競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷戰(zhàn)略講義課件

通過本章學(xué)習(xí)：了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別方法掌握市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)利基者等各類競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；應(yīng)用相關(guān)原理分析中國(guó)特定行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者分類及其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。5競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷戰(zhàn)略通過本章學(xué)習(xí)：5競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷戰(zhàn)略1

5.1.1識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者

品牌競(jìng)爭(zhēng)：以相似價(jià)格向同一顧客提供類似產(chǎn)品或服務(wù)的公司品牌競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：制造相同或同類產(chǎn)品的公司形式競(jìng)爭(zhēng)：所有制作提供相同服務(wù)產(chǎn)品的公司一般競(jìng)爭(zhēng)：為爭(zhēng)取同一筆消費(fèi)基金而競(jìng)爭(zhēng)的公司5.1競(jìng)爭(zhēng)者分析

5.1.1識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者

品牌競(jìng)爭(zhēng)：以相似價(jià)格向同一顧25.1.2競(jìng)爭(zhēng)者分析框架3優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)4反應(yīng)模式1戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析2目標(biāo)5.1.2競(jìng)爭(zhēng)者分析框架3優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)4反應(yīng)模式1戰(zhàn)略3判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略

區(qū)分戰(zhàn)略群體有助于認(rèn)識(shí)以下3個(gè)問題:

不同戰(zhàn)略群體的進(jìn)入與流動(dòng)障礙不同同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈不同戰(zhàn)略群體之間存在現(xiàn)實(shí)或潛在的競(jìng)爭(zhēng)

判定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略區(qū)分戰(zhàn)略群體有助于認(rèn)識(shí)以下3個(gè)問題:4群體A經(jīng)營(yíng)范圍狹窄生產(chǎn)成本低服務(wù)質(zhì)量非常高價(jià)格高群體C經(jīng)營(yíng)范圍適當(dāng)生產(chǎn)成本中等服務(wù)質(zhì)量中等價(jià)格中等群體D經(jīng)營(yíng)范圍廣泛生產(chǎn)成本中等服務(wù)質(zhì)量低價(jià)格低群體B經(jīng)營(yíng)范圍全面生產(chǎn)成本低服務(wù)質(zhì)量好價(jià)格中等高質(zhì)量低質(zhì)量高度縱向一體化縱向一體化只從事裝配工作家用電器行業(yè)的戰(zhàn)略群體群體A群體C群體D群體B高質(zhì)量低質(zhì)量高度縱向一體化5評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

收集每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的信息

分析評(píng)價(jià)

尋找標(biāo)桿(優(yōu)勝基準(zhǔn))從容競(jìng)爭(zhēng)者

選擇型競(jìng)爭(zhēng)者

兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者

隨機(jī)型攻擊者

評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式

評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)從容競(jìng)爭(zhēng)者評(píng)6——對(duì)企業(yè)內(nèi)部的行動(dòng)、職能、經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全面的分析研究，并把本企業(yè)的情況與成功企業(yè)的情況做比較分析，即努力向高手學(xué)習(xí)從而制定出一套管理和營(yíng)銷的基準(zhǔn)，以此來(lái)指導(dǎo)本企業(yè)的發(fā)展。標(biāo)桿學(xué)習(xí)/基準(zhǔn)營(yíng)銷——對(duì)企業(yè)內(nèi)部的行動(dòng)、職能、經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全面的分析研究，并把本企7一定要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)敵人嗎?問題一定要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)敵人嗎?問題8假設(shè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)40%Marketleader30%Marketchallenger20%Marketfollower10%Marketnicher假設(shè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)40%Market30%Market20%Ma95.2市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者特征：在相關(guān)市場(chǎng)產(chǎn)品占有最大的市場(chǎng)份額；在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷覆蓋和促銷力度等方面處于領(lǐng)導(dǎo)地位。舉例通用汽車汽車業(yè)柯達(dá)照相業(yè)尼康照相機(jī)麥當(dāng)勞

快餐業(yè)5.2市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者特征：10市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)銷戰(zhàn)略開發(fā)整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)份額保有市場(chǎng)份額必勝尋找新顧客開拓產(chǎn)品新用途擴(kuò)大使用量防御策略應(yīng)該注意:有效經(jīng)濟(jì)成本壟斷風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷組合的合理性市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)銷戰(zhàn)略開發(fā)整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)份額保有市場(chǎng)份額必勝11OptimalMarketShareProfitabilityMarketshare0%25%50%75%100%OptimalmarketshareOptimalMarketShareProfitabil125.3市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略進(jìn)攻戰(zhàn)略

明確戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)模相同但經(jīng)營(yíng)不善的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)不善的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5.3市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略進(jìn)攻戰(zhàn)略明確戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者135.4市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨保持和逐步提高競(jìng)爭(zhēng)力仿制者5.4市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨保持和逐步14如何看待模仿？如何看待模仿？15新產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略的一種選擇——做一個(gè)快速跟隨者優(yōu)點(diǎn)降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)借鑒市場(chǎng)先入者的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)無(wú)償享用顧客教育等利益使產(chǎn)品更符合顧客需求缺點(diǎn)喪失市場(chǎng)號(hào)召力受制于“游戲規(guī)則”錯(cuò)誤估計(jì)產(chǎn)品和市場(chǎng)新產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略的一種選擇優(yōu)點(diǎn)降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)缺點(diǎn)喪失市場(chǎng)號(hào)召力16有備而來(lái)適時(shí)而動(dòng)顧客是上帝切忌盲目模仿知己知彼如何做一個(gè)快速跟隨者？有備而來(lái)如何做一個(gè)快速跟隨者？175.5市場(chǎng)補(bǔ)缺者（利基者）戰(zhàn)略理想的利基市場(chǎng)特征：具有一定的規(guī)模和購(gòu)買力，能夠盈利；具備發(fā)展?jié)摿Γ粡?qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)這一市場(chǎng)不屑一顧；公司具備必需的能力和資源以對(duì)這個(gè)市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)；公司已在顧客中建立了良好的聲譽(yù)，能夠抵擋強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的入侵。市場(chǎng)空缺總體戰(zhàn)略專業(yè)化市場(chǎng)利基者：專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細(xì)分市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司。5.5市場(chǎng)補(bǔ)缺者（利基者）戰(zhàn)略理想的利基市場(chǎng)特征：市場(chǎng)空缺18市場(chǎng)利基者的具體戰(zhàn)略最終用戶專業(yè)化產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化產(chǎn)品特色專業(yè)化服務(wù)專業(yè)化渠道專業(yè)化………創(chuàng)造補(bǔ)缺市場(chǎng)擴(kuò)大補(bǔ)缺市場(chǎng)保護(hù)補(bǔ)缺市場(chǎng)市場(chǎng)利基者的三項(xiàng)任務(wù)市場(chǎng)利基者的具體戰(zhàn)略最終用戶專業(yè)化創(chuàng)造補(bǔ)缺市場(chǎng)市場(chǎng)利基者的三19隱形冠軍八大特質(zhì)隱形冠軍的特質(zhì)貼近卓越客戶強(qiáng)大的企業(yè)文化“事必躬親”專注到偏執(zhí)直面競(jìng)爭(zhēng)燃燒的雄心持續(xù)創(chuàng)新自己掌握客戶舉例隱形冠軍八大特質(zhì)隱形冠軍的特質(zhì)貼近卓越客戶強(qiáng)大的企業(yè)文化“事20BalanceCompetitionCustomer+Fighterorientation+Alert+Exploitweaknesses-Reactive+IDopportunities+Long-runprofit+Emergingneeds&groupsBalanceCompetitionCustomer+Fi211.

對(duì)于企業(yè)而言，真正巨大的威脅可能來(lái)自于那些新出現(xiàn)的、潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能只關(guān)注當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)者。2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在并非都構(gòu)成了對(duì)本企業(yè)的威脅，在某種程度上應(yīng)該善待那些好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。3.一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足并得到較好的發(fā)展，必須清醒地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，即知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。4.弄清楚自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置，是選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷戰(zhàn)略與策略的前提。5.企業(yè)在具體運(yùn)作過程中應(yīng)時(shí)時(shí)提醒自己把握好競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向二者的平衡。6.衡量一個(gè)企業(yè)是否成功，并不是根據(jù)其大小、或根據(jù)其在公眾中的知名度，片面追求大而全、多而廣未見得是件好事。本章結(jié)語(yǔ)1.對(duì)于企業(yè)而言，真正巨大的威脅可能來(lái)自于那些新出現(xiàn)的、潛22課后練習(xí)思考題教材第98頁(yè)第3、4題。作業(yè)——論文撰寫

任意選取一家本土企業(yè)，通過查找資料和實(shí)地調(diào)研，分析它在市場(chǎng)中的地位和表現(xiàn)，闡述其應(yīng)該采取的競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷戰(zhàn)略。

課后練習(xí)思考題23顧潔.小Method挑戰(zhàn)大P&G.中國(guó)營(yíng)銷傳播.2004.5.11龔文祥.發(fā)展“偏門”生意與小眾目標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)談.中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng).2004.8.18赫爾曼·西蒙.隱形冠軍的特質(zhì).北大商業(yè)評(píng)論.2004（2）盧泰宏.行銷中國(guó)——02中國(guó)行銷報(bào)告.四川人民出版社.2002.9[美]艾·里斯杰克·特勞特.營(yíng)銷戰(zhàn).中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社.2002.10蘭美抒：挑戰(zhàn)者的成功.經(jīng)濟(jì)觀察報(bào).2003.12.1本章引申閱讀顧潔.小Method挑戰(zhàn)大P&G.中國(guó)營(yíng)銷傳播.200424通過本章學(xué)習(xí)：了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別方法掌握市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)利基者等各類競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；應(yīng)用相關(guān)原理分析中國(guó)特定行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者分類及其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。5競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷戰(zhàn)略通過本章學(xué)習(xí)：5競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷戰(zhàn)略25

5.1.1識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者

品牌競(jìng)爭(zhēng)：以相似價(jià)格向同一顧客提供類似產(chǎn)品或服務(wù)的公司品牌競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：制造相同或同類產(chǎn)品的公司形式競(jìng)爭(zhēng)：所有制作提供相同服務(wù)產(chǎn)品的公司一般競(jìng)爭(zhēng)：為爭(zhēng)取同一筆消費(fèi)基金而競(jìng)爭(zhēng)的公司5.1競(jìng)爭(zhēng)者分析

5.1.1識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者

品牌競(jìng)爭(zhēng)：以相似價(jià)格向同一顧265.1.2競(jìng)爭(zhēng)者分析框架3優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)4反應(yīng)模式1戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析2目標(biāo)5.1.2競(jìng)爭(zhēng)者分析框架3優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)4反應(yīng)模式1戰(zhàn)略27判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略

區(qū)分戰(zhàn)略群體有助于認(rèn)識(shí)以下3個(gè)問題:

不同戰(zhàn)略群體的進(jìn)入與流動(dòng)障礙不同同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈不同戰(zhàn)略群體之間存在現(xiàn)實(shí)或潛在的競(jìng)爭(zhēng)

判定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略區(qū)分戰(zhàn)略群體有助于認(rèn)識(shí)以下3個(gè)問題:28群體A經(jīng)營(yíng)范圍狹窄生產(chǎn)成本低服務(wù)質(zhì)量非常高價(jià)格高群體C經(jīng)營(yíng)范圍適當(dāng)生產(chǎn)成本中等服務(wù)質(zhì)量中等價(jià)格中等群體D經(jīng)營(yíng)范圍廣泛生產(chǎn)成本中等服務(wù)質(zhì)量低價(jià)格低群體B經(jīng)營(yíng)范圍全面生產(chǎn)成本低服務(wù)質(zhì)量好價(jià)格中等高質(zhì)量低質(zhì)量高度縱向一體化縱向一體化只從事裝配工作家用電器行業(yè)的戰(zhàn)略群體群體A群體C群體D群體B高質(zhì)量低質(zhì)量高度縱向一體化29評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

收集每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的信息

分析評(píng)價(jià)

尋找標(biāo)桿(優(yōu)勝基準(zhǔn))從容競(jìng)爭(zhēng)者

選擇型競(jìng)爭(zhēng)者

兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者

隨機(jī)型攻擊者

評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式

評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)從容競(jìng)爭(zhēng)者評(píng)30——對(duì)企業(yè)內(nèi)部的行動(dòng)、職能、經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全面的分析研究，并把本企業(yè)的情況與成功企業(yè)的情況做比較分析，即努力向高手學(xué)習(xí)從而制定出一套管理和營(yíng)銷的基準(zhǔn)，以此來(lái)指導(dǎo)本企業(yè)的發(fā)展。標(biāo)桿學(xué)習(xí)/基準(zhǔn)營(yíng)銷——對(duì)企業(yè)內(nèi)部的行動(dòng)、職能、經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全面的分析研究，并把本企31一定要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)敵人嗎?問題一定要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)敵人嗎?問題32假設(shè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)40%Marketleader30%Marketchallenger20%Marketfollower10%Marketnicher假設(shè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)40%Market30%Market20%Ma335.2市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者特征：在相關(guān)市場(chǎng)產(chǎn)品占有最大的市場(chǎng)份額；在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷覆蓋和促銷力度等方面處于領(lǐng)導(dǎo)地位。舉例通用汽車汽車業(yè)柯達(dá)照相業(yè)尼康照相機(jī)麥當(dāng)勞

快餐業(yè)5.2市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者特征：34市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)銷戰(zhàn)略開發(fā)整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)份額保有市場(chǎng)份額必勝尋找新顧客開拓產(chǎn)品新用途擴(kuò)大使用量防御策略應(yīng)該注意:有效經(jīng)濟(jì)成本壟斷風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷組合的合理性市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)銷戰(zhàn)略開發(fā)整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)份額保有市場(chǎng)份額必勝35OptimalMarketShareProfitabilityMarketshare0%25%50%75%100%OptimalmarketshareOptimalMarketShareProfitabil365.3市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略進(jìn)攻戰(zhàn)略

明確戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)模相同但經(jīng)營(yíng)不善的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)不善的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5.3市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略進(jìn)攻戰(zhàn)略明確戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者375.4市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨保持和逐步提高競(jìng)爭(zhēng)力仿制者5.4市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨保持和逐步38如何看待模仿？如何看待模仿？39新產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略的一種選擇——做一個(gè)快速跟隨者優(yōu)點(diǎn)降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)借鑒市場(chǎng)先入者的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)無(wú)償享用顧客教育等利益使產(chǎn)品更符合顧客需求缺點(diǎn)喪失市場(chǎng)號(hào)召力受制于“游戲規(guī)則”錯(cuò)誤估計(jì)產(chǎn)品和市場(chǎng)新產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略的一種選擇優(yōu)點(diǎn)降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)缺點(diǎn)喪失市場(chǎng)號(hào)召力40有備而來(lái)適時(shí)而動(dòng)顧客是上帝切忌盲目模仿知己知彼如何做一個(gè)快速跟隨者？有備而來(lái)如何做一個(gè)快速跟隨者？415.5市場(chǎng)補(bǔ)缺者（利基者）戰(zhàn)略理想的利基市場(chǎng)特征：具有一定的規(guī)模和購(gòu)買力，能夠盈利；具備發(fā)展?jié)摿?；?qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)這一市場(chǎng)不屑一顧；公司具備必需的能力和資源以對(duì)這個(gè)市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)；公司已在顧客中建立了良好的聲譽(yù)，能夠抵擋強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的入侵。市場(chǎng)空缺總體戰(zhàn)略專業(yè)化市場(chǎng)利基者：專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細(xì)分市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司。5.5市場(chǎng)補(bǔ)缺者（利基者）戰(zhàn)略理想的利基市場(chǎng)特征：市場(chǎng)空缺42市場(chǎng)利基者的具體戰(zhàn)略最終用戶專業(yè)化產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化產(chǎn)品特色專業(yè)化服務(wù)專業(yè)化渠道專業(yè)化………創(chuàng)造補(bǔ)缺市場(chǎng)擴(kuò)大補(bǔ)缺市場(chǎng)保護(hù)補(bǔ)缺市場(chǎng)市場(chǎng)利基者的三項(xiàng)任務(wù)市場(chǎng)利基者的具體戰(zhàn)略最終用戶專業(yè)化創(chuàng)造補(bǔ)缺市場(chǎng)市場(chǎng)利基者的三43隱形冠軍八大特質(zhì)隱形冠軍的特質(zhì)貼近卓越客戶強(qiáng)大的企業(yè)文化“事必躬親”專注到偏執(zhí)直面競(jìng)爭(zhēng)燃燒的雄心持續(xù)創(chuàng)新自己掌握客戶舉例隱形冠軍八大特質(zhì)隱形冠軍的特質(zhì)貼近卓越客戶強(qiáng)大的企業(yè)文化“事44BalanceCompetitionCustomer+Fighterorientation+Alert+Exploitweaknesses-Reactive+IDopportunities+Long-runprofit+Emergingneeds&groupsBalanceCompetitionCustomer+Fi451.

對(duì)于企業(yè)而言，真正巨大的威脅可能來(lái)自于那些新出現(xiàn)的、潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。