文獻綜述寫作方法

一、撰寫文獻綜述的基本要求文獻綜述是由學生通過系統(tǒng)地查閱與所選課題相關(guān)的國內(nèi)外文獻，進行搜集，整理，加工，從而撰寫出綜合性敘述和評價的文章。在文獻綜述中，要較全面地反映與本課題直接相關(guān)的國內(nèi)外主要研究成果，最新進展，研究動態(tài),前沿問題等,特別是近年來的最新成果和發(fā)展趨勢，也要指出該課題需要進一步解決的問題。通過文獻綜述對中外研究成果的比較和評價,不僅可以進一步闡明本課題選題的意義，還可以為本課題組織材料，形成觀點奠定基礎(chǔ)。〃綜〃是要求對某一時期同一課題的所有主要研究成果的綜合概括。因此，要盡可能把所有重要研究成果搜集到手，并作認真的加工，整理和分析，使各種流派的觀點清楚明晰,更有邏輯層次，不要遺漏重要的流派和觀點；〃述〃就是要求對綜合整理后的文獻進行比較專門的，全面的，深入的，系統(tǒng)的評述。在對各種流派的觀點作介紹時，要求對被介紹的觀點作客觀性的描述，要站在客觀的立場上轉(zhuǎn)述各派的重要觀點。同時，在歸納各種觀點時要抓住要點,表述時應(yīng)簡明扼要。同時，文獻綜述不能局限于介紹研究成果,傳遞學術(shù)信息，還要對各種成果進行恰當而中肯的評價，并表明作者自己的觀點和主張。文獻綜述重點在于〃述〃，要點在于〃評〃。由于評價的傾向性,通過文獻綜述，就會引導(dǎo)出對課題今后發(fā)展動向或趨勢的說明。文獻綜述主體部分的結(jié)構(gòu)，應(yīng)該包括該課題的〃研究歷史〃的回顧，〃研究現(xiàn)狀〃的對比，以及研究的〃發(fā)展趨勢〃。二、文獻綜述格式文獻綜述格式一般包括：文獻綜述的標題:一般采用與選題同樣或相關(guān)的文獻綜述的表述.例如：白酒企業(yè)營銷渠道模式研究文獻綜述文獻綜述的基本內(nèi)容提要或摘要,關(guān)鍵詞文獻綜述的引言（前言）：包括撰寫文獻綜述的原因，意義，文獻的范圍（簡略寫）；文獻綜述的正文:是文獻綜述的主要內(nèi)容，包括某一課題研究的歷史（尋求研究問題的發(fā)展歷程），現(xiàn)狀，基本內(nèi)容（尋求認識的進步），研究方法的分析（尋求研究方法的借鑒），已解決的問題和尚存的問題，重點，詳盡地闡述對當前的影響及發(fā)展趨勢，這樣不但可以使研究者確定研究方向，而且便于他人了解該課題研究的起點和切入點，是在他人研究的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新；文獻綜述的結(jié)論:文獻研究的結(jié)論，概括指出自己對該課題的研究意見，存在的不同意見和有待解決的問題等；文獻綜述的附錄（或〃參考文獻〃，即撰寫文獻綜述所參閱的文獻，與論文正文的參考文獻格式相同）：列出參考文獻，說明文獻綜述所依據(jù)的資料，增加綜述的可信度，便于讀者進一步檢索.三、撰寫文獻綜述的基本注意事項1、要圍繞畢業(yè)論文主題對文獻的各種觀點作比較分析,不要教科書式地將與研究課題有關(guān)的理論和學派觀點簡要地匯總陳述一遍。2、文獻綜述在邏輯上要合理，可以按文獻與畢業(yè)論文主題的關(guān)系由遠而近進行綜述，也可以按年代順序綜述,也可按不同的問題進行綜述，還可按不同的觀點進行比較綜述。3、評述（特別是批評前人不足時）要引用原作者的原文（防止對原作者論點的誤解），不要貶低別人抬高自己，不能從二手材料來判定原作者的〃錯誤〃。4、文獻綜述結(jié)果要說清前人工作的不足，襯托出作進一步研究的必要性和理論價值。5、采用了文獻中的觀點和內(nèi)容應(yīng)注明來源，模型，圖表，數(shù)據(jù)應(yīng)注明出處，不要含糊不清。6、文獻綜述最后要有簡要總結(jié)，并能準確地反映主題內(nèi)容，表明前人為該領(lǐng)域研究打下的工作基礎(chǔ)。7、所有提到的參考文獻都應(yīng)和所畢業(yè)論文（設(shè)計）研究問題直接相關(guān)。8、由于與一個研究問題相關(guān)的文獻數(shù)目常常十分巨大，因此文獻綜述收集和分析文章常常要找同類研究中權(quán)威的，優(yōu)秀的文章，文獻綜述所用的文獻，應(yīng)主要選自學術(shù)期刊或?qū)W術(shù)會議的文章，其次是教科書或其他書籍。至于大眾傳播媒介如報紙，廣播，通俗雜志中的文章，一些數(shù)據(jù),事實可以引用，但其中的觀點不能作為論證問題的依據(jù)。所用的文獻，最好是近幾年發(fā)表的。（建議去圖書館期刊閱覽室查閱計算機類刊物，或登陸學校內(nèi)網(wǎng)，進入中文數(shù)據(jù)庫或外文數(shù)據(jù)庫，里面有大量值得參考的文章）三、撰寫文獻綜述的其他事項一篇畢業(yè)論文應(yīng)完成一篇文獻綜述，字數(shù)規(guī)定不少于3000字。文獻綜述所用的文獻，至少要求10篇，且外文的至少要求2篇。文獻綜述應(yīng)包括綜述題目，綜述正文，文獻資料等幾方面內(nèi)容。文獻綜述所引用的參考文獻書寫格式應(yīng)符合GB7714-1987《參考文獻著錄規(guī)則》。常用參考文獻的書寫格式如下：期刊類格式:作者。文章名。期刊名稱，出版年份，卷號（期號）：起止頁碼。書籍類格式:作者。書名。版次（第一版應(yīng)省略）。出版地：出版者，出版年份:起止頁碼。論文集類格式:著者。題名。編者。論文集名。出版地出版者，出版年份:起止頁碼。學位論文類格式:作者。題名。保存地:保存單位，年份。:四川理工學院畢業(yè)設(shè)計（論文）文獻綜述淺論中國移動瀘州分公司營銷渠道管理學生：顏瀘學號：:四川理工學院畢業(yè)設(shè)計（論文）文獻綜述淺論中國移動瀘州分公司營銷渠道管理專業(yè)：市場營銷班級：04級1班指導(dǎo)教師：李琛四川理工學院管理系二OO八年四月在當今社會經(jīng)濟中，信息產(chǎn)業(yè)已成為世界經(jīng)濟領(lǐng)域最具活力的產(chǎn)業(yè)之一。其中通信行業(yè)作為信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和龍頭產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展速度和成就令人目矚，隨之而來的豐厚利潤與激烈競爭更是一種必然趨勢。移動通信行業(yè)作為利潤最豐厚、發(fā)展最迅速、技術(shù)最前沿的通信領(lǐng)域，競爭更是激烈。隨著移動通信競爭所帶來的需求市場和經(jīng)營者市場的變化，隨著生活水平不斷提高消費者對移動公司的要求和服務(wù)也越來越高，使移動企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。1淺談中國移動瀘州分公司營銷渠道管理的目的和現(xiàn)實意義現(xiàn)代營銷理論認為，在未來的市場競爭中，企業(yè)成功靠的是“科技成果+規(guī)模生產(chǎn)+市場營銷”。渠道是市場營銷理論中永恒的主題，國內(nèi)外大量學者對渠道都進行了深刻的研究。特別是近年來電信行業(yè)作為一個社會熱點，也獲得了全社會的高度關(guān)注，研究電信企業(yè)營銷渠道的文章、成果層出不窮。但是，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和社會對信息化依賴程度的不斷地發(fā)生變化。同時，不同地域電信市場的競爭環(huán)境由于經(jīng)濟、社會、文化的差異性而存在著很大的不同。在實際工作中發(fā)現(xiàn)，由于瀘州市電信市場有著許多不同于其他地區(qū)的特點，原有的一些渠道理論應(yīng)用于瀘州市電信市場就存在著許多新的問題。這些問題的存在影響著瀘州移動的發(fā)展，和未來的競爭、發(fā)展不相適應(yīng)。因此，對當前的營銷渠道進行分析，結(jié)合自身的競爭趨勢和查閱的相關(guān)理論知識，為該公司提出可供參考的解決方案，對于提高企業(yè)核心競爭力有著重要意義，對企業(yè)未來的發(fā)展起著一定的作用。2營銷渠道的研究現(xiàn)狀及代表性的研究成果美國經(jīng)濟學家路易斯W?斯特恩(Stem)和艾爾-安塞爾(EI—Ansary)對營銷渠道所下的定義是：營銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。也就是說一條營銷渠道包括某種產(chǎn)品的供產(chǎn)銷過程中所有的企業(yè)和個人，如資源供應(yīng)商、生產(chǎn)者、中間商、代理中間商、輔助商以及最后的消費者或用戶等。2.1西方營銷渠道理論歐美國家一直是現(xiàn)代先進技術(shù)和管理理論的發(fā)源地，一般認為，韋爾德(1916)是渠道研究的奠基人。西方關(guān)于渠道理論的研究主要集中在三個方面：一是，以效率和效益為重心的營銷渠道理論；二是，以權(quán)利和沖突為重心的營銷渠道理論；三是，以關(guān)系和聯(lián)盟為重心的營銷渠道理論。.以效率和效益為重心的營銷渠道理論以效率和效益為重心的營銷渠道理論，可看作營銷渠道結(jié)構(gòu)理論。它首先研究營銷渠道的效率，認為職能專業(yè)化產(chǎn)生經(jīng)濟效益，專業(yè)化的中間商所從事的分銷活動是合理的；強調(diào)中間商為生產(chǎn)者和消費者創(chuàng)造基本效用、形式效用、地點效用和時間效用；分析了營銷機構(gòu)的產(chǎn)生、渠道設(shè)計及渠道結(jié)構(gòu)的演變，營銷機構(gòu)能夠有效地克服交換的障礙和阻力。.以權(quán)利和沖突為重心的營銷渠道理論以權(quán)力和沖突為重心的營銷渠道理論即營銷渠道行為理論，認為渠道成員間既有合作又有競爭的聯(lián)合體。渠道由一組專業(yè)機構(gòu)組成，勞動分工廣泛，每個成員在某種程度上依賴其他成員。渠道成員的相互依賴意味著相互的權(quán)力或影響力，對于渠道成員雙方來說，甲方的權(quán)力是乙方的依賴，甲方的依賴則是乙方的權(quán)力。如果甲方被其他成員依賴的程度較高，說明權(quán)力比重較大。這種依賴有可能是極其不平衡的，雖然不平衡的依賴并不總是有害的，但一般來說，在一個多變的、不可預(yù)測的、競爭激烈的市場環(huán)境中，偏向一方的依賴是很危險。成員被鎖定在相互依存的網(wǎng)絡(luò)中，如果一個成員認為其它成員阻礙其目標的實現(xiàn)，將不可避免地發(fā)生沖突。這種理論將權(quán)力的來源和使用、權(quán)力和沖突的關(guān)系及沖突的衡量、渠道成員組織之間的合作和談判作為研究重點。.以關(guān)系和聯(lián)盟為重心的營銷渠道理論以關(guān)系和聯(lián)盟為重心的營銷渠道理論即營銷渠道關(guān)系理論認為，由于渠道成員之間的利益矛盾，常使渠道成員之間的合作失敗。為了解決這一問題，渠道成員之間應(yīng)結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟。這種理論主要在渠道聯(lián)盟是實質(zhì)、目的和績效，連續(xù)性、忠誠、雙向溝通及日?；有袨椋x擇合作者和環(huán)境，渠道關(guān)系的生命周期等方面進行研究。認為渠道聯(lián)盟的實質(zhì)是相承諾和信任，為保持持續(xù)競爭優(yōu)勢，渠道成員之間應(yīng)該努力建立和加強渠道聯(lián)盟，并要保持渠道聯(lián)盟的連續(xù)性，不斷延伸，提供一起工作的激勵。渠道關(guān)系經(jīng)過探索、擴展、忠誠、衰退及解散等生命周期不同階段的發(fā)展，可能進入一個相互忠誠的階段。聯(lián)盟是渠道關(guān)系中的最高、最好的形式。2.2國內(nèi)營銷渠道理論近年來，我國學者對營銷渠道的研究著作頗多，近期研究主要集中在渠道的效益、渠道組織體系及模式、渠道行為、渠道的新型關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)與渠道創(chuàng)新等方面。應(yīng)該說，盡管這些研究并非都是高水平的，但是他們無疑向社會宣布，有關(guān)營銷渠道的理論與實務(wù)正越來越受到人們的關(guān)注。2.3電信行業(yè)營銷渠道研究現(xiàn)狀近年來電信行業(yè)作為一個社會熱點，也獲得了全社會的高度關(guān)注，研究電信企業(yè)營銷的文章、成果層出不窮，特別是關(guān)于電信行業(yè)的渠道改革方面的文章。如：曹輝，徐志強的《淺析移動通信行業(yè)中的渠道建設(shè)》；鐘德平的《移動通信營銷渠道管理探索》；李杰的《服務(wù)營銷之營業(yè)廳管理》；李保國的《中國移動與代理商多種合作形式的探討》；沙月華的《完善移動通信市場營銷渠道提高企業(yè)核心競爭能力》等等。曹輝，徐志強的《淺析移動通信行業(yè)中的渠道建設(shè)》主要分析了移動通信行業(yè)中渠道的特點，指出移動通信行業(yè)中渠道現(xiàn)存的主要問題：（1）地區(qū)間“竄貨”現(xiàn)象嚴重。在移動通信行業(yè)中，所謂的竄貨就是指產(chǎn)品（如各種充值卡等）跨越地區(qū)銷售，如汕頭的卡流通到汕尾，花都的卡卻在廣州銷售等。一般來說，這種情況的發(fā)生是由于銷售商或經(jīng)銷商受到利益驅(qū)動，為了獲得更多的利益，而實行跨地區(qū)銷售。（2）存在渠道沖突。所謂渠道沖突是指渠道成員之間利益上的沖突，這種利益沖突的產(chǎn)生有企業(yè)政策上的原因，也有區(qū)域狀況不一樣造成的結(jié)果，還有渠道之間自身政策的影響。提出了目前移動通信行業(yè)渠道建設(shè)的幾點建議：（1）渠道扁平化建設(shè)；（2）解決渠道沖突；（3）渠道功能重新定位，更有效地利用渠道資源；（4）完善渠道政策，加強渠道管理力度及監(jiān)測能力。鐘德平的《移動通信營銷渠道管理探索》主要分析了移動通信企業(yè)應(yīng)以指定專營店作為營銷渠道的主要原因，及其構(gòu)建營銷輔助渠道的方式，并分析了建立與市場協(xié)調(diào)的營銷組織體系及客戶服務(wù)隊伍建設(shè)的措施。李保國的《中國移動與代理商多種合作形式的探討》主要分析中國移動與各代理商之間的關(guān)系是既有共同利益，又有利益沖突；既需合作，又有矛盾；是互相依存的關(guān)系。這種關(guān)系決定了雙方共同發(fā)展，在市場經(jīng)濟下任何一個企業(yè)都要有各方面的合作伙伴，但合作的形式要在今后的市場競爭中不斷探索與創(chuàng)新，所以他提出了兩種合作方式。一類是專營代理商，專門代理中國移動的業(yè)務(wù)，專營代理商可以使用中國移動的招牌，享受中國移動的優(yōu)惠政策，獲得較高的代理費用，同時得到較完善的各種服務(wù)，這一類屬于緊密型合作。另一類是社會代理商，對這類代理商沒有約束，屬于松散型合作，可以同時代理多家移動通信企業(yè)的業(yè)務(wù)，客戶在這里可以有較大的選擇余地。代理商可以根據(jù)自己的實力、特點以及對市場的分析，任意選擇上述一種方式。李杰的《服務(wù)營銷之營業(yè)廳管理》提出在營銷過程中，一定要拋棄那種只注重營銷，不注重服務(wù)的市場擴張模式，而忽視實際、不講究策略的盲目營銷行為，否則必然影響公司的長遠發(fā)展，營業(yè)廳是公司最直接的服務(wù)營銷渠道，營業(yè)廳管理的好壞將直接關(guān)聯(lián)公司的服務(wù)營銷政策的執(zhí)行力，用科學的管理方法去管理營業(yè)廳，這樣公司才有可能成為真正的移動運營商。并針對營業(yè)廳存在的問題提出了實施步驟：1.建立作業(yè)標準，解決員工“知”的問題；2.注重過程控制，解決員工“行”的問題；3.員工培訓；4.建立團隊文化，快樂工作，讓員工與團隊共同成長。沙月華的《完善移動通信市場營銷渠道提高企業(yè)核心競爭能力》認為，在未來的市場競爭中企業(yè)成功靠的是“科技成果+規(guī)模生產(chǎn)+市場營銷”。市場營銷作為移動通信的一項重要經(jīng)營策略，它與移動通網(wǎng)絡(luò)一起決定著未來移動通信的發(fā)展。就移動通信絡(luò)而言經(jīng)過多年的建設(shè)與優(yōu)化已日臻完善，而營銷的規(guī)劃、管理和優(yōu)化卻還處在萌芽狀態(tài)。近幾年來動通信用戶以及業(yè)務(wù)種類每年都以較快速度發(fā)展，但市場調(diào)查表明，當前中國的通信市場還處于成長期段?，F(xiàn)代市場營銷理論認為，處于成長期的企業(yè)之間競爭焦點是爭奪營銷渠道。所以，通過經(jīng)濟的、行政手段完善我國移動通信營銷渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與管理是企業(yè)在市場競爭中謀求生存和發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)核競爭力的重要組成部分。沙月華在本文中分析了我國現(xiàn)階段移動通信的營銷渠道所存在的問題，并闡述了營銷渠道網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計的步驟和渠道管理的方法。自辦渠道的管理有行政和經(jīng)濟兩種手段，而其他類型渠道的管理則以經(jīng)濟手段為主。3本文的主要觀點和研究思路（結(jié)論）雖然關(guān)于電信產(chǎn)業(yè)營銷渠道管理的文章很多，但是不同地域電信市場的競爭環(huán)境由于經(jīng)濟、社會、文化的差異性而存在著很大的不同，所以現(xiàn)有的理論并不一定適用于每個企業(yè)。本篇論文分四部分來對瀘州移動的營銷渠道及其管理進行分析，剖析其中存在的問題，在總結(jié)前人的研究成果的基礎(chǔ)上，采用歸納的方法，并試圖提出一些可供參考整改的方法。第一部分對瀘州移動的基本情況進行概述。第二部分對研究對象瀘州移動進行全面的分析，試圖從中發(fā)現(xiàn)問題。這一部分將對瀘州移動的基本情況、對競爭環(huán)境（包括電信、聯(lián)通）對瀘州移動渠道的現(xiàn)狀以及渠道管理進行簡單的分析。第三部分主要是提出問題，并對該公司是營銷渠道存在問題的成因進行分析。第四部分主要是結(jié)合國內(nèi)外市場營銷渠道的相關(guān)研究，并與自身的實際情況相結(jié)合，提出瀘州移動營銷渠道整改的方法。最后是論文是總結(jié)部分，對論文進行總結(jié)，提出需要進一步探討的有關(guān)方面。參考文獻【1】LouisW.Stern,AdelI.EI-Ansary,AnneT.Coughla.市場營銷渠道［M］,趙平等譯.北京：清華大學出版社，2001年5月?！?】劉宇偉.營銷渠道理論發(fā)展及其重心演變［J］.審計與經(jīng)濟研究.2002年第5期P57-59?！?】莊貴軍.權(quán)利、沖突與合作：西方渠道行為理論［J