某項(xiàng)目運(yùn)營管理體系教材

龍湖運(yùn)營管理體系

走進(jìn)龍湖龍湖集團(tuán)運(yùn)營管理體系整體概述PMO管理體系項(xiàng)目進(jìn)度管理體系項(xiàng)目階段成果管理體系區(qū)域公司會(huì)議管理體系區(qū)域公司項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)議管理體系區(qū)域公司非項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)議管理體系龍湖集團(tuán)知識(shí)管理體系龍湖計(jì)劃管理體系小結(jié)內(nèi)容您了解龍湖嗎？您是“龍民”嗎？

龍湖地產(chǎn)于1995年6月成立于重慶，現(xiàn)在，龍湖集團(tuán)已包括重慶龍湖地產(chǎn)、成都龍湖地產(chǎn)和北京龍湖置業(yè)三個(gè)地區(qū)公司以及各地區(qū)公司下屬的物業(yè)管理公司和商業(yè)管理公司，共擁有員工2000余名。截至2006年12月31日，龍湖地產(chǎn)累計(jì)累計(jì)已開發(fā)面積約185萬平方米，在建面積約230萬平方米，規(guī)劃面積約1100萬平方米。2006年，龍湖地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)銷售收入36億元。2007年，龍湖地產(chǎn)預(yù)計(jì)銷售收入將超過60億元。龍湖地產(chǎn)連續(xù)多年被評(píng)為“全國房地產(chǎn)開發(fā)百強(qiáng)企業(yè)”，三次榮獲“全國住宅用戶滿意度調(diào)查”第一名，其中用戶滿意度方面得分為92.3分，忠誠度89.5分，連續(xù)10年摘冠重慶“十佳住宅小區(qū)”第一名。企業(yè)背景資料來源:龍湖公共信息傳遞部業(yè)內(nèi)人士眼中的“龍湖”第一，是龍湖多樣化的高品質(zhì)產(chǎn)品，并且為重慶創(chuàng)造了全新和諧的社區(qū)鄰里關(guān)系；第二，是龍湖在重慶市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，龍湖對(duì)重慶市場(chǎng)有著非常深入的了解，這也就決定了他們能夠贏得很高的市場(chǎng)占有率；第三，是龍湖精細(xì)的集團(tuán)管理機(jī)制，擁有一批專業(yè)化的管理隊(duì)伍；第四，是龍湖地產(chǎn)贏得了重慶市政府的支持，當(dāng)然，這種支持也是這家企業(yè)為重慶所作的貢獻(xiàn)分不開的。摩根士丹利的常務(wù)董事Kenny

Tse龍湖地產(chǎn)是一個(gè)在中國房產(chǎn)界中少見的優(yōu)秀企業(yè)，以客為尊，有高效和完備的運(yùn)行及執(zhí)行機(jī)制，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，不張揚(yáng)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)而非追求短期效益；團(tuán)隊(duì)踏實(shí)專業(yè)，對(duì)客戶和合作伙伴至為重視，因此在重慶更擁有很高的品牌美譽(yù)度、號(hào)召力和一大批優(yōu)質(zhì)的高端客戶。香港置地亞太區(qū)首席代表郭建豪"龍湖是一個(gè)可怕的企業(yè)。"王石對(duì)龍湖也有著很高的評(píng)價(jià)，稱龍湖地產(chǎn)創(chuàng)業(yè)者境界很高，做事情非常投入，在重慶發(fā)展10年，始終保持著領(lǐng)先品牌的地位，和精益求精的態(tài)度是分不開的。而且，王石預(yù)見，龍湖地產(chǎn)在成都等地，也會(huì)做得很不錯(cuò)。王石還希望，購房人和業(yè)界朋友不妨去重慶看看龍湖地產(chǎn)做的項(xiàng)目，肯定會(huì)對(duì)龍湖的產(chǎn)品信心大增的。萬科集團(tuán)董事長(zhǎng)王石龍湖地產(chǎn)也許不是中國最大的地產(chǎn)企業(yè)，但肯定是最好的企業(yè)。著名城市經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略專家王志綱水晶酈城放在全世界的任何一個(gè)城市，都會(huì)是當(dāng)?shù)氐淖鶚?biāo)著名建筑美學(xué)專家王受之教授要想看清楚龍湖這個(gè)企業(yè)絕非易事因?yàn)樗琮埡钠髽I(yè)理念“靜水流深”產(chǎn)品名稱標(biāo)識(shí)產(chǎn)品口號(hào)開發(fā)時(shí)間占地面積總建筑面積物業(yè)類型所屬區(qū)域龍湖南苑善待你一生1997-200115萬平米28萬平米高層/別墅渝北區(qū)龍湖西苑回家就是度假的開始2000-200214萬平米32萬平米高層渝北區(qū)香樟林至尊別墅至上生活2001-200317萬平米8.5萬平米別墅渝北區(qū)楓香庭/2001-20036萬平米14萬方

高層江北區(qū)北城天街2001-20033萬平米20萬方SHOPPINGMALL江北區(qū)北岸星座2001-2003酒店式商務(wù)公寓江北區(qū)藍(lán)湖郡一生一棟2003-20061600畝別墅北部新區(qū)水晶酈城大尺度·大視野·大自然2003-2006500畝80萬平米高層渝北區(qū)紫都城2005-200721萬平米52萬平米高層渝北區(qū)重慶龍湖已開發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)品名稱標(biāo)識(shí)產(chǎn)品口號(hào)開發(fā)時(shí)間占地面積總建筑面積物業(yè)類型所屬區(qū)域弗萊明戈龍湖的洋房時(shí)代2005-120畝10.6萬方花園洋房北部新區(qū)好望山想象之外的山頂洋房2006-180畝15萬方花園洋房北部新區(qū)觀山水2005-7萬方31萬方高層南岸西城天街2006-3萬方25萬方商業(yè)、寫字樓、住宅九龍坡大城小院城市電梯花園洋房2007-渝北區(qū)江與城1800畝商場(chǎng)、花園洋房、高層北部新區(qū)重慶龍湖在建項(xiàng)目產(chǎn)品名稱標(biāo)識(shí)產(chǎn)品口號(hào)開發(fā)時(shí)間占地面積總建筑面積物業(yè)類型所屬區(qū)域晶藍(lán)半島城中央的珍稀闊景華宅響徹城市，饋贈(zèng)城市令人仰慕的龍湖生活2005-83.5畝28萬方高層九眼橋翠微清波成都龍湖與人文城西的優(yōu)雅對(duì)話清水河畔的上游社區(qū)2006-131畝28萬方13－18層小高層電梯公寓西三環(huán)與成溫公路交界處龍湖三千里2007-87畝擬建30萬方高層二環(huán)路東二段與建設(shè)北路交匯處龍湖4號(hào)2007-113畝擬建38萬方住宅約30萬方，商業(yè)約8萬方距離龍湖?三千里僅200米成都龍湖錦華置業(yè)在建項(xiàng)目產(chǎn)品名稱標(biāo)識(shí)產(chǎn)品口號(hào)開發(fā)時(shí)間占地面積總建筑面積物業(yè)類型所屬區(qū)域滟瀾山2006-約24萬平米，其中公園用地面積約5.2萬平米19萬平米地中海別墅風(fēng)格，含括托斯卡納式、西班牙式、意大利式順義區(qū)后沙峪溫榆河畔的中央別墅區(qū)內(nèi)香醍漫步別墅

132.85公頃90萬平方米項(xiàng)目一期占地面積31.6萬平方米,

以地中海建筑風(fēng)格，以獨(dú)棟、洋房的建筑規(guī)劃，營造城市舒緩的托斯卡納田園小鎮(zhèn)生活順義新城行政中心頤和原著別墅147畝13.2萬平米海淀區(qū)西苑名城天街購物中心14公頃38萬高檔住宅、辦公與商業(yè)，商業(yè)以主力百貨店、專賣店、專業(yè)店及小型超市順義中心區(qū)北京龍湖在建項(xiàng)目“區(qū)域聚集集戰(zhàn)略””立體融如如新城市市，在同同一區(qū)域運(yùn)運(yùn)用系統(tǒng)統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)勢(shì)提供多元元化產(chǎn)品品“產(chǎn)品擴(kuò)張張戰(zhàn)略””：在同一區(qū)區(qū)域掌握握不同業(yè)業(yè)態(tài)與產(chǎn)產(chǎn)品習(xí)性性，以高高層公寓、花花園洋房房、別墅墅、購物物中心并并舉為核核心“產(chǎn)品差異異化戰(zhàn)略略”：提供與眾眾不同的的中高檔檔與高品品質(zhì)服務(wù)務(wù)為戰(zhàn)略中心心龍湖戰(zhàn)略略初步探探密1997年-1999年1999年-2001年第一階段段單業(yè)態(tài)單單項(xiàng)目串串聯(lián)1第二階段段單業(yè)態(tài)多多項(xiàng)目并并聯(lián)22002年-2004年第三階段段多業(yè)態(tài)多多項(xiàng)目并并聯(lián)32005-2006年第四階段段異地?cái)U(kuò)張張積累期期4從2007年起，是是否能完完成從一一個(gè)區(qū)域域性公司司向全國國性公司司跨越?開發(fā)結(jié)構(gòu)構(gòu)標(biāo)志值得關(guān)注注事件糖葫蘆型型特點(diǎn)作完一個(gè)個(gè)項(xiàng)目再再做下一一個(gè)魚骨型一個(gè)主脈脈多個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目同時(shí)時(shí)開展井田型龍湖花園園水晶酈城城北城天街街藍(lán)湖群住宅、別別墅、商商業(yè)多種種業(yè)態(tài)多多個(gè)項(xiàng)目目跨區(qū)域、、多項(xiàng)目目空降進(jìn)京京奇襲成都都2002年，網(wǎng)上上辦公和和管理信信息化平平臺(tái)搭建建2004年，“仕仕官生制制度”戰(zhàn)略意圖圖探究房地地產(chǎn)開發(fā)發(fā)與運(yùn)做做住宅業(yè)態(tài)態(tài)掌握日日益成熟熟，并在在單一業(yè)業(yè)態(tài)快速速推進(jìn)與與精耕細(xì)細(xì)作并舉舉歷練自己己多種業(yè)業(yè)態(tài)能力力，尤為為商業(yè)地地產(chǎn)表現(xiàn)現(xiàn)出色全國規(guī)模?；瘮U(kuò)張張2007年4月,管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)亮相龍湖組織織架構(gòu)初初步探密密曾供職于于上海國國家會(huì)計(jì)計(jì)學(xué)院和和長(zhǎng)江商商學(xué)院中中國企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)執(zhí)行研究究中心的的戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展部韋韋華寧博博士曾任職華華潤置地地CFO和美林證證券副總總裁的財(cái)財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)林鉅昌昌曾任職寶寶潔公司司人力資資源高級(jí)級(jí)經(jīng)理的的人力資資源總監(jiān)監(jiān)房晟陶陶先生要想看清清楚龍湖湖這個(gè)企企業(yè)絕非非易事因?yàn)樗琮埡钠髽I(yè)業(yè)理念“靜水流流深”走進(jìn)龍湖湖龍湖集團(tuán)團(tuán)運(yùn)營管管理體系系整體概述述PMO管理體系系項(xiàng)目進(jìn)度度管理體體系項(xiàng)目階段段成果管管理體系系區(qū)域公司司會(huì)議管管理體系系區(qū)域公司司項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)營會(huì)議議管理體體系區(qū)域公司司非項(xiàng)目目運(yùn)營會(huì)會(huì)議管理理體系龍湖集團(tuán)團(tuán)知識(shí)管管理體系系龍湖項(xiàng)目目進(jìn)度管管理系統(tǒng)統(tǒng)介紹龍湖計(jì)劃劃管理體體系小結(jié)結(jié)內(nèi)容龍湖集團(tuán)團(tuán)運(yùn)營管管理目的的提高全集集團(tuán)運(yùn)營營決策效效率明確定義義集團(tuán)和和區(qū)域公公司的決決策點(diǎn)、、決策人人和決策策權(quán)限、、決策內(nèi)內(nèi)容和質(zhì)質(zhì)量；管管控運(yùn)作作點(diǎn)、運(yùn)運(yùn)作責(zé)任任人和工工作內(nèi)容容、輸入入和輸出出；明確界定定集團(tuán)的的計(jì)劃管管理、階階段性成成果管理理、知識(shí)識(shí)管理、、會(huì)議管管理之間間的邊界界和聯(lián)系系；將項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)營中的的信息流流梳理到到最末端端的邏輯輯，便于于電子信信息化，，方便員員工操作作。提高項(xiàng)目目全過程程運(yùn)營效效率和效效果提高項(xiàng)目目運(yùn)營效效率：項(xiàng)目計(jì)劃劃管理體體系提升項(xiàng)目目運(yùn)營效效果：項(xiàng)項(xiàng)目階段段性成果果管理體體系知識(shí)積累累資源共享享龍湖10多年的開開發(fā)，積積累了大大量的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、教教訓(xùn)和資資源，但但大多零零散的存存在部門門和個(gè)人人電腦文文件夾里里，甚至至一些人人的腦子子里。如如何將這這些東西西梳理成成制度、、流程、、工作指指引、資資源庫等等，在集集團(tuán)內(nèi)共共享，指指導(dǎo)和幫幫助現(xiàn)在在的新公公司或?qū)淼男滦鹿?，，避免重重走彎路路，提高高運(yùn)營效效率，將將是建立立PMO的主要目目的之一一。在集團(tuán)將將來運(yùn)營營過程中中，形成成知識(shí)管管理和資資源共享享的約束束和激勵(lì)勵(lì)機(jī)制。。龍湖集團(tuán)團(tuán)運(yùn)營管管理體系系體系本報(bào)告主主要集中中在PMO體系、區(qū)區(qū)域公司司會(huì)議管管理體系系與知識(shí)識(shí)管理體體系三個(gè)個(gè)方面走進(jìn)龍湖湖龍湖集團(tuán)團(tuán)運(yùn)營管管理體系系整體概述述PMO管理體系系項(xiàng)目進(jìn)度度管理體體系項(xiàng)目階段段成果管管理體系系區(qū)域公司司會(huì)議管管理體系系區(qū)域公司司項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)營會(huì)議議管理體體系區(qū)域公司司非項(xiàng)目目運(yùn)營會(huì)會(huì)議管理理體系龍湖集團(tuán)團(tuán)知識(shí)管管理體系系龍湖項(xiàng)目目進(jìn)度管管理系統(tǒng)統(tǒng)介紹龍湖計(jì)劃劃管理體體系小結(jié)結(jié)內(nèi)容PMO架構(gòu)、定定義及運(yùn)運(yùn)作形式式(ProjectManagementOffice)地區(qū)公司司項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)營決策策機(jī)構(gòu)。。PMO最高負(fù)負(fù)責(zé)人人（主主持人人）：：區(qū)域域公司司總經(jīng)經(jīng)理。。當(dāng)PMO其他成成員之之間不不能達(dá)達(dá)成共共識(shí)、、不能能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)相互互承諾諾、資資源不不能完完成相相互支支持和和配置置時(shí)，，由PMO最高負(fù)負(fù)責(zé)人人作最最后的的決定定。PMO召集人人：是是地區(qū)區(qū)公司司項(xiàng)目目管理理的總總牽頭頭人，，也是是PMO會(huì)議召召集人人，通通常也也兼任任地區(qū)區(qū)公司司項(xiàng)目目計(jì)劃劃運(yùn)營營專員員、定定義地地區(qū)知知識(shí)管管理員員，其其權(quán)限限職責(zé)責(zé)將在在集團(tuán)團(tuán)的PMO系統(tǒng)和和知識(shí)識(shí)管理理體系系中。。PMO的運(yùn)作作形式式：主主要是是由各各種PMO會(huì)議組組成。。123不能決決策、、無決決策能能力、、無決決策權(quán)權(quán)力的的人員員不得得參會(huì)會(huì)，不不愿承承諾、、不敢敢承諾諾、胡胡亂承承諾的的人員員不得得成為為PMO成員判斷是是否胡胡亂承承諾的的方法法就是是PMO會(huì)議上上就承承諾內(nèi)內(nèi)容（（往實(shí)實(shí)施深深度的的方向向）向向承諾諾人追追問項(xiàng)目職職能負(fù)負(fù)責(zé)人人總傾傾向把把職能能負(fù)責(zé)責(zé)人牽牽進(jìn)與與他項(xiàng)項(xiàng)目相相關(guān)的的決策策會(huì)議議，表表現(xiàn)出出項(xiàng)目目職能能負(fù)責(zé)責(zé)人的的能力力有待待提高高4動(dòng)輒即即將問問題推推向PMO會(huì)議或或者頻頻繁動(dòng)動(dòng)議召召開臨臨時(shí)PMO會(huì)議，，表明明該項(xiàng)項(xiàng)目職職能負(fù)負(fù)責(zé)人人、項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人人、PMO召集人人的能能力有有待提提高PMO用人標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)走進(jìn)龍龍湖龍湖集集團(tuán)運(yùn)運(yùn)營管管理體體系整體概概述PMO管理體體系項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度管管理體體系項(xiàng)目階階段成成果管管理體體系區(qū)域公公司會(huì)會(huì)議管管理體體系區(qū)域公公司項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)運(yùn)營會(huì)會(huì)議管管理體體系區(qū)域公公司非非項(xiàng)目目運(yùn)營營會(huì)議議管理理體系系龍湖集集團(tuán)知知識(shí)管管理體體系龍湖項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度管管理系系統(tǒng)介介紹龍湖計(jì)計(jì)劃管管理體體系小小結(jié)內(nèi)容項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃分分級(jí)編號(hào)分級(jí)相關(guān)闡述1集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃集團(tuán)層面能各項(xiàng)目的管控計(jì)劃，每個(gè)項(xiàng)目共有17個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)2項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃地區(qū)公司層面對(duì)各項(xiàng)目的管控計(jì)劃，由集團(tuán)統(tǒng)一定義指導(dǎo)性模板3項(xiàng)目二級(jí)計(jì)劃一級(jí)計(jì)劃分解到地區(qū)公司各職能模板所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目計(jì)劃，由地區(qū)公司自定義指導(dǎo)性模板并報(bào)集團(tuán)備案

4項(xiàng)目三級(jí)計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃分解到個(gè)人或小組所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目計(jì)劃，暫不定義統(tǒng)一模板

龍湖集集團(tuán)17個(gè)關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)編號(hào)任務(wù)名稱執(zhí)行部門編號(hào)任務(wù)名稱執(zhí)行部門1辦理國土使用權(quán)證發(fā)展部10交房營銷部2交地（發(fā)展部向工程部交地）發(fā)展部11交房完成95%營銷部3完成方案設(shè)計(jì)研發(fā)部12售樓處、樣板房開放營銷部4完成初步設(shè)計(jì)研發(fā)部13取得預(yù)售許可證營銷部5完成施工圖設(shè)計(jì)研發(fā)部14開盤營銷部6取得施工許可證工程部15完成40%銷售營銷部7項(xiàng)目開工工程部16完成70%銷售營銷部8景觀施工進(jìn)場(chǎng)工程部17完成95%銷售營銷部9竣工備案工程部如項(xiàng)目目分期期,則上述述關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)相應(yīng)應(yīng)分解解到各各期根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目具具體情情況，，集團(tuán)團(tuán)可在在與區(qū)區(qū)域公公司協(xié)協(xié)商一一致的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上增增加部部分關(guān)關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)各關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)完成成情況況的驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及及評(píng)價(jià)價(jià)人序號(hào)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間基準(zhǔn)驗(yàn)收部門和人復(fù)核人批準(zhǔn)人1取得國土使用權(quán)證；取得國土使用權(quán)證經(jīng)集團(tuán)審批最新版《項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃》中各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成時(shí)間計(jì)財(cái)部/部門經(jīng)理集團(tuán)財(cái)務(wù)中心計(jì)劃管理主管集團(tuán)總經(jīng)理2交地發(fā)展部完成地上建筑和障礙物拆除及相關(guān)手續(xù)辦理，交給工程部，以達(dá)到項(xiàng)目按時(shí)進(jìn)場(chǎng)工程部/項(xiàng)目經(jīng)理3完成方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)階段性成果公司審批完成取得方案設(shè)計(jì)評(píng)審意見通知書計(jì)財(cái)部/計(jì)劃管理員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人4完成初步設(shè)計(jì)初步設(shè)計(jì)階段性成果公司審批完成取得初步設(shè)計(jì)評(píng)審意見通知書計(jì)財(cái)部/計(jì)劃管理員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人5完成施工圖設(shè)計(jì)取得規(guī)劃許可證工程部和研發(fā)部完成施工圖內(nèi)審及施工圖設(shè)計(jì)交底工程部/項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人6取得施工許可證取得施工許可證計(jì)財(cái)部/計(jì)劃管理員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人7項(xiàng)目開工項(xiàng)目基礎(chǔ)開工計(jì)財(cái)部/計(jì)劃管理員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人8售樓處、樣板區(qū)開放售樓處、樣板區(qū)結(jié)構(gòu)、裝飾裝修及景觀實(shí)施完成，對(duì)外開放計(jì)財(cái)部/計(jì)劃管理員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人9取得預(yù)售許可證取得預(yù)售許可證計(jì)財(cái)部/計(jì)劃管理員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人各關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)完成成情況況的驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及及評(píng)價(jià)價(jià)人序號(hào)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間基準(zhǔn)驗(yàn)收部門和人復(fù)核人批準(zhǔn)人10開盤項(xiàng)目對(duì)外放號(hào)，客戶開始選房經(jīng)集團(tuán)審批最新版《項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃》中各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成時(shí)間計(jì)財(cái)部/計(jì)劃管理員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人集團(tuán)財(cái)務(wù)中心計(jì)劃管理主管集團(tuán)總經(jīng)理11完成40%的銷售金額已銷售合同金額/項(xiàng)目可售金額=40%計(jì)財(cái)部/計(jì)劃管理員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人12完成70%的銷售金額已銷售合同金額/項(xiàng)目可售金額=70%計(jì)財(cái)部/計(jì)劃管理員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人13完成95%的銷售金額已銷售合同金額/項(xiàng)目可售金額=70%計(jì)財(cái)部/計(jì)劃管理員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人14景觀施工進(jìn)場(chǎng)景觀施工進(jìn)場(chǎng)景觀項(xiàng)目部/項(xiàng)目經(jīng)理15竣工備案項(xiàng)目竣工驗(yàn)收項(xiàng)目取得竣工備案手續(xù)計(jì)財(cái)部/計(jì)劃管理員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人16交房項(xiàng)目園林景觀及配套設(shè)施完工并移交物業(yè)公司項(xiàng)目開始向業(yè)主交房計(jì)財(cái)部/計(jì)劃管理員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人17交房完成率95%已接房戶數(shù)/計(jì)劃交房數(shù)=95%計(jì)財(cái)部/計(jì)劃管理員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃主主要負(fù)負(fù)責(zé)人人計(jì)劃類別編制人執(zhí)行責(zé)任人回顧人復(fù)核人調(diào)整申請(qǐng)人審核人批準(zhǔn)人集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人區(qū)域總經(jīng)理地區(qū)公司計(jì)劃運(yùn)營專員集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營專員地區(qū)總經(jīng)理（針對(duì)定義的17個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）集團(tuán)財(cái)務(wù)部集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營專員集團(tuán)運(yùn)營負(fù)責(zé)人集團(tuán)總經(jīng)理項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部門職能負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部門職能負(fù)責(zé)人地區(qū)公司計(jì)劃運(yùn)營專員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（影響集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）地區(qū)公司計(jì)劃運(yùn)營專員PMO會(huì)議地區(qū)總經(jīng)理項(xiàng)目二級(jí)計(jì)劃部門職能負(fù)責(zé)人部門職能負(fù)責(zé)人項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人部門職能負(fù)責(zé)人（影響集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）地區(qū)公司計(jì)劃運(yùn)營專員PMO會(huì)議地區(qū)總經(jīng)理項(xiàng)目三級(jí)計(jì)劃個(gè)人或小組個(gè)人或小組項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人部門職能負(fù)責(zé)人——部門職能負(fù)責(zé)人項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人——項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃編編制管管理辦辦法新項(xiàng)目目取得得土也也中標(biāo)標(biāo)通知知書后后14個(gè)工作作日內(nèi)內(nèi)，地地區(qū)公公司須須以PMO項(xiàng)目啟啟動(dòng)會(huì)會(huì)方式式編制制完成成項(xiàng)目目一二二級(jí)計(jì)計(jì)劃及及集團(tuán)團(tuán)關(guān)鍵鍵點(diǎn)計(jì)計(jì)劃，，并將將集團(tuán)團(tuán)關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)計(jì)劃劃按附附件二二的流流程提提交集集團(tuán)審審批（（如集集團(tuán)關(guān)關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)與與項(xiàng)目目一二二級(jí)計(jì)計(jì)劃不不易拆拆分，，可將將項(xiàng)目目一二二級(jí)計(jì)計(jì)劃一一并提提交，，集團(tuán)團(tuán)審批批時(shí)只只關(guān)注注集團(tuán)團(tuán)關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)計(jì)劃劃）每年12月15日之前前，地地區(qū)公公司須須完成成項(xiàng)目目關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)計(jì)劃劃的年年度調(diào)調(diào)整，，并明明確標(biāo)標(biāo)示出出與上上一版版的變變化，，按流流程提提交集集團(tuán)審審批；；每年6月15日之前前，地地區(qū)公公司須須完成成項(xiàng)目目關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)計(jì)劃劃的半半年調(diào)調(diào)整，，并明明確標(biāo)標(biāo)示出出與上上版的的變化化，按按流程程提交交集團(tuán)團(tuán)審批批。項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃計(jì)計(jì)劃編編制流流程項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度回回顧和和調(diào)整整管理理辦法法如影響響到：：1、交地地；（注：：凈土土交付付）2、國土土使用用權(quán)證證等四四證辦辦理；；（注：：方案案報(bào)建建）3、開盤盤；4、項(xiàng)目目銷售售40%；5、項(xiàng)目目銷售售70%；6、竣工工備案案；7、交房房。地區(qū)公公司總總經(jīng)理理需在在每月月第6個(gè)工作作日前前按的的流程程提出出局面面調(diào)整整申請(qǐng)請(qǐng)和延延誤原原因分分析。。項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃檢檢查和和調(diào)整整流程程集團(tuán)關(guān)關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)計(jì)計(jì)劃編編制與與批準(zhǔn)準(zhǔn)管理理指引引定義及模版編制計(jì)劃批準(zhǔn)編制完成時(shí)間編制完成定義執(zhí)行責(zé)任人上報(bào)批準(zhǔn)送達(dá)集團(tuán)層面對(duì)各項(xiàng)目的管控計(jì)劃,每個(gè)項(xiàng)目共有17個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)(由集團(tuán)統(tǒng)一定義標(biāo)準(zhǔn)模版)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人地區(qū)公司計(jì)劃運(yùn)營專員→集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營專員地區(qū)公司PMO(會(huì)議)→集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營專員(OA)→集團(tuán)運(yùn)營負(fù)責(zé)人(OA)→集團(tuán)投融資中心負(fù)責(zé)人(OA)→集團(tuán)會(huì)計(jì)中心(OA)→集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)(OA)→集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)(OA)集團(tuán)副董事長(zhǎng)項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人參與審批人員項(xiàng)目啟動(dòng):取得土地后14個(gè)工作日內(nèi)(以PMO項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的方式確定,詳見《龍湖集團(tuán)項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)議管理指引》)上報(bào)批準(zhǔn)地區(qū)公司總經(jīng)理年末項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整：每年12月15日之前完成半年項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整：每年6月15日之前完成批準(zhǔn)流流程中中會(huì)議議與OA系統(tǒng)審審批相相結(jié)合合！提提高效效率?。〖瘓F(tuán)關(guān)關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)計(jì)計(jì)劃回回顧與與調(diào)整整管理理指引引回顧頻次及方式回顧結(jié)果調(diào)整批準(zhǔn)完成時(shí)間完成定義頻次方式檢查人上報(bào)前提上報(bào)人批準(zhǔn)送達(dá)1、集團(tuán)按如下方式抽查：每月一次（C類）每二月一次（B類）每三月一次（A類）1、抽查1、集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營專員1、集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成情況，將在集團(tuán)運(yùn)營簡(jiǎn)報(bào)上做統(tǒng)計(jì)分析，其中不能完成的將進(jìn)行通報(bào)。（基準(zhǔn)以年初和半年審批后計(jì)劃為基準(zhǔn)，如已進(jìn)行調(diào)整，則以最新調(diào)整后版本為基準(zhǔn)）1、集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營專員→集團(tuán)運(yùn)營負(fù)責(zé)人（批準(zhǔn)）→OA集團(tuán)公告PMO（會(huì)議）→集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營專員（OA）→集團(tuán)運(yùn)營負(fù)責(zé)人（OA）→集團(tuán)總經(jīng)理（OA）集團(tuán)投融資中心負(fù)責(zé)人集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)集團(tuán)副董事長(zhǎng)每月頭3個(gè)工作日前統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析簡(jiǎn)報(bào)通過網(wǎng)上提交2、地區(qū)公司每月自查并上報(bào)（上報(bào)方式：網(wǎng)上提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表和簡(jiǎn)報(bào)）2、地區(qū)公司自查2、地區(qū)公司計(jì)劃運(yùn)營專員2、如影響到交地、四證齊全、開盤、營銷銷售40%、70%、竣工驗(yàn)收、交房等7大節(jié)點(diǎn)，要求地區(qū)公司總經(jīng)理作出書面解釋，并轉(zhuǎn)入調(diào)整批準(zhǔn)程序。（基準(zhǔn)以年初和半年審批后計(jì)劃為基準(zhǔn)，如已進(jìn)行調(diào)整，則以最新調(diào)整后版本為基準(zhǔn)）2、地區(qū)公司總經(jīng)理提交并轉(zhuǎn)入調(diào)整、批準(zhǔn)程序每月頭6個(gè)工作日前完成批準(zhǔn)流程配套明明確的的回顧顧及調(diào)調(diào)整流流程??！面對(duì)“計(jì)劃不不如變變化快快！”，怎么么辦？？項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行管管理辦辦法地區(qū)公公司在在每月月第1個(gè)工作作日之之前，，以PMO月度運(yùn)運(yùn)營會(huì)會(huì)的方方式，，完成成項(xiàng)目目一二二級(jí)計(jì)計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行情情況的的總結(jié)結(jié)和計(jì)計(jì)劃調(diào)調(diào)整；；地區(qū)公公司計(jì)計(jì)劃運(yùn)運(yùn)營專專員，，在每每月第第3個(gè)工作作日之之前，，將上上月項(xiàng)項(xiàng)目集集團(tuán)關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)計(jì)劃劃完成成情況況及本本月項(xiàng)項(xiàng)目關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)計(jì)劃劃，上上報(bào)集集團(tuán)運(yùn)運(yùn)營中中心；；集團(tuán)公公司計(jì)計(jì)劃運(yùn)運(yùn)營專專員，，在每每月第第7個(gè)工作作日之之前，，將集集團(tuán)內(nèi)內(nèi)項(xiàng)目目關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)完成成情況況，以以集團(tuán)團(tuán)運(yùn)營營簡(jiǎn)報(bào)報(bào)的方方式，，在集集團(tuán)公公告；；地區(qū)公公司計(jì)計(jì)劃運(yùn)運(yùn)營專專員，，應(yīng)在在每月月第7個(gè)工作作日之之前，，完成成項(xiàng)目目集團(tuán)團(tuán)關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)計(jì)劃劃完成成情況況的記記錄和和調(diào)整整后計(jì)計(jì)劃的的更新新。項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃考考核管管理辦辦法項(xiàng)目關(guān)關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)按按時(shí)成成成率率=∑項(xiàng)目每每月計(jì)計(jì)劃關(guān)關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)按按完成成數(shù)/∑項(xiàng)目每每月計(jì)計(jì)劃關(guān)關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)數(shù)數(shù)公司關(guān)關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)按按時(shí)達(dá)達(dá)成率率=∑公司每每月計(jì)計(jì)劃關(guān)關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)按按時(shí)完完成數(shù)數(shù)/∑公司每每月計(jì)計(jì)劃關(guān)關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)數(shù)數(shù)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃管管理支支持文文檔134《龍湖集集團(tuán)進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃管管理體體系》《一級(jí)進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃模模板（（高層層）》《一級(jí)進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃模模板（（花園園洋房房或多多層））》5《一級(jí)進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃模模板（（別墅墅）》2《集團(tuán)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃管管理指引》6《項(xiàng)目一級(jí)計(jì)計(jì)劃指導(dǎo)模模板使用指指引》3《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)計(jì)劃檢查及及調(diào)整》3《項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)計(jì)劃編制流流程》走進(jìn)龍湖龍湖集團(tuán)運(yùn)運(yùn)營管理體體系整體概述PMO管理體系項(xiàng)目進(jìn)度管管理體系項(xiàng)目階段成成果管理體體系區(qū)域公司會(huì)會(huì)議管理體體系區(qū)域公司項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)會(huì)議管理體體系區(qū)域公司非非項(xiàng)目運(yùn)營營會(huì)議管理理體系龍湖集團(tuán)知知識(shí)管理體體系龍湖項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度管理系系統(tǒng)介紹龍湖計(jì)劃管管理體系小小結(jié)內(nèi)容項(xiàng)目階段性性成果定義義及管理意意義為提高項(xiàng)目目運(yùn)作效率率，降低項(xiàng)項(xiàng)目管理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，集團(tuán)團(tuán)制定了項(xiàng)項(xiàng)目從拿地地開始到項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)束全全過程，各各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)的項(xiàng)目控控制標(biāo)準(zhǔn)和和重要輸出出成果，形形成了38個(gè)項(xiàng)目階段性性成果，針針對(duì)特殊偶偶發(fā)事件的的控制并形形成了6個(gè)例外性階段段性成果；；各項(xiàng)目階段段性成果經(jīng)經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或各區(qū)域域地產(chǎn)公司司領(lǐng)導(dǎo)審批批后，即形形成項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過程中中的里程碑碑信號(hào)，上上階段的里里程碑信號(hào)號(hào)是該項(xiàng)目目下一階段段工作的重重點(diǎn)支持依依據(jù)，上一一階段性成成果未審批批完成，不不得進(jìn)入下下一階段工工作。項(xiàng)目階段性性成果管理理體系龍湖集團(tuán)項(xiàng)項(xiàng)目階段性性成果定義義及審批流流程明確了44個(gè)階段性成成果的定義義、承辦部部門崗位、、審核人及及批準(zhǔn)人，，審批完成成后抄送人人除文件中定定義的審批批人和抄送送人，各區(qū)區(qū)域公司可可根據(jù)實(shí)際際需要，申申請(qǐng)?jiān)黾訉弻徍巳撕统腿耍杞?jīng)過集集團(tuán)總經(jīng)理理的批準(zhǔn)隨公司發(fā)展展，集團(tuán)會(huì)會(huì)增減管控控的階段性性成果范圍圍和對(duì)審批批流程進(jìn)行行更新龍湖項(xiàng)目階階段性成果果管理辦法法上一階段的的項(xiàng)目階段段性成果完完成審批，，才能進(jìn)入入下一階段段工作集團(tuán)運(yùn)營中中心負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)各區(qū)域公公司項(xiàng)目階階段性成果果提交的及及時(shí)性、規(guī)規(guī)范性進(jìn)行行管控對(duì)不按時(shí)提提交階段性性成果的項(xiàng)項(xiàng)目，集團(tuán)團(tuán)每月在““OA集團(tuán)”公告告中定期公公示，公示示內(nèi)容包括括未完成階階段性成果果的項(xiàng)目名名稱、具體體經(jīng)辦人、、責(zé)任部門門及經(jīng)理；；集團(tuán)每季度度進(jìn)行一次次統(tǒng)計(jì)分析析，對(duì)按時(shí)時(shí)達(dá)成率較較好的區(qū)域域公司進(jìn)行行公開表揚(yáng)揚(yáng)，對(duì)按時(shí)時(shí)達(dá)成率較較差的區(qū)域域公司集團(tuán)團(tuán)會(huì)建議區(qū)區(qū)域公司總總經(jīng)理對(duì)相相關(guān)責(zé)任人人進(jìn)行處罰罰；各區(qū)域公司司計(jì)劃財(cái)務(wù)務(wù)部也應(yīng)將將項(xiàng)目階段段成果納入入各部門一一級(jí)計(jì)劃節(jié)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行管控各區(qū)域公司司計(jì)劃財(cái)務(wù)務(wù)部管理組組主管負(fù)責(zé)責(zé)每月填寫寫并向集團(tuán)團(tuán)提交《項(xiàng)目階段性性成果跟蹤蹤表》項(xiàng)目階段性性成果審核流程走進(jìn)龍湖龍湖集團(tuán)運(yùn)運(yùn)營管理體體系整體概述PMO管理體系項(xiàng)目進(jìn)度管管理體系項(xiàng)目階段成成果管理體體系區(qū)域公司會(huì)會(huì)議管理體體系區(qū)域公司項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)會(huì)議管理體體系區(qū)域公司非非項(xiàng)目運(yùn)營營會(huì)議管理理體系龍湖集團(tuán)知知識(shí)管理體體系龍湖項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度管理系系統(tǒng)介紹龍湖運(yùn)營管管理體系小小結(jié)內(nèi)容會(huì)議管理體體系走進(jìn)龍湖龍湖集團(tuán)運(yùn)運(yùn)營管理體體系整體概述PMO管理體系項(xiàng)目進(jìn)度管管理體系項(xiàng)目階段成成果管理體體系區(qū)域公司會(huì)會(huì)議管理體體系區(qū)域公司項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)會(huì)議管理體體系區(qū)域公司非非項(xiàng)目運(yùn)營營會(huì)議管理理體系龍湖集團(tuán)知知識(shí)管理體體系龍湖項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度管理系系統(tǒng)介紹龍湖運(yùn)營管管理體系小小結(jié)內(nèi)容走進(jìn)龍湖龍湖集團(tuán)運(yùn)運(yùn)營管理體體系整體概述PMO管理體系項(xiàng)目進(jìn)度管管理體系項(xiàng)目階段成成果管理體體系區(qū)域公司會(huì)會(huì)議管理體體系區(qū)域公司項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)會(huì)議管理體體系區(qū)域公司非非項(xiàng)目運(yùn)營營會(huì)議管理理體系龍湖集團(tuán)知知識(shí)管理體體系龍湖項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度管理系系統(tǒng)介紹龍湖計(jì)劃管管理體系小小結(jié)內(nèi)容名詞解釋召集人匯集議題，，通知時(shí)間間、地點(diǎn)和和參會(huì)人員員，審議議議題相關(guān)資資料是否能能夠達(dá)到溝溝通效果。。會(huì)議紀(jì)要要的整理和和發(fā)布主持人對(duì)會(huì)議的成成效負(fù)責(zé)，，控制參會(huì)會(huì)人員范圍圍，控制會(huì)會(huì)議時(shí)間，，把控會(huì)議議進(jìn)度以及及形成會(huì)議議紀(jì)要。區(qū)域公司辦辦公周例會(huì)會(huì)會(huì)議目的1、著眼于組織發(fā)展、企業(yè)文化、企業(yè)外部市場(chǎng)、政府、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究和決策；2、除項(xiàng)目運(yùn)營之外的企業(yè)問題研究決策；議題準(zhǔn)備1、周例會(huì)決議執(zhí)行跟蹤表；2、如有較大或特殊性議題，由召集人、議題會(huì)議負(fù)責(zé)人通過郵件發(fā)給參會(huì)人員（資料可以采用PPT/Project等形式）；召集人人力資源行政職能負(fù)責(zé)人議題審批區(qū)域公司總經(jīng)理會(huì)議內(nèi)容1、辦公周例會(huì)的決議執(zhí)行情況滾動(dòng)跟蹤；2、就行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)、政府、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等外部環(huán)境的新動(dòng)向以及城市規(guī)劃的新趨勢(shì)等內(nèi)容進(jìn)行通報(bào)；3、企業(yè)文化以及與員工溝通情況通報(bào)與分析（包括：核心價(jià)值觀、工作習(xí)慣、標(biāo)準(zhǔn)等）；4、部門建設(shè)與部門間的協(xié)調(diào)（包括：對(duì)部門內(nèi)部管理方式及心得、需各部門配合解決的的事務(wù)等）；5、公司及各職能部門與外部公共關(guān)系得管理（包括政府、媒體、掌握話語權(quán)的重要人士和組織等）；6、人力資源問題（包括：各部門提出的人力資源需求和人力資源調(diào)配問題，并討論解決方法）；7、非項(xiàng)目運(yùn)營層面的和推薦給集團(tuán)非項(xiàng)目運(yùn)營層面的知識(shí)管理內(nèi)容（知識(shí)管理內(nèi)容包括：制度、流程、指引的創(chuàng)建、更新和案例剖析等；）8、例外管理（對(duì)公司或部門遇到的突發(fā)性，特殊事務(wù)的處理方式進(jìn)行討論，沉淀管理方法，減少例外發(fā)生）9、傳達(dá)集團(tuán)的戰(zhàn)略意圖及重大決定；10、區(qū)域公司自主定義的其他議題；會(huì)議時(shí)間周一上午，新公司通常2-3小時(shí)，成熟公司1-2小時(shí)主持人區(qū)域公司總經(jīng)理參會(huì)人員區(qū)域公司總經(jīng)理、各職能負(fù)責(zé)人；（經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可擴(kuò)大到職能模塊負(fù)責(zé)人或其他臨時(shí)列席人員）會(huì)議成果1、會(huì)議紀(jì)要（可包含決議、信息通報(bào)、對(duì)決議執(zhí)行情況的滾動(dòng)跟蹤、通報(bào)表揚(yáng)、通報(bào)批評(píng)）；2、對(duì)外公關(guān)；3、對(duì)集團(tuán)上報(bào)公文；4、對(duì)內(nèi)文件；5、區(qū)域非項(xiàng)目層面制度、流程、指引、模板的創(chuàng)建和更新；6、推薦給集團(tuán)非項(xiàng)目知識(shí)管理體系的文件；區(qū)域公司辦辦公周例會(huì)會(huì)會(huì)議成果處理（區(qū)域公司層面）成果整理人力資源行政職能負(fù)責(zé)人成果審批區(qū)域公司總經(jīng)理送達(dá)范圍1、全公司員工；2、對(duì)外報(bào)送；3、集團(tuán)對(duì)口部門；4、區(qū)域知識(shí)專員；5、推薦給集團(tuán)知識(shí)專員增加送達(dá)所需審批區(qū)域公司總經(jīng)理送達(dá)途徑1、OA、新聞；2、-；3、OA、新聞；4、OA、知識(shí)管理；5、OA、知識(shí)管理會(huì)議成果處理（集團(tuán)層面）上報(bào)成果1、集團(tuán)上報(bào)文件；2、推薦給集團(tuán)的非項(xiàng)目知識(shí)管理體系文件上報(bào)負(fù)責(zé)人區(qū)域公司知識(shí)專員上報(bào)對(duì)象1、集團(tuán)人力資源行政部門或其他部門；2、集團(tuán)知識(shí)專員集團(tuán)審批人公司高層與與員工座談?wù)剷?huì)會(huì)議內(nèi)容公司高層與員工座談會(huì)（規(guī)模50人以上的區(qū)域公司可采用）會(huì)議目的高層與員工面對(duì)面溝通，以減少信息衰減，幫助員工理解企業(yè)文化，達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)，建立感情；議題準(zhǔn)備1、如果是有主題的單向式溝通會(huì)，高層應(yīng)有相關(guān)PPT或文件2、有主題的互動(dòng)式溝通，應(yīng)先將溝通主題告知參會(huì)員工；3、若是無主題的互動(dòng)式溝通，應(yīng)提前通知員工作出提問準(zhǔn)備（在網(wǎng)上提交問題或會(huì)上提問）召集人人力資源行政部職能負(fù)責(zé)人議題審批主持人會(huì)議內(nèi)容由召集人、主持人控制會(huì)議時(shí)間每季度或不定期主持人區(qū)域公司總經(jīng)理或集團(tuán)董事長(zhǎng)或集團(tuán)總經(jīng)理或集團(tuán)總監(jiān)參會(huì)人員根據(jù)溝通內(nèi)容和目的由主持人與區(qū)域人力資源行政部確定會(huì)議成果將關(guān)鍵信息整理成書面文字資料或視頻資料會(huì)議成果處理（區(qū)域公司層面）成果整理人力資源行政職能負(fù)責(zé)人成果審批主持人送達(dá)范圍區(qū)域公司或全集團(tuán)增加送達(dá)所需審批主持人送達(dá)途徑OA區(qū)域新聞或集團(tuán)新聞會(huì)議成果處理（集團(tuán)層面）上報(bào)成果-上報(bào)負(fù)責(zé)人-上報(bào)對(duì)象-集團(tuán)審批人非項(xiàng)目運(yùn)營營的跨部門門專題研討討會(huì)會(huì)議內(nèi)容非項(xiàng)目運(yùn)營的跨部門專題研討會(huì)會(huì)議目的各職能就某一業(yè)務(wù)研究課題，案例與其他部門進(jìn)行研討或成果分享；議題準(zhǔn)備PPT/Project、相關(guān)資料、圖說、模型召集人牽頭職能負(fù)責(zé)人議題審批牽頭職能負(fù)責(zé)人會(huì)議內(nèi)容1、問題提出→原因分析→癥結(jié)→對(duì)策2、問題提出→頭腦風(fēng)暴→結(jié)論→草案會(huì)議時(shí)間不定期主持人牽頭職能負(fù)責(zé)人參會(huì)人員根據(jù)牽頭職能負(fù)責(zé)人需求以及其他參會(huì)職能負(fù)責(zé)人商議確定會(huì)議成果自定義會(huì)議成果處理（區(qū)域公司層面）成果整理牽頭職能負(fù)責(zé)人成果審批-送達(dá)范圍視情況而定增加送達(dá)所需審批-送達(dá)途徑OA會(huì)議成果處理（集團(tuán)層面）上報(bào)成果視情況而定上報(bào)負(fù)責(zé)人視情況而定上報(bào)對(duì)象-集團(tuán)審批人季度綜合指指標(biāo)回顧會(huì)會(huì)會(huì)議目的與項(xiàng)目運(yùn)營有關(guān)但不限于項(xiàng)目運(yùn)營的區(qū)域階段性綜合體檢議題準(zhǔn)備由指標(biāo)回顧負(fù)責(zé)人收集平衡記分卡相關(guān)數(shù)據(jù)（每個(gè)指標(biāo)都有指標(biāo)回顧負(fù)責(zé)人）召集人人力資源行政職能負(fù)責(zé)人或PMO召集人議題審批區(qū)域公司總經(jīng)理會(huì)議內(nèi)容1、對(duì)平衡記分卡相關(guān)指標(biāo)的歸集展示；2、對(duì)異常數(shù)據(jù)的根本原因進(jìn)行分析；3、作出改進(jìn)計(jì)劃；4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累知識(shí)；會(huì)議時(shí)間1、每個(gè)季度結(jié)束后15天之內(nèi)；2、初期4-6小時(shí)，成熟后3小時(shí)左右；主持人區(qū)域公司總經(jīng)理參會(huì)人員職能負(fù)責(zé)人、職能模塊負(fù)責(zé)人、指標(biāo)回顧負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；（其他人可根據(jù)需要由總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以參加）會(huì)議成果由集團(tuán)制定指導(dǎo)性模板（含總的指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析、改進(jìn)計(jì)劃、積累知識(shí)）會(huì)議成果處理（區(qū)域公司層面）成果整理PMO召集人成果審批區(qū)域公司總經(jīng)理送達(dá)范圍參會(huì)人員增加送達(dá)所需審批區(qū)域公司總經(jīng)理送達(dá)途徑OA會(huì)議管理會(huì)議成果處理（集團(tuán)層面）上報(bào)成果按模板形成的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)上報(bào)負(fù)責(zé)人召集人上報(bào)對(duì)象上報(bào)對(duì)象為集團(tuán)職能負(fù)責(zé)人、運(yùn)營專員、知識(shí)管理專員、總經(jīng)理、集團(tuán)副董事長(zhǎng)、集團(tuán)董事長(zhǎng)集團(tuán)審批人半年總結(jié)表表彰會(huì)會(huì)議目的1、業(yè)務(wù)信息分享2、員工的節(jié)日（團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)士氣）議題準(zhǔn)備1、獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選PPT；2、半年重要指標(biāo)回顧PPT；3、其他形式的資料；4、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、證書等；召集人人力資源行政職能負(fù)責(zé)人議題審批區(qū)域公司總經(jīng)理會(huì)議內(nèi)容1、區(qū)域公司總經(jīng)理作半年重要指標(biāo)PPT宣講；2、公布獲獎(jiǎng)名單；3、事跡介紹（區(qū)域公司自選形式，生動(dòng)活躍）；4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)會(huì)議時(shí)間1天左右主持人區(qū)域公司總經(jīng)理參會(huì)人員1、區(qū)域公司全體員工；2、可邀部分集團(tuán)人員；會(huì)議成果1、獲獎(jiǎng)名單及事跡；2、照片；3、影視資料；4、光盤、文字等會(huì)議成果處理（區(qū)域公司層面）成果整理召集人成果審批-送達(dá)范圍全集團(tuán)人員增加送達(dá)所需審批-送達(dá)途徑OA、內(nèi)部論壇會(huì)議成果處理（集團(tuán)層面）上報(bào)成果-上報(bào)負(fù)責(zé)人-上報(bào)對(duì)象-集團(tuán)審批人年總結(jié)表彰彰會(huì)會(huì)議目的1、業(yè)務(wù)信息分享；2、戰(zhàn)略部署；3、員工的節(jié)日（團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)士氣）議題準(zhǔn)備1、獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選PPT；2、全年重要指標(biāo)回顧PPT；3、總經(jīng)理綜合總結(jié)、下一步戰(zhàn)略部署PPT；4、其他形式的資料；5、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、證書等；召集人人力資源行政職能負(fù)責(zé)人議題審批區(qū)域公司總經(jīng)理會(huì)議內(nèi)容1、指標(biāo)回顧負(fù)責(zé)人作報(bào)告（采用PPT形式）2、區(qū)域公司總經(jīng)理作綜合總結(jié)，并進(jìn)行下一步戰(zhàn)略部署；3、公布獲獎(jiǎng)名單；4、事跡介紹（區(qū)域公司自選形式，生動(dòng)活躍）；5、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)會(huì)議時(shí)間1-2天主持人區(qū)域公司總經(jīng)理參會(huì)人員1、區(qū)域公司全體員工；2、可邀部分集團(tuán)人員；會(huì)議成果1、獲獎(jiǎng)名單及事跡；2、照片；3、影視資料；4、光盤、文字等會(huì)議成果處理（區(qū)域公司層面）成果整理召集人成果審批-送達(dá)范圍全集團(tuán)人員增加送達(dá)所需審批-送達(dá)途徑OA、內(nèi)部論壇會(huì)議成果處理（集團(tuán)層面）上報(bào)成果-上報(bào)負(fù)責(zé)人-上報(bào)對(duì)象-集團(tuán)審批人1、上述會(huì)議議是集團(tuán)的的指導(dǎo)性文文件，對(duì)于于很多會(huì)議議議題、內(nèi)內(nèi)容不作硬硬性要求，，但對(duì)于成成果在集團(tuán)團(tuán)層面、區(qū)區(qū)域公司層層面的處理理有一定紀(jì)紀(jì)律要求；；2、該指引的的版本管理理者為集團(tuán)團(tuán)運(yùn)營中心心負(fù)責(zé)人，，批準(zhǔn)人為為集團(tuán)總經(jīng)經(jīng)理；3、一個(gè)會(huì)議議成功的關(guān)關(guān)鍵在于：：會(huì)議的準(zhǔn)準(zhǔn)備、主持持人的控制制以及成果果的處理；；4、沒有初稿稿、方案、、預(yù)案的議議題盡量不不要放在例例會(huì)的議程程之內(nèi)，只只宜放在專專題會(huì)中的的“頭腦風(fēng)風(fēng)暴會(huì)”之之中；5、若某種會(huì)會(huì)議較多的的時(shí)間總在在通報(bào)某一一信息，則則宜將這類類信息以電電子版本的的形式由專專人整理定定期向相關(guān)關(guān)人員送達(dá)達(dá)；6、在會(huì)上傳傳達(dá)或者展展示的信息息如果較多多，盡量采采用PPT的形式；如如果傳遞的的信息很專專業(yè)，則盡盡量輔以圖圖紙、圖表表、圖片等等資料；如如果傳遞的的信息很復(fù)復(fù)雜，且又又需幫助別別人建立場(chǎng)場(chǎng)景意境感感，請(qǐng)盡量量輔以7、各區(qū)域公公司應(yīng)對(duì)某某一類會(huì)議議議題的上上會(huì)資料給給出定義、、提出要求求；8、主持人與與召集人應(yīng)應(yīng)謹(jǐn)慎界定定參會(huì)人人員、列席席人員范圍圍，盡量避避免擴(kuò)大會(huì)會(huì)議；會(huì)議議可以連續(xù)續(xù)開，但并并非全體人人員都必須須從頭至尾尾參加，會(huì)會(huì)議通知時(shí)時(shí)召集人應(yīng)應(yīng)給出預(yù)告告；9、主持人對(duì)對(duì)突發(fā)的占占用太多時(shí)時(shí)間的議題題，應(yīng)有權(quán)權(quán)及時(shí)打斷斷、中止；；對(duì)一時(shí)難難以決定的的議題，應(yīng)應(yīng)立即指定定專人主持持專題會(huì)議議，且指定定反饋時(shí)間間，并由召召集人擔(dān)任任跟蹤檢查查者；10、各區(qū)域公公司應(yīng)對(duì)某某一類會(huì)議議的紀(jì)要定定義出模版版，給出明明確要求；；對(duì)會(huì)議紀(jì)紀(jì)要要求落落實(shí)的事項(xiàng)項(xiàng)，除非系系統(tǒng)中指定定有跟蹤檢檢查者，否否則主持人人應(yīng)指定跟跟蹤檢查者者，或召集集人自動(dòng)成成為約定的的跟蹤檢查查者。11、會(huì)議紀(jì)要要通常要在在會(huì)上宣讀讀一次（特特殊情況除除外），會(huì)會(huì)后由召集集人送主持持人審批后后生效（不不再多人會(huì)會(huì)簽）；12、各區(qū)域公公司可以合合并召開某某些會(huì)議，，例如將項(xiàng)項(xiàng)目月度運(yùn)運(yùn)營會(huì)與季季度指標(biāo)回回顧會(huì)議合合并召開。。工作指引走進(jìn)龍湖龍湖集團(tuán)運(yùn)運(yùn)營管理體體系整體概述PMO管理體系項(xiàng)目進(jìn)度管管理體系項(xiàng)目階段成成果管理體體系區(qū)域公司會(huì)會(huì)議管理體體系區(qū)域公司項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)會(huì)議管理體體系區(qū)域公司非非項(xiàng)目運(yùn)營營會(huì)議管理理體系龍湖集團(tuán)知知識(shí)管理體體系龍湖項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度管理系系統(tǒng)介紹龍湖計(jì)劃管管理體系小小結(jié)內(nèi)容目的與定義義目的運(yùn)用集體智智慧提升企企業(yè)運(yùn)營與與管理的應(yīng)應(yīng)變和創(chuàng)新新能力，為為企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)顯性知識(shí)識(shí)和隱性知知識(shí)共享提提供的新途途徑定義本管理制度度所界定的的知識(shí)是指指公司的制制度、流程程、指引、、模版以及及具體業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)的小小技巧。其其中指引是是指為達(dá)到到某類工作作目標(biāo)的操操作參考、、包括原則則、重要提提示、案例例、關(guān)鍵細(xì)細(xì)節(jié)、工程程大樣等。。案例庫吳亞軍文集集龍湖知識(shí)積積累管理流流程龍湖知識(shí)積積累提供路路徑提供路徑員工可每月月或不定期期的在知識(shí)識(shí)建議模塊塊向公司提提出建議（（原OA計(jì)劃總結(jié)模模塊不再使使用）；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成成員可在項(xiàng)項(xiàng)目過程中中或項(xiàng)目結(jié)結(jié)束時(shí)就可可上升為公公司知識(shí)的的階段性成成果及其他他相關(guān)內(nèi)容容提出建議議管理人員地區(qū)公司設(shè)設(shè)知識(shí)專員員1名，由PMO召集人或綜綜合能力突突出的職能能負(fù)責(zé)人擔(dān)擔(dān)任，集團(tuán)團(tuán)設(shè)知識(shí)專專員1名，由集團(tuán)團(tuán)運(yùn)營職能能負(fù)責(zé)人或或人力資源源職能負(fù)責(zé)責(zé)人擔(dān)任。。知識(shí)專員員對(duì)要實(shí)施施的改進(jìn)建建議應(yīng)保持持積極而謹(jǐn)謹(jǐn)慎的態(tài)度度，須在調(diào)調(diào)研基礎(chǔ)上上推動(dòng)建議議的完善和和落實(shí)。知識(shí)識(shí)專專員員進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)回回復(fù)復(fù)時(shí)時(shí)可可參參考考員員工工評(píng)評(píng)議議，，但但須須獨(dú)獨(dú)立立作作出出審審慎慎的的價(jià)價(jià)值值判判斷斷評(píng)分分規(guī)規(guī)則則建議議上上升升為為知知識(shí)識(shí)的的關(guān)關(guān)鍵鍵在在于于可可實(shí)實(shí)施施性性，，知知識(shí)識(shí)管管理理積積分分為為評(píng)評(píng)定定已已實(shí)實(shí)施施建建議議價(jià)價(jià)值值貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)大大小小的的計(jì)計(jì)量量標(biāo)標(biāo)尺尺，，分分為為4個(gè)等等級(jí)級(jí)：：（1）、、暫暫無無實(shí)實(shí)施施價(jià)價(jià)值值的的建建議議為為0-40分；；（2）、、已已實(shí)實(shí)施施的的具具體體業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)改改進(jìn)進(jìn)建建議議為為40-100分；；（3）、、已已實(shí)實(shí)施施的的地地區(qū)區(qū)公公司司制制度度、、流流程程、、指指引引、、模模版版改改進(jìn)進(jìn)建建議議100-500分；；（4）、、已已在在集集團(tuán)團(tuán)實(shí)實(shí)施施或或在在其其他他地地區(qū)區(qū)公公司司推推廣廣的的改改進(jìn)進(jìn)建建議議為為500-1000分。。回復(fù)復(fù)類類型型員工工提提出出的的建建議議須須在在知知識(shí)識(shí)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)中中進(jìn)進(jìn)行行公公示示。。知知識(shí)識(shí)專專員員對(duì)對(duì)所所有有建建議議必必須須給給予予回回復(fù)復(fù)，，以以保保持持員員工工的的知知識(shí)識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造造熱熱情情。?；鼗貜?fù)復(fù)內(nèi)內(nèi)容容分分5類：：（1）、、0-40分的的建建議議回回復(fù)復(fù)：：建建議議有有一一定定的的參參考考價(jià)價(jià)值值，，但但暫暫時(shí)時(shí)無無實(shí)實(shí)施施價(jià)價(jià)值值；；（2）、、40-100分的的建建議議回回復(fù)復(fù)：：感感謝謝您您提提出出的的改改進(jìn)進(jìn)建建議議，，建建議議現(xiàn)現(xiàn)已已落落實(shí)實(shí)到到具具體體業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的改改進(jìn)進(jìn)；；（3）、、100-500分的的建建議議回回復(fù)復(fù)：：感感謝謝您您提提出出的的改改進(jìn)進(jìn)建建議議，，建建議議現(xiàn)現(xiàn)已已落落實(shí)實(shí)到到部部門門或或公公司司的的制制度度、、流流程程、、指指引引、、模模版版的的改改進(jìn)進(jìn)；；（4）、、500-1000分的的建建議議回回復(fù)復(fù)：：感感謝謝您您提提出出的的改改進(jìn)進(jìn)建建議議，，建建議議現(xiàn)現(xiàn)已已落落實(shí)實(shí)到到集集團(tuán)團(tuán)的的制制度度、、流流程程、、指指引引、、模模版版的的改改進(jìn)進(jìn)或或推推廣廣到到其其他他地地區(qū)區(qū)公公司司；；（5）、、建建議議修修改改回回復(fù)復(fù)：：建建議議有有實(shí)實(shí)施施價(jià)價(jià)值值，，但但請(qǐng)請(qǐng)?jiān)谠赬X方面面進(jìn)進(jìn)一一步步完完善善。。知識(shí)識(shí)分分享享與與傳傳播播管管理理流流程程龍湖湖個(gè)個(gè)人人知知識(shí)識(shí)積積分分帳帳戶戶設(shè)立立原則則公司司為為每每位位員員工工設(shè)設(shè)立立1個(gè)獨(dú)獨(dú)立立的的個(gè)個(gè)人人知知識(shí)識(shí)積積分分帳帳戶戶，，以以記記錄錄和和統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)員員工工個(gè)個(gè)人人獲獲得得的的知知識(shí)識(shí)管管理理積積分分獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)規(guī)規(guī)則則每半半年年集集團(tuán)團(tuán)分分員員工工和和組組織織兩兩個(gè)個(gè)維維度度進(jìn)進(jìn)行行知知識(shí)識(shí)管管理理積積分分排排名名，，并并授授予予排排名名領(lǐng)領(lǐng)先先者者知知識(shí)識(shí)管管理理獎(jiǎng)獎(jiǎng)與與獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金。。員工工排排行行榜榜：：按按員員工工個(gè)個(gè)人人知知識(shí)識(shí)積積分分帳帳戶戶中中知知識(shí)識(shí)管管理理積積分分高高低低進(jìn)進(jìn)行行排排名名。。全集集團(tuán)團(tuán)知知識(shí)識(shí)圣圣手手排排行行榜榜：：全全集集團(tuán)團(tuán)個(gè)個(gè)人人知知識(shí)識(shí)管管理理積積分分排排名名全全20名全集集團(tuán)團(tuán)職職能能系系統(tǒng)統(tǒng)知知識(shí)識(shí)高高手手排排行行榜榜：：全全集集團(tuán)團(tuán)各各職職能能系系統(tǒng)統(tǒng)個(gè)個(gè)人人知知識(shí)識(shí)管管理理積積分分排排名名前前10名地區(qū)區(qū)公公司司知知識(shí)識(shí)高高手手排排行行榜榜：：地地區(qū)區(qū)公公司司個(gè)個(gè)人人知知識(shí)識(shí)管管理理積積分分排排名名全全10名地區(qū)區(qū)公公司司知知識(shí)識(shí)職職能能手手排排行行榜榜：：地地區(qū)區(qū)公公司司職職能能部部門門個(gè)個(gè)人人知知識(shí)識(shí)管管理理積積分分排排名名前前3-5名組織排行榜：：組織知識(shí)管管理排名采用用組織內(nèi)所有有員工知識(shí)積積分和排序與與集團(tuán)評(píng)議相相結(jié)合方式評(píng)評(píng)定，兩部分分結(jié)果的權(quán)重重各占50%地區(qū)公司知識(shí)識(shí)管理擂臺(tái)：：地區(qū)公司排排名全集團(tuán)職能系系統(tǒng)知識(shí)管理理競(jìng)技場(chǎng)：各各地區(qū)公司職職能系統(tǒng)排名名龍湖知識(shí)管理理積分排行榜榜走進(jìn)龍湖龍湖集團(tuán)運(yùn)營營管理體系整體概述PMO管理體系項(xiàng)目進(jìn)度管理理體系項(xiàng)目階段成果果管理體系區(qū)域公司會(huì)議議管理體系區(qū)域公司項(xiàng)目目運(yùn)營會(huì)議管管理體系區(qū)域公司非項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)議議管理體系龍湖集團(tuán)知識(shí)識(shí)管理體系龍湖項(xiàng)目進(jìn)度度管理系統(tǒng)介介紹龍湖運(yùn)營管理理體系小結(jié)內(nèi)容計(jì)劃模板項(xiàng)目計(jì)劃編制制與調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)執(zhí)行與反饋管理報(bào)表走進(jìn)龍湖龍湖集團(tuán)運(yùn)營營管理體系整體概述PMO管理體系項(xiàng)目進(jìn)度管理理體系項(xiàng)目階段成果果管理體系區(qū)域公司會(huì)議議管理體系區(qū)域公司項(xiàng)目目運(yùn)營會(huì)議管管理體系區(qū)域公司非項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)營會(huì)議議管理體系龍湖集團(tuán)知識(shí)識(shí)管理體系龍湖項(xiàng)目進(jìn)度度管理系統(tǒng)介介紹龍湖計(jì)劃管理理小結(jié)內(nèi)容分析集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)計(jì)劃：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人編制，最終終需提交集團(tuán)團(tuán)總經(jīng)理審批批。項(xiàng)目一、二級(jí)級(jí)計(jì)劃：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人編制，依據(jù)據(jù)集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃倒推推形成，最終終需提交區(qū)域域總經(jīng)理審批批。項(xiàng)目三級(jí)計(jì)劃劃：屬于個(gè)人工作作安排，在一一、二級(jí)計(jì)劃劃上細(xì)化，部部門職能負(fù)責(zé)責(zé)人審批。我們以龍湖的的項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)運(yùn)營管理體系系為例來分析析，可以看出出項(xiàng)目計(jì)劃分分3個(gè)層面進(jìn)行管管理：集團(tuán)關(guān)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃劃、項(xiàng)目一/二級(jí)計(jì)劃、項(xiàng)項(xiàng)目三級(jí)計(jì)劃劃。崗位說明項(xiàng)目專員：項(xiàng)項(xiàng)目部計(jì)劃監(jiān)監(jiān)控人員，對(duì)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)責(zé)人：負(fù)責(zé)具具體工作的人人，每周檢查查工作并上報(bào)報(bào)。部門職能負(fù)責(zé)責(zé)人：部門經(jīng)經(jīng)理，檢查日日常工作，每每月上報(bào)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：：項(xiàng)目經(jīng)理，，負(fù)責(zé)編制一一、二級(jí)計(jì)劃劃，召集項(xiàng)目目周例會(huì)。區(qū)域計(jì)劃運(yùn)營營專員：每月月負(fù)責(zé)召集PMO會(huì)議，撰寫《分公司的運(yùn)營營簡(jiǎn)報(bào)》。區(qū)域總經(jīng)理：：分公司總經(jīng)經(jīng)理，具有批批準(zhǔn)一、二級(jí)級(jí)計(jì)劃的權(quán)利利，主持PMO會(huì)議。集團(tuán)計(jì)劃運(yùn)營營專員：匯總總撰寫《整體集團(tuán)的運(yùn)運(yùn)營簡(jiǎn)報(bào)》，也會(huì)隨機(jī)抽抽查項(xiàng)目的情情況。集團(tuán)運(yùn)營副總總：審核關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，，批準(zhǔn)發(fā)布《集團(tuán)的運(yùn)營簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)》。集團(tuán)財(cái)務(wù)部：：審核關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃。集團(tuán)總經(jīng)理：：具有批準(zhǔn)關(guān)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃劃的權(quán)利。計(jì)劃詳細(xì)說明明集團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)計(jì)劃由“項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人”編制，，只列出關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)（里程程碑事件），，最終需提交交“集團(tuán)總經(jīng)經(jīng)理”審批；；集團(tuán)方面管理理項(xiàng)目進(jìn)度，，主要是控制制關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的的計(jì)劃和執(zhí)行行情況；從一、二級(jí)計(jì)計(jì)劃引發(fā)的關(guān)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的變變化，將發(fā)起起審批流程，，必須“集團(tuán)團(tuán)總經(jīng)理”審審批通過；“區(qū)域運(yùn)營計(jì)計(jì)劃專員”每每月檢查一、、二級(jí)計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行情況，并并上報(bào)計(jì)劃；；“集團(tuán)運(yùn)營計(jì)計(jì)劃專員”每每月撰寫《集團(tuán)的運(yùn)營簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)》，從關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)點(diǎn)執(zhí)行情況角角度整理進(jìn)展展情況，并發(fā)發(fā)布給全集團(tuán)團(tuán)；項(xiàng)目一、二級(jí)級(jí)計(jì)劃由“項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人”編制，，依據(jù)集團(tuán)關(guān)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃劃倒推形成，，最終需提交交“區(qū)域總經(jīng)經(jīng)理”審批。。關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)可能能對(duì)應(yīng)一、二二級(jí)計(jì)劃的任任意一級(jí)WBS工作項(xiàng)；二級(jí)計(jì)劃每周周檢查，由““項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人”召集項(xiàng)目目周例會(huì)，協(xié)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源源；一級(jí)計(jì)劃每月月檢查，由““區(qū)域計(jì)劃營營運(yùn)專員”召召集月度會(huì)議議，撰寫《分公司的運(yùn)營營簡(jiǎn)報(bào)》；一、二級(jí)計(jì)劃劃的執(zhí)行影響響到集團(tuán)關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)滯后，，將發(fā)起集團(tuán)團(tuán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)調(diào)調(diào)整流程；一級(jí)計(jì)劃調(diào)整整不影響關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)，要報(bào)報(bào)區(qū)域總經(jīng)理理審批。二級(jí)計(jì)劃調(diào)整整不影響關(guān)鍵鍵節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人和部部門職能負(fù)責(zé)責(zé)人達(dá)成一致致后，即可調(diào)調(diào)整；項(xiàng)目三級(jí)計(jì)劃劃屬于個(gè)人工作作安排，在一一、二級(jí)計(jì)劃劃上細(xì)化，““部門職能負(fù)負(fù)責(zé)人”審批批?！绊?xiàng)目專員””每周檢查個(gè)個(gè)人工作計(jì)劃劃執(zhí)行情況，，該執(zhí)行情況況不影響一、、二級(jí)計(jì)劃，，屬于管理個(gè)個(gè)人工作范疇疇。謝謝??！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。2022/12/252022/12/25Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。2022/12/252022/12/252022/12/2512/25/202212:28:58AM11、以