某地產(chǎn)集團企業(yè)品牌建設之道

建筑無限生活—萬科集團企業(yè)品牌之道

目錄萬科：中國房地產(chǎn)行業(yè)的領跑者宗旨：建筑無限生活文化：簡單，透明，規(guī)范，責任策略：客戶，工業(yè)化和企業(yè)公民2007：新標識，新形象萬科：中國房地產(chǎn)行業(yè)的領跑者目前規(guī)模最大2006年，中國第一家銷售額超過200億的房地產(chǎn)公司；2007年前10個月銷售額419.6億人民幣；2007年新開工住宅建筑面積超過700萬平米。業(yè)務分布最廣聚焦中國經(jīng)濟最發(fā)達的珠江三角洲、長江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)；進入28個城市，居同行業(yè)首位

北京沈陽長春大連鞍山環(huán)渤海區(qū)域深圳佛山中山廣州珠江三角洲武漢成都南京南昌上海東莞杭州蘇州無錫鎮(zhèn)江天津長沙青島寧波廈門長江三角洲藍籌股票A股股票代碼000002，中國第一批上市企業(yè)過去5年，銷售收入和凈利潤復合增長率分別達到45.8%和56.8%；2007年10月30日，總市值2340億人民幣，列滬深兩市第18位。經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長CAGR：28.3％CAGR：34.1％過去十五年以來業(yè)績保持持續(xù)增長最近五年業(yè)績增長呈加速趨勢我們的宗旨：建筑無限生活建筑無限生活為客戶創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的理想空間

為投資者回報一份令人滿意的理想收益為員工提供一個成就自我的理想平臺為社會樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象為客戶創(chuàng)造展現(xiàn)自我的理想空間產(chǎn)品線覆蓋面廣，涵蓋高端市場，主流市場，低端市場和新進入市場形成了“金色”、“四季”、“城花”等知名品牌系列國家工商總局認定的房地產(chǎn)行業(yè)第一個“中國馳名商標”《商業(yè)周刊》中文版（BusinessWeekChina）&Interbrand“2006年度中國最佳品牌20強”。萬科是國內(nèi)第第一家聘請第第三方公司，，每年進行全全方位客戶滿滿意度調(diào)查的的地產(chǎn)企業(yè)。。至2006年度，已連連續(xù)進行了五五年客戶滿意意度調(diào)查2006年，，每個老客戶戶向6.41人推薦了萬萬科樓盤，較較2005年年繼續(xù)提高為客戶創(chuàng)造展展現(xiàn)自我的理理想空間

凈資產(chǎn)收益率每股收益為投資者回報報令人滿意的的理想收益過去5年，調(diào)調(diào)整后每股收收益復合增長長率達到38.3%CAGR：：38.3%《福布布斯》》（Forbes））“2000年年度、、2001年度度全球球最佳佳小企企業(yè)””《亞洲洲貨幣幣》(Asiamoney)““2004年年度最最佳公公司治治理””中國國區(qū)第第一名名《財富富（中中文版版）》》（FortuneChina）““2005年度度中國國卓越越雇主主”《IR》雜志志“2005年年度中中國區(qū)區(qū)最佳佳公司司治理理獎；；2006年度度中國國區(qū)最最佳投投資者者關系系獎””國內(nèi)““上上市公公司治治理評評級體體系””中，，唯一一3A評級級《中國國證券券報》》““最具具發(fā)展展?jié)摿αι鲜惺泄舅尽钡诘谝幻麨橥顿Y資者回回報令令人滿滿意的的理想想收益益公司治治理獲獲得投投資者者好評評為員工工提供供成就就自我我的理理想平平臺2001年年起，，萬科科每年年委托托第三三方顧顧問公公司對對全體體職員員進行行員工工滿意意度調(diào)調(diào)查。。2006年度度采用用蓋洛洛普Q12?工工作環(huán)環(huán)境評評測與與員工工敬業(yè)業(yè)度調(diào)調(diào)查工工具2006年年度，，對公公司表表示““非常常滿意意”的的員工工為55%，在蓋蓋洛普普全球球數(shù)據(jù)據(jù)庫中中排第第87百分位位。表表示““非常常滿意意”及及“比比較滿滿意””的員員工為為92%。89th402075百百分位位50百百分位位173350百百分位位75百百分位位143050百百分位位75百百分位位87th92nd2006年年度整體滿滿意度度頂級回回答=55%全球數(shù)據(jù)庫亞太地區(qū)數(shù)據(jù)庫中國數(shù)據(jù)庫為社會會樹立立現(xiàn)代代企業(yè)業(yè)的理理想形形象連續(xù)五五屆獲獲“中中國最最受尊尊敬企企業(yè)””稱號號，唯唯一獲獲此殊殊榮的的房地地產(chǎn)企企業(yè)連續(xù)三三度當當選““中國國最佳佳企業(yè)業(yè)公民民”2005年年，唯唯一一一家進進入全全國納納稅百百強的的房地地產(chǎn)企企業(yè)；；2006年，，獲房房地產(chǎn)產(chǎn)集團團納稅稅冠軍軍2007年年11月，，發(fā)布布《萬萬科企企業(yè)社社會責責任綠綠皮書書》萬科之之道：：簡單，，透明明，規(guī)規(guī)范，，責任任萬科的的價值值觀對人永永遠尊尊重追求公公平回回報開放透透明體體制回顧最最初，，萬科科最值值得驕驕傲的的事情情，就就是在在行業(yè)業(yè)還有有待成成熟的的時候候，我我們建建立和和守住住了自自己的的價值值觀，，在任任何利利益誘誘惑面面前，，一直直堅持持著職職業(yè)化化的底底線。。——王石萬科之之道——持續(xù)發(fā)發(fā)展的的根本本做簡單單而不不是復復雜做透明明而不不是封封閉做規(guī)范范而不不是權權謀做責任任而不不是放放任做簡單單而不不是復復雜讓復雜雜的問問題簡簡單化化讓簡單單的問問題更更簡單單“舉賢賢要避避親””簡單而而真誠誠的人人際關關系簡單降降低了了企業(yè)業(yè)的運運行成成本，，能說說清楚楚的企企業(yè)才才是好好企業(yè)業(yè)做透明明而不不是封封閉信息披披露透透明業(yè)務結結構透透明“陽光光照亮亮的體體制””。內(nèi)部：：十二二條溝溝通渠渠道。。2001年,““投訴訴萬科科”論論壇向向社會會開放放。第三方方客戶戶滿意意度調(diào)調(diào)查和和員工工滿意意度調(diào)調(diào)查做規(guī)范范而不不是權權謀不培養(yǎng)養(yǎng)接班班人，，只培培養(yǎng)制制度、、培養(yǎng)養(yǎng)團隊隊“疑人人不用用、用用人不不疑””還還是““假假設每每人都都有主主觀犯錯的的可能能，通通過制制度不不斷消消除這這種可可能””萬科堅堅持不不行賄賄，不不尋租租遵守規(guī)規(guī)則的的人最最輕松松只有遵遵守規(guī)規(guī)則才才能培培養(yǎng)組組織內(nèi)內(nèi)在的的市場場化競競爭優(yōu)優(yōu)勢做責任任而不不是放放任精細致致遠——精耕細細作，，成就就基業(yè)業(yè)常青青大道當當然——義義不不容辭辭，擔擔當時時代責責任政府法法規(guī)的的制約約社會期期盼及及壓力力企業(yè)的的道德德良心心及自自身覺覺察成本的的壓力力原材料料的稀稀缺性性創(chuàng)新的的競爭爭企業(yè)本本身的的公關關、營營銷及及形象象策略略關注環(huán)環(huán)境與與能源源關注自自然原原生態(tài)態(tài)關注文文化原原生態(tài)態(tài)關注傳傳統(tǒng)關注產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新關注社社會和和諧三大策策略：：客戶，，工業(yè)業(yè)化和和企業(yè)業(yè)公民民未來十十年三三大策策略品牌建建設，，以客客戶為為中心心產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新和和工業(yè)業(yè)化企業(yè)公公民和和社會會責任任策略之之一——品品牌牌建設設，以以客戶戶為中中心在一個個競爭爭與開開放的的市場場中，，企業(yè)業(yè)持續(xù)續(xù)的競競爭優(yōu)優(yōu)勢，，只有有一個個來源源，就就是客戶價價值。通過細細分客客戶，，精準準理解解和把把握客客戶價價值，，真正正形成成企業(yè)業(yè)的核核心競競爭力力。家庭收入房屋價值家庭生命周期彰顯地地位的的成功家家庭注重自自我享享受的的職業(yè)新新銳家家庭關心健健康的的幸福晚晚年家家庭注重家家庭的的望子成成龍家家庭價格敏敏感的的務實家家庭策略之之二——產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)新新與工工業(yè)化化傳統(tǒng)建建造模模式的的質(zhì)量量瓶頸頸在對房房屋質(zhì)質(zhì)量的的投訴訴中，，滲漏漏問題題占18%。粗放的的生產(chǎn)產(chǎn)方式式巨大的的環(huán)境境代價價2006年年萬科科的鋼鋼材損損耗為為2970噸、、水泥泥損耗耗為5萬立立方。。木材的的損耗耗相當當于81公公頃森森林。。2006年年萬科科項目目產(chǎn)生生建筑筑垃圾圾30萬噸噸，直接及及間接接產(chǎn)生生的廢廢水500萬噸噸。策略之之二——產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)新新與工工業(yè)化化萬科的的選擇擇：走走住宅宅工業(yè)業(yè)化之之路客戶價價值：：質(zhì)量量、性性能提提高從厘米米到毫毫米的的時代代管理需需求：：效率率提高高施工周周期縮縮短35%，減減少60%現(xiàn)場場技術術工人人環(huán)境責責任：：節(jié)能能、節(jié)節(jié)水、、節(jié)材材、環(huán)環(huán)保策略之之三——企企業(yè)業(yè)公民民和社社會責責任責任生產(chǎn)力力競爭力力能力精細致致遠大大道道當然然對員工工對客戶戶對合作作伙伴伴對投資資者對行業(yè)業(yè)對環(huán)境境對社會會策略之之三——企企業(yè)業(yè)公民民和社社會責責任成為中中國房房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)業(yè)的持持續(xù)領領跑者者是我我們不不變的的追求求，這這不不僅僅意味味著業(yè)業(yè)績和和能力力的領領先，，還意意味著著引領領行業(yè)業(yè)健康康發(fā)展展，并并承擔擔更廣廣泛的的社會會責任任。能力越越大，，責任任越大大2007：新標識識，新新形象象成長的的足跡跡主題年年的變變化折折射出出萬科科企業(yè)業(yè)理念念不斷斷成長長的歷歷程2007年年主主題題詞詞，，大大道道當當然然，，精精細細致致遠遠新的的標標識識2007年年11月月，，萬萬科科啟啟用用新新標標