某公司人力資源狀況調(diào)研診斷

昆明網(wǎng)普科技有限公司人力資源狀況中期調(diào)研診斷報(bào)告清華時(shí)代企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司2001年6月9日清華時(shí)代管理咨詢(xún)現(xiàn)代管理理論的傳播者成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者復(fù)雜管理問(wèn)題的解決者時(shí)代管理創(chuàng)新的推動(dòng)者優(yōu)秀管理人才的造就者東方管理文化的實(shí)踐者報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷后續(xù)工作的建議經(jīng)過(guò)2周的訪談、分析，項(xiàng)目組已完成第一階段工作項(xiàng)目啟動(dòng)

5月24日績(jī)效考評(píng)體系方案終稿訪談、分析編寫(xiě)調(diào)研診斷報(bào)告培訓(xùn)、深入分析討論編寫(xiě)績(jī)效考評(píng)體系方案中期報(bào)告

6月9日提交方案初稿

7月小組工作

資料分析內(nèi)部訪談問(wèn)卷調(diào)查二周對(duì)昆明網(wǎng)普的項(xiàng)目涵蓋范圍人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行初步調(diào)研、診斷了解公司人力資源現(xiàn)狀，達(dá)成共識(shí)，初步提出人力資源存在問(wèn)題，績(jī)效考評(píng)體系整體思路和方向中期報(bào)告匯報(bào)與昆明網(wǎng)普各層面進(jìn)行深入研討按工作計(jì)劃安排進(jìn)行根據(jù)與個(gè)層面討論研究結(jié)果，與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通的結(jié)果，編寫(xiě)昆明網(wǎng)普績(jī)效考評(píng)體系相關(guān)文件終期報(bào)告匯報(bào)行動(dòng)方案的建議工作時(shí)間

終稿7月項(xiàng)目組從企業(yè)內(nèi)部及外部取得、分析了大量有關(guān)昆明網(wǎng)普人力資源管理現(xiàn)狀的資料內(nèi)部資料調(diào)查外部資料調(diào)查調(diào)研事項(xiàng)具體內(nèi)容集團(tuán)總部及下屬公司：經(jīng)營(yíng)狀況組織結(jié)構(gòu)與部門(mén)職責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)制度及流程人事制度及流程業(yè)務(wù)流程行業(yè)資料：行業(yè)狀況市場(chǎng)結(jié)構(gòu)可借鑒的規(guī)范管理體系資料來(lái)源昆明網(wǎng)普提供清華時(shí)代內(nèi)部資料庫(kù)上網(wǎng)查詢(xún)面談通過(guò)訪談和實(shí)地考察，項(xiàng)目組加深了對(duì)昆明網(wǎng)普管理現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)實(shí)地考察訪談問(wèn)卷實(shí)地考察了集團(tuán)及部分主要公司：集團(tuán)總部及各職能部門(mén)速通公司黃頁(yè)廣告公司營(yíng)銷(xiāo)分公司西山分公司深入訪談了23位公司高、中層管理人員和業(yè)務(wù)人員：160份有效問(wèn)卷涵蓋項(xiàng)目全部涉及部門(mén)及單位調(diào)研事項(xiàng)具體工作深入訪談了企業(yè)中高層管理人員23位

總經(jīng)理書(shū)記副總經(jīng)理部門(mén)主任部門(mén)副主任分公司總經(jīng)理分公司經(jīng)理高層總經(jīng)理116綜合辦公室1人力資源部12經(jīng)營(yíng)策劃部1財(cái)務(wù)部1黨群工作部1速通分公司1營(yíng)銷(xiāo)分公司1黃頁(yè)廣告公司1西山分公司1速通東區(qū)公司1速通空調(diào)公司1營(yíng)銷(xiāo)維修中心1.....對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查共160份

總?cè)藬?shù)男女中專(zhuān)、技校高中大學(xué)管理人員一般員工職能部室331716726258速通分公司443681419404營(yíng)銷(xiāo)分公司351817176926黃頁(yè)廣告公司3210021西山分公司29245510920規(guī)劃設(shè)計(jì)院1613349412公眾信息公司7432534物資貿(mào)易公司5413050報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷后續(xù)工作的建議報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研項(xiàng)目組對(duì)昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷后續(xù)工作的建議昆明網(wǎng)普的組建和發(fā)展概述昆明網(wǎng)普人力資源調(diào)研的結(jié)果中國(guó)國(guó)電電信信的的改改革革與與發(fā)發(fā)展展歷歷程程１９９９９００—１９９９９２２１９９９９３３—１９９９９８８９９９年年后后狀況況措施施效果果。完完成成模模擬擬向向數(shù)數(shù)字字化化的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變。技技術(shù)術(shù)發(fā)發(fā)展展與與管管理理模模式式不不適適應(yīng)。技技術(shù)術(shù)進(jìn)進(jìn)步步與與人人員員素素質(zhì)質(zhì)的的不不適應(yīng)應(yīng)。建建立立有有效效的的資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)（它它代代表表人人力力資資源源，，物物質(zhì)質(zhì)供供應(yīng)等等））。在在提提高高職職工工素素質(zhì)質(zhì)的的同同時(shí)時(shí)，，進(jìn)行集中管理理。業(yè)務(wù)拓展加快改革步伐伐，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。充分且合理理利用人力資源。經(jīng)濟(jì)效益提提高。.競(jìng)爭(zhēng)更加激烈烈多元化的形成成。加入WTO后，將取消服務(wù)的地域限限制。尋呼市場(chǎng)屬屬完全競(jìng)爭(zhēng)。努力提高業(yè)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)和服務(wù)水平平，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)形成良好的管管理系統(tǒng)。競(jìng)爭(zhēng)能力增加。管理機(jī)制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不適應(yīng)。存在僵化的用人機(jī)制。。電信網(wǎng)由小容量向大容量轉(zhuǎn)變網(wǎng)普公司的組組建是中國(guó)電電信主輔分離離的產(chǎn)物昆明分公司業(yè)務(wù)契約代表省公司滲滲股昆明多元化（（集團(tuán)）公司司各縣分公司各專(zhuān)業(yè)化（子）分公司司股本金的構(gòu)成成目前，網(wǎng)普公公司涉足多個(gè)個(gè)產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)務(wù)，采取集團(tuán)團(tuán)化管理模式式行業(yè)：電信廣告服務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：三代業(yè)務(wù)黃頁(yè)廣告軟件開(kāi)發(fā)其他集團(tuán)下設(shè)五個(gè)職能部室集團(tuán)下屬7個(gè)子公司、16個(gè)分公司郊縣分公司遍遍布昆明地區(qū)區(qū)從昆明網(wǎng)普面面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境和長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展的角度，，實(shí)行業(yè)務(wù)重重組勢(shì)在必行行規(guī)避電信分營(yíng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的需要要昆明網(wǎng)普主要要業(yè)務(wù)穩(wěn)定和和增長(zhǎng)的需要要昆明網(wǎng)普長(zhǎng)期期發(fā)展的需要面對(duì)如此激烈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，單純的服服務(wù)提供商前前景堪憂(yōu)政策不確定、、發(fā)展方向不明明企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)較大潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多用戶(hù)認(rèn)知度較低、品牌牌尚未建立客戶(hù)單一、業(yè)務(wù)依賴(lài)性大大國(guó)外主要的電信運(yùn)營(yíng)商十十分看重客戶(hù)資源源劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)提高網(wǎng)普核心心競(jìng)爭(zhēng)力建立網(wǎng)普品牌提高人力資源管理水平業(yè)務(wù)重組、積累資金昆明網(wǎng)普需要要明確發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略確定昆明網(wǎng)普普發(fā)展戰(zhàn)略網(wǎng)普公司應(yīng)首首先明確發(fā)展展戰(zhàn)略，通過(guò)過(guò)業(yè)務(wù)重組、、積累資金，，提高公司的的人力資源源管理水平和和建立網(wǎng)普的的品牌等手段段，提升集團(tuán)團(tuán)的核心能力力報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明明網(wǎng)普人力資資源狀況的調(diào)調(diào)研項(xiàng)目組對(duì)昆明明網(wǎng)普人力資資源狀況的分分析診斷后續(xù)工作的建建議昆明網(wǎng)普人力力資源調(diào)研的的結(jié)果昆明網(wǎng)普的組組建和發(fā)展概概述昆明網(wǎng)普人力力資源調(diào)研的的結(jié)果問(wèn)卷調(diào)查范圍圍：集團(tuán)總部及各各職能部門(mén)速通公司黃頁(yè)廣告公司司營(yíng)銷(xiāo)分公司西山分公司問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果果：詳見(jiàn)—《昆明網(wǎng)普人力力資源問(wèn)卷調(diào)調(diào)查報(bào)告》《集團(tuán)總部及各各職能部門(mén)人人力資源問(wèn)卷卷調(diào)查報(bào)告》《速通公司人力力資源問(wèn)卷調(diào)調(diào)查報(bào)告》《黃頁(yè)廣告、設(shè)設(shè)計(jì)院與物資資公司人力資資源問(wèn)卷調(diào)查查報(bào)告》《營(yíng)銷(xiāo)分公司人人力資源問(wèn)卷卷調(diào)查報(bào)告》《西山分公司人人力資源問(wèn)卷卷調(diào)查報(bào)告》報(bào)告目錄項(xiàng)目組前期工工作概述項(xiàng)目組對(duì)昆明明網(wǎng)普人力資資源狀況的調(diào)調(diào)研項(xiàng)目組對(duì)昆明明網(wǎng)普人力資資源狀況的分分析診斷后續(xù)工作的建建議建立科學(xué)、系系統(tǒng)的人力資資源管理體系系人才結(jié)構(gòu)、人人才素質(zhì)不適適于公司集團(tuán)團(tuán)化發(fā)展網(wǎng)普公司中高高層管理層的的結(jié)構(gòu)分析經(jīng)營(yíng)管理班子子集團(tuán)管理能力力有待提高經(jīng)營(yíng)管理班子年輕化注：數(shù)據(jù)來(lái)源源于昆明網(wǎng)普普提供資料.....領(lǐng)導(dǎo)干部集團(tuán)團(tuán)化管理經(jīng)驗(yàn)不足足網(wǎng)普公司人員員素質(zhì)普遍較低低人才結(jié)構(gòu)急需需得到調(diào)整針對(duì)網(wǎng)普發(fā)展展目標(biāo)解決人人才結(jié)構(gòu)與人才素質(zhì)問(wèn)問(wèn)題迫在眉睫睫經(jīng)營(yíng)管理人才資本運(yùn)作人才三代業(yè)務(wù)人才財(cái)務(wù)管理人才法律和公共事務(wù)人才科研開(kāi)發(fā)人才集團(tuán)經(jīng)營(yíng)人才按現(xiàn)代企業(yè)制制度的管理模模式，網(wǎng)普公公司的發(fā)展需需要多種專(zhuān)業(yè)業(yè)人才未來(lái)需求三代業(yè)務(wù)人才才管理人才財(cái)務(wù)及其它綜合部門(mén)人才目前狀況對(duì)昆明網(wǎng)普目前HR的主要現(xiàn)象及及問(wèn)題分析表表明：人員素質(zhì)、績(jī)效考評(píng)及分分配是最主要要的三個(gè)問(wèn)題主要現(xiàn)象問(wèn)題骨干流失庸員沉淀職責(zé)不清效率低下激勵(lì)體系培訓(xùn)體系人員結(jié)構(gòu)招聘晉升制度薪酬福利績(jī)效管理溝通人員結(jié)構(gòu)績(jī)績(jī)效考評(píng)激激勵(lì)體體系資料來(lái)源：內(nèi)內(nèi)部訪談?wù)砝砟壳袄ッ骶W(wǎng)普普員工缺乏凝聚力15432多種用工形式式造成同工不不同酬員工缺乏歸屬屬感主業(yè)分流人員員思想波動(dòng)缺乏凝聚力員工對(duì)昆明網(wǎng)普的前途普遍擔(dān)憂(yōu)憂(yōu)職能部門(mén)工作程序不暢暢工作效率不高高資料來(lái)源：內(nèi)內(nèi)部訪談?wù)砝硗鈦?lái)人才引進(jìn)困難人力資源方面導(dǎo)致缺乏凝聚聚力的因素激勵(lì)不足考評(píng)效果不佳薪酬與主業(yè)比比有差距培訓(xùn)不足無(wú)職業(yè)發(fā)展計(jì)計(jì)劃考評(píng)制度不健健全缺乏凝聚力獎(jiǎng)金分配制度度與考評(píng)機(jī)制制不合理導(dǎo)致致激勵(lì)不足沒(méi)有客觀的考考評(píng)體系分配上未拉開(kāi)開(kāi)差距激勵(lì)不足管理層沒(méi)有可可量化的考評(píng)指指標(biāo)公司經(jīng)營(yíng)層、、子分公司的分配未與績(jī)績(jī)效掛鉤隨著公司集團(tuán)團(tuán)化架構(gòu)的建建立，昆明網(wǎng)網(wǎng)普急需建立立培養(yǎng)、甄選選與引進(jìn)高素素質(zhì)人才的渠渠道與機(jī)制，，集團(tuán)化管理理人才已成為為公司目前發(fā)發(fā)展的瓶頸之之一。內(nèi)部員工外部?jī)?yōu)秀人才才中高高級(jí)級(jí)別別甄選選機(jī)機(jī)制制能力力、、業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)闉橹髦骼ッ髅骶W(wǎng)網(wǎng)普普集團(tuán)團(tuán)公公司司優(yōu)秀人才內(nèi)部部員員工工甄選選標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)資歷歷為為主主少數(shù)數(shù)優(yōu)優(yōu)秀秀人人才才昆明明網(wǎng)網(wǎng)普普集團(tuán)團(tuán)公公司司過(guò)去去狀狀況況發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)今后后的的培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作重重點(diǎn)點(diǎn)高層層：：經(jīng)營(yíng)營(yíng)理理念念、發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝藝術(shù)術(shù)中層層：：工作作方方法法管理理實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)基層層：：崗位位操操作作技技能能、、工作作流流程程針對(duì)對(duì)目目昆昆明明網(wǎng)普普公公司司的的發(fā)發(fā)展需需要要和和目目前前的員工工素素質(zhì)質(zhì)狀狀況況，，需要要建建立立多多層層次次、、針對(duì)對(duì)性性的的培培訓(xùn)訓(xùn)工作作，，并與與員員工工的的職職業(yè)業(yè)發(fā)展展相相聯(lián)聯(lián)系系昆明明網(wǎng)網(wǎng)普普急需需開(kāi)開(kāi)展展多多層層次次的的培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作診斷斷概概述述：：造造成成上上述述問(wèn)問(wèn)題題，，究究其其管管理理模模式式的的缺缺陷陷在在于于以以下下四四個(gè)個(gè)方方面面公司司發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略不不夠夠清清晰晰，，對(duì)對(duì)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的提提升升不不足足管理理層層級(jí)級(jí)多多，，人人浮浮于于事事，，制制度度貫貫徹徹落落實(shí)實(shí)不不足足亟待待建建立立和和完完善善現(xiàn)現(xiàn)代代人力力資資源源管管理理體體系系高層層管管理理者者、、職職能能部部門(mén)門(mén)的的權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)與與作作用用要要加加強(qiáng)強(qiáng)大量量重重要要的的管管理理信信息息被被分分割割部門(mén)門(mén)間間協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)需需求求大大，，忙忙于于事事務(wù)務(wù)性性工工作作決策策滯滯后后或或低低質(zhì)質(zhì)量量總部部對(duì)對(duì)下下屬屬公公司司的的支支持持、、服服務(wù)務(wù)和和管管理理難難以以到到位位總部部人人員員的的職職責(zé)責(zé)和和績(jī)績(jī)效效無(wú)無(wú)法法考考核核下屬屬公公司司對(duì)對(duì)職職能能部部門(mén)門(mén)的的作作用用產(chǎn)產(chǎn)生生疑疑問(wèn)問(wèn)。。報(bào)告告目目錄錄項(xiàng)目目組組前前期期工工作作概概述述項(xiàng)目目組組對(duì)對(duì)昆昆明明網(wǎng)網(wǎng)普普人人力力資資源源狀狀況況的的調(diào)調(diào)研研項(xiàng)目目組組對(duì)對(duì)昆昆明明網(wǎng)網(wǎng)普普人人力力資資源源狀狀況況的的分分析析診診斷斷后續(xù)續(xù)工工作作的的建建議議.....報(bào)告告目目錄錄項(xiàng)目目組組前前期期工工作作概概述述項(xiàng)目目組組對(duì)對(duì)昆昆明明網(wǎng)網(wǎng)普普人人力力資資源源狀狀況況的的調(diào)調(diào)研研項(xiàng)目目組組對(duì)對(duì)昆昆明明網(wǎng)網(wǎng)普普人人力力資資源源狀狀況況的的分分析析診診斷斷后續(xù)續(xù)工工作作的的建建議議建立立科科學(xué)學(xué)、、系系統(tǒng)統(tǒng)的的人人力力資資源源管管理理體體系系人才才結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、人人才才素素質(zhì)質(zhì)不不適適于于公公司司集集團(tuán)團(tuán)化化發(fā)發(fā)展展解決決昆明明網(wǎng)網(wǎng)普普面面臨臨的的人人力力資資源源問(wèn)題題的的步步驟驟?確定定集集團(tuán)團(tuán)發(fā)展展方方向向和實(shí)實(shí)施施戰(zhàn)戰(zhàn)略略?組織織架架構(gòu)構(gòu)重新新設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)?明確確部部門(mén)門(mén)職能能作作用用?定崗崗定定編編競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)上上崗崗?職位位說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)?建立立績(jī)績(jī)效效考評(píng)評(píng)體體系系確定定薪薪資資?制訂訂獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金分配配制制度度分紅紅股權(quán)權(quán)期權(quán)權(quán)?制定定培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃劃組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)人員員安安排排考評(píng)評(píng)薪酬酬激勵(lì)勵(lì)培訓(xùn)訓(xùn)戰(zhàn)略略績(jī)效效考考評(píng)評(píng)：：為為了了加加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)對(duì)管管理理人人員員的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)考考評(píng)評(píng)和和獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲機(jī)機(jī)制制，，建建立立KPI業(yè)績(jī)績(jī)考考評(píng)評(píng)體體系系三大大基基本本功功能能考核核定量量地地實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)績(jī)績(jī)效效考考核核隨時(shí)時(shí)間間進(jìn)進(jìn)步步的的情情況況分析析、、計(jì)計(jì)劃劃分析析工工作作問(wèn)問(wèn)題題的的工工具具計(jì)劃劃工工作作的的重重點(diǎn)點(diǎn)匯報(bào)報(bào)、、指指導(dǎo)導(dǎo)向上上匯匯報(bào)報(bào)的的重重點(diǎn)點(diǎn)向下下指指導(dǎo)導(dǎo)的的方方向向KPI業(yè)績(jī)績(jī)考考評(píng)評(píng)體體系系定定義義KPI業(yè)績(jī)績(jī)考考評(píng)評(píng)體體系系是是一一整整套套覆覆蓋蓋各各項(xiàng)項(xiàng)職職能能和和各各個(gè)個(gè)層層級(jí)級(jí)的的關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)，，是是從從分分析析和和計(jì)計(jì)劃劃、、匯匯報(bào)報(bào)和和指指導(dǎo)導(dǎo)、、考考核核等等三三個(gè)個(gè)方方面面實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管管理理規(guī)規(guī)范范化化，，提提高高業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)水水平平。。建立立KPI業(yè)績(jī)績(jī)考考評(píng)評(píng)體體系系的的工工作作將將分分為為四四部部分分每年年年年初初由由總總經(jīng)經(jīng)理理、、副副總總經(jīng)經(jīng)理理和和財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部門(mén)門(mén)制制訂訂公公司司整整體體經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃劃和和財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)預(yù)算算，，再再由由人人力力資資源源部部門(mén)門(mén)統(tǒng)統(tǒng)一一制制訂訂每每個(gè)個(gè)部部門(mén)門(mén)、、職職位位的的具具體體指指標(biāo)標(biāo)依據(jù)據(jù)三三個(gè)個(gè)判判斷斷依依據(jù)據(jù)選選擇擇各各職職位位的的關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)：：對(duì)公公司司價(jià)價(jià)值值/利潤(rùn)潤(rùn)的的影影響響程程度度指標(biāo)標(biāo)計(jì)計(jì)算算的的可可操操作作程程度度該崗崗位位對(duì)對(duì)指指標(biāo)標(biāo)的的可可控控程程度度年終終根根據(jù)據(jù)關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)的的表表現(xiàn)現(xiàn)對(duì)對(duì)各各位位干干部部進(jìn)進(jìn)行行業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)考考評(píng)評(píng)和和實(shí)實(shí)施施獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲以指指標(biāo)標(biāo)為為中中心心進(jìn)進(jìn)行行工作作管管理理和和業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)考考評(píng)評(píng)工作作要要點(diǎn)點(diǎn)負(fù)責(zé)責(zé)人人管理理高高層層、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部人力力資資源源部部依據(jù)據(jù)考考評(píng)評(píng)管管理理流程程定期期跟跟蹤蹤指指標(biāo)標(biāo)并制制作作報(bào)報(bào)表表確定定每每一一崗崗位位的的關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)分解解經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃劃與財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)預(yù)算算每個(gè)個(gè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)期期末末，，由由人人力力資資源源部部負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)計(jì)計(jì)算算結(jié)結(jié)果果將報(bào)報(bào)表表作作為為公公司司上上下下級(jí)級(jí)討討論論業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)的的依依據(jù)據(jù)召開(kāi)開(kāi)總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公會(huì)會(huì)，，針針對(duì)對(duì)指指標(biāo)標(biāo)進(jìn)進(jìn)行行工工作作總總結(jié)結(jié)及及計(jì)計(jì)劃劃總經(jīng)經(jīng)理理、、副副總總經(jīng)經(jīng)理理、、部部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理根據(jù)據(jù)工工作作性性質(zhì)質(zhì)、、對(duì)對(duì)集集團(tuán)團(tuán)的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)和和重重要要程程度度，，將將對(duì)對(duì)中中高高層層經(jīng)經(jīng)理理分分兩兩級(jí)級(jí)，，并并分分為為總總部部和和下下屬屬公公司司兩兩類(lèi)類(lèi)進(jìn)進(jìn)行行考考核核部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理級(jí)級(jí)干干部部適用用人人員員：：子子分分公公司司經(jīng)經(jīng)理理所在在公公司司規(guī)規(guī)模模、、貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)和和重重要要程程度度考核核期期間間為為月月/季度度/半年年/年主要要關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)：：收收入入、、利利潤(rùn)潤(rùn)、、成成本本、、人人力力資資源源管管理理、、經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)分分析析等等總部部副總總級(jí)級(jí)干干部部下屬屬公公司司職位位特特征征適用用人人員員：：副副總總負(fù)責(zé)責(zé)集集團(tuán)團(tuán)一一個(gè)個(gè)方方面面的的工工作作考核核期期間間為為季季度度/半年年/年主要要關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)：：與與整整個(gè)個(gè)集集團(tuán)團(tuán)及及分分管管業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀狀況況掛掛鉤鉤適用用人人員員：：職職能能部部門(mén)門(mén)主主任任負(fù)責(zé)責(zé)集集團(tuán)團(tuán)管管理理部部一一個(gè)個(gè)部部門(mén)門(mén)的的工工作作考核核期期間間為為月月/季度度/半年年主要要關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)：：根根據(jù)據(jù)各各部部門(mén)門(mén)職職責(zé)責(zé)及及任任務(wù)務(wù)完完成成情情況況掛掛鉤鉤各年年年年終終，，由由總總經(jīng)經(jīng)理理或或高高層層決決策策會(huì)會(huì)議議評(píng)評(píng)議議各各經(jīng)經(jīng)理理年年終終業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)與與實(shí)實(shí)施施獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲實(shí)施施獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲方案案溝通通結(jié)結(jié)果果決定定獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲懲自我我總總結(jié)結(jié)交流流溝溝通通收集集業(yè)績(jī)績(jī)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)人力力資資源源部部負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)平平均均本本年年度度各各經(jīng)經(jīng)理理的的KPI考核核結(jié)結(jié)果果,并取得得年度度KPI指標(biāo)數(shù)數(shù)據(jù)，，填寫(xiě)寫(xiě)干部部考核核表相相關(guān)部部分評(píng)估對(duì)對(duì)象對(duì)對(duì)本年年工作作進(jìn)行行小結(jié)結(jié)，并并對(duì)KPI考核中中的問(wèn)問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行解解釋由直接接上級(jí)級(jí)與經(jīng)經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行個(gè)個(gè)別交交流聽(tīng)取該該經(jīng)理理的意意見(jiàn)和和對(duì)初初步考考核結(jié)結(jié)果的的陳述述并初步步?jīng)Q定定該經(jīng)經(jīng)理的的獎(jiǎng)懲懲方案案由總經(jīng)經(jīng)理主主持召召開(kāi)高高層經(jīng)經(jīng)理決決策會(huì)會(huì)議，，決定定各級(jí)級(jí)、各各部門(mén)門(mén)經(jīng)理理和下下屬公公司經(jīng)經(jīng)理的的獎(jiǎng)懲懲方案案人力資資源部部記錄錄并實(shí)實(shí)施獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲結(jié)結(jié)果，，撰寫(xiě)寫(xiě)各經(jīng)經(jīng)理本本年度度的考考核報(bào)報(bào)告，，并存存檔由直接接上級(jí)級(jí)通知知經(jīng)理理獎(jiǎng)懲懲方案案，并并進(jìn)行行必要要的溝溝通.....薪酬體體系：：中高高層管管理層層逐步步實(shí)施施年薪薪制，，分配配與績(jī)績(jī)效和和貢獻(xiàn)獻(xiàn)掛鉤鉤基基層操操作層層仍以以計(jì)件件工資資為主主，，計(jì)件件單價(jià)價(jià)需要要合理理測(cè)算算培訓(xùn)獎(jiǎng)金住房薪金休假晉升制制度表?yè)P(yáng)最佳激激勵(lì)效效果激勵(lì)機(jī)機(jī)制：：針對(duì)對(duì)考評(píng)評(píng)結(jié)果果，采采取不不同的的激勵(lì)勵(lì)形式式，最最大限限度發(fā)發(fā)揮激激勵(lì)勵(lì)的效效果培訓(xùn)體體系：：建立立內(nèi)部部人員員分流流培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)制制分分析調(diào)調(diào)查培培訓(xùn)需需求，，進(jìn)行行分層層次、、針對(duì)對(duì)性的的培訓(xùn)訓(xùn)人力資資源規(guī)規(guī)劃招聘甄選確定和和選聘聘有能力力的員員工解聘定向培訓(xùn)能適應(yīng)應(yīng)組織織和不不斷更更新技能與與知識(shí)識(shí)的能能干的的員工工績(jī)效考考評(píng)職業(yè)發(fā)發(fā)展?jié)M意的的勞資關(guān)系系能長(zhǎng)期期保持持高績(jī)績(jī)效水水平的能能干、、杰出出的員員工昆明網(wǎng)網(wǎng)普科學(xué)、、系統(tǒng)統(tǒng)的人人力資資源管管理體體系的的模式式參考考報(bào)告目目錄項(xiàng)目組組前期期工作作概述述項(xiàng)目組組對(duì)昆昆明網(wǎng)網(wǎng)普人人力資資源狀狀況的的調(diào)研研項(xiàng)目組組對(duì)昆昆明網(wǎng)網(wǎng)普人人力資資源狀狀況的的分析析診斷斷后續(xù)工工作的的建議議后續(xù)工工作建建議確定主主要崗位KPI指標(biāo)制定績(jī)績(jī)效考評(píng)用用表制定績(jī)績(jī)效考考評(píng)制度及及流程程實(shí)施方方案內(nèi)容考評(píng)工工作體體系中高層層述職職考核核制度及及相應(yīng)應(yīng)流程程中基層層目標(biāo)標(biāo)/任務(wù)考核制制度及及相應(yīng)應(yīng)流程工作步步驟方方法考評(píng)宣宣傳手手冊(cè)考評(píng)技技術(shù)培培訓(xùn)上級(jí)考考評(píng)員工互互評(píng)員工自自評(píng)客戶(hù)評(píng)評(píng)價(jià)工作內(nèi)內(nèi)容關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)（KPI）關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)的比比重將關(guān)鍵鍵點(diǎn)細(xì)細(xì)化細(xì)化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)確定分分值.....=====匯報(bào)完完，謝謝謝??！=====9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。21:17:1121:17:1121:1712/24/20229:17:11PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2221:17:1121:17Dec-2224-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:17:1121:17:1121:17Saturday,December24,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2221:17:1121:17:11December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。24十十二二月月20229:17:11下下午午21:17:1112月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:17下下午12月-2221:17December24,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2421:17:1121:17:1124December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線(xiàn)線(xiàn)向前前。。。9:17:11下下午9:17下下午午21:17:1112月月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。21:17:1121:17:1121:1712/24/20229:17:11PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2221:17:1121:17Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。21:17:1121:17:1121:17Saturday,December24,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2221:17:11