戰(zhàn)略計(jì)劃培訓(xùn)教材課件

第7章戰(zhàn)略計(jì)劃第7章戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性的謀劃。本世紀(jì)50年代產(chǎn)生于美國(guó)。據(jù)聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織的統(tǒng)計(jì)資料表明，50年代，美國(guó)大企業(yè)中制定戰(zhàn)略規(guī)劃的還只有20％左右，到了70年代，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的大企業(yè)就達(dá)到了100％；進(jìn)入90年代后，在我國(guó)戰(zhàn)略計(jì)劃也有了更深層次的發(fā)展，特別表現(xiàn)在形象戰(zhàn)略(CI戰(zhàn)略)的傳播及應(yīng)用上。CI戰(zhàn)略是企業(yè)高層次發(fā)展的現(xiàn)代戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性的謀劃?！皯?zhàn)略”一詞原本是個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)，意指“指導(dǎo)戰(zhàn)略全局的謀劃”。隨著科學(xué)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，客觀環(huán)境的急劇變化，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，人們逐漸認(rèn)識(shí)到要干一件大事，就必須要使主觀認(rèn)識(shí)去適應(yīng)客觀環(huán)境的變化，特別要掌握未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。從而把“戰(zhàn)略”一詞由軍事引入到了政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等多學(xué)科領(lǐng)域。戰(zhàn)略計(jì)劃“戰(zhàn)略”一詞原本是個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)，意指“指導(dǎo)戰(zhàn)略全局的謀劃”法國(guó)管理學(xué)家塔威爾在《企業(yè)的生存戰(zhàn)略》一書中談到：工業(yè)化企業(yè)的發(fā)展可分為三個(gè)時(shí)代。

第一個(gè)時(shí)代是以“企業(yè)家”為特征的，即由資本家直接管理企業(yè)的時(shí)代；

第二個(gè)時(shí)代是以管理專家為特征，或叫組織人(系統(tǒng)管理)的時(shí)代；

第三個(gè)時(shí)代是以戰(zhàn)略家為特征，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人員，必須有高瞻遠(yuǎn)矚、深謀遠(yuǎn)慮的品質(zhì)，能在復(fù)雜的環(huán)境中把握住企業(yè)未來(lái)的方向和命運(yùn)。戰(zhàn)略計(jì)劃法國(guó)管理學(xué)家塔威爾在《企業(yè)的生存戰(zhàn)略》一書戰(zhàn)略計(jì)劃概念、特點(diǎn)及作用概念

戰(zhàn)略計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，通過(guò)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面估量和分析，從組織發(fā)展全局出發(fā)而作出的較長(zhǎng)時(shí)期的總體性的謀劃和活動(dòng)綱領(lǐng)。它涉及組織發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問(wèn)題，是組織的管理思想、管理方針的集中表現(xiàn)，是確定規(guī)劃、計(jì)劃的基礎(chǔ)。概念、特點(diǎn)及作用概念特點(diǎn)一個(gè)組織的戰(zhàn)略計(jì)劃是涉及到一定時(shí)期內(nèi)組織的發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源使用方向的運(yùn)籌計(jì)劃。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃具有如下特點(diǎn)：1．戰(zhàn)略具有對(duì)抗的含義2．計(jì)劃過(guò)程由高層管理者直接控制3．具有較長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間概念4．經(jīng)營(yíng)方向的選擇是戰(zhàn)略的核心問(wèn)題概念、特點(diǎn)及作用特點(diǎn)概念、特點(diǎn)及作用戰(zhàn)略計(jì)劃的程序1．環(huán)境調(diào)查與分析2．發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與威脅3．分析組織資源4．戰(zhàn)略選擇5．戰(zhàn)略規(guī)劃6．戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略計(jì)劃的程序1．環(huán)境調(diào)查與分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析是為戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)的。所謂戰(zhàn)略選擇，就是要確定企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略類型。從根本上說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略盡管形式各異，叫法不同，但基本類型不外乎三種

戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析是為戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略規(guī)劃提供總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。按照這一基本方針，要求堅(jiān)決建立起大規(guī)模的高效生產(chǎn)設(shè)施，利用經(jīng)驗(yàn)曲線全力以赴降低成本，盡量壓縮各項(xiàng)管理費(fèi)用。盡管質(zhì)量、服務(wù)以及其他方面不容忽視，但貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略之中的是單位產(chǎn)品成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)差別化戰(zhàn)略所謂差別化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差別化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以形成對(duì)“入侵者”的行業(yè)壁壘，并利用差別化帶來(lái)的較高的邊際利潤(rùn)補(bǔ)償因追求差別化而增加的成本。差別化戰(zhàn)略所謂差別化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)中別專一化戰(zhàn)略這類戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略依據(jù)的前提是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過(guò)那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。專一化戰(zhàn)略這類戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目的“紙上模型”，它將引導(dǎo)我們的工作朝既定的目標(biāo)前進(jìn)。項(xiàng)目計(jì)劃就像一張交通圖，指引著我們到達(dá)想要到達(dá)的位置。遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目管理中，許多項(xiàng)目都缺乏一個(gè)有效的“紙上模型”。項(xiàng)目計(jì)劃不僅詳細(xì)地規(guī)定了將要做的工作，它還是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和客戶交流的工具。

項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目的“紙上模型”，它將引在任何項(xiàng)目中，項(xiàng)目規(guī)劃都包括這樣三個(gè)基本內(nèi)容：工作任務(wù)清單或工作分析結(jié)構(gòu)(workbreakdownstructure，即WBS)，項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目預(yù)算。即使一個(gè)最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目規(guī)劃，也應(yīng)包括這三部分基本的內(nèi)容。項(xiàng)目計(jì)劃在任何項(xiàng)目中，項(xiàng)目規(guī)劃都包括這樣三項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃的第一步就是要明確項(xiàng)目目標(biāo)，實(shí)施項(xiàng)目的預(yù)期結(jié)果，它可能是一種所期望的產(chǎn)品，也可能是所希望得到的一項(xiàng)服務(wù)。項(xiàng)目的實(shí)施就是一種追求這種目標(biāo)的過(guò)程，因此項(xiàng)目目標(biāo)的界定不僅要在承約商和客戶之間達(dá)成一致，而且必須明確，具體、切實(shí)可行。掌握以下三個(gè)方面，更有助于你對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解。項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃的第一步就是要明確項(xiàng)目目標(biāo)，實(shí)施項(xiàng)目的目標(biāo)體系性對(duì)于任何一個(gè)項(xiàng)目，不論大小，都有三個(gè)基本的目標(biāo)：成本、時(shí)間和技術(shù)性能。任何項(xiàng)目、從項(xiàng)目的啟動(dòng)到項(xiàng)目的結(jié)束，一般都有一個(gè)規(guī)定的時(shí)間。成本目標(biāo)，就是要在客戶的成本預(yù)算之內(nèi)成功實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目目標(biāo)。

項(xiàng)目的目標(biāo)體系性對(duì)于任何一個(gè)項(xiàng)目，不論大小，都有三個(gè)技術(shù)性能目標(biāo)也是一個(gè)硬性約束目標(biāo)，不言而喻，客戶所期望的目標(biāo)(或交付物)，在性能上要表現(xiàn)良好，在技術(shù)上必須過(guò)關(guān)。然而，這三個(gè)基本目標(biāo)之間往往存在著沖突，縮短項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間通常要以提高成本為代價(jià)，而時(shí)間和成本投入的減少又會(huì)影響技術(shù)性能的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的目標(biāo)體系性技術(shù)性能目標(biāo)也是一個(gè)硬性約束目標(biāo)，不言而項(xiàng)目的目標(biāo)體系性項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先性作為一個(gè)成功的項(xiàng)目管理者，當(dāng)項(xiàng)目的三個(gè)基本目標(biāo)之間發(fā)生沖突，就應(yīng)該知道如何來(lái)權(quán)衡。這需要根據(jù)具體項(xiàng)目而定。不僅項(xiàng)目的三個(gè)基本目標(biāo)之間常常發(fā)生沖突，有時(shí)項(xiàng)目的總目標(biāo)體系之間也難以協(xié)調(diào)。項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先性作為一個(gè)成功的項(xiàng)目管理者，當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)的層次性

通常項(xiàng)目的目標(biāo)還具有一個(gè)層次性，具有一個(gè)從抽象到具體的一個(gè)層次結(jié)構(gòu)。比如京九鐵路建設(shè)項(xiàng)目，其最高的目標(biāo)，即戰(zhàn)略性的目標(biāo)是：改善我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施，帶動(dòng)?xùn)|部貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這種戰(zhàn)略性目標(biāo)表達(dá)了項(xiàng)目實(shí)施的意義和必要性。其具體目標(biāo)是：解決東部某些地區(qū)的交通問(wèn)題，方便物資調(diào)配。這種策略性的目標(biāo)主要用來(lái)說(shuō)明實(shí)施項(xiàng)目達(dá)到的具體結(jié)果。目標(biāo)的層次性通常項(xiàng)目的目標(biāo)還具有一個(gè)層次性，具有一項(xiàng)目范圍假如項(xiàng)目目標(biāo)是“在三個(gè)月內(nèi)，用500萬(wàn)元建成一套二層的西式別墅”，面對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)，承約商仍然會(huì)感得不甚明了，因?yàn)椤拔魇絼e墅”還是一個(gè)較大的、籠統(tǒng)的概念，其中到底包括哪些小項(xiàng)目還不清楚。界定項(xiàng)目范圍，會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)起到補(bǔ)充說(shuō)明的作用。項(xiàng)目范圍假如項(xiàng)目目標(biāo)是“在三個(gè)月內(nèi)，用500萬(wàn)“西式別墅”的項(xiàng)目范圍：1．建筑面積500平方米，這包括6個(gè)臥室、2個(gè)餐廳、3個(gè)客廳、3個(gè)書房、1個(gè)體操房和1個(gè)舞廳。2．一個(gè)400平方米的游泳池。3．一個(gè)200平方米的花園。4．一個(gè)30平方米的車庫(kù)。5．庭院總面積應(yīng)到達(dá)1000平方米(包括以上各項(xiàng)目)。項(xiàng)目范圍“西式別墅”的項(xiàng)目范圍：項(xiàng)目范圍項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃它是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定，對(duì)執(zhí)行項(xiàng)目中的各項(xiàng)工作任務(wù)做出周密安排。項(xiàng)目計(jì)劃，就是圍繞著項(xiàng)目目標(biāo)，系統(tǒng)地確定項(xiàng)目的工作任務(wù)、安排項(xiàng)目進(jìn)度、編制資源預(yù)算等。項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃它是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)1．項(xiàng)目分解項(xiàng)目分解有助于你把無(wú)數(shù)的工作元素組織起來(lái)最終形成一個(gè)完善的項(xiàng)目計(jì)劃。如果沒(méi)有這種項(xiàng)目分解和任務(wù)歸類，面對(duì)眾多繁雜項(xiàng)目工作，你會(huì)感到頭暈?zāi)X脹，無(wú)法理出一個(gè)頭緒，無(wú)法決定應(yīng)該先做什么后做什么。

工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)1．項(xiàng)目分解2．工作分析結(jié)構(gòu)工作分析結(jié)構(gòu)圖例如，亮亮家要為亮亮舉辦一個(gè)生日晚會(huì)項(xiàng)目，根據(jù)晚會(huì)項(xiàng)目的內(nèi)容、可以分為兩個(gè)子項(xiàng)目。即晚宴和娛樂(lè)兩個(gè)部分(其工作分橋結(jié)構(gòu)圖如圖7-1所示)。工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)2．工作分析結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)生日晚會(huì)爸爸晚宴媽媽生日蛋糕明明娛樂(lè)亮亮飲料爸爸清洗奶奶做菜媽媽音響亮亮燈光布置爸爸室內(nèi)布置明明VCD光碟明明食品媽媽餐具奶奶涼菜爺爺做菜媽媽海鮮類爸爸食品類媽媽其他類媽媽0級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)10201112131421222324131132141142142114221423

圖7-1生日晚會(huì)工作分析結(jié)構(gòu)圖生日晚會(huì)晚宴生日蛋糕娛樂(lè)飲料清洗做菜音響燈光布置室內(nèi)布置VC戰(zhàn)略計(jì)劃培訓(xùn)教材工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次當(dāng)然對(duì)同一項(xiàng)目的這種工作分析也并不是惟一的。對(duì)于晚會(huì)項(xiàng)目，我們還可以把總項(xiàng)目劃分為晚宴、娛樂(lè)、布置三個(gè)1級(jí)子項(xiàng)目。其1級(jí)工作分機(jī)構(gòu)造圖如圖7-2：生日晚宴晚宴娛樂(lè)布置0級(jí)1級(jí)圖7-2生日晚會(huì)WBS一級(jí)結(jié)構(gòu)圖工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次生日晚宴晚宴娛樂(lè)布置0級(jí)1級(jí)利用工作分析結(jié)構(gòu)，根據(jù)管理的需要，你可以把目光聚在任何一個(gè)層次的工作任務(wù)上，以便盡快解決當(dāng)前需要解決的問(wèn)題。但是必須記住一個(gè)基本原則，在工作分析結(jié)構(gòu)中，最低層次的工作元素也是你在項(xiàng)目實(shí)施將要做的最小工作元素。工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次利用工作分析結(jié)構(gòu)，根據(jù)管理的需要，你可以把目光聚在任通常我們把圖4-l所示的示意圖稱為工作分析結(jié)構(gòu)等級(jí)樹，如果你在主觀上并不喜歡這種結(jié)構(gòu)或這種等級(jí)樹并不能很好地滿足你的管理工作，你也可以用輪廓圖法達(dá)到同樣的效果。如圖7-3所示。這種方法同等級(jí)樹相比，能更有效、方便地顯示多層次的項(xiàng)目。工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次通常我們把圖4-l所示的示意圖稱為工作分析工作分生日晚會(huì)1.0晚宴1.1生日蛋糕1.2飲料1.3清洗1.3.1食品1.3.2餐具1.4做菜1.4.1涼菜1.4.2熟菜1.4.2.1蔬菜類1.4.2.2海鮮類1.4.2.3其他類2.0娛樂(lè)2.1音響2.2燈光布置2.3室內(nèi)布置2.4VCD光碟圖7-3生日晚會(huì)工作分析結(jié)構(gòu)輪廓圖生日晚會(huì)圖7-3生日晚會(huì)工作分析結(jié)構(gòu)輪廓圖進(jìn)行項(xiàng)目工作分析結(jié)構(gòu)時(shí)，層次的劃分并非越低越好，工作任務(wù)也并非越細(xì)越好。層次太低、工作任務(wù)太細(xì)有時(shí)會(huì)讓人感到荒唐可笑。工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次進(jìn)行項(xiàng)目工作分析結(jié)構(gòu)時(shí)，層次的劃分并非越低越好，規(guī)劃層次過(guò)低過(guò)細(xì)，執(zhí)行項(xiàng)目的工作也會(huì)更加瑣碎(盡管每項(xiàng)工作任務(wù)的性質(zhì)、成員的職責(zé)會(huì)更加清晰)，你這樣做的成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你所能獲得的益處。不存在著一種進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分析的萬(wàn)能公式。工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次規(guī)劃層次過(guò)低過(guò)細(xì)，執(zhí)行項(xiàng)目的工作也工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次項(xiàng)目責(zé)任矩陣項(xiàng)目責(zé)任矩陣(即LRC)是以表格形式來(lái)表示完成工作分析結(jié)構(gòu)(WBS)中每項(xiàng)工作任務(wù)或工作活動(dòng)的個(gè)人責(zé)任的一種方法。這在項(xiàng)目管理中是一種很有用的工具，因?yàn)樗鞔_地表明了每項(xiàng)工作到底由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)、由誰(shuí)來(lái)具體執(zhí)行，并表明每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目中的地位。

項(xiàng)目責(zé)任矩陣項(xiàng)目責(zé)任矩陣(即LRC)是以表格形式來(lái)圖7-4是與圖7-l生日晚會(huì)工作分析結(jié)構(gòu)等級(jí)樹相對(duì)應(yīng)的責(zé)任矩陣圖。在該圖中，我們用P表示某特定工作任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人。用S表示該工作任務(wù)的次要負(fù)責(zé)人。如果項(xiàng)目實(shí)施中某項(xiàng)工作出現(xiàn)失誤或出現(xiàn)錯(cuò)誤，只要查看一下責(zé)任矩陣圖，很容易就可以追查出該工作任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人和具體執(zhí)行者。項(xiàng)目責(zé)任矩陣圖7-4是與圖7-l生日晚會(huì)工作分析結(jié)構(gòu)等級(jí)樹相對(duì)應(yīng)的責(zé)P室內(nèi)布置2.4P音響布置2.3P燈光布置2.2P音響2.1PSS娛樂(lè)2.0P其他類1.4.2.3P海鮮類1.4.2.2P蔬菜類1.4.2.1PS熟菜1.4.2P涼菜1.4.1PS做菜1.4P餐具1.3.2P食品1.3.1SP清洗1.3P飲料1.2P生日蛋糕1.1SPSS晚宴1.0SSSPS生日晚會(huì)亮亮明明媽媽爸爸奶奶爺爺工作活動(dòng)生日晚會(huì)圖7-4生日晚會(huì)項(xiàng)目責(zé)任矩陣圖P室內(nèi)布置2.4P音響布置2.3P燈光布置2.2P音響2.1案例分析徐輝是食品公司的一位地區(qū)部經(jīng)理，他管轄一批連鎖超級(jí)市場(chǎng)，他在新年前夕向各經(jīng)理發(fā)出下列通知：我們打算在市場(chǎng)價(jià)格上成為最具有競(jìng)爭(zhēng)力的連鎖公司，為了保持這種地位，希望每一位商店經(jīng)理做到：1、將食品的腐損降低到最小程度。2、將加班費(fèi)盡可能地降下來(lái)。

3、把商品庫(kù)存壓縮到最低程度。案例分析徐輝是食品公司的一位地區(qū)部經(jīng)理，他管轄一4、定貨單盡早地發(fā)出，以便公司采購(gòu)員有足]夠時(shí)間去討價(jià)還價(jià)。5、確保廣告費(fèi)不得超支。6、對(duì)采用購(gòu)物優(yōu)惠券要格外當(dāng)心。6個(gè)月后，公司總經(jīng)理吳明光把這位地區(qū)部經(jīng)理叫去訓(xùn)斥時(shí)，他再也高興不起來(lái)。她查詢了他下列幾個(gè)問(wèn)題：案例分析4、定貨單盡早地發(fā)出，以便公司采購(gòu)員有足案例分析(1)在他管轄的那個(gè)地區(qū)，利潤(rùn)并非像預(yù)計(jì)的那么高；(2)她認(rèn)為食品的質(zhì)量和對(duì)顧客的服務(wù)比削價(jià)更能獲得利潤(rùn)。她還向他出示了上半年6個(gè)月里在他管轄的地區(qū)各商店經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)分析報(bào)表，食品的腐損與加班費(fèi)都已超過(guò)了公司的平均水平，廣告開支也是如此。不過(guò)，庫(kù)存積壓是減少了，購(gòu)物優(yōu)惠券的費(fèi)用是少了。但是，各商店經(jīng)理的定貨單要么來(lái)得太晚，要么急得要命，采購(gòu)部門一再向她抱怨這類事。

案例分析(1)在他管轄的那個(gè)地區(qū)，利潤(rùn)并非像預(yù)計(jì)的那么高；案問(wèn)題：這位總經(jīng)理的埋怨中，有哪些地方是不公平的?為了使年底總匯報(bào)表富有成效，這位地區(qū)部經(jīng)理還能做些什么?案例分析問(wèn)題：這位總經(jīng)理的埋怨中，有哪些地方是不公平的?為了使年底總思考題

一、名詞解釋：1.計(jì)劃2.戰(zhàn)略3.項(xiàng)目計(jì)劃二、計(jì)劃工作的意義。三、簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。四、簡(jiǎn)述改變航道原理在實(shí)際工作中的意義。

思考題一、名詞解釋：第7章戰(zhàn)略計(jì)劃第7章戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性的謀劃。本世紀(jì)50年代產(chǎn)生于美國(guó)。據(jù)聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作發(fā)展組織的統(tǒng)計(jì)資料表明，50年代，美國(guó)大企業(yè)中制定戰(zhàn)略規(guī)劃的還只有20％左右，到了70年代，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的大企業(yè)就達(dá)到了100％；進(jìn)入90年代后，在我國(guó)戰(zhàn)略計(jì)劃也有了更深層次的發(fā)展，特別表現(xiàn)在形象戰(zhàn)略(CI戰(zhàn)略)的傳播及應(yīng)用上。CI戰(zhàn)略是企業(yè)高層次發(fā)展的現(xiàn)代戰(zhàn)略。

戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局性的謀劃?！皯?zhàn)略”一詞原本是個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)，意指“指導(dǎo)戰(zhàn)略全局的謀劃”。隨著科學(xué)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，客觀環(huán)境的急劇變化，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，人們逐漸認(rèn)識(shí)到要干一件大事，就必須要使主觀認(rèn)識(shí)去適應(yīng)客觀環(huán)境的變化，特別要掌握未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。從而把“戰(zhàn)略”一詞由軍事引入到了政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等多學(xué)科領(lǐng)域。戰(zhàn)略計(jì)劃“戰(zhàn)略”一詞原本是個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)，意指“指導(dǎo)戰(zhàn)略全局的謀劃”法國(guó)管理學(xué)家塔威爾在《企業(yè)的生存戰(zhàn)略》一書中談到：工業(yè)化企業(yè)的發(fā)展可分為三個(gè)時(shí)代。

第一個(gè)時(shí)代是以“企業(yè)家”為特征的，即由資本家直接管理企業(yè)的時(shí)代；

第二個(gè)時(shí)代是以管理專家為特征，或叫組織人(系統(tǒng)管理)的時(shí)代；

第三個(gè)時(shí)代是以戰(zhàn)略家為特征，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人員，必須有高瞻遠(yuǎn)矚、深謀遠(yuǎn)慮的品質(zhì)，能在復(fù)雜的環(huán)境中把握住企業(yè)未來(lái)的方向和命運(yùn)。戰(zhàn)略計(jì)劃法國(guó)管理學(xué)家塔威爾在《企業(yè)的生存戰(zhàn)略》一書戰(zhàn)略計(jì)劃概念、特點(diǎn)及作用概念

戰(zhàn)略計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，通過(guò)對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面估量和分析，從組織發(fā)展全局出發(fā)而作出的較長(zhǎng)時(shí)期的總體性的謀劃和活動(dòng)綱領(lǐng)。它涉及組織發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問(wèn)題，是組織的管理思想、管理方針的集中表現(xiàn)，是確定規(guī)劃、計(jì)劃的基礎(chǔ)。概念、特點(diǎn)及作用概念特點(diǎn)一個(gè)組織的戰(zhàn)略計(jì)劃是涉及到一定時(shí)期內(nèi)組織的發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源使用方向的運(yùn)籌計(jì)劃。一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃具有如下特點(diǎn)：1．戰(zhàn)略具有對(duì)抗的含義2．計(jì)劃過(guò)程由高層管理者直接控制3．具有較長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間概念4．經(jīng)營(yíng)方向的選擇是戰(zhàn)略的核心問(wèn)題概念、特點(diǎn)及作用特點(diǎn)概念、特點(diǎn)及作用戰(zhàn)略計(jì)劃的程序1．環(huán)境調(diào)查與分析2．發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與威脅3．分析組織資源4．戰(zhàn)略選擇5．戰(zhàn)略規(guī)劃6．戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略計(jì)劃的程序1．環(huán)境調(diào)查與分析戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析是為戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)的。所謂戰(zhàn)略選擇，就是要確定企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略類型。從根本上說(shuō)，企業(yè)戰(zhàn)略盡管形式各異，叫法不同，但基本類型不外乎三種

戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析是為戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略規(guī)劃提供總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。按照這一基本方針，要求堅(jiān)決建立起大規(guī)模的高效生產(chǎn)設(shè)施，利用經(jīng)驗(yàn)曲線全力以赴降低成本，盡量壓縮各項(xiàng)管理費(fèi)用。盡管質(zhì)量、服務(wù)以及其他方面不容忽視，但貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略之中的是單位產(chǎn)品成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想是以低成本取得行業(yè)差別化戰(zhàn)略所謂差別化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差別化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以形成對(duì)“入侵者”的行業(yè)壁壘，并利用差別化帶來(lái)的較高的邊際利潤(rùn)補(bǔ)償因追求差別化而增加的成本。差別化戰(zhàn)略所謂差別化戰(zhàn)略就是使企業(yè)在行業(yè)中別專一化戰(zhàn)略這類戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略依據(jù)的前提是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過(guò)那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。專一化戰(zhàn)略這類戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目的“紙上模型”，它將引導(dǎo)我們的工作朝既定的目標(biāo)前進(jìn)。項(xiàng)目計(jì)劃就像一張交通圖，指引著我們到達(dá)想要到達(dá)的位置。遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目管理中，許多項(xiàng)目都缺乏一個(gè)有效的“紙上模型”。項(xiàng)目計(jì)劃不僅詳細(xì)地規(guī)定了將要做的工作，它還是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和客戶交流的工具。

項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目的“紙上模型”，它將引在任何項(xiàng)目中，項(xiàng)目規(guī)劃都包括這樣三個(gè)基本內(nèi)容：工作任務(wù)清單或工作分析結(jié)構(gòu)(workbreakdownstructure，即WBS)，項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目預(yù)算。即使一個(gè)最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目規(guī)劃，也應(yīng)包括這三部分基本的內(nèi)容。項(xiàng)目計(jì)劃在任何項(xiàng)目中，項(xiàng)目規(guī)劃都包括這樣三項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃的第一步就是要明確項(xiàng)目目標(biāo)，實(shí)施項(xiàng)目的預(yù)期結(jié)果，它可能是一種所期望的產(chǎn)品，也可能是所希望得到的一項(xiàng)服務(wù)。項(xiàng)目的實(shí)施就是一種追求這種目標(biāo)的過(guò)程，因此項(xiàng)目目標(biāo)的界定不僅要在承約商和客戶之間達(dá)成一致，而且必須明確，具體、切實(shí)可行。掌握以下三個(gè)方面，更有助于你對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的理解。項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃的第一步就是要明確項(xiàng)目目標(biāo)，實(shí)施項(xiàng)目的目標(biāo)體系性對(duì)于任何一個(gè)項(xiàng)目，不論大小，都有三個(gè)基本的目標(biāo)：成本、時(shí)間和技術(shù)性能。任何項(xiàng)目、從項(xiàng)目的啟動(dòng)到項(xiàng)目的結(jié)束，一般都有一個(gè)規(guī)定的時(shí)間。成本目標(biāo)，就是要在客戶的成本預(yù)算之內(nèi)成功實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目目標(biāo)。

項(xiàng)目的目標(biāo)體系性對(duì)于任何一個(gè)項(xiàng)目，不論大小，都有三個(gè)技術(shù)性能目標(biāo)也是一個(gè)硬性約束目標(biāo)，不言而喻，客戶所期望的目標(biāo)(或交付物)，在性能上要表現(xiàn)良好，在技術(shù)上必須過(guò)關(guān)。然而，這三個(gè)基本目標(biāo)之間往往存在著沖突，縮短項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間通常要以提高成本為代價(jià)，而時(shí)間和成本投入的減少又會(huì)影響技術(shù)性能的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的目標(biāo)體系性技術(shù)性能目標(biāo)也是一個(gè)硬性約束目標(biāo)，不言而項(xiàng)目的目標(biāo)體系性項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先性作為一個(gè)成功的項(xiàng)目管理者，當(dāng)項(xiàng)目的三個(gè)基本目標(biāo)之間發(fā)生沖突，就應(yīng)該知道如何來(lái)權(quán)衡。這需要根據(jù)具體項(xiàng)目而定。不僅項(xiàng)目的三個(gè)基本目標(biāo)之間常常發(fā)生沖突，有時(shí)項(xiàng)目的總目標(biāo)體系之間也難以協(xié)調(diào)。項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先性作為一個(gè)成功的項(xiàng)目管理者，當(dāng)項(xiàng)目的目標(biāo)的層次性

通常項(xiàng)目的目標(biāo)還具有一個(gè)層次性，具有一個(gè)從抽象到具體的一個(gè)層次結(jié)構(gòu)。比如京九鐵路建設(shè)項(xiàng)目，其最高的目標(biāo)，即戰(zhàn)略性的目標(biāo)是：改善我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施，帶動(dòng)?xùn)|部貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這種戰(zhàn)略性目標(biāo)表達(dá)了項(xiàng)目實(shí)施的意義和必要性。其具體目標(biāo)是：解決東部某些地區(qū)的交通問(wèn)題，方便物資調(diào)配。這種策略性的目標(biāo)主要用來(lái)說(shuō)明實(shí)施項(xiàng)目達(dá)到的具體結(jié)果。目標(biāo)的層次性通常項(xiàng)目的目標(biāo)還具有一個(gè)層次性，具有一項(xiàng)目范圍假如項(xiàng)目目標(biāo)是“在三個(gè)月內(nèi)，用500萬(wàn)元建成一套二層的西式別墅”，面對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)，承約商仍然會(huì)感得不甚明了，因?yàn)椤拔魇絼e墅”還是一個(gè)較大的、籠統(tǒng)的概念，其中到底包括哪些小項(xiàng)目還不清楚。界定項(xiàng)目范圍，會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)起到補(bǔ)充說(shuō)明的作用。項(xiàng)目范圍假如項(xiàng)目目標(biāo)是“在三個(gè)月內(nèi)，用500萬(wàn)“西式別墅”的項(xiàng)目范圍：1．建筑面積500平方米，這包括6個(gè)臥室、2個(gè)餐廳、3個(gè)客廳、3個(gè)書房、1個(gè)體操房和1個(gè)舞廳。2．一個(gè)400平方米的游泳池。3．一個(gè)200平方米的花園。4．一個(gè)30平方米的車庫(kù)。5．庭院總面積應(yīng)到達(dá)1000平方米(包括以上各項(xiàng)目)。項(xiàng)目范圍“西式別墅”的項(xiàng)目范圍：項(xiàng)目范圍項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃它是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定，對(duì)執(zhí)行項(xiàng)目中的各項(xiàng)工作任務(wù)做出周密安排。項(xiàng)目計(jì)劃，就是圍繞著項(xiàng)目目標(biāo)，系統(tǒng)地確定項(xiàng)目的工作任務(wù)、安排項(xiàng)目進(jìn)度、編制資源預(yù)算等。項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃它是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)1．項(xiàng)目分解項(xiàng)目分解有助于你把無(wú)數(shù)的工作元素組織起來(lái)最終形成一個(gè)完善的項(xiàng)目計(jì)劃。如果沒(méi)有這種項(xiàng)目分解和任務(wù)歸類，面對(duì)眾多繁雜項(xiàng)目工作，你會(huì)感到頭暈?zāi)X脹，無(wú)法理出一個(gè)頭緒，無(wú)法決定應(yīng)該先做什么后做什么。

工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)1．項(xiàng)目分解2．工作分析結(jié)構(gòu)工作分析結(jié)構(gòu)圖例如，亮亮家要為亮亮舉辦一個(gè)生日晚會(huì)項(xiàng)目，根據(jù)晚會(huì)項(xiàng)目的內(nèi)容、可以分為兩個(gè)子項(xiàng)目。即晚宴和娛樂(lè)兩個(gè)部分(其工作分橋結(jié)構(gòu)圖如圖7-1所示)。工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)2．工作分析結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)生日晚會(huì)爸爸晚宴媽媽生日蛋糕明明娛樂(lè)亮亮飲料爸爸清洗奶奶做菜媽媽音響亮亮燈光布置爸爸室內(nèi)布置明明VCD光碟明明食品媽媽餐具奶奶涼菜爺爺做菜媽媽海鮮類爸爸食品類媽媽其他類媽媽0級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)10201112131421222324131132141142142114221423

圖7-1生日晚會(huì)工作分析結(jié)構(gòu)圖生日晚會(huì)晚宴生日蛋糕娛樂(lè)飲料清洗做菜音響燈光布置室內(nèi)布置VC戰(zhàn)略計(jì)劃培訓(xùn)教材工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次當(dāng)然對(duì)同一項(xiàng)目的這種工作分析也并不是惟一的。對(duì)于晚會(huì)項(xiàng)目，我們還可以把總項(xiàng)目劃分為晚宴、娛樂(lè)、布置三個(gè)1級(jí)子項(xiàng)目。其1級(jí)工作分機(jī)構(gòu)造圖如圖7-2：生日晚宴晚宴娛樂(lè)布置0級(jí)1級(jí)圖7-2生日晚會(huì)WBS一級(jí)結(jié)構(gòu)圖工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次生日晚宴晚宴娛樂(lè)布置0級(jí)1級(jí)利用工作分析結(jié)構(gòu)，根據(jù)管理的需要，你可以把目光聚在任何一個(gè)層次的工作任務(wù)上，以便盡快解決當(dāng)前需要解決的問(wèn)題。但是必須記住一個(gè)基本原則，在工作分析結(jié)構(gòu)中，最低層次的工作元素也是你在項(xiàng)目實(shí)施將要做的最小工作元素。工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次利用工作分析結(jié)構(gòu)，根據(jù)管理的需要，你可以把目光聚在任通常我們把圖4-l所示的示意圖稱為工作分析結(jié)構(gòu)等級(jí)樹，如果你在主觀上并不喜歡這種結(jié)構(gòu)或這種等級(jí)樹并不能很好地滿足你的管理工作，你也可以用輪廓圖法達(dá)到同樣的效果。如圖7-3所示。這種方法同等級(jí)樹相比，能更有效、方便地顯示多層次的項(xiàng)目。工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次通常我們把圖4-l所示的示意圖稱為工作分析工作分生日晚會(huì)1.0晚宴1.1生日蛋糕1.2飲料1.3清洗1.3.1食品1.3.2餐具1.4做菜1.4.1涼菜1.4.2熟菜1.4.2.1蔬菜類1.4.2.2海鮮類1.4.2.3其他類2.0娛樂(lè)2.1音響2.2燈光布置2.3室內(nèi)布置2.4VCD光碟圖7-3生日晚會(huì)工作分析結(jié)構(gòu)輪廓圖生日晚會(huì)圖7-3生日晚會(huì)工作分析結(jié)構(gòu)輪廓圖進(jìn)行項(xiàng)目工作分析結(jié)構(gòu)時(shí)，層次的劃分并非越低越好，工作任務(wù)也并非越細(xì)越好。層次太低、工作任務(wù)太細(xì)有時(shí)會(huì)讓人感到荒唐可笑。工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次進(jìn)行項(xiàng)目工作分析結(jié)構(gòu)時(shí)，層次的劃分并非越低越好，規(guī)劃層次過(guò)低過(guò)細(xì)，執(zhí)行項(xiàng)目的工作也會(huì)更加瑣碎(盡管每項(xiàng)工作任務(wù)的性質(zhì)、成員的職責(zé)會(huì)更加清晰)，你這樣做的成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你所能獲得的益處。不存在著一種進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分析的萬(wàn)能公式。工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次規(guī)劃層次過(guò)低過(guò)細(xì)，執(zhí)行項(xiàng)目的工作也工作分析結(jié)構(gòu)圖的層次項(xiàng)目責(zé)任矩陣項(xiàng)目責(zé)任矩陣(即LRC)是以表格形式來(lái)表示完成工作分析結(jié)構(gòu)(WBS)中每項(xiàng)工作任務(wù)或工作活動(dòng)的個(gè)人責(zé)任的一種方法。這在項(xiàng)目管理中是一種很有用的工具，因?yàn)樗鞔_地表明了每項(xiàng)工作到底由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)、由誰(shuí)來(lái)具體執(zhí)行，并表明每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目中的地位。

項(xiàng)目責(zé)任矩陣項(xiàng)目責(zé)任矩陣(即LRC)是以表格形式來(lái)圖7-4是與圖7-l生日晚會(huì)工作分析結(jié)構(gòu)等級(jí)樹相對(duì)應(yīng)的責(zé)任矩陣圖。在該圖中，我們用P表示某特定工作任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人