心理學(xué)與讀心術(shù).第三章課件

心理學(xué)與讀心術(shù)第三章做精明人，辦精明事通過角色置換，讓對方為你著想１.夫婦做飯案例：平時男主人不下廚，有一次，女主人很晚回家，男主人下廚，可是這位女主人的反應(yīng)？提問：那位女主人應(yīng)當(dāng)是如何的反應(yīng)？（夸獎、嘮叨）老師與學(xué)生，角色置換……。第三章做精明人，辦精明事通過角色置換，讓對方為你著想男主人的反應(yīng)如何？請住口，我懂得怎么做飯…………。還有同學(xué)們玩游戲時，父母雖是好意，可是邊上不停地說，你什么反應(yīng)？

我們?nèi)绾谓鉀Q這一問題，讓對方的喋喋不休停止呢？角色置換：是指人們把交往雙方的角色在心理上加上置換從而產(chǎn)生的心理效應(yīng)在?！谌伦鼍魅?，辦精明事因勢利導(dǎo)案例：廣告設(shè)計師應(yīng)對苛求客戶劉凡在廣告公司提任設(shè)計師角色，已經(jīng)做了五年，可以說經(jīng)驗(yàn)豐富，什么類型，什么產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)設(shè)計成什么樣，產(chǎn)品深得客戶喜愛。最近，接到新飲料的設(shè)計，同樣絞盡腦汁，客戶看了不滿意，要求他再想想，再修改。原來這客戶是一個完美主義者，劉的作品沒通過驗(yàn)收，劉凡改了多次，也沒有達(dá)到滿意，劉凡撥通客戶電話：一時想不起更好的方案，請他能改下否？結(jié)果，也沒有提出更好的意見。只好接受啦。第三章做精明人，辦精明事因勢利導(dǎo)案例：如果你是我，你會怎么做？或者是：你認(rèn)為我怎么做好呢？不僅能讓客戶理解你，也能讓你的領(lǐng)導(dǎo)在你的位置上考慮。

前臺轉(zhuǎn)達(dá)客戶找老板的電話，前臺已多次轉(zhuǎn)達(dá)了老板，可是老板就是未回電話。前臺應(yīng)當(dāng)怎么對老板說？請老板幫忙，因?yàn)榭蛻舴浅Ｉ鷼?，客戶是上帝，問老板該怎么辦？學(xué)會引導(dǎo)對方在心理上站在你的立場上來處理問題。第三章做精明人，辦精明事對方說得越多，越對你有利。

生活中，我們經(jīng)常遇到-別人在說話時，你把話題接過來，滔滔不絕。這不是一個精明人的做法。一個精明人的做法：總是引導(dǎo)對方多說，然后從中獲得自己需要的信息。案例：武朝謎案中的狄仁杰遇到一個重要證人時，通常都是靜靜地聽別人說，然后用“接著說”引導(dǎo)對方繼續(xù)說下去，最后再根據(jù)別人的話，進(jìn)行假設(shè)。第三章做精明人，辦精明事對方說得越多，越對你有利。

職業(yè)中的案例：1.作為一名經(jīng)理，不聽聽下屬的想法或是計劃，直接把自己的想法倒個干干凈凈，這樣都是不對……2.作家受邀一名編輯，約談后（用錄音），作家不見有關(guān)自己的報道，打電話詢問，結(jié)果沒有收到實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，所以不采納，后來作家回來，聽了次自己的錄音。發(fā)現(xiàn)整個過程中編輯很少說話，只是他長篇大論地談，沒有編輯中間引導(dǎo)些重要的內(nèi)容。第三章做精明人，辦精明事對方說得越多，越對你有利。

如何引導(dǎo)對方多說，而你少說？要問隱式設(shè)問——指原本沒有疑問而自提自問，明知故問。問一個不難的設(shè)問。案例：日本壽險業(yè)原一平，原是一個鄉(xiāng)，村里無可救藥的小太保，創(chuàng)造了日本保險業(yè)連續(xù)15年的全國業(yè)績第一第三章做精明人，辦精明事自信是推薦自己最好的名片。案例：某跨國公司由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張，急需招聘一名經(jīng)理，結(jié)果有三年輕的候選人，這三人都是名牌大學(xué)，都在本公司實(shí)習(xí)過，人力資源部門為難了，就求助經(jīng)驗(yàn)豐富的副總裁，總裁吩咐了部長后，人才資源開始面試，對來得三人引到一個房間中說：一會董事長就來，你們先在呆會，自己選一個位置，一會按就座的順序我們來面試…………猜：誰當(dāng)上了銷售經(jīng)理？座在第一個位置的，試問做銷售經(jīng)理，沒有足夠的自信可以？第三章做精明人，辦精明事自信是推薦自己最好的名片。

自信是發(fā)自內(nèi)心的自己肯定與相信。自信本身就是一種積極性，自信就是在自我評價上的積級態(tài)度，自信與積極密不可分，試問：你看看在活動中，學(xué)習(xí)中，表現(xiàn)積極的往往會有更多的自信。第二章做精明人，辦精明事自信是推薦自己最好的名片。

愛因斯坦的相對論發(fā)表后，有人曾出版《百人駁相對論》，網(wǎng)羅了所謂名流的這一理論進(jìn)行反駁，可是愛因斯坦自信的理論必然會取得勝有利，對反駁不屑一顧，他說，如果我的理論是錯誤的，一個反駁就夠了，一百個零加起來還是零……這就是自信的力量，自信才能表達(dá)出來的語言?！谌伦鼍魅耍k精明事自信是推薦自己最好的名片。

如何保持自信呢？１.練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言，不要在意有人１００%贊成，至少你說出來，會好過不發(fā)言的。２.挑前面的位子坐，坐前排因?yàn)樯系厶暨\(yùn)兒也是這么挑的。３.發(fā)現(xiàn)自己的長處，積累自己的強(qiáng)項。４.加快走路的步伐，有自信的人比一般無自信的人走得快。第三章做精明人，辦精明事自信是推薦自己最好的名片。

如何保持自信呢？５.練習(xí)正視別人，正視的含義，我沒有隱藏，我很誠實(shí)，我在很認(rèn)真地聽，我相信你說的話。６.使用肯定的語氣，使用肯定的語氣可使事情向你想要的方向發(fā)展。７.恰當(dāng)運(yùn)用身體語言；８.自信培養(yǎng)自信。第三章做精明人，辦精明事把不利的信息早跟對方說，不要過分隱瞞。

人與人之間的良好的關(guān)系，是長時間的相互了解建立起來的，我們對待別人應(yīng)當(dāng)一如既往地抱著坦率的態(tài)度和期望。如果一味地在別人面前說好話，給別人的印象是不坦率。如果你真希望得到了人的信任，需要知道一條法則：他人對你的信任程度取決于你自身的透明度。第三章做精明人，辦精明事把不利的信息早跟對方說，不要過分隱瞞。案例：大約５０年前，恒美ＤＤＢ廣告接了一個很麻煩的策劃案：讓一種德國產(chǎn)的小型汽車打入美國市場。知道：美國人喜歡大型汽車。然而，在恒美ＤＤＢ作為設(shè)計的廣告播出不久，大眾的甲殼蟲，很暢銷。廣告都說優(yōu)點(diǎn)，而這則廣告：丑只是表而的，它能更持久。因?yàn)樘峒靶〉娜秉c(diǎn)，更能增加可信度。接下來再說商品的優(yōu)點(diǎn)，省油……還有漱口水的廣告中：一天讓你恨三次；還有歐萊雅，我們不便宜，但你值得擁有……。第三章做精明人，辦精明事把不利的信息早跟對方說，不要過分隱瞞。案例：大約５０年前，恒美ＤＤＢ廣告接了一個很麻煩的策劃案：讓一種德國產(chǎn)的小型汽車打入美國市場。知道：美國人