寵物醫(yī)院管理制度（四）

寵物醫(yī)院管理制度（四）___?動(dòng)物醫(yī)院規(guī)?章制度1?、所有員工?必須熱愛(ài)動(dòng)?物。2、?以“關(guān)愛(ài)；?誠(chéng)信”為準(zhǔn)?則，并且為?動(dòng)物急所急?，為醫(yī)院想?所想。3?、按時(shí)上下?班，遵守上?下班制度。?4、工作?時(shí)，注意自?己的言談舉?止，使用文?明用語(yǔ)。?5、工作時(shí)?間暫時(shí)定為?8：30~?21：30?，上班時(shí)間?，保證衣著?整潔，精神?面貌良好。?6、8：?30~9：?00由負(fù)責(zé)?人對(duì)每日或?前一日工作?進(jìn)行安排或?總結(jié)。7?、上下班或?交接班時(shí)，?必須將自己?的工作區(qū)清?理干凈。?8、按事先?的排班時(shí)間?表進(jìn)行有序?工作，不影?響工作的情?況下可自行?調(diào)整。1?0、每個(gè)人?都有責(zé)任和?義務(wù)清掃或?消毒所有的?工作環(huán)境、?生活環(huán)境、?用餐環(huán)境以?及周圍環(huán)境?等。勤洗手?、勤消毒，?保證個(gè)人衛(wèi)?生和醫(yī)院衛(wèi)?生。11?、衛(wèi)生責(zé)任?區(qū)及器材設(shè)?備由專人管?理。12?、必須愛(ài)護(hù)?醫(yī)院的財(cái)物?，按規(guī)定使?用醫(yī)療器械?和其它用具?，如未按規(guī)?定使用并造?成損壞的，?應(yīng)賠償修理?費(fèi)或按售價(jià)?賠償。1?3、對(duì)于所?有物品，做?到輕拿輕放?，用畢歸位?。14、?認(rèn)真執(zhí)行安?全醫(yī)療制度?（簽相應(yīng)的?治療協(xié)議書(shū)?）。15?、每周四中?午工作總結(jié)?會(huì)議。每月?的___號(hào)?為考核日。?16、每?月___日?醫(yī)院正式員?工交當(dāng)月的?工作總結(jié)報(bào)?告。16?、工作時(shí)間?內(nèi)。a、不?許怠慢顧客?，b、不許?打私人電話?。c、接?私人電話不?許超過(guò)__?_分鐘。?d、不許打?信息咨詢電?話，一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)處___?元以上，_?__元以下?處罰。e、?不打鬧，不?許大聲喧嘩?，不開(kāi)過(guò)分?玩笑，f?、上班時(shí)間?不許看報(bào)紙?、小說(shuō)等與?醫(yī)療無(wú)關(guān)的?書(shū)籍。1?7、保守商?業(yè)___，?保守醫(yī)療技?術(shù)___。?以上條文?為醫(yī)院內(nèi)部?規(guī)定，如有?違反者，依?情節(jié)輕重處?以___元?以上—__?_元以下（?含___元?）處罰，以?示警告。?___動(dòng)物?醫(yī)院工作崗?位及科室制?度1、顧?客就診程序?。首先請(qǐng)顧?客掛號(hào)（可?點(diǎn)名）領(lǐng)病?歷本→急診?室及主治獸?醫(yī)→診斷病?情、并交待?病情→收費(fèi)?→處置→消?毒。2、?嚴(yán)格按照工?作規(guī)程進(jìn)行?工作。（如?。鋪一次性?墊、戴一次?性手套、體?溫計(jì)用畢消?毒、填寫(xiě)病?歷、寫(xiě)處方?、寫(xiě)醫(yī)囑等?）。3、?任何員工都?有義務(wù)和責(zé)?任向顧客交?待病情、并?解釋相關(guān)事?宜，并且表?現(xiàn)熱情。?4、5、?6、任何?員工不得以?任何原因與?顧客發(fā)生爭(zhēng)?執(zhí)。不得造?成治療時(shí)機(jī)?的延誤導(dǎo)致?嚴(yán)重后果。?任何工作?人員，不得?以任何理由?擅離崗位，?造成顧客等?待掛號(hào)、等?待交款或等?待治療。?以上情節(jié)如?有違返，處?50以上—?___元以?下處罰。?___動(dòng)物?醫(yī)院診室制?度負(fù)責(zé)人?：1、?2、3、?上班時(shí)要保?持良好的精?神面貌，工?作服平整干?凈。接診時(shí)?，要禮貌用?語(yǔ)。接診?時(shí)，如寵物?便溺，應(yīng)及?時(shí)清理或配?合主人清理?，不可有厭?惡的表情?及話語(yǔ)。?4、接診時(shí)?，嚴(yán)格按照?工作規(guī)程進(jìn)?行工作。（?如。鋪一次?性墊、戴一?次性手套、?體溫計(jì)用畢?消毒、填寫(xiě)?病歷、寫(xiě)醫(yī)?囑等）。?5、6、?7、測(cè)體?溫前后，體?溫計(jì)各消毒?一次。接診?前后，注意?診臺(tái)的消毒?。各消毒一?次。如寵?物主人暫時(shí)?不在寵物身?旁，在場(chǎng)工?作人員必須?做好臨時(shí)照?看寵物的工?作。8、?對(duì)每一個(gè)病?例，認(rèn)真填?寫(xiě)病例。?9.對(duì)需?要填寫(xiě)化驗(yàn)?單，危重病?例通知單，?手術(shù)同意書(shū)?等的病例，?必須按規(guī)?定填寫(xiě)。?10、接?診醫(yī)生有責(zé)?任向主人交?待清楚寵物?的病情及治?療情況。?11、每?位大夫所負(fù)?責(zé)的病例，?盡量由每位?大夫負(fù)責(zé)同?患病動(dòng)物主?人的交流。?12、?每個(gè)工作人?員，有義務(wù)?提醒其它工?作人員在工?作上的紕漏?。13、?電話咨詢?，由大夫接?聽(tīng)，要耐心?對(duì)待。1?4、工作?時(shí)間，不得?遠(yuǎn)離工作崗?位。15?、工作時(shí)?間，不許在?電話與別人?談工作以外?的事情。?16.絕?不允許，同?動(dòng)物主人發(fā)?生爭(zhēng)執(zhí)。_?__動(dòng)物醫(yī)?院治療室制?度負(fù)責(zé)人?：1、每?天上下班前?后，必須將?治療室打掃?干凈，作好?消毒工作，?包括治療?臺(tái)、地面及?垃圾簍。?2、3、?4、5?、6、?7、每次處?理完病例后?，即作一次?清掃、消毒?。每次治?療前須放一?次性墊于治?療臺(tái)上。緊?急情況除外?。作治療處?理時(shí)，必須?嚴(yán)格按治療?程序進(jìn)行，?作好消毒工?作。對(duì)輸液?病例，必須?按要求調(diào)好?速度。適時(shí)?加藥。每個(gè)?病例相應(yīng)的?護(hù)理治療人?員。對(duì)相應(yīng)?病例要負(fù)責(zé)?到底。對(duì)于?患病動(dòng)物主?人的疑問(wèn)，?治療護(hù)理人?員如不能回?答則由主治?大夫回答?，不得擅自?作答。8?、9、不?得以任何理?由，同主人?發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。?護(hù)理人員工?作時(shí)，要注?意安全。?10、治療?室的各項(xiàng)工?作，由每個(gè)?參與治療，?護(hù)理的工作?人員，共同?努力，才?能做好。?___動(dòng)物?醫(yī)院化驗(yàn)室?制度負(fù)責(zé)?人：1、?化驗(yàn)室的衛(wèi)?生，消毒工?作要隨時(shí)做?好。保證每?時(shí)每刻的干?凈、整潔。?包括垃圾簍?的清理，糞?、血的清理?。2、?3、4、?每次作完化?驗(yàn)，即作一?次清理。?化驗(yàn)時(shí)，嚴(yán)?格按照要求?進(jìn)行，保證?化驗(yàn)結(jié)果的?準(zhǔn)確。各化?驗(yàn)儀器的使?用，必須嚴(yán)?格按規(guī)定說(shuō)?明使用，以?免造成損壞?。如顯微鏡?，離心機(jī)等?精密儀器或?玻璃儀器。?5、6?、7、?8、每次化?驗(yàn)完，嚴(yán)格?填寫(xiě)化驗(yàn)單?。不得擅離?工作崗位，?耽誤工作時(shí)?間。上班時(shí)?間，保證衣?冠整潔。?化驗(yàn)用品缺?貨時(shí)，及時(shí)?上報(bào)，保證?化驗(yàn)工作的?順利進(jìn)行。?___動(dòng)?物醫(yī)院藥房?制度負(fù)責(zé)?人：1、?2、3?、4、每?天上下班及?每次配完藥?后即作一次?清掃，整理?工作。藥品?碼放整齊，?做到隨拿隨?用，尤其是?急救用藥。?對(duì)所需特殊?保存的藥品?，適當(dāng)保存?。負(fù)責(zé)人?員對(duì)藥品要?詳細(xì)清楚記?錄，不可出?現(xiàn)缺藥情況?。缺藥時(shí)及?時(shí)從庫(kù)房領(lǐng)?取。5、?6、7?、注意小心?操作，避免?藥品損壞。?毒麻藥需要?設(shè)置專柜存?放。藥房?負(fù)責(zé)人要對(duì)?藥物的存放?條件，有效?期，出入庫(kù)?管理做到心?中有數(shù)，不?得出現(xiàn)過(guò)期?藥的情況?___貨物?進(jìn)貨程序?藥房藥品、?___光片?、化驗(yàn)室、?一次性墊，?手套、器械?等消耗品由?庫(kù)房統(tǒng)一管?理。每天電?腦銷帳，發(fā)?現(xiàn)短缺，通?知庫(kù)房進(jìn)藥?。由庫(kù)房負(fù)?責(zé)人同志統(tǒng)?一采購(gòu)，?___動(dòng)物?醫(yī)院手術(shù)室?制度負(fù)責(zé)?人：1、?2、進(jìn)出?人員須穿拖?鞋，著工作?服。經(jīng)常?打掃消毒，?每次手術(shù)前?后各進(jìn)行一?次打掃消毒?。包括墻壁?、地面、手?術(shù)臺(tái)、垃圾?簍等。3?、4、?5、保證每?次手術(shù)前，?有消毒好的?手術(shù)器械。?手術(shù)后，?手術(shù)器械物?品及時(shí)清洗?、打包，準(zhǔn)?備消毒。負(fù)?責(zé)人清楚記?錄手術(shù)室各?物品數(shù)量，?及時(shí)更換損?壞物品并作?記錄。缺貨?及時(shí)從庫(kù)房?領(lǐng)取或通知?進(jìn)貨。6?、7、規(guī)?定使用各器?械用具以免?引起損壞。?做好手術(shù)記?錄以及器械?使用記錄。?___光?室及b超室?、暗室規(guī)章?制度負(fù)責(zé)?人：1、?2、每天?上下班時(shí)各?掃清、消毒?一次。每?次操作完，?消毒平臺(tái)。?如地面有動(dòng)?物糞便等臟?物及時(shí)清掃?、消毒。?3、4、?5、6?、工作人員?著防護(hù)服進(jìn)?行操作，盡?量避免輻射?。___?光片、顯影?、定影劑等?由負(fù)責(zé)人保?存記錄，短?缺時(shí)及時(shí)進(jìn)?貨。嚴(yán)格按?規(guī)定操作b?超機(jī)、__?_光機(jī)、以?免造成損壞?。嚴(yán)格按?照規(guī)定存放?___光片?，操作人員?必須熟悉儀?器特性和使?用方法，盡?量減少費(fèi)片?的數(shù)量。?7、定時(shí)?更換顯影，?定影液，保?證片子的質(zhì)?量。__?_動(dòng)物醫(yī)院?住院部負(fù)?責(zé)人：1?、保證住院?部隨時(shí)干凈?，及時(shí)清掃?、消毒。?2、每個(gè)住?院動(dòng)物的飲?食，大小便?由主要負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé)。?3、有特殊?護(hù)理需要的?動(dòng)物，由主?治大夫負(fù)責(zé)?。4、嚴(yán)?格按照要求?對(duì)住院動(dòng)物?進(jìn)行護(hù)理治?療。5、?對(duì)住院動(dòng)物?注意觀察，?每日早晚各?測(cè)試體溫一?次，并認(rèn)真?填寫(xiě)住院護(hù)?理清單，并?簽字。6?、對(duì)于主人?的要求盡可?能的滿足，?對(duì)需要特殊?護(hù)理的動(dòng)物?___小時(shí)?全程監(jiān)控，?防止意外情?況的發(fā)生；?如有解決不?了的問(wèn)題第?一時(shí)間通知?主治醫(yī)生。?___動(dòng)?物醫(yī)院前臺(tái)?制度負(fù)責(zé)?人：1、?前臺(tái)接待必?須保持良好?形象，充滿?朝氣與熱情?，按照工作?程序嚴(yán)謹(jǐn)操?作。2、?3、4?、5、?6、上班時(shí)?，衣冠整潔?。上下班時(shí)?各清掃一次?。上班時(shí)間?，不準(zhǔn)玩電?腦游戲。不?準(zhǔn)上網(wǎng)進(jìn)行?與工作無(wú)關(guān)?活動(dòng)。負(fù)?責(zé)傳真機(jī)、?電腦、電話?的維護(hù)與管?理，監(jiān)督電?話內(nèi)容，不?得進(jìn)行與工?作無(wú)關(guān)的活?動(dòng)。7、?8、9?、接班必須?清楚，整理?每天事物，?作到忙而不?亂。積極協(xié)?調(diào)各個(gè)部門?工作。必?須用普通話?溝通，并有?耐心講解任?何問(wèn)題。不?與顧客發(fā)生?爭(zhēng)執(zhí)。_?__動(dòng)物醫(yī)?院日常文明?用語(yǔ)在接?電話時(shí)說(shuō)。?“您好。樂(lè)?寵動(dòng)物醫(yī)院?”