項目三-倉儲崗位實訓(xùn)課件

項目三

倉儲崗位實訓(xùn)項目三

倉儲崗位實訓(xùn)技能訓(xùn)練一驗收員崗位實訓(xùn)技能訓(xùn)練一驗收員崗位實訓(xùn)2015年3月5日上午，珠海理工物流公司將珠海得一有限公司的一批商品卸車至倉庫待檢區(qū)，驗收員李剛負責(zé)該批貨物的驗收工作，他將如何驗收？任務(wù)驅(qū)動2015年3月5日上午，珠海理工物流公司將珠海得一有限公司的問題與思考要完成驗收貨工作，你需要弄清楚下列問題：1.不同的商品選擇怎樣的驗收方法?2.驗收常見的問題有哪些?3.驗收單據(jù)怎么填寫?問題與思考要完成驗收貨工作，你需要弄清楚下列問題：驗收員是倉儲部門負責(zé)檢驗物流中心到貨的質(zhì)量與數(shù)量的作業(yè)人員。驗收員工作地點：月臺，物流中心用來裝卸貨品的地方。知識探究一、驗收員崗位概述驗收員是倉儲部門負責(zé)檢驗物流中心到貨的質(zhì)量與數(shù)量的作業(yè)人員。1、指揮送貨車輛?？吭屡_；2、核對供應(yīng)商送貨單與公司內(nèi)預(yù)收貨單；3、指導(dǎo)或參與搬卸將貨品堆疊在托盤上；4、對商品進行驗收；

5、打印“入庫驗收單”并給予供應(yīng)商簽字；

6、簽收供應(yīng)商“送貨單”；7、單據(jù)交接(法律上完成了貨品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，劃清了責(zé)任)；8、簽發(fā)相關(guān)單證讓送貨方離開公司；

9、驗收完畢后將商品放于“收貨暫存區(qū)”等待保管員接管；10、執(zhí)行工作區(qū)域內(nèi)的“5S”管理。知識探究二、驗收員崗位職責(zé)1、指揮送貨車輛?？吭屡_；知識探究二、驗收員崗位職責(zé)知識探究三、驗收員工作流程知識探究三、驗收員工作流程2、預(yù)入庫作業(yè)階段的問題及處理辦法根據(jù)供應(yīng)商提供的送貨單和信息系統(tǒng)里訂單信息進行核對，有時會產(chǎn)生到貨單信息與訂單信息不一致情況。A.問題：無訂貨單信息處理辦法：與公司信息中心聯(lián)系，確認是否為漏做訂單。如果是，要求采購人員立即在系統(tǒng)中補充訂單信息，等系統(tǒng)中有了相關(guān)信息才收貨；如果不是，說明貨品為誤到，拒絕接收貨品。

B問題：訂單信息與送貨單信息不一致處理辦法：如果實物比訂單少。則要求供應(yīng)商代表在到貨單上注明差異情況，并按實際數(shù)來簽收。

如果實際數(shù)比訂單多，經(jīng)確認訂單無誤后按訂單的訂貨數(shù)來收取，多出的部分拒收。2、預(yù)入庫作業(yè)階段的問題及處理辦法根據(jù)供應(yīng)商提供的送貨單和信3、常見簽收方式（1）按照送貨單數(shù)量簽收－送貨司機逗留時間短，適用于來貨即收的物流中心。（2）按照訂貨單數(shù)量簽收－送貨司機逗留時間短，適用于嚴格按訂單收貨的物流中心。（3）按照驗收單簽收（質(zhì)量簽收）－送貨司機逗留時間長，進貨準確率最高。3、常見簽收方式（1）按照送貨單數(shù)量簽收－送貨司機逗留時間短知識探究四、驗收作業(yè)使用的工具磅秤地磅知識探究四、驗收作業(yè)使用的工具磅秤地磅驗收作業(yè)使用的工具游標(biāo)卡尺卷尺驗收作業(yè)使用的工具游標(biāo)卡尺卷尺五、驗收作業(yè)中的工作要領(lǐng)1、驗收商品時必須有供應(yīng)方代表在場。2、檢驗貨品外包裝時若發(fā)現(xiàn)外包裝有變形、破損、受潮等現(xiàn)象時對問題貨品拍照，并做詳細記錄，以便于對責(zé)任的認定。3、對于貨物的質(zhì)量應(yīng)按合同約定的時間進行檢驗;或者按照倉庫的習(xí)慣在入庫的3天內(nèi)進行檢驗，國外到貨10天內(nèi)完成驗收。4、抽樣檢驗貨品時若發(fā)現(xiàn)某一類型的貨品存在質(zhì)量問題，應(yīng)該對該類型的所有貨品進行檢驗，對外包裝不完好的貨品也要全部進行檢驗。五、驗收作業(yè)中的工作要領(lǐng)1、驗收商品時必須有供應(yīng)方代表在場。六、堆碼技術(shù)堆碼就是使貨品整齊有序的堆放以達到節(jié)約倉儲空間，方便清點，易于移動的目的。1、堆碼的原則是：（1）一塊托盤只能擺放同一種規(guī)格、批次的貨品；（2）每層所擺放的貨品必須相同；（3）貨品標(biāo)識朝外；（4）堆碼的層數(shù)應(yīng)在單位貨品的承重范圍內(nèi)。六、堆碼技術(shù)堆碼就是使貨品整齊有序的堆放以達到節(jié)約倉儲空間，2、常見的托盤堆碼方法重疊式：各層碼放方式相同，上下對應(yīng)。優(yōu)點：易于操作，四個角邊垂直重疊，承載力大。缺點：層間缺少咬合，穩(wěn)定性差，適用于自動堆碼，需對托盤緊固。適用范圍：貨物面積較大的。2、常見的托盤堆碼方法重疊式：各層碼放方式相同，上下對應(yīng)?？v橫交錯式：第一層為橫向放置，第二層為縱向放置，以此類推。優(yōu)點：操作簡單，咬合力尚可。缺點:咬合強度不夠，穩(wěn)定性不足。一般適用于機器操作。縱橫交錯式：第一層為橫向放置，第二層為縱向放置，以此類推。正反交錯式：同一層中不同列的貨品相互垂直，兩層間的碼放相差180度優(yōu)點：咬合程度較高，相鄰層間不重縫，穩(wěn)定性高缺點：操作較麻煩，速度慢。正反交錯式：同一層中不同列的貨品相互垂直，兩層間的碼放相差1旋轉(zhuǎn)交錯式：每層相鄰兩個貨品互為90度，兩層間的碼放相差180度。優(yōu)點：咬合程度高，不易倒塌。缺點是：碼放難度較大，而且中間有可能形成空穴，降低托盤裝載能力。旋轉(zhuǎn)交錯式：每層相鄰兩個貨品互為90度，兩層間的碼放相差18寶塔式：成幾何級數(shù)遞減，上層貨品同時壓住下層并鄰的多個貨品，如金字塔般向上堆疊。優(yōu)點：穩(wěn)定性最好。缺點：托盤使用率最低。適用于貨物較少時，一眼能看清的情況。寶塔式：成幾何級數(shù)遞減，上層貨品同時壓住下層并鄰的多個貨品，3、常見的托盤加固方法捆扎：利用繩索、捆扎帶、打包帶等對托盤進行加固。3、常見的托盤加固方法捆扎：利用繩索、捆扎帶、打包帶等對托盤網(wǎng)罩加固：使用一個網(wǎng)套在托盤上。網(wǎng)罩加固：使用一個網(wǎng)套在托盤上。PE纏繞膜也叫塑料薄膜和拉伸膜1.純手工纏繞2.自動纏繞機PE纏繞膜也叫塑料薄膜和拉伸膜3、常見簽收方式熱收縮膜加固將熱收縮膜先套于貨物之上，然后進行加熱處理就會緊縮與貨品之上。能封五面能起到防水防雨的作用。3、常見簽收方式熱收縮膜加固七、驗收員崗位技能要求熟練使用辦公軟件（如word、excel等）；熟悉企業(yè)收貨流程；熟練掌握托盤堆碼技術(shù)；熟悉日常驗收貨品的性能、特點；會使用倉庫設(shè)備如叉車、托盤液壓車、磅秤等；能使用RF終端收貨操作技術(shù)，并能排除簡單的操作故障。七、驗收員崗位技能要求熟練使用辦公軟件（如word、exce八、驗收員工作評價指標(biāo)和所處品保位置單位商品驗收時間=驗收總時間÷驗收商品總件數(shù)驗收商品差異率=驗出商品差異數(shù)÷商品總差異數(shù)×100%所處品保位置驗收員的工作質(zhì)量將由保管員來監(jiān)督，保管員將會抓到驗收錯的貨品，因此，驗收正確率將由保管員來提供。八、驗收員工作評價指標(biāo)和所處品保位置單位商品驗收時間=驗收總測量砝碼的外徑、厚度。實訓(xùn)任務(wù)測量砝碼的外徑、厚度。實訓(xùn)任務(wù)通過長期訓(xùn)練要求學(xué)員們2分鐘內(nèi)完成液壓車場地實操。拓展任務(wù)通過長期訓(xùn)練要求學(xué)員們2分鐘內(nèi)完成液壓車場地實操。拓展任務(wù)1.質(zhì)量驗收標(biāo)準。2.包裝儲運相關(guān)標(biāo)識。3.條碼、規(guī)格、保質(zhì)期及外包裝。資料鏈接1.質(zhì)量驗收標(biāo)準。資料鏈接技能訓(xùn)練二保管員崗位實訓(xùn)技能訓(xùn)練二保管員崗位實訓(xùn)2015年2月27日上午，在得一公司的貨物完成理貨作業(yè)后，倉儲主管范偉安排王珂作為裝卸搬運人員完成該批貨物的上架作業(yè)。任務(wù)驅(qū)動2015年2月27日上午，在得一公司的貨物完成理貨作業(yè)后，倉問題與思考要完成上架工作，你需要弄清楚下列問題：1.如何選擇合理的工具進行上架作業(yè)?2.物資搬運的原則有哪些?問題與思考要完成上架工作，你需要弄清楚下列問題：保管員是物流中心倉庫內(nèi)負責(zé)貨物保管及存貨管理的人員，對儲位準確率和庫存準確率負有重大的責(zé)任，其主要工作有入庫、整倉、補貨、儲位管理、盤點。保管員的崗位職責(zé)包括一下內(nèi)容：1、貨品入庫上架(1)使用設(shè)備將托盤從收貨暫存區(qū)放到對應(yīng)的儲位上(2)將儲位信息錄入WMS系統(tǒng)。2、整倉與補貨(1)按照整倉標(biāo)準對貨品進行整倉；(2)對揀貨區(qū)貨品進行補貨。。知識探究一、保管員概述保管員是物流中心倉庫內(nèi)負責(zé)貨物保管及存貨管理的人員，對儲位準3、倉庫管理(1)負責(zé)查找儲位和庫存異常的原因并解決異常；(2)負責(zé)倉庫內(nèi)部相關(guān)信息的統(tǒng)計。4、盤點(1)日常盤點：動態(tài)盤點、抽盤；(2)定期盤點。5、

執(zhí)行管轄區(qū)內(nèi)的5S工作以及相關(guān)設(shè)備的維護6、返品移庫交接：負責(zé)簽收退貨庫移交過來的正常品3、倉庫管理1、由WMS系統(tǒng)根據(jù)預(yù)入的儲位指定保管員放在哪里。2、由保管員為貨品指派儲位：根據(jù)貨品的外形高度寬度、存儲屬性決定應(yīng)放在哪里。同一性：相同類型的貨品應(yīng)存放在相鄰位置相似性：相似貨品應(yīng)該在附近位置下重上輕：重貨應(yīng)該放在貨架底部，輕的放在上層高近低遠：出貨頻率越高的應(yīng)越靠近出貨口方便揀取短近長遠：儲存期較短的應(yīng)放在出貨口方便揀取知識探究二、儲位的選擇1、由WMS系統(tǒng)根據(jù)預(yù)入的儲位指定保管員放在哪里。知識探究知識探究三、保管員的工作內(nèi)容1、入庫上架知識探究三、保管員的工作內(nèi)容1、入庫上架2、整倉2、整倉3、盤點（1）盤點：為避免帳、物不符的情況從而對貨品進行不定期的檢查，從中發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整，最終獲得真實正確的庫存信息。一般大型物流中心的庫存準確率在99.99%，公司物流的話在99.9%。3、盤點（1）盤點：（2）工作流程（2）工作流程（3）盤點差異處理信息輸入有誤：比如驗收員將2種商品混淆驗收導(dǎo)致保管員入庫錯誤、比如信息員多打了一個零之類的，比如保管員上架儲位放錯導(dǎo)致張冠李戴等處理方法：內(nèi)部調(diào)整處理，相關(guān)人員追究責(zé)任實物盈缺找出各種單證一步一步的查，調(diào)閱WMS系統(tǒng)里的相關(guān)產(chǎn)品的所有進出庫信息查直至確定哪一步出錯了，之后上報明確責(zé)任盤盈--及時上報，千萬不要有先藏著試試等以后少了再補的想法，有時候盤盈比盤虧更可怕。盤虧處理方法：如果為多發(fā)要及時通知收貨單位追回貨物，如果應(yīng)管理不當(dāng)（如被內(nèi)部人員偷竊了，無心損壞了等），及時匯報上級以后加強人員管理（如安裝攝像頭，設(shè)置警衛(wèi)等）（3）盤點差異處理信息輸入有誤：4、補貨作業(yè)（1）、補貨作業(yè)是指為保證揀貨位貨品數(shù)量充足，方便揀貨員揀取貨品，而從儲貨位將貨品拆零拿到揀貨位的行為。補貨作業(yè)一般分為一下三種：1）批次補貨2）定時補貨補3）隨機補貨補4、補貨作業(yè)（1）、補貨作業(yè)是指為保證揀貨位貨品數(shù)量充足，方（2）、補貨工作流程（2）、補貨工作流程（3）、補貨注意事項到高層取貨時一定要系好安全帶；取下貨品時應(yīng)輕拿輕放，不能那個直接扔地上；補貨上架時保證一種貨品對應(yīng)一個揀貨位；補貨時要根據(jù)商品的批次將前舊次的放于貨架前段，新批次的放于后面，方便先進先出；拆零后的包裝箱不得隨意丟棄，應(yīng)折疊整齊統(tǒng)一擺放。補貨結(jié)束后要清掃所管區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證作業(yè)區(qū)域干凈整潔；如果在補貨的過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時匯報組長，組長負責(zé)登記并交由信息員處理。（3）、補貨注意事項到高層取貨時一定要系好安全帶；（4）補貨表圖例（4）補貨表圖例知識探究四、保管員應(yīng)掌握的技術(shù)1、辦公軟件和WMS系統(tǒng)的使用；2、熟悉所管轄區(qū)的儲位狀況；3、了解日常各類貨品的性能、特點；4、熟練使用各種倉儲設(shè)備（如鏟車、堆高車、液壓車等；5、能使用RF進行整倉和盤點作業(yè)，并能排除簡單的操作故障。知識探究四、保管員應(yīng)掌握的技術(shù)1、辦公軟件和WMS系統(tǒng)的五、保管員作業(yè)指標(biāo)關(guān)鍵作業(yè)指標(biāo)補貨時間延遲率=延遲補貨的貨品總量÷補貨總量×100%（主要由揀貨員來監(jiān)督）盤點誤差率=盤點錯誤數(shù)÷盤點的總數(shù)×100%儲位準確率＝庫內(nèi)準確儲位數(shù)/總儲位數(shù)×100%所處品保位置保管員的工作質(zhì)量將由揀貨員來監(jiān)督，揀貨員完全依賴于保管員工作的效率。五、保管員作業(yè)指標(biāo)關(guān)鍵作業(yè)指標(biāo)補貨時間延遲率=延遲補貨的對倉儲實訓(xùn)室的重型貨架、立體貨架、輕型貨架和流利貨架進行貨架貨位編號并畫出貨架貨位編號的正視圖。實訓(xùn)任務(wù)對倉儲實訓(xùn)室的重型貨架、立體貨架、輕型貨架和流利貨架進行貨架以小組為單位在紙上設(shè)計出以下相關(guān)單證：

1、供應(yīng)商送貨單2、驗收員的入庫驗收單3、整倉單4、貨品盤點表5、補貨單TIPS:請注意相關(guān)單證的格式、需要的欄數(shù)、需要哪些人員簽字等。制作完畢后請寫上所在小組號。拓展任務(wù)以小組為單位在紙上設(shè)計出以下相關(guān)單證： 拓展任務(wù)請同學(xué)們在求職網(wǎng)站（如51job、智聯(lián)招聘等）搜索倉庫保管員的應(yīng)聘要求，并作詳細記錄，結(jié)合自身情況，比較差距。資料鏈接請同學(xué)們在求職網(wǎng)站（如51job、智聯(lián)招聘等）搜索倉庫保管員技能訓(xùn)練三揀貨員崗位實訓(xùn)技能訓(xùn)練三揀貨員崗位實訓(xùn)認真觀看各種企業(yè)的揀貨影片，請同學(xué)們親身實踐摘取式揀貨和播種式揀貨。任務(wù)驅(qū)動認真觀看各種企業(yè)的揀貨影片，請同學(xué)們親身實踐摘取式揀貨和播種問題與思考1.如何選擇正確的揀貨策略?2.摘取式揀貨適用于什么情況?3.播種式揀貨適用于什么情況?問題與思考1.如何選擇正確的揀貨策略?揀貨員是物流中心倉庫內(nèi)負責(zé)揀取貨品的人員。其主要工作是按照揀貨指示正確地揀取貨品，并將其搬運到復(fù)核區(qū)。揀貨員工作地點為倉庫內(nèi)部。揀貨工作是整個倉儲作業(yè)中最耗勞力的，一般占整個物流中心40%--60%的人員。揀貨員的崗位職責(zé)如下：1、按照揀貨指示正確地揀取貨品，并將其搬運到復(fù)核區(qū)交給復(fù)核員點貨。2、負責(zé)本區(qū)域商品的缺貨單填寫和缺貨率統(tǒng)計。（對保管員的工作進行考核）3、執(zhí)行工作區(qū)域內(nèi)的“5S”管理。知識探究一、揀貨員崗位概述揀貨員是物流中心倉庫內(nèi)負責(zé)揀取貨品的人員。其主要工作是按照揀1、人工揀貨（每個揀貨員每8小時可以揀取250—400箱貨品）前期投入很少，每天揀貨量小于5000箱時適用，中小型物流公司的選擇。勞動強度大，分揀效率低下，出錯率約在3%左右。2、機械輔助出現(xiàn)了簡單的電子以及相關(guān)輔助設(shè)備，如電子標(biāo)簽揀貨、滾軸輸送機等。前期投入一般，人工勞動強度和成本降低，分揀效率提高。目前為大多數(shù)專業(yè)物流中心所使用，適合每天揀取5000—20000箱的物流企業(yè)。3、自動化揀貨由計算機發(fā)出指令相關(guān)機械自動揀取貨品，人工投入很少。設(shè)備投入很大，揀貨效高率大大提高，目前國內(nèi)很少。知識探究二、揀貨作業(yè)的現(xiàn)代化程度1、人工揀貨（每個揀貨員每8小時可以揀取250—400箱貨品知識探究三、物流中心的揀貨方法1、摘取式揀貨以每張訂單為單位，作業(yè)人員巡回于倉庫內(nèi)，將訂單上的商品逐一揀取集中，是較傳統(tǒng)的揀貨策略。知識探究三、物流中心的揀貨方法1、摘取式揀貨摘取式揀貨需要注意的幾點一個物流箱內(nèi)必須是同一個客戶的東西，嚴禁混淆。每個物流箱外只能有一個標(biāo)簽，標(biāo)簽所反映的應(yīng)該是客戶編號或訂單編號，以便復(fù)核員復(fù)核。放置貨品時應(yīng)遵守下重上輕原則，避免商品被壓壞。摘取式揀貨需要注意的幾點一個物流箱內(nèi)必須是同一個客戶的東西，摘取式揀貨表圖例摘取式揀貨表圖例摘取式揀貨的適用情況及優(yōu)缺點適用情況：適合多客戶、少量多樣的訂貨。優(yōu)點1、作業(yè)方法單純，一個人就能完成；2、前置時間短，拿到單證即可開始；3、作業(yè)人員責(zé)任明確，容易公平分工。缺點1、商品品類多時，揀貨行走路徑加長，揀取效率低；2、揀貨區(qū)域大時，搬運困難。摘取式揀貨的適用情況及優(yōu)缺點適用情況：適合多客戶、少量多樣的2、播種式揀貨由WMS系統(tǒng)將多張訂單集合成一批，依商品別將數(shù)量匯總后再進行揀取，然后，按客戶再做分貨處理。2、播種式揀貨由WMS系統(tǒng)將多張訂單集合成一批，依商品別將數(shù)揀貨總表圖例揀貨總表圖例揀貨分貨表圖例揀貨分貨表圖例播種式揀貨的特點播種式揀貨（非CAPS時）一般需2人或更多人員來完成，即一個唱單人員或多個分單人員。播種式揀貨由于一次揀取同一種商品的數(shù)量很大，所以一般直接到保管區(qū)揀取貨品，如還有零散的則到拆零區(qū)補充。播種式揀貨的特點播種式揀貨（非CAPS時）一般需2人或更多人播種式揀貨的適用情況及優(yōu)缺點適合訂單數(shù)量龐大，少樣多量訂貨。優(yōu)點：1、縮短揀取時行走的距離，增加揀貨效率；2、分貨作業(yè)使揀貨正確率提高。缺點：1、分貨，增加了作業(yè)環(huán)節(jié)，而且需再另備額外的分貨作業(yè)空間；2、多環(huán)節(jié)多作業(yè)人員參與致使責(zé)任不明確。播種式揀貨的適用情況及優(yōu)缺點適合訂單數(shù)量龐大，少樣多量訂貨。3、復(fù)合揀貨法復(fù)合揀貨是摘取和播種揀貨的混合運用。由Wms系統(tǒng)將客戶訂單進行分割，某些品商品用摘取式，其余則用播種式，最后所有被揀選出的商品分別放在復(fù)核區(qū)。優(yōu)點：揀貨效率大大提高。缺點：一張訂單被分割后需要匯總。3、復(fù)合揀貨法復(fù)合揀貨是摘取和播種揀貨的混合運用。由Wms系復(fù)合式揀貨使用的情況客戶AA的訂單客戶BB的訂單生成了播種揀貨單這部分被訂購的貨品由WMS系統(tǒng)生成摘取式揀貨單這部分被訂購的貨品由WMS系統(tǒng)生成摘取式揀貨單復(fù)合式揀貨使用的情況客戶AA的訂單客戶BB的訂單生成了播種揀知識探究四、揀貨員需要掌握的技術(shù)了解商品的包裝率，熟悉商品的擺放位置。會使用托盤液壓車、籠車、物流箱等作業(yè)工具。使用電子標(biāo)簽揀貨時，要求掌握相關(guān)設(shè)備的操作，如電子標(biāo)簽各按鈕的作用等。知識探究四、揀貨員需要掌握的技術(shù)了解商品的包裝率，熟悉商知識探究五、揀貨員作業(yè)指標(biāo)關(guān)鍵作業(yè)指標(biāo)揀貨錯誤率＝揀貨錯誤的數(shù)量/揀貨總數(shù)量×100%揀貨效率:單位時間內(nèi)揀取的貨物數(shù)量所處品保位置揀貨員的工作質(zhì)量將由復(fù)核員來監(jiān)督，復(fù)核員將會抓到揀錯的貨品，因此，揀貨錯誤率將由復(fù)核員來提供。知識探究五、揀貨員作業(yè)指標(biāo)關(guān)鍵作業(yè)指標(biāo)揀貨錯誤率＝揀按照揀貨單，依照電子標(biāo)簽指示，進行摘取式揀貨。實訓(xùn)任務(wù)按照揀貨單，依照電子標(biāo)簽指示，進行摘取式揀貨。實訓(xùn)任務(wù)案例分析：關(guān)于淘寶店老板小張是否購買電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的討論。拓展任務(wù)案例分析：關(guān)于淘寶店老板小張是否購買電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的討論。世界先進的大型物流中心貨物自動分揀系統(tǒng)演示。資料鏈接世界先進的大型物流中心貨物自動分揀系統(tǒng)演示。資料鏈接技能訓(xùn)練四復(fù)核員崗位實訓(xùn)技能訓(xùn)練四復(fù)核員崗位實訓(xùn)宏達物流公司接到興華公司的出庫通知單后開始為其準備出庫貨品。山水貨運公司在第二天準備提取客戶興華公司的一批貨物時，方達公司的核單人員方寧發(fā)現(xiàn)出庫通知單上的DELL液晶顯示屏/E2209M與提貨單上的DELL液晶顯示屏/E2209M型號不符。任務(wù):請思考發(fā)生上述情況后，方寧應(yīng)怎樣處理。任務(wù)驅(qū)動宏達物流公司接到興華公司的出庫通知單后開始為其準備出庫貨品。問題與思考要完成復(fù)核工作，你需要弄清楚下列問題：1.復(fù)核員的工作職責(zé)有哪些？2.復(fù)核的流程是怎樣?問題與思考要完成復(fù)核工作，你需要弄清楚下列問題：1、復(fù)核員主要工作是按照揀貨單清點貨品數(shù)量，保證出庫貨品的正確性。驗收員工作地點：復(fù)合區(qū)知識探究一、復(fù)核員崗位概述1、復(fù)核員主要工作是按照揀貨單清點貨品數(shù)量，保證出庫貨品的正復(fù)核：核對揀貨單據(jù)與揀出的貨品是否一致。包裝：將待出庫貨品按客戶打包封箱成“件”。合流：將每個用戶的貨品搬運至“出貨合流區(qū)=出貨暫存區(qū)”指定的地點進行合流，并記錄每張訂單的件數(shù)。交接貨品：憑出庫單與儲運員交接貨品，并簽名確認。執(zhí)行工作區(qū)域內(nèi)的“5S”管理。2、復(fù)核員崗位職責(zé)復(fù)核：核對揀貨單據(jù)與揀出的貨品是否一致。2、復(fù)核員崗位職責(zé)抽取式復(fù)核：復(fù)核員隨機抽取幾張訂單，對被抽取的訂單上的貨品進行復(fù)核，根據(jù)企業(yè)實際人員與出貨量的比例自行安排。優(yōu)點：減少了人工成本；缺點：發(fā)貨錯誤率提高，客戶滿意度減低。完全式復(fù)核：對所有訂單100%都進行復(fù)核。優(yōu)點：錯誤率大大降低；缺點：復(fù)核員人很多，人工成本很高。企業(yè)中的實際復(fù)核情況：交叉復(fù)核。3、出庫復(fù)核的類型抽取式復(fù)核：復(fù)核員隨機抽取幾張訂單，對被抽取的訂單上的貨品進知識探究二、復(fù)核工作流程知識探究二、復(fù)核工作流程知識探究三、復(fù)核員工作管理技能在標(biāo)簽上注明店名和數(shù)量，將標(biāo)簽貼在紙箱上，字跡要清晰工整；箱子裝的不宜過滿，應(yīng)保證貨品被完全封在箱內(nèi)；物流箱封箱時一定要用封箱簽；紙箱封箱時使用交代進行“十”字或“井”字封法；封箱完畢后，再用打包機對每箱貨品進行打包；扎捆時應(yīng)松緊適宜；嚴禁用筆在內(nèi)包裝上寫字和亂劃。知識探究三、復(fù)核員工作管理技能在標(biāo)簽上注明店名和數(shù)量，將知識探究四、復(fù)核員相關(guān)指標(biāo)關(guān)鍵作業(yè)指標(biāo)復(fù)核正確率＝正確復(fù)核貨品的數(shù)量/復(fù)核貨品總數(shù)量×100%。所處品保位置復(fù)核員的工作質(zhì)量將由儲運員或門店來監(jiān)督，如果出現(xiàn)發(fā)錯貨被用戶發(fā)現(xiàn)責(zé)任將有復(fù)核員將承擔(dān)大部分的責(zé)任。知識探究四、復(fù)核員相關(guān)指標(biāo)關(guān)鍵作業(yè)指標(biāo)復(fù)核正確率＝正確復(fù)對8個品項貨品進行RF復(fù)核，核對揀貨表上的數(shù)據(jù)與揀出的貨品是否一致。實訓(xùn)任務(wù)對8個品項貨品進行RF復(fù)核，核對揀貨表上的數(shù)據(jù)與揀出的貨品是某物流中心規(guī)定各部門上午8:00統(tǒng)一上班，同時規(guī)定對貨品進行每天兩次裝車配送，時間分別為上午11：00-12：00；下午16：00-17：00。但經(jīng)常出現(xiàn)的問題是，由于8:00-9:00這段時間沒有貨品揀取出來，復(fù)核員無事可做。從而導(dǎo)致上午復(fù)核員無法完成工作，影響出車時間，下午也同樣如此。請據(jù)此列出影響復(fù)核作業(yè)效率的原因，對其分析并作出改善。拓展任務(wù)某物流中心規(guī)定各部門上午8:00統(tǒng)一上班，同時規(guī)定對貨品進行觀看復(fù)核作業(yè)和流通加工作業(yè)的視頻，并進行小組討論總結(jié)要點。。資料鏈接觀看復(fù)核作業(yè)和流通加工作業(yè)的視頻，并進行小組討論總結(jié)要點。資技能訓(xùn)練五倉儲主管崗位實訓(xùn)技能訓(xùn)練五倉儲主管崗位實訓(xùn)觀看5S細化管理視頻，談?wù)勛约旱南敕āＨ蝿?wù)驅(qū)動觀看5S細化管理視頻，談?wù)勛约旱南敕āＨ蝿?wù)驅(qū)動問題與思考要完成驗收貨工作，你需要弄清楚下列問題：1.5S管理有那些內(nèi)容？2.我們要怎么做好5S管理?問題與思考要完成驗收貨工作，你需要弄清楚下列問題：倉儲主管是物流中心倉儲部門的負責(zé)人，主要負責(zé)指揮完成倉庫內(nèi)入貨、保管、出貨、流通加工、倉庫建設(shè)等工作，管理倉儲作業(yè)人員及設(shè)備，以及部門間的溝通協(xié)調(diào)。驗收員工作地點：庫內(nèi)，倉儲部辦公區(qū)。知識探究一、倉儲主管概述倉儲主管是物流中心倉儲部門的負責(zé)人，主要負責(zé)指揮完成倉庫內(nèi)入1、建立完善本部門各項管理制度;2、制度工作計劃(周計劃、月計劃);3、指揮完成公司倉儲與配貨任務(wù)，解決倉儲及配貨過程中出現(xiàn)的問題;4、人員管理、設(shè)備管理、費用管理;5、庫存控制的最優(yōu)化;6、努力降低管理成本提高管理質(zhì)量;7、組織召開工作例會。知識探究二、倉庫主管崗位職責(zé)1、建立完善本部門各項管理制度;知識探究二、倉庫主管崗位由意大利人帕累托在研究人口與財富的問題時發(fā)現(xiàn)：20%的意大利人掌握著80%的財富。也稱為二八定律。ABC分析法：根據(jù)二八定律將貨品（客戶等任何事物）進行分類，其根本目的是針對不同的分類采取不同的措施對待。知識探究三、帕累托定律（8020法則）由意大利人帕累托在研究人口與財富的問題時發(fā)現(xiàn)：20%的意大利知識探究四、ABC分析法在儲位規(guī)劃中的應(yīng)用20%的商品提供著80%的營業(yè)額A類貨品：銷售額卻占到了70%--80%他們應(yīng)規(guī)劃于低層容易存取的地方，盡量規(guī)劃于靠門口及通道的位置，方便入庫和揀貨。B類貨品：銷售額卻占到了15%--20%應(yīng)置放于貨架較高層或離通道不遠處。C類貨品：除AB以外的貨品應(yīng)規(guī)劃于貨架最高層或貨架的角落位置。知識探究四、ABC分析法在儲位規(guī)劃中的應(yīng)用20%的商品提庫存物品的ABC分類法圖例庫存物品的ABC分類法圖例五、EIQ分析法E就是代表訂單或客戶（Entry）I代表貨品的品項（Item）Q代表客戶訂貨量（Quantity）五、EIQ分析法E就是代表訂單或客戶（Entry）E-I-Q的意義用途EQ客戶－訂貨量分析每個客戶訂了多少貨品將客戶ABC分類管理IQ品項－被訂量分析每個品項被訂了多少量將貨品銷售量排名IK品項－被訂次數(shù)分析每個品項被訂了多少次EN客戶－訂貨品項數(shù)分析每個客戶訂了多少個品項E-I-Q的意義用途EQ客戶－訂貨量分析每個客戶訂了多少貨品E-I-Q圖例被定次數(shù)庫存貨品的配置，可根據(jù)IQ曲線方便地進行規(guī)劃，橫軸A、B、C三組分類，依次可定義為：A組，品種最少，發(fā)貨量最多的貨品，裝載在托盤上；B組，品種少，發(fā)貨量多的貨品，放入托盤式貨架；C組，品種較多，發(fā)貨量較少的貨品，放入重力式貨架。E-I-Q圖例被定次數(shù)庫存貨品的配置，可根據(jù)IQ曲線方便地進六、“5S”管理方法1、5S的起源1955年，日本企業(yè)提出了整理、整頓2個S。后來因管理的需求及水準的提升，才陸續(xù)增加了其余的3個S，從而形成目前廣泛推行的5S架構(gòu)，也使其重點由環(huán)境品質(zhì)擴及至人的行動品質(zhì)，在安全、衛(wèi)生、效率、品質(zhì)及成本方面得到較大的改善。現(xiàn)在不斷有人提出6S、7S甚至8S，但其宗旨是一致的，只是不同的企業(yè)，有不同的強調(diào)重點。六、“5S”管理方法1、5S的起源六、5S含義表中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、長期不用的東西放倉庫整頓SEITONNeatness30秒內(nèi)就可找到要找的東西清掃SEISOCleaning誰使用誰負責(zé)清潔（管理）清潔SEIKETSUStandardization管理的公開化、透明化修養(yǎng)SHITSUKEDisciplineandtraining嚴守標(biāo)準、團隊精神六、5S含義表中文日文英文典型例子整理SEIRIOrg3、“5S”推進的階段3、“5S”推進的階段4、企業(yè)5S實拍4、企業(yè)5S實拍我們都喜歡干凈整潔的環(huán)境，請同學(xué)們分組討論，并為教室設(shè)計一份5S整改細則。要求：1、在整個方案中，小組每個成員都要有負責(zé)的工作；2、做成word或ppt形式上交。提示：可參考多媒體課件中的5S細部規(guī)劃。實訓(xùn)任務(wù)我們都喜歡干凈整潔的環(huán)境，請同學(xué)們分組討論，并為教室設(shè)計一份請同學(xué)們上網(wǎng)了解物流中心倉儲部門各工作崗位的應(yīng)聘條件，并以小組為單位，設(shè)計一個物流倉儲部門各類員工的招聘方案并進行演示。拓展任務(wù)請同學(xué)們上網(wǎng)了解物流中心倉儲部門各工作崗位的應(yīng)聘條件，并以小上網(wǎng)查找物流中心倉儲部門招聘條件。資料鏈接上網(wǎng)查找物流中心倉儲部門招聘條件。資料鏈接本項目中，我們學(xué)習(xí)了驗收員、保管員、揀貨員、復(fù)核員及倉儲主管的工作內(nèi)容和工作流程，以及成為一名合格的倉儲工作人員需要具備相關(guān)技能。這些知識、技能的學(xué)習(xí)與掌握，都為學(xué)生將來學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)課程打下了基礎(chǔ)。項目小結(jié)本項目中，我們學(xué)習(xí)了驗收員、保管員、揀貨員、復(fù)核員及倉儲主管項目三

倉儲崗位實訓(xùn)項目三

倉儲崗位實訓(xùn)技能訓(xùn)練一驗收員崗位實訓(xùn)技能訓(xùn)練一驗收員崗位實訓(xùn)2015年3月5日上午，珠海理工物流公司將珠海得一有限公司的一批商品卸車至倉庫待檢區(qū)，驗收員李剛負責(zé)該批貨物的驗收工作，他將如何驗收？任務(wù)驅(qū)動2015年3月5日上午，珠海理工物流公司將珠海得一有限公司的問題與思考要完成驗收貨工作，你需要弄清楚下列問題：1.不同的商品選擇怎樣的驗收方法?2.驗收常見的問題有哪些?3.驗收單據(jù)怎么填寫?問題與思考要完成驗收貨工作，你需要弄清楚下列問題：驗收員是倉儲部門負責(zé)檢驗物流中心到貨的質(zhì)量與數(shù)量的作業(yè)人員。驗收員工作地點：月臺，物流中心用來裝卸貨品的地方。知識探究一、驗收員崗位概述驗收員是倉儲部門負責(zé)檢驗物流中心到貨的質(zhì)量與數(shù)量的作業(yè)人員。1、指揮送貨車輛?？吭屡_；2、核對供應(yīng)商送貨單與公司內(nèi)預(yù)收貨單；3、指導(dǎo)或參與搬卸將貨品堆疊在托盤上；4、對商品進行驗收；

5、打印“入庫驗收單”并給予供應(yīng)商簽字；

6、簽收供應(yīng)商“送貨單”；7、單據(jù)交接(法律上完成了貨品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，劃清了責(zé)任)；8、簽發(fā)相關(guān)單證讓送貨方離開公司；

9、驗收完畢后將商品放于“收貨暫存區(qū)”等待保管員接管；10、執(zhí)行工作區(qū)域內(nèi)的“5S”管理。知識探究二、驗收員崗位職責(zé)1、指揮送貨車輛?？吭屡_；知識探究二、驗收員崗位職責(zé)知識探究三、驗收員工作流程知識探究三、驗收員工作流程2、預(yù)入庫作業(yè)階段的問題及處理辦法根據(jù)供應(yīng)商提供的送貨單和信息系統(tǒng)里訂單信息進行核對，有時會產(chǎn)生到貨單信息與訂單信息不一致情況。A.問題：無訂貨單信息處理辦法：與公司信息中心聯(lián)系，確認是否為漏做訂單。如果是，要求采購人員立即在系統(tǒng)中補充訂單信息，等系統(tǒng)中有了相關(guān)信息才收貨；如果不是，說明貨品為誤到，拒絕接收貨品。

B問題：訂單信息與送貨單信息不一致處理辦法：如果實物比訂單少。則要求供應(yīng)商代表在到貨單上注明差異情況，并按實際數(shù)來簽收。

如果實際數(shù)比訂單多，經(jīng)確認訂單無誤后按訂單的訂貨數(shù)來收取，多出的部分拒收。2、預(yù)入庫作業(yè)階段的問題及處理辦法根據(jù)供應(yīng)商提供的送貨單和信3、常見簽收方式（1）按照送貨單數(shù)量簽收－送貨司機逗留時間短，適用于來貨即收的物流中心。（2）按照訂貨單數(shù)量簽收－送貨司機逗留時間短，適用于嚴格按訂單收貨的物流中心。（3）按照驗收單簽收（質(zhì)量簽收）－送貨司機逗留時間長，進貨準確率最高。3、常見簽收方式（1）按照送貨單數(shù)量簽收－送貨司機逗留時間短知識探究四、驗收作業(yè)使用的工具磅秤地磅知識探究四、驗收作業(yè)使用的工具磅秤地磅驗收作業(yè)使用的工具游標(biāo)卡尺卷尺驗收作業(yè)使用的工具游標(biāo)卡尺卷尺五、驗收作業(yè)中的工作要領(lǐng)1、驗收商品時必須有供應(yīng)方代表在場。2、檢驗貨品外包裝時若發(fā)現(xiàn)外包裝有變形、破損、受潮等現(xiàn)象時對問題貨品拍照，并做詳細記錄，以便于對責(zé)任的認定。3、對于貨物的質(zhì)量應(yīng)按合同約定的時間進行檢驗;或者按照倉庫的習(xí)慣在入庫的3天內(nèi)進行檢驗，國外到貨10天內(nèi)完成驗收。4、抽樣檢驗貨品時若發(fā)現(xiàn)某一類型的貨品存在質(zhì)量問題，應(yīng)該對該類型的所有貨品進行檢驗，對外包裝不完好的貨品也要全部進行檢驗。五、驗收作業(yè)中的工作要領(lǐng)1、驗收商品時必須有供應(yīng)方代表在場。六、堆碼技術(shù)堆碼就是使貨品整齊有序的堆放以達到節(jié)約倉儲空間，方便清點，易于移動的目的。1、堆碼的原則是：（1）一塊托盤只能擺放同一種規(guī)格、批次的貨品；（2）每層所擺放的貨品必須相同；（3）貨品標(biāo)識朝外；（4）堆碼的層數(shù)應(yīng)在單位貨品的承重范圍內(nèi)。六、堆碼技術(shù)堆碼就是使貨品整齊有序的堆放以達到節(jié)約倉儲空間，2、常見的托盤堆碼方法重疊式：各層碼放方式相同，上下對應(yīng)。優(yōu)點：易于操作，四個角邊垂直重疊，承載力大。缺點：層間缺少咬合，穩(wěn)定性差，適用于自動堆碼，需對托盤緊固。適用范圍：貨物面積較大的。2、常見的托盤堆碼方法重疊式：各層碼放方式相同，上下對應(yīng)。縱橫交錯式：第一層為橫向放置，第二層為縱向放置，以此類推。優(yōu)點：操作簡單，咬合力尚可。缺點:咬合強度不夠，穩(wěn)定性不足。一般適用于機器操作?？v橫交錯式：第一層為橫向放置，第二層為縱向放置，以此類推。正反交錯式：同一層中不同列的貨品相互垂直，兩層間的碼放相差180度優(yōu)點：咬合程度較高，相鄰層間不重縫，穩(wěn)定性高缺點：操作較麻煩，速度慢。正反交錯式：同一層中不同列的貨品相互垂直，兩層間的碼放相差1旋轉(zhuǎn)交錯式：每層相鄰兩個貨品互為90度，兩層間的碼放相差180度。優(yōu)點：咬合程度高，不易倒塌。缺點是：碼放難度較大，而且中間有可能形成空穴，降低托盤裝載能力。旋轉(zhuǎn)交錯式：每層相鄰兩個貨品互為90度，兩層間的碼放相差18寶塔式：成幾何級數(shù)遞減，上層貨品同時壓住下層并鄰的多個貨品，如金字塔般向上堆疊。優(yōu)點：穩(wěn)定性最好。缺點：托盤使用率最低。適用于貨物較少時，一眼能看清的情況。寶塔式：成幾何級數(shù)遞減，上層貨品同時壓住下層并鄰的多個貨品，3、常見的托盤加固方法捆扎：利用繩索、捆扎帶、打包帶等對托盤進行加固。3、常見的托盤加固方法捆扎：利用繩索、捆扎帶、打包帶等對托盤網(wǎng)罩加固：使用一個網(wǎng)套在托盤上。網(wǎng)罩加固：使用一個網(wǎng)套在托盤上。PE纏繞膜也叫塑料薄膜和拉伸膜1.純手工纏繞2.自動纏繞機PE纏繞膜也叫塑料薄膜和拉伸膜3、常見簽收方式熱收縮膜加固將熱收縮膜先套于貨物之上，然后進行加熱處理就會緊縮與貨品之上。能封五面能起到防水防雨的作用。3、常見簽收方式熱收縮膜加固七、驗收員崗位技能要求熟練使用辦公軟件（如word、excel等）；熟悉企業(yè)收貨流程；熟練掌握托盤堆碼技術(shù)；熟悉日常驗收貨品的性能、特點；會使用倉庫設(shè)備如叉車、托盤液壓車、磅秤等；能使用RF終端收貨操作技術(shù)，并能排除簡單的操作故障。七、驗收員崗位技能要求熟練使用辦公軟件（如word、exce八、驗收員工作評價指標(biāo)和所處品保位置單位商品驗收時間=驗收總時間÷驗收商品總件數(shù)驗收商品差異率=驗出商品差異數(shù)÷商品總差異數(shù)×100%所處品保位置驗收員的工作質(zhì)量將由保管員來監(jiān)督，保管員將會抓到驗收錯的貨品，因此，驗收正確率將由保管員來提供。八、驗收員工作評價指標(biāo)和所處品保位置單位商品驗收時間=驗收總測量砝碼的外徑、厚度。實訓(xùn)任務(wù)測量砝碼的外徑、厚度。實訓(xùn)任務(wù)通過長期訓(xùn)練要求學(xué)員們2分鐘內(nèi)完成液壓車場地實操。拓展任務(wù)通過長期訓(xùn)練要求學(xué)員們2分鐘內(nèi)完成液壓車場地實操。拓展任務(wù)1.質(zhì)量驗收標(biāo)準。2.包裝儲運相關(guān)標(biāo)識。3.條碼、規(guī)格、保質(zhì)期及外包裝。資料鏈接1.質(zhì)量驗收標(biāo)準。資料鏈接技能訓(xùn)練二保管員崗位實訓(xùn)技能訓(xùn)練二保管員崗位實訓(xùn)2015年2月27日上午，在得一公司的貨物完成理貨作業(yè)后，倉儲主管范偉安排王珂作為裝卸搬運人員完成該批貨物的上架作業(yè)。任務(wù)驅(qū)動2015年2月27日上午，在得一公司的貨物完成理貨作業(yè)后，倉問題與思考要完成上架工作，你需要弄清楚下列問題：1.如何選擇合理的工具進行上架作業(yè)?2.物資搬運的原則有哪些?問題與思考要完成上架工作，你需要弄清楚下列問題：保管員是物流中心倉庫內(nèi)負責(zé)貨物保管及存貨管理的人員，對儲位準確率和庫存準確率負有重大的責(zé)任，其主要工作有入庫、整倉、補貨、儲位管理、盤點。保管員的崗位職責(zé)包括一下內(nèi)容：1、貨品入庫上架(1)使用設(shè)備將托盤從收貨暫存區(qū)放到對應(yīng)的儲位上(2)將儲位信息錄入WMS系統(tǒng)。2、整倉與補貨(1)按照整倉標(biāo)準對貨品進行整倉；(2)對揀貨區(qū)貨品進行補貨。。知識探究一、保管員概述保管員是物流中心倉庫內(nèi)負責(zé)貨物保管及存貨管理的人員，對儲位準3、倉庫管理(1)負責(zé)查找儲位和庫存異常的原因并解決異常；(2)負責(zé)倉庫內(nèi)部相關(guān)信息的統(tǒng)計。4、盤點(1)日常盤點：動態(tài)盤點、抽盤；(2)定期盤點。5、

執(zhí)行管轄區(qū)內(nèi)的5S工作以及相關(guān)設(shè)備的維護6、返品移庫交接：負責(zé)簽收退貨庫移交過來的正常品3、倉庫管理1、由WMS系統(tǒng)根據(jù)預(yù)入的儲位指定保管員放在哪里。2、由保管員為貨品指派儲位：根據(jù)貨品的外形高度寬度、存儲屬性決定應(yīng)放在哪里。同一性：相同類型的貨品應(yīng)存放在相鄰位置相似性：相似貨品應(yīng)該在附近位置下重上輕：重貨應(yīng)該放在貨架底部，輕的放在上層高近低遠：出貨頻率越高的應(yīng)越靠近出貨口方便揀取短近長遠：儲存期較短的應(yīng)放在出貨口方便揀取知識探究二、儲位的選擇1、由WMS系統(tǒng)根據(jù)預(yù)入的儲位指定保管員放在哪里。知識探究知識探究三、保管員的工作內(nèi)容1、入庫上架知識探究三、保管員的工作內(nèi)容1、入庫上架2、整倉2、整倉3、盤點（1）盤點：為避免帳、物不符的情況從而對貨品進行不定期的檢查，從中發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整，最終獲得真實正確的庫存信息。一般大型物流中心的庫存準確率在99.99%，公司物流的話在99.9%。3、盤點（1）盤點：（2）工作流程（2）工作流程（3）盤點差異處理信息輸入有誤：比如驗收員將2種商品混淆驗收導(dǎo)致保管員入庫錯誤、比如信息員多打了一個零之類的，比如保管員上架儲位放錯導(dǎo)致張冠李戴等處理方法：內(nèi)部調(diào)整處理，相關(guān)人員追究責(zé)任實物盈缺找出各種單證一步一步的查，調(diào)閱WMS系統(tǒng)里的相關(guān)產(chǎn)品的所有進出庫信息查直至確定哪一步出錯了，之后上報明確責(zé)任盤盈--及時上報，千萬不要有先藏著試試等以后少了再補的想法，有時候盤盈比盤虧更可怕。盤虧處理方法：如果為多發(fā)要及時通知收貨單位追回貨物，如果應(yīng)管理不當(dāng)（如被內(nèi)部人員偷竊了，無心損壞了等），及時匯報上級以后加強人員管理（如安裝攝像頭，設(shè)置警衛(wèi)等）（3）盤點差異處理信息輸入有誤：4、補貨作業(yè)（1）、補貨作業(yè)是指為保證揀貨位貨品數(shù)量充足，方便揀貨員揀取貨品，而從儲貨位將貨品拆零拿到揀貨位的行為。補貨作業(yè)一般分為一下三種：1）批次補貨2）定時補貨補3）隨機補貨補4、補貨作業(yè)（1）、補貨作業(yè)是指為保證揀貨位貨品數(shù)量充足，方（2）、補貨工作流程（2）、補貨工作流程（3）、補貨注意事項到高層取貨時一定要系好安全帶；取下貨品時應(yīng)輕拿輕放，不能那個直接扔地上；補貨上架時保證一種貨品對應(yīng)一個揀貨位；補貨時要根據(jù)商品的批次將前舊次的放于貨架前段，新批次的放于后面，方便先進先出；拆零后的包裝箱不得隨意丟棄，應(yīng)折疊整齊統(tǒng)一擺放。補貨結(jié)束后要清掃所管區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證作業(yè)區(qū)域干凈整潔；如果在補貨的過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時匯報組長，組長負責(zé)登記并交由信息員處理。（3）、補貨注意事項到高層取貨時一定要系好安全帶；（4）補貨表圖例（4）補貨表圖例知識探究四、保管員應(yīng)掌握的技術(shù)1、辦公軟件和WMS系統(tǒng)的使用；2、熟悉所管轄區(qū)的儲位狀況；3、了解日常各類貨品的性能、特點；4、熟練使用各種倉儲設(shè)備（如鏟車、堆高車、液壓車等；5、能使用RF進行整倉和盤點作業(yè)，并能排除簡單的操作故障。知識探究四、保管員應(yīng)掌握的技術(shù)1、辦公軟件和WMS系統(tǒng)的五、保管員作業(yè)指標(biāo)關(guān)鍵作業(yè)指標(biāo)補貨時間延遲率=延遲補貨的貨品總量÷補貨總量×100%（主要由揀貨員來監(jiān)督）盤點誤差率=盤點錯誤數(shù)÷盤點的總數(shù)×100%儲位準確率＝庫內(nèi)準確儲位數(shù)/總儲位數(shù)×100%所處品保位置保管員的工作質(zhì)量將由揀貨員來監(jiān)督，揀貨員完全依賴于保管員工作的效率。五、保管員作業(yè)指標(biāo)關(guān)鍵作業(yè)指標(biāo)補貨時間延遲率=延遲補貨的對倉儲實訓(xùn)室的重型貨架、立體貨架、輕型貨架和流利貨架進行貨架貨位編號并畫出貨架貨位編號的正視圖。實訓(xùn)任務(wù)對倉儲實訓(xùn)室的重型貨架、立體貨架、輕型貨架和流利貨架進行貨架以小組為單位在紙上設(shè)計出以下相關(guān)單證：

1、供應(yīng)商送貨單2、驗收員的入庫驗收單3、整倉單4、貨品盤點表5、補貨單TIPS:請注意相關(guān)單證的格式、需要的欄數(shù)、需要哪些人員簽字等。制作完畢后請寫上所在小組號。拓展任務(wù)以小組為單位在紙上設(shè)計出以下相關(guān)單證： 拓展任務(wù)請同學(xué)們在求職網(wǎng)站（如51job、智聯(lián)招聘等）搜索倉庫保管員的應(yīng)聘要求，并作詳細記錄，結(jié)合自身情況，比較差距。資料鏈接請同學(xué)們在求職網(wǎng)站（如51job、智聯(lián)招聘等）搜索倉庫保管員技能訓(xùn)練三揀貨員崗位實訓(xùn)技能訓(xùn)練三揀貨員崗位實訓(xùn)認真觀看各種企業(yè)的揀貨影片，請同學(xué)們親身實踐摘取式揀貨和播種式揀貨。任務(wù)驅(qū)動認真觀看各種企業(yè)的揀貨影片，請同學(xué)們親身實踐摘取式揀貨和播種問題與思考1.如何選擇正確的揀貨策略?2.摘取式揀貨適用于什么情況?3.播種式揀貨適用于什么情況?問題與思考1.如何選擇正確的揀貨策略?揀貨員是物流中心倉庫內(nèi)負責(zé)揀取貨品的人員。其主要工作是按照揀貨指示正確地揀取貨品，并將其搬運到復(fù)核區(qū)。揀貨員工作地點為倉庫內(nèi)部。揀貨工作是整個倉儲作業(yè)中最耗勞力的，一般占整個物流中心40%--60%的人員。揀貨員的崗位職責(zé)如下：1、按照揀貨指示正確地揀取貨品，并將其搬運到復(fù)核區(qū)交給復(fù)核員點貨。2、負責(zé)本區(qū)域商品的缺貨單填寫和缺貨率統(tǒng)計。（對保管員的工作進行考核）3、執(zhí)行工作區(qū)域內(nèi)的“5S”管理。知識探究一、揀貨員崗位概述揀貨員是物流中心倉庫內(nèi)負責(zé)揀取貨品的人員。其主要工作是按照揀1、人工揀貨（每個揀貨員每8小時可以揀取250—400箱貨品）前期投入很少，每天揀貨量小于5000箱時適用，中小型物流公司的選擇。勞動強度大，分揀效率低下，出錯率約在3%左右。2、機械輔助出現(xiàn)了簡單的電子以及相關(guān)輔助設(shè)備，如電子標(biāo)簽揀貨、滾軸輸送機等。前期投入一般，人工勞動強度和成本降低，分揀效率提高。目前為大多數(shù)專業(yè)物流中心所使用，適合每天揀取5000—20000箱的物流企業(yè)。3、自動化揀貨由計算機發(fā)出指令相關(guān)機械自動揀取貨品，人工投入很少。設(shè)備投入很大，揀貨效高率大大提高，目前國內(nèi)很少。知識探究二、揀貨作業(yè)的現(xiàn)代化程度1、人工揀貨（每個揀貨員每8小時可以揀取250—400箱貨品知識探究三、物流中心的揀貨方法1、摘取式揀貨以每張訂單為單位，作業(yè)人員巡回于倉庫內(nèi)，將訂單上的商品逐一揀取集中，是較傳統(tǒng)的揀貨策略。知識探究三、物流中心的揀貨方法1、摘取式揀貨摘取式揀貨需要注意的幾點一個物流箱內(nèi)必須是同一個客戶的東西，嚴禁混淆。每個物流箱外只能有一個標(biāo)簽，標(biāo)簽所反映的應(yīng)該是客戶編號或訂單編號，以便復(fù)核員復(fù)核。放置貨品時應(yīng)遵守下重上輕原則，避免商品被壓壞。摘取式揀貨需要注意的幾點一個物流箱內(nèi)必須是同一個客戶的東西，摘取式揀貨表圖例摘取式揀貨表圖例摘取式揀貨的適用情況及優(yōu)缺點適用情況：適合多客戶、少量多樣的訂貨。優(yōu)點1、作業(yè)方法單純，一個人就能完成；2、前置時間短，拿到單證即可開始；3、作業(yè)人員責(zé)任明確，容易公平分工。缺點1、商品品類多時，揀貨行走路徑加長，揀取效率低；2、揀貨區(qū)域大時，搬運困難。摘取式揀貨的適用情況及優(yōu)缺點適用情況：適合多客戶、少量多樣的2、播種式揀貨由WMS系統(tǒng)將多張訂單集合成一批，依商品別將數(shù)量匯總后再進行揀取，然后，按客戶再做分貨處理。2、播種式揀貨由WMS系統(tǒng)將多張訂單集合成一批，依商品別將數(shù)揀貨總表圖例揀貨總表圖例揀貨分貨表圖例揀貨分貨表圖例播種式揀貨的特點播種式揀貨（非CAPS時）一般需2人或更多人員來完成，即一個唱單人員或多個分單人員。播種式揀貨由于一次揀取同一種商品的數(shù)量很大，所以一般直接到保管區(qū)揀取貨品，如還有零散的則到拆零區(qū)補充。播種式揀貨的特點播種式揀貨（非CAPS時）一般需2人或更多人播種式揀貨的適用情況及優(yōu)缺點適合訂單數(shù)量龐大，少樣多量訂貨。優(yōu)點：1、縮短揀取時行走的距離，增加揀貨效率；2、分貨作業(yè)使揀貨正確率提高。缺點：1、分貨，增加了作業(yè)環(huán)節(jié)，而且需再另備額外的分貨作業(yè)空間；2、多環(huán)節(jié)多作業(yè)人員參與致使責(zé)任不明確。播種式揀貨的適用情況及優(yōu)缺點適合訂單數(shù)量龐大，少樣多量訂貨。3、復(fù)合揀貨法復(fù)合揀貨是摘取和播種揀貨的混合運用。由Wms系統(tǒng)將客戶訂單進行分割，某些品商品用摘取式，其余則用播種式，最后所有被揀選出的商品分別放在復(fù)核區(qū)。優(yōu)點：揀貨效率大大提高。缺點：一張訂單被分割后需要匯總。3、復(fù)合揀貨法復(fù)合揀貨是摘取和播種揀貨的混合運用。由Wms系復(fù)合式揀貨使用的情況客戶AA的訂單客戶BB的訂單生成了播種揀貨單這部分被訂購的貨品由WMS系統(tǒng)生成摘取式揀貨單這部分被訂購的貨品由WMS系統(tǒng)生成摘取式揀貨單復(fù)合式揀貨使用的情況客戶AA的訂單客戶BB的訂單生成了播種揀知識探究四、揀貨員需要掌握的技術(shù)了解商品的包裝率，熟悉商品的擺放位置。會使用托盤液壓車、籠車、物流箱等作業(yè)工具。使用電子標(biāo)簽揀貨時，要求掌握相關(guān)設(shè)備的操作，如電子標(biāo)簽各按鈕的作用等。知識探究四、揀貨員需要掌握的技術(shù)了解商品的包裝率，熟悉商知識探究五、揀貨員作業(yè)指標(biāo)關(guān)鍵作業(yè)指標(biāo)揀貨錯誤率＝揀貨錯誤的數(shù)量/揀貨總數(shù)量×100%揀貨效率:單位時間內(nèi)揀取的貨物數(shù)量所處品保位置揀貨員的工作質(zhì)量將由復(fù)核員來監(jiān)督，復(fù)核員將會抓到揀錯的貨品，因此，揀貨錯誤率將由復(fù)核員來提供。知識探究五、揀貨員作業(yè)指標(biāo)關(guān)鍵作業(yè)指標(biāo)揀貨錯誤率＝揀按照揀貨單，依照電子標(biāo)簽指示，進行摘取式揀貨。實訓(xùn)任務(wù)按照揀貨單，依照電子標(biāo)簽指示，進行摘取式揀貨。實訓(xùn)任務(wù)案例分析：關(guān)于淘寶店老板小張是否購買電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的討論。拓展任務(wù)案例分析：關(guān)于淘寶店老板小張是否購買電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的討論。世界先進的大型物流中心貨物自動分揀系統(tǒng)演示。資料鏈接世界先進的大型物流中心貨物自動分揀系統(tǒng)演示。資料鏈接技能訓(xùn)練四復(fù)核員崗位實訓(xùn)技能訓(xùn)練四復(fù)核員崗位實訓(xùn)宏達物流公司接到興華公司的出庫通知單后開始為其準備出庫貨品。山水貨運公司在第二天準備提取客戶興華公司的一批貨物時，方達公司的核單人員方寧發(fā)現(xiàn)出庫通知單上的DELL液晶顯示屏/E2209M與提貨單上的DELL液晶顯示屏/E2209M型號不符。任務(wù):請思考發(fā)生上述情況后，方寧應(yīng)怎樣處理。任務(wù)驅(qū)動宏達物流公司接到興華公司的出庫通知單后開始為其準備出庫貨品。問題與思考要完成復(fù)核工作，你需要弄清楚下列問題：1.復(fù)核員的工作職責(zé)有哪些？2.復(fù)核的流程是怎樣?問題與思考要完成復(fù)核工作，你需要弄清楚下列問題：1、復(fù)核員主要工作是按照揀貨單清點貨品數(shù)量，保證出庫貨品的正確性。驗收員工作地點：復(fù)合區(qū)知識探究一、復(fù)核員崗位概述1、復(fù)核員主要工作是按照揀貨單清點貨品數(shù)量，保證出庫貨品的正復(fù)核：核對揀貨單據(jù)與揀出的貨品是否一致。包裝：將待出庫貨品按客戶打包封箱成“件”。合流：將每個用戶的貨品搬運至“出貨合流區(qū)=出貨暫存區(qū)”指定的地點進行合流，并記錄每張訂單的件數(shù)。交接貨品：憑出庫單與儲運員交接貨品，并簽名確認。執(zhí)行工作區(qū)域內(nèi)的“5S”管理。2、復(fù)核員崗位職責(zé)復(fù)核：核對揀貨單據(jù)與揀出的貨品是否一致。2、復(fù)核員崗位職責(zé)抽取式復(fù)核：復(fù)核員隨機抽取幾張訂單，對被抽取的訂單上的貨品進行復(fù)核，根據(jù)企業(yè)實際人員與出貨量的比例自行安排。優(yōu)點：減少了人工成本；缺點：發(fā)貨錯誤率提高，客戶滿意度減低。完全式復(fù)核：對所有訂單100%都進行復(fù)核。優(yōu)點：錯誤率大大降低；缺點：復(fù)核員人很多，人工成本很高。企業(yè)中的實際復(fù)核情況：交叉復(fù)核。3、出庫復(fù)核的類型抽取式復(fù)核：復(fù)核員隨機抽取幾張訂單，對被抽取的訂單上的貨品進知識探究二、復(fù)核工作流程知識探究二、復(fù)核工作流程知識探究三、復(fù)核員工作管理技能在標(biāo)簽上注明店名和數(shù)量，將標(biāo)簽貼在紙箱上，字跡要清晰工整；箱子裝的不宜過滿，應(yīng)保證貨品被完全封在箱內(nèi)；物流箱封箱時一定要用封箱簽；紙箱封箱時使用交代進行“十”字或“井”字封法；封箱完畢后，再用打包機對每箱貨品進行打包；扎捆時應(yīng)松緊適宜；嚴禁用筆在內(nèi)包裝上寫字和亂劃。知識探究三、復(fù)核員工作管理技能在標(biāo)簽上注明店名和數(shù)量，將知識探究四、復(fù)核員相關(guān)指標(biāo)關(guān)鍵作業(yè)指標(biāo)復(fù)核正確率＝正確復(fù)核貨品的數(shù)量/復(fù)核貨品總數(shù)量×100%。所處品保位置復(fù)核員的工作質(zhì)量將由儲運員或門店來監(jiān)督，如果出現(xiàn)發(fā)錯貨被用戶發(fā)現(xiàn)責(zé)任將有復(fù)核員將承擔(dān)大部分的責(zé)任。知識探究四、復(fù)核員相關(guān)指標(biāo)關(guān)鍵作業(yè)指標(biāo)復(fù)核正確率＝正確復(fù)對8個品項貨品進行RF復(fù)核，核對揀貨表上的數(shù)據(jù)與揀出的貨品是否一致。實訓(xùn)任務(wù)對8個品項貨品進行RF復(fù)核，核對揀貨表上的數(shù)據(jù)與揀出的貨品是某物流中心規(guī)定各部門上午8:00統(tǒng)一上班，同時規(guī)定對貨品進行每天兩次裝車配送，時間分別為上午11：00-12：00；下午16：00-17：00。但經(jīng)常出現(xiàn)的問題是，由于8:00-9:00這段時間沒有貨品揀取出來，復(fù)核員無事可做。從而導(dǎo)致上午復(fù)核員無法完成工作，影響出車時間，下午也同樣如此。請據(jù)此列出影響復(fù)核作業(yè)效率的原因，對其分析并作出改善。拓展任務(wù)某物流中心規(guī)定各部門上午8:00統(tǒng)一上班，同時規(guī)定對貨品進行觀看復(fù)核作業(yè)和流通加工作業(yè)的視頻，并進行小組討論總結(jié)要點。。資料鏈接觀看復(fù)核作業(yè)和流通加工作業(yè)的視頻，并進行小組討論總結(jié)要點。資技能訓(xùn)練五倉儲主管崗位實訓(xùn)技