培訓(xùn)課程分類(lèi)介紹

地址：上海市黃浦區(qū)鳳陽(yáng)路358弄2號(hào)樓1605室郵編：200003第24頁(yè)共24頁(yè)聯(lián)系電話(huà)16網(wǎng)址：培訓(xùn)課程分類(lèi)介紹上海漢略環(huán)境科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)漢略）作為國(guó)家環(huán)保部環(huán)境認(rèn)證中心（中環(huán)聯(lián)合認(rèn)證中心）在滬的注冊(cè)實(shí)體公司，擁有國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（CNCA）批準(zhǔn)的（批準(zhǔn)號(hào)：CNCA-P-2003-106）、中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)（CCAA）確認(rèn)的（確認(rèn)號(hào)：CCAA028）開(kāi)展管理體系相關(guān)培訓(xùn)的資質(zhì)。

漢略通過(guò)一支由具有豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的海內(nèi)外培訓(xùn)師、專(zhuān)家、高級(jí)顧問(wèn)和培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人員組成的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，致力于為客戶(hù)和合作伙伴提供專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)化的培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù)，包括：培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)咨詢(xún)服務(wù)；體系內(nèi)審員培訓(xùn)；體系注冊(cè)審核員培訓(xùn)；清潔生產(chǎn)培訓(xùn)；管理技能培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)；人力資源、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)服務(wù)；從而幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)人才與團(tuán)隊(duì)的提升和發(fā)展，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效和生產(chǎn)力，最終實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。上海漢略環(huán)境科技有限公司網(wǎng)址：聯(lián)系電話(huà)63590629傳真系人：鄒蘭地址：上海市黃浦區(qū)鳳陽(yáng)路358弄2號(hào)樓1605室郵編：200003

課題簡(jiǎn)介序號(hào)課題培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容A-01質(zhì)量管理系列TQM全面質(zhì)量管理了解TQM相關(guān)知識(shí)提高全員的品質(zhì)意識(shí)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層成員，市場(chǎng)、技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和中高層管理者，現(xiàn)場(chǎng)管理各級(jí)負(fù)責(zé)人及操作人員1.TQM概論（概述、質(zhì)量、TQM、QMS、基礎(chǔ)工作）2.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理（綜述、過(guò)程控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量改進(jìn)、5S、QC小組）3.質(zhì)量管理中常用統(tǒng)計(jì)技術(shù)與工具（概述、新老七種工具）A-02新舊QC七大手法分析問(wèn)題真實(shí)原因抓住問(wèn)題的關(guān)鍵尋找新構(gòu)思制定切實(shí)可行的措施和方法制造、生管、物管、品管、制造工程、研發(fā)人員、工藝人員等全面品質(zhì)管理依據(jù)事實(shí)的QC七大手法走向思考的新QC七大手法綜合案例研討及導(dǎo)師答疑A-03FMEA不良模式與效應(yīng)分析改善產(chǎn)品和制造的可靠性提升設(shè)計(jì)的可靠性提升產(chǎn)品質(zhì)量降低成本損失工程、生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)、品管人員等需應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理問(wèn)題的崗位。FMEA內(nèi)容講解潛在失敗模式及失效后果嚴(yán)重度、頻度、控測(cè)度及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則建議措施及措施后的RPN實(shí)際演練A-04QCC品質(zhì)圈活動(dòng)促進(jìn)員工間人際關(guān)系，提高工作士氣。培養(yǎng)員工積極的工作態(tài)度，改善工作現(xiàn)場(chǎng)。加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，培養(yǎng)干部領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御才能。從事質(zhì)量方面的人士。品管圈活動(dòng)認(rèn)知品管圈活動(dòng)組建推行步驟QC手法及工具應(yīng)用技巧演練發(fā)表與交流會(huì)如何組織經(jīng)驗(yàn)分享A-05提案改善制度實(shí)務(wù)降低成本提高質(zhì)量增進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)激勵(lì)同仁士氣企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層成員，市場(chǎng)、技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和中高層管理者。提案改善的組織及作用提案改善的流程體系提案及提案審查提案改善活動(dòng)及改善手法提案改善案例A-06問(wèn)題分析與解決技的8D手法激發(fā)員工問(wèn)題分析與解決的能力有效地培養(yǎng)創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的力量團(tuán)隊(duì)提升品質(zhì)企業(yè)中高層管理人員、企業(yè)品質(zhì)管理人員、企業(yè)生產(chǎn)管理人員8D的本質(zhì):問(wèn)題解決程序8D步驟說(shuō)明掌握“問(wèn)題”之要領(lǐng)與5Why1H工具應(yīng)用PDCA與CA-PDCA循環(huán)輪及CA-PDCA循環(huán)輪SDCA應(yīng)用如何應(yīng)用8D手法解決問(wèn)題與案例分析8D如何納入知識(shí)管理體系8D中常用工具串講A-07供應(yīng)商品質(zhì)管制建立正確供應(yīng)商品質(zhì)管理體系改善供應(yīng)商品質(zhì)管理制造、工程、研發(fā)、采購(gòu)、品管、幕僚人員等參與供應(yīng)商管控的崗位。供方選點(diǎn)、定點(diǎn)、撤點(diǎn)管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理質(zhì)量控制管理交付及服務(wù)管理供方綜合選擇、考評(píng)及獎(jiǎng)懲A-08質(zhì)量成本管理清晰質(zhì)量、成本概念及戰(zhàn)略性意義掌握質(zhì)量成本賬戶(hù)結(jié)構(gòu)及核算方法掌握質(zhì)量成本管理的計(jì)劃、控制、分析、報(bào)告和改進(jìn)技巧掌握建立質(zhì)量成本管理體系的方法和技巧企業(yè)總經(jīng)理、工廠經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、及相關(guān)中高層管理人員質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量管理人員質(zhì)量成本管理所涉及的數(shù)據(jù)核算及財(cái)務(wù)人員質(zhì)量管理基礎(chǔ)質(zhì)量成本構(gòu)成質(zhì)量成本管理及科目建立質(zhì)量成本數(shù)據(jù)管理質(zhì)量成本分析及其報(bào)告ISO/TR10014：1998《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》質(zhì)量成本管理體系的建立及常見(jiàn)缺陷A-09制造成本分析與控制了解成本與質(zhì)量成本的定義削減公司成本提供公司利潤(rùn)制造型企業(yè)中工程、生產(chǎn)、物料/物流、財(cái)務(wù)等部門(mén)經(jīng)理、主管和相關(guān)人員，以及對(duì)生產(chǎn)成本控制有興趣的工程師及咨詢(xún)師等。工廠損失在何處工廠的成本的核算方法成本的財(cái)務(wù)控制現(xiàn)場(chǎng)改善的方法削減采購(gòu)成本庫(kù)存成本工藝與質(zhì)量的成本控制

序號(hào)課題培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容B-01現(xiàn)場(chǎng)管理系列8S與目視化管理熟悉8S管理要求掌握8S推行技巧提升對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的重視強(qiáng)化基層管理夯實(shí)管理基礎(chǔ)企業(yè)中高層管理者、部門(mén)經(jīng)理、生產(chǎn)領(lǐng)班、一線(xiàn)管理者、企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員以及其他希望提升自身職業(yè)化水準(zhǔn)及在職進(jìn)修的各類(lèi)企業(yè)員工。1、8S基礎(chǔ)知識(shí)回顧；2、可能存在的問(wèn)題/合理的解決方案；3、8S實(shí)施工具詳細(xì)介紹以及應(yīng)用技巧；4、8S活動(dòng)與目視化管理相結(jié)合；5、目視管理的級(jí)別以及與直觀工廠的關(guān)系；6、8S推行必須符合PDCA循環(huán)；7、基層開(kāi)展8S需要有活動(dòng)組織的重要性。B-02TPM推行實(shí)務(wù)與企業(yè)設(shè)備管理講授TPM的現(xiàn)代化管理理論與方法提高設(shè)備總效率掌握TPM操作實(shí)務(wù)維修、設(shè)備管理部門(mén)的工程師、經(jīng)理主管，生產(chǎn)部門(mén)的一線(xiàn)主管，團(tuán)隊(duì)參加效果更佳。1.TPM概論2.TPM自主保全活動(dòng)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)3.TPM計(jì)劃保全活動(dòng)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)4.TPM個(gè)別改善活動(dòng)與實(shí)務(wù)要點(diǎn)5.TPM開(kāi)發(fā)管理活動(dòng)實(shí)務(wù)展開(kāi)6.TPM品質(zhì)保全活動(dòng)實(shí)務(wù)展開(kāi)7.TPM其他活動(dòng)展開(kāi)介紹B-03精益生產(chǎn)理解精益生產(chǎn)的精髓，最大限度地減少浪費(fèi)；改變固有意識(shí)，持續(xù)改善，追求完美企業(yè)高、中層管理人員，生產(chǎn)經(jīng)理，生產(chǎn)工程師，現(xiàn)場(chǎng)管理人員等1.精益生產(chǎn)的理念及技術(shù)體系2.認(rèn)識(shí)與消除浪費(fèi)3.均衡化生產(chǎn)與快速換型4.自動(dòng)化與差錯(cuò)預(yù)防5.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及改善6.看板拉動(dòng)生產(chǎn)方式概要與實(shí)施7.精益生產(chǎn)實(shí)施及精益管理原則B-04JIT生產(chǎn)管理改善技巧掌握J(rèn)IT的控制了解看板與目視控制在JIT過(guò)程中的運(yùn)用學(xué)會(huì)運(yùn)用各種拉動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、IT經(jīng)理、中高階管理層、企業(yè)QCC活動(dòng)負(fù)責(zé)人、小組活動(dòng)骨干1.精益生產(chǎn)管理體系2.物料管理與采購(gòu)管理3.柔性生產(chǎn)4.JIT在制造過(guò)程實(shí)施的三大要點(diǎn)5.VSM（價(jià)值流程圖）方法簡(jiǎn)介B-05現(xiàn)場(chǎng)改善十大利器與降低成本提高現(xiàn)場(chǎng)改善意識(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)改善十種主要方法制定出切實(shí)可行的現(xiàn)場(chǎng)改善方案降低生產(chǎn)成本、提高品質(zhì)、改善工作效率制造企業(yè)總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、主管、管理人員、和與此相關(guān)的人士1.當(dāng)今現(xiàn)場(chǎng)管理面對(duì)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)2.生產(chǎn)計(jì)劃的制定與實(shí)施3.怎樣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷和分析4.現(xiàn)場(chǎng)改善十大利器5.生產(chǎn)過(guò)程控制管理6.現(xiàn)場(chǎng)成本控制7.綜合案例分析與疑難問(wèn)題解答B(yǎng)-06TWI現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)主管技能訓(xùn)練掌握工作教導(dǎo)的四階段技法掌握工人激勵(lì)的方法掌握工作改善的基本方法提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)、管控成本、提高效率班組長(zhǎng)、一線(xiàn)主管、工段長(zhǎng)、車(chē)間主任及各基層主管及希望參與基層管理工作的人員1.基層管理人員的意識(shí)2.角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理3.工作教導(dǎo)4.現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系5.如何溝通與激勵(lì)B-07現(xiàn)場(chǎng)效率損失分析與改善掌握現(xiàn)場(chǎng)效率損失LOSS的分析與改善的方法掌握排除現(xiàn)場(chǎng)各種損失的方法和運(yùn)用掌握LOSS的計(jì)算廠長(zhǎng)，生產(chǎn)經(jīng)理，車(chē)間主任，主管及班組長(zhǎng)等1.現(xiàn)場(chǎng)效率損失概述2.作業(yè)效率損失分析與改善3.設(shè)備效率損失分析與改善4.快速換模換線(xiàn)-SMED5.系統(tǒng)效率損失分析與改善6.人員的改善能力培養(yǎng)B-08生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制（PMC）理解生產(chǎn)計(jì)劃的基本理論合理制定生產(chǎn)計(jì)劃切實(shí)有效地降低企業(yè)物料成本工廠廠長(zhǎng)、生產(chǎn)計(jì)劃、物料控制、物流等部門(mén)的經(jīng)理、管理人員及相關(guān)人士。銷(xiāo)售計(jì)劃/生產(chǎn)計(jì)劃/物料控制/職能接口管理物料工程管理物料控制管理材料計(jì)劃跟進(jìn)與存量管制訂貨型(OEM)/存貨型(ODM)生產(chǎn)計(jì)劃控制柔性化的計(jì)劃和生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度控制生產(chǎn)計(jì)劃與物料計(jì)劃績(jī)效管理

序號(hào)課題培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容C-01綜合管理系統(tǒng)目標(biāo)管理和績(jī)效考核體系建立理解目標(biāo)管理的重要意義、績(jī)效管理內(nèi)涵以及績(jī)效管理的技巧有效改善公司績(jī)效體系的建設(shè)企業(yè)各級(jí)管理人員、企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、中層管理人員及其它預(yù)備管理人員1.績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效跟蹤2.績(jī)效管理體系的基礎(chǔ)建設(shè)3.績(jī)效管理和績(jī)效考核實(shí)踐4.績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效跟蹤C(jī)-02變革的力量——領(lǐng)導(dǎo)力掌握、運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù)有效開(kāi)發(fā)自身領(lǐng)導(dǎo)力了解變革和領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系助于實(shí)施變革總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理或大區(qū)經(jīng)理1.領(lǐng)導(dǎo)不是管理2.確定方向3.整合相關(guān)者4.激勵(lì)和鼓舞5.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力需求6.創(chuàng)造充分領(lǐng)導(dǎo)C-03基層主管管理技能掌握七項(xiàng)管理技巧提高培訓(xùn)與教導(dǎo)部屬、激勵(lì)、授權(quán)等技巧一線(xiàn)主管以及從事生產(chǎn)管理工作的人士；主管助理，一線(xiàn)班組長(zhǎng)，從事基層管理工作的人員；未來(lái)有望從事生產(chǎn)管理工作的專(zhuān)業(yè)技能人員。1.困惑、角色與職責(zé)2.現(xiàn)場(chǎng)、問(wèn)題與心態(tài)3.關(guān)鍵與要項(xiàng)：我的一天4.溝通也是生產(chǎn)力5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)6.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)C-04中層管理干部管理能力提升訓(xùn)練掌握管理知識(shí)和技能提升企業(yè)管理績(jī)效增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力各職能部門(mén)經(jīng)理、主管、新任管理者、希望從事管理工作的人員。1.管理基石2.工作管理3.人員管理4.領(lǐng)導(dǎo)式管理C-05工廠一線(xiàn)主管質(zhì)量管理能力塑造提高全員的品質(zhì)意識(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)主管、物料主管、工藝主管、品質(zhì)監(jiān)控、工段長(zhǎng)和班組長(zhǎng)等基層管理人員等。1.一線(xiàn)主管的質(zhì)量意識(shí)(重新認(rèn)識(shí)質(zhì)量)2.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理架構(gòu)3.如何運(yùn)用數(shù)據(jù),衡量與分析質(zhì)量問(wèn)題4.解決問(wèn)題的工具和實(shí)踐5.生產(chǎn)過(guò)程零缺陷的三個(gè)重要控制點(diǎn)6.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)C-06班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)明確工作職責(zé)改善工作現(xiàn)場(chǎng)建立優(yōu)秀班組生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理、主管、現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)主管及優(yōu)秀員工1.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知；班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)；班組長(zhǎng)的一日管理；如何做好下屬，有效的輔助上司如何帶好自己的下屬，有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬；班組長(zhǎng)的管理技巧訓(xùn)練；現(xiàn)場(chǎng)工作改善。C-07打造狼性主管喚起管理干部的上進(jìn)心打造狼性團(tuán)隊(duì)提升部門(mén)執(zhí)行力企業(yè)高層經(jīng)理，急需扭轉(zhuǎn)觀念、提升效率的中層干部以及待培養(yǎng)的基層主管1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呼喚狼性主管2.志在成狼，主管的狼性研修3.工作態(tài)度與工作要求4.狼性主管的四大任務(wù)C-08如何打造高效團(tuán)隊(duì)有效診斷團(tuán)隊(duì)問(wèn)題掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法學(xué)會(huì)制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)理解并運(yùn)用打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧各職能部門(mén)經(jīng)理、主管、新任管理者、希望從事管理工作的人員1.高效團(tuán)隊(duì)朔源2.尋跡團(tuán)隊(duì)發(fā)展歷程3.團(tuán)隊(duì)核心：領(lǐng)導(dǎo)與管理4.團(tuán)隊(duì)績(jī)效5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)九大技巧6.團(tuán)隊(duì)陷阱7.超越成功的團(tuán)隊(duì)C-09知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用掌握知識(shí)管理的應(yīng)用促進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新，提高人才的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程序總和總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理或大小區(qū)域經(jīng)理1.對(duì)知識(shí)管理的理解2.知識(shí)管理實(shí)踐存在的問(wèn)題、疑點(diǎn)和障礙3.知識(shí)管理實(shí)踐的正確步驟4.知識(shí)管理制化C-10領(lǐng)導(dǎo)“分身術(shù)”：授權(quán)的藝術(shù)了解授權(quán)的藝術(shù)性有效地授權(quán)，減少精力和時(shí)間的浪費(fèi)企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)等中高層管理者1.授權(quán)誤區(qū)不是簡(jiǎn)單的任務(wù)轉(zhuǎn)交2.有效授權(quán)的實(shí)施原則3.有效授權(quán)的基本步驟和技巧4.跟蹤過(guò)程中控制的技巧5.逆向授權(quán)6.授權(quán)前的準(zhǔn)備C-11有效的時(shí)間管理掌握正確實(shí)用的時(shí)間管理技巧提高工作效率減少管理費(fèi)用，降低工資成本各個(gè)階層的人士；更適用于工作負(fù)擔(dān)過(guò)重，希望妥善安排事業(yè)與個(gè)人生活的人士1.時(shí)間管理的概念2.時(shí)間管理理論的歷史演進(jìn)3.個(gè)人時(shí)間管理要點(diǎn)4.節(jié)省時(shí)間提高效率十五法則C-12有效溝通與影響力――領(lǐng)導(dǎo)魅力提升之道提高個(gè)人在組織內(nèi)外的影響力提升與改進(jìn)組織內(nèi)各部門(mén)的合作效果改進(jìn)和提升企業(yè)績(jī)效企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)等中高層管理者1.認(rèn)識(shí)你自己2.溝通是什么3.做個(gè)好聽(tīng)眾4.說(shuō)話(huà)的技巧5.認(rèn)識(shí)溝通的四種風(fēng)格6.化解沖突C-13贏在中層有效改善思維模式提高企業(yè)高層決策的可行性和時(shí)效性升級(jí)企業(yè)的管理水平企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人、政府機(jī)關(guān)人員、企業(yè)各級(jí)主管1.對(duì)贏在中層的理解2.新中層的思維革命3.新中層的職業(yè)素養(yǎng)4.新中層如何鍛造高效的執(zhí)行力5.新中層如何打造高績(jī)效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)C-14企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)筑戰(zhàn)略了解什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成成功管理的核心觀念各職能部門(mén)經(jīng)理、主管、新任管理者、希望從事管理工作的人員1.國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)失敗案例分析2.競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源的核心問(wèn)題3.評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的四大關(guān)鍵指標(biāo)4.各級(jí)管理成熟度企業(yè)需要不同的成功進(jìn)化策略5.給企業(yè)老總的七個(gè)建議--成功管理的七大核心觀念C-15通過(guò)轉(zhuǎn)換思維進(jìn)行高效管理培養(yǎng)新的管理思維培養(yǎng)積極主動(dòng)的工作態(tài)度增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力使企業(yè)利潤(rùn)最大化各職能部門(mén)經(jīng)理、主管、新任管理者、希望從事管理工作的人員1.從宏觀及微觀的商來(lái)角度對(duì)待商業(yè)環(huán)境的變化2.員工新的思維方式3.管理者的遠(yuǎn)視目標(biāo)4.雙贏的思維5.有效的外部及內(nèi)部溝通6.實(shí)例的討論及演練7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)C-16創(chuàng)新與變革培養(yǎng)管理者創(chuàng)新的系統(tǒng)思維模式與變革的能力提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)各機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司經(jīng)理等中高層管理者1.創(chuàng)新與企業(yè)家精神2.創(chuàng)新的來(lái)源與原則3.企業(yè)家戰(zhàn)略4.對(duì)變革的抵制5.正確領(lǐng)導(dǎo)變革6.實(shí)施變革的程序C-17兼并、收購(gòu)與戰(zhàn)略聯(lián)盟有效地降低成本、控制風(fēng)險(xiǎn)取得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)的所有者、首席執(zhí)行官、首席財(cái)務(wù)官、政府官員、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師等1.兼并、收購(gòu)與聯(lián)盟2.并購(gòu)的動(dòng)因及期望3.收購(gòu)戰(zhàn)略和必須回答的關(guān)鍵問(wèn)題4.收購(gòu)程序和步驟5.企業(yè)估價(jià)與評(píng)估技巧6.企業(yè)出售程序7.文件和協(xié)議8.兼并失敗的原因及兼并整合計(jì)劃9.聯(lián)盟獲得成功的指導(dǎo)原則10.會(huì)計(jì)、稅收和法律方面的考慮C-18經(jīng)理人與組織有效認(rèn)識(shí)協(xié)調(diào)自身與組織內(nèi)各方面的關(guān)系促進(jìn)內(nèi)部溝通協(xié)作提高組織績(jī)效有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)的部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司經(jīng)理等中層管理者1.輔佐上司的基本原則2.共事的要素及原則3.有效的激勵(lì)理論及策略4.規(guī)劃的誤解與正確認(rèn)識(shí)5.設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域6.決策過(guò)程的五大要素7.組織動(dòng)作的六大要素及四大不良癥狀

序號(hào)課題培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容D-01銷(xiāo)售管理系列雙贏談判技巧了解雙贏的基本理念把握談判雙方的力量對(duì)比了解談判中的圈套有效地運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)銷(xiāo)售人員、商務(wù)代表及上級(jí)各層管理人員1.了解和認(rèn)識(shí)談判2.談判中的力量分析3.雙贏談判談判的五步流程4.談判對(duì)象的風(fēng)格分析5.超越談判的障礙與瓶頸6.促進(jìn)談判成交的戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用D-02營(yíng)銷(xiāo)理念提升與卓越銷(xiāo)售技巧提升銷(xiāo)售技能更新銷(xiāo)售理念加強(qiáng)溝通技能倍增公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中管以上人員及相關(guān)骨干1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義及其內(nèi)容

2.銷(xiāo)售理念建立與積極態(tài)度培養(yǎng)3.銷(xiāo)售步驟4.銷(xiāo)售技巧D-03銷(xiāo)售管理實(shí)務(wù)與優(yōu)化明確銷(xiāo)售經(jīng)理的角色和任務(wù)掌握銷(xiāo)售管理的工作流程改進(jìn)銷(xiāo)售管理方法實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)各級(jí)銷(xiāo)售管理人員、銷(xiāo)售管理相關(guān)人員如營(yíng)銷(xiāo)管理人員、銷(xiāo)售支持管理人員、資深銷(xiāo)售人員等1.銷(xiāo)售經(jīng)理的角色和任務(wù)2.銷(xiāo)售管理：分析與研究3.銷(xiāo)售管理：流程與實(shí)施4.銷(xiāo)售管理：人員和團(tuán)隊(duì)5.銷(xiāo)售管理中的典型問(wèn)題探討6.總結(jié)：銷(xiāo)售管理優(yōu)化取決于銷(xiāo)售經(jīng)理自身不斷提高D-04顧客投訴處理體系建設(shè)與投訴處理技巧建立和完善企業(yè)顧客投訴體系增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力和經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人以及相關(guān)管理人員1.ISO10002:2004標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

2.ISO10002:2004標(biāo)準(zhǔn)的作用與實(shí)施意義

3.如何搭建內(nèi)部投訴管理和顧客投訴流程的架構(gòu)

4.處理顧客投訴的指導(dǎo)原則

5.投訴處理程序、流程策劃、設(shè)計(jì)及運(yùn)作

6.顧客投訴分析、維護(hù)與持續(xù)改進(jìn)

7.顧客投訴處理體系文件的編制與實(shí)施D-05客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)中的實(shí)施有效的進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比深化現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系、留住老客戶(hù)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷(xiāo)售副總、營(yíng)銷(xiāo)副總等企業(yè)高層管理人員，以及銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、客服部經(jīng)理等中層管理人員。1.客戶(hù)關(guān)系管理2.了解客戶(hù)是客戶(hù)關(guān)系管理的開(kāi)始3.客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)4.客戶(hù)關(guān)系管理中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題分析5.客戶(hù)關(guān)系管理的戰(zhàn)略6.客戶(hù)關(guān)系管理方案（CRM）的實(shí)施D-06關(guān)鍵時(shí)刻的客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)服務(wù)技巧服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練優(yōu)質(zhì)員工強(qiáng)化人際關(guān)系提升工作效率一線(xiàn)服務(wù)經(jīng)理、主管、一線(xiàn)服務(wù)人員、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員；直接或間接與客戶(hù)接觸的其他服務(wù)人員或業(yè)務(wù)人員1.全面認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)2.客戶(hù)服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻的行為模式（第一單元）——關(guān)鍵時(shí)刻行為模式圖3.客戶(hù)服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻的行為模式（第二單元）——六項(xiàng)行為模式4.應(yīng)用行為模式分析問(wèn)題D-07增值型客戶(hù)服務(wù)技巧有效營(yíng)建忠誠(chéng)的客戶(hù)服務(wù)圈學(xué)會(huì)建立服務(wù)價(jià)值鏈的作業(yè)體系有效運(yùn)用各種增值服務(wù)技巧營(yíng)建高效的客戶(hù)服務(wù)作業(yè)系統(tǒng)一線(xiàn)服務(wù)經(jīng)理、主管、一線(xiàn)服務(wù)人員、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員；直接或間接與客戶(hù)接觸的其他服務(wù)人員或業(yè)務(wù)人員1.建立忠誠(chéng)的客戶(hù)圈2.內(nèi)部客戶(hù)與客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值鏈3.增值服務(wù)第一關(guān)鍵工作4.不同客戶(hù)的需求與服務(wù)應(yīng)對(duì)技巧5.增值型服務(wù)的技巧6.實(shí)例演練D-08非市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理全面提升營(yíng)銷(xiāo)策劃能力認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)，有效參與競(jìng)爭(zhēng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程實(shí)施及控制的關(guān)鍵技能銷(xiāo)售人員、商務(wù)代表及上級(jí)各層管理人員1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義2.鑒別市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇3.制定有效的市場(chǎng)策略4.建立有效的市場(chǎng)計(jì)劃5.有效的品牌策略

序號(hào)課題培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容E-01采購(gòu)管理系列采購(gòu)管理與供應(yīng)商評(píng)估了解采購(gòu)與供方知識(shí)合理選擇/管理供方實(shí)現(xiàn)與供方互利的關(guān)系物流、采購(gòu)、物料、計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)部門(mén)主管、經(jīng)理以及公司相關(guān)人員等1.現(xiàn)代采購(gòu)管理核心價(jià)值體現(xiàn)與價(jià)值增長(zhǎng)2.供應(yīng)商選擇與管理3.采購(gòu)管理效能評(píng)估E-02企業(yè)供應(yīng)鏈與物流管理了解物流與供應(yīng)鏈管理知識(shí)掌握物流供應(yīng)鏈實(shí)際運(yùn)作中的技巧與方法采購(gòu),物控,倉(cāng)儲(chǔ),生管,交貨,物流部門(mén)及廠內(nèi)其它供應(yīng)鏈專(zhuān)業(yè)相關(guān)人士物流與供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)構(gòu)建供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理SCM環(huán)境下的物流運(yùn)作供應(yīng)鏈管理一體化E-03采購(gòu)談判技巧掌握談判技巧提高談判能力創(chuàng)造商務(wù)合作的有利條件采購(gòu)主管和談判人員1.基于共贏的采購(gòu)談判概述2.采購(gòu)談判的準(zhǔn)備3.采購(gòu)談判過(guò)程技巧（談判時(shí)）4.談判與簽約（談判結(jié)束）E-04戰(zhàn)略采購(gòu)與成本管理了解采購(gòu)成本的構(gòu)成了解采購(gòu)管理技術(shù)有效運(yùn)用采購(gòu)成本削減方法采購(gòu)人員，采購(gòu)成本及流程分析員，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)人員，供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)人員，其他相關(guān)人員等1.先進(jìn)的采購(gòu)管理戰(zhàn)略2.采購(gòu)價(jià)格與成本削減3.采購(gòu)與管理看法4.戰(zhàn)略性的成本管理5.成本管理的基本工具6.供應(yīng)商關(guān)系管理與成本策略分析7.供應(yīng)市場(chǎng)與策略分析8.成本管理的經(jīng)驗(yàn)

序號(hào)課題培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容F-01人力資源管理系列績(jī)效管理與3E薪酬設(shè)計(jì)掌握績(jī)效考核管理的規(guī)劃、流程、步驟與方法及解決方案科學(xué)有效地設(shè)計(jì)企業(yè)的薪酬體系大中型企、事業(yè)單位董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理等相關(guān)中高級(jí)管理者。1.“績(jī)效管理”對(duì)“績(jī)效考核”理念的升華2.績(jī)效考核工具3.個(gè)人層面的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)4.“績(jī)效薪酬掛鉤”與績(jī)效評(píng)估、績(jī)效輔導(dǎo)5.3E薪資設(shè)計(jì)6.崗位測(cè)評(píng)7.多種薪資體系分析F-02招聘、面試技巧掌握行為面試技巧提高面試考官對(duì)人才甄選、面試的核心要素把握有效儲(chǔ)備各類(lèi)人才人力資源部門(mén)，企業(yè)管理者1.招聘的流程2.招聘前的準(zhǔn)備3.招聘策略的制定4.面試體系的設(shè)計(jì)5.測(cè)評(píng)體系的設(shè)計(jì)6.人才錄用與反饋F-03人力資源的量化管理了解人力資源量化管理模型解決系統(tǒng)性和如何量化兩個(gè)基本問(wèn)題構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源主管，以及其他部門(mén)經(jīng)理等中高層管理人士1.人力資源模型介紹2.管理診斷與調(diào)研3.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)4.職位說(shuō)明書(shū)系統(tǒng)的建立5.建立以激勵(lì)為導(dǎo)向的薪酬系統(tǒng)6.用BSC建立基于KPI的績(jī)效系統(tǒng)F-04優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)體系規(guī)劃與管理掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本方法、工作重點(diǎn)、主要步驟培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專(zhuān)員、人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、職業(yè)培訓(xùn)師。1.認(rèn)識(shí)培訓(xùn)管理2.構(gòu)建培訓(xùn)體系3.制定年度計(jì)劃4.推進(jìn)計(jì)劃落實(shí)5.培訓(xùn)預(yù)算的制作6.收獲培訓(xùn)成果（評(píng)估）F-05企業(yè)內(nèi)部講師專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)技巧有效設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)生動(dòng)有效的培訓(xùn)教材了解培訓(xùn)技巧有效評(píng)定學(xué)員的表現(xiàn)及評(píng)估培訓(xùn)的結(jié)果人力資源經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)師，企業(yè)內(nèi)部需要對(duì)他人進(jìn)行培訓(xùn)的工程師，主管等。1.部門(mén)主管/經(jīng)理的培訓(xùn)職能與認(rèn)識(shí)2.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)3.培訓(xùn)教材的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)及制作技巧4.培訓(xùn)課堂的設(shè)計(jì)及準(zhǔn)備5.培訓(xùn)技巧6.培訓(xùn)評(píng)估F-06心理學(xué)在人事管理中的應(yīng)用了解心理學(xué)的主要研究成果學(xué)習(xí)核心心理學(xué)理論與相應(yīng)技術(shù)儲(chǔ)備積極的心理態(tài)度從事人力資源工作者1.核心心理學(xué)理論2.心理學(xué)理論與技巧在人事招聘和人才選拔中的運(yùn)用3.心理學(xué)理論與技巧在員工激勵(lì)中的運(yùn)用4.心理學(xué)理論與技巧在員工績(jī)效考核中的運(yùn)用5.心理學(xué)理論與技巧在員工職業(yè)心態(tài)管理中的運(yùn)用F-07創(chuàng)新思維—六頂思考帽了解“六頂思考帽”的框架提高創(chuàng)新思維能力有效地貫徹公司決策方案降低會(huì)議成本中高層管理人員、參與決策過(guò)程中的所有人，有意于自身思維提高的所有人等1.六帽思維法2.六帽思考帽與橫向思維和柯?tīng)柼厮季S3.把六帽思維法用于決策4.六帽思維法的應(yīng)用與練習(xí)F-08人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃掌握人力資源管理的理論知識(shí)和操作方法。提高管理執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)合作、交流溝通、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。企業(yè)經(jīng)理,人力資源經(jīng)理,主管及從人力資源業(yè)人員人力資源管理的根本問(wèn)題企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)組織管理體系設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃與人力資源管理提升。戰(zhàn)略導(dǎo)向三層面人力資源管理體系建設(shè)。F-09非人力資源主管的人力資源管理樹(shù)立正確理念強(qiáng)化職能提高下屬對(duì)部門(mén)經(jīng)理的滿(mǎn)意度企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理，新上任的管理者，各種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等1.基于戰(zhàn)略的人力資源基礎(chǔ)知識(shí)2.非人力資源主管必備技能之“人力資源規(guī)劃”3.非人力資源主管必備技能之“選才”4.非人力資源主管必備技能之“用才”5.非人力資源主管必備技能之“育才”6.非人力資源主管必備技能之“留才”7.人力資源六大模塊相互關(guān)系及其應(yīng)用

序號(hào)課題培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容G-01管理體系系列ISO9001質(zhì)量管理體系換版培訓(xùn)熟悉ISO9001新標(biāo)準(zhǔn)掌握內(nèi)部審核技巧從事ISO9001管理工作及相關(guān)工作的人員；在校中專(zhuān)、技校、大專(zhuān)、院校學(xué)生等和有志于從事質(zhì)量管理工作的人員。ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景與原則；ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求和理解要點(diǎn)；ISO9001：2008版實(shí)施要點(diǎn)與ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照；ISO9001:2008對(duì)部分修訂條款內(nèi)容的分析；企業(yè)改版過(guò)渡需做的工作；執(zhí)行審核/審核技巧；案例分析/練習(xí)。G-02ISO14001環(huán)境管理體系內(nèi)審員熟悉ISO14001標(biāo)準(zhǔn)掌握內(nèi)部審核技巧有志于從事環(huán)境管理體系及相關(guān)領(lǐng)域工作的社會(huì)各界人士。環(huán)境管理體系要求與標(biāo)準(zhǔn)講解；環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)；執(zhí)行審核/審核技巧；案例分析/練習(xí)。G-03OHSMS18001職業(yè)健康安全管理體系換版培訓(xùn)熟悉OHSMS18001新標(biāo)準(zhǔn)掌握內(nèi)部審核技巧有志于從事職業(yè)健康安全管理體系及相關(guān)領(lǐng)域工作的社會(huì)各界人士。OHSAS18001新舊版本的區(qū)別和側(cè)重點(diǎn)；新舊版文件策劃的修改及文件評(píng)估。新版特殊培訓(xùn)要求及實(shí)施；新版法規(guī)符合性評(píng)價(jià)方法重點(diǎn)；新版內(nèi)審、管理評(píng)審要求。轉(zhuǎn)版的投資及推進(jìn)時(shí)間建議案例分析、練習(xí)G-04ISO14001/OHSMS18001法律法規(guī)

掌握體系所涉及的相關(guān)法律法規(guī)要求高/中層管理人員，管理代表，體系管理人員。1、介紹法律法規(guī)體系，通用法律法規(guī)主要條款；2、法律法規(guī)收集方法和渠道；3、法律法規(guī)條款的應(yīng)用；4、合規(guī)性評(píng)價(jià)的開(kāi)展。G-05管理體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)高層交流會(huì)通過(guò)交流，鞏固體系的運(yùn)行，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)，并建立一個(gè)資源共享平臺(tái)高/中層管理人員，管理代表，體系管理人員。三體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中存在的系統(tǒng)性問(wèn)題；環(huán)保形勢(shì)；就各企業(yè)在體系管理上的問(wèn)題研討。G-06環(huán)境標(biāo)志內(nèi)審員熟悉環(huán)境標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)掌握內(nèi)部審核技巧希望了解環(huán)境標(biāo)志的社會(huì)各界人士及環(huán)境標(biāo)志獲證企業(yè)的相關(guān)管理人員。中國(guó)的環(huán)境標(biāo)志計(jì)劃；環(huán)境標(biāo)志與政府綠色采購(gòu)；環(huán)境標(biāo)志保障體系的理解與要點(diǎn)；內(nèi)審的方法技巧；案例分析/練習(xí)。G-07有機(jī)食品內(nèi)審員熟悉有機(jī)食品標(biāo)準(zhǔn)掌握內(nèi)部審核技巧希望了解有機(jī)食品的社會(huì)各界人士及有機(jī)食品獲證企業(yè)的相關(guān)管理人員。有機(jī)農(nóng)業(yè)與有機(jī)產(chǎn)品的介紹；有機(jī)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)講解；有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證檢查要求理解；有機(jī)產(chǎn)品內(nèi)部檢查報(bào)告的編寫(xiě)；G-08ISO9001質(zhì)量管理體系注冊(cè)審核員掌握CNAT質(zhì)量管理體系審核員課程的基本知識(shí)掌握外部審核技巧申請(qǐng)CNAT質(zhì)量管理體系注冊(cè)實(shí)習(xí)審核員資格質(zhì)量體系的負(fù)責(zé)人希望獲得國(guó)際注冊(cè)審核員資格的人士希望深入了解ISO9001體系標(biāo)準(zhǔn)及審核技巧的人員1.ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介；2.ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求和理解要點(diǎn)；3.法律法規(guī)和有關(guān)管理制度；4.質(zhì)量管理體系審核方法與技巧；5.我國(guó)有關(guān)質(zhì)量管理體系認(rèn)證認(rèn)可制度及審核員注冊(cè)要求。G-09ISO14001環(huán)境管理體系注冊(cè)審核員掌握CNAT環(huán)境管理體系審核員課程的基本知識(shí)掌握外部審核技巧申請(qǐng)CNAT環(huán)境管理體系注冊(cè)實(shí)習(xí)審核員資格環(huán)境管理體系的建立和維護(hù)人員希望獲得國(guó)際注冊(cè)審核員資格的人士希望深入了解ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn)及審核技巧的人員。1、ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生和發(fā)展；2、GB/T24001標(biāo)準(zhǔn)的要求和理解要點(diǎn)；3、環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)和有關(guān)管理制度；4、結(jié)合ISO19011新標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境管理體系審核的方法與技巧；5、我國(guó)有關(guān)環(huán)境管理體系認(rèn)證認(rèn)可制度及審核員注冊(cè)要求。G-10OHSMS18001職業(yè)健康安全管理體系注冊(cè)審核員掌握CNAT職業(yè)健康安全管理體系審核員課程的基本知識(shí)掌握外部審核技巧申請(qǐng)CNAT質(zhì)量管理體系注冊(cè)實(shí)習(xí)審核員資格大專(zhuān)以上（含大專(zhuān)）學(xué)歷，有志于從事職業(yè)健康安全管理體系及相關(guān)領(lǐng)域工作的社會(huì)各界人士。1.職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介；2.GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)要求和理解要點(diǎn)；3.法律法規(guī)和有關(guān)管理制度；