(yōu)化目小明學(xué)習(xí)流程合理嗎？小明學(xué)習(xí)流程合理嗎？小明學(xué)習(xí)流程合理嗎？小明學(xué)習(xí)流程合理嗎？三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容1）工期優(yōu)化目的提高效率2）工藝優(yōu)化節(jié)約能耗保證安全生產(chǎn)減少環(huán)境污染3）成本優(yōu)化降低成本4）質(zhì)量?jī)?yōu)化三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）1.內(nèi)容1）工期優(yōu)化目三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）2.目的提高效率節(jié)約能耗保證安全生產(chǎn)減少環(huán)境污染降低成本降低勞動(dòng)強(qiáng)化三、流程優(yōu)化（改進(jìn)）2.目的提高效率節(jié)約能耗練習(xí)：在作業(yè)本寫出以下流程該怎么改進(jìn)？小明周日要干以下幾件事：到信用社查電費(fèi)到農(nóng)行取錢到信用社存電費(fèi)到縫紉店補(bǔ)毛衣買菜回家15min15min15min60min5min30min串行流程共用140min練習(xí)：在作業(yè)本寫出以下流程該怎么改進(jìn)？小明周日要干以下幾件事小明周日要干以下幾件事：到信用社查電費(fèi)到農(nóng)行取錢到信用社存電費(fèi)到縫紉店補(bǔ)毛衣買菜回家15min15min15min60min5min30min到縫紉店補(bǔ)毛衣到農(nóng)行取錢到信用社存電費(fèi)到信用社查電費(fèi)買菜30min回家5min60min15min15min15min并行流程65min小明周日要干以下幾件事：到信用社查電費(fèi)到農(nóng)行取錢到信用社存電切削法的流程：材料切削鉆孔檢查少切削法的流程材料斷料加熱鍛壓熱處理切削檢查切削法的流程：材料切削鉆孔檢查少切削法的流程材料斷料加熱鍛壓通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)

小黃在修理被扎破的自行車后輪胎時(shí)，由于工具不全，就沒有研磨周圍的胎皮，用膠直接就把補(bǔ)丁貼上去。這樣做可以嗎？

自行車補(bǔ)胎的流程中，用銼子將洞口四周的胎皮銼毛，是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，目的是為了增大摩擦力，使補(bǔ)丁與胎皮的附著力更強(qiáng)。小黃在修理被扎破的自行車后輪胎時(shí)，由于工具不全，這個(gè)流程是不是自然就存在的呢？為了提高工作效率，提高生活和生產(chǎn)的質(zhì)量，我們有必要進(jìn)行流程設(shè)計(jì)。這個(gè)流程是不是自然就存在的呢？為了提高工作效率，提高生活和第三節(jié)流程的設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)1學(xué)會(huì)分析流程設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的基本因素。2能畫出流程設(shè)計(jì)的框圖。3能對(duì)生活、生產(chǎn)中的簡(jiǎn)單事項(xiàng)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)。第三節(jié)流程的設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)目標(biāo)通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)146

流程設(shè)計(jì)就是為實(shí)現(xiàn)一定的目的，科學(xué)安排做事情順序的過程。一、什么叫流程設(shè)計(jì)？50流程設(shè)計(jì)就是為實(shí)現(xiàn)一定的目的，科學(xué)安排做事146147指導(dǎo)人們的工作和生活、有效地組織生產(chǎn)。

流程在生產(chǎn)中的意義：有效地組織生產(chǎn)、提高生產(chǎn)效率、保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證生產(chǎn)安全。

流程在生活中的意義：節(jié)省時(shí)間、提高生活質(zhì)量、提高工作效率、使我們的生活變得有序、合理。

流程對(duì)生活和生產(chǎn)有什么意義？51指導(dǎo)人們的工作和生活、有效地組織生產(chǎn)。流程在生產(chǎn)147148二、流程設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的基本因素節(jié)省時(shí)間、提高工作效率、提高工作質(zhì)量、提高管理水平…...提高效率、提高質(zhì)量、節(jié)省資源、安全生產(chǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)環(huán)境......工作流程設(shè)計(jì)目標(biāo):工藝流程設(shè)計(jì)目標(biāo):（1）流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)與要求52二、流程設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的基本因素節(jié)省時(shí)間、提高工作效率、提高148（2）流程設(shè)計(jì)中的基本因素

生產(chǎn)活動(dòng)的流程設(shè)計(jì)的基本因素主要有材料、工藝、設(shè)備、人員、資金和環(huán)境?；疽蛩夭牧显O(shè)備工藝資金環(huán)境人員……（2）流程設(shè)計(jì)中的基本因素生產(chǎn)活動(dòng)的流程設(shè)計(jì)的基本因素通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)通用技術(shù)第二冊(cè)第二章流程與設(shè)計(jì)_第三、四節(jié)流程設(shè)計(jì)還應(yīng)考慮氣候、季節(jié)、自然災(zāi)害、生態(tài)平衡等因素。

總之，流程的設(shè)計(jì)要依據(jù)事物的內(nèi)在屬性和客觀的變化規(guī)律，科學(xué)地設(shè)計(jì)時(shí)序與環(huán)節(jié)，以達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)。流程設(shè)計(jì)還應(yīng)考慮氣候、季節(jié)、自然災(zāi)害、生態(tài)平衡1561、處于城鄉(xiāng)結(jié)合地帶的某鄉(xiāng)，現(xiàn)要在鄉(xiāng)里新建一個(gè)小化肥廠，在流程設(shè)計(jì)上應(yīng)考慮哪些因素？應(yīng)考慮：工藝方案、降低能源和原材料消耗、減少污染排放、在資金允許的情況下選用精良設(shè)備和技術(shù)人員以提高生產(chǎn)效率。對(duì)工業(yè)方面的，要特別注意環(huán)境因素，要有環(huán)保意識(shí)。2、要把北方的大豆移栽到南方，在流程設(shè)計(jì)上要考慮哪些相關(guān)因素？要考慮：季節(jié)、氣溫、濕度、土壤、病蟲害，是否破壞生態(tài)平衡。馬上行動(dòng)601、處于城鄉(xiāng)結(jié)合地帶的某鄉(xiāng)，現(xiàn)要在鄉(xiāng)里新建一個(gè)小化肥廠，156157

水葫蘆遮擋住陽(yáng)光對(duì)水體的照射，影響水生物質(zhì)的正常生態(tài)環(huán)境。

近來這種魚在我國(guó)一些流域泛濫成災(zāi)，繁殖能力極強(qiáng)的清道夫，在成長(zhǎng)過程中吃掉其他魚類的卵，威脅著其他魚類的繁殖生長(zhǎng)，已開始影響河流的生態(tài)平衡。目前尚無有效手段控制清道夫繼續(xù)蔓延。61水葫蘆近來這種魚在我國(guó)一些流域泛濫157158三、流程設(shè)計(jì)的步驟明確設(shè)計(jì)的目標(biāo)和任務(wù)，明確流程應(yīng)遵循的內(nèi)在變化規(guī)律。分析現(xiàn)有材料、設(shè)備、資金、人員、工藝和環(huán)境等因素。列出流程涉及的主要事項(xiàng)，并進(jìn)行初步的排列。分析各事項(xiàng)之間先后順序，合理地安排流程的時(shí)序和環(huán)節(jié)。畫出流程圖。確定目標(biāo)，明確任務(wù)分析基本因素明確主要事項(xiàng)(步驟)確定環(huán)節(jié)、時(shí)序畫出流程圖結(jié)束修改方案否能否達(dá)到目標(biāo)要求62三、流程設(shè)計(jì)的步驟明確設(shè)計(jì)的目標(biāo)和任務(wù)，明確流程應(yīng)遵循的158159小鐵錘的加工流程設(shè)計(jì)

(手工制作)四、流程設(shè)計(jì)舉例1.確定目標(biāo)，明確任務(wù)：制作小鐵錘。2.分析基本因素：設(shè)備、材料、加工方法、熱處理。設(shè)備：常用的金工工具、臺(tái)鉆、砂輪機(jī)、熱處理設(shè)備等；材料：45號(hào)鋼和q235棒料；工藝：采用手工加工、鐵鋸下料、錘頭部分的加工用銼刀銼平面、臺(tái)鉆鉆孔、手工攻絲、錘柄部分的圓頭有砂輪機(jī)磨削、螺紋用板牙套絲;熱處理：淬火。4.劃分環(huán)節(jié)，確定時(shí)序，畫出加工流程圖：下料劃線鋸削銼削劃螺孔中心線鉆孔攻絲倒角淬火電鍍錘頭的加工流程錘柄的加工流程下料磨削圓頭板牙套絲電鍍3明確主要事項(xiàng)(步驟)：制作錘頭、柄、裝配。63小鐵錘的加工流程設(shè)計(jì)(手工制作)四、流程設(shè)計(jì)舉例1.15916064160161下料65下料161162劃線66劃線162163鋸削67鋸削163164銼削68銼削164165劃螺孔中心線69劃螺孔中心線165166鉆孔用樣沖打眼70鉆孔用樣沖打眼166167攻絲71攻絲167168倒角72倒168169淬火73淬火169170

一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)一般由材料準(zhǔn)備環(huán)節(jié)、加工環(huán)節(jié)、組裝環(huán)節(jié)、質(zhì)量檢查環(huán)節(jié)組成。74一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)一般由材料準(zhǔn)備環(huán)節(jié)、170第四節(jié)流程的改進(jìn)設(shè)計(jì)第四節(jié)流程的改進(jìn)設(shè)計(jì)172一、流程改進(jìn)的目的隨著人們對(duì)客觀事物認(rèn)識(shí)的深化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，生活、生產(chǎn)中的許多流程也在不斷改進(jìn)變化。為了滿足人們物質(zhì)和精神生活的需要，提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，成為改進(jìn)流程的目的之一。76一、流程改進(jìn)的目的隨著人們對(duì)客觀事物認(rèn)識(shí)的深化和科學(xué)技術(shù)某商場(chǎng)原購(gòu)物流程:該流程有什么問題？顧客到商場(chǎng)購(gòu)買某商品請(qǐng)售貨員拿出商品顧客挑選滿意嗎？是售貨員開單給顧客顧客到收款處交款憑繳款單到售貨員處提貨購(gòu)物完成否請(qǐng)售貨員換一件某商場(chǎng)原購(gòu)物流程:該流程有什么問題？顧客到商場(chǎng)購(gòu)買某商品請(qǐng)售改進(jìn)后的購(gòu)物流程顧客到商場(chǎng)購(gòu)買某商品顧客直接到貨架前挑選放入購(gòu)物籃到出口處驗(yàn)貨交款購(gòu)物完成改進(jìn)后的購(gòu)物流程顧客到商場(chǎng)購(gòu)買某商品顧客直接到貨架前挑選放入今天人們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來越高，個(gè)性化、便捷和安全等都成為改進(jìn)流程的目的，也是提供產(chǎn)品和服