2016年4月自考人力資源管理一試卷及答案解釋

2016年4月自考人力資源管理一（00147）試卷及答案解釋完整版絕密★啟用前0572016年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題若試人力資源管理（一）試卷（課程代碼00147）本試卷共6頁(yè)，滿分分，考試時(shí)間分鐘件考生答題注意事項(xiàng)：L本卷所有試題必須在答題卡上作答口答在試卷上無(wú)效,試卷空白處和背面均可作草稿紙。2,第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼波黑《3.第二部分為非選擇題°必須注明大、小題號(hào)，使用a5亳米黑色字跡簽字隼作答&4.合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無(wú)效口第一部分選擇題（共35分）一、單項(xiàng)選擇即（本大題共25小題，每小瓶1分?共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合瞧目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答腰卡”的相應(yīng)代碼涂黑.錯(cuò)深、多涂或未涂均無(wú)分?L美國(guó)學(xué)者麥格雷戈把“自動(dòng)人”假設(shè)稱為A.X理論B.Y理論CZ理論D?超Y理論.人在不工作、不學(xué)習(xí)時(shí)也需要吃飯喝水.人力資源的這一特征是指A.生成過(guò)程的時(shí)代性B,閑置過(guò)程的消耗性C,使用過(guò)程的時(shí)效性江開(kāi)發(fā)過(guò)程的持續(xù)性.在人力資源管理中，濠勘的最終目的是A、加強(qiáng)獎(jiǎng)懲力度B?滿足員工需要C.實(shí)現(xiàn)組織和員工目標(biāo)在主觀上的統(tǒng)一D.實(shí)現(xiàn)組織和員工目標(biāo)在客觀上的統(tǒng)一.人的需要是分等級(jí)的，在較低層次的需要得到滿足后，人才會(huì)產(chǎn)生更高一級(jí)的需要*提出該觀點(diǎn)的學(xué)者是A.克魯姆B-阿德福C?馬斯洛D.赫茨伯格.某公司成立以資深技術(shù)人員名字命名的工作室，以利于發(fā)揮他們的專長(zhǎng)，做好傳錯(cuò)帶.該舉措體現(xiàn)的是A.目標(biāo)激勵(lì)B.情感激勵(lì)C.考核激勵(lì)D.尊重激勵(lì).現(xiàn)代人力資源管理所有職能的基礎(chǔ)和前提是A.工作分析B.績(jī)效管理C.人員招聘D.員工培訓(xùn).運(yùn)用問(wèn)卷法進(jìn)行工作分析的優(yōu)點(diǎn)是A.費(fèi)用低，速度快B.費(fèi)用高，效率高C.容易引起調(diào)查者興趣D.可以了解調(diào)查者其實(shí)的動(dòng)機(jī).收集現(xiàn)有人力資源信息這一工作在人力資源規(guī)劃中屬于A.準(zhǔn)備階段B.預(yù)測(cè)階段C.實(shí)施階段D.評(píng)估階段.通過(guò)計(jì)算銷售數(shù)量與銷售人員數(shù)量關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)錯(cuò)售人員需求的方法是A.趨勢(shì)分析法B.比例分析法C.回歸分析法D.計(jì)算機(jī)模型法.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟階段起始于A.19世紀(jì)末B.20世紀(jì)20年代?C.20世紀(jì)60年代D.20世紀(jì)80年代.人員招聘應(yīng)該用盡可能低的招聘成本錄用高素質(zhì)的員工.這體現(xiàn)的是A.擇優(yōu)原則B.效率原則C.能級(jí)原則D.守法原則.寶潔公司在中國(guó)高校招聘采用的面試方法主要是A.角色扮演B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.模擬面談D.經(jīng)歷背景面談法.以完成某項(xiàng)或某些實(shí)際工作任務(wù)為基礎(chǔ)，通過(guò)活動(dòng)觀察被試者實(shí)際管理能力的測(cè)評(píng)方式是A.管理游戲B.小組討論C.文件筐測(cè)驗(yàn)D.能力傾向測(cè)驗(yàn).主要目的是了解素質(zhì)現(xiàn)狀或素質(zhì)開(kāi)發(fā)問(wèn)題的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是A.診斷性測(cè)評(píng)B.考核性測(cè)評(píng)C.開(kāi)發(fā)性海評(píng)D.配置性測(cè)評(píng).卡特爾16PF人格測(cè)驗(yàn)采用的測(cè)評(píng)形式是A.觀察法B.作業(yè)法C.投射法D.量表法.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的笫二層面是指A.依樣畫(huà)瓢B.舉一反三C.融會(huì)貫通D.自我管理.海爾公司對(duì)新員工從調(diào)整心態(tài)到樹(shù)立職業(yè)心進(jìn)行的培訓(xùn)稱為A.1369A.1369新員工培訓(xùn)C.入模子新員工培訓(xùn)B.四部曲新員工培訓(xùn)D.本土化新員工培訓(xùn).企業(yè)流水線上按標(biāo)準(zhǔn)化操作的工人，他們績(jī)效指標(biāo)的主要選取方式是A.工作投入 B.工作產(chǎn)出 C..企業(yè)流水線上按標(biāo)準(zhǔn)化操作的工人，他們績(jī)效指標(biāo)的主要選取方式是A.工作投入 B.工作產(chǎn)出 C.工作流程D.初試技能考核.在預(yù)定的時(shí)間，通常是半年或一年，利用積累的記錄，由主管與被測(cè)評(píng)者討論相關(guān)事件，為測(cè)評(píng)提供依據(jù).這種績(jī)效考核方法稱為A.行為觀察法B.配對(duì)比較法C.關(guān)鍵事件法 D.強(qiáng)制分布法.平衡計(jì)分卡的指標(biāo)來(lái)源除了企業(yè)使命、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)愿景以外，還有A.企業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)規(guī)模C.企業(yè)利潤(rùn) D.企業(yè)核心價(jià)值觀.本年度增薪幅度與上年度平均薪酬水平的比值稱為A.增薪幅度 B.平均增薪率C.薪酬平均率 D.薪酬變動(dòng)比率.薪酰設(shè)計(jì)中使用最為普遍的一種工作評(píng)價(jià)方法是A.排序法 B.套級(jí)法 C.評(píng)分法 D.因素比較法.占據(jù)人的職業(yè)生涯主體的階段是A.職業(yè)選擇期 B.職業(yè)適應(yīng)期 C.職業(yè)穩(wěn)定期 D.職業(yè)衰退期.具有較強(qiáng)的權(quán)力和升遷欲望，以晉升作為衡量職業(yè)成功主要標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)錨類型是勺學(xué)科日42.itqq：22695192A.技術(shù)型C.安全稔定型B.管理型D.獨(dú)立自主型.銷售類人員的職業(yè)特點(diǎn)是A.穩(wěn)定性強(qiáng)C.工作流動(dòng)性強(qiáng)B.工作壓力小D.專業(yè)技術(shù)要求高二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，卷小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，謂將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑.錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分..工作設(shè)計(jì)綜合模型中的環(huán)境因素包括A.社會(huì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境

E.地理環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.政治環(huán)境.制定人力資源規(guī)劃的原則包括A.目標(biāo)性原則B.系統(tǒng)性原則C.適應(yīng)性原則D.協(xié)調(diào)性原則E.封閉性原則.基于招募渠道的招募效果評(píng)價(jià)指標(biāo)包括A.引發(fā)的申請(qǐng)的數(shù)量C.A.引發(fā)的申請(qǐng)的數(shù)量C.平均每個(gè)申請(qǐng)的成本E.對(duì)新工作滿意的新員工的數(shù)垃29.運(yùn)用案例分析法對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),A.典型性?C.可操作性E.結(jié)果的多樣性30.成果型的非經(jīng)濟(jì)性薪酬包括A.晉升職位C.工作成就感E.舒適工作環(huán)境B.引發(fā)的合格申請(qǐng)的數(shù)量D.推薦的候選人被成功錄用的比例案例選擇的基本要求有B.真實(shí)性D.結(jié)果的唯一性B..提褥社會(huì)地位D.自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)第二部分非選擇題（共65分）三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）.簡(jiǎn)述強(qiáng)化理論關(guān)于控制員工行為的主要方法..筒述人力資源外包的優(yōu)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)..簡(jiǎn)述心理測(cè)驗(yàn)的主要特點(diǎn)..簡(jiǎn)述薪削對(duì)社會(huì)的功能..簡(jiǎn)述員工職業(yè)生涯規(guī)劃的概念和內(nèi)容.四、論述題（本題10分）.試述人力資源管理所經(jīng)歷的發(fā)展階段.五、分析說(shuō)明題（本題10分）.背景資料：FQ公司是一家工業(yè)物業(yè)管理公司.為了提升公司的管理水平，公司招瘠了一位名叫許志遠(yuǎn)的工商管理碩士擔(dān)任公司人力資海部經(jīng)理.他有6年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的理論有自己的見(jiàn)解,許經(jīng)理上任不到兩個(gè)月，便決定對(duì)公司管理人員進(jìn)行工作分析，以影成管理人員的工作說(shuō)明書(shū).他把自己的想法向分詈副總經(jīng)理石剛進(jìn)行了匯報(bào)，然而石剛不以為然.到年底時(shí)，許經(jīng)理知道公司有一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議，他息門(mén)號(hào)M口也iicw:22695192請(qǐng)石總在會(huì)上把工作分析項(xiàng)目向公司部門(mén)負(fù)責(zé)人布正一下.當(dāng)許經(jīng)理在會(huì)上說(shuō)明工作分材項(xiàng)目時(shí),部門(mén)負(fù)責(zé)人大多數(shù)表示沒(méi)有時(shí)間配合，石總也表示這個(gè)項(xiàng)目以后再說(shuō).許經(jīng)理想要做的工作分析項(xiàng)目也就此揭淺.問(wèn)邀：（!）工作分析準(zhǔn)備階段有哪些具體內(nèi)容？（2）結(jié)合材料說(shuō)明許經(jīng)理工作分析項(xiàng)目擱淺的原因是什么？六、案例分析題（本題15分）.B公司績(jī)效計(jì)劃中的問(wèn)題B公司是一家黨有通佶器材公司.經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，下屬有8家分公司，員工1萬(wàn)人，年銷售領(lǐng)約30億元人民幣.近些年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，B公司經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下降，公司高層管現(xiàn)者決定通過(guò)在組織內(nèi)部加強(qiáng)績(jī)效管理，以績(jī)效考核來(lái)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)和各級(jí)員工的激勵(lì)和管理.于是公司高層與某咨詢公司合作，對(duì)公司各個(gè)部門(mén)制定了關(guān)就績(jī)效考核指標(biāo)（KPI）加繾效目標(biāo).并規(guī)定部門(mén)績(jī)效考核由人力資源部負(fù)責(zé)，各部門(mén)員工埴效考核由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核，優(yōu)秀員工不超過(guò)10%.耳終將至，公司銷售部經(jīng)紅開(kāi)始表現(xiàn)出憂心忡忡，因?yàn)樗撕艽蟮臍饬Σ耪f(shuō)服了幾個(gè)大客戶采購(gòu)他們公司新近研發(fā)的電子產(chǎn)品，這批訂貨必須在年底前交貨.然而公司新產(chǎn)品的生產(chǎn)線始終處于調(diào)試階段，出不了產(chǎn)品，如果不能按時(shí)發(fā)貨，客戶有權(quán)取消訂單.這樣，錦售業(yè)績(jī)就會(huì)大幅度下降，而且新生產(chǎn)戰(zhàn)的投資也會(huì)遭受很大損失.當(dāng)然銷售部今年的考核指標(biāo)也就受影響了.此時(shí)，公司的生產(chǎn)部經(jīng)理卻相當(dāng)樂(lè)觀，因?yàn)榻衲?，他們部門(mén)的三個(gè)關(guān)健績(jī)效考核指標(biāo)（質(zhì)量、生產(chǎn)成本和生產(chǎn)率）基本能完成.而新產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量達(dá)標(biāo)是一個(gè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力且效率相對(duì)低的工作，在績(jī)效考核指標(biāo)中權(quán)重不高，為了不影響部門(mén)的績(jī)效考核，他下令減少了本應(yīng)該圾給新產(chǎn)品生產(chǎn)線的生產(chǎn)投入.公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的日子也很輕松，他的關(guān)健塊效挖標(biāo)之一是靖姆應(yīng)收贖款的周期，降低公司的財(cái)務(wù)費(fèi)用.他采取的措施是縮短客戶付款期限，盡管他知道這樣對(duì)銷售不利，但這不是他考慮的問(wèn)題，為此該部門(mén)的綺效指標(biāo)也完成得不錯(cuò).公司研發(fā)部主管也覺(jué)得今年的績(jī)效考核他們應(yīng)該沒(méi)有什么壓力，因?yàn)樾庐a(chǎn)品研發(fā)效量和成本考核只占其部門(mén)蟆效考楨的30%,其余70%考核關(guān)注研發(fā)團(tuán)隊(duì)的龍立和研發(fā)能力的培養(yǎng).研發(fā)部門(mén)每年的優(yōu)秀都是員工輪流小莊.大家一團(tuán)和氣，是個(gè)看上去彳酊獨(dú)洽的團(tuán)隊(duì).人力資源部按照公司高層制定的靖效考核計(jì)劃，按部就班地在準(zhǔn)各年底各部門(mén)的鼓效考核工作.問(wèn)題：（1）什么是績(jī)效計(jì)劃？績(jī)效計(jì)劃如何確定？（2）根據(jù)案例分析B公司績(jī)效計(jì)劃存在的問(wèn)題.絕卷★啟用前2016年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試人力資源管理（一）試題答案及評(píng)分參考（課程代碼00147）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小股,每小題1分，共25分）1.B2.B3.D4.C5.D6.A7.AR.A9.B10.D11.B12.DJ3.AJ4.A\5.D16.B17.BIt.C19.C20.D21.B22.C23.C24.B25.C二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題.每小題2分,共10分）26.ABCDE27.ABCD28.ABC29.ABCE30.ABCD三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）31.控創(chuàng)員工行為的主要方法是：（1）正強(qiáng)化方法；（2）負(fù)強(qiáng)化方法；（3）忽略<（4）恁耨.【評(píng)分說(shuō)明】以上要點(diǎn)每點(diǎn)1分，適當(dāng)解拜加2分.共6分.<n人力貨源外包的優(yōu)點(diǎn)，①鞭螂企業(yè)資源和技術(shù)短缺問(wèn)題.（1分）②有利于企業(yè)集中開(kāi)展核心任務(wù)?。分）③集中優(yōu)勢(shì)管理黃源，解決專業(yè)人員短缺問(wèn)題。（1分）④減少人力資源部門(mén)的用定成本.（1分）（2）人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)：①來(lái)自外包服務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn).（1分）②來(lái)自員工和文化差異等方面的風(fēng)險(xiǎn).（1分）（U是花行為的麗母（2）是對(duì)一組行為樣本的測(cè)姿（3）行為樣本組不一定是真實(shí)行為（4）是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn)（5）是一種力求客觀的犯量【諄分說(shuō)明】以上要點(diǎn)答全給6分，缺少一點(diǎn)扣1分。（1）價(jià)格信號(hào)功能.（I分）薪酬作為勞動(dòng)力市場(chǎng)的價(jià)格信號(hào)，不僅能調(diào)節(jié)勞動(dòng)力的供求與流向，還可以調(diào)節(jié)人們對(duì)職業(yè)和工種的評(píng)價(jià)，調(diào)節(jié)就業(yè)觀念和價(jià)值取向.（1分）12）公平標(biāo)準(zhǔn)功能一（I分）薪洌是居民收入的主要來(lái)源.通過(guò)對(duì)薪酬指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督，可以發(fā)現(xiàn)不同社會(huì)群體、層面收入分配和收入差蹌方面的問(wèn)題，為國(guó)家制定公平收入分配的政策提供依據(jù).（1分）O）宏觀調(diào)控功能.（1分）薪麗水平高?氐直接影響到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，政府可以通過(guò)新削成本調(diào)控來(lái)影響企業(yè)成本.從而影響企業(yè)的發(fā)展方向.（1分）（I）概念；員工職業(yè)生涯是指通過(guò)對(duì)員工的工作及職業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)，例調(diào)員工個(gè)人需求和組織需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同成長(zhǎng)、發(fā)展的一種人本主義的管理工具.（2分）（2）內(nèi)容：①自我剖析<1分）②目標(biāo)設(shè)定。分）③目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（1分）④反饋與修正（1分）四、論述題（本颼10分）（1）初級(jí)階段，傳統(tǒng)的經(jīng)聆管理.第一次產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了企業(yè)人事餒理的誕生.主要是對(duì)工人的工資和勞動(dòng)條件進(jìn)行管理.<2）科學(xué)管理階段，以工作為中心.第二次產(chǎn)業(yè)革命推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的種種措葩.（3）人力資源管理階段，人與工作的相互適應(yīng).隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,世界迎來(lái)了一個(gè)人力資源管理的新時(shí)代.（4）戰(zhàn)略人力資源管理階段.人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度.人力資源管理成為企業(yè)管理的核心.【評(píng)分說(shuō)明】每點(diǎn)2分，適當(dāng)解釋加2分，共10分.如果用自己的語(yǔ)言表述意思正確可適當(dāng)給分.五、分析說(shuō)照題（本題10分）.（I）工作分析的準(zhǔn)備階段有四方面內(nèi)容：①戰(zhàn)定工作分析的目的.（2分）②彘定工作分析的崗位范圍,（2分）③直接管理者的配合.（2分）④獲得高層管理者的支持.（2分）（2）許經(jīng)理的工作分析項(xiàng)目之所以胸淺，原因是他只是考慮了工作分析的目的和范圍，而沒(méi)有得到直接管理者利高層管理者的支持.（2分）【評(píng)分說(shuō)明】如果用自己的語(yǔ)言表述意思正確可適當(dāng)給分.六、案例分析獨(dú)（本題15分）.（I）①績(jī)效計(jì)劃含義：績(jī)效計(jì)劃是指管理者和員工根據(jù)既定的繳效標(biāo)準(zhǔn)共同制定并修正績(jī)效目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)