溝通和高效執(zhí)行力

溝通和高效執(zhí)行力法士特公司內(nèi)部培訓(xùn)資料課前熱身思考：我是誰？我為什么存在？我在企業(yè)的目標定位是什么？課前熱身思考：為什么企業(yè)需要執(zhí)行力？高效執(zhí)行力到底是什么？企業(yè)中的什么人需要執(zhí)行力？質(zhì)量是什么？企業(yè)擁有什么的人，就擁有什么樣的質(zhì)量？品質(zhì)就是人品？質(zhì)量是一個企業(yè)的誠信度，管理者的信譽度？為什么企業(yè)需要執(zhí)行力？企業(yè)到底要什么？利潤利潤結(jié)果行動過程執(zhí)行力沒有執(zhí)行力=沒有利潤高效執(zhí)行力到底是什么？不達目的決不罷休執(zhí)著立即行動絕不拖延行動執(zhí)行力力度恰到好處過猶不及文化態(tài)度管控經(jīng)驗職能能力企業(yè)中的什么人需要執(zhí)行力？企業(yè)各層級行為分析：高層領(lǐng)導(dǎo)中層管理基層執(zhí)行作業(yè)人員只做不想邊做邊想邊想邊做想好再做高效執(zhí)行力個人執(zhí)行力的剖析與培養(yǎng)構(gòu)建絕對執(zhí)行力管控體系執(zhí)行力文化的內(nèi)涵與滲透個人執(zhí)行力的剖析與培養(yǎng)什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力是下屬在既定時間內(nèi)嚴格按照上級要求有效完成工作目標的行為表現(xiàn)；影響執(zhí)行力的3項要素完成目標的專業(yè)能力完成目標的工作意愿目標理解的一致性執(zhí)行力執(zhí)行力＝目標一致性×執(zhí)行能力×執(zhí)行意愿個人執(zhí)行力的剖析與培養(yǎng)目標制定對執(zhí)行力的影響個人能力個人期望資源配給個人目標個人人執(zhí)執(zhí)行行力力的的剖剖析析與與培培養(yǎng)養(yǎng)組織織目目標標與與個個人人能能力力組織織目目標標＞個人人能能力力組織織目目標標＝個人人能能力力組織織目目標標＜個人人能能力力胸有有成成竹竹馬虎虎大大意意隨心心所所欲欲富于于挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)絕望望放放棄棄工作作結(jié)結(jié)果果與與資資源源配配給給組織織目目標標＝資源源配配給給組織織目目標標＞資源源配配給給組織目標標＜資源配給給駕輕就熟熟有利可圖圖隨心所欲欲富于挑戰(zhàn)戰(zhàn)委屈不服服個人執(zhí)行行力的剖剖析與培培養(yǎng)組織目標標與個人人目標接受承受忍受難受配合對抗擾亂反對不動響應(yīng)支持一致相悖有差別工作結(jié)果果與個人人期望一致相悖有差別盡力而為為竭盡全力力應(yīng)付差事事流于形式式極力破壞壞個人執(zhí)行行力的剖剖析與培培養(yǎng)目標衰減減的原因因團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員團隊成員個人執(zhí)行行力的剖剖析與培培養(yǎng)溝通對執(zhí)執(zhí)行力的影影響溝通的方方式對執(zhí)執(zhí)行力的的影響溝通的模模式對執(zhí)執(zhí)行力的的影響溝通的方方法對執(zhí)執(zhí)行力的的影響信息通道道對執(zhí)行行力的影影響直接溝通通間接溝通通私下溝通通公開溝通通面談溝通通電話溝通通文件溝通通書信溝通通直言不諱旁敲側(cè)擊指桑罵槐反話激將書面記錄影像記錄電子記錄口頭語言個人執(zhí)行行力的剖剖析與培培養(yǎng)必須說清清楚的命命令WhatWhyWhoWhenWhereHowHowtoCheck必須確認認的問題題：我說請了了嗎？你聽清了了嗎？你理解了了嗎？來給我重重復(fù)一遍遍。2組啰嗦嗦又必須須的問題題個人執(zhí)行行力的剖剖析與培培養(yǎng)能力的影影響草船借箭箭長坂坡詐醉擒劉岱華容道專業(yè)能力職業(yè)素養(yǎng)個人習慣個人經(jīng)歷個人態(tài)度資源背景劉皇叔個人執(zhí)行行力的剖剖析與培培養(yǎng)個人態(tài)度度主動的人準備積極的人投入樂觀的人堅持悲觀的人放棄消極的人退出被動的人等待和善天下歸心親切賓朋滿座誠懇使人信任虛偽使人戒備疏遠孤家寡人狠毒眾叛親離熱情踏實認真浮躁馬虎冷漠差不多無所謂沒問題個人執(zhí)行行力的剖剖析與培培養(yǎng)責任VS責責任感游戲：連連環(huán)人椅椅責任感強強的3項項表現(xiàn)面對問題題謹記目標標竭盡全力力責任感差差的2大大特征死不認錯錯流于形式式問題背后后的問題題每個員工工都可以以玩的一一個自我我檢測：：以“what””或“how””這兩個個詞發(fā)問問，而不不是用““why”或““when”或或“who”；；所有的問問題中都都包含““我”字字在內(nèi)，，而不是是只包含含“他””、“他他們”、、“我們們”、““你”或或“你們們”；把問題的的中心詞詞放在動動詞上，，也就是是行動上上；意愿的影影響總結(jié)（一）提高個人人執(zhí)行力力的關(guān)鍵鍵：制定合適適可行的的工作目目標；選擇正確確的溝通通方式方方法；設(shè)計恰當當?shù)募顒顥l件辦辦法；分析完成成任務(wù)的的能力要要求；甄選符合合工作條條件的人人選；根據(jù)任務(wù)務(wù)選對人人=保保證執(zhí)執(zhí)行作對對事個人執(zhí)行行力評分分體系姓名目標一致性（-1～+1）工作能力（0～10）工作意愿（0～10）執(zhí)行力執(zhí)行力＝目標一致性×執(zhí)行能力×執(zhí)行意愿構(gòu)建高效效執(zhí)行力力管控體體系會議管理體系計劃管理體系管控體系系業(yè)務(wù)流程體系表單管理體系崗位職責體系構(gòu)建高效效執(zhí)行力力管控體體系公司崗位位職責確確定職位角色崗位職責工作關(guān)系職位能力備注工作性質(zhì)工作內(nèi)容工作表單流程文件年度工作月度工作每周工作每日工作備注構(gòu)建高效效執(zhí)行力力管控體體系企業(yè)內(nèi)部部業(yè)務(wù)流流程：公司業(yè)務(wù)務(wù)流程系系統(tǒng)部門業(yè)務(wù)務(wù)流程體體系個人工作作操作手手冊業(yè)務(wù)流程程特性：：順序性比例性量化性唯一性穩(wěn)定性重復(fù)性業(yè)務(wù)流程程系統(tǒng)構(gòu)建高效效執(zhí)行力力管控體體系表單是一一種控制制手段表單明確確工作的的責任表單管理理系統(tǒng)構(gòu)建高效效執(zhí)行力力管控體體系表單是信信息記錄錄手段表單是一一種分析析工具表單管理理系統(tǒng)構(gòu)建高效效執(zhí)行力力管控體體系表單保障障工作連連續(xù)性表單管理理系統(tǒng)時間：第工作周填填表人：：1.本周重點點工作：：；2.本周次重重點工作作：；3.本周其他他重點工工作：4.本周時間間排布：：周一周二周三周四周五周六周日上午下午晚上上周工作作遺漏本本周工工作明細細周工作作計計劃構(gòu)建高效效執(zhí)行力力管控體體系工作計劃劃的基本本作用：：工作計劃劃是落實實工作時時間的基基本依據(jù)據(jù)；工作計劃劃是保障障工作有有效進行行的方法法；工作計劃劃是協(xié)調(diào)調(diào)工作的的基本方方法；工作計劃劃是保障障工作進進度的基基本依據(jù)據(jù)；計劃制定的的9大法則則：前緊后松原原則彈性空間原原則滾動推進原原則時間分配原原則工作連續(xù)原原則外部優(yōu)先原原則輕重緩急原原則及時溝通原原則系統(tǒng)連貫原原則計劃管理系系統(tǒng)構(gòu)建高效執(zhí)執(zhí)行力管控控體系例會的基本本作用：例會是工作作進度的控控制方式；；例會是協(xié)調(diào)調(diào)工作的有有效手段；；例會是工作作交流的常常用方法；；例會是內(nèi)部部溝通的有有效平臺；；例會是集思思廣益的常常用方式；；公司內(nèi)部常常見例會：：年度會議全年總結(jié)會會季度會議月例會、周周例會晨會、晚會會業(yè)務(wù)交流會會例會管理體體系總結(jié)（二）構(gòu)建高效執(zhí)執(zhí)行力管控控體系明確的崗位位職責體系系是執(zhí)行力力的基礎(chǔ)；；清晰的業(yè)務(wù)務(wù)流程系統(tǒng)統(tǒng)是執(zhí)行力力的前提；；嚴格的表單單管理制度度是執(zhí)行力力的關(guān)鍵；；系統(tǒng)的計劃劃管理體系系是執(zhí)行力力的核心；；必要的例會會管理體系系是執(zhí)行力力的保障；；企業(yè)管理標標準化=執(zhí)行結(jié)結(jié)果有保障障執(zhí)行力文化化的內(nèi)涵與與滲透消弱執(zhí)行力力的6項主主要因素工作習慣拖拉溝通方式不當工作有始無終工作流于形式物品隨處亂放崗位職責不清缺位、錯位、越位有動作沒結(jié)果負面情緒嚴重流程做斷毫無效果工作無效率率忙著找東西西今天推明天天明天推后天天執(zhí)行力文化化的內(nèi)涵與與滲透執(zhí)行力文化化具體表現(xiàn)現(xiàn)做好本職工工作是執(zhí)行行力的第一一體現(xiàn)；嚴格把控工工作流程是是保障執(zhí)行行的關(guān)鍵；；培養(yǎng)員工““以結(jié)果導(dǎo)導(dǎo)向”的工工作意識；；保障工作日日清日結(jié)，，物品歸類類管理；公私分清，，溝通注意意方式，避避免負面情情緒產(chǎn)生；；控制個人情情緒避免影影響工作，，負面情緒緒到我為止止；養(yǎng)成寫計劃劃，寫總結(jié)結(jié)的工作習習慣，嚴格格按照計劃劃工作；工作協(xié)調(diào)會會上解決，，疑難問題題開會討論論，會議內(nèi)內(nèi)容提前通通知，參會會人員提前前準備；組織執(zhí)行力力評分體系系正項因素有加分，沒有不加分；負項因素沒有減分，有加分；正項因素（每項＋1分）

負項因素（每項－1分）崗位職責業(yè)務(wù)流程表單管理計劃管理例會管理工作缺位工作拖拉流于形式有始無終負面情緒√√√×√××√×√＋1＋1＋10＋1－1－1（＋1）＋（＋1）＋（＋1）＋（＋1）－（－1）－（－1）＋（－1）－（－1）＋（－1）執(zhí)行力總評分：＋5分高效執(zhí)執(zhí)行力力體系系執(zhí)行能力執(zhí)行意愿會議管理計劃管理企業(yè)執(zhí)行力文化表單管理崗位管理流程管理目標一致性性謝謝大家9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。02:57:1102:57:1102:5712/25/20222:57:11AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2202:57:1102:57Dec-2225-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:57:1102:57:1102:57Sunday,December25,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2202:57:1102:57:11December25,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。25十十二二月月20222:57:11上上午午02:57:1112月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:57上上午12月-2202:57December25,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/252:57:1102:57:1125December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2:57:11上上午2:57上上午午02:57:1112月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。02:57:1102:57:1102:5712/25/20222:57:11AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2202:57:1102:57Dec-2225-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。02:57:1102:57:1102:57Sunday,December25,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2202:57:1102:57:11December25,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。25十二月月20222:57:11上午02:57:1112月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222:57上上午12月-2202:57December25,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/252:57:1102:57:1125December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。2:57:11上上午2:57上上午02:57:1112月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲?。?2:57:1102:57:1102:5712/25/20222:57:11AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2202:57:1102:57Dec-2225-Dec-2212、越是是無能