班組安全管理工作培訓(xùn)

班組安全管理工作培訓(xùn)01什么是班組工作？02為什么開展班組工作03開展班組工作的優(yōu)點是什么CONTENTS04班組管理的五項工作05班組管理的五項內(nèi)容06班組長的權(quán)利、任務(wù)和責(zé)任07班組長作用案例08班組的責(zé)任09班組長的評定標準01什么是班組工作-什么是班組工作-班組工作就是企業(yè)在空間或?qū)I(yè)方面有相互聯(lián)系的多個員工組合一種形式和方法。為了獨立完成；內(nèi)容明確和完整的工作任務(wù)；而進行的緊密合作。02為什么開展班組工作-為什么開展班組工作-開展班組工作的目的在于，在充分考慮員工目標的同時，保證企業(yè)目標的不斷實現(xiàn)。123提高企業(yè)競爭力提高工作滿意度同企業(yè)保持一致有助于：03開展班組工作的優(yōu)點是什么-開展班組工作的優(yōu)點是什么-提高工作滿意度，通過：承擔(dān)更多的責(zé)任和擁有更多的權(quán)力；提高技能水平；

發(fā)揮個人的創(chuàng)造性、才能、知識和經(jīng)驗。提高競爭能力，通過：不斷地改進質(zhì)量、提高勞動生產(chǎn)率和降低成本；使組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任通用化和透明化；加強員工和企業(yè)的一致性；04班組管理的五項工作-班組管理的五項工作-計劃做好計劃，包括年度計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊。組織組織生產(chǎn)，在組織生產(chǎn)中應(yīng)注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班組規(guī)章制度。協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性?？刂瓶刂粕a(chǎn)的進度、目標。監(jiān)督監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進行評估。05班組管理的五項內(nèi)容-班組管理的五項內(nèi)容-54321人財物信息時間對人的管理，也就是對員工的管理。對財進行管理，比如成本核算，資金流向。對物品的管理，也就是對生產(chǎn)的管理。物品主要是指生產(chǎn)資料。對信息的管理包括：生產(chǎn)進度方面的信息，上級給下級下達的指示，下級向上級反饋的意見等。管理好時間就是處理好事情，管理者應(yīng)對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分，進行時間管理。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時間上是有條不紊的。06班組長的權(quán)利、任務(wù)和責(zé)任-班組長的權(quán)利、任務(wù)和責(zé)任-組織、協(xié)調(diào)和控制班組成員保質(zhì)、保量、按時、低成本和安全地完成工作任務(wù)；組織實施本公司生產(chǎn)管理體系各要素；參與作業(yè)標準的制定，并指導(dǎo)班組成員的工作；組織班組成員共同制定班組規(guī)章制度，嚴格按著公司、生產(chǎn)部和班組的規(guī)章制度管理班組，正確評價班組成員的工作表現(xiàn)；積極開展班組團隊化建設(shè)，不斷發(fā)掘、培養(yǎng)和提高班組成員的能力，提高班組成員的工作熱情和責(zé)任感，營造團結(jié)、和睦、互助和積極向上的班組工作氛圍；協(xié)調(diào)班組對外事務(wù)；承擔(dān)班組生產(chǎn)及其它臨時性的任務(wù)，生產(chǎn)班組長每月上崗操作的時間應(yīng)達到制度時間的30%--50%，以滿足班組管理工作和班組其他成員的休息及培訓(xùn)兩方面的需求。07班組長作用案例-班組長作用案例一-美國哈佛大學(xué)教授約翰·科特說，一支軍隊在和平年代時只需要常規(guī)管理就可以了，但是一旦進入了戰(zhàn)時，則需要很多天才的軍事指揮家?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代”進入了“戰(zhàn)時”，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現(xiàn)在的管理方式和計劃經(jīng)濟時代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要做到與時俱進。-班組長作用案例二-與高層管理不同，班組管理必須遵循“管理無小事”的原則，因此班組長必須嚴格做好管理的五項工作和五項內(nèi)容，這是班組長的義務(wù)。同時，班組長也被賦予了一定的職位權(quán)力，班組長利用這些權(quán)力，行使班組管理的職能。但同時我們又常?？吹搅硪环N現(xiàn)象：同是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應(yīng)，而有的班組長卻只能使員工口服而心不服，甚至當(dāng)面頂撞？這就是非權(quán)力因素作用的結(jié)果。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運用。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人影響力。一名班組長只有把職位權(quán)力和非權(quán)力因素有機地密切結(jié)合，才能成為一個班組的靈魂與核心。08班組的責(zé)任-班組的責(zé)任-管理原則：目視內(nèi)容必須與實際情況相符，并體現(xiàn)最新狀態(tài)；本著誰負責(zé)，誰維護的原則；生產(chǎn)班組目視板格式如右圖。班組目視板一班二班三班考勤考勤考勤多技能多技能多技能目標目標目標車間決定車間決定車間決定組織機構(gòu)出勤多技能目標內(nèi)容包括組織機構(gòu)組織機構(gòu)組織機構(gòu)-班組的責(zé)任-早會制度一、目的1、使工作計劃與命令順利傳達，促進全體員工對工作的理解。2、相互交談可以增進公司內(nèi)部的溝通與交流。3、使每個人朝氣蓬勃地開始一天的工作，每個人的行動充滿活力，所作所為皆朝者一致的方向邁進。這是公司早會最重要的目標。二、適用范圍全體員工

三、早會時間每天上班前10分鐘，控制在5-10分鐘內(nèi)!-班組的責(zé)任-早會制度四、早會規(guī)定1、參加早會人員應(yīng)準時參加；2、服裝整潔，正確佩戴工作牌；3、精神飽滿、列隊整齊；4、指定早會主持或輪值主持的方式進行；5、早會針對工作計劃、工作效率、品質(zhì)、工作中應(yīng)注意的內(nèi)容、公司推行事項等作簡要的傳達和交流。-班組的責(zé)任-早會制度1、提升工作品質(zhì)；

2、調(diào)整工作態(tài)度；

3、做事要有計劃；4、自發(fā)思考如何改善工作；5、敏銳的時刻感覺與時間感覺；6、自己解決抱怨與不滿；7、團隊精神的加強與培養(yǎng)優(yōu)秀人才；8、溝通技巧與職場禮節(jié)；9、激勵與教訓(xùn)等。

五、話題啟示-班組的責(zé)任-早會制度內(nèi)容1、昨日生產(chǎn)工作總結(jié)1）生產(chǎn)任務(wù)完成情況；2）質(zhì)量達成情況；3）異常情況的改善；4）生產(chǎn)績效的提升。2、安全生產(chǎn)的重要性與執(zhí)行要求；3、質(zhì)量異常檢討，讓全員充分了解異?，F(xiàn)場、原因以及將采取的對策；4、5s管理的執(zhí)行狀況和改善方法；5、傳達上級指令，灌輸品質(zhì)觀念及優(yōu)秀員工精神。-班組的責(zé)任-早會經(jīng)營要點1）精心的準備（成功來自于好的準備和好的心情）；2）主持人熱忱的態(tài)度，并營造熱烈的氛圍；3）主持人清晰、流暢的表達，高水平的發(fā)揮語言的煽動力；4）早會主題具有吸引力，讓員工有持續(xù)的收益；5）激發(fā)參與，適度的贊美；6）事前溝通，一旦發(fā)布就需嚴格執(zhí)行。-班組的責(zé)任-按照質(zhì)量標準按期完成生產(chǎn)任務(wù)做好質(zhì)量記錄，并跟蹤質(zhì)量問題實施過程質(zhì)量控制積極開展質(zhì)量改進活動，尋找并消除存在的質(zhì)量缺陷生產(chǎn)及質(zhì)量管理-班組的責(zé)任-STEP01STEP03STEP05STEP02STEP04排除小型故障配合專職維修人員的工作按照標準開展點檢、清擦和潤滑工作對難點問題進行分析和改進遵守TPM(全員生產(chǎn)維護)的工作流程設(shè)備與工裝管理-班組的責(zé)任-勞動生產(chǎn)率和成本管理合理地分配工位負荷，提高勞動生產(chǎn)率；避免出現(xiàn)廢品和返修品；經(jīng)濟地使用材料和能源；避免工位器具和工具的非正常損耗；使在制品儲備定額最低化。54321改進工作：積極參加合理化建議活動；積極組織或參與組織KVP2小組活動。人員管理：嚴格執(zhí)行考勤等制度，提高并保證出勤率；遵守職工守則等公司各項規(guī)章制度；制定嚴格合理的班組規(guī)章制度，做到獎懲公開、公正和公平；定期進行崗位輪換，平衡勞動負荷；制定、實施培訓(xùn)計劃，并記錄結(jié)果；努力提高班組多技能率。-班組的責(zé)任--班組的責(zé)任-培訓(xùn)：提高每個員工的多技能；保證員工發(fā)展的需要；保證和改進生產(chǎn)過程。培訓(xùn)階段：基礎(chǔ)培訓(xùn)：-員工上崗前和參與班組管理工作前必須接受的培訓(xùn)；高級培訓(xùn)：-鞏固和提高班組工作的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)培訓(xùn)：與崗位操作有直接關(guān)系的內(nèi)容；管理培訓(xùn)：公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理體系所涉及的內(nèi)容。

-班組的責(zé)任-勞動保護、安全管理和環(huán)境保護正確穿戴勞保用品和使用勞動保護設(shè)施；遵守安全生產(chǎn)的規(guī)定，杜絕事故發(fā)生；查找事故隱患，消除不安全因素；開展安全教育活動；分類存放工業(yè)垃圾和生活垃圾。-班組的責(zé)任-其他實施并遵守公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理體系各要素，如標準化操作，工位組織和目視管理等；堅持班前會制度；每月組織一次主題班組；搞好班組園地建設(shè)，做到物品齊全，目視信息填寫完整、準確和及時；促使班組管理團隊化，讓盡可能多的班組成員承擔(dān)班組管理工作，提高并發(fā)揮每個成員的工作能力、熱情和責(zé)任感。09班組長的評定標準-班組長的評定標準-1、敬業(yè)精神：熱愛自己從事的崗位，對待工作兢兢業(yè)業(yè)。全身心地投入工作。2、事業(yè)心：有強烈的事業(yè)心。3、原則性：遇到問題，敢于堅持原則。處理問題公正,敢于負責(zé)。-班組長的評定標準-4、自我約束：能夠高標準約束自己，模范遵守公司各項規(guī)章制度；5、全局觀念：能有全局為重，有自我犧牲精神，不推不靠，主動性強；6、學(xué)習(xí)意識：學(xué)習(xí)興趣濃厚，經(jīng)常積極主動參加公司各項理論和實踐培訓(xùn)，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)新知識。-班組長的評定標準-7、組織協(xié)調(diào)能力：在群眾中威信高，能出色地組織協(xié)調(diào)好人和人、班組和班組、甚至與其它部門間的關(guān)系。工作井井有條、順暢。8、團隊合作能力：團隊或者意識，能積極主動與他人配合，很好地發(fā)揮團隊作用，出色地完成工作目標。9、管理能力：隨時掌握最新的班組管理知識，管理思路清晰，經(jīng)常提出新的管理辦法，對人和事敢抓敢管。10、溝通能力：能成功地與他人溝通，并表現(xiàn)出較突出的溝通能力和語言表達能力，善于傾聽他人意見。-班組管理的四化-

尊重員工的主體意識。生產(chǎn)現(xiàn)場的操作工、維修工是班組的核心組成成員，必須充分肯定他們在班組生產(chǎn)經(jīng)營活動中的主體作用，充分尊重他們的經(jīng)驗和勞動，及時聽取和采納他們的合理意見及建議，在強化崗位職責(zé)的同時，盡可能給予他們最大的工作權(quán)限，有效調(diào)動其主觀能動性，充分發(fā)揮其主人翁意識。1.人性化管理是加強班組管理的首要前提：-班組管理的四化-

基層班組管理的人性化是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。其要義在于，通過充分尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，不斷激發(fā)廣大員工的主觀能動性，最終創(chuàng)造出高效優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。1.人性化管理是加強班組管理的首要前提：-班組管理的四化-

尊重員工的主體意識。生產(chǎn)現(xiàn)場的操作工、維修工是班組的核心組成成員，必須充分肯定他們在班組生產(chǎn)經(jīng)營活動中的主體作用，充分尊重他們的經(jīng)驗和勞動，及時聽取和采納他們的合理意見及建議，在強化崗位職責(zé)的同時，盡可能給予他們最大的工作權(quán)限，有效調(diào)動其主觀能動性，充分發(fā)揮其主人翁意識。1.人性化管理是加強班組管理的首要前提：-班組管理的四化-

注重員工潛能的開發(fā)。綜合考慮班組員工的技術(shù)等級、實際操作水平、文化水平、年齡等因素，合理地搭配和調(diào)劑班組結(jié)構(gòu)，將員工進行最優(yōu)組合，以求相互取長補短，相得益彰。同時搭建班組成員個人成長平臺，制定出針對每個員工的職業(yè)生涯發(fā)展計劃，采取“請進來，走出去”等靈活多樣的培訓(xùn)手段，鼓勵和支持員工學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技能有關(guān)的知識，提高整個班組人力資源的使用效率和效益。1.人性化管理是加強班組管理的首要前提：-班組管理的四化-

營造和諧溝通的班組氛圍。除班組正式的、制度化的交流途徑之外，班組的管理者還要積極引導(dǎo)，鼓勵自發(fā)的、非正式的交流溝通渠道，形成一種積極和諧的人際關(guān)系，進而增強班組的凝聚力和創(chuàng)新能力。1.人性化管理是加強班組管理的首要前提：-班組管理的四化-

構(gòu)建有效的激勵與競爭機制。通過靈活的績效考核辦法，采用技能加點、建議加點、創(chuàng)新加點等多種小組競賽方式，使班組內(nèi)部成員之間、各工段之間認識到誰掙點越多，得到的激勵就越多，反之掙的點少，得到的就更少，而對于違反規(guī)定的還要扣分，從而在整個班組內(nèi)部形成了一種新的競爭機制。1.人性化管理是加強班組管理的首要前提：-班組管理的四化-

注重引導(dǎo)，提高質(zhì)量參與意識。通過樹立“質(zhì)量第一”的思想，學(xué)習(xí)“質(zhì)量控制”的理論和方法，真正理解“我的一舉一動直接影響本工序的質(zhì)量，而且又會影響下一道乃至影響整個操作工序質(zhì)量而威脅整個作業(yè)項目的安全”，為形成從“向我要質(zhì)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙|(zhì)量”的良好作業(yè)意識奠定基礎(chǔ)。2.質(zhì)量化管理是加強班組管理的重要基礎(chǔ)：

-班組管理的四化-

加強合作，樹立質(zhì)量監(jiān)控意識。通過對作業(yè)過程的剖析，對生產(chǎn)運行過程中異常情況處理機制的完善，使每個操作人員都能了解自己完成各工序的質(zhì)量水平高低，進而找到作業(yè)關(guān)鍵點，班組長也能全面、理性地了解每個職工不同的特點，根據(jù)各關(guān)鍵點“對癥下藥”，進行有針對性的對策攻關(guān)，從而顯著提高安全監(jiān)控力度，最終達到提高并鞏固執(zhí)行作業(yè)標準的可靠率。2.質(zhì)量化管理是加強班組管理的重要基礎(chǔ)：

-班組管理的四化-

開展交流，激發(fā)質(zhì)量創(chuàng)新意識。班組成員定期召開小組討論會議，針對日常生產(chǎn)過程中易出現(xiàn)的質(zhì)量問題，搭建一個員工之間信息交流與溝通的平臺。其次，要通過持續(xù)開展QC活動，充分調(diào)動廣大員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理、自覺自主地解決問題的自覺性與熱情。還要認真整理成果材料積極參加廠內(nèi)外交流，盡量安排更多的小組參加成果發(fā)布會，在與質(zhì)量專家和優(yōu)秀團隊進行交流、探討中，進一步激發(fā)廣大員工的榮譽感和進取心。2.質(zhì)量化管理是加強班組管理的重要基礎(chǔ)：

-班組管理的四化-

實現(xiàn)班組管理體制層次的標準化。基層班組管理工作的綜合性、群眾性、經(jīng)常性，決定了它是企業(yè)中黨、政、工、團的一項共同任務(wù)。因此，要積極完善班組建設(shè)體制，建立健全班組管理的組織領(lǐng)導(dǎo)原則和工作制度，即“行政負責(zé)、工會協(xié)助、黨政工團齊抓共管，通力合作；廠部統(tǒng)一規(guī)劃、車間具體領(lǐng)導(dǎo)、班組自我管理”。進一步明確班組管理工作責(zé)任，強化各級組織和各個方面對班組管理工作的綜合指導(dǎo)和支持，形成符合標準化要求的領(lǐng)導(dǎo)體制和管理層次。3.標準化管理是加強班組管理的必要手段：

-班組管理的四化-

實現(xiàn)班組管理制度的標準化。統(tǒng)一、規(guī)范各種原始記錄，認真做好日常生產(chǎn)狀況、生產(chǎn)工藝監(jiān)控記錄，為班組日常管理工作提供可靠依據(jù)，切實減輕班組負擔(dān)。同時把各個班組建設(shè)的工作內(nèi)容進行有機整合，減少不必要的重復(fù)設(shè)置，保證班組與班組之間管理信息的對稱。3.標準化管理是加強班組管理的必要手段：

-班組管理的四化-

實現(xiàn)班組管理民主的標準化。在班組標準化管理工作中，要對班組民主管理的內(nèi)容、方式等從組織上落實，從制度上保證。一方面通過每天早會、每周班會、每月例會等組織形式，鼓勵班組職工參與班組的生產(chǎn)、決策及管理。另一方面還要不斷和改進和完善職工意見反饋體系，最大限度地發(fā)揮班組成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使班組每一名成員都能暢所欲言，直抒胸臆。3.標準化管理是加強班組管理的必要手段：

-班組管理的四化-4.信息化管理是加強班組管理的有力保障：

班組管理過程的即時性。完善數(shù)據(jù)源頭采集，輔之于大量的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)圖像，采取快速反應(yīng)，使得信息化班組能夠準確及時地核算生產(chǎn)消耗，監(jiān)控生產(chǎn)過程，在某種程度上實現(xiàn)了對車間生產(chǎn)經(jīng)營管理的過程日清日結(jié)，達到了班組管理的即時性。

班組管理結(jié)構(gòu)的虛擬性。通過在班組內(nèi)部建立一個內(nèi)聚性結(jié)構(gòu)。在班組管理的某些層面實現(xiàn)一定程度的虛擬運作，增加了班組的靈活性和競爭力。

班組管理系統(tǒng)的共享性。班組有了一定的生產(chǎn)安排和控制主動權(quán)，普通班組成員也能夠獨立完成某些需要其它工種配合才能完成的任務(wù)，使班組管理工作更具連慣性，從而避免了工作失誤。-班組團隊化分工（授權(quán)）-班組的人員構(gòu)成和出勤必須保持高度的穩(wěn)定性.班組的人員總數(shù)一般應(yīng)控制在10－20人之間，以利于工作的開展。后備班長（質(zhì)量）班組骨干（設(shè)備）班組骨干（現(xiàn)場、安全）班長（生產(chǎn)）-班長的職責(zé)（一）-根據(jù)ISO/TS16949要求編制表格。班長既是規(guī)章制度的制定者，又是執(zhí)行者和解釋者；班組制度要詳細和具體，為員工筑公平環(huán)境；經(jīng)過班組內(nèi)的討論、修改，全體員工簽字（承諾）。

根據(jù)觀察，發(fā)掘他人長處，明確后備班長和班組骨干；維修技能高的負責(zé)TPM，工作質(zhì)量好的負責(zé)QRK；工作細致、認真負責(zé)的負責(zé)現(xiàn)場和安全。建立班組規(guī)章制度管理分工編制表格組織籌備-班長的職責(zé)（二）-班長提前15分鐘到崗、班前會準備；與上班次交接，查看交接班日記；提前5分鐘開班前會；班組在規(guī)定位置列隊；確認有無缺勤；與員工對視交流確認精神狀態(tài)及情緒是否正常；檢查勞保用品穿戴；總結(jié)前一天生產(chǎn)、質(zhì)量等情況，傳達公司各級信息；布置當(dāng)日工作任務(wù)及組織人員；安全喊話。

班前會組織生產(chǎn)-班長的職責(zé)（三）-記錄考勤表、休假登記表、員工臨時頂崗記錄；定期檢查標準化操作及工藝紀律；根據(jù)需要，制定節(jié)拍平衡板；處理當(dāng)班次的廢、返品；臨時頂崗；與下班次面對面交接；設(shè)備、生產(chǎn)、質(zhì)量及未能處理的問題記錄在交接班日記上。

檢查及記錄監(jiān)督生產(chǎn)-質(zhì)量管理員的職責(zé)-按照標準進行班組內(nèi)質(zhì)量檢查；記錄內(nèi)部質(zhì)量缺陷；收集外部質(zhì)量缺陷信息；缺陷統(tǒng)計及分析；制訂改進措施；重點質(zhì)量問題立項跟蹤；貫徹內(nèi)部用戶原則。

日常管理-設(shè)備管理員的職責(zé)-建立班組設(shè)備管理的各項規(guī)章制度；制定和實施培訓(xùn)計劃和小組活動；上班后在15分鐘內(nèi)檢查班組設(shè)備點檢表的填寫情況；每天檢查操作者對設(shè)備的維護保養(yǎng)和清擦狀況；合理安排人員按設(shè)備檢修計劃進行維護設(shè)備；隨時向有關(guān)人員反饋設(shè)備信息；重點設(shè)備故障立項跟蹤；跟蹤統(tǒng)計設(shè)備停臺時間；設(shè)備交接班；維護TPM目視板。

日常管理-現(xiàn)場管理員的職責(zé)-每天檢查工位器具、地面、護欄、柱角等有無灰塵；工位器具是否定置定位；工位器具的擺放是否符合人機工程并持續(xù)改進；工位器具標識是否完整、準確；每天檢查員工勞保用品穿戴情況；每周檢查班組存在的不安全因素和工位組織執(zhí)行情況；制定整改措施并記錄；每月檢查標識線是否破損或標識不清并補劃；每月檢查工作區(qū)域地面有無破損；每月14、28日組織員工學(xué)習(xí)安全、防火教育，并記錄。

日常管理-班長管理技巧之一-一忌

大發(fā)雷霆、橫加指責(zé)正確的做法：當(dāng)組員在工作中出現(xiàn)失誤時，班長既要嚴肅認真地幫其指出錯誤，又要注意工作方法和自身態(tài)度。首先幫助他找出失誤的原因，找出改進的方法，并向他講明失誤造成的危害，讓他接受教訓(xùn)。不應(yīng)惡語指責(zé)，甚至動不動就扣獎金。正確的做法：人有臉，樹有皮，組員的失誤班長切不可為此小題大做，不分場合、不看對象地四處張揚，這樣不僅會傷害組員的臉面和自尊心，還會使其失去糾正失誤的勇氣。組員的小失誤，只要是無礙大局，只要有過失的組員認真吸取教訓(xùn)，改進就行，切忌四處張揚。正確的做法：要知道組員在工作中出現(xiàn)一些失誤是正常的，對此班組長要學(xué)會體諒，不要一把揪住不放，不依不饒。要善于從組員的失誤中找出自己的責(zé)任，親切伸出援助之手。二忌

四處張揚三忌

掛在嘴邊-班長管理技巧之二-尋找病根，先問為什么？STEP01STEP02STEP03如何對待組員中的“刺頭”對癥下藥，再說怎么辦。1）擺事實，讓其明了是非；2）幫一把，使其走出困境；3）結(jié)對子，為其指明方向。既往不咎，方可除“病根”。-班長管理技巧之三-轉(zhuǎn)化落后組員的藝術(shù)有的組員勞動紀律渙散，但技術(shù)過硬，有的愛打架鬧事，但敢說敢管。作為班組長，切不可因為他們是后進，只看其缺點，不看其長處，而應(yīng)對他們有一個客觀公平的評判，使其不致于“破罐子破摔”。要善于發(fā)掘后進組員生活中的“閃光點”轉(zhuǎn)化為“加溫點”，及時予以總結(jié)表揚。就像一爐廢鋼要成為有用的鋼材，必須不斷地加溫、冶煉，百煉才能成鋼。明辯優(yōu)缺點利用加溫點STEP01STEP02-班長管理技巧之三-STEP03STEP04班長一旦發(fā)現(xiàn)原來后進的組員要求上進，表現(xiàn)出強烈的重新做人的欲望，切不可熟視無睹，必須適時抓住其人生道路上的這一轉(zhuǎn)折點，進行正確引導(dǎo)，加速其轉(zhuǎn)化。把握轉(zhuǎn)折點慎言敏感點人皆有自尊，對于后進轉(zhuǎn)化過來的組員，切忌舊事重提。因為他們對過去不光彩的歷史總是十分敏感，偶有觸及，便情緒激動，自尊心受到打擊。-班長管理技巧之四-“進門看臉色、干活看勁頭、吃飯看胃口”，有的組員突然悶悶不樂，好發(fā)脾氣；有的憂心忡忡，垂頭喪氣；有的沉思發(fā)呆，臉色不佳；有的偷偷哭泣。這些異常情緒會導(dǎo)致組員精神消沉，工作效率低下，有的甚至出現(xiàn)酗酒、打架、損壞公物等問題。主觀因素：性別、年齡、身體、學(xué)歷、知識、經(jīng)驗、能力和個性。自然因素：意外傷害、天災(zāi)，親友生死離別。社會因素：工種不稱心、工資、職務(wù)得不到調(diào)整、入黨入團不能實現(xiàn)，受到他人排擠、誹謗、諷刺，得不到領(lǐng)導(dǎo)或同事的理解和信任等。要重視組員的異常情緒-班長管理技巧之四-要重視組員的異常情緒1）注意觀察，及時發(fā)現(xiàn)。2）找準原因，通過側(cè)面了解或家訪調(diào)查，也可以直接找當(dāng)事人談話。3）在思想工作中要遵循尊重人、關(guān)心人、愛護人的原則，既要抓住主要矛盾，又要注意方式方法。在談話時，一般應(yīng)以“聽”的身份出現(xiàn)，有的人可能直接敘說自己的苦惱，有的則不愿透露真情，這時必須耐下心來做細致