航空維修行業(yè)市場需求與投資規(guī)劃分析

航空維修行業(yè)市場需求與投資規(guī)劃分析建立持久的顧客關(guān)系精明的企業(yè)不僅要創(chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關(guān)系。企業(yè)可以在多個層次上建立顧客關(guān)系。一般地說，企業(yè)對那些數(shù)量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關(guān)系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務(wù)電話或電子網(wǎng)站來建，立關(guān)系。但對那些數(shù)量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關(guān)系。在這兩個極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關(guān)系。（1）財務(wù)層次。指通過價格優(yōu)惠等財務(wù)措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M或降價服務(wù)；商場提供惠顧折扣券；民航公司對?？蛯嵤﹥?yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過加強(qiáng)社會交往來提高企業(yè)與顧客的社會化聯(lián)系，與?？捅３痔厥怅P(guān)系。如企業(yè)主動與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務(wù)；向?？唾浰投Y品和賀卡，表示友誼和感謝；組織?？蜕缃痪蹠?，增強(qiáng)信任感等。（3）結(jié)構(gòu)層次。指使用高新技術(shù)成果，精心設(shè)計服務(wù)體系，使顧客得到更多消費利益，來增強(qiáng)顧客關(guān)系。如批發(fā)公司通過計算機(jī)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務(wù)等。關(guān)系營銷的主要目標(biāo)關(guān)系營銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關(guān)系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機(jī)會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動搖，不僅會重復(fù)購買已買過的產(chǎn)品，而且會購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。航空器及航空器部件維修再制造行業(yè)發(fā)展態(tài)勢和面臨的機(jī)遇（一）國家政策大力支持近年來，國家各層面均出臺了眾多對增材制造、再制造及航空器維修行業(yè)的支持引導(dǎo)政策?！吨袊圃?025》、《高端智能再制造行動計劃（2018－2020年）》等均把增材制造及再制造列為重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)，《國家增材制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展推進(jìn)計劃（2015-2016年）》、《增材制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017-2020年）》明確提出推動增材制造在航空、航天、船舶等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用?！懂a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年版）》也將航空器、設(shè)備及零件維修列為鼓勵類產(chǎn)業(yè)。國家眾多政策支持為航空器維修再制造行業(yè)發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。（二）冷噴涂增材制造技術(shù)商業(yè)化應(yīng)用者較少，屬于藍(lán)海市場目前，增材制造技術(shù)在我國的應(yīng)用領(lǐng)域日益拓展，生態(tài)體系初步形成，增材制造產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展，但行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用技術(shù)主要集中于光/電子束選區(qū)熔化、激光選區(qū)燒結(jié)、高能束金屬沉積成形等增材制造技術(shù)，冷噴涂增材制造技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)化應(yīng)用的企業(yè)較少，目前該市場尚屬于藍(lán)海市場。（三）國防建設(shè)經(jīng)費穩(wěn)步增長，航空建設(shè)戰(zhàn)略升級當(dāng)前，我國發(fā)展環(huán)境面臨深刻復(fù)雜變化，《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》提出，加快國防現(xiàn)代化，實現(xiàn)富國和強(qiáng)軍相統(tǒng)一，加快機(jī)械化、信息化、智能化融合發(fā)展，全面加強(qiáng)練兵備戰(zhàn)。近年來，我國國防建設(shè)支出穩(wěn)步增長，但與發(fā)達(dá)國家相比，我國武器裝備尤其是航空裝備起步較晚，整體發(fā)展較為落后，仍有較大的增長空間。在空軍建設(shè)定位由國土防空型向空天一體、攻防兼?zhèn)鋺?zhàn)略轉(zhuǎn)變背景下，我國裝備將著力發(fā)展戰(zhàn)斗機(jī)、轟炸機(jī)、運輸機(jī)、直升機(jī)等航空裝備，提高全方位一體化的攻防能力，航空武器裝備預(yù)計將快速發(fā)展。未來在國防建設(shè)現(xiàn)代化的推進(jìn)下，國防力量建設(shè)及空軍戰(zhàn)略建設(shè)的快速發(fā)展將為航空維修再制造業(yè)提供廣闊的市場空間。（四）民用航空、通用航空快速發(fā)展，民航維修市場前景廣闊根據(jù)民航總局《民航行業(yè)發(fā)展公報》（2019年）數(shù)據(jù)，近十年來，民航運輸及通用航空行業(yè)均保持著快速發(fā)展的良好態(tài)勢，民航旅客運輸量、民航貨郵運輸量、民航飛行小時、民航運輸機(jī)隊數(shù)量、通用航空飛行小時、通用航空機(jī)隊規(guī)模等各項指標(biāo)均保持了較高的復(fù)合增長率。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的持續(xù)增長、居民生活水平的提高，航空運輸產(chǎn)業(yè)將隨著物流產(chǎn)業(yè)、商務(wù)和休閑旅游產(chǎn)業(yè)的高速增長而擴(kuò)張，居民對于出行時間以及貨品運輸時效性的要求，也直接帶動了航空運輸產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。民航運輸和通用航空業(yè)快速發(fā)展的良好機(jī)遇，航空器使用頻次的大幅提高，為航空維修企業(yè)提供了充足的下游需求，市場前景廣闊。通用航空市場情況2016年發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)通用航空業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，將通航產(chǎn)業(yè)定位為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，提出了大力培育通用航空市場，加快構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升空管保障能力，努力建成布局合理、便利快捷、制造先進(jìn)、安全規(guī)范、應(yīng)用廣泛、軍民兼顧的通用航空體系的總體要求。隨著我國通用航空領(lǐng)域相關(guān)政策的出臺，近年來通用航空呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢。截至2020年末，我國獲得通用航空經(jīng)營許可證的通用航空企業(yè)523家，比上年增長9．41%。2020年，全行業(yè)完成通用航空生產(chǎn)飛行98．40萬小時，受疫情影響，比上年下降7．61%。截至2020年底，通用航空在冊航空器總數(shù)達(dá)到2，892架，增長明顯。民用運輸航空市場情況隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，為了滿足對民航運輸日益增長的需求，促進(jìn)航空運輸業(yè)的發(fā)展，我國不斷加大民航運輸建設(shè)方面的投資，民航運輸市場發(fā)展迅速。2019年，全行業(yè)運輸航空企業(yè)完成運輸飛行小時1，231．13萬小時，比上年增長6．7%；全行業(yè)運輸航空企業(yè)完成運輸起飛架次496．62萬架次，比上年增長5．8%。2020年，在新冠肺炎疫情對全球民航業(yè)造成巨大沖擊的情況下，中國民航在全球率先觸底反彈，成為全球恢復(fù)最快、運行最好的航空市場。2020全年完成運輸總周轉(zhuǎn)量、旅客運輸量、貨郵運輸量798．5億噸公里、4．2億人次、676．6萬噸，相當(dāng)于2019年的61．7%、63．3%、89．8%。截至2020年底，民航全行業(yè)運輸飛機(jī)期末在冊架數(shù)3，903架，比2019年底增加85架。冷噴涂增材制造技術(shù)概況冷噴涂增材制造技術(shù)以高速氣體作為加速介質(zhì)，將噴涂粉末經(jīng)送粉氣體送入噴槍，經(jīng)特殊設(shè)計的噴嘴加速后，形成氣、固兩相超音速射流，噴向基體表面，射流中金屬粒子在固態(tài)下碰撞基體，動能在撞擊瞬間轉(zhuǎn)化為顆粒高速應(yīng)變的內(nèi)能，產(chǎn)生劇烈塑性變形，與界面上基體粗糙表面進(jìn)行耦合作用，形成機(jī)械咬合、物理結(jié)合和冶金結(jié)合，最終形成沉積涂層。冷噴涂技術(shù)在航空機(jī)體復(fù)雜結(jié)構(gòu)件中的修復(fù)中具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢和廣泛的應(yīng)用前景，主要基于以下顯著技術(shù)特點：1）安全無損修復(fù)：冷噴涂增材制造技術(shù)通過低溫固態(tài)沉積方式對起落架大梁疲勞裂紋進(jìn)行修復(fù)，無需進(jìn)行鉆孔、鉚接，不會對起落架大梁造成熱損傷或二次破壞，也不存在高溫環(huán)境導(dǎo)致油箱爆炸的隱患，實現(xiàn)安全無損修復(fù)；2）原位修復(fù)能力：冷噴涂增材制造技術(shù)實現(xiàn)了鋁合金涂層的逐層堆疊，在疲勞裂紋處原位生長出合金體，可在不拆卸主結(jié)構(gòu)件的情況下，以原位修復(fù)的方式對起落架大梁疲勞裂紋完成修復(fù)；3）涂層強(qiáng)度提升：冷噴涂增材制造技術(shù)可在裂紋部位原位制造出高致密性和原金屬材料力學(xué)性能相適配的合金體，分擔(dān)裂紋部位載荷、消除疲勞裂紋尖端張開應(yīng)力，阻斷裂紋擴(kuò)展，實現(xiàn)機(jī)體結(jié)構(gòu)強(qiáng)度恢復(fù)和可靠性、壽命的提升。近年來，冷噴涂增材制造技術(shù)在歐美等發(fā)達(dá)國家已得到專業(yè)化運用。美國科珀斯克里斯蒂市陸軍基地使用冷噴涂增材制造技術(shù)修復(fù)了UH-60黑鷹、AH-64阿帕奇及西科斯基H-53等飛機(jī)，使用冷噴涂增材制造技術(shù)對鋁鑄件及檢修面板進(jìn)行維修，延長了美國空軍F-18戰(zhàn)斗機(jī)和B1-B轟炸機(jī)等飛機(jī)的使用壽命；歐洲運用冷噴涂工藝進(jìn)行狂風(fēng)戰(zhàn)斗機(jī)的修復(fù)，歐洲航天局也資助愛爾蘭都柏林三一學(xué)院進(jìn)行冷噴涂應(yīng)用于金屬零部件的增材制造研究；澳大利亞ASC造船廠亦計劃與國防材料研究中心以及聯(lián)邦科學(xué)與工業(yè)研究組織合作采用冷噴涂增材制造技術(shù)維修柯林斯級潛艇。航空器及航空器部件維修再制造行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（一）國內(nèi)增材再制造產(chǎn)業(yè)鏈及標(biāo)準(zhǔn)體系尚待完善雖然近年我國增材制造及再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速且在航空、航天等領(lǐng)域逐步實現(xiàn)商業(yè)化應(yīng)用，但與先進(jìn)國家相比仍存在較大差距，從材料、工藝、軟件、核心器件到裝備整體產(chǎn)業(yè)鏈均有待健全，尚未形成完整的產(chǎn)業(yè)體系；增材制造技術(shù)特別是冷噴涂增材制造技術(shù)的應(yīng)用廣度和深度有待提高，政策與標(biāo)準(zhǔn)體系也有待建立和完善，一定程度上制約了冷噴涂增材制造技術(shù)的進(jìn)一步推廣應(yīng)用。（二）專業(yè)人才緊缺航空維修再制造涉及到數(shù)學(xué)、力學(xué)、電子學(xué)、計算機(jī)學(xué)、材料學(xué)等諸多基礎(chǔ)科學(xué)和控制論、系統(tǒng)論等基本理論，包含飛機(jī)機(jī)體結(jié)構(gòu)、推進(jìn)動力系統(tǒng)和機(jī)械系統(tǒng)、電子系統(tǒng)等多方面的設(shè)計制造、試驗、維護(hù)等內(nèi)容，對人員的技術(shù)要求高，人才培養(yǎng)周期長。同時我國航空維修再制造行業(yè)起步較晚，航空維修再制造經(jīng)驗豐富、技術(shù)能力強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人才和管理人才較為稀缺。隨著國防建設(shè)的需要及國內(nèi)民航運輸機(jī)隊規(guī)模和機(jī)齡的增加，航空維修再制造市場將穩(wěn)步增長，專業(yè)人才的緊缺將是維修再制造企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。熱噴涂技術(shù)概況熱噴涂技術(shù)是使基體或零件表面強(qiáng)化和防護(hù)的一門技術(shù)，它是利用熱源將噴涂材料加熱熔化或軟化，使之在熱源或外加的高速氣流的作用下霧化，形成熔滴，并以一定速度噴射到預(yù)處理過的基體表面，形成具有一定結(jié)合強(qiáng)度涂層的工藝方法。目前，熱噴涂技術(shù)已廣泛應(yīng)用于航空航天、機(jī)械制造、石油化工等領(lǐng)域，作為可顯著提升零部件表面性能的有效技術(shù)，具有較高的經(jīng)濟(jì)效益。熱噴涂技術(shù)的需求及應(yīng)用端呈現(xiàn)快速擴(kuò)展態(tài)勢，為其市場規(guī)模的持續(xù)增長提供了堅實的基礎(chǔ)。新產(chǎn)品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產(chǎn)品，主要是由于：（一）產(chǎn)品生命周期的現(xiàn)實要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品企業(yè)同產(chǎn)品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點。相反，能不斷開發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場時，利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場。（二）消費需求的變化需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品隨著生產(chǎn)的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產(chǎn)品越來越受到消費者的歡迎。消費結(jié)構(gòu)的變化加快，消費選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅，不得不淘汰難以適應(yīng)消費需求的老產(chǎn)品，另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產(chǎn)品適應(yīng)市場變化的機(jī)會。（三）科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動著企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度?？萍嫉倪M(jìn)步有利于企業(yè)淘汰過時的產(chǎn)品，生產(chǎn)性能更優(yōu)越的產(chǎn)品，并把新產(chǎn)品推向市場。企業(yè)只有不斷運用新的科學(xué)技術(shù)改造自己的產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，才不至于被排擠出市場。（四）市場競爭的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品現(xiàn)代市場上企業(yè)之間的競爭日趨激烈，要想保持競爭優(yōu)勢只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場占據(jù)領(lǐng)先地位。競爭中沒有疲軟的市場，只有疲軟的產(chǎn)品。定期推出新產(chǎn)品，可以提高企業(yè)在市場上的信譽(yù)和地位，提高競爭力，并擴(kuò)大市場份額。選擇目標(biāo)市場企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場。選擇目標(biāo)市場的首要步驟，是分析評價各個細(xì)分市場，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場。（一）評價細(xì)分市場評價細(xì)分市場，即對各細(xì)分市場在市場規(guī)模增長率、市場結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評估。1、細(xì)分市場規(guī)模和增長率這項評估主要研究潛在細(xì)分市場是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長率?！斑m當(dāng)?shù)囊?guī)?！笔且粋€相對概念，大公司可能偏好銷售量很大的細(xì)分市場，對小的細(xì)分市場不感興趣；小公司則由于實力較弱，會有意避開較大規(guī)模的細(xì)分市場。細(xì)分市場的增長率也是一個重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場的銷售量和利潤具有良好的上升趨勢，但競爭者也會迅速進(jìn)入快速增長的市場，從而使利潤率下降。2、細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力一個具有適當(dāng)規(guī)模和成長率的細(xì)分市場，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢均力敵的競爭者同時進(jìn)入一個細(xì)分市場，或者說，在某個細(xì)分市場中存在很多頗具實力的競爭企業(yè)時，尤其是該細(xì)分市場已趨于飽和或萎縮時，則該細(xì)分市場的吸引力就會下降。潛在進(jìn)入者既包括在其他細(xì)分市場的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營的企業(yè)。如果該細(xì)分市場的進(jìn)入障礙較低，該細(xì)分市場的吸引力也會下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場的潛在收益。替代品的價格越有吸引力，該細(xì)分市場增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)分市場吸引力下降。購買者和供應(yīng)者對細(xì)分市場的影響，表現(xiàn)在它們的議價能力上。購買者的壓價能力強(qiáng)，或者供應(yīng)者有能力提高價格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場的吸引力就下降。一個細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個細(xì)分市場的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場時不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場除了滿足上述兩個條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場，如果不適合企業(yè)的長期目標(biāo)，也只能放棄。對一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場，必須考慮是否具有在該市場獲得成功所需的各種營銷技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場覆蓋模式。1、市場集中化這是一種最簡單的目標(biāo)市場模式。企業(yè)選取一個細(xì)分市場，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進(jìn)行集中營銷。例如，大眾公司集中于小型車市場，保時捷公司集中于運動車市場。選擇市場集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細(xì)分市場從事專業(yè)化經(jīng)營或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營一個細(xì)分市場；該細(xì)分市場中沒有競爭對手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點，取得成功后向更多的細(xì)分市場擴(kuò)展。公司通過市場集中化，更加能夠了解細(xì)分市場的需要，在該細(xì)分市場建立鞏固的市場地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟(jì)效益。但是市場集中化的風(fēng)險比一般情況更大，容易出現(xiàn)個別市場不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實驗室、政府實驗室和工商企業(yè)實驗室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢，在該領(lǐng)域樹立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時，產(chǎn)品銷售量可能會因此而大幅度地下降。3、市場專業(yè)化市場專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場專業(yè)化經(jīng)營的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營風(fēng)險，同時基于專門性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽(yù)，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當(dāng)這類顧客的需求下降時，企業(yè)也會遇到收益下降的風(fēng)險。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，其中每個細(xì)分市場與其他細(xì)分市場之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時，最初細(xì)分市場所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點是可以有效地分散經(jīng)營風(fēng)險，即使某個細(xì)分市場營利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營銷實力。5、市場全面化市場全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來說，實力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂公司在全球飲料市場，寶潔在全球消費日用品市場等都采取市場全面化的戰(zhàn)略。消費者行為研究任務(wù)及內(nèi)容1、消費者行為消費者行為指消費者在內(nèi)在和外在因素影響下挑選、購買、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)以滿足自身需要的過程。消費者行為直接決定了營銷企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、利潤乃至興衰。消費者市場研究實質(zhì)就是消費者行為研究。2、消費者行為研究任務(wù)消費者行為研究的任務(wù)有三個方面：一是揭示和描述消費者行為的表現(xiàn)，即通過科學(xué)的方法發(fā)現(xiàn)和證實消費者存在哪些行為，也就是觀察現(xiàn)象，描述事實，所謂“知其然”。二是揭示消費者行為產(chǎn)生的原因，所謂“知其所以然”。把觀察到的已知事實組織起來、聯(lián)系起來，提出一定的假說去說明這些事實發(fā)生的原因及其相互關(guān)系。三是預(yù)測和引導(dǎo)消費者行為，即在影響因素既定的條件下預(yù)測消費者行為，并通過設(shè)置或改變某些條件來引導(dǎo)和控制消費者行為。3、消費者行為研究內(nèi)容消費者行為的研究內(nèi)容分為消費者購買決策過程、消費者個體因素、外在環(huán)境因素和市場營銷因素四個方面。消費者購買決策過程是消費者購買動機(jī)轉(zhuǎn)化為購買活動的過程，分為確認(rèn)問題、信息收集、產(chǎn)品評價、購買決策和購后行為五個階段。個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括心理因素、生理因素、經(jīng)濟(jì)因素和生活方式等。外在環(huán)境因素指消費者外部世界中所有能對環(huán)境產(chǎn)生影響的物質(zhì)和社會要素的總和。市場營銷因素