上海人才中介職業(yè)資格

上海市人才中介職業(yè)資格作者：未知文章來源：網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊數(shù)：224更新時間：2006-10-24一、依據(jù)上海市人事局關(guān)于印發(fā)《上海市人才中介職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》的通知（滬人[2001]147號）二、報名條件獲準(zhǔn)在本市就業(yè)，遵守國家法律、法規(guī)和本市有關(guān)規(guī)定，并具有大專及以上學(xué)歷或中級專業(yè)技術(shù)資格的人員，可以參加人才中介員從業(yè)資格考試。獲準(zhǔn)在本市就業(yè)，遵守國家法律、法規(guī)和本市有關(guān)規(guī)定，并具備以下條件之一的人員，可以參加人才中介師執(zhí)業(yè)資格考試：（一）大專畢業(yè)，從事專業(yè)工作滿6年；TOC\o"1-5"\h\z（二）大學(xué)本科畢業(yè)，從事專業(yè)工作滿4年；（三）獲碩士學(xué)位或人力資源管理第二學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，從事專業(yè)工作滿2年；（四）獲博士學(xué)位；（五）本規(guī)定發(fā)布前，按規(guī)定已受聘擔(dān)任中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并從事人力資源管理或相近管理工作滿1年。三、考試科目上海市人才中介員從業(yè)資格考試科目為人才中介理論與實(shí)務(wù)。上海市人才中介師執(zhí)業(yè)資格考試科目為人力資源管理、人才中介職業(yè)規(guī)范與實(shí)務(wù)、人才中介相關(guān)法律基礎(chǔ)?？荚囉脮鵀樯虾Ｊ腥瞬胖薪槁殬I(yè)資格考試指定用書：《人才中介相關(guān)法律基礎(chǔ)》、《人力資源管理》和《人才中介職業(yè)規(guī)范與實(shí)務(wù)》四、免試部分科目條件結(jié)合人才中介工作的實(shí)際，本市僅在2001年對下列人員組織免試部分科目的考核、考試，具體條件如下：（一）符合上述報名條件、2001年9月30日前獲得相關(guān)專業(yè)高級職稱（資格）的人員，必須參加《人才中介職業(yè)規(guī)范與實(shí)務(wù)》和《人才中介相關(guān)法律基礎(chǔ)》的培訓(xùn)，并通過專業(yè)考核。（二）符合上述報名條件、2001年9月30日前獲得相關(guān)專業(yè)中級職稱（資格）的人員，可免試《人力資源管理》科目。五、登記人才中介員實(shí)行登記制度。人才中介師實(shí)行注冊制度，注冊有效期為兩年。有效期滿前三個月，持證者應(yīng)當(dāng)重新辦理注冊手續(xù)。凡工作單位變動并仍從事人才中介工作的，人才中介員應(yīng)及時變更登記，人才中介師應(yīng)重新辦理注冊手續(xù)。申請登記或注冊的人員必須具備以下條件：（一）遵紀(jì)守法，恪守人才中介工作職業(yè)道德；（二）取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書；（三）所在單位同意；（四）身體健康，能堅持在崗位上工作。凡申請注冊人才中介師的，年齡應(yīng)在65歲以下；再次注冊者，應(yīng)經(jīng)單位考核合格并完成規(guī)定的繼續(xù)教育科目。取得《上海市人才中介員從業(yè)資格證書》或《上海市人才中介師執(zhí)業(yè)資格證書》，需辦理登記或注冊的人員，由本人提出申請，經(jīng)所在單位同意后，攜帶相應(yīng)證明材料，向市人事局的登記注冊管理機(jī)構(gòu)申報。有下列情況之一者，將不予注冊：（一）脫離人才中介業(yè)務(wù)崗位連續(xù)兩年以上的；（二）因在相關(guān)工作中的失誤受到撤職以上行政處分的；（三）嚴(yán)重違背職業(yè)道德，侵犯當(dāng)事人或用人單位合法權(quán)益并造成惡劣影響的。人才中介師不得同時受聘任于兩個或兩個以上單位執(zhí)行人才中介業(yè)務(wù)，不得將人才中介師執(zhí)業(yè)資格證書交他人使用。人才中介師應(yīng)按規(guī)定接受專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，不斷更新知識，提高工作水平，完成規(guī)定的專業(yè)培訓(xùn)和考核?！渡虾Ｊ腥瞬胖薪閹焾?zhí)業(yè)資格證書》有效期為兩年，在有效期內(nèi)未辦理注冊手續(xù)的，資格證書自動失效。按照本規(guī)定取得人才中介師執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)技術(shù)人員，單位可根據(jù)工作需要聘任經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)職務(wù)。上海市人才中介職業(yè)資格考試大綱（2005版）內(nèi)容前言根據(jù)《上海市人才中介職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》，為了幫助考生復(fù)習(xí)考試，我們組織有關(guān)專家編寫了上海市人才中介職業(yè)資格考試大綱。本大綱為人才中介員與人才中介師共同使用，但有不同要求。在使用時應(yīng)注意：帶★的內(nèi)容（標(biāo)在各章題目之前）不列入人才中介員的考試范圍，但仍是人才中介師考試的范圍。人才中介員考試側(cè)重于本科目的一般概念、一般知識與一般的實(shí)務(wù)操作技能。人才中介師考試要求全面了解、熟悉和掌握本科目的重要概念、基本理論、基本知識，并具有綜合應(yīng)用能力。應(yīng)考者可根據(jù)自己報考的等級進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備和練習(xí)。上海市職業(yè)能力考試院二OO五年三月《人力資源管理》考試大綱一、考試目的和要求通過人才中介師資格考試，檢驗(yàn)考生對從事人才中介業(yè)務(wù)所必需的人力資源管理理論和知識的了解和掌握的程度，測試考生是否符合人才中介職業(yè)對人力資源管理專門知識與技能的資格要求。二、試題的主要類型.是非題：對于給出的每個命題是否正確作出判斷。.單項選擇題：在每小題的四個備選答案中，選出一個正確的答案。.多項選擇題：在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案。.簡答題：簡要回答每小題所給出的問題。.案例分析題：運(yùn)用相關(guān)法律規(guī)定和原理，分析所給的案例。三、考試基本范圍第一部分導(dǎo)論一、人力資源及其管理概述人力資源、人力資本、人力資源管理的概念；人力資源的基本特征；人力資源管理的基本內(nèi)容。二、制約人力資源管理的基本要素制約人力資源管理的基本要素；組織、文化、戰(zhàn)略對人力資源管理的制約。三、人性假設(shè)與人力資源管理的關(guān)系“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自動人”、“復(fù)雜人”假設(shè)的含義；科學(xué)管理理論、X理論、組織彳f為理論、丫理論、超丫理論的內(nèi)容；人性假設(shè)及其理論與人力資源管理之間的關(guān)系。第二部分人力資源規(guī)劃一、人力資源規(guī)劃概述人力資源規(guī)劃的概念；人力資源規(guī)劃的具體活動；人力資源規(guī)劃的層次；人力資源規(guī)劃的原則；人力資源規(guī)劃的趨勢；人力資源規(guī)劃的目標(biāo)；人力資源規(guī)劃的任務(wù)；人力資源規(guī)劃的程序。二、人力資源預(yù)測人力資源需求的內(nèi)容；人力資源需求的確定；人力資源需求的相關(guān)因素；人力資源需求預(yù)測的程序；德爾菲法、總體需求結(jié)構(gòu)分析預(yù)測法、人力資源成本分析預(yù)測法、人力資源發(fā)展趨勢分析預(yù)測法、回歸分析法、轉(zhuǎn)換比率分析法、散點(diǎn)分析法等幾種人力資源需求預(yù)測方法的含義及應(yīng)用；人力資源供給的概念；人力資源供給的影響因素；人力資源供給的來源；人力資源供給分析的基礎(chǔ)；技能清單法、管理人員置換法、內(nèi)部員工流動可能性矩陣圖、技術(shù)調(diào)查法、繼任卡法、馬爾可夫矩陣等人力資源內(nèi)部供給預(yù)測方法的思路及應(yīng)用；外部人力資源供給預(yù)測的制約因素。三、人力資源管理的信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng)的基本功能；人力資源管理基礎(chǔ)信息的內(nèi)容。實(shí)務(wù)與技能：運(yùn)用人力資源需求和供給方法。綜合能力：案例分析第三部分工作分析一、工作分析概述工作分析的概念；工作要素、職責(zé)、職位、工作、工作族、職業(yè)、職業(yè)生涯的概念；工作分析在人力資源管理中的地位及其作用；工作分析所要獲得的信息；工作分析的內(nèi)容。二、工作分析的過程與方法工作分析過程的幾個階段；訪談法、問卷法、實(shí)地觀察法、關(guān)鍵事件法等工作分析法及其優(yōu)缺點(diǎn)。三、工作說明書和工作規(guī)范工作說明書的概念；工作說明書的內(nèi)容；工作規(guī)范的概念；工作規(guī)范的組成要素。實(shí)務(wù)與技能：編制工作說明書與工作規(guī)范綜合能力：案例分析第四部分人員招聘一、人員招聘概述人員招聘的概念；人員招聘的意義；人員招聘的執(zhí)行部門及其職責(zé)劃分；人員招聘的目標(biāo)；人員招聘前的計劃準(zhǔn)備包括的內(nèi)容（包括招聘原則、招聘決策、招聘預(yù)算等）。二、人員招聘的途徑內(nèi)部招聘的概念；內(nèi)部招聘的方法；內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)；外部招聘的概念；外部招聘的方法及其優(yōu)缺點(diǎn)。三、人員招聘的組織與實(shí)施招聘條件的確定；招聘廣告的內(nèi)容以及設(shè)計招聘廣告時應(yīng)注意的問題；應(yīng)聘人員登記表的內(nèi)容；筆試的內(nèi)容；招聘評估的方法（包括成本評估方法和錄用人員評估方法）；招聘活動總結(jié)的內(nèi)容；對招聘人員的要求；招聘人員應(yīng)具備的條件；校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、“獵頭”公司招聘的各自特點(diǎn)。實(shí)務(wù)與技能：制定招聘廣告、應(yīng)聘人員登記表、測試圖表；錄用人員評估方法的運(yùn)用。綜合能力：案例分析第五部分人員測評一、人員測評概述人員測評在人力資源管理中的意義；人員測評的一般步驟；人員測評的準(zhǔn)則；人員評價的肯定性條件、否定性條件和特殊資格條件;人才評價的程序。二、人才測評的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)效度、內(nèi)容效度、結(jié)構(gòu)效度、效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度、信度、重測信度、一致性信度、復(fù)本信度的概念；影響效度和信度的因素。三、挑選測試心理測驗(yàn)的概念、心理測驗(yàn)中能力測驗(yàn)的幾種類型；心理測驗(yàn)的步驟；人格測試的幾種方法；工作樣本測試的概念；工作樣本測試的基本程序；工作模擬的概念；工作模擬的幾種形式；面試的優(yōu)缺點(diǎn)；結(jié)構(gòu)化面試的概念；面試的一般步驟；面試時應(yīng)注意的問題實(shí)務(wù)與技能：編制測評標(biāo)準(zhǔn)綜合能力：案例分析第六部分人員培訓(xùn)一、人員培訓(xùn)概述人員培訓(xùn)的概念；人員培訓(xùn)的意義、目的及類型。二、學(xué)習(xí)理論及學(xué)習(xí)原則的運(yùn)用學(xué)習(xí)理論的幾種類型；學(xué)習(xí)的基本原則；人員培訓(xùn)中學(xué)習(xí)理論及學(xué)習(xí)原則的運(yùn)用。三、人員培訓(xùn)過程與方法人員培訓(xùn)過程的幾個階段；組織分析、工作分析、人員分析的概念；人員培訓(xùn)的幾種方法：工作指導(dǎo)法、工作輪換法、演講法、視聽材料法、培訓(xùn)部培訓(xùn)法、程序教學(xué)法和計算機(jī)輔助教學(xué)法。四、培訓(xùn)效果的評價評價培訓(xùn)活動的幾種標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)效度的含義。實(shí)務(wù)與技能：學(xué)習(xí)理論及學(xué)習(xí)原則在人員培訓(xùn)中的運(yùn)用；制訂培訓(xùn)計劃；制定培訓(xùn)效果檢測表。綜合能力：案例分析第七部分經(jīng)理人員開發(fā)一、經(jīng)理人員開發(fā)概述經(jīng)理人員的概念；經(jīng)理人員開發(fā)的概念；經(jīng)理人員開發(fā)的意義；職業(yè)生涯和職業(yè)生涯設(shè)計的概念。二、經(jīng)理人員開發(fā)規(guī)劃與方法經(jīng)理人員開發(fā)過程要完成的基本任務(wù)；制定經(jīng)理人員開發(fā)規(guī)劃的步驟；工作輪換、輔導(dǎo)/實(shí)習(xí)方法、初級董事會、行動學(xué)習(xí)、案例研究法、管理競賽、大學(xué)教學(xué)、角色扮演、行為模仿、企業(yè)內(nèi)部開發(fā)等經(jīng)理人員開發(fā)的方法及各自特點(diǎn)。三、人力資源管理人員的職業(yè)生涯與設(shè)計國外人力資源管理者的職責(zé)轉(zhuǎn)變；我國人力資源管理在管理觀念、管理模式、管理重心和管理方法上的轉(zhuǎn)變；我國從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)變的思路與措施。綜合能力：案例分析第八部分人員激勵與工作報酬一、激勵的原則和方法激勵的原則；激勵的幾種方法：物質(zhì)激勵法、內(nèi)部創(chuàng)造精神激勵法、溝通激勵法、情緒激勵法、勞動密度與工作豐富化法。二、工作報酬薪資的概念；薪資的類型；薪資的構(gòu)成；薪資制度的幾種類型；薪資水平的概念；決定薪資水平的主要因素；薪資設(shè)計的步驟；福利的概念；福利的功能；福利的類型。綜合能力：案例分析第九部分績效考評一、績效考評概述績效考評的概念；績效考評在人力資源管理中的目的；績效考評的內(nèi)容和原則；側(cè)重過程績效考評和側(cè)重工作成績績效考評的特點(diǎn)；績效考評的基本程序。二、績效考評的標(biāo)準(zhǔn)、考評種類與考評方法績效考評的標(biāo)準(zhǔn)；績效考評的幾種類型及其優(yōu)缺點(diǎn)；績效考評的方法：直接排序法、交替排序法、強(qiáng)制分配法、關(guān)鍵事件法、行為觀察量表、行為差別測評法、固定行為評價量表、目標(biāo)管理法指數(shù)評價法。三、績效考評的誤差及糾正考評誤差的種類；各種績效考評誤差產(chǎn)生的原因；糾正績效考評誤差的措施；建立績效考評系統(tǒng)時應(yīng)注意的問題；績效改進(jìn)計劃的注意點(diǎn)。實(shí)務(wù)與技能：制定績效考評計劃；糾正績效考評誤差的措施；制訂績效改進(jìn)計劃。綜合能力：案例分析第十部分人力資源管理中的溝通與沖突一、溝通理論溝通的一般模型理論、ABX模型理論；溝通的幾種類型；正式溝通的幾種模式：鏈?zhǔn)?、輪式、丫式、圓圈式、全方式；非正式溝通的幾種模式：單線式、流言式、偶然式、集束式；電子溝通的優(yōu)缺點(diǎn)；障礙的概念；溝通障礙的來源；組織溝通社會化的三個階段及其不同點(diǎn)；二、組織內(nèi)部的沖突及其處理組織內(nèi)沖突的特征；組織內(nèi)沖突的根源；個人內(nèi)部沖突的基本類型；群體中個人之間沖突形成的原因；群體與群體之間沖突的類型；傳統(tǒng)處理沖突的幾種方法；當(dāng)代處理沖突的兩維模式及五種策略。實(shí)務(wù)與技能：溝通的障礙及障礙的克服；處理沖突的方法和技能。綜合能力：案例分析第十一部分人力資源保護(hù)一、人力資源保護(hù)概述人力資源保護(hù)的概念；人力資源保護(hù)在人力資源管理中的意義；人力資源保護(hù)的具體類別。二、社會保障社會保障體系的構(gòu)成；社會保險的對象和類型；社會救濟(jì)的性質(zhì)；社會福利的類型；社會保障的基本特征；社會保障的功能；社會保障的運(yùn)行機(jī)制。三、勞動保護(hù)和社會保護(hù)勞動保護(hù)的意義；勞動保護(hù)的基本任務(wù)；勞動過程中的幾種安全技術(shù)；勞動衛(wèi)生的概念；職業(yè)危害、職業(yè)病以及必須采取的預(yù)防措施；勞動保護(hù)的管理制度類型；社會制度保護(hù)、法律保護(hù)和環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容。四、特殊人力資源的保護(hù)老年人力資源保護(hù)的意義；老年人力資源保護(hù)的內(nèi)容；婦女人力資源保護(hù)的意義；我國對婦女人力資源實(shí)行特殊保護(hù)的規(guī)定的主要內(nèi)容。綜合能力：案例分析《人才中介相關(guān)法律基礎(chǔ)》考試大綱一、考試目的和要求通過人才中介師資格考試，檢驗(yàn)考生對從事人才中介業(yè)務(wù)所必需的法律、法規(guī)的基本規(guī)定、基本知識和基本原理的了解和掌握的程度，以及運(yùn)用所學(xué)的法學(xué)理論分析復(fù)雜案例，解決實(shí)際問題的能力。二、試題的主要類型.是非題：對于給出的每個命題是否正確作出判斷。.單項選擇題：在每小題的四個備選答案中，選出一個正確的答案。.多項選擇題：在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案。.簡答題：簡要回答每小題所給出的問題。.案例分析題：運(yùn)用相關(guān)法律規(guī)定和原理，分析所給的案例。三、考試基本范圍第一部分法理學(xué)一、法的概念法的涵義和特征；法的起源和發(fā)展；法的本質(zhì)和作用；世界主要法系。二、法的制定法的制定的概念；立法權(quán)制；中國法的制訂程序；法律淵源及其分類；法律規(guī)范及種類；法律體系和法律部門。三、法律的實(shí)施法律實(shí)施的概念；法律適用的要求和原則；法律的時間、空間及對人的效力；法律解釋的意義及種類；法律關(guān)系的概念和構(gòu)成，法律事實(shí)；法律責(zé)任的概念和分類；法律制裁的概念和種類；法治的涵義?！锏诙糠謶椃ㄒ?、憲法概述憲法的概念；憲法的基本原則；憲法的歷史發(fā)展。二、國家的基本制度國體；政體；人民代表大會制度；