某公司戰(zhàn)略管理案例教材

華為的戰(zhàn)略管理

案例分析程曉美、楊心怡、梅夢(mèng)圓、葉坷、朱燕、周園玲華為技術(shù)有限公司

華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國(guó)廣東深圳市的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營(yíng)科技公司，于1988年成立于中國(guó)深圳。是電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。華為的主要營(yíng)業(yè)范圍是交換，傳輸，無(wú)線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領(lǐng)域?yàn)槭澜绺鞯氐目蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和解決方案?？偛萌握牵麻L(zhǎng)孫亞芳。華為技術(shù)有限公司目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。

2009年華為全球銷售收入1491億元人民幣（約合218億美元），同比增長(zhǎng)19%。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率14.1%，凈利潤(rùn)183億元人民幣，凈利潤(rùn)率12.2%。根據(jù)收入規(guī)模計(jì)算，華為已經(jīng)成功躋身全球第三大設(shè)備商。根據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的數(shù)據(jù)，華為2009年的銷售額達(dá)218.21億美元（1491億元人民幣），凈利潤(rùn)達(dá)26.72億美元（183億元人民幣），成為繼聯(lián)想集團(tuán)之后，成功闖入世界500強(qiáng)的第二家中國(guó)民營(yíng)科技企業(yè)，也是500強(qiáng)中唯一一家沒(méi)有上市的公司，排名第397位。

華為如何通過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)？

華為的逆勢(shì)增長(zhǎng)，是其長(zhǎng)期以來(lái)規(guī)范管理、改造流程、塑造企業(yè)文化和追求全球化發(fā)展的結(jié)果：一、管理體系二、流程重整三、企業(yè)文化四、戰(zhàn)略管控規(guī)范管理體系與流程重整在華為公司不斷成長(zhǎng)的過(guò)程中，進(jìn)行了一系列管理變革，逐步與國(guó)際接軌。華為同IBM、HayGroup、PwC和FhG等世界一流管理咨詢公司合作，在集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、集成供應(yīng)鏈（ISC）、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理和質(zhì)量控制等方面進(jìn)行深刻變革，引進(jìn)業(yè)界最佳實(shí)踐，建立了基于IT的管理體系。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，華為逐漸實(shí)現(xiàn)了全流程的一流運(yùn)作和管理，保持了公司規(guī)模、經(jīng)營(yíng)效益及能力建設(shè)的均衡發(fā)展。華為以市場(chǎng)管理、集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、集成供應(yīng)鏈(ISC)和客戶關(guān)系管理（CRM）為主干流程，輔以財(cái)務(wù)、人力資源（HAY）等變革項(xiàng)目，全面展開公司業(yè)務(wù)流程變革，引入業(yè)界實(shí)用的最佳實(shí)踐，并建設(shè)了支撐這種運(yùn)作的完整IT架構(gòu)。塑造企業(yè)文化核心價(jià)值觀：成就客戶、艱苦奮斗、自我批判、開放進(jìn)取、至誠(chéng)守信、團(tuán)隊(duì)合作、聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧愿景：豐富人們的溝通和生活。使命：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。戰(zhàn)略：以客戶為中心?！度A為基本法》：在《基本法》中，對(duì)基本的價(jià)值觀和共同的遠(yuǎn)景作了清晰而系統(tǒng)的演繹。華為的戰(zhàn)略管控國(guó)際化戰(zhàn)略：“農(nóng)村包圍城市”、在電信業(yè)的冬天崛起屢敗屢戰(zhàn)的堅(jiān)持、快速響應(yīng)客戶需求國(guó)際化戰(zhàn)略搭船出海，全球合資：為了在國(guó)際市場(chǎng)上獲得更多的機(jī)會(huì)，華為采取“搭船出?！钡牟呗裕e極參與國(guó)際主流標(biāo)準(zhǔn)的制定，在全球化競(jìng)爭(zhēng)中逐漸變被動(dòng)為主動(dòng)。華為目前已加入了91個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織，并在這些標(biāo)準(zhǔn)組織中擔(dān)任100多個(gè)職位。通過(guò)了歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家運(yùn)營(yíng)商的嚴(yán)格認(rèn)證，已達(dá)到其主要供應(yīng)商的要求，贏得了歐洲市場(chǎng)的拓展?；闄C(jī)，進(jìn)一步拓展發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)：華為原計(jì)劃暫緩在北美市場(chǎng)拓展，因?yàn)檫@一成熟市場(chǎng)難以滲透，但金融危機(jī)時(shí)期是突破良機(jī)，華為已持有美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商LeapWireless的合同，在過(guò)去18個(gè)月中，公司在美國(guó)的雇員數(shù)量也已從200增至500人，公司還聘請(qǐng)大量美國(guó)本土員工充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)階層。華為的戰(zhàn)略管控客戶戰(zhàn)略：不賣最貴，只賣最好、客戶需要什么就做什么為客戶融資、迅速回應(yīng)客戶需求使命是聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值為客戶服務(wù)是華為存在的惟一理由；客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力。

質(zhì)量好、服務(wù)好、運(yùn)作成本低，優(yōu)先滿足客戶需求，提升客戶競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。華為的戰(zhàn)略管控創(chuàng)新戰(zhàn)略：創(chuàng)新反幼稚、研發(fā)體系改革、從追隨到創(chuàng)新華為的戰(zhàn)略略管控創(chuàng)新戰(zhàn)略：：扭轉(zhuǎn)開發(fā)觀觀念上的誤誤、站在巨巨人的肩膀膀上內(nèi)部共享資資源的創(chuàng)新新、專利交交叉許可直接購(gòu)買技技術(shù)、合作作開發(fā)華為的戰(zhàn)略略管控技術(shù)戰(zhàn)略：：持之以恒的的戰(zhàn)略研發(fā)發(fā)投入要走技術(shù)獨(dú)獨(dú)立的路反駁“唯技技術(shù)論”巨資投入研研發(fā)，確保保增強(qiáng)企業(yè)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力：華為走在在了我國(guó)企企業(yè)的前列列，其多年年在研發(fā)人人員和資金金的巨額投投入，和對(duì)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)的高度重重視，使企企業(yè)獲得了了豐碩的成成果。即使使在金融危危機(jī)時(shí)，仍仍保持對(duì)核核心競(jìng)爭(zhēng)力力的投入。。決策權(quán)前置置，讓聽得得見炮聲的的人來(lái)決策策：提出將指揮揮所放到聽聽得到炮響響的地方去去，把決策策權(quán)根據(jù)授授權(quán)規(guī)則授授給一線團(tuán)團(tuán)隊(duì)，后方方起保障作作用。以需需求確定目目的，以目目的驅(qū)使保保證，一切切為前線著著想，從而而精簡(jiǎn)不必必要的流程程，精簡(jiǎn)不不必要的人人員，提高高運(yùn)行效率率，為生存存下去打好好基礎(chǔ)。技術(shù)戰(zhàn)略華為一直貫貫徹“領(lǐng)先先半步策略略”：避免研發(fā)人人員只追求求技術(shù)的新新穎、先進(jìn)進(jìn)而缺乏市市場(chǎng)敏感，，華為一直直堅(jiān)持研發(fā)發(fā)戰(zhàn)略要從從“技術(shù)驅(qū)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變變?yōu)椤笆袌?chǎng)場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”，，規(guī)定每年年必須有幾幾百個(gè)研發(fā)發(fā)人員轉(zhuǎn)做做市場(chǎng)，同同時(shí)有一定定比例的市市場(chǎng)人員轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)做研發(fā)。。與此同時(shí)時(shí)，華為探探索以項(xiàng)目目為中心的的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作作模式。。華為的戰(zhàn)略略管控融資戰(zhàn)略：：融資渠道、、內(nèi)部職工工銀行、參參股合作砍掉非強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)、不不差錢，不不上市華為的戰(zhàn)略略管控華為公司層層所采用的的戰(zhàn)略1全球運(yùn)營(yíng)華為實(shí)施全全球化經(jīng)營(yíng)營(yíng)的戰(zhàn)略。。華為的產(chǎn)產(chǎn)品與解決決方案已經(jīng)經(jīng)應(yīng)用于全全球100多個(gè)國(guó)家和和地區(qū)，服服務(wù)全球超超過(guò)10億用戶。國(guó)國(guó)際市場(chǎng)已已成為華為為銷售的主主要來(lái)源。。2006年，5%的銷售額都都來(lái)自海外外市場(chǎng)。經(jīng)經(jīng)過(guò)10多年的努力力拓展，華華為已經(jīng)初初步成長(zhǎng)為為一個(gè)全球球化公司。。目前，在在海外設(shè)立立了8個(gè)地區(qū)部，，100多個(gè)分支機(jī)機(jī)構(gòu)，這使使華為可以以更加貼近近客戶，傾傾聽客戶需需求并快速速響應(yīng)。華為在美國(guó)國(guó)、印度、、瑞典、俄俄羅斯及中中國(guó)等地設(shè)設(shè)立了12個(gè)研究所，，每個(gè)研發(fā)發(fā)中心的研研究側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)及方向不不同。采用用國(guó)際化的的全球同步步研發(fā)體系系，聚集全全球的技術(shù)術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和和人才來(lái)進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)品研研究開發(fā)，，使華為的的產(chǎn)品一上上市，技術(shù)術(shù)就與全球球同步。華為還在海海外設(shè)立了了28個(gè)區(qū)域培訓(xùn)訓(xùn)中心，為為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)養(yǎng)技術(shù)人員員，并大力力推行員工工的本地化化。全球范范圍內(nèi)的本本地化經(jīng)營(yíng)營(yíng)，不僅加加深了華為為對(duì)當(dāng)?shù)厥惺袌?chǎng)的了解解，也為所所在國(guó)家和和地區(qū)的社社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展作出了了貢獻(xiàn)。華為公司層層所采用的的戰(zhàn)略2研究開發(fā)華為持續(xù)提提升圍繞客客戶需求進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)新的的能力，長(zhǎng)長(zhǎng)期堅(jiān)持不不少于銷售售收入10%的研發(fā)投入入，并堅(jiān)持持將研發(fā)投投入的10%用于預(yù)研，，對(duì)新技術(shù)術(shù)、新領(lǐng)域域進(jìn)行持續(xù)續(xù)不斷的研研究和跟蹤蹤。目前，，華為在FMC、IMS、WiMAX、IPTV等新技術(shù)和和新應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域，都已已經(jīng)成功推推出了解決決方案。華為主動(dòng)應(yīng)應(yīng)對(duì)未來(lái)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)融合和和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型型的趨勢(shì)，，從業(yè)務(wù)與與應(yīng)用層、、核心層、、承載層、、接入層到到終端，提提供全網(wǎng)端端到端的解解決方案，，全面構(gòu)筑筑面向未來(lái)來(lái)網(wǎng)絡(luò)融合合的獨(dú)特優(yōu)優(yōu)勢(shì)。華為在瑞典典斯德哥爾爾摩、美國(guó)國(guó)達(dá)拉斯及及硅谷、印印度班加羅羅爾、俄羅羅斯莫斯科科，以及中中國(guó)的深圳圳、上海、、北京、南南京、西安安、成都和和武漢等地地設(shè)立了研研發(fā)機(jī)構(gòu)，，通過(guò)跨文文化團(tuán)隊(duì)合合作，實(shí)施施全球異步步研發(fā)戰(zhàn)略略。印度所所、南京所所、中央軟軟件部和上上海研究所所通過(guò)CMM5級(jí)國(guó)際認(rèn)證證，表明華華為的軟件件過(guò)程管理理與質(zhì)量控控制已達(dá)到到業(yè)界先進(jìn)進(jìn)水平。華為公司層層所采用的的戰(zhàn)略3標(biāo)準(zhǔn)與專利利華為加入了了ITU、3GPP、IEEE、IETF、ETSI、OMA、TMF、FSAN和DSLF等七十個(gè)國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組組織。2006年，華為向向這些組織織提交文稿稿2900多篇。華為為擔(dān)任ITU-TSG11組副主席、、3GPPSA5主席、RAN2/CT1副主席、3GPP2TSG-CWG2/WG3副主席、TSG-AWG2副主席、ITU-RWP8F技術(shù)組主席席、OMAGS/DM/MCC/POC副主席、IEEECaGBoard成員等職位位。華為為持之以恒恒對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和和專利進(jìn)行行投入，掌掌握未來(lái)技技術(shù)的制高高點(diǎn)。在3GPP基礎(chǔ)專利中中，華為占占7%，居全球第第五。截截至2006年12月31日，華為公公司：z申請(qǐng)專利：：19187z已授權(quán)專利利：2742華為業(yè)務(wù)層層所采用的的戰(zhàn)略華為公司的的核心價(jià)值值觀蘊(yùn)涵著著華為公司司的愿景、、使命和戰(zhàn)戰(zhàn)略。華為為公司的愿愿景是豐富富人們的溝溝通和生活活。使命是是聚焦客戶戶關(guān)注的挑挑戰(zhàn)和壓力力，提供有有競(jìng)爭(zhēng)力的的通信解決決方案和服服務(wù)，持續(xù)續(xù)為客戶創(chuàng)創(chuàng)造最大價(jià)價(jià)值。戰(zhàn)略略是四個(gè)方方面：(1)為客戶服務(wù)務(wù)是華為存存在的惟一一理由；客客戶需求是是華為發(fā)展展的原動(dòng)力力。(2)質(zhì)量好、服服務(wù)好、運(yùn)運(yùn)作成本低低，優(yōu)先滿滿足客戶需需求，提升升客戶競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力和盈利利能力。(3)持續(xù)管理變變革，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)高效的流流程化運(yùn)作作，確保端端到端的優(yōu)優(yōu)質(zhì)交付。。(4)與友商共同同發(fā)展，既既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手，也是是合作伙伴伴，共同創(chuàng)創(chuàng)造良好的的生存空間間，共享價(jià)價(jià)值鏈的利利益。華為的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：：愛立信、、摩托羅拉拉、諾基亞亞、大唐、、中興、飛飛利浦、、國(guó)外廠家家等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：：1、市場(chǎng)資源源：覆蓋全國(guó)的的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，華為營(yíng)銷能能力很強(qiáng)。。采取直銷模模式深入最最底層，從從中央、省省局、市局局到地方局局，華為都都有銷售滲滲透。營(yíng)銷銷隊(duì)伍結(jié)構(gòu)構(gòu)多元化：：括技術(shù)人人員、銷售售人員、法法律人員等等，并以整整體的形象象出現(xiàn)。注注重研究現(xiàn)現(xiàn)有和潛在在客戶的背背景資料，，包括：個(gè)個(gè)人性格、、技術(shù)背景景等，以便便更好地溝溝通和貼近近客戶。獨(dú)特的品牌牌經(jīng)營(yíng)和專專一的產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展使華華為的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更為為集中。華為的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2、技術(shù)及產(chǎn)品品：產(chǎn)品技術(shù)及及性能國(guó)內(nèi)內(nèi)領(lǐng)先、產(chǎn)產(chǎn)品多元化化格局已形形成。華為公司現(xiàn)現(xiàn)有研發(fā)人人員6000多人，是國(guó)國(guó)內(nèi)最具有有研發(fā)力量量的公司。。公司對(duì)研研發(fā)的基本本原則是：：客戶導(dǎo)向向、壓強(qiáng)原原則；重視核心技技術(shù)的自主主知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)；按不低低于銷售額額10%的比例投入入研發(fā)經(jīng)費(fèi)費(fèi)；圍繞技術(shù)術(shù)多元化；；在設(shè)計(jì)中中構(gòu)建質(zhì)量量、成本和和服務(wù)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。目前前，公司正正從單中心心研發(fā)基地地向多中心心研發(fā)基地地發(fā)展。除除了深圳，，公司還在在北京、上上海、南京京、杭州、、合肥等地地設(shè)立研發(fā)發(fā)中心。在海外，設(shè)設(shè)有印度軟軟件開發(fā)基基地和美國(guó)國(guó)的研究中中心。公司的核心心技術(shù)強(qiáng)調(diào)調(diào)自主開發(fā)發(fā)，而非核核心技術(shù)通通過(guò)引進(jìn)或或聯(lián)合開發(fā)發(fā)。華為與國(guó)外外許多公司司結(jié)成技術(shù)術(shù)聯(lián)盟，目目前已與朗朗迅、CISCO等世界著名名企業(yè)建立立聯(lián)合研發(fā)發(fā)機(jī)構(gòu)。華為的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3、財(cái)務(wù)資源源：可觀的的資產(chǎn)規(guī)模模,盈利多華為的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4、東方的管管理文化理理念與西文文的管理流流程架構(gòu)的的完美結(jié)合合。5、華為對(duì)自自有資源的的利用的高高效。6、敏銳的市市場(chǎng)嗅覺(jué)和和對(duì)行業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢(shì)的的有效把握握。7、對(duì)中國(guó)廉廉價(jià)勞動(dòng)力力潛力的最最大挖掘和和對(duì)勞動(dòng)力力價(jià)值的獨(dú)獨(dú)特理解，，使華為的的勞動(dòng)力優(yōu)優(yōu)勢(shì)不僅體體現(xiàn)在價(jià)格格上，更多多地體現(xiàn)在在能力上。。8、成功的國(guó)國(guó)際化戰(zhàn)略略為華為的的發(fā)展拓寬寬了視野，，提供了發(fā)發(fā)展的動(dòng)力力。華為的SWOT分析企業(yè)內(nèi)部因素企業(yè)外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)（S）1、體制和機(jī)機(jī)制、專利利2、營(yíng)銷能力力3、產(chǎn)品開發(fā)發(fā)能力4、制造能力力5、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀秀弱點(diǎn)（W）1、宣傳力度度不足2、領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人人色彩濃烈烈3、財(cái)務(wù)資源源4、歷史影響響不好機(jī)會(huì)（O）1、通信業(yè)的的快速發(fā)展展，3G市場(chǎng)商機(jī)無(wú)無(wú)限2、外國(guó)電信信巨頭未形形成壟斷局面SO戰(zhàn)略1、大力開拓拓市場(chǎng)（S1、S2、01、02)2、開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品、提升升技術(shù)水平（S3、01）WO戰(zhàn)略1、培養(yǎng)優(yōu)秀秀銷售管理理人才（W2、O1、O2）2、培養(yǎng)海外外銷售渠道道（W1、O1、O2）威脅（T）1、同跨國(guó)公公司的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈2、移動(dòng)業(yè)務(wù)資資費(fèi)降低3、貿(mào)易歧視視、技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等軟性壁壘的的風(fēng)險(xiǎn)4．國(guó)內(nèi)電電信市場(chǎng)場(chǎng)的開放放ST戰(zhàn)略1．提高設(shè)設(shè)備技術(shù)術(shù)含量和和服務(wù)水平（（S3、T1、T2）2．加強(qiáng)與與政府相相關(guān)部門門合作，充分分利用政政治帶動(dòng)動(dòng)經(jīng)濟(jì)(S5、T3)3跨國(guó)合作作(S3、T4)WT戰(zhàn)略1、裁剪不不合適員員工(W3、T1)2、組織與與國(guó)外的的交流，，提高知名度（（W1、T1、T3）3、參與國(guó)外外企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)，雙雙方共同生生產(chǎn)產(chǎn)品品(W3、T1、T3)華為今后后戰(zhàn)略制制定及原原因一、繼續(xù)維持持或增加加投入研研發(fā)的資資金和人人才，確確保增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。。像美國(guó)優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)一樣，，雖然在在公司經(jīng)經(jīng)歷不景景氣的階階段期間間，卻不不曾在研研發(fā)投入入上放松松。華為為走在我我國(guó)企業(yè)業(yè)的前列列的一個(gè)個(gè)重要因因素就是是其多年年在研發(fā)發(fā)人員和和資金的的巨額投投入，對(duì)對(duì)知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的高高度重視視的結(jié)果果。二、繼續(xù)堅(jiān)定定決策權(quán)權(quán)前置的的機(jī)制。。這跟“領(lǐng)領(lǐng)先半步步策略””相似。。領(lǐng)先半半步策略略是為了了避免研研發(fā)人員員對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)的敏感感度不強(qiáng)強(qiáng)而研發(fā)發(fā)一些并并不能十十分適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)的的產(chǎn)品，，華為堅(jiān)堅(jiān)持“市市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)動(dòng)”為主主的研發(fā)發(fā)戰(zhàn)略，，探索以以項(xiàng)目為為中心的的團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作模式式，確保保產(chǎn)品滿滿足市場(chǎng)場(chǎng)的需