用工管理細則（一）

用工管理細則（一）?新員工的流?失主要是8?0后和90?后，他們工?作起來漫不?經(jīng)心，眼高?手低、隨意?性很大。公?司對這群人?的管理方法?目前沒有轉(zhuǎn)?變，顯得很?不適應(yīng)，公?司覺得對他?們已足夠容?忍和讓步了?。但他們并?不買賬，反?而覺得公司?做的很不夠?。要管理?好80后9?0后員工，?企業(yè)想通過?嚴格、傳統(tǒng)?的管理制度?、方法去規(guī)?范、約束和?改造他們，?幾乎是不可?能。企業(yè)想?要適應(yīng)80?后90后員?工個性化發(fā)?展，需要清?空以前的管?理思想，順?應(yīng)時勢變化?，重塑管理?理念。在?對80后9?0后員工進?行管理時，?我認為應(yīng)做?好以下幾點?：一、注?意管理方式?80后9?0后員工大?多屬獨生子?女，從小驕?生慣養(yǎng)，脾?氣高傲，個?性強，喜歡?表現(xiàn)他們的?個性、風(fēng)格?。因此，對?他們進行管?理時，要根?據(jù)其工作實?際情況采取?以結(jié)果為導(dǎo)?向、以溝通?為手段、以?教導(dǎo)為基礎(chǔ)?的開放式管?理。二、?注意溝通方?式與80?后90后員?工溝通要改?變方式，才?能和諧融洽?。首先要真?誠待人，說?真話，不打?官腔。其次?要發(fā)自內(nèi)心?尊重他們，?以朋友的姿?態(tài)與他們平?等溝通。?在具體操作?時要注意：?1、變含?蓄表達方式?為直接溝通?，有話當(dāng)面?講清爽，不?拐彎抹角；?2、多采?用開放式溝?通和___?討論式溝通?。3、采?用一些新方?式與80后?90后員工?溝通，如、?msn、_?__等工具?進行溝通。?三、注意?培訓(xùn)方式?80后90?后員工的技?能不足是一?方面，但對?企業(yè)的忠誠?度，工作的?責(zé)任心，職?業(yè)的操守及?企業(yè)文化正?確履行才是?培訓(xùn)的重心?。但對他們?切忌___?式培訓(xùn)，因?為80后9?0后員工很?反感，他們?更喜歡有針?對性的、形?式活潑、互?動性強、效?果好的授課?方式。四?、注意企業(yè)?制度設(shè)計方?式如今，?企業(yè)制度的?設(shè)計要人性?化，合法化?。80后9?0后員工_?__意識比?60、70?后員工強，?法制意識更?高。他們希?望公司制度?不僅很完善?而且透明化?。因為他們?認為：完善?與透明的企?業(yè)制度可以?減少被老板?剝削之機，?這樣的企業(yè)?才值得信賴?和依附。?新員工在試?用期流失率?在___%?左右。今?天是討論如?何做好新員?工試用期管?理，同時問?到其流失率?，細想一下?，二者并不?完全是必然?的，也就是?說，做好了?新員工試用?期管理，其?新員工試用?期流失率并?不一定就會?降低到公司?滿意的程度?，因為還有?其他諸如對?公司硬件條?件不滿意而?選擇離職的?，不管你怎?么管理可能?也是心有余?而力不足的?，當(dāng)然，如?果沒有做好?這方面的管?理，流失率?必然會更高?的，下面我?按不同職位?來具體剖析?下我們的做?法：1、?普工試用期?管理：由于?我們公司是?oem電子?行業(yè)代工廠?，招聘絕大?部分是普工?一線工人，?試用期統(tǒng)一?為一個月，?我們做為簡?單分析，我?針對其離職?原因來展開?我們是如何?管理的闡述?：（1）?不習(xí)慣站立?式工作。由?于我們是流?水線作業(yè)，?一要保證產(chǎn)?品質(zhì)量，二?要保證作業(yè)?速度，所以?站立式作業(yè)?最能保證，?為此，我們?也經(jīng)歷過多?次提意見和?商量，最終?還是不能選?擇坐著作業(yè)?。為減輕站?著帶來的疲?勞，我們也?在腳下準備?了塑膠軟墊?，經(jīng)過試驗?起到了一定?的緩解作用?，另外，我?們是每隔二?小時左右讓?員工休息_?__分鐘，?可以在休息?區(qū)坐一下、?瞇一會等，?當(dāng)然，工作?期間經(jīng)過批?準也是可以?離開崗位去?適當(dāng)休息一?下的，但不?能時間太長?。雖然我們?在招聘入職?時就充分說?明了站立式?可能帶來的?辛苦和勞動?強度，但不?少人因為沒?有真切感知?，認為沒有?問題，沒想?到一到了崗?位后還是吃?不消，特別?是在前二三?天內(nèi)是最辛?苦的，有的?腳腫得厲害?，裸關(guān)節(jié)也?痛，對于8?0、90后?年輕人哪曾?吃過如此苦?，所以不少?人在一周內(nèi)?就離開了。?這樣的人數(shù)?大約占試用?期離職人數(shù)?的___%?左右?，F(xiàn)在?我們準備在?下一期普工?的入職培訓(xùn)?時就采用站?立式培訓(xùn)，?看看有多少?人在入職培?訓(xùn)時就堅持?不住，早淘?汰比晚淘汰?好。（2?）不習(xí)慣_?__小時倒?班制：我們?車間是實行?兩班倒，每?天上班時間?___小時?，早上8：?30到晚上?20：30?，不少人認?為___小?時上班時間?較長，而且?每半月還要?上夜班，但?這樣的作息?安排目前還?沒有辦法改?變，雖然我?們招聘時就?三番五次的?講得十分清?楚，制造部?門也只能根?據(jù)員工的實?際情況給予?請假等變通?安排，但從?根本上是改?變不了上班?時長和倒班?制的，因為?這二個原因?而在試用期?半個月左右?就離職的大?約占___?%。不過，?聽說清明后?就沒有夜班?了，因為受?訂單減少的?影響，估計?在4、?5、6、?7四個月都?是如此的，?（3）后?勤保障方面?的影響。公?司食堂是承?包出去的，?其質(zhì)量是可?想而知，還?專門成立了?伙食監(jiān)督委?員會，但效?果卻不是十?分明顯，員?工所提意見?也是十分多?，有數(shù)量、?質(zhì)量、衛(wèi)生?、服務(wù)態(tài)度?等各方面的?問題，但改?善卻十分緩?慢，聽說正?在研究準備?換一家來承?包；另外，?公司宿舍是?___人間?，但里面設(shè)?施不是太全?，目前正在?___熱水?器、洗衣機?、電視、空?調(diào)等，公司?的業(yè)余娛樂?設(shè)施基本沒?有，___?的業(yè)余活動?也是比較少?，員工的歸?宿感、向心?力和平時的?相互交流不?是很多，情?感的渲泄和?表達機會就?比較少。當(dāng)?然還有的普?工認為收入?比較少，不?少部分是靠?加班掙來的?，要求提高?底薪，公司?也正在研究?，象全勤獎?等一些補貼?只有普工才?會享受的，?但要達到十?分滿意也需?要公司各方?面不斷改善?，綜合贏利?能力上去了?才容易實?施的，因這?三方面而在?試用期間離?職的占__?_%左右。?不過，這些?方面公司都?已經(jīng)在改善?了，比如，?適當(dāng)___?員工活動（?如乒乓球、?籃球、爬山?、聚餐等）?。（4）?用人部門簡?單管理。制?造部有一些?管理干部，?對待員工管?理比較簡單?，可能因為?自己平時工?作比較忙，?或者性格、?管理風(fēng)格影?響，總是對?員工的失誤?大聲吵罵，?缺乏耐心，?殊不知，這?樣的后果是?“口服心不?服”，而且?其他員工還?會起到更大?的抵制情緒?，甚至憤而?離開，誰想?“出力還受?氣”。因為?這些情況而?離職的大約?占___%?左右。不過?，通過對基?層管理人員?的長期培訓(xùn)?，已經(jīng)有了?很大改觀，?同時淘汰了?部分不適合?從事管理的?人員，目前?的公司管理?，相對比較?人性化，在?下階段，會?加大管理人?員在管理過?程的公平性?、公開性培?訓(xùn)和教育，?力爭在公司?管理上不要?出現(xiàn)讓員工?明顯感覺不?公平現(xiàn)象。?2、其他?員工。除了?普工以外的?其他文職、?基層管理，?甚至中層管?理人員相對?比較穩(wěn)定，?在試用期離?職的比較少?，但也有個?別人員因為?對加班底薪?理解不一致?、入職后用?人部門關(guān)心?不及時、同?時關(guān)系處理?不好、工作?氣氛壓抑等?離開，這樣?的情況，我?們在平時的?部門間例會?及其他場合?下，都會與?各用人部門?領(lǐng)導(dǎo)做這些?交流和溝通?，并及時反?饋其員工離?職的原因。?雖然這部分?人員可以說?是公司業(yè)務(wù)?的基層工作?者，處理著?平時紛繁復(fù)?雜的小事情?，本應(yīng)該濃?墨重彩的給?予關(guān)懷和大?書特書的，?但確實因為?相對比較穩(wěn)?定，在試用?期內(nèi)離職的?不多，相反?，在試用后?快滿一年而?離職的卻不?少（個中原?因希望在以?后的相關(guān)討?論中給予回?復(fù)），所以?今天就不去?羅索。3?、試用期共?同的管理。?對所有員工?，公司按照?試用期管理?，都會要求?其導(dǎo)師或上?級適時跟蹤?其表現(xiàn)，及?時對工作、?生活給予指?導(dǎo)和關(guān)心，?處理和解決?遇到的問題?和困難，對?不能處理的?要及時上報?，必要時通?知hr部門?協(xié)助處理，?對表現(xiàn)優(yōu)秀?和試用不合?格的特別要?盡早提出，?以提前轉(zhuǎn)正?或做出解聘?處理。對于?大多數(shù)試用?屆滿的員工?，及時填寫?轉(zhuǎn)正申請表?及自我工作?總結(jié)，通過?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審?批就可以轉(zhuǎn)?正，沒有其?他復(fù)雜的流?程。所以?說，我們公?司針對員工?試用期的管?理，是采用?了“20/?80”原則?，抓住了普?工流失率高?這個最突出?的問題而針?對性的采取?措施，其他?的員工由于?穩(wěn)定性高而?且相對容易?招聘，便按?照公司規(guī)定?處理就行了?。相信隨著?公司的發(fā)展?，我們會在?硬件上得到?很大的提高?，屆時，普?工在試用期?的流失率就?會降下來的?，我們hr?部門的工作?就會好做些?。一、h?r部門和業(yè)?務(wù)部門在新?員工試用期?管理的分工?如下：1?、hr部門?（1）制?定公司試用?期制度和給?予業(yè)務(wù)部門?支持（2?）安排員工?試用期公司?培訓(xùn)（3?）核實員工?轉(zhuǎn)正資料并?辦理轉(zhuǎn)正手?續(xù)總結(jié)：?第一，硬?性要求：h?r要懂業(yè)務(wù)?，不管是做?培訓(xùn)計劃還?是做試用期?考核指標，?不懂業(yè)務(wù)部?門的需求和?流程，這些?工作都做不?好。第二?，軟性要求?：hr要和?業(yè)務(wù)部門關(guān)?系好，找?機會給他們?的工作于指?導(dǎo)和建議，?讓他們了解?你工作的專?業(yè)性，這樣?業(yè)務(wù)部門才?會更配合你?的工作。?第三，幫助?新員工盡快?適應(yīng)公司新?環(huán)境，例如?，hr可以?和老員工多?介紹新員工?，找他們的?共同點，同?鄉(xiāng)、校友、?都喜歡打球?等等。hr?在發(fā)現(xiàn)新員?工有異常時?要及時和其?導(dǎo)師溝通，?提出建議。?第四，h?r主導(dǎo)的公?司培訓(xùn)，在?講解公司歷?史時，既要?給予新員工?榮譽感，例?如說公司在?某一領(lǐng)域是?領(lǐng)先地位，?在某個產(chǎn)品?申請了專利?等等，總之?找公司的亮?點給新員工?講述，也要?接地氣給新?員工講解公?司的一些小?趣事，讓其?覺得自己的?是公司的家?里人，知道?公司的一些?逸聞趣事。?試用期培訓(xùn)?對新員工的?影響非常大?，所以hr?要非常重視?。2、業(yè)?務(wù)部門（?1）制定部?門試用期指?導(dǎo)和考核細?則（2）?安排試用期?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?并安排導(dǎo)師?對新員工進?行輔導(dǎo)和考?核（3）?準備新員工?轉(zhuǎn)正材料?總結(jié)。第?一，業(yè)務(wù)部?門和導(dǎo)師要?有詳盡的新?員工輔導(dǎo)計?劃，明確新?員工每個階?段要完成的?目標和學(xué)習(xí)?安排，導(dǎo)師?要定期和員?工進行績效?面談，督促?其做績效改?進。第二?，認識績效?管理和績效?考核的區(qū)別?，在試用期?，主管和導(dǎo)?師最重要的?是和員工關(guān)?系融洽，不?斷溝通和輔?導(dǎo)下屬，記?錄其關(guān)鍵事?件和工作數(shù)?據(jù)，這樣員?工才能真正?感覺到自己?在試用期進?步了，并且?也更有動力?學(xué)習(xí)。第?三，導(dǎo)師要?對新員工的?小成績及時?給予激勵，?新員工一般?沒有什么成?績，導(dǎo)師要?非常敏銳找?到新員工的?一點點小進?步和成績及?時給予表揚?和激勵，例?如導(dǎo)師和新?員工約定，?如果新員工?把一個方案?做出來，就?給其送一個?禮物或者請?他出去吃飯?。同時，新?員工作的事?情一般都是?事務(wù)性的居?多，新員工?會感覺沒意?思，那么導(dǎo)?師就要引導(dǎo)?其從這些事?務(wù)性工作中?總結(jié)，例如?，公司新招?一個招聘助?理，主管要?求其電話通?知應(yīng)聘者來?面試，助理?覺得不停打?一樣的邀請?電話非常沒?意思，那么?事先主管需?和其溝通，?讓其了解如?何打電話才?會讓更多的?應(yīng)聘者能來?面試、電話?溝通技巧、?簡單電話面?試、總結(jié)數(shù)?據(jù)和輸出經(jīng)?驗等等，只?有這樣，助?理才會覺得?這樣事務(wù)性?工作能學(xué)到?東西。除此?之外，導(dǎo)師?不僅僅在工?作上要給新?員工輔導(dǎo)，?還可以在下?班后邀請其?多參加公司?活動，讓其?更快融入公?司。第四?，業(yè)務(wù)部門?主管和導(dǎo)師?不僅要懂業(yè)?務(wù)，更要懂?管理和待人?技巧。各種?管理方法例?如swot?、smar?t原則、5?w2h、p?dca、魚?骨圖、教練?技術(shù)、時間?管理、非人?力資源的人?力資源管理???都要懂?，例如主管?可以用sw?ot、sm?art原則?指引新員工?做職業(yè)生涯?規(guī)劃和工作?計劃，導(dǎo)師?可以用pd?ca來給新?員工做績效?管理，也可?以用魚骨圖?來檢查新員?工現(xiàn)在工作?的問題，用?教練技術(shù)來?引導(dǎo)新員工?學(xué)習(xí)處理問?題的方法。?二、不同?崗位的新員?工，hr的?管理方式也?不一樣：?第一點分析?的主要是基?層員工和應(yīng)?屆生，如果?是針對空降?職業(yè)經(jīng)理人?或者管理干?部的試用期?管理，hr?應(yīng)該有不一?樣的做法：?1、空降?兵剛來公司?希望盡快做?出成績，鞏?固自己在公?司的地位，?難免在推行?某些制度時?會操之過急?，出現(xiàn)問題?，hr作為?老員工，一?定要從公司?角度出發(fā)，?及時給他們?以建議，把?公司文化和?各種制度的?來源歷史詳?盡告知空降?兵，hr甚?至可以把自?己提出的一?些好方案貢?獻給空降兵?，讓他們盡?快出成績，?取得人心。?2、空降?兵對公司內(nèi)?部錯綜復(fù)雜?的人際關(guān)系?還了解不深?，推行的制?度也許會觸?碰到核心員?工或者關(guān)?系戶的利益?，