武漢個(gè)人專業(yè)的形體商務(wù)禮儀培訓(xùn)班課件

商務(wù)禮儀培訓(xùn)商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家介紹亞洲色彩顧問（香港）聯(lián)合會(huì)注冊(cè)高級(jí)色彩顧問當(dāng)代風(fēng)尚公司首席形象設(shè)計(jì)師湖北電視臺(tái)特邀化妝、造型師高級(jí)美麗使者陪同購物師企業(yè)形象管理培訓(xùn)師湖北十佳禮儀講師擅長(zhǎng)：形象設(shè)計(jì)、禮儀培訓(xùn)、化妝造型慧鈞老師專家介紹亞洲色彩顧問（香港）商務(wù)禮儀涵蓋了商務(wù)交往中的方方面面，是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中逐步形成的一種約定俗成的習(xí)慣形式，包括了在商務(wù)交往中所需要的各種交流技巧和規(guī)范，是社會(huì)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的體現(xiàn)和運(yùn)用。如果具有良好的交際能力，具有良好的儀表，你就幾乎可以和任何人愉快合作，并且取得成功國(guó)。而且，個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中形象，也是企業(yè)文化的體現(xiàn)。商務(wù)禮儀涵蓋了商務(wù)交往中的方方面面，是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中逐步形儀表是一個(gè)人精神、面貌的外面表現(xiàn)，它是每個(gè)人道德修養(yǎng)、文化水平、審美情趣、文明程度的具體表現(xiàn)。在社交場(chǎng)合中，一個(gè)人留給他人的第一印象，往往就是一個(gè)的儀表、舉止、著裝、配飾等而形成的。因此在社會(huì)交往中，儀表被成為打造個(gè)人魅力的基礎(chǔ)。儀表是一個(gè)人精神、面貌的外面表現(xiàn)，它是每當(dāng)代風(fēng)尚介紹

當(dāng)代風(fēng)尚高端私人定制公司，以自身優(yōu)勢(shì)結(jié)合潮流發(fā)展趨勢(shì)，用精準(zhǔn)的定位和專業(yè)專注的精神，形成了流暢而高效的定制模式，在中國(guó)私人定制服務(wù)上聲名鵲起，也被譽(yù)為中國(guó)私人定制服務(wù)的第一品牌。當(dāng)代風(fēng)尚介紹

武漢當(dāng)代風(fēng)尚形象設(shè)計(jì)師已先后為中國(guó)銀行，建設(shè)銀行，國(guó)家電網(wǎng)，新世界百貨，中國(guó)電信，南方集團(tuán)，神龍集團(tuán)，太平人壽，萊特妮絲，戴儷爾珠寶，武商集團(tuán)，武鋼公司，武漢大學(xué)，航海學(xué)院、椰島美容等公司企業(yè)做過培訓(xùn)服務(wù)，受到好評(píng)贊許;也曾受到湖北衛(wèi)視，湖北經(jīng)視，武漢電視臺(tái)，第一生活，娛樂頻道，楚天都市報(bào)，湖北日?qǐng)?bào)，楚天金報(bào)，武漢壹周，等眾多媒體報(bào)道和關(guān)注。

社會(huì)榮譽(yù)社會(huì)榮譽(yù)服務(wù)項(xiàng)目：公司項(xiàng)目：一、針對(duì)個(gè)人的服務(wù)：私人形象設(shè)計(jì)、色彩診斷、風(fēng)格診斷、陪同購物、衣櫥整理、化妝造型、發(fā)型設(shè)計(jì)、妝面定位。

二、針對(duì)個(gè)人業(yè)余扮靚小班：

魅力女人速成班、業(yè)余化妝盤發(fā)、優(yōu)雅女子禮儀訓(xùn)練、紳士禮儀、服裝搭配、形象蛻變班、白領(lǐng)麗人提升班、形象氣質(zhì)修煉、職場(chǎng)面試形象。三、針對(duì)技能學(xué)習(xí)班：

色彩搭配師培訓(xùn)、色彩顧問培訓(xùn)、衣櫥整理師培訓(xùn)、陪同購物師培訓(xùn)、整體形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)、咨詢移動(dòng)際彩妝造型班。四、針對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講座

企業(yè)員工形象設(shè)計(jì)講座、企業(yè)員工禮儀培訓(xùn)、企業(yè)員工形象管理、色彩講座、企業(yè)員工服裝搭配講座、奢侈品講座、陳列講座、時(shí)尚買手講座等等服務(wù)項(xiàng)目：男士西裝選擇的技巧

面料色彩圖案款式造型尺寸做工

男士西裝選擇的技巧面料穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)職業(yè)便裝

職業(yè)便裝職業(yè)禮服

職業(yè)禮服不同款式的領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合

*

圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)用*不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)

領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處不同款式的領(lǐng)帶*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合女士套裙選擇的技巧

面料色彩圖案點(diǎn)綴尺寸造型款式

女士套裙選擇的技巧面料養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)

社交禮儀對(duì)個(gè)人的首要要求是儀容美。儀容，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點(diǎn)，則是指人的容貌。在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。每個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到儀容對(duì)自己的作用，在具體的人際交往中，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)。社交禮儀對(duì)個(gè)人的首要要求是儀容美。儀容，通常是指化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水化妝

*粉底達(dá)?芬奇曾經(jīng)說過：“從儀態(tài)知覺人的內(nèi)心世界，把握人的本來面目，往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確和可靠性。”用優(yōu)美的體態(tài)表達(dá)禮儀，比語言更讓受禮者感到真實(shí)、美好和生動(dòng)。由此看來，擁有優(yōu)美的體態(tài)，對(duì)于我們每個(gè)人來說都有非同尋常的意義。也許很多青少年朋友認(rèn)為，生活就是圖個(gè)自在、隨性，如此嚴(yán)格的要求，就如同上了一道牢固的枷鎖，動(dòng)彈不得。實(shí)際上，優(yōu)美的體態(tài)與自在的生活并不矛盾，二者可以很好的兼容在一起。達(dá)?芬奇曾經(jīng)說過：“從儀態(tài)知覺人的內(nèi)心世界，把握站姿

站姿坐姿

坐姿蹲姿

蹲姿上車

下車

上車下車拾東西

拾東西行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮在社交場(chǎng)合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于自我展示、自我宣傳，在交往中消除誤會(huì)，減少麻煩。恰到好處、新穎別致的自我介紹，就是一張讓人過目不忘的名片。在社交場(chǎng)合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己介紹的禮節(jié)

先介紹位卑者給位尊者：

年輕的給年長(zhǎng)的

自己公司的同事給別家公司的同事

低級(jí)主管給高級(jí)主管公司同事給客戶

非官方人事給官方人士

本國(guó)同事給外國(guó)同事介紹的禮節(jié)先介紹位卑者給位尊者：握手，它是人與人交際的一個(gè)部分。握手的力量、姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同的印象，也可以通過握手了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)。美國(guó)著名盲聾女作家海倫?凱勒曾寫道：“手能拒人千里之外;也可以充滿陽光，讓你感到很溫暖......”事實(shí)也確實(shí)如此，因?yàn)槲帐质且环N語言，是一種無聲的動(dòng)作語言。握手，它是人與人交際的一個(gè)部分。握手的力量、姿勢(shì)握手的禮儀

何時(shí)要握手?遇見認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)握手的禮儀何時(shí)要握手?“名片”是和他人聯(lián)系的資料，也是給別人留下良好印象的重要手段，如果使用精致而漂亮的名片，無疑能為自己增色不少，給別人留下良好的印象?！懊笔呛退寺?lián)系的資料，也是給別人留下良好印象交換名片的禮儀

*如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片

*輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片

*到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片

*接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)

*接受名片后，不宜隨手置于桌上*經(jīng)常檢查皮夾交換名片的禮儀

*如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方*不可遞出污舊或皺折的名片*名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出*盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西*不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片*上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片*不可遞出污舊或皺折的名片會(huì)客室入座的禮儀1

門ABDC會(huì)客室入座的禮儀1門ABDC會(huì)客室入坐的禮儀2ABCD門會(huì)客室入坐的禮儀2ABCD門記程車的座位次序

司機(jī)DCBA記程車的座位次序司機(jī)DCBA主人開車時(shí)的座位次序

主人ADCB主人開車時(shí)的座位次序主人ADCB乘火車時(shí)的座位次序

走廊DBCA乘火車時(shí)的座位次序走廊DBCA商務(wù)交往的四忌

舉止粗俗亂發(fā)脾氣飛短流長(zhǎng)說話過頭

商務(wù)交往的四忌舉止粗俗與下屬相處的禮儀

以身作則：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人禮遇下屬：尊重關(guān)心下屬：冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá)與下屬相處的禮儀以身作則：“己所不欲，勿施于人”與上司相處的禮儀

*理解：人人都有難念的經(jīng)

*保持距離*不卑不亢與上司相處的禮儀

*理解：人人都有難念的經(jīng)與同事相處的禮儀

*真誠合作

*同甘共苦：一個(gè)*好漢三個(gè)幫

*公平競(jìng)爭(zhēng)

*寬以待人：人非圣賢，孰能無過

與同事相處的禮儀

*真誠合作眼神是心靈之窗，心靈是眼神之源。眼睛是人體中無法掩蓋情感的焦點(diǎn)?！度梭w秘語》的作者對(duì)人類的“眼睛”這樣定義——它直徑大約2.5厘米，但卻像是從石器時(shí)代以來就有的最復(fù)雜的電視攝影機(jī)。眼神是心靈之窗，心靈是眼神之源。眼睛是人體中無法目光接觸的技巧

視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從電話溝通的技巧

保持最優(yōu)美的聲音

*速度

*音調(diào)

*音量*笑容電話溝通的技巧保持最優(yōu)美的聲音接電話的技巧

*鈴聲響起

*拿起聽筒

*報(bào)出名字及問候

*確認(rèn)對(duì)方名字

*詢問來電事項(xiàng)

*再匯總確認(rèn)來電事項(xiàng)

*禮貌地結(jié)束電話

*掛電話接電話的技巧

*鈴聲響起使用電話的最大問題，對(duì)方只能從兩條線索對(duì)你產(chǎn)生印象——你的態(tài)度與聲音。只打過一次電話到你辦公室的人，將會(huì)利用電話揣測(cè)出你辦公室九成的樣子。使用電話的最大問題，對(duì)方只能從兩條線索對(duì)你產(chǎn)生印打電話的技巧

*撥出電話

*自我介紹

*確定對(duì)方及問候

*說明來電事項(xiàng)

*再匯總確認(rèn)

*禮貌地結(jié)束談話

*掛斷電話打電話的技巧

*撥出電話電話注意事項(xiàng)

*聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話*聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話*接電話時(shí)的開頭問候語要有精神*電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭*講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近

電話注意事項(xiàng)*聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接*若是代聽電話，一定要主動(dòng)問客戶是否需要留言*接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉*電話來時(shí)正和來客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，待會(huì)給他回電*工作時(shí)朋友來電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話*接到投訴電話，千萬不能與對(duì)方爭(zhēng)吵*若是代聽電話，一定要主動(dòng)問客戶是否需要留言拜訪客戶的禮儀

步驟１．事先約定時(shí)間步驟２．做好準(zhǔn)備工作步驟3.出發(fā)前在與拜訪對(duì)象確認(rèn)一次,算好時(shí)間出發(fā)步驟４．至客戶辦公大樓前步驟５．進(jìn)入室內(nèi)步驟６．見到拜訪對(duì)象步驟７．商談步驟８．告辭拜訪客戶的禮儀步驟１．事先約定時(shí)間宴會(huì)是社交應(yīng)酬活動(dòng)的一種重要場(chǎng)合，無論是舞會(huì)、酒會(huì)還是日常的聚會(huì)，禮儀繁瑣復(fù)雜，而一些最基本的禮儀則需要時(shí)刻注意，這既能體現(xiàn)出一個(gè)人的素養(yǎng)，同時(shí)也是對(duì)宴會(huì)主人的一種尊重。宴會(huì)是社交應(yīng)酬活動(dòng)的一種重要場(chǎng)合，無論是舞中餐的禮儀

*正確地使用餐巾

*使用公筷母匙

*挾菜

*喝湯

*嘴內(nèi)有食物，不要張口*與人交談

*敬酒

*談話

*離座中餐的禮儀

*正確地使用餐巾西式自助餐的禮儀

*依序取菜

*一次最好取一至二樣菜

*不要混用專用湯匙或菜夾

*餐盤不可再用

*不可浪費(fèi)

*遵守西餐的禮儀

*不可暴飲暴食西式自助餐的禮儀

*依序取菜西餐注意點(diǎn)

*正確地使用餐具

*各種食物的進(jìn)食方法要正確

*進(jìn)食的姿勢(shì)要正確

*談話西餐注意點(diǎn)

*正確地使用餐具奉茶和咖啡的禮儀

步驟1．準(zhǔn)備好器具步驟２．將茶或咖啡等用品放在托盤上步驟３．先將托盤放在桌上再端送給客人步驟４．奉茶或咖啡時(shí)客人優(yōu)先步驟５．留意奉茶或咖啡的動(dòng)作步驟６．拿起托盤退出會(huì)客室奉茶和咖啡的禮儀步驟1．準(zhǔn)備好器具共乘電梯的禮儀

步驟１．伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯前步驟２．電梯來時(shí)步驟３．進(jìn)入電梯后步驟４．到達(dá)目的地共乘電梯的禮儀步驟１．伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯前高端優(yōu)雅品味成功還在為沒有衣服穿而發(fā)愁？還在為形象氣質(zhì)不佳而煩惱？武漢當(dāng)代風(fēng)尚你的私人形象定制大師，美麗不是悟出來而是學(xué)出來的。當(dāng)代風(fēng)尚形象設(shè)計(jì)【培訓(xùn)方式】:

1、小班授課，全員互動(dòng)，滿足面對(duì)面輔導(dǎo)，通暢交流溝通，參照糾正學(xué)員的不良姿勢(shì)；

2、視頻回放，演練結(jié)合，實(shí)現(xiàn)邊看邊練習(xí)，音效結(jié)合動(dòng)作，在節(jié)奏感中樹立學(xué)員信心；

3、名師示范，現(xiàn)場(chǎng)操練，創(chuàng)造濃厚的氛圍，形成多方比較，通過比較強(qiáng)化審美改變儀態(tài)；

4、名師一對(duì)一指導(dǎo)，大量動(dòng)作演練，讓您快速掌握成為一名優(yōu)雅的女性的儀容體態(tài)；

5、審視心靈，尋找屬每個(gè)女性屬于自己靈魂的獨(dú)特氣質(zhì)，挖掘出每個(gè)學(xué)員最迷人、最獨(dú)特的個(gè)性魅力；高端優(yōu)雅品味成功還在

武漢當(dāng)代風(fēng)尚形象設(shè)計(jì)國(guó)內(nèi)私人形象設(shè)計(jì)服務(wù)第一品牌

武漢當(dāng)代風(fēng)尚形象設(shè)計(jì)商務(wù)禮儀培訓(xùn)商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家介紹亞洲色彩顧問（香港）聯(lián)合會(huì)注冊(cè)高級(jí)色彩顧問當(dāng)代風(fēng)尚公司首席形象設(shè)計(jì)師湖北電視臺(tái)特邀化妝、造型師高級(jí)美麗使者陪同購物師企業(yè)形象管理培訓(xùn)師湖北十佳禮儀講師擅長(zhǎng)：形象設(shè)計(jì)、禮儀培訓(xùn)、化妝造型慧鈞老師專家介紹亞洲色彩顧問（香港）商務(wù)禮儀涵蓋了商務(wù)交往中的方方面面，是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中逐步形成的一種約定俗成的習(xí)慣形式，包括了在商務(wù)交往中所需要的各種交流技巧和規(guī)范，是社會(huì)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的體現(xiàn)和運(yùn)用。如果具有良好的交際能力，具有良好的儀表，你就幾乎可以和任何人愉快合作，并且取得成功國(guó)。而且，個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中形象，也是企業(yè)文化的體現(xiàn)。商務(wù)禮儀涵蓋了商務(wù)交往中的方方面面，是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中逐步形儀表是一個(gè)人精神、面貌的外面表現(xiàn)，它是每個(gè)人道德修養(yǎng)、文化水平、審美情趣、文明程度的具體表現(xiàn)。在社交場(chǎng)合中，一個(gè)人留給他人的第一印象，往往就是一個(gè)的儀表、舉止、著裝、配飾等而形成的。因此在社會(huì)交往中，儀表被成為打造個(gè)人魅力的基礎(chǔ)。儀表是一個(gè)人精神、面貌的外面表現(xiàn)，它是每當(dāng)代風(fēng)尚介紹

當(dāng)代風(fēng)尚高端私人定制公司，以自身優(yōu)勢(shì)結(jié)合潮流發(fā)展趨勢(shì)，用精準(zhǔn)的定位和專業(yè)專注的精神，形成了流暢而高效的定制模式，在中國(guó)私人定制服務(wù)上聲名鵲起，也被譽(yù)為中國(guó)私人定制服務(wù)的第一品牌。當(dāng)代風(fēng)尚介紹

武漢當(dāng)代風(fēng)尚形象設(shè)計(jì)師已先后為中國(guó)銀行，建設(shè)銀行，國(guó)家電網(wǎng)，新世界百貨，中國(guó)電信，南方集團(tuán)，神龍集團(tuán)，太平人壽，萊特妮絲，戴儷爾珠寶，武商集團(tuán)，武鋼公司，武漢大學(xué)，航海學(xué)院、椰島美容等公司企業(yè)做過培訓(xùn)服務(wù)，受到好評(píng)贊許;也曾受到湖北衛(wèi)視，湖北經(jīng)視，武漢電視臺(tái)，第一生活，娛樂頻道，楚天都市報(bào)，湖北日?qǐng)?bào)，楚天金報(bào)，武漢壹周，等眾多媒體報(bào)道和關(guān)注。

社會(huì)榮譽(yù)社會(huì)榮譽(yù)服務(wù)項(xiàng)目：公司項(xiàng)目：一、針對(duì)個(gè)人的服務(wù)：私人形象設(shè)計(jì)、色彩診斷、風(fēng)格診斷、陪同購物、衣櫥整理、化妝造型、發(fā)型設(shè)計(jì)、妝面定位。

二、針對(duì)個(gè)人業(yè)余扮靚小班：

魅力女人速成班、業(yè)余化妝盤發(fā)、優(yōu)雅女子禮儀訓(xùn)練、紳士禮儀、服裝搭配、形象蛻變班、白領(lǐng)麗人提升班、形象氣質(zhì)修煉、職場(chǎng)面試形象。三、針對(duì)技能學(xué)習(xí)班：

色彩搭配師培訓(xùn)、色彩顧問培訓(xùn)、衣櫥整理師培訓(xùn)、陪同購物師培訓(xùn)、整體形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)、咨詢移動(dòng)際彩妝造型班。四、針對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講座

企業(yè)員工形象設(shè)計(jì)講座、企業(yè)員工禮儀培訓(xùn)、企業(yè)員工形象管理、色彩講座、企業(yè)員工服裝搭配講座、奢侈品講座、陳列講座、時(shí)尚買手講座等等服務(wù)項(xiàng)目：男士西裝選擇的技巧

面料色彩圖案款式造型尺寸做工

男士西裝選擇的技巧面料穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)職業(yè)便裝

職業(yè)便裝職業(yè)禮服

職業(yè)禮服不同款式的領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合

*

圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)用*不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)

領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處不同款式的領(lǐng)帶*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合女士套裙選擇的技巧

面料色彩圖案點(diǎn)綴尺寸造型款式

女士套裙選擇的技巧面料養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)

社交禮儀對(duì)個(gè)人的首要要求是儀容美。儀容，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點(diǎn)，則是指人的容貌。在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。每個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到儀容對(duì)自己的作用，在具體的人際交往中，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)。社交禮儀對(duì)個(gè)人的首要要求是儀容美。儀容，通常是指化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水化妝

*粉底達(dá)?芬奇曾經(jīng)說過：“從儀態(tài)知覺人的內(nèi)心世界，把握人的本來面目，往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確和可靠性。”用優(yōu)美的體態(tài)表達(dá)禮儀，比語言更讓受禮者感到真實(shí)、美好和生動(dòng)。由此看來，擁有優(yōu)美的體態(tài)，對(duì)于我們每個(gè)人來說都有非同尋常的意義。也許很多青少年朋友認(rèn)為，生活就是圖個(gè)自在、隨性，如此嚴(yán)格的要求，就如同上了一道牢固的枷鎖，動(dòng)彈不得。實(shí)際上，優(yōu)美的體態(tài)與自在的生活并不矛盾，二者可以很好的兼容在一起。達(dá)?芬奇曾經(jīng)說過：“從儀態(tài)知覺人的內(nèi)心世界，把握站姿

站姿坐姿

坐姿蹲姿

蹲姿上車

下車

上車下車拾東西

拾東西行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮在社交場(chǎng)合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于自我展示、自我宣傳，在交往中消除誤會(huì)，減少麻煩。恰到好處、新穎別致的自我介紹，就是一張讓人過目不忘的名片。在社交場(chǎng)合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己介紹的禮節(jié)

先介紹位卑者給位尊者：

年輕的給年長(zhǎng)的

自己公司的同事給別家公司的同事

低級(jí)主管給高級(jí)主管公司同事給客戶

非官方人事給官方人士

本國(guó)同事給外國(guó)同事介紹的禮節(jié)先介紹位卑者給位尊者：握手，它是人與人交際的一個(gè)部分。握手的力量、姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同的印象，也可以通過握手了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)。美國(guó)著名盲聾女作家海倫?凱勒曾寫道：“手能拒人千里之外;也可以充滿陽光，讓你感到很溫暖......”事實(shí)也確實(shí)如此，因?yàn)槲帐质且环N語言，是一種無聲的動(dòng)作語言。握手，它是人與人交際的一個(gè)部分。握手的力量、姿勢(shì)握手的禮儀

何時(shí)要握手?遇見認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí)握手的禮儀何時(shí)要握手?“名片”是和他人聯(lián)系的資料，也是給別人留下良好印象的重要手段，如果使用精致而漂亮的名片，無疑能為自己增色不少，給別人留下良好的印象?！懊笔呛退寺?lián)系的資料，也是給別人留下良好印象交換名片的禮儀

*如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片

*輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片

*到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片

*接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)

*接受名片后，不宜隨手置于桌上*經(jīng)常檢查皮夾交換名片的禮儀

*如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方*不可遞出污舊或皺折的名片*名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出*盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西*不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片*上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片*不可遞出污舊或皺折的名片會(huì)客室入座的禮儀1

門ABDC會(huì)客室入座的禮儀1門ABDC會(huì)客室入坐的禮儀2ABCD門會(huì)客室入坐的禮儀2ABCD門記程車的座位次序

司機(jī)DCBA記程車的座位次序司機(jī)DCBA主人開車時(shí)的座位次序

主人ADCB主人開車時(shí)的座位次序主人ADCB乘火車時(shí)的座位次序

走廊DBCA乘火車時(shí)的座位次序走廊DBCA商務(wù)交往的四忌

舉止粗俗亂發(fā)脾氣飛短流長(zhǎng)說話過頭

商務(wù)交往的四忌舉止粗俗與下屬相處的禮儀

以身作則：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人禮遇下屬：尊重關(guān)心下屬：冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá)與下屬相處的禮儀以身作則：“己所不欲，勿施于人”與上司相處的禮儀

*理解：人人都有難念的經(jīng)

*保持距離*不卑不亢與上司相處的禮儀

*理解：人人都有難念的經(jīng)與同事相處的禮儀

*真誠合作

*同甘共苦：一個(gè)*好漢三個(gè)幫

*公平競(jìng)爭(zhēng)

*寬以待人：人非圣賢，孰能無過

與同事相處的禮儀

*真誠合作眼神是心靈之窗，心靈是眼神之源。眼睛是人體中無法掩蓋情感的焦點(diǎn)?！度梭w秘語》的作者對(duì)人類的“眼睛”這樣定義——它直徑大約2.5厘米，但卻像是從石器時(shí)代以來就有的最復(fù)雜的電視攝影機(jī)。眼神是心靈之窗，心靈是眼神之源。眼睛是人體中無法目光接觸的技巧

視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從電話溝通的技巧

保持最優(yōu)美的聲音

*速度

*音調(diào)

*音量*笑容電話溝通的技巧保持最優(yōu)美的聲音接電話的技巧

*鈴聲響起

*拿起聽筒

*報(bào)出名字及問候

*確認(rèn)對(duì)方名字

*詢問來電事項(xiàng)

*再匯總確認(rèn)來電事項(xiàng)

*禮貌地結(jié)束電話

*掛電話接電話的技巧

*鈴聲響起使用電話的最大問題，對(duì)方只能從兩條線索對(duì)你產(chǎn)生印象——你的態(tài)度與聲音。只打過一次電話到你辦公室的人，將會(huì)利用電話揣測(cè)出你辦公室九成的樣子。使用電話的最大問題，對(duì)方只能從兩條線索對(duì)你產(chǎn)生印打電話的技巧

*撥出電話

*自我介紹

*確定對(duì)方及問候

*說明來電事項(xiàng)

*再匯總確認(rèn)

*禮貌地結(jié)束談話

*掛斷電話打電話的技巧

*撥出電話電話注意事項(xiàng)

*聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話*聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話*接電話時(shí)的開頭問候語要有精神*電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭*講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近

電話注意事項(xiàng)*聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接*若是代聽電話，一定要主動(dòng)問客戶是否需要留言*接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉*電話來時(shí)正和來客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，待會(huì)給他回電*工作時(shí)朋友來電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話*接到投訴電話，千萬不能與對(duì)方爭(zhēng)吵*若是代聽電話，一定要主動(dòng)問客戶是否需要留言拜訪客戶的禮儀

步驟１．事先約定時(shí)間步驟２．做好準(zhǔn)備工作