丹東零售業(yè)場結(jié)構(gòu)的調(diào)查報告

目錄TOC\o"1-5"\h\z一、調(diào)查目的1二、調(diào)查對象及其一般情況1三、調(diào)查方式1四、調(diào)查時間1五、調(diào)查內(nèi)容2六、調(diào)查結(jié)果2七、調(diào)查體會2（一）外資進入速度加快2（二）規(guī)模結(jié)構(gòu)不合理、市場集度低3（三）產(chǎn)品缺乏差別，雷同有余而特色不足3（四）競爭激烈，本土零售業(yè)進入整合時期3八、總結(jié)4丹東市零售業(yè)市場結(jié)構(gòu)的調(diào)查報告隨著零售商業(yè)在國民經(jīng)濟中作用的日益增強，對國民經(jīng)濟增長貢獻率的擴大，零售商業(yè)已開始成為引導生產(chǎn)和消費的先導型行業(yè)。改革開放30多年，中國零售業(yè)經(jīng)歷了從小到大、從封閉到開放、從單一到多元、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的不斷發(fā)展過程。同時中國在世界零售市場中的地位也在不斷上升?！笆晃濉逼陂g全國消費品零售總額年均增長18.1%,成為改革開放以來增長最快的時期之一，到2010年全國社會消費品零售總額已經(jīng)達到了15.7萬億元，其中城鎮(zhèn)實現(xiàn)消費品的零售額13.6萬億，農(nóng)村實現(xiàn)消費品零售額2.1萬億，分別比2005年增長了1.3倍和1.1平均增長18.4%^口16.5%。2012年是“十二五”計劃的第二年，隨著經(jīng)濟形勢的變化，落實科學發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)成為經(jīng)濟工作的核心任務(wù)，作為國民經(jīng)濟重要組成部分的零售業(yè)，必須堅持以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量。2011年，我國消費品零售總額穩(wěn)定增長，達183919億元，比上年增長17.1%。未來幾年，我國人均可支配收入將保持穩(wěn)健增長，從而推動消費與零售持續(xù)快速增長，“十二五”期間，中國零售業(yè)將迎來高速增長階段，屆時零售行業(yè)將迎來發(fā)展的黃金時期。因此在這里有必要對丹東市零售業(yè)市場結(jié)構(gòu)做出調(diào)研，以便引導零售業(yè)健康、迅速發(fā)展。一、調(diào)查目的掌握丹東市廣大消費者的消費習慣以及對零售業(yè)結(jié)構(gòu)的看法，借此了解丹東市零售業(yè)結(jié)構(gòu)市場存在的問題并提出解決對策。二、調(diào)查對象及其一般情況調(diào)查對象：丹東市廣大消費者。一般情況：這部分人是隨機調(diào)查的，以成年人為主。三、調(diào)查方式：本次調(diào)查采取的是隨機問卷調(diào)查。發(fā)放問卷是在丹東市各大超市當場發(fā)卷填寫，并當場收回的形式。全市各超市營業(yè)點共發(fā)出調(diào)查問卷50份，收回31份，回收率達62%四、調(diào)查時間：2012年7月14日-2012年7月16日五、調(diào)查內(nèi)容主要調(diào)查了消費者的消費習慣，對零售業(yè)結(jié)構(gòu)滿意程度，對外資零售業(yè)結(jié)構(gòu)的看法及主要原因，以及對丹東市零售業(yè)的前景的展望，問卷共向消費者提出了16個問題。（見問卷）六、調(diào)查結(jié)果本人就問卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計如下表：從消費者的消費習慣來看，70%勺消費者在超市消費450元以上，60%勺消費者愿意去交通便利的地點消費，日用品的消費通常選擇在大超市，其中，90%勺消費者逢節(jié)必消費，說明消費者具有一定購買力。80%勺消費者反映喜歡去華潤萬家，經(jīng)調(diào)查原因多數(shù)為產(chǎn)品價格相對便宜，售后服務(wù)好。從消費者對丹東市零售業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看,80%勺消費者認為丹東市零售業(yè)產(chǎn)品千篇一律，沒有自己的特色，居民普遍反映大型零售商店的商品結(jié)構(gòu)有趨同化的傾向，“進百家如進一家，進一家如知百家”。這是目前零售業(yè)面臨的一大難題。其中，50%的人對丹東市零售業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太滿意。從消費者對外資的了解來看，70刈東市外資零售業(yè)占零售行業(yè)的比例是50%認為外資零售行業(yè)在金融危機后受到一點影響。說明外資在我市本土所占比例里不小，應(yīng)予以重視。70%勺消費者認為丹東市零售業(yè)市場產(chǎn)品單價普遍偏貴，所以市場產(chǎn)品價格有待進一步調(diào)整，多數(shù)人的期望月消費是800元以下。大眾認為最具潛力的零售業(yè)為華潤萬家與國美電器。還有一小部分人認為新進入丹東的沃爾瑪超市有一定發(fā)展?jié)摿?。七、調(diào)查體會從調(diào)查結(jié)果可以看出，外資零售企業(yè)越來越多，且外資進入速度加快，本土零售企業(yè)受到威脅，價值本土零售業(yè)結(jié)構(gòu)單一，缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)千篇一律，競爭激烈，本土零售業(yè)進入了整合時期。為此，我在這里對丹東市市場結(jié)構(gòu)所面臨的問題及解決途徑做簡單闡述，借此希望引起有關(guān)部門注意。（一）外資進入速度加快目前，全球零售企業(yè)200強中，已有12.5%的企業(yè)進入中國，還有12%的企業(yè)已經(jīng)進入亞洲，正隨時準備進入我國，在我國的大型綜合超市中，外資占擁有1萬平方米以上門店企業(yè)數(shù)的61.5%。我國已經(jīng)成為國際零售業(yè)競爭的大舞臺，本土零售企業(yè)面臨著越來越大的競爭壓力。國外著名的超市集團公司看好了中國商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿?，紛紛進入中國，不斷加大投資力度，并取得了很好的經(jīng)濟效益。如，美國沃爾瑪在中國開辦的8家連鎖店年銷售額預(yù)計可達到30?40億元。外資在我國零售業(yè)的威脅程度具體可參見下面數(shù)據(jù)：2010年我國國國內(nèi)零售企業(yè)銷售情況項目企業(yè)平均銷售額（億元）人均銷售額（億元）本土企業(yè)0.9835500.011337港澳臺投資企業(yè)4.5949960.012490外商投資企業(yè)5.4352220.0124531合計1.0995790.011473（二）、規(guī)模結(jié)構(gòu)不合理、市場集中度低改革開放以來，隨著丹東市產(chǎn)業(yè)市場的迅速發(fā)展，零售商業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出鮮明的兩極特征：一極是大型零售商場發(fā)展過快、數(shù)量過多。如丹東市零售行業(yè)的華潤萬家，新瑪特，樂購，連沃爾瑪今年也跑來湊熱鬧。各大型零售商場之間盲目追求單體規(guī)模的擴大，競相上檔次，搞豪華裝修，造價過高，成本增大，致使巨額投資無法在短期內(nèi)迅速收回，與此同時，隨著新城區(qū)的建設(shè)，城市人口逐漸向城市邊緣轉(zhuǎn)移，致使中心客流量減少，購買力分流。（三）、產(chǎn)品缺乏差別，雷同有余而特色不足目前，丹東市城市居民的消費重點已逐步從單純的物質(zhì)消費轉(zhuǎn)為物質(zhì)、時間、空問、服務(wù)和附加值的綜合消費，顧客不僅要求購物方便，一次購齊所需商品，而且對同一類或同一種商品提出了不同的需求，這就要求零售企業(yè)在商品種類、檔次、柜臺陳列、售后服務(wù)、廣告宣傳等方面具有自身的特色。從目前丹東市零售業(yè)的情況看，大型零售商場功能單一，檔次相同，重復(fù)建設(shè)，相互模仿，店址選擇過于集中城市繁華地段，市場定位雷同有余而特色不足，與逐步發(fā)展起來的連鎖店、超市、專業(yè)店等新型業(yè)態(tài)形成結(jié)構(gòu)重疊，難以通過產(chǎn)品差別、服務(wù)差別和企業(yè)形象差別吸引廣大消費者。據(jù)本次調(diào)查中消費者的購買意向調(diào)查，居民普遍反映大型零售商店的商品結(jié)構(gòu)有趨同化的傾向，“進百家如進一家，進一家如知百家”。在這種情況下，同一區(qū)域內(nèi)的大型零售商店只能采取低水平競爭手段，競相降彳/T銷售，想方設(shè)法爭奪有限的市場份額，致使經(jīng)營成本大幅度上升，過度競爭加劇，一方面造成流通資源的浪費和規(guī)模不經(jīng)濟，另一方面又難以滿足消費者多層次、個性化的消費需求。（四）、競爭激烈，本土零售業(yè)進入整合時期同國外的連鎖超市公司相比，中國的連鎖超市規(guī)模明顯偏小。從2000年的銷售額看，中國連鎖超市的龍頭企業(yè)聯(lián)華超市有限公司僅及沃爾瑪?shù)?/80。目前連鎖超市公司擴大規(guī)模的主要方式是對國有網(wǎng)點進行連鎖化改造和通過租賃、購買、新建網(wǎng)點等方式擴張，這些都屬于單一資本的擴張。要想擴大企業(yè)規(guī)模，建造內(nèi)資連鎖超市的“航空母艦”，只有進一步轉(zhuǎn)變觀念，通過聯(lián)合、兼并、收購和加盟等多種方式，突破行業(yè)界限、地區(qū)界限，才能真正形成經(jīng)營規(guī)模大、競爭實力強的大型連鎖超市公司。國美電器、蘇寧電器為代表的本土企業(yè)規(guī)模不斷擴大，資源得到了整合。本土企業(yè)以市場為導向，積極推進大型企業(yè)集團的發(fā)展，實現(xiàn)了零售企業(yè)的資產(chǎn)重組，實現(xiàn)了規(guī)模上的突破。為了促進丹東市零售業(yè)市場結(jié)構(gòu)合理優(yōu)化，實現(xiàn)有效競爭的目標模式，使廣大消費者獲得福利，必須采取有力措施，具體來說，我們的政府要：加強宏觀管理，提高進入壁壘。近年來，丹東市零售商業(yè)的過度進入，重