某公司服務(wù)禮儀規(guī)范教材

服務(wù)禮儀規(guī)范中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司CMCT-4-C-011課程目標(biāo)了解禮儀的內(nèi)涵學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀知識(shí)掌握客戶經(jīng)理常用的商務(wù)禮儀2禮儀的內(nèi)涵現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容與范疇服務(wù)禮儀規(guī)范客戶經(jīng)理常用商務(wù)禮儀課程內(nèi)容3禮儀的內(nèi)涵禮儀與中國：中國有禮儀之大，故稱夏；有服章之美，謂之華。華夏一也?！蹲蟾?定公十年》不知禮，無以立——《論語》儀生于禮而合乎禮，故謂之禮儀禮的精神：尊重和秩序儀的作用：規(guī)范與協(xié)調(diào)4禮貌是人們?cè)诮煌鶗r(shí),相互敬重和友好的行為規(guī)范禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ钪?特別是在交際場合相互表示尊敬、問候、祝頌、致意、慰問、哀悼以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式儀容儀表指人的外表，包括儀容儀貌，姿態(tài)和風(fēng)度等現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容與范疇5服務(wù)禮儀規(guī)范儀容儀表儀態(tài)禮儀客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀6男士著裝西服襯衣領(lǐng)帶毛衫皮鞋襪子手帕和紙巾7男士西服8男士西服9領(lǐng)帶的質(zhì)地領(lǐng)帶的圖案領(lǐng)帶的長度打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶的常見幾種打法男士領(lǐng)帶10【適用范圍圍】適用於浪浪漫扣領(lǐng)領(lǐng)及尖領(lǐng)領(lǐng)系列襯襯衫搭配浪漫漫質(zhì)料柔柔軟的細(xì)細(xì)款領(lǐng)帶帶領(lǐng)帶的第第1種打法：：四手結(jié)結(jié)（單結(jié)結(jié)）11【適用范圍圍】適用於各各種款式式的浪漫漫系列襯襯衫及領(lǐng)領(lǐng)帶?！娟P(guān)鍵點(diǎn)】在寬邊先預(yù)留留較長的空間間；在繞第二圈時(shí)時(shí)盡量貼合在在一起，即可可完成此一完完美結(jié)型。領(lǐng)帶的第2種打法：亞伯伯特王子結(jié)12【適用范圍】浪漫是一種完完美的結(jié)型故適合用於各各種浪漫系列列的領(lǐng)口及襯襯衫【關(guān)鍵點(diǎn)】完成後將領(lǐng)結(jié)結(jié)下方之寬邊邊壓以縐摺可可縮小其結(jié)型型窄邊亦可將它它往左右移動(dòng)動(dòng)使其小部份份出現(xiàn)於寬邊邊領(lǐng)帶旁【正確打法】領(lǐng)帶的第3種打法：浪漫漫結(jié)13【適用范圍】此款結(jié)型十分分優(yōu)雅及罕見見其打法亦較復(fù)復(fù)雜使用細(xì)款領(lǐng)帶帶較容易上手手最適合搭配在在浪漫的尖領(lǐng)領(lǐng)及標(biāo)準(zhǔn)式領(lǐng)領(lǐng)口系列襯衫衫【正確打法】領(lǐng)帶的第4種打法：半溫溫莎結(jié)14男士儀表切記記不同風(fēng)格不可可同時(shí)組合搭搭配不同場合著著不同服裝裝衣冠不整是是男士著裝裝大忌男士著裝不不可刻意求求新服裝材質(zhì)第第一好的衣服不不要勤洗，，注意保存存男裝的細(xì)節(jié)節(jié)是品味高高低的標(biāo)簽簽15女士著裝套裝套裙絲巾皮鞋襪子配飾16絲巾——細(xì)節(jié)的魅力力17絲巾的打法法：三角巾巾結(jié)18絲巾的打法法：V字結(jié)19絲巾的打法法：花朵結(jié)結(jié)20服務(wù)人員的的儀容要求求整潔衛(wèi)生端莊21男士儀容發(fā)式：頭發(fā)應(yīng)勤勤洗，無頭頭皮屑，且且梳理整齊齊。不染發(fā)發(fā)、不留長長發(fā)，以前前不遮額、、側(cè)不蓋耳耳、后不觸觸領(lǐng)為宜。。面容：忌留胡須須，養(yǎng)成每每天修面剃剃須的好習(xí)習(xí)慣。面中中保持清潔潔，眼角不不可留有分分泌物。如如戴眼鐿，，應(yīng)保持鏡鏡片的清潔潔。保持鼻鼻孔清潔、、平視時(shí)鼻鼻毛不得外外露?？谇唬罕３挚谇磺磺鍧崳缭?、午餐不不吃有異味味的食品，，不飲酒或或含有酒精精的飲料。。耳部：耳廓、耳耳跟后及耳耳孔邊應(yīng)每每日用毛巾巾或棉簽清清洗，不可可留有皮屑屑。手部：保持手部部的清潔、、要養(yǎng)成勤勤洗手勤剪剪指甲的良良好習(xí)慣，，指甲不得得長于1mm。體味：要勤換內(nèi)內(nèi)外衣物，，給人清新新的感覺。。22女士儀容發(fā)式：頭發(fā)應(yīng)勤洗洗，無頭皮皮屑。短發(fā)發(fā)要合攏于于耳后，長長發(fā)應(yīng)梳理理整齊挽起起成發(fā)髻。。不染色彩彩夸張的發(fā)發(fā)色；短發(fā)發(fā)不過肩；；劉海不蓋蓋額；佩帶帶公司統(tǒng)一一的發(fā)飾。。面容：面部保持持清潔，眼眼角不可留留有分泌物物，保持鼻鼻孔清潔。。工作時(shí)需需化淡妝，，以淡雅、、清新、自自然為宜。?？谇唬罕３挚谇磺磺鍧?，早早、午餐不不吃有異味味的食品。。耳部：耳廓、耳耳跟后及耳耳孔邊應(yīng)每每日用毛巾巾或棉簽清清洗，不可可留有皮屑屑。手部：應(yīng)保持手部部的清潔，，指甲不得得長于2mm，可適當(dāng)涂涂無色指甲甲油。體味：勤換內(nèi)外外衣物，給給人以清新新的感覺。。不宜使用用香味過濃濃的香水。。23女性標(biāo)準(zhǔn)盤盤發(fā)24服務(wù)人員的的儀態(tài)要求求站姿坐姿蹲姿鞠躬手勢微笑25男士站姿雙眼平視前前方，下頜頜微微內(nèi)收收，頸部挺挺直。雙肩自然放放松端平且且收腹挺胸胸，不僵硬硬。雙臂自然下下垂，處于于身體兩側(cè)側(cè)，右手輕輕握左手的的腕部，左左手握拳，，放在小腹腹前，或者者置于身側(cè)側(cè)。腳跟并攏，，腳呈“V”型分開，兩兩腳尖約成成45度角；或雙雙腳平行分分開，與肩肩同寬。26女士站姿頭部抬起，，面部朝向向正前方，，雙眼平視視，下頜微微微內(nèi)收，，頸部挺直直。雙肩自然放放松端平且且收腹挺胸胸，但不顯顯僵硬。站立時(shí)不要要身斜體歪歪，雙臂自自然下垂，，處于身體體兩側(cè)，雙雙手在身前前自然交叉叉，右手疊疊放在左手手上置于小小腹前。兩腿并攏，，兩腳呈““丁”字或或“V”字型站立。。27站姿的要領(lǐng)領(lǐng)與注意事事項(xiàng)“立如松””：頭、肩、臀臀、足；頷、眼、胸胸、腹禁忌：東倒西歪；；聳肩勾背；；雙手亂放；；做小動(dòng)作；；28端姿橫擺式標(biāo)準(zhǔn)坐姿29坐姿的基本本要求頭部挺直，，雙目平視視，下頜內(nèi)內(nèi)收；身體端正，，兩肩放松松，勿倚靠靠座椅的背背部；挺胸收腹，，上身微微微前傾，但但與桌邊應(yīng)應(yīng)保留一拳拳左右的距距離；手的姿勢：：雙手自然然放在雙膝膝上，雙手手自然交疊疊，腕至肘肘部的三分分之二處輕輕放在柜臺(tái)臺(tái)上；腿的姿式：：男士雙腿腿可并攏，，也可略微微分開，距距離不得超超過20cm。女女士士雙雙腿腿并并攏攏垂垂直直于于地地面面。。坐姿姿通通常常分分為為三三種種，，深深坐坐（（坐坐時(shí)時(shí)將將椅椅面面全全部部坐坐滿滿））、、中中坐坐（（坐坐時(shí)時(shí)占占椅椅面面2/3）、淺淺坐（（坐時(shí)時(shí)占椅椅面1/3）。在在與人人交談?wù)劵驗(yàn)闉榭蛻魬艮k理理業(yè)務(wù)務(wù)時(shí)應(yīng)應(yīng)選用用淺坐坐，身身體微微微前前傾，，表現(xiàn)現(xiàn)出積積極的的工作作狀態(tài)態(tài)；在在沒有有客戶戶坐的的時(shí)間間較長長時(shí)可可調(diào)整整為中中坐。。30坐姿的的基本本要求求無客戶戶時(shí)，，應(yīng)自自然抬抬頭挺挺胸端端坐；；有客客戶時(shí)時(shí)，上上身微微向前前傾，，用柔柔和的的眼光光目視視對(duì)方方；在面對(duì)對(duì)客戶戶操作作電腦腦處理理業(yè)務(wù)務(wù)時(shí)，，應(yīng)微微側(cè)坐坐，臉臉和身身體朝朝向電電腦與與客戶戶的中中間方方向，，眼神神兼顧顧；入坐后后可將將小臂臂的3/2放于桌桌上，，但不不可將將身體體的重重心壓壓于桌桌面，，雙手手不可可支于于桌上上；如座位位可旋旋轉(zhuǎn)，，則不不得左左右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)身身體；；雙腳禁禁止抖抖動(dòng)，，雙手手禁止止不停停擺弄弄物品品；禁止疊疊腿坐坐，忌忌雙腿腿叉開開、將將雙腿腿平伸伸、將將腳伸伸入座座椅下下面以以及用用腳勾勾住椅椅子腿腿。31入座和和離座座的禮禮儀入座：：從椅子子的左左側(cè)入入座；；入座時(shí)時(shí)應(yīng)保保持平平穩(wěn)、、輕松松，避避免座座椅發(fā)發(fā)出聲聲響；；男士可可將西西服的的鈕扣扣解開開，防防止衣衣服堆堆積在在胸前前；女士入入座時(shí)時(shí)應(yīng)用用右手手輕輕輕按住住上衣衣前襟襟，用用左手手撫平平后裙裙擺，，以優(yōu)優(yōu)雅姿姿態(tài)緩緩緩坐坐下；；女士可可以將將雙腿腿向左左或向向右自自然傾傾斜，，但雙雙腿不不得分分開。。離座：：離座時(shí)時(shí)，身身旁如如有人人在座座，須須以語語言或或動(dòng)作作向其其先示示意，，隨后后方可可起身身；起身離離開座座位時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)動(dòng)作作輕緩緩，盡盡量不不發(fā)出出聲響響；離座時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)先起起身站站定后后再離離去。。起身離離開座座位時(shí)時(shí)，動(dòng)動(dòng)作輕輕緩，，不可可突然然起身身離開開，離離位后后要將將座位位輕推推回原原處。。32標(biāo)準(zhǔn)行行姿行姿要要求面帶微微笑，，身體體協(xié)調(diào)調(diào)，姿姿勢穩(wěn)穩(wěn)健，，儀態(tài)態(tài)大方方。步伐從從容，，步態(tài)態(tài)平平平衡，，步幅幅適中中，步步速均均勻，，走成成直線線。雙臂自自然擺擺動(dòng)，，挺胸胸抬頭頭，小小頜微微收，，目視視前方方。注意事事項(xiàng)：：行走幅幅度不不可過過大或或過急急；避免并并排行行走；；不得將將任何何物品品夾在在腋下下行走走；在行走走時(shí)，，不得得橫穿穿客戶戶隊(duì)列列；禁止在在服務(wù)務(wù)現(xiàn)場場內(nèi)奔奔跑（（緊急急情況況下除除外））。33行進(jìn)間間的指指引姿姿態(tài)請(qǐng)客戶戶開始始行進(jìn)進(jìn)時(shí)，，應(yīng)面面向客客戶稍稍許欠欠身。。若雙方方并排排行進(jìn)進(jìn)時(shí)，，服務(wù)務(wù)人員員應(yīng)居居于左左側(cè)。。若雙方方單行行行進(jìn)進(jìn)時(shí)，，服務(wù)務(wù)人員員應(yīng)居居于左左前方方約一一米左左右的的位置置。在陪同同引導(dǎo)導(dǎo)客戶戶時(shí)，，服務(wù)務(wù)人員員行進(jìn)進(jìn)的速速度須須與客客戶相相協(xié)調(diào)調(diào)。及時(shí)的的關(guān)照照提醒醒，經(jīng)經(jīng)過拐拐角或或樓梯梯之外外時(shí)，，須提提請(qǐng)客客戶留留意。。在行時(shí)時(shí)中與與客戶戶交談?wù)劵虼鸫饛?fù)其其提問問時(shí)，，應(yīng)將將頭部部、上上身轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向客客戶。。34指引禮禮儀走廊:在客人人二三三步之之前，，配合合步調(diào)調(diào)，讓讓客人人走在在內(nèi)側(cè)側(cè)。樓梯：：當(dāng)引引導(dǎo)客客人上上樓時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)該讓讓客人人走在在前面面；上上樓時(shí)時(shí)客人人先上上，下下樓時(shí)時(shí)你先先下。。電梯：引引導(dǎo)客人人乘坐電電梯時(shí)，，服務(wù)人人員先進(jìn)進(jìn)入電梯梯并按住住電梯鈕鈕再請(qǐng)客客人進(jìn)入入；到達(dá)達(dá)時(shí)，服服務(wù)人員員按““開”的的鈕，讓讓客人先先走出電電梯；客廳里：：當(dāng)客人人走入客客廳，服服務(wù)人員員用手指指示，請(qǐng)請(qǐng)客人坐坐下。（（一般正正對(duì)門的的地方為為上座））35手勢要在在頭部以以下，腰腰部以上上；右手自然然彎曲，，五指自自然并攏攏，掌心心稍微向向上，以以肘關(guān)節(jié)節(jié)為軸指指示目標(biāo)標(biāo)方向，，與身體體呈45度角。指引手勢勢36一腳在前前，一腳腳在后，，兩腿向下下蹲，在在后的一一只腳前前腳著地地，后腳腳跟提起起，在前前的一只只腳腳掌掌全部著著地；上身保持持直立，，臀部向向下。標(biāo)準(zhǔn)蹲姿姿37NO拾取物品品38YES拾取物品品39鞠躬禮頭、頸、、背成一一條直線線身體前傾傾15度（30度）（45度）行禮時(shí)不不要注視視對(duì)方起身后目目光與對(duì)對(duì)方交流流微笑！4030°致謝式鞠鞠躬45°致歉式鞠鞠躬鞠躬禮15°致意式鞠鞠躬41不低頭的的鞠躬禮禮只低頭的的鞠躬禮禮駝背的鞠躬禮禮搖頭晃腦的鞠鞠躬禮目光沒有交流流的鞠躬禮鞠躬禮切忌42微笑是一種國國際禮儀，能能充分體現(xiàn)一一個(gè)人的熱情情、修養(yǎng)和魅魅力。在面對(duì)對(duì)客戶、賓客客及同仁時(shí)，，要養(yǎng)成微笑笑的好習(xí)慣。。微笑代表友善善、親切、禮禮貌和關(guān)懷。。微笑應(yīng)采取主主動(dòng)。微笑應(yīng)發(fā)自內(nèi)內(nèi)心：笑到、、口到、眼到到、心到、意意到、神到、、情到。微笑應(yīng)適度、、適宜。不笑時(shí)面含笑笑意，齒不露露、聲不出，，充分表達(dá)友友善、誠信、、和藹、融洽洽等美好的情情感。微笑－你的第第一張名片43消除隔閡“舉手不打笑笑臉人”““一笑消怨愁愁”有益身心健健康“笑一笑,十年少”獲取回報(bào)調(diào)節(jié)情緒微笑的作用用44服務(wù)人員的的眼神要求求眼神：以客戶的面面部三角區(qū)區(qū)或整個(gè)面面部為注視視區(qū)域。注注視客戶的的面部時(shí)，，注意不要要聚焦于一一處。服務(wù)務(wù)人員的眼眼神不可高高過客戶的的額頭或低低過客戶的的脖子。同客戶相距距較遠(yuǎn)時(shí)，，服務(wù)人員員一般應(yīng)當(dāng)當(dāng)以客戶的的全身為注注視之點(diǎn)。。遞接物品時(shí)時(shí)，應(yīng)注視視客戶的手手部。目光凝視區(qū)區(qū)域：公務(wù)凝視區(qū)區(qū)域：以兩兩眼為底線線，額中為為頂角形成成三角區(qū)，，注視客戶戶的目光以以該區(qū)域?yàn)闉橐?。社交凝視區(qū)區(qū)域：以兩兩眼為上線線，唇心為為下頂角形形成倒三角角區(qū)，為老老客戶服務(wù)務(wù)也可使用用該區(qū)域。。親密凝視區(qū)區(qū)域：雙眼眼到胸部，，適用親人人、戀人間間凝視。同客戶相距距較遠(yuǎn)時(shí)，，一般應(yīng)當(dāng)當(dāng)以客戶的的全身為注注視之點(diǎn)。。遞接物品時(shí)時(shí)，應(yīng)注視視客戶的手手部。切忌掃視、、側(cè)視和閉閉眼45客戶經(jīng)理常常用商務(wù)禮禮儀1介紹的禮節(jié)節(jié)2握手的禮節(jié)節(jié)3遞交物品和和名片的禮禮節(jié)4乘車的禮節(jié)節(jié)5電梯的禮節(jié)節(jié)6就餐餐的的禮禮節(jié)節(jié)46介紹紹的的禮禮節(jié)節(jié)先介介紹紹位位卑卑者者給給位位尊尊者者年輕輕的的給給年年長長的的自己己公公司司同同事事給給別別家家公公司司同同事事低級(jí)級(jí)主主管管給給高高級(jí)級(jí)主主管管公司司同同事事給給客客戶戶非官官方方人人事事給給官官方方人人士士本國同事給外外國同事47握手的形式平等式握手手扣手式握手手拍肩式握手握手的掌勢握手的順序握手的時(shí)間握手的力度握手的禮節(jié)48忌交叉握手忌左手握手忌戴手套握手手忌不平等握手手忌握手時(shí)手掌掌不潔忌握手后擦手手握手的忌諱49遞送物品時(shí)正正面朝向?qū)Ψ椒?，?5度鞠躬禮；當(dāng)客戶遞上資資料、證件時(shí)時(shí)要雙手相接接，輕拿輕放放，并致謝；；返還時(shí)應(yīng)將將證件的正方方朝向客戶，，再次致謝；；受理單及資資料平整、、正向擺放放客戶面前前，加以說說明，并用用手勢示意意，如需用用筆，及時(shí)時(shí)將筆遞上上（筆尖朝朝向自己））；遞交物品的的禮節(jié)50遞名片接名片收名片遇到不認(rèn)識(shí)識(shí)的字禮貌貌詢問遞交名片的的禮節(jié)51如果是坐著著，盡可能能起身接受受對(duì)方遞來來的名片輩份較低者者，率先以以右手遞出出個(gè)人的名名片到別處拜訪訪時(shí)，經(jīng)上上司介紹后后，再遞出出名片接受名片時(shí)時(shí)，應(yīng)以雙雙手去接，，并確定其其姓名和職職務(wù)接受名片后后，不宜隨隨手置于桌桌上不可遞出污污舊或皺折折的名片名片夾或皮皮夾置于西西裝內(nèi)袋，，避免由褲褲子后方的的口袋掏出出盡量避免在在對(duì)方的名名片上書寫寫不相關(guān)的的東西不要無意識(shí)識(shí)地玩弄對(duì)對(duì)方的名片片上司在時(shí)時(shí)不要先遞遞交名片，，要等上司司遞上名片片后才能遞遞上自己的的名片遞交名片的的禮節(jié)52312有專職司機(jī)機(jī)的情況乘車的禮節(jié)節(jié)53123主人開車的的情況乘車的禮節(jié)節(jié)54123455誰更優(yōu)雅？？李玟VS維多利亞56伴隨客人或或長輩來到到電梯前；；電梯來時(shí)，，如果電梯梯內(nèi)有人請(qǐng)請(qǐng)尊者先上上，如果電電梯內(nèi)無人人自己先上上，按住電電梯按鈕后后請(qǐng)尊者再再上；進(jìn)入電梯后后，如果電電梯內(nèi)有人人不要交談?wù)?，面向門門站定，眼眼睛看著儀儀表板，不不要窺視他他人；到達(dá)目的樓樓層，按住住電梯按鈕鈕請(qǐng)尊者先先下。共乘電梯的的禮節(jié)57儀表整潔，穿戴大方方,赴宴前的洗洗理或化妝妝是很有必必要的赴宴要遵守守約定的時(shí)時(shí)間，不要要過早或過過遲抵達(dá)時(shí)應(yīng)先先跟主人握握手、問候候致意，再再同其他客客人寒暄萬一遲到，，在坐下前前說聲報(bào)歉歉，并向所所有客人打打招呼入座后姿勢勢端正吃進(jìn)口的東東西，不能能吐出來如是主人親親自烹調(diào)的的食物，勿勿忘給主人人贊賞。食物就口而而不是口就就食物餐具墜地可可請(qǐng)侍者拾拾起就餐的禮節(jié)節(jié)58注意音量，，不談悲凄凄之事。注意不在餐餐桌上打電電話不要將包放放在餐桌上上就餐時(shí)不要要發(fā)出聲音音及吃得太太快不要盯著著菜吃不要在餐餐桌上補(bǔ)補(bǔ)妝及剔剔牙進(jìn)餐的速速度應(yīng)與與主人保保持同步步食畢，餐餐具擺放放整齊就餐的禮禮節(jié)59用餐地點(diǎn)點(diǎn)選擇：：地點(diǎn)清清靜、優(yōu)優(yōu)雅、衛(wèi)衛(wèi)生，交交通方便便；中餐座次次“尚左左尊東””“面朝朝大門為為尊”兩兩人用用餐時(shí)，，右高左左低；三三人用餐餐時(shí)中間間為尊；；首席未落落座，都都不能落落座，首首席未動(dòng)動(dòng)手，都都不能動(dòng)動(dòng)手，巡巡酒時(shí)自自首席按按順序一一路敬下下，再飲飲。上菜順序序，中餐餐一般講講究:先涼后熱熱，先炒炒后燒，，咸鮮清清淡的先先上，甜甜的味濃濃味厚的的后上，，最后是是飯菜。。向來賓介介紹菜的的特點(diǎn)，，讓菜不不夾菜；；中餐宴請(qǐng)請(qǐng)的禮節(jié)節(jié)60副陪中餐宴請(qǐng)請(qǐng)的座次次61入席后，，不要立立即動(dòng)手手取食。。而應(yīng)待待主人打打招呼，，由主人人舉杯示示意開始始時(shí)，客客人才能能開始；；夾菜要文文明，應(yīng)應(yīng)等菜肴肴轉(zhuǎn)到自自已面前前時(shí)，再再動(dòng)筷子子，不要要搶在鄰鄰座前面面，一次次夾菜也也不宜過過多。細(xì)嚼慢咽咽，不要要挑食，，不要只只盯住自自己喜歡歡的萊吃吃。不論筷子上是是否殘留著食食物，都不要要去舔。和人人交談時(shí)，要要暫時(shí)放下筷筷子；不要把把筷子豎插放放在食物上面面。因?yàn)檫@種種插法，只在在祭奠死者的的時(shí)候才用。。嚴(yán)格筷子的職職能。筷子只只是用來夾取取食物的。用用來剔牙、撓撓癢或是用來來夾取食物之之外的東西都都是失禮的。。中餐宴請(qǐng)的禮禮節(jié)62用餐的動(dòng)作要要文雅，夾萊萊時(shí)不要碰到到鄰座，不要要把盤里的菜菜撥到桌上，，不要把湯潑潑翻。不要發(fā)發(fā)出不必要的的聲音。不要一邊吃東東西，一邊和和人聊天。進(jìn)餐過程中不不要玩弄碗筷筷，不要用手手去嘴里亂摳摳。不要讓餐餐具發(fā)出任何何聲響。用餐的時(shí)候，，不要當(dāng)眾修修飾。比如，，不要梳理頭頭發(fā)，化妝補(bǔ)補(bǔ)妝，寬衣解解帶，脫襪脫脫鞋等。如必必要可以去化化妝間或洗手手間。用餐的時(shí)候不不要離開座位位，四處走動(dòng)動(dòng)。如果有事事要離開，也也要先和旁邊邊的人打個(gè)招招呼，可以說說聲“失陪了了”、“我有有事先行一步步”等用餐結(jié)束后，，可以用餐巾巾擦嘴，但不不宜擦頭頸或或胸脯；餐后后不要不加控控制地打飽嗝嗝或噯氣；在在主人還沒示示意結(jié)束時(shí)，，客人不能先先離席。中餐宴請(qǐng)的禮禮節(jié)63刀叉餐巾用餐姿勢美式吃法和歐歐式吃法如何用刀叉表表示暫?；虺猿酝晡鞑偷亩Y節(jié)64依序取菜一次最好取一一至二樣菜不要混用專用用湯匙或菜夾夾餐盤不可再用用不可浪費(fèi)遵守西餐的禮禮儀不可暴飲暴食食西式自助餐的的禮節(jié)65669、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。22:08:3622:08:3622:0812/24/202210:08:36PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2222:08:3622:08Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:08:3622:08:3622:08Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2222:08:3722:08:37December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。24十十二月202210:08:37下下午22:08:3712月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2210:08下下午12月-2222:08December24,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2422:08:3722:08:3724December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。10:08:37下下午午10:08下下午22:08:3712月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:08:3722:08:3722:0812/24/202210:08:37PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2222:08:3722:08Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。22:08:3722:08:3722:08Saturday,December24,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2222:08:3722:08:37December24,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月202210:08:37下午午22:08:3712月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2