某高校組織行為學(xué)課程之第四章團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)課件

第四講群體與團(tuán)隊(duì)本章主要內(nèi)容群體概念群體行為模型群體決策有效團(tuán)隊(duì)一群體概念群體為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互聯(lián)系的個(gè)體的組合。群體的分類(lèi)群體分為：非正式(informal)群體正式(formal)群體：明確目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)關(guān)系群體分為：命令群體（commandgroup）、任務(wù)群體（taskgroup）、利益群體（interestgroup）、友誼群體（friendshipgroup)提問(wèn)

算一算自己屬于多少個(gè)群體？為什么人要加入群體？安全需要（Security）情感需要（Affiliation）地位需要（Status）自尊需要（Self-esteem）權(quán)力需要（Power）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要（Goalachievement）個(gè)體與群體個(gè)體是群體的基礎(chǔ)，分工導(dǎo)致群體出現(xiàn)群體是個(gè)體的有機(jī)的結(jié)合個(gè)人主義和集體主義個(gè)體目標(biāo)和群體目標(biāo)沖突（Goalconflicts）個(gè)體與群體的模式?jīng)]有自我模型個(gè)人至上模型互補(bǔ)模型群體發(fā)展階段形成（Forming）震蕩（Storming）規(guī)范（Norming）執(zhí)行任務(wù)（Performing）中止（Adjourning）階段1形成包容和人際信任任務(wù)成效低士氣高階段2震蕩權(quán)利和控制任務(wù)成效中等士氣低落階段3規(guī)范化感情親密任務(wù)成效逐漸上升士氣逐漸上升階段4執(zhí)行任務(wù)任務(wù)成效高士氣高昂階段5中止流失和分離任務(wù)成就感逐漸下降士氣逐漸低落群體發(fā)發(fā)展階階段二群群體行行為行為模模型環(huán)境群體成員群體結(jié)構(gòu)群體運(yùn)運(yùn)行過(guò)過(guò)程績(jī)效與與滿(mǎn)意意群體任務(wù)影響群群體行行為的的因素素環(huán)境：：戰(zhàn)略略、文文化、、規(guī)定定、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲、、工作作場(chǎng)地地布置置群體任任務(wù)：：目標(biāo)標(biāo)和任任務(wù)運(yùn)行過(guò)過(guò)程：：決策策、處處理沖沖突、、權(quán)力力、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行行為、、溝通通模式式群體結(jié)結(jié)構(gòu)：：角色色、規(guī)規(guī)范、、地位位、規(guī)規(guī)模群體成成員：：個(gè)體體能力力、性性格、、工作作動(dòng)機(jī)機(jī)幾個(gè)概概念角色（（role)規(guī)范(norms)地位(status)規(guī)模凝聚力力角色色角色（（role):人們們對(duì)在在社會(huì)會(huì)組織織中占占有一一個(gè)職職位的的人所所期望望的行行為模模式。。每個(gè)人人都在在扮演演多種種不同同的角角色（（role）角色實(shí)實(shí)驗(yàn)：：津巴巴多（（Zimbado））模擬擬監(jiān)獄獄實(shí)驗(yàn)驗(yàn)角色同同一性性(roleidentity)：：個(gè)體體的態(tài)態(tài)度、、行為為與角角色的的一致致性。。角色期期望(roleexpectation)：：別人人認(rèn)為為你在在特定定情景景中應(yīng)應(yīng)該作作出什什么樣樣的行行為反反應(yīng)。。角色沖沖突(roleconflict)：當(dāng)當(dāng)個(gè)體體面臨臨多種種角色色期望望時(shí)出出現(xiàn)沖沖突。。規(guī)范群體規(guī)規(guī)范(groupnorms)：群群體成成員共共同接接受的的一些些行為為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。群體規(guī)規(guī)范和和群體體從眾眾性阿希實(shí)實(shí)驗(yàn)：：35%的的順從從如何克克服從從眾心心理群體思思維：：群體體在一一定條條件下下易于于出現(xiàn)現(xiàn)的一一種群群體行行為，，是一一種心心理性性癥壯壯。群眾的的壓力力使群群體對(duì)對(duì)不尋尋常的的、少少數(shù)人人或不不受歡歡迎的的觀(guān)點(diǎn)點(diǎn)得不不出客客觀(guān)的的評(píng)價(jià)價(jià)。地位地位(status)：：別人人對(duì)群群體或或群體體成員員的位位置或或?qū)哟未蔚囊灰环N社社會(huì)性性的界界定。。服從權(quán)權(quán)威的的心理理和行行為霍桑效效應(yīng)學(xué)術(shù)權(quán)權(quán)威現(xiàn)現(xiàn)象專(zhuān)家調(diào)調(diào)查法法討論：：當(dāng)上上司不不正確確時(shí)，，你應(yīng)應(yīng)該怎怎么做做？群體規(guī)規(guī)模你喜歡歡大群群體還還是小小群體體？大群體和小小群體各有有什么好處處社會(huì)惰性：：一個(gè)人在在群體中工工作不如一一個(gè)人工作作時(shí)更努力力。拉繩實(shí)驗(yàn)：：個(gè)人績(jī)效效和群體績(jī)績(jī)效的關(guān)系系3人：2.5倍（（80%））8人：：4倍（50%）原因分析凝聚力凝聚力：群群體成員相相互吸引并并愿意留在在群體中的的程度。凝聚力：使使成員維持持在群體內(nèi)內(nèi)的合力，，通常表現(xiàn)現(xiàn)為成員對(duì)對(duì)群體的向向心力。影響凝聚力力的因素群體成員在在一起的時(shí)時(shí)間加入群體的的難度群體的規(guī)模模成員間的相相似程度外界的威脅脅共享成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)參與式的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格鼓勵(lì)成員合合作的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)系統(tǒng)凝聚力的效效果成員滿(mǎn)足感感高高估群體成成員與群體成員員溝通多彼此之間有有高相互影影響力更服從群體體規(guī)范拒絕改變?nèi)后w凝聚力力與生產(chǎn)率率一般情況下下，凝聚力力高的群體體比凝聚力力低的群體體更有效。。凝聚力與生生產(chǎn)率的關(guān)關(guān)系是復(fù)雜雜的，還受受其它因素素的影響。。社會(huì)心理學(xué)學(xué)家沙赫特特的實(shí)驗(yàn)。。群體凝聚力力越高，其其成員就越越遵循群體體的規(guī)范和和目標(biāo)。群群體規(guī)范是是決定群體體凝聚力與與生產(chǎn)率的的重要因素素。討論下列部門(mén)有有問(wèn)題嗎？？如何解決決？離職/缺勤勤/抱怨人人員素素質(zhì)凝凝聚力績(jī)績(jī)效部門(mén)A高高高高高高70%部門(mén)B低低低低至中高高110%部門(mén)C較較低中中低低80%三群體決決策群體決策與與個(gè)體決策策群體決策的的優(yōu)點(diǎn)信息來(lái)源廣廣觀(guān)點(diǎn)和方案案多樣決策過(guò)程民民主合法決策結(jié)果易易被接受高滿(mǎn)意度群體決策的的缺點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間從眾壓力大大少數(shù)人操縱縱局面責(zé)任不清折中方案什么情況下下適合群體體決策？群體與個(gè)體體決策的比比較群體個(gè)個(gè)體時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)短短精度高高低低創(chuàng)造性高高低低被接受高高低低群體決策方方法腦力激蕩法法(Brainstorming)名義群體法法(Nominalgrouptechnique)德?tīng)柗?Delphitechnique)群體決策效效果的比較較選擇哪種方方法取決于于你所強(qiáng)調(diào)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)互動(dòng)群體法法：凝聚力力腦力激蕩法法：群體壓壓力名義群體法法：任務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向，質(zhì)量量，德?tīng)柗疲喝巳穗H沖突四有效團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)是什么么？團(tuán)隊(duì)像什么么？團(tuán)隊(duì)干什么么？團(tuán)隊(duì)…….團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)(workteam)：通過(guò)成員的的積極協(xié)同工作，極大大地提高組組織的績(jī)效效。團(tuán)隊(duì)是為了了實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)共同目標(biāo)或完成一項(xiàng)項(xiàng)特殊的任務(wù)而協(xié)同工作的群體。群體與團(tuán)隊(duì)隊(duì)的區(qū)別信息共享中性個(gè)體化隨機(jī)或不同同集體績(jī)效正向個(gè)體的及共共同的相互補(bǔ)充的的目標(biāo)協(xié)作責(zé)任成員技能團(tuán)隊(duì)評(píng)估：：團(tuán)隊(duì)行為為曲線(xiàn)工作群體偽團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)有效團(tuán)隊(duì)的的特征清晰的目標(biāo)相關(guān)的技能相互的信任一致的承諾良好的溝通談判的技能恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)外部支持有效團(tuán)隊(duì)的的價(jià)值提高員工的的積極性提高生產(chǎn)率率水平增強(qiáng)員工的的滿(mǎn)意度對(duì)目標(biāo)的共共同承諾改善溝通狀狀況拓展工作技技能增強(qiáng)組織的的靈活性為什么團(tuán)隊(duì)隊(duì)流行科層制組織織結(jié)構(gòu)其適適應(yīng)能力和和變革能力力有限。團(tuán)隊(duì)的形成成與組織管管理中間層層的消失密密切相關(guān)。。事實(shí)證明，，當(dāng)需要不不同的技能能時(shí)，團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作更便便于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中實(shí)行行自我管理理、個(gè)人參參與感強(qiáng)、、管理成本本低。團(tuán)隊(duì)組織結(jié)結(jié)構(gòu)靈活。。團(tuán)隊(duì)精神成成為企業(yè)文文化的重要要部分。團(tuán)隊(duì)角色革新者：產(chǎn)產(chǎn)生創(chuàng)新思思想倡導(dǎo)者：倡倡導(dǎo)和擁護(hù)護(hù)新思想評(píng)價(jià)者：分分析決策方方案組織者：提提供結(jié)構(gòu)生產(chǎn)者：提提供指導(dǎo)并并實(shí)施控制者：檢檢查具體細(xì)細(xì)節(jié)維護(hù)者：處處理外部沖沖突和矛盾盾建議者：尋尋求全面信信息聯(lián)絡(luò)者：合合作與綜合合團(tuán)隊(duì)類(lèi)型問(wèn)題解決型型（problem-solvingteams）自我管理型型（self-managedworkteams）多功能型（（cross-functionalteams）本章討論題題分析你所扮扮演的5種種角色，它它們有什么么樣的行為為要求？這這些角色沖沖突嗎？如如果有沖突突，是什么么形式？你你是如何處處理這些沖沖突的？如何主持和和召開(kāi)會(huì)議議？談?wù)劽?，日日，中三?guó)國(guó)對(duì)個(gè)人和和集體認(rèn)識(shí)識(shí)的差異團(tuán)隊(duì)中有合合不來(lái)的人人該怎么辦辦？9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。00:35:0600:35:0600:3512/25/202212:35:06AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2200:35:0600:35Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。00:35:0600:35:0600:35Sunday,December25,202213、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2200:35:0600:35:06December25,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。25十十二月202212:35:06上上午00:35:0612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2212:35上上午12月-2200:35December25,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/250:35:0600:35:0625December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線(xiàn)線(xiàn)向前。。12:35:06上午午12:35上上午00:35:0612月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。00:35:0600:35:0600:3512/25/202212:35:06AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2200:35:0600:35Dec-2225-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。00:35:0600:35:0600:35Sunday,December25,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2200:35:0600:35:06December25,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。25十十二二月202212:35:06上上午午00:35:0612月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。。十二二月月2212:35上上午午12月月-2200:35December25,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/250:35:0600:35:0625December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。12:35:06上上午12:35上上午00:35:0612月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、閱讀一切好好書(shū)如同和過(guò)過(guò)去最杰出的的人談話(huà)。00:35:0600:35:0600:3512/25/202212:35:06AM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2200:35:0600:35Dec-2225-Dec-2212、越是無(wú)能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。00:35:0600:35:0600:35Sunday,December25,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人