某公司精益生產(chǎn)診斷結(jié)論

機(jī)密通過(guò)實(shí)施精益生產(chǎn)以提高產(chǎn)能穩(wěn)定性和利用率，產(chǎn)品質(zhì)量和及時(shí)準(zhǔn)確的交貨表現(xiàn)此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。2002年4月24日精益生產(chǎn)診斷結(jié)果匯報(bào)2CONSULTING3內(nèi)容總結(jié)為了滿足日益增長(zhǎng)、要求更高且差異性更大的客戶需求，成為世界級(jí)的鋼鐵企業(yè)，寶鋼目前正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。作為生產(chǎn)鏈上的一個(gè)主要的瓶頸，目前的熱軋線在產(chǎn)能利用率、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨業(yè)績(jī)表現(xiàn)方面需要有大幅度的提高，從而保證并鞏固其競(jìng)爭(zhēng)地位，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中擴(kuò)大市場(chǎng)份額

通過(guò)與外部及歷史上的最佳做法進(jìn)行參照對(duì)比，以及自下而上地進(jìn)行根本原因分析，顯示了在維修時(shí)間、換輥時(shí)間、故障停機(jī)時(shí)間、速度損失、返工（包括降級(jí)）和交貨時(shí)間方面巨大的改善潛力。在上述各個(gè)方面，近期（12個(gè)月內(nèi)）的財(cái)務(wù)改善潛力可達(dá)3.4億元人民幣。

寶鋼應(yīng)該可以通過(guò)一個(gè)3-5年的綜合變革方案，在產(chǎn)能利用率、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨業(yè)績(jī)表現(xiàn)方面實(shí)現(xiàn)巨大的改善潛力，取得財(cái)務(wù)效益。這涉及使一線的操作工掌握并利用精益工具和嚴(yán)格的解決問(wèn)題的方法、建立一個(gè)全員參與的體系和流程最終實(shí)現(xiàn)“持續(xù)改善”。為了支持精益轉(zhuǎn)型，寶鋼還需要培養(yǎng)組織能力，通過(guò)設(shè)立持續(xù)改善組織、政策布署（業(yè)績(jī)管理）體系，使變革方案制度化。此外，還需要制定支持重點(diǎn)試點(diǎn)領(lǐng)域所需的IT技術(shù)要求。

熱軋線應(yīng)該通過(guò)一個(gè)六個(gè)月的試點(diǎn)方案立即啟動(dòng)變革方案。利用精益工具，建立相應(yīng)的持續(xù)改善組織、系統(tǒng)、流程，解決一些重點(diǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量及故障停機(jī)問(wèn)題，采取一些突破性的舉措來(lái)改進(jìn)換輥時(shí)間、維修時(shí)間；與此同時(shí)，還應(yīng)該開(kāi)始進(jìn)行政策布署，使在熱軋的變革方案制度化。最后，還需要建立相應(yīng)的IT來(lái)支持實(shí)施工作。4內(nèi)容挑戰(zhàn)與機(jī)遇精益生產(chǎn)診斷結(jié)論寶鋼實(shí)施精益生產(chǎn)的宏偉目標(biāo)試點(diǎn)方案附錄5國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)對(duì)寶鋼產(chǎn)品需求的持續(xù)增長(zhǎng)將迫使寶鋼想盡一切辦法來(lái)提高熱軋產(chǎn)能利用率，因?yàn)闊彳埳a(chǎn)線目前是寶鋼整個(gè)生產(chǎn)流程的關(guān)鍵和瓶頸環(huán)節(jié) 資料來(lái)源: 寶鋼股份，小組分析，麥肯錫鋼鐵行業(yè)專(zhuān)家訪談寶鋼股份需要盡快提高產(chǎn)能利用率以維持并提高其市場(chǎng)份額熱軋廠2001年產(chǎn)能利用情況%總體設(shè)備效率產(chǎn)能利用率158020502001年產(chǎn)量325.6萬(wàn)噸505.6萬(wàn)噸產(chǎn)能利用率先進(jìn)水平總體設(shè)備效率先進(jìn)水平80-85%70-75%6寶鋼股份需要繼續(xù)不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量以滿足日益提升的質(zhì)量要求寶鋼通過(guò)提高自身能力不斷滿足客戶需求… 資料來(lái)源: 寶鋼股份…但是相對(duì)于客戶不斷提高的質(zhì)量要求和歷史最佳水平相比還有差距返工率%158020502000200120002001降級(jí)率%158020502000200120002001客戶異議件數(shù)起熱軋產(chǎn)品萬(wàn)元損賠率元2000200120002001客戶對(duì)質(zhì)量的要求熱軋廠自身能力的提高其客戶訂購(gòu)熱軋板用于其產(chǎn)品的面板，對(duì)表面質(zhì)量要求高麻坑：直行1米范圍內(nèi)不能超過(guò)3個(gè)麻坑，每個(gè)面積<3mm2，深度<0.5mm劃傷：劃傷長(zhǎng)度不允許>5mm某集裝箱業(yè)客戶對(duì)產(chǎn)品浪形要求提高對(duì)厚度2mm鋼板，浪形要求從原來(lái)的15mm，變動(dòng)現(xiàn)在的10mm對(duì)厚度>2mm鋼板，浪形要求從原來(lái)的Q/BQB標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)楝F(xiàn)在的15mm改進(jìn)采用最適的出爐溫度在精整厚板線增設(shè)上表面吹掃裝置和下表面清掃裝置精整檢查調(diào)整矯直機(jī)根據(jù)客戶需求，制訂精整操作技術(shù)對(duì)軋線軋薄規(guī)格產(chǎn)品板形控制的研究與凸度儀改造提高不同規(guī)格平整機(jī)板形控制能力提高浪形內(nèi)部控制放行標(biāo)準(zhǔn)5.95.0歷史最佳3月移動(dòng)平均水平0.81.17寶鋼目前的交貨表現(xiàn)需要改善以滿足不同客戶群不同的交貨要求 資料來(lái)源: 寶鋼股份銷(xiāo)售部寶鋼不僅要能夠降低交貨周期和其波動(dòng)性，而且要建立針對(duì)不同客戶有差別地提供穩(wěn)定交貨表現(xiàn)的能力以鎖定并優(yōu)化目標(biāo)客戶群熱軋產(chǎn)品交貨周期天19.734.3制造周期(D41-D51)總體交貨周期（D14-D52）=10.415.6熱軋產(chǎn)品及時(shí)完整（OTIF）交貨表現(xiàn)按周交貨（A類(lèi)合同）合同交貨期-20-15-10-7510152025303522%按月交貨60-60-3030合同交貨期94%提前逾期提前逾期8內(nèi)容挑戰(zhàn)與機(jī)遇精益生產(chǎn)診斷結(jié)論寶鋼實(shí)施精益生產(chǎn)的宏偉目標(biāo)試點(diǎn)方案附錄9階段1對(duì)熱軋廠進(jìn)行精益生產(chǎn)診斷，確定優(yōu)先排序2002年3月26日-4月23日2.1.12.1.22.1.32.1.42.1.52.1.62.1.72.1.8精益制造體系診斷系統(tǒng)分析生產(chǎn)體系，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨表現(xiàn)及產(chǎn)能利用率方面的問(wèn)題分析主要問(wèn)題的根源評(píng)估改進(jìn)潛力估算經(jīng)濟(jì)效益將產(chǎn)品質(zhì)量、交貨表現(xiàn)和產(chǎn)能利用率方面最急需解決的問(wèn)題按優(yōu)先順序列表選擇精益生產(chǎn)工具為熱軋鋼板生產(chǎn)線制訂試點(diǎn)方案為項(xiàng)目小組和管理層提供相應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)估組織能力是否已經(jīng)準(zhǔn)備就緒訪談寶鋼熱軋鋼板生產(chǎn)線管理及相關(guān)人員分析現(xiàn)有的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨表現(xiàn)與產(chǎn)能利用率，與最佳模式進(jìn)行對(duì)比與寶鋼管理層召開(kāi)研討會(huì)，集思廣益訪談麥肯錫專(zhuān)家，讓他們參觀工廠根據(jù)投資與成本，估計(jì)改進(jìn)的價(jià)值制訂詳細(xì)的轉(zhuǎn)型試點(diǎn)方案為項(xiàng)目小組和管理層安排相應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)估熱軋廠在組織能力上是否已經(jīng)準(zhǔn)備就緒方法綜述階段2在熱軋廠上進(jìn)行精益生產(chǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)時(shí)間最終成果主要工作（部分）指導(dǎo)委員會(huì)就改進(jìn)潛力達(dá)成一致將行動(dòng)計(jì)劃按優(yōu)先順序列表就熱軋生產(chǎn)線試點(diǎn)方法和計(jì)劃達(dá)成一致階段3在全廠進(jìn)行推廣討論重點(diǎn)3.1.13.1.43.1.73.1.83.1.113.1.123.1.133.1.14熱軋?jiān)诋a(chǎn)能利用率，產(chǎn)品質(zhì)量和交貨表現(xiàn)三方面都有很大的改善潛力，相應(yīng)的財(cái)務(wù)收益潛力較大寶鋼應(yīng)通過(guò)實(shí)施精益生產(chǎn)來(lái)進(jìn)行持續(xù)改善，激發(fā)全員使用精益工具和系統(tǒng)的解決問(wèn)題方法來(lái)追求宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)支持力度和業(yè)績(jī)管理來(lái)全面推廣和鞏固持續(xù)改善和文化熱軋作為實(shí)施精益生產(chǎn)試點(diǎn)部門(mén)，應(yīng)通過(guò)突破性攻關(guān)和持續(xù)改進(jìn)相結(jié)合的方式來(lái)優(yōu)化年定修及換輥模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低故障停機(jī)時(shí)間，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)績(jī)管理來(lái)鞏固推廣精益生產(chǎn)項(xiàng)目診斷結(jié)論10內(nèi)容挑戰(zhàn)與機(jī)遇精益生產(chǎn)診斷結(jié)論寶鋼實(shí)施精益生產(chǎn)的宏偉目標(biāo)試點(diǎn)方案附錄產(chǎn)能利用率產(chǎn)品質(zhì)量交貨表現(xiàn)111580產(chǎn)能利用用率和總總體設(shè)備備效率與與世界先先進(jìn)水平平相比有有一定差差距*由由于實(shí)際際軋制節(jié)節(jié)奏未達(dá)達(dá)到平均均軋制節(jié)節(jié)奏而損損失的速速度（426小小時(shí)）；；單機(jī)、、單爐運(yùn)運(yùn)行時(shí)軋軋制節(jié)奏奏損失三三分之一一（10小時(shí)）**按按最終封封鎖量減減去廢品品計(jì)算***需需要返返修和降降級(jí)的產(chǎn)產(chǎn)品，非非計(jì)劃中中間坯的的生產(chǎn)時(shí)時(shí)間（已已扣除補(bǔ)補(bǔ)料）資料來(lái)源源：寶鋼鋼股份，，麥肯錫錫專(zhuān)家訪訪談(365)天1517391228223360*241568**233凈生產(chǎn)時(shí)時(shí)間補(bǔ)料時(shí)間成材率損損失(包包括廢品品)速度損失失總運(yùn)行時(shí)時(shí)間故障和非非計(jì)劃停停機(jī)總可用時(shí)時(shí)間換支承輥輥換工作輥輥定修年修總?cè)諝v時(shí)時(shí)間有效運(yùn)行行時(shí)間計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間比比率77.3％可用生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間比比率92.0％有效生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間比比率93.0％合格品生生產(chǎn)時(shí)間間比率87.2％小時(shí)總體設(shè)備備效率（（OEE））＝合格產(chǎn)品品凈生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間總可用時(shí)時(shí)間＝74.6％產(chǎn)能利用用率＝計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間比比率XOEE＝57.7％具有改善善潛力領(lǐng)領(lǐng)域世界先進(jìn)進(jìn)水平80-85%70-75%1,527小時(shí)時(shí)

的改改善潛力力生產(chǎn)返修修品時(shí)間間合格產(chǎn)品品凈生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間達(dá)到75%產(chǎn)能能利用率率時(shí)的合合格產(chǎn)品品凈生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間3552***232102741865702001年因更換換交叉頭頭增加的的檢修時(shí)時(shí)間為6次59小時(shí)122050產(chǎn)能利用用率和總總體設(shè)備備效率與與世界先先進(jìn)水平平相比有有一定差差距*由由于實(shí)實(shí)際軋軋制節(jié)節(jié)奏未未達(dá)到到平均均軋制制節(jié)奏奏而損損失的的速度度（194小時(shí)時(shí)）；；單機(jī)機(jī)、單單爐運(yùn)運(yùn)行時(shí)時(shí)軋制制節(jié)奏奏損失失三分分之一一（24小小時(shí)））**按按最最終封封鎖量量減去去廢品品計(jì)算算***需需要返返修和和降級(jí)級(jí)的產(chǎn)產(chǎn)品，，非計(jì)計(jì)劃中中間坯坯的生生產(chǎn)時(shí)時(shí)間（（已扣扣除補(bǔ)補(bǔ)料））資料來(lái)來(lái)源：：寶鋼鋼股份份；麥麥肯錫錫專(zhuān)家家訪談?wù)?365)天151535112892426525555237凈生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間間成材率率損失失(包包括廢廢品)速度損損失總運(yùn)行行時(shí)間間故障和和非計(jì)計(jì)劃停停機(jī)總可用用時(shí)間間換支承承輥換工作作輥定修年修總?cè)諝v歷時(shí)間間有效運(yùn)運(yùn)行時(shí)時(shí)間計(jì)劃生生產(chǎn)時(shí)時(shí)間比比率79.2％％可用生生產(chǎn)時(shí)時(shí)間比比率91.7％％有效生生產(chǎn)時(shí)時(shí)間比比率96.6％％合格品品生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間間比率率87.3％％小時(shí)具有明明顯改改善潛潛力領(lǐng)領(lǐng)域6142補(bǔ)料時(shí)間**生產(chǎn)返返修品品時(shí)間間合格產(chǎn)產(chǎn)品凈凈生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間間達(dá)到75%產(chǎn)能能利用用率時(shí)時(shí)的合合格產(chǎn)產(chǎn)品凈凈生產(chǎn)產(chǎn)時(shí)間間1204小小時(shí)的的改改善潛潛力532***5365657022274總體設(shè)備效率（OEE）＝合格產(chǎn)品凈生產(chǎn)時(shí)間總可用時(shí)間產(chǎn)能利用率＝計(jì)劃生產(chǎn)時(shí)間比率XOEE＝61.2％世界先進(jìn)水平80-85%70-75%＝77.4％223*13熱軋生生產(chǎn)線線的年年修和和定修修時(shí)間間有很很大的的降低低潛力力1580年定修修時(shí)間間小時(shí)20012002目目標(biāo)挑戰(zhàn)目目標(biāo)2050年定修修時(shí)間間小時(shí)58158136862857636820012002目目標(biāo)挑戰(zhàn)目目標(biāo)資料來(lái)來(lái)源:寶寶鋼股股份；；麥肯肯錫專(zhuān)專(zhuān)家訪訪談2002年年目標(biāo)標(biāo)設(shè)立立基礎(chǔ)礎(chǔ)1580廠廠目目前18個(gè)個(gè)月一一次年年修，，3年年中增增加2次大大定修修，每每次72小小時(shí)，，現(xiàn)計(jì)計(jì)劃向向2年年進(jìn)行行一次次年修修過(guò)渡渡2050廠廠目前前已過(guò)過(guò)渡到到2年年一次次年修修，期期間增增加2次大大定修修，每每次72小小時(shí)挑戰(zhàn)目目標(biāo)設(shè)設(shè)立基基礎(chǔ)年修24個(gè)個(gè)月14天天行業(yè)典典范：：每18個(gè)個(gè)月4-11天天年修修，定定修每每4周周一次次，每每次9-11小小時(shí)，，支承承輥每每4周周換一一次，，與定定修間間隔2周，，每次次9小小時(shí)，，但換換支承承輥時(shí)時(shí)同時(shí)時(shí)也做做維修修工作作定修年修14熱軋目目前設(shè)設(shè)備管管理水水平尚尚存缺缺陷資料來(lái)來(lái)源:熱熱軋內(nèi)內(nèi)部訪訪談，，小組組分析析目前存存在的的主要要問(wèn)題題可能采采取的的措施施問(wèn)題的診斷和維修的實(shí)施設(shè)備戰(zhàn)戰(zhàn)略組織能能力規(guī)劃和和計(jì)劃劃編排排相關(guān)領(lǐng)領(lǐng)域支支持系統(tǒng)支支持雖然對(duì)對(duì)所有有非計(jì)計(jì)劃停停機(jī)的的故障障進(jìn)行行分析析，但但重點(diǎn)點(diǎn)是對(duì)對(duì)停機(jī)機(jī)1小小時(shí)以以上故故障進(jìn)進(jìn)行根根本原原因分分析及及整改改措施施跟蹤蹤落實(shí)實(shí)，而而停機(jī)機(jī)1小小時(shí)以以下的的故障障中占占了總總故障障停機(jī)機(jī)時(shí)間間的一一半以以上目前的的周期期性維維修占占80%，，狀態(tài)態(tài)維修修占20%換工作作輥記記錄不不準(zhǔn)確確，未未嚴(yán)格格區(qū)分分換工工作輥輥與維維修點(diǎn)點(diǎn)檢時(shí)時(shí)間（（25分鐘鐘/天天），，未嚴(yán)嚴(yán)格區(qū)區(qū)分實(shí)實(shí)際定定修和和換支支承輥輥時(shí)間間，以以至缺缺乏事事實(shí)依依據(jù)持持續(xù)改改善換換輥時(shí)時(shí)間員工技技能有有一定定差異異編制定定修、、換輥輥計(jì)劃劃時(shí)，，未完完全考考慮如如何優(yōu)優(yōu)化以以減少少停機(jī)機(jī)備件質(zhì)質(zhì)量不不夠穩(wěn)穩(wěn)定檢修組組織和和檢修修隊(duì)伍伍技能能有待待提高高計(jì)算機(jī)機(jī)控制制系統(tǒng)統(tǒng)能力力還需需改善善（例例：目目前1580廠廠，因因在系系統(tǒng)上上的限限制，，造成成F7拋鋼后后F1才有可可能咬咬鋼）對(duì)9672設(shè)備備系統(tǒng)統(tǒng)基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)的建建立和和積累累不夠夠統(tǒng)計(jì)平平均故故障維維修時(shí)時(shí)間和和平均均故障障間隔隔時(shí)間間，對(duì)對(duì)發(fā)生生頻率率高的的以及及故障障停機(jī)機(jī)時(shí)間間長(zhǎng)的的問(wèn)題題進(jìn)行行嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)系統(tǒng)統(tǒng)地解解決建立寶寶鋼設(shè)設(shè)備狀狀態(tài)診診斷系系統(tǒng)，，根據(jù)據(jù)設(shè)備備狀況況實(shí)施施預(yù)知知性維維修確保原始記記錄的真實(shí)實(shí)性和準(zhǔn)確確性改進(jìn)業(yè)績(jī)考考核和激勵(lì)勵(lì)機(jī)制，明明確考核內(nèi)內(nèi)容和目標(biāo)標(biāo)加強(qiáng)員工技技能評(píng)估、、發(fā)展與有有針對(duì)性的的技能培訓(xùn)訓(xùn)，提高解解決問(wèn)題能能力通過(guò)單分換換模，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工作等等改進(jìn)定修修與換輥工工作，減少少停機(jī)時(shí)間間加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)應(yīng)商和檢修修隊(duì)伍的管管理和考核核系統(tǒng)升級(jí)或或改進(jìn)，提提高生產(chǎn)率率加快9672數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的完善，，以更好地地為生產(chǎn)服服務(wù)15熱軋年修和和定修時(shí)間間的降低可可以為寶鋼鋼帶來(lái)較大大的財(cái)務(wù)收收益潛力2002年目標(biāo)年修和定修修降低的時(shí)時(shí)間（小時(shí)時(shí)）邊際利潤(rùn)（（萬(wàn)元/小小時(shí)）財(cái)務(wù)收益潛潛力（萬(wàn)元元）x=xxx===總和總和15802050挑戰(zhàn)目標(biāo)158020502759.62759.603,1005,75012,40018,150資料來(lái)源: 寶鋼股股份；小組組分析3,10016熱軋生產(chǎn)線線的換工作作輥時(shí)間有有很大的改改善潛力* 未包括括板道檢查查時(shí)間資料來(lái)源: 寶鋼股股份；寶鋼鋼內(nèi)部訪談?wù)?；麥肯錫錫專(zhuān)家訪談?wù)?；換輥實(shí)實(shí)地觀察和和計(jì)時(shí)1580換工作輥時(shí)時(shí)間小時(shí)20012050換工作輥時(shí)時(shí)間小時(shí)近期改善目目標(biāo)(3-6月月)挑戰(zhàn)目標(biāo)（（12個(gè)月月）約50%的的改善潛力50%以上的改善潛力2001近期改善目目標(biāo)(3-6月月)挑戰(zhàn)目標(biāo)（（12個(gè)月月）換輥次數(shù)3,2603,2603,2602,5202,5202,520平均換輥時(shí)時(shí)間*15分鐘10分鐘8分鐘20分鐘12分鐘10分鐘挑戰(zhàn)目標(biāo)是是根據(jù)對(duì)技技術(shù)極限的的分析，世世界先進(jìn)水水平的比較較，結(jié)合目目前改善限限制鎖定，，近期改善善目標(biāo)在挑挑戰(zhàn)目標(biāo)基基礎(chǔ)上而定定本次診斷未未考慮降低低換工作輥輥頻率，但但仍有潛力力改善，建建議在試點(diǎn)點(diǎn)期間進(jìn)行行深入分析析，包括投投資效益分分析171580換工作輥實(shí)實(shí)地觀察和和分析進(jìn)一一步驗(yàn)證了了自上而下下的目標(biāo)設(shè)設(shè)定* 第二次次觀察之后后重新定義義步驟調(diào)整整的定時(shí)** 帶鋼鋼頭部到飛飛剪前測(cè)速速資料來(lái)源：：1580換輥實(shí)地地觀察第一次觀察察第二次觀察察平均時(shí)間步驟描述等待第一塊板坯零調(diào)新輥鎖定推進(jìn)新輥平移新輥拉出軋輥停機(jī)2‘28‘59‘22‘402‘584‘405‘58軋輥停轉(zhuǎn)扁頭自動(dòng)對(duì)對(duì)中停水打開(kāi)鎖門(mén)蓋蓋換輥小車(chē)到到位從F1轉(zhuǎn)移到小車(chē)車(chē)上平移新輥從小車(chē)轉(zhuǎn)移移到F1等待板坯到到F1咬鋼慢慢定位調(diào)整位置軋輥鎖定計(jì)算輥縫壓靠調(diào)整壓力在在限制范圍圍內(nèi)總時(shí)間18’05單個(gè)機(jī)架目目前表現(xiàn)理由1‘25‘32‘22‘321‘002‘00’10**6‘10根據(jù)所記錄錄的速度最最慢的軋機(jī)機(jī)（F1）得出的時(shí)間間與作業(yè)長(zhǎng)訪訪談1‘43‘37‘432‘24‘313‘264‘062‘06‘48‘26‘412‘414‘035‘0215‘4713’30181580減少換工作作輥時(shí)間應(yīng)應(yīng)同時(shí)采用用技術(shù)和管管理改善措措施資料來(lái)源: 1580換工作作輥實(shí)地觀觀察和計(jì)時(shí)時(shí)；小組分分析管理方面根本原因改善措施12個(gè)月目目標(biāo)總觀察時(shí)間間不同步引起起的不能同同時(shí)停機(jī)提高限位器器的可靠性性檢查設(shè)備機(jī)機(jī)械、液壓壓動(dòng)作時(shí)間間設(shè)備性能日日常跟蹤8‘001580換換工作輥時(shí)時(shí)間改善潛潛力等待板坯零調(diào)軋輥位置鎖鎖定停機(jī)拉出，平移移，推進(jìn)目前技術(shù)限限制3-6個(gè)月月目標(biāo)12個(gè)月目目標(biāo)15’47‘41‘291’412’034’526’1010’008’00改善潛力，，觀察時(shí)間間與技術(shù)極極限之差不同步引起起的不能同同時(shí)停機(jī)所有機(jī)架同同步操作工之間間的不同操操作方法最佳方法的的標(biāo)準(zhǔn)化以標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)訓(xùn)操作工改善軋輥狀狀態(tài)（輥形形變化）零調(diào)結(jié)束通通知加熱爐爐抽鋼在零調(diào)開(kāi)始始之時(shí)通知知1‘351‘451‘202‘5030‘無(wú)準(zhǔn)確的換換輥記錄時(shí)時(shí)間沒(méi)有針對(duì)換換輥時(shí)間減減少的激勵(lì)勵(lì)制度無(wú)明顯的提提高換輥效效率制度正確記錄換換輥時(shí)間，，進(jìn)行業(yè)績(jī)績(jī)追蹤和管管理改變激勵(lì)制制度，設(shè)立立最佳班組組評(píng)比，支支持部門(mén)考考評(píng)，以及及因零調(diào)延延誤造成的的中間坯不不作考核，，以鼓勵(lì)縮縮短換輥時(shí)時(shí)間有組織地組組成小團(tuán)隊(duì)隊(duì)改善換輥輥時(shí)間技術(shù)方面191580廠加熱爐抽抽鋼方案建建議* 計(jì)算邊邊際損失每每噸502元人民幣幣，平均板板坯單重19.6噸噸**按平均等待待坯時(shí)間4’52計(jì)計(jì)算***以以每小時(shí)產(chǎn)產(chǎn)量增加的的邊際利潤(rùn)潤(rùn)為270,000人民幣計(jì)算算資料來(lái)源：：寶鋼股份份；小組分分析零調(diào)時(shí)抽鋼鋼換輥結(jié)束前前5’30抽鋼板坯降級(jí)－00－00風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施頻率成本節(jié)省的分鐘鐘頻率總節(jié)約板坯降級(jí)在精軋機(jī)前前停止板坯坯最多一月一一次236,000*人人民幣4‘52**3260次次/年7,140萬(wàn)人民幣幣***+未考慮由于于推中間坯坯對(duì)合同交交貨期的影影響和燙輥輥材減少對(duì)對(duì)軋制穩(wěn)定定性的影響響20降低換工作作輥的時(shí)間間至近期改改善目標(biāo)即即可以為寶寶鋼帶來(lái)較較大的的財(cái)財(cái)務(wù)收益潛潛力換工作輥時(shí)時(shí)間（分鐘鐘）現(xiàn)狀近期改善目目標(biāo)（3-6個(gè)月內(nèi)內(nèi)）1580現(xiàn)狀近期改善目目標(biāo)2050單位邊際利利潤(rùn)（元/分鐘）換輥次數(shù)*財(cái)務(wù)收益潛潛力(萬(wàn)人人民幣)4,5003,2606,308xx＝9,9352,5205,758xx＝總和：12,066* 年換輥輥次數(shù)保持持現(xiàn)狀** 2002年4月20-21日電電腦實(shí)際記記錄時(shí)間資料來(lái)源: 寶鋼股股份，小組組分析改善潛力改善潛力熱軋完全有有可能通過(guò)過(guò)3–6個(gè)個(gè)月的試點(diǎn)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)改改善潛力**21熱軋生產(chǎn)線線的換支承承輥時(shí)間有有近50%的改善潛力力1580換支承輥時(shí)時(shí)間小時(shí)2001挑戰(zhàn)目標(biāo)（2-3年）2050換支承輥時(shí)時(shí)間小時(shí)2001* 1580大換輥輥7小時(shí)，，小換輥5小時(shí)，平平均6小時(shí)時(shí)** 1580大換換輥5.5小時(shí)，小小換輥3.5小時(shí)，，平均4.5小時(shí)***2050大大換輥6小小時(shí)，小換換輥4小時(shí)時(shí)，平均5小時(shí)****2050大換輥5小時(shí)，小小換輥3小小時(shí)，平均均4小時(shí)資料來(lái)源: 寶鋼股股份；內(nèi)部部訪談；麥麥肯錫專(zhuān)家家訪談?chuàng)Q輥次數(shù)48次25次54次25次平均換輥時(shí)時(shí)間6小時(shí)*4.5小時(shí)5小時(shí)***4小時(shí)換輥次數(shù)挑挑戰(zhàn)目標(biāo)根根據(jù)世界先先進(jìn)水平而而設(shè)，有關(guān)關(guān)成本方面面的投資將將在試點(diǎn)中中予以分析析近期目標(biāo)（（3-6個(gè)個(gè)月）48次4.5小時(shí)**54次4小時(shí)****挑戰(zhàn)目標(biāo)（2-3年）近期目標(biāo)（（3-6個(gè)個(gè)月）22實(shí)地?fù)Q輥觀觀察表明縮縮短換支承承輥時(shí)間的的潛力很大大1580廠換支承輥輥停機(jī)小時(shí)時(shí)** 根據(jù)1580廠廠2002年4月18日（星星期四）支支承輥更換換觀察資料來(lái)源: 1580實(shí)地?fù)Q換支承輥觀觀察，小組組分析計(jì)劃換支承承輥時(shí)間觀察到的總總停機(jī)時(shí)間間F5-F7支承輥更更換時(shí)間間F5-F7技術(shù)極限限估計(jì)40%的改進(jìn)潛潛力231580支承輥實(shí)實(shí)際更換換時(shí)間與與計(jì)劃換換輥時(shí)間間差異很很大總換輥停停機(jī)時(shí)間間資料來(lái)源源:1580實(shí)地?fù)Q換支承軸軸觀察，，小組分分析8:249:0010:0011:0012:0012:298:5610:188:4010:358:5412:0511:1412:1212:2312:29F7:F5:F6:1小時(shí)22分鐘鐘1小時(shí)55分鐘鐘2小時(shí)20分鐘鐘F3入口導(dǎo)輪輪更換等等零調(diào)SCC換硬盤(pán)F1咬鋼F6:壓力值異異常飛剪異常常支承輥更更換部分分為2小小時(shí)50分鐘停機(jī)，取取出工作作輥16分鐘鐘24單個(gè)機(jī)架架換支承承輥的目目前表現(xiàn)現(xiàn)有改善善潛力*開(kāi)始*2002年4月18日(周四)，1580廠廠換支承承輥觀察察**來(lái)來(lái)自2002年年4月16日(周二)，1580廠廠換工作作輥觀察察資料來(lái)源源:1580實(shí)地?fù)Q換支承輥輥觀察，，小組分分析停機(jī)拆油膜接接管吊走舊下下支承輥輥靠近下支支承輥下支承輥輥(連支支架)進(jìn)進(jìn)軋機(jī)吊走舊上上支承輥輥推進(jìn)新上上支承輥輥用第2臺(tái)臺(tái)行車(chē)把把支架吊吊起把新下支支承輥推推進(jìn)軋機(jī)機(jī)裝新工作作輥結(jié)束拉走工作作輥舊下支承承輥拉出出新下支承承輥就位位在新下支支承輥上上放上支支架將上下支支承輥同同時(shí)拉出出吊上新上上支承輥輥將支架與與新下支支承輥一一起拉出出吊走支架架裝下支承承輥，油油膜接頭頭，地蓋蓋板到位位鎖緊工作作輥分鐘0102030405060總時(shí)間57‘352612641243**1212行車(chē)1行車(chē)22425精軋F(tuán)5機(jī)架行車(chē)1行車(chē)2精軋F(tuán)6機(jī)架行車(chē)1行車(chē)2精軋F(tuán)7機(jī)架行車(chē)1行車(chē)2020406080100120在行車(chē)能能力受限限的情況況下優(yōu)化化更換F5––F7機(jī)架的順順序可以以有效降降低換支支承輥所所需時(shí)間間712726412462126122786826682412122總計(jì)：105‘‘1小時(shí)45分鐘鐘(1.7小時(shí)時(shí))其中：包括4分分鐘等待待行車(chē)操作行車(chē)1行車(chē)2等待*2002年4月18日(周四)，1580廠廠換支承承輥觀察察**來(lái)來(lái)自2002年年4月16日(周二)，1580廠廠換工作作輥觀察察資料來(lái)源源:1580實(shí)地?fù)Q換支承輥輥觀察，，小組分分析26減少換支支承輥時(shí)時(shí)間可獲獲得的近近期財(cái)務(wù)務(wù)收益潛潛力可節(jié)省的的換支承承輥小時(shí)時(shí)數(shù)*15802050邊際利潤(rùn)潤(rùn)（萬(wàn)元元/小時(shí)時(shí)）2759.6總和X＝X＝財(cái)務(wù)收益益潛力萬(wàn)人民幣幣資料來(lái)源源:小組組分析1,8363,0994,9352001年現(xiàn)狀近期目標(biāo)標(biāo)（3-6月））2001年現(xiàn)狀近期目標(biāo)標(biāo)（3-6月））27熱軋生產(chǎn)產(chǎn)線的停停機(jī)故障障時(shí)間有有潛力降降低到歷歷史最佳佳水平1580停機(jī)故障障時(shí)間小時(shí)20012002目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)標(biāo)2050停機(jī)故障障時(shí)間小時(shí)20012002目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)標(biāo)2002年目標(biāo)標(biāo)設(shè)定理理由1580廠每月月停機(jī)故故障時(shí)間間目標(biāo)為為37小小時(shí)2050廠每月月停機(jī)故故障時(shí)間間目標(biāo)為為38小小時(shí)挑戰(zhàn)目標(biāo)標(biāo)設(shè)定理理由2050廠歷史史最佳水水平曾有有2個(gè)月月達(dá)到29和28小時(shí)時(shí)（2001年年），因因此挑戰(zhàn)戰(zhàn)目標(biāo)設(shè)設(shè)為30小時(shí)/月資料來(lái)源源:寶寶鋼股份份；小組組分析28熱軋廠停停機(jī)故障障原因繁繁多，解解決問(wèn)題題的方法法不夠合合理和系系統(tǒng)資料來(lái)源源:寶寶鋼股份份；小組組分析排名前8位的的故障F7導(dǎo)板不動(dòng)作精軋機(jī)間跑偏偏，堆鋼精軋工作輥爆爆輥F7后凸度儀故障障精軋GTO故障精軋測(cè)壓頭故故障R2機(jī)架護(hù)板斷PCC故障，加熱爐爐空爐100%100%15802050修磨夾送輥氧化鐵皮壓入入，細(xì)孔檢查查F7甩尾換工作輥輥開(kāi)卷凸塊換工工作輥卷取BA故障G輥道跳電精軋機(jī)間跑偏偏，堆鋼精軋機(jī)液壓故故障100%＝540小時(shí)>1小時(shí)<1小時(shí)停機(jī)故障時(shí)間間停機(jī)故障時(shí)間間啟示前8位故障原原因分別占1580，2050總故故障的18.8%和33.4%，80/20法法則在此不適適用但是具體故障障原因繁多，，可采用魚(yú)刺刺圖分析主要要故障產(chǎn)生根根本原因，以以及自下而上上的合理化建建議系統(tǒng)等方方法逐步減少少故障熱軋目前只對(duì)對(duì)1小時(shí)以上上的故障停機(jī)機(jī)時(shí)間進(jìn)行重重點(diǎn)分析，而而1小時(shí)以下下的故障卻占占了總故障時(shí)時(shí)間的一半以以上576小時(shí)％％29熱軋廠應(yīng)根據(jù)據(jù)1580和2050故障停機(jī)發(fā)生生的特點(diǎn)采取取不同的解決決方法資料來(lái)源:寶寶鋼股份；小小組分析故障次數(shù)平均故障維修修時(shí)間平均故障間隔隔時(shí)間MTTRMTBF小時(shí)小時(shí)次數(shù)2001年故故障停機(jī)狀況況158020501580205015802050故障停機(jī)解決方法2050應(yīng)采用自下而而上的員工建建議系統(tǒng)，鼓鼓勵(lì)員工積極極參與，解決決問(wèn)題對(duì)于經(jīng)常發(fā)生生的故障，應(yīng)應(yīng)分析其產(chǎn)生生原因，減少少重復(fù)故障1580加強(qiáng)對(duì)重大事事故的根本原原因分析一旦發(fā)生事故故，及時(shí)響應(yīng)應(yīng)并迅速解決決問(wèn)題，減少少停機(jī)時(shí)間自下而上的員員工建議系統(tǒng)統(tǒng)，鼓勵(lì)員工工積極參與，，解決問(wèn)題技術(shù)極限301580主要故障發(fā)生生狀況故障描述F7導(dǎo)板不動(dòng)作精軋機(jī)間跑偏偏，堆鋼精軋工作輥爆爆輥F7后凸度儀故障障精軋GTO故障精軋測(cè)壓頭故故障R2機(jī)架護(hù)板斷PCC故障，加熱爐爐空爐故障次數(shù)/年年平均故障維修修時(shí)間（分鐘/次））年維修總時(shí)間間分鐘資料來(lái)源:寶寶鋼股份對(duì)于故障次數(shù)數(shù)少但平均故故障維修時(shí)間間長(zhǎng)的故障進(jìn)進(jìn)行根本原因因分析，采取取預(yù)防措施，，并研究快速速修復(fù)措施熱軋應(yīng)對(duì)故障障發(fā)生次數(shù)多多的故障進(jìn)行行根本原因分分析，采用措措施降低發(fā)生生頻率并通過(guò)過(guò)解決措施的的標(biāo)準(zhǔn)化加強(qiáng)強(qiáng)流程穩(wěn)定性性312050主要故障發(fā)生生狀況資料來(lái)源:寶寶鋼股份熱軋應(yīng)對(duì)故障障發(fā)生次數(shù)多多的故障進(jìn)行行根本原因分分析，采用措措施降低發(fā)生生頻率并通過(guò)過(guò)解決措施的的標(biāo)準(zhǔn)化加強(qiáng)強(qiáng)流程穩(wěn)定性性修磨夾送輥氧化鐵皮壓入入，細(xì)孔檢查查F7甩尾工作輥開(kāi)卷凸塊換工工作輥卷取BA故障G輥道跳電精軋機(jī)間跑偏偏，堆鋼精軋機(jī)液壓故故障故障描述故障次數(shù)/年年平均故障維修修時(shí)間（分鐘/次））年維修總時(shí)間間分鐘32我們建議熱軋軋今后應(yīng)在各各層面運(yùn)用魚(yú)魚(yú)刺圖分析故故障停機(jī)原因因主要原因人員機(jī)器材料操作水平零調(diào)時(shí)輥縫預(yù)預(yù)埋處理導(dǎo)輪磨損大交叉頭間隙數(shù)模自學(xué)功能能不好側(cè)導(dǎo)板對(duì)中功功能軋制油潤(rùn)滑均均勻性AGC功能異常輥型偏差大板坯溫度不均均勻粗軋來(lái)料板型型連鑄坯成分缺缺陷計(jì)劃編制（跳跳躍性大）零調(diào)工藝設(shè)計(jì)方法環(huán)境溫度控制軋制節(jié)奏不穩(wěn)穩(wěn)定無(wú)法測(cè)定粗軋軋來(lái)料溫度均均勻溫度設(shè)定精軋機(jī)間跑偏堆鋼品種規(guī)格資料來(lái)源:小小組分析精軋機(jī)間跑偏偏堆鋼魚(yú)刺圖圖分析舉例33故障時(shí)間影響響因素及相應(yīng)應(yīng)的精益工具具平均故障間隔隔時(shí)間（MTBF）平均故障維修修時(shí)間（MTTR）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能能力設(shè)備情況跟蹤蹤嚴(yán)格執(zhí)行操作作規(guī)程穩(wěn)定的輸入質(zhì)質(zhì)量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題速度度作出反應(yīng)速度度診斷速度修理速度探測(cè)系統(tǒng)溝通速度可迅速找到響響應(yīng)人員責(zé)任感維修技能支持系統(tǒng)備件及所需工工具定貨系統(tǒng)設(shè)備管理按燈（ANDON）），異常情況探測(cè)測(cè)全面生產(chǎn)維修修（TPM）標(biāo)準(zhǔn)化工作系統(tǒng)的解決問(wèn)問(wèn)題方法（PDCA）業(yè)績(jī)管理可用的精益工工具改善杠桿資料來(lái)源:小小組分析34降低故障停機(jī)機(jī)時(shí)間至近期期改善目標(biāo)即即可以為寶鋼鋼帶來(lái)較大的的的財(cái)務(wù)收益益潛力停機(jī)故障時(shí)間間（小時(shí)）2001年現(xiàn)現(xiàn)狀2002目標(biāo)標(biāo)15802001年現(xiàn)現(xiàn)狀2002目標(biāo)標(biāo)2050單位邊際利潤(rùn)潤(rùn)（萬(wàn)元/小小時(shí)）財(cái)務(wù)收益潛力力(萬(wàn)元)x＝x＝總和：資料來(lái)源:寶寶鋼股份，，小組分析96444540120576456272,59259.67,1529,74435熱軋生產(chǎn)線的的速度損失也也有潛力可挖挖* 1580按2002年2月11日至3月20日平均軋軋制節(jié)奏計(jì)算算，2050按2002年3月平平均軋制節(jié)奏奏計(jì)算** 未考慮慮單機(jī)、單爐爐運(yùn)行造成的的速度損失資料來(lái)源：寶寶鋼股份；小小組分析1580速度損失時(shí)間間小時(shí)2050速度損失時(shí)間間小時(shí)挑戰(zhàn)目標(biāo)設(shè)立立基礎(chǔ)低于平均軋制制節(jié)奏造成的的速度損失應(yīng)應(yīng)該避免原因沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的軋軋制速度、操操作工憑經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)定，波動(dòng)動(dòng)很大最快軋制節(jié)奏奏與平均軋制制節(jié)奏之間有有很大差異軋制節(jié)奏未得得到最優(yōu)化總運(yùn)行時(shí)間所需生產(chǎn)時(shí)間間*總運(yùn)行時(shí)間所需生產(chǎn)時(shí)間間*6233580763606166194426速度損失速度損失挑戰(zhàn)目標(biāo)：實(shí)際軋制節(jié)奏奏低于平均軋軋制節(jié)奏的速速度損失為零零**362001年1580廠產(chǎn)品品種結(jié)結(jié)構(gòu)柏拉圖占總產(chǎn)量比例例%厚度范圍1,453,444A1.50～1.83B1.84～2.10C2.11～2.33D2.34～2.53E2.54～3.03F3.04～4.03G4.04～6.00H6.01～12.7365,653118,75011,961339,503511,412347,83699,700產(chǎn)品（噸)資料來(lái)源:寶寶鋼股份；小小組分析初步建議在試試點(diǎn)中對(duì)產(chǎn)量量大軋制速度度波動(dòng)性大的的品種進(jìn)行深深入分析，提提出改善方案案372001年2050廠產(chǎn)品品種結(jié)結(jié)構(gòu)柏拉圖ABCDEFGHIJKL厚度范圍39,65657,217524,339560,241854,605589,446648,3451,156,891261,271201,944111,19615,6650～1.531.54～1.781.79～2.032.04～2.532.54～3.033.04～3.533.54～4.034.04～6.386.39～9.049.05～13.0413.05～16.0416.05～25.0產(chǎn)品品（（噸噸)占總總產(chǎn)產(chǎn)量量比比例例%初步步建建議議在在試試點(diǎn)點(diǎn)中中對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)量量大大軋軋制制速速度度波波動(dòng)動(dòng)性性大大的的品品種種進(jìn)進(jìn)行行深深入入分分析析，，提提出出改改善善方方案案資料料來(lái)來(lái)源源:寶寶鋼鋼股股份份；；小小組組分分析析38減少少速速度度損損失失可可獲獲得得的的近近期期財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)收收益益潛潛力力可節(jié)節(jié)省省的的速速度度損損失失小小時(shí)時(shí)數(shù)數(shù)*15802050單位位邊邊際際利利潤(rùn)潤(rùn)（（萬(wàn)萬(wàn)元元/小小時(shí)時(shí)）2759.611,50211,56223,064總和和＝＝財(cái)務(wù)務(wù)收收益益潛潛力力萬(wàn)人人民民幣幣*假假設(shè)設(shè)達(dá)達(dá)到到平平均均軋軋制制速速度度水水平平資料料來(lái)來(lái)源源:小小組組分分析析2001年年現(xiàn)現(xiàn)狀狀2002目目標(biāo)標(biāo)2001年年現(xiàn)現(xiàn)狀狀2002目目標(biāo)標(biāo)4364261021819424xx39內(nèi)容容挑戰(zhàn)戰(zhàn)與與機(jī)機(jī)遇遇精益益生生產(chǎn)產(chǎn)診診斷斷結(jié)結(jié)論論寶鋼鋼實(shí)實(shí)施施精精益益生生產(chǎn)產(chǎn)的的宏宏偉偉目目標(biāo)標(biāo)試點(diǎn)點(diǎn)方方案案附錄錄產(chǎn)能能利利用用率率產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量交貨貨表表現(xiàn)現(xiàn)40目前前熱熱軋軋產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量改改進(jìn)進(jìn)能能力力不不足足，，產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量波波動(dòng)動(dòng)性性大大資料料來(lái)來(lái)源源:寶寶鋼鋼股股份份；；小小組組分分析析2000年1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2001年1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月2002年1月月2月月臨時(shí)時(shí)封封鎖鎖率率返工工率率最終終封封鎖鎖率率2050熱軋軋41常見(jiàn)見(jiàn)的的產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量問(wèn)問(wèn)題題發(fā)發(fā)生生頻頻率率依依然然很很高高20002001276,969噸2050返工工（（直直發(fā)發(fā)））質(zhì)質(zhì)量量問(wèn)問(wèn)題題構(gòu)構(gòu)成成分分析析＝240,024噸噸100%平坦坦度度折疊疊寬度度邊損損卷層層錯(cuò)錯(cuò)動(dòng)動(dòng)軋破破卷層層溫溫度度劃傷傷塔形形其他他資料料來(lái)來(lái)源源:寶寶鋼鋼股股份份42與歷歷史史最最佳佳水水平平比比較較，，熱熱軋軋產(chǎn)產(chǎn)品品降降級(jí)級(jí)率率有有很很大大的的改改善善潛潛力力降級(jí)級(jí)率率%1580熱軋軋產(chǎn)產(chǎn)品品2050熱軋軋產(chǎn)產(chǎn)品品2001*歷歷史史最最低低3月月移移動(dòng)動(dòng)平平均均值值歷史史最最低低月月份份值值*歷歷史史指指2000年年1月月至至2002年年2月月的的26個(gè)個(gè)月月資料料來(lái)來(lái)源源:寶寶鋼鋼股股份份；；小小組組分分析析2001*歷歷史史最最低低3月月移移動(dòng)動(dòng)平平均均值值歷史史最最低低月月份份值值43同樣樣的的，，熱熱軋軋產(chǎn)產(chǎn)品品返返工工率率也也有有很很大大的的改改善善潛潛力力1580熱軋軋產(chǎn)產(chǎn)品品2050熱軋軋產(chǎn)產(chǎn)品品返工工率率%2001*歷歷史史最最低低3月月移移動(dòng)動(dòng)平平均均值值歷史史最最低低月月份份值值2001*歷歷史史最最低低3月月移移動(dòng)動(dòng)平平均均值值歷史史最最低低月月份份值值*歷歷史史指指2000年年1月月至至2002年年2月月的的26個(gè)個(gè)月月資料料來(lái)來(lái)源源:寶寶鋼鋼股股份份；；小小組組分分析析44熱軋軋廠廠在在產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量方方面面有有很很大大的的改改善善潛潛力力，，具具有有可可觀觀的的降降本本空空間間3850近期期目目標(biāo)標(biāo)的的降降本本分分析析結(jié)結(jié)果果（（百百萬(wàn)萬(wàn)元元））1580熱軋軋產(chǎn)產(chǎn)品品2050熱軋軋產(chǎn)產(chǎn)品品2001年年質(zhì)質(zhì)量量成成本本返工工改改善善廢品品降降低低客戶戶抱抱怨怨降低低達(dá)到到目目標(biāo)標(biāo)后后的的成成本本41486112429降級(jí)改改善質(zhì)量改改善的的努力力應(yīng)集集中在在降級(jí)級(jí)和返返工的的改善善工作作上35,000,000元人民幣幣的成成本節(jié)節(jié)約資料來(lái)來(lái)源:寶寶鋼股股份；；小組組分析析45診斷小小組通通過(guò)對(duì)對(duì)“面面包卷卷”進(jìn)進(jìn)行根根本原原因分分析，，以點(diǎn)點(diǎn)帶面面地對(duì)對(duì)熱軋軋質(zhì)量量管理理系統(tǒng)統(tǒng)做了了深入入的分分析，，以揭揭示質(zhì)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題的的根源源并對(duì)對(duì)癥下下藥產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量診診斷工工作主要工工作通過(guò)頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴會(huì)會(huì)運(yùn)用用魚(yú)刺刺圖系系統(tǒng)分分析““面包包卷””產(chǎn)生生的根根本原原因運(yùn)用系系統(tǒng)的的解決決問(wèn)題題方法法對(duì)過(guò)過(guò)去““面包包卷””攻關(guān)關(guān)項(xiàng)目目過(guò)程程回顧顧分析析對(duì)過(guò)去去所有有“面面包卷卷”攻攻關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目的的解決決措施施及其其標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工工作進(jìn)進(jìn)行總總結(jié)分分析“面包卷卷”根根本原原因詳細(xì)分分析熱軋質(zhì)質(zhì)量管管理系系統(tǒng)診斷分分析對(duì)熱軋軋廠領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和和員工工進(jìn)行行訪談?wù)劸湍磕壳盁釤彳垙S廠在策策略/方法法/工工具、、系統(tǒng)統(tǒng)和組組織/人員員三方方面就就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題題、解解決問(wèn)問(wèn)題和和預(yù)防防問(wèn)題題的工工作進(jìn)進(jìn)行了了解對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)、資資料的的收集集和分分析參與者者熱軋廠廠“面面包卷卷”項(xiàng)項(xiàng)目攻攻關(guān)小小組成成員，，精益益運(yùn)營(yíng)營(yíng)質(zhì)量量小組組成員員精益運(yùn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)質(zhì)量小小組成成員46“面包卷卷”是是頻繁繁發(fā)生生的質(zhì)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題之之一資料來(lái)來(lái)源:寶寶鋼股股份；；小組組分析析時(shí)間“面包包卷””卷數(shù)數(shù)9101112123456789101112123451999年2000年2001年面包卷卷的大大量產(chǎn)產(chǎn)生造造成臨臨時(shí)封封鎖率率和返返修成成本的的提高高，并并影響響了交交貨時(shí)時(shí)間表表現(xiàn)47魚(yú)刺圖圖分析析“面面包卷卷”產(chǎn)產(chǎn)生的的根本本原因因面包卷卷設(shè)備電氣設(shè)設(shè)備狀狀態(tài)機(jī)械QOC（快速打打開(kāi)系系統(tǒng)））不正正常設(shè)備狀狀態(tài)卷筒使使用時(shí)時(shí)間卷筒修修復(fù)質(zhì)質(zhì)量助卷輥輥的磨磨損卷筒加加油過(guò)過(guò)度卷筒的的漲縮縮不到到位外支撐撐的狀狀態(tài)側(cè)導(dǎo)板板的狀狀態(tài)夾送輥輥的狀狀態(tài)液壓操作水水平調(diào)零精精度側(cè)導(dǎo)板板設(shè)定定速度設(shè)設(shè)定維護(hù)水平更換卷卷筒周周期對(duì)設(shè)備備維護(hù)護(hù)和修修復(fù)人員來(lái)料板型溫度疊板頭部溫溫度偏偏低鐮刀彎彎楔形頭部軋軋破速度超前率率滯后率率輥縫縫縫隙設(shè)設(shè)定流程壓力夾送輥輥主要分分析的的根本本原因因資料來(lái)來(lái)源:小小組分分析48沒(méi)有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為維修修技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和點(diǎn)點(diǎn)檢標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為點(diǎn)檢檢標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)沒(méi)有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為檢修修作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)固化到到功能能精度度管理理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表固化到到功能能精度度管理理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表轉(zhuǎn)化為為點(diǎn)檢檢標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)臨時(shí)技技術(shù)通通知單單已標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化相當(dāng)一一部分分對(duì)““面包包卷””的攻攻關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目成成果沒(méi)沒(méi)有得得到固固化過(guò)去對(duì)對(duì)“面面包卷卷”攻攻關(guān)中中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的根根本原原因扇形板板內(nèi)部部配合合間隙隙大卷筒與與外支支撐同同心度度精度度差卷筒板板銷(xiāo)磨磨損及及變形形大側(cè)導(dǎo)板板對(duì)中中度及及短行行程閉閉合同同步性性差PR兩平行行度精精度差差QOC狀態(tài)差差卷筒速速度助卷輥輥“零零調(diào)””不規(guī)規(guī)范攻關(guān)措措施的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工工作薄薄弱，，使合合理的的措施施難以以固化化，容容易引引起相相同問(wèn)問(wèn)題的的再次次發(fā)生生舉例1.2.3.4.5.6.7.8.解決的的措施施方法法定期修修復(fù)扇扇形板板調(diào)整同同心度度的新新方法法修復(fù)卷卷筒時(shí)時(shí)對(duì)板板銷(xiāo)更更換，，使用用新板板銷(xiāo)定期測(cè)測(cè)量調(diào)調(diào)整對(duì)對(duì)中度度，根根據(jù)狀狀態(tài)更更換調(diào)調(diào)速閥閥，優(yōu)優(yōu)化工工作模模式定期測(cè)測(cè)量并并調(diào)整整平行行度，，開(kāi)發(fā)發(fā)偏心心糾錯(cuò)錯(cuò)功能能按周期期更換換伺服服閥，，定期期對(duì)加加速度度傳感感器進(jìn)進(jìn)行緊緊固超前率率優(yōu)化化自動(dòng)零零調(diào)功功能開(kāi)開(kāi)發(fā)是否標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化資料來(lái)來(lái)源:寶寶鋼股股份49因此““面包包卷””的攻攻關(guān)活活動(dòng)時(shí)時(shí)間持持續(xù)較較長(zhǎng)且且攻關(guān)關(guān)活動(dòng)動(dòng)中質(zhì)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題有有起伏伏資料來(lái)來(lái)源:寶寶鋼股股份；；小組組分析析時(shí)間面包卷卷數(shù)91999年2000年2001年關(guān)鍵在在于如如何將將攻關(guān)關(guān)活動(dòng)動(dòng)實(shí)施施方案案系統(tǒng)統(tǒng)化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化，以以使得得目前前取得得的成成果能能夠固固化101112123456789101112123456789101112122002年二年時(shí)時(shí)間目前質(zhì)質(zhì)量穩(wěn)穩(wěn)定攻關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目小小組成成立質(zhì)量攻攻關(guān)小小組措措施目標(biāo)50問(wèn)題的的預(yù)防防問(wèn)題的的解決決對(duì)寶鋼鋼熱軋軋線目目前的的質(zhì)量量管理理系統(tǒng)統(tǒng)分析析總結(jié)結(jié)熱軋廠廠針對(duì)對(duì)目前前質(zhì)量量問(wèn)題題有一一套完完整有有效的的檢測(cè)測(cè)系統(tǒng)統(tǒng)每道工工序有有操作作工判判斷關(guān)鍵工工序有有專(zhuān)職職質(zhì)檢檢人員員檢查查計(jì)算機(jī)機(jī)自動(dòng)動(dòng)采集集許多多數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)新的的質(zhì)量量問(wèn)題題的發(fā)發(fā)現(xiàn)還還缺乏乏有效效的工工具和和方法法大部分分解決決問(wèn)題題的方方法還還是““救火火”操作工工大部部分還還是憑憑經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)去解解決問(wèn)問(wèn)題質(zhì)量攻攻關(guān)小小組個(gè)個(gè)體能能力雖雖強(qiáng)，，但仍仍缺少少一個(gè)個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)規(guī)范的的解決決問(wèn)題題方法法，解解決問(wèn)問(wèn)題的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工工作相相對(duì)比比較欠欠缺在新產(chǎn)產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)計(jì)中考考慮了了一部部分工工序可可能發(fā)發(fā)生的的質(zhì)量量問(wèn)題題熱軋也也嘗試試性地地運(yùn)用用一些些工具具如FMEA對(duì)問(wèn)題進(jìn)行行預(yù)防在改善質(zhì)量量的技改方方面作了很很多工作，，但力度不不夠策略/方法法/工具問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)收集大量的的數(shù)據(jù)，但但在對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)的歸類(lèi)和和數(shù)據(jù)庫(kù)的的建立方面面仍有待提提高對(duì)現(xiàn)有的數(shù)數(shù)據(jù)分析力力度有待提提高以獲得得更多的信信息并幫助助解決問(wèn)題題系統(tǒng)熱軋廠各部部門(mén)人員雖雖有詳細(xì)的的質(zhì)量管理理職責(zé)，但但沒(méi)有完全全嚴(yán)格地執(zhí)執(zhí)行，且相相互支撐和和監(jiān)督的力力度不夠質(zhì)量工作主主要由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)自上而下下地推動(dòng)，，自下而上上的質(zhì)量改改進(jìn)工作相相對(duì)較弱寶鋼對(duì)員工工的培訓(xùn)機(jī)機(jī)會(huì)較多，，但是相當(dāng)當(dāng)一部分培培訓(xùn)集中在在理論知識(shí)識(shí)傳授，解解決實(shí)際問(wèn)問(wèn)題的培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容有待待增加在質(zhì)量管理理方面跨部部門(mén)的相互互合作還有有待完善組織/人員員資料來(lái)源: 小組分分析51熱軋廠對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有問(wèn)題有有一套完善善有效的檢檢測(cè)系統(tǒng)2050熱軋線流程主要工藝參參數(shù)檢測(cè)人收集的數(shù)據(jù)據(jù)收集數(shù)據(jù)方方式板坯操作工定時(shí)時(shí)檢查。制制造部、熱熱軋廠和煉煉鋼廠定時(shí)時(shí)抽查質(zhì)量手工記錄，，離線保存存加熱粗軋精軋層流冷卻卷取板坯溫度1200～～1250OC厚度38～65mm厚度1.2～25.4寬度終軋溫度820～920OC斷面冷卻溫度540～720OC卷取溫度表面質(zhì)量卷形操作工操作工專(zhuān)職質(zhì)檢人人員操作工操作工專(zhuān)職質(zhì)檢人人員操作工加熱溫度厚度粗軋溫度厚度、寬度度、斷面、、終軋溫度度冷卻溫度卷取溫度、、表面質(zhì)量量、卷形計(jì)算機(jī)記錄錄計(jì)算機(jī)記錄錄計(jì)算機(jī)記錄錄計(jì)算機(jī)記錄錄計(jì)算機(jī)記錄錄溫度。人人工判斷，，結(jié)果進(jìn)入入計(jì)算機(jī)操作工對(duì)過(guò)過(guò)程控制并并作初步判判斷專(zhuān)職質(zhì)檢人人員檢測(cè)廢品廢品資料來(lái)源: 對(duì)熱軋軋廠相關(guān)人人員訪談52目前熱軋廠廠對(duì)新的質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題的的發(fā)現(xiàn)還缺缺乏有效的的工具和方方法X70管線鋼舉例質(zhì)量新問(wèn)題題重皮出現(xiàn)熱裂紋目前的檢測(cè)測(cè)工具和方方法現(xiàn)有設(shè)備只只能檢查7mm以下的鋼卷卷，對(duì)>14mm的X70管線鋼沒(méi)有有設(shè)備檢查查在X70管線鋼軋制制過(guò)程中設(shè)設(shè)計(jì)一個(gè)7mm鋼卷產(chǎn)品作作為檢查，，但效果不不好利用精整線線設(shè)備對(duì)管管線鋼抽卷卷檢查，但但成本高，，而且檢查查要在鋼卷卷冷卻后進(jìn)進(jìn)行利用取樣機(jī)機(jī)組對(duì)管線線鋼抽卷切切尾部檢查查，但成本本高，效果果不明顯，，且檢查要要在鋼卷冷冷卻后進(jìn)行行后果質(zhì)量問(wèn)題發(fā)發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)經(jīng)生產(chǎn)大批批量，或質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題在在最終用戶戶處才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)資料來(lái)源: 對(duì)熱軋軋廠質(zhì)檢人人員訪談53寶鋼的質(zhì)量量問(wèn)題解決決方法還有有待進(jìn)一步步改善質(zhì)量問(wèn)題解解決流程啟示許多解決質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題的的方法是““救火”在不同的層層次，相關(guān)關(guān)人員解決決問(wèn)題沒(méi)有有一套嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)?shù)?、一致致的、系統(tǒng)統(tǒng)的的方法法及工具，，以及對(duì)解解決問(wèn)題的的流程和結(jié)結(jié)果形成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的文文件記錄在沒(méi)有一個(gè)個(gè)系統(tǒng)規(guī)范范的解決問(wèn)問(wèn)題方法下下，很難對(duì)對(duì)目前的質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的的改進(jìn)③微調(diào)后解解決問(wèn)題，，閉環(huán)，對(duì)對(duì)此不作記記錄⑤主作業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)判斷停機(jī)召集有關(guān)人人員分析并制定定措施實(shí)施方案，，并作記錄錄②操作工憑憑經(jīng)驗(yàn)和培培訓(xùn)在技術(shù)術(shù)參數(shù)之內(nèi)內(nèi)做出調(diào)整整⑥作業(yè)長(zhǎng)提提出重點(diǎn)跟跟蹤要求，，質(zhì)檢人員員跟蹤質(zhì)量量并反饋給給操作室①發(fā)現(xiàn)質(zhì)量量問(wèn)題⑦成立不同同層次的攻攻關(guān)小組，，由經(jīng)驗(yàn)豐豐富的人員員領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題題進(jìn)行攻關(guān)關(guān)⑧成立重大大的科研項(xiàng)項(xiàng)目（技改改、科研））并借助外外腦④微調(diào)后不不能解決問(wèn)問(wèn)題，通知知主作業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)并記錄數(shù)數(shù)據(jù)仍不成功仍不成功仍不成功資料來(lái)源: 小組分分析54標(biāo)準(zhǔn)化和對(duì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的的嚴(yán)格執(zhí)行行和監(jiān)督是是整個(gè)質(zhì)量量攻關(guān)活動(dòng)動(dòng)中一個(gè)最最重要的環(huán)環(huán)節(jié)，但也也是熱軋質(zhì)質(zhì)量管理系系統(tǒng)較薄弱弱的一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)總結(jié)、標(biāo)準(zhǔn)制定及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和檢查對(duì)策實(shí)施和效果檢查對(duì)策制定成立質(zhì)量攻關(guān)小組作原因分析并作要因判斷問(wèn)題出現(xiàn)及原因初步分析攻關(guān)組對(duì)實(shí)施效果總結(jié)、制定標(biāo)準(zhǔn)在領(lǐng)導(dǎo)的審批下生產(chǎn)技術(shù)室和設(shè)備管理室對(duì)相關(guān)部門(mén)操作人員下發(fā)技術(shù)通知單，技術(shù)通知單有一定時(shí)效在檢查的基礎(chǔ)上生產(chǎn)技術(shù)室和設(shè)備管理室會(huì)同各部門(mén)技術(shù)主管聯(lián)合下發(fā)整改通知單，由操作人員按標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。由生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備管理室專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查對(duì)質(zhì)量攻關(guān)成果固化的關(guān)鍵廠級(jí)技術(shù)通通知單（有一定時(shí)時(shí)效性）維修技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)程由于技術(shù)通通知單是臨臨時(shí)性的，，許多技術(shù)術(shù)和操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)術(shù)通知單過(guò)過(guò)期后便消消失，沒(méi)有有轉(zhuǎn)化為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的技技術(shù)和操作作規(guī)程執(zhí)行（操作工，點(diǎn)檢員）操作員和點(diǎn)點(diǎn)檢員在技技術(shù)通知單單失效后不不再?lài)?yán)格按按照上面的的技術(shù)和操操作標(biāo)準(zhǔn)工工作。點(diǎn)檢檢員自行決決定是否將將技術(shù)通知知單上的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)納入點(diǎn)點(diǎn)檢規(guī)范建建議技術(shù)和設(shè)備備管理部門(mén)門(mén)對(duì)操作技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化化的過(guò)程監(jiān)監(jiān)控不力操作規(guī)程點(diǎn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，，給油脂標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等分廠級(jí)技術(shù)術(shù)通知單（（有一定時(shí)時(shí)效性）薄弱資料來(lái)源: 寶鋼股股份；對(duì)熱熱軋廠相關(guān)關(guān)人員訪談?wù)?5這是攻關(guān)效效果沒(méi)能得得到很好的的穩(wěn)定和固固化的根本本原因1420鍍錫板起筋筋質(zhì)量問(wèn)題題2000年4567891011122001年1234567質(zhì)量攻關(guān)措措施1質(zhì)量攻關(guān)措措施2攻關(guān)項(xiàng)目雖雖取得積極極的成效，，但取得的的效果的穩(wěn)穩(wěn)定和固化化工作不力力（對(duì)水系系統(tǒng)的檢查查工作未嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行)，造成質(zhì)質(zhì)量波動(dòng)噸資料來(lái)源: 寶鋼股股份；小組組分析舉例時(shí)間56同樣的，對(duì)對(duì)氧化鐵皮皮的攻關(guān)成成果也沒(méi)有有很好地穩(wěn)穩(wěn)定和固化化資料來(lái)源: 寶鋼股股份；小組組分析時(shí)間氧化鐵皮臨臨時(shí)封鎖率率2000年2001年由于攻關(guān)成成果沒(méi)有很很好的固化化，相同的的質(zhì)量問(wèn)題題原因（如如RT2溫度）造成成了氧化鐵鐵皮的質(zhì)量量問(wèn)題波動(dòng)動(dòng)121234567891011121232002年措施1措施2-5%舉例57在一些新產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)計(jì)中運(yùn)用了了FMEA工具,但還有待進(jìn)進(jìn)一步地普普及和完善善資料來(lái)源: 對(duì)制造造部相關(guān)人人員訪談過(guò)程使用FMEA選擇在一些些新產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)中試用用FMEA工具新產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)流程示意意項(xiàng)目確定試驗(yàn)室產(chǎn)品品設(shè)計(jì)流程控制方方案設(shè)計(jì)試生產(chǎn)工藝藝流程和參參數(shù)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)項(xiàng)目小組組在汽車(chē)板板新產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)過(guò)程中中采用DFMEA分析解決潛潛在質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題在流程設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程中采采用PFMEA對(duì)流程潛在在失效原因因分析并解解決問(wèn)題，，制訂流程程控制方案案試生產(chǎn)制造部和生生產(chǎn)廠制訂訂具體工藝藝流程和參參數(shù)生產(chǎn)廠負(fù)責(zé)責(zé)試生產(chǎn)，，產(chǎn)品質(zhì)量量反饋給項(xiàng)項(xiàng)目小組FMEA尚未普及及和完善善的主要要原因在在于目前DFMEA只用于汽汽車(chē)板，，沒(méi)有普普及項(xiàng)目小組組在新產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)中習(xí)習(xí)慣沿用用傳統(tǒng)方方法，對(duì)對(duì)FMEA新工具運(yùn)運(yùn)用的深深度不夠夠，管理理層在這這方面推推進(jìn)力度度有待加加強(qiáng)使用人員員對(duì)FMEA的應(yīng)用處處于初級(jí)級(jí)階段，，對(duì)工具具使用不不太熟悉悉。58熱軋廠各各部門(mén)人人員雖有有詳細(xì)的的質(zhì)量管管理職責(zé)責(zé)，但沒(méi)沒(méi)有完全全嚴(yán)格地地執(zhí)行，，且相互互支撐和和監(jiān)督的的力度不不夠質(zhì)量管理理職責(zé)嚴(yán)格按照照操作規(guī)規(guī)程和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化作作業(yè)執(zhí)行行檢查指導(dǎo)導(dǎo)各崗位位執(zhí)行各各項(xiàng)規(guī)程程，質(zhì)量量文件的的情況，，堅(jiān)持標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化作作業(yè)實(shí)際操作作過(guò)多地依賴(lài)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行操作作存在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和和規(guī)程沒(méi)有執(zhí)執(zhí)行，或執(zhí)行行的過(guò)程中有有偏差的情況況對(duì)點(diǎn)檢員/操操作工的違規(guī)規(guī)操作即時(shí)檢檢查發(fā)現(xiàn)和糾糾正力度不夠夠生產(chǎn)作業(yè)長(zhǎng)和和設(shè)備作業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)，以及主作作業(yè)長(zhǎng)和管理理作業(yè)長(zhǎng)之間間的協(xié)調(diào)不夠夠需要一個(gè)強(qiáng)有有力的業(yè)績(jī)管管理系統(tǒng)和管管理流程來(lái)保保證各崗位人人員嚴(yán)格執(zhí)行行質(zhì)量管理職職責(zé)操作層點(diǎn)檢員/操作作工主作業(yè)長(zhǎng)/管管理作業(yè)長(zhǎng)負(fù)責(zé)將行之有有效的質(zhì)量措措施標(biāo)準(zhǔn)化列列入操作規(guī)程程負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢檢查規(guī)程以及及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)業(yè)的執(zhí)行情況況，并負(fù)有糾糾正和指導(dǎo)作作業(yè)的責(zé)任技術(shù)總結(jié)時(shí)對(duì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的固化化工作不力尚未很好地行行使糾正和指指導(dǎo)作業(yè)的職職責(zé)技術(shù)層生產(chǎn)和設(shè)備技技術(shù)主管采取措施，確確保質(zhì)量體系系有效運(yùn)行推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作作業(yè)抓好職工的技技術(shù)業(yè)務(wù)，質(zhì)質(zhì)量意識(shí)的培培訓(xùn)教育工作作對(duì)分廠作業(yè)層層面和技術(shù)層層面的監(jiān)督和和管理欠缺推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作作業(yè)力度不夠夠管理層分廠廠長(zhǎng)，副副廠長(zhǎng)資料來(lái)源:寶寶鋼股份59在目前質(zhì)量管管理體系下各各部門(mén)還缺乏乏合作關(guān)系，，這表現(xiàn)在對(duì)對(duì)客戶異議理理賠的整改上上原因銷(xiāo)售部門(mén)在受受理合同時(shí)對(duì)對(duì)客戶的特殊殊要求了解不不清。質(zhì)量異異議出現(xiàn)后再再次受理合同同時(shí)管理不力力，對(duì)合同中中沒(méi)有就用戶戶異議理賠提提出嚴(yán)格的要要求銷(xiāo)售部門(mén)，制制造部門(mén)和熱熱軋部門(mén)三方方面沒(méi)有很好好地合作及時(shí)時(shí)提出解決的的方案問(wèn)題2001年熱熱軋產(chǎn)品腰折折異議發(fā)生96起（93起為直發(fā)卷卷產(chǎn)品），占占異議總量的的20.4％％，損賠量2979噸，，損賠額576,457人民幣銷(xiāo)售部門(mén)、制制造部門(mén)和熱熱軋部門(mén)應(yīng)展展開(kāi)跨部門(mén)的的合作，提出出解決問(wèn)題的的方案，滿足足客戶的特殊殊需求資料來(lái)源:寶寶鋼股份60寶鋼在解決實(shí)實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題題的培訓(xùn)內(nèi)容容上有待增加加舉例培訓(xùn)項(xiàng)目類(lèi)型型上崗類(lèi)崗位深化類(lèi)技能等級(jí)類(lèi)學(xué)歷類(lèi)培訓(xùn)對(duì)象操作工和作業(yè)業(yè)長(zhǎng)操作工和作業(yè)業(yè)長(zhǎng)操作工和作業(yè)業(yè)長(zhǎng)操作工和作業(yè)業(yè)長(zhǎng)培訓(xùn)頻率上崗前一次完完成一年一次不定期一年一次選拔拔培訓(xùn)內(nèi)容技術(shù)規(guī)程操作流程安全規(guī)程資格取證新工藝，新設(shè)設(shè)備，新技術(shù)術(shù)知識(shí)貫標(biāo)知識(shí)提高技能的有有關(guān)知識(shí)各種高級(jí)工系系統(tǒng)理論培訓(xùn)訓(xùn)各專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)學(xué)學(xué)歷與質(zhì)量相關(guān)解決實(shí)際問(wèn)題題培訓(xùn)“我們對(duì)員工的的培訓(xùn)大都集集中在理論知知識(shí)的傳授上上，對(duì)解決實(shí)實(shí)際質(zhì)量問(wèn)題題的培訓(xùn)內(nèi)容容較少”資料來(lái)源:寶寶鋼股份61質(zhì)量改善項(xiàng)目目失敗的原因因可以歸結(jié)為為三個(gè)方面，，寶鋼的質(zhì)量量改善項(xiàng)目也也存在類(lèi)似的的問(wèn)題資料來(lái)源:麥麥肯錫；小小組分析項(xiàng)目失敗的原原因?qū)氫撡|(zhì)量改善善項(xiàng)目是否存存在類(lèi)似問(wèn)題題缺乏明確的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景規(guī)劃和/或目標(biāo)設(shè)定定項(xiàng)目對(duì)客戶和和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的針對(duì)性不夠夠操作員層面沒(méi)沒(méi)有明確目標(biāo)標(biāo)項(xiàng)目過(guò)于注重重生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多的“救火火”工作高層領(lǐng)導(dǎo)的支支持和參與弱弱組織結(jié)構(gòu)支持持力度不夠?qū)Ξa(chǎn)品研發(fā)設(shè)設(shè)計(jì)的利用不不夠改善行動(dòng)受礙礙于組織障礙礙（組織形式式層次劃分過(guò)過(guò)于僵硬）“萬(wàn)能”的質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)和/或技術(shù)部門(mén)門(mén)員工的認(rèn)知度度，主動(dòng)性和和技能不充分分對(duì)項(xiàng)目和質(zhì)量量改善工具的的有效性缺乏乏信心對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的的認(rèn)知度低對(duì)變革的抵觸觸情緒培訓(xùn)項(xiàng)目不充充足而且針對(duì)對(duì)性不強(qiáng)

類(lèi)似性很高類(lèi)似性很低62寶鋼因此需要要在遠(yuǎn)景規(guī)劃劃/目標(biāo)設(shè)定定，組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和流程支持持力度，以及及提高員工質(zhì)質(zhì)量管理的主主動(dòng)性和技能能三方面下功功夫以確保質(zhì)質(zhì)量的持續(xù)改改進(jìn)遠(yuǎn)景規(guī)劃/目目標(biāo)設(shè)定質(zhì)量改進(jìn)的目目標(biāo)與客戶不不斷提高的需需求掛鉤，瞄瞄準(zhǔn)并趕超競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，努努力達(dá)到世界界水平的質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)在寶鋼的每一一個(gè)部門(mén)和層層次明確質(zhì)量量指標(biāo)質(zhì)量工作不僅僅滿足于“救救火”和生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)節(jié)上，還還要做好質(zhì)量量的預(yù)防工作作在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)計(jì)過(guò)程中使用用有效的工具具（如FMEA等），對(duì)潛在在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行預(yù)防引入系統(tǒng)化的的質(zhì)量問(wèn)題解解決方法，并并加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化化的工作，以以提高流程的的穩(wěn)定性改善業(yè)績(jī)管理理系統(tǒng)，提高高員工的質(zhì)量量意識(shí)和改進(jìn)進(jìn)質(zhì)量的積極極性建立跨部門(mén)的的質(zhì)量小組以以有效地解決決質(zhì)量問(wèn)題加強(qiáng)對(duì)員工