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文檔簡介
企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)第一章人力資源規(guī)劃?企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)第一章人力資源規(guī)劃?1什么是人力資源規(guī)劃內(nèi)涵:狹義(人力資源的供需、配置等)、廣義(戰(zhàn)略+戰(zhàn)術(shù))(070538)期限分類:長期規(guī)劃(5年以上)、中期計劃(1-5年)、短期計劃(1年之內(nèi))(070594)規(guī)劃內(nèi)容:戰(zhàn)略、組織、人員、制度、費用(070539)(071138)
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(071194)地位作用:1)人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃;2)人力資源規(guī)劃具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性,被稱為人力資源管理活動的紐帶。(080538)人力資源經(jīng)典案例:歐萊雅的戰(zhàn)略招聘?什么是人力資源規(guī)劃內(nèi)涵:狹義(人力資源的供需、配置等)、廣義2本章結(jié)構(gòu)特點及內(nèi)在聯(lián)系第一節(jié):工作崗位分析與設(shè)計(人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)性工作)第二節(jié):企業(yè)勞動定員管理(人力資源規(guī)劃內(nèi)容之一,即人員規(guī)劃)第三節(jié):人力資源管理制度規(guī)劃(人力資源規(guī)劃內(nèi)容之一,即制度規(guī)劃)第四節(jié):人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制(人力資源規(guī)劃內(nèi)容之一,即費用規(guī)劃)補:戰(zhàn)略規(guī)劃(高級)、組織規(guī)劃(二級)?本章結(jié)構(gòu)特點及內(nèi)在聯(lián)系第一節(jié):工作崗位分析與設(shè)計(人力資源規(guī)3工作崗位分析工作崗位設(shè)計?工作崗位分析?4什么是工作崗位分析概念:分析特定崗位性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境、及員工需具備資格條件、制定工作說明書的過程。內(nèi)容:分析崗位-分析員工-分析成果作用:基石。對人力資源的各個環(huán)節(jié)都意義重大。(附圖)(070541)
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補充小知識:工作崗位分析中易混淆術(shù)語辨析?什么是工作崗位分析概念:分析特定崗位性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位5??6工作崗位分析中易混淆術(shù)語辨析1.工作要素(element):工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位.2.任務(wù)(duty):為了達到某種目的所從事的一系列活動.由要素組成.3.責(zé)任(responsibility):個體在工作崗位上需要完成的任務(wù),即分內(nèi)應(yīng)做的事.由任務(wù)組成.4.職位(position):在一定時期內(nèi),組織要求個體完成的一至多項責(zé)任.一般講,職位與個體匹配5.職務(wù)(post):一組責(zé)任重要程度相似的職位.一種職務(wù)可以有一至多個職位.6.職業(yè)(occupation)/行業(yè):在不同組織或不同時間,從事相同活動的一系列工作的總稱.7.工作族(jobsystem)/工作類型:兩個或兩個以上的工作任務(wù)相似或所要求的人員特征相似的一組工作?工作崗位分析中易混淆術(shù)語辨析1.工作要素(element):7??8工作崗位分析的前提:信息材料信息的主要來源(要知道各種來源的特點及優(yōu)缺點)(071195)1)書面資料2)任職者報告:無法保證信息本身的客觀性與真實性。3)同事報告4)直接觀察5)其他?工作崗位分析的前提:信息材料信息的主要來源(要知道各種來源的9工作崗位分析的成果之一:崗位規(guī)范概念:規(guī)范、規(guī)則、標準主要內(nèi)容:崗位勞動規(guī)則、定額定員標準、崗位培訓(xùn)規(guī)范、崗位員工規(guī)范(070596)
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(080595)結(jié)構(gòu)模式1)管理崗位知識能力規(guī)范2)管理崗位培訓(xùn)規(guī)范(080539)3)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范(國有企業(yè))4)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范5)其他種類崗位規(guī)范?工作崗位分析的成果之一:崗位規(guī)范概念:規(guī)范、規(guī)則、標準?10工作崗位分析的成果之二:工作說明書概念:崗位信息及人員要求分類:按對象分崗位、部門、公司內(nèi)容:(基本資料、崗位職責(zé)、監(jiān)督與崗位關(guān)系、工作內(nèi)容和要求、工作權(quán)限、勞動條件和環(huán)境、工作時間、資歷、身體條件、心理品質(zhì)要求、專業(yè)知識和技能、績效考評等)(一定要記?。?80596)?工作崗位分析的成果之二:工作說明書概念:崗位信息及人員要求?11崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別聯(lián)系:都是工作分析的成果,兩者有交叉部分崗位規(guī)范工作說明書內(nèi)容范圍、內(nèi)容廣泛“事”和“物”為中心主題who5W1H結(jié)構(gòu)標準化可繁可簡,形式多樣?崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別聯(lián)系:都是工作分析的成果,兩者有交12能力操作:工作分析的程序三個階段準備階段:了解情況,建立聯(lián)系,設(shè)計崗位調(diào)查方案、規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法(0805簡答)調(diào)查階段:根據(jù)調(diào)查方案,對崗位進行調(diào)查研究總結(jié)分析階段:分析調(diào)查結(jié)果,撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等?能力操作:工作分析的程序三個階段?13能力操作:起草和修改
工作說明書的具體步驟崗位調(diào)查→起草初稿→組織專家專題研討→第一稿→第二稿→送審稿→審批稿(企業(yè)總經(jīng)理或負責(zé)人)工作說明書范例:1
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3(我的數(shù)據(jù)庫建設(shè))(0705三級方案設(shè)計題)?能力操作:起草和修改
工作說明書的具體步驟崗位調(diào)查→起草初稿14工作崗位需要設(shè)計嗎?工作崗位是組織系統(tǒng)的基本單元。每個工作崗位都應(yīng)因組織特定目標的完成而存在。工作崗位作為系統(tǒng)的一部分,其功能的發(fā)揮受諸多因素的影響(教材8個方面的影響因素)。崗位的形成:一是約定俗成;二是系統(tǒng)設(shè)計。要發(fā)揮工作崗位的作用,就要科學(xué)精心設(shè)計具體崗位,而不是僅憑“約定俗成”或經(jīng)驗。(080597)?工作崗位需要設(shè)計嗎?工作崗位是組織系統(tǒng)的基本單元。?15工作崗位設(shè)計的基本原則三大原則:1.明確任務(wù)目標2.合理分工協(xié)作3.責(zé)權(quán)利相對應(yīng)因人設(shè)崗VS因事設(shè)崗1.設(shè)置崗位的基本原則:“因事設(shè)崗”。2.因人設(shè)崗的特殊性(人才競爭策略:徐庶進曹營——一言不發(fā))。具體設(shè)置崗位時的注意點:1.資源配置是否合理,橫向、縱向管理是否協(xié)調(diào),有沒有必要進行組織架構(gòu)調(diào)整或改革;2.所有崗位的責(zé)任和目標是否明確、具體;3.崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)目要求;4.各個崗位上下左右的關(guān)系是否協(xié)調(diào)、有效;5.每個崗位的工作內(nèi)容是否充實和飽滿。?工作崗位設(shè)計的基本原則三大原則:?16崗位設(shè)計改進【改進的意義】:分工與協(xié)作的需要,提高工作效率、增加產(chǎn)出的需要,員工生理、心理健康的需要。(071197)【改進基本內(nèi)容】(角度)(080540)
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(070597)1.工作擴大化和豐富化:防止工作單調(diào)、情緒低落(注意二者的區(qū)別與聯(lián)系:前者任務(wù)結(jié)構(gòu),后者內(nèi)容)2.工作滿負荷:防止人員浪費,但要防止過度3.工時制度:雙重意義(企業(yè)效益VS員工身心健康)4.環(huán)境優(yōu)化:人-機-環(huán)境(071141)補充小知識:關(guān)于環(huán)境優(yōu)化的幾個數(shù)據(jù)?崗位設(shè)計改進【改進的意義】:分工與協(xié)作的需要,提高工作效率、17關(guān)于環(huán)境優(yōu)化的幾個數(shù)據(jù)據(jù)有關(guān)資料報道,凡是環(huán)境優(yōu)美的場所,勞動效率可提高15%到35%,工傷事故可減少40%至50%。色彩的正確使用,不僅能減輕人眼的疲勞,提高識別的速度和能力,保證生產(chǎn)操作的安全,而且還能使環(huán)境變得美觀、舒適,給人帶來心情上的輕松、愉快感。實驗證明,70分貝的噪音,就有損害聽覺的危險;音強超過90分貝的噪音,將會影響人的聽覺,并能導(dǎo)致暫時耳聾;120分貝以上的噪音,將會危害人的生命。長期生活、工作在60分貝以上的噪音中,會導(dǎo)致高血壓、頭痛、潰瘍等疾病。據(jù)統(tǒng)計,有種植杉、刺槐、榆樹、些薇、臭椿、香樟、茉莉等植物的地區(qū),空氣中含菌量要比沒有綠化的環(huán)境減少50%多據(jù)前蘇聯(lián)有關(guān)資料統(tǒng)計,僅僅由于工作地點正確安放工具和零件,就可提高工作效率5%~10%。
?關(guān)于環(huán)境優(yōu)化的幾個數(shù)據(jù)據(jù)有關(guān)資料報道,凡是環(huán)境優(yōu)美的場所,勞18能力操作:工作崗位設(shè)計的基本方法傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)(特點:檢查和消除崗位員工的不合理操作,以提高工作效率的技術(shù)。包括程序分析與動作研究兩項具體技術(shù))現(xiàn)代工效學(xué)的方法(特點:研究人-機器-環(huán)境的有效結(jié)合,即勞動者在安全、健康、舒適的環(huán)境下工作,提高勞動效率。)其他可以借鑒的方法:“工業(yè)工程”(IE)。(特點:研究人、原材料、設(shè)備等構(gòu)成的集成系統(tǒng)的效率問題。四個功能:規(guī)劃、設(shè)計、評價、創(chuàng)新。)?能力操作:工作崗位設(shè)計的基本方法傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)?19??20定員的核算方法定員標準編寫格式和要求?定員的核算方法?21什么是企業(yè)定員概念:企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下,為保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行,按一定素質(zhì)要求,對需配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。定員與編制:編制的概念、內(nèi)容(機構(gòu)編制、人員編制)、分類。(070543)勞動定員與勞動定額:共同點都是對人力消耗所規(guī)定的限額;區(qū)別P25-26(080542)
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?什么是企業(yè)定員概念:企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下,為保證生產(chǎn)經(jīng)22企業(yè)定員管理的作用企業(yè)用人的科學(xué)標準企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)有利于提高員工隊伍的素質(zhì)?企業(yè)定員管理的作用企業(yè)用人的科學(xué)標準?23企業(yè)定員的原則企業(yè)勞動定員的核心是:保持先進合理的定員水平(就是各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度)原則1)必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù);2)必須以精簡、高效、節(jié)約為目標;3)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào);4)要做到人盡其才,人事相宜;(080598)5)要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境;6)定員標準要適時修訂。?企業(yè)定員的原則企業(yè)勞動定員的核心是:保持先進合理的定員水平(24能力操作:核定用人數(shù)量的基本方法基本依據(jù)(思路):人數(shù)=工作量/工作效率五種傳統(tǒng)定員方法1)按勞動效率定員2)按設(shè)備定員3)按崗位定員4)按比例定員5)按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員(070542)
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(0711計算題)掌握每種方法的適用條件,計算公式,尤其是例題解題思路。?能力操作:核定用人數(shù)量的基本方法基本依據(jù)(思路):人數(shù)=工作25能力操作:企業(yè)定員的新方法運用數(shù)理統(tǒng)計方法:對管理人員進行定員運用概率推斷方法:對醫(yī)務(wù)人員進行定員運用排隊法:對工具保管人員進行定員零基定員法:對二、三線人員進行定員?能力操作:企業(yè)定員的新方法運用數(shù)理統(tǒng)計方法:對管理人員進行定26什么是定員標準概念:勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布,在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。特征:科學(xué)性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等分級:國家、行業(yè)、地方、企業(yè)分類:按綜合程度分2類,按具體形式分5類。內(nèi)容:數(shù)量、質(zhì)量、比例等,相對指標和絕對指標。原則:定員標準水平要科學(xué)、先進、合理;依據(jù)要科學(xué);方法要先進;計算要統(tǒng)一;形式要簡化;內(nèi)容要協(xié)調(diào)。(070598)
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?什么是定員標準概念:勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布,在27能力操作:定員標準的編寫與設(shè)計編寫依據(jù):相關(guān)法規(guī)、條例等總體編排三要素:概述、正文、補充層次劃分:篇、章、條段等格式設(shè)計:例?能力操作:定員標準的編寫與設(shè)計編寫依據(jù):相關(guān)法規(guī)、條例等?28
表1變電站運行與維護定員標準
例:勞動定員標準表格式設(shè)計?
29制度規(guī)劃人力資源管理制度:企業(yè)實施人力資源管理活動的準則和行為規(guī)范。制度化管理1、概念:以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。2、特征:P42-433、優(yōu)點:個人與權(quán)力分離、理性、組織需要(071145)
?制度規(guī)劃人力資源管理制度:企業(yè)實施人力資源管理活動的準則和行30制度規(guī)范的類型制度規(guī)范:組織管理過程中,借以約束全體成員行為,確定辦事方法,規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、標準、辦法等的總稱。五大類(根據(jù)層次和范圍不同)(070599)1、企業(yè)基本制度:企業(yè)的“憲法”(070544)2、管理制度(071146)3、技術(shù)規(guī)范4、業(yè)務(wù)規(guī)范:可重復(fù)性、程序性強、常規(guī)化5、行為規(guī)范(070545)?制度規(guī)范的類型制度規(guī)范:組織管理過程中,借以約束全體成員行為31企業(yè)人力資源管理制度體系構(gòu)成:(要知道具體包括哪些制度)1、基礎(chǔ)性管理制度2、員工管理制度特點:1、體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能(錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整)(080599)2、體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識到統(tǒng)一?企業(yè)人力資源管理制度體系構(gòu)成:(要知道具體包括哪些制度)?32人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展:員工與企業(yè)共贏(070546)適合企業(yè)特點:分析內(nèi)外環(huán)境,適合的才是最好的(080545)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重:如何正確對待國外人力資源管理理論符合法律法規(guī):遵紀守法是對現(xiàn)代企業(yè)最基本的要求與集體合同協(xié)調(diào)一致:工會的作用保持動態(tài)性:適應(yīng)變化(071199)?人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展:員工與企業(yè)共贏(070533制定人力資源管理制度的基本要求從企業(yè)的具體情況出發(fā)滿足企業(yè)的實際需要符合法律和道德規(guī)范注重系統(tǒng)性和配套性保持合理性和先進性?制定人力資源管理制度的基本要求從企業(yè)的具體情況出發(fā)?34能力操作:人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟提出制度草案征求意見,組織討論逐步調(diào)整,充實完善?能力操作:人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟提出制度草案?35能力操作:人力資源管理制度規(guī)劃的程序程序也是內(nèi)容P50-51?能力操作:人力資源管理制度規(guī)劃的程序程序也是內(nèi)容P50-5136人力資源費用預(yù)算審核人力資源費用支出控制?人力資源費用預(yù)算審核?37審核人力資源費用預(yù)算的基本要求預(yù)算審核:含義基本要求:1.合理性2.準確性3.可比性?審核人力資源費用預(yù)算的基本要求預(yù)算審核:含義?38能力操作:審核人力資源費用預(yù)算的基本程序人力資源費用預(yù)算:企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般是一年)內(nèi),人力資源全部管理活動預(yù)期費用支出的計劃。審核注意事項:要檢查項目是否齊全,工資項目與基金項目要加以區(qū)分,要關(guān)注國家相關(guān)規(guī)定及變化,審核預(yù)算程序與一般審核程序基本相同。?能力操作:審核人力資源費用預(yù)算的基本程序人力資源費用預(yù)算:企39審核人工成本預(yù)算的方法注重內(nèi)外部環(huán)境變化,進行動態(tài)調(diào)整;1.國家工資指導(dǎo)線(基準線、預(yù)警線、控制下線)2.工資市場水平3.消費者物價指數(shù)注意比較分析費用使用趨勢;要考慮當年度、上年度的預(yù)算、結(jié)算、生產(chǎn)經(jīng)營狀況保證企業(yè)支付能力和員工利益。1.兩個公式、兩種模式、兩種思路2.人工成本是企業(yè)的直接成本3.預(yù)算審核實質(zhì)是對企業(yè)人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核,因為總費用是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定的。?審核人工成本預(yù)算的方法注重內(nèi)外部環(huán)境變化,進行動態(tài)調(diào)整;?40審核人力資源管理費用預(yù)算的方法人力資源管理費用:人力資源管理部門在履行職能、開展業(yè)務(wù)過程中的費用保障。注意事項:首先要分析人力資源管理活動各方面具體過程都需要哪些資源;“分頭預(yù)算、總體控制、個案執(zhí)行”。參考P55?審核人力資源管理費用預(yù)算的方法人力資源管理費用:人力資源管理41人力資源費用支出的控制作用:保證員工利益、降低成本、防止濫用原則:及時性、節(jié)約性、適應(yīng)性、責(zé)權(quán)利相結(jié)合(080546)程序:1.制定控制標準2.控制實施3.差異處理?人力資源費用支出的控制作用:保證員工利益、降低成本、防止濫用42課堂練習(xí):綜合案例分析北山醫(yī)藥集團是一家民營企業(yè),從1990年建廠以來,在短短的十幾年時間里,企業(yè)由原來僅有20多名員工的小作坊式工廠發(fā)展成為一個擁有3000多名員工,年銷售額達十多億的現(xiàn)代化制藥集團。然而,隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,特別是近些年制藥行業(yè)的競爭加劇,企業(yè)面臨的人力資源管理方面的問題日益突出;企業(yè)的業(yè)務(wù)在迅速地擴展,如企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)層次在不斷地提升,經(jīng)營開始走向多元化,現(xiàn)有的人員已經(jīng)無法滿足新增業(yè)務(wù)對技能方面的要求,特別是有經(jīng)驗的技術(shù)人員與管理干部缺乏,嚴重地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。然而,正是在這個時候,卻又有幾個非常重要的核心員工被競爭對手挖去,使企業(yè)發(fā)展蒙受聘巨大的損失。高層領(lǐng)導(dǎo)開始意識到,如果這個總是不認真加以解決,企業(yè)在今后更為激勵的市場競爭中將會敗下陣來。為此,企業(yè)聘請人力資源管理咨詢專家進行了大規(guī)模的調(diào)查研究。調(diào)查結(jié)果表明,該企業(yè)員工對于自己的工資與福利待遇較為滿意;企業(yè)的高層次人才多采用校園招聘的形式,但招聘人才的條件與專業(yè)卻是由人力資源部根據(jù)情況確定的,員工的工作安排隨意性較大,專業(yè)不對口的現(xiàn)象較為普遍。此外,企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動非常頻繁,升遷多由高層管理者倉促任命;而企業(yè)的培訓(xùn)多根據(jù)現(xiàn)有的環(huán)境與條件安排,不得影響生產(chǎn),因此,員工對自己的職業(yè)發(fā)展的滿意度不高,不少人有了離職“跳槽”的想法。?課堂練習(xí):綜合案例分析北山醫(yī)藥集團是一43問題:從人力資源管理職能角度來看,北山醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結(jié)是什么:具體表現(xiàn)在哪些方面?您認為應(yīng)該從哪幾方面來著手解決這些問題??問題:從人力資源管理職能角度來看,北山醫(yī)藥集團44參考答案答:1)該企業(yè)的人力資源管理方面的問題較多,主要的癥結(jié)在于缺乏有效的人力資源規(guī)劃。具體來說,主要表現(xiàn)為:①從企業(yè)外部來講,企業(yè)缺乏合理的外部人力資源的補充計劃。②從企業(yè)內(nèi)部來看,由于缺乏晉升計劃、員工的培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)發(fā)展計劃,使員工的內(nèi)部補充渠道不暢,培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)發(fā)展嚴重不足或流于形式。③缺乏企業(yè)人員資源的合理配置。④企業(yè)缺乏對于人力資源,特別是核心人才的必要保留計劃。?參考答案答:1)該企業(yè)的人力資源管理方面的45接上頁:2)解決問題建議:①在對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析以及人力資源供給與需求的預(yù)測基礎(chǔ)上,制定切實可行的外部人員補充計劃,查明需要補充的空缺職位所要求的人員數(shù)量和類型、招聘的可能來源,以及吸引優(yōu)秀人才的方法。②根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級結(jié)構(gòu),制定人員的提升政策與規(guī)劃。將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上,激發(fā)員工的工作動機,以使組織獲得更大效益。③根據(jù)“人--職”匹配的原則,制定切實可行的人力資源的配置制度與政策,充分發(fā)揮員工的特長與能力④對培訓(xùn)以及職業(yè)前景的不滿是員工跳槽的主要原因,企業(yè)需要根據(jù)自己的中長期發(fā)展整體規(guī)劃,制定培訓(xùn)開發(fā)與員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)的形式除了考慮新雇員適應(yīng)崗位、學(xué)習(xí)基本技能和知識之外,還要考慮使員工達到期望的績效標準的技術(shù)與工作能力方面的要求,有助于未來發(fā)展的培訓(xùn),此外,還應(yīng)考慮后備員工填補職位窯的培訓(xùn)。⑤定期進行員工的態(tài)度調(diào)查。了解員工對公司的忠誠度,對工作、工作、職業(yè)發(fā)展機會、組織等因素的滿意程度,然后通過規(guī)劃的形式,制定應(yīng)對的措施,以最大限度地保留人才,尤其是那些對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的人才。?接上頁:?4607053838、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱,是()的統(tǒng)一。(A)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計劃與組織規(guī)劃(D)費用計劃與人員計劃?07053838、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總4707053939、()是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。(A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃(B)人力資源費用計劃(C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃(D)人力資源制度規(guī)劃?07053939、()是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、4807054040、()是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃。(A)人員規(guī)劃(B)制度規(guī)劃(C)費用規(guī)劃(D)戰(zhàn)略規(guī)劃?07054040、()是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整4907054141、()為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(A)人員需求計劃(B)人員供給計劃(C)工作崗位分析(D)工作崗位調(diào)查?07054141、()為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)5007054242、根據(jù)生產(chǎn)總量、工作勞動效率和出勤率來核算員人數(shù)的方法屬于()。(A)按機器設(shè)備定員(B)按比例定員(C)按勞動效率定員(D)按崗位定員?07054242、根據(jù)生產(chǎn)總量、工作勞動效率和出勤率來核算員5107054343、()亦稱詳細定員標準,是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序為對象制訂的標準。(A)效率定員標準(B)崗位定員標準(C)單項定員標準(D)設(shè)備定員標準?07054343、()亦稱詳細定員標準,是以某類崗位、設(shè)備、5207054444、()被稱為企業(yè)的“憲法”。(A)企業(yè)管理制度(B)企業(yè)基本制度(C)企業(yè)薪酬制度(D)企業(yè)培訓(xùn)制度?07054444、()被稱為企業(yè)的“憲法”。?5307054545、()不屬于行為規(guī)范。(A)品德規(guī)范(B)儀態(tài)儀表規(guī)范(C)勞動紀律(D)員工義務(wù)規(guī)范?07054545、()不屬于行為規(guī)范。?5407054646、()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。(A)共同發(fā)展原則(B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重(C)適合企業(yè)特點(D)保持動態(tài)性原則?07054646、()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。5507059494、從規(guī)劃的期限上看,人力資源規(guī)劃可分為()。(A)長期規(guī)劃(B)人力資源費用規(guī)劃(C)中期計劃(D)企業(yè)組織變革規(guī)劃(E)短期計劃?07059494、從規(guī)劃的期限上看,人力資源規(guī)劃可分為()。5607059595、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括()。(A)人力資源費用的預(yù)算(B)人力資源費用的審核(C)人力資源費用的核算(D)人力資源費用的控制(E)人力資源費用的結(jié)算?07059595、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括()。?5707059696、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括()。(A)時間規(guī)則(B)行為規(guī)則(C)組織規(guī)則(D)費用規(guī)則(E)協(xié)作規(guī)則?07059696、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括()。?5807059797、為了使崗位工作豐富化,應(yīng)該考慮的因素有()。(A)任務(wù)整體性(B)任務(wù)多樣化(C)任務(wù)的意義(D)賦予自主權(quán)(E)溝通與反饋?07059797、為了使崗位工作豐富化,應(yīng)該考慮的因素有()5907059898、按照管理體制分類方法,勞動定員標準可分為()。(A)國家勞動定員標準(B)按效率定員的標準(C)行業(yè)勞動定員標準(D)企業(yè)勞動定員標準(E)地方勞動定員標準?07059898、按照管理體制分類方法,勞動定員標準可分為(6007059999、依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同,企業(yè)制度規(guī)范的類型包括()。(A)企業(yè)基本制度(B)技術(shù)規(guī)范(C)企業(yè)管理制度(D)行為規(guī)范(E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范?07059999、依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同,企業(yè)制610705案例四、方案設(shè)計題(本題1題,共22分)某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書,其主要內(nèi)容如下:1、負責(zé)公司的勞資管理,并按績效考評情況實施獎罰;2、負責(zé)統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況同,制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工;3、按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》;4、負責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果;5、負責(zé)管理人事檔案;6、負責(zé)本部門員工工作績效考核;7、負責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單,內(nèi)容不完整,描述不正確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。(22分)?0705案例四、方案設(shè)計題(本題1題,共22分)?6207113838、(
)是對企業(yè)總體框架的設(shè)計.(A)戰(zhàn)略規(guī)劃
(B)組織規(guī)劃(C)人員規(guī)劃
(D)崗位規(guī)劃?07113838、(
)是對企業(yè)總體框架的設(shè)計.?6307113939、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和(
).(A)培訓(xùn)制度
(B)工作說明書(C)工資制度
(D)任務(wù)計劃表?07113939、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和(
6407114040、(
)為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù).(A)工作崗位分析
(B)工作崗位設(shè)計(C)人員流動統(tǒng)計
(D)人員需求計劃
?07114040、(
)為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù).6507114141、影響勞動環(huán)境的因素不包括(
).(A)溫度與濕度
(B)工作地組織(C)工作豐富化
(D)照明與色彩?07114141、影響勞動環(huán)境的因素不包括(
).?6607114242、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于(
).(A)按設(shè)備定員
(B)按比例定員(C)按效率定員
(D)按崗位定員?07114242、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動者工作效率來6707114343、企業(yè)勞動定員標準的特征不包括(
).(A)法定性
(B)技術(shù)性(C)精確性
(D)統(tǒng)一性
?07114343、企業(yè)勞動定員標準的特征不包括(
).?6807114444、(
)亦稱概略定員標準一是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對象制訂的標準.(A)比例定員標準
(B)綜合定員標準(C)效率定員標準
(D)設(shè)備定員標準?07114444、(
)亦稱概略定員標準一是以某類人員乃至6907114545、制度化管理的優(yōu)點不包括(
).(A)個人與權(quán)利相分離
(B)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要(C)以理性分析為基礎(chǔ)
(D)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要?07114545、制度化管理的優(yōu)點不包括(
).?7007114646、(
)是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架.(A)管理制度
(B)業(yè)務(wù)規(guī)范(C)技術(shù)規(guī)范
(D)行為規(guī)范?07114646、(
)是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框7107119494、從內(nèi)容上看,人力資源規(guī)劃可分為(
).(A)組織規(guī)劃
(B)企業(yè)組織變革規(guī)劃(C)人員規(guī)劃
(D)人力資源費用規(guī)劃(E)戰(zhàn)略規(guī)劃?07119494、從內(nèi)容上看,人力資源規(guī)劃可分為(
).7207119595、工作崗位分析信息的主要來源有(
).(A)直接觀察(B)事件訪談(C)工作日志
(D)書面資料(E)同事報告?07119595、工作崗位分析信息的主要來源有(
).?7307119696、定員定額標準的內(nèi)容包括(
).(A)崗位培訓(xùn)規(guī)范
(B)崗位員工規(guī)范(C)時間定額標準
(D)雙重定額標準(E)產(chǎn)量定額標準
?07119696、定員定額標準的內(nèi)容包括(
).?7407119797、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù).實現(xiàn)(
)。(A)物盡其用
(B)適才適所(C)人盡其才
(D)人事相宜(E)位得其人?07119797、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理7507119898、按照定員標準的綜合程度,企業(yè)定員標準可分為(
).(A)比例定員標準
(B)概略定員標準(C)詳細定員標準
(D)單項定員標準(E)綜合定員標準?07119898、按照定員標準的綜合程度,企業(yè)定員標準可分為7607119999、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括(
).(A)共同發(fā)展原則
(B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重(C)保持制度穩(wěn)定
(D)符合法律的規(guī)定(E)適合企業(yè)特點?07119999、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括(
770711計算
二、計算題(本題1題,共15分。先根據(jù)題意進行計算,然后進行必要分析,只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)
表1
某企業(yè)主要生產(chǎn)A.B,C三種產(chǎn)品.三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表1所示.預(yù)計該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%,廢品率為3%,員工出勤率為95%。請計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時定額2008年訂單(臺)A產(chǎn)品30100B產(chǎn)品50200C產(chǎn)品60300?0711計算
二、計算題(本題1題,共15分。先根據(jù)7808053838、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是(
)。
(A)制度規(guī)劃
(B)人力資源規(guī)劃
(C)戰(zhàn)略規(guī)劃
(D)工作崗位分析
?08053838、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是(
7908053939、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括(
)。
(A)經(jīng)歷要求
(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃
(C)推薦教材
(D)參考性培訓(xùn)大綱?08053939、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括(
)。8008054040、改進崗位設(shè)計可以從很多方面入手,但不包括(
)。
(A)崗位工作的滿負荷
(B)崗位的工時制度(C)崗位員工的知識化
(D)勞動環(huán)境的優(yōu)化?08054040、改進崗位設(shè)計可以從很多方面入手,但不包括(8108054141、以下關(guān)于工作豐富化的說法錯誤的是(
)。(A)促進員工綜合素質(zhì)的提高
(B)有利于提高崗位的工作效率(C)增強員工在生理、心理上的滿足感(D)使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更?08054141、以下關(guān)于工作豐富化的說法錯誤的是(
8208054242、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是(
)。(A)在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性(B)定員標準通過主觀努力要能夠達到(C)定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產(chǎn)者?08054242、以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是(
)8308054343、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是(
)。
(A)應(yīng)用范圍相同
(B)勞動時間采用的單位長度不同
(C)概念內(nèi)涵相同
(D)都是對人力消耗所規(guī)定的限額?08054343、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是(8408054444、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是(
)(A)零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始(B)零基法主要用來測定二、三線人員的定員人赦(C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ),按比例定人數(shù)(D)零基法對工作量不飽和的崗位。實行并崗或由一人兼職蒹崗
?08054444、以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是(
8508054545、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括(
)。(A)勞動力市場的結(jié)構(gòu)
(B)企業(yè)文化氛圍的營造(C)勞動者的擇業(yè)意識
(D)競爭對手的人力資源情況?08054545、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括(8608054646、人力資源費用支出控制的基本原則不包括(
)。
(A)及時性
(B)節(jié)約性
(C)適應(yīng)性
(D)合理性
?08054646、人力資源費用支出控制的基本原則不包括(
8708059494、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有(
)(A)能夠使企業(yè)提高年度績效(B)為員工考評、晉升提供了依據(jù)(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣(D)有利于員工量體裁衣裁地制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提
?08059494、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有(
8808059595、崗位規(guī)范中,定員定額標準的內(nèi)容包括(
)。(A)編制定員標準(B)產(chǎn)量定額標準(C)時間定額標準(D)編制定額標準(E)各類崗位人員標準?08059595、崗位規(guī)范中,定員定額標準的內(nèi)容包括(
8908059696、工作說明書的內(nèi)容包括(
)。(A)監(jiān)督與崗位關(guān)系
(B)性別要求(C)勞動條件和環(huán)境(D)績效考評(E)身體條件和資歷
?08059696、工作說明書的內(nèi)容包括(
)。?9008059797、影響工作崗位的因素有(
)。(A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)
(B)歷界任職者的個人意志(C)勞動對象的復(fù)雜性(D)部門對崗位目標的定位(E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策
?08059797、影響工作崗位的因素有(
)。?9108059898、為了做到人盡其才,人事相宜,進行定員時應(yīng)做(
)方面的分析。(A)考勤制度
(B)用人制度
(C)
定員標準(D)工作崗位(E)勞動者基本狀況?08059898、為了做到人盡其才,人事相宜,進行定員時應(yīng)做9208059999.實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括(
)。(A)
營造良好的企業(yè)文化氛圍
(B)有效的激勵員工(C)為員工提供健康、舒適的環(huán)境(D)提出人員補充計劃(E)保持員工有效工作的積極性、主動性
?08059999.實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活930805簡答一、簡答題(本題共2題,每小題10分,共20分)
1、在工作崗位分析準備階段,主要應(yīng)當做好哪些工作?(10分)
?0805簡答一、簡答題(本題共2題,每小題10分,共20分)94每一次的加油,每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Tuesday,December27,2022天生我材必有用,千金散盡還復(fù)來。18:39:0918:39:0918:3912/27/20226:39:09PM安全象只弓,不拉它就松,要想保安全,常把弓弦繃。12月-2218:39:0918:39Dec-2227-Dec-22得道多助失道寡助,掌控人心方位上。18:39:0918:39:0918:39Tuesday,December27,2022安全在于心細,事故出在麻痹。12月-2212月-2218:39:0918:39:09December27,2022加強自身建設(shè),增強個人的休養(yǎng)。2022年12月27日6:39下午12月-2212月-22擴展市場,開發(fā)未來,實現(xiàn)現(xiàn)在。27十二月20226:39:09下午18:39:0912月-22做專業(yè)的企業(yè),做專業(yè)的事情,讓自己專業(yè)起來。十二月226:39下午12月-2218:39December27,2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/12/2718:39:0918:39:0927December2022科學(xué),你是國力的靈魂;同時又是社會發(fā)展的標志。6:39:09下午6:39下午18:39:0912月-22每天都是美好的一天,新的一天開啟。12月-2212月-2218:3918:39:0918:39:09Dec-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展,而是一長串機緣。事件和決定,這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當時是取決于我們的意志的。2022/12/2718:39:09Tuesday,December27,2022感情上的親密,發(fā)展友誼;錢財上的親密,破壞友誼。12月-222022/12/2718:39:0912月-22謝謝大家!每一次的加油,每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-95每一次的加油,每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-2212月-22Tuesday,December27,2022天生我材必有用,千金散盡還復(fù)來。18:39:0918:39:0918:3912/27/20226:39:09PM安全象只弓,不拉它就松,要想保安全,常把弓弦繃。12月-2218:39:0918:39Dec-2227-Dec-22得道多助失道寡助,掌控人心方位上。18:39:0918:39:0918:39Tuesday,December27,2022安全在于心細,事故出在麻痹。12月-2212月-2218:39:0918:39:09December27,2022加強自身建設(shè),增強個人的休養(yǎng)。2022年12月27日6:39下午12月-2212月-22擴展市場,開發(fā)未來,實現(xiàn)現(xiàn)在。27十二月20226:39:09下午18:39:0912月-22做專業(yè)的企業(yè),做專業(yè)的事情,讓自己專業(yè)起來。十二月226:39下午12月-2218:39December27,2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/12/2718:39:0918:39:0927December2022科學(xué),你是國力的靈魂;同時又是社會發(fā)展的標志。6:39:09下午6:39下午18:39:0912月-22每天都是美好的一天,新的一天開啟。12月-2212月-2218:3918:39:0918:39:09Dec-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展,而是一長串機緣。事件和決定,這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當時是取決于我們的意志的。2022/12/2718:39:09Tuesday,December27,2022感情上的親密,發(fā)展友誼;錢財上的親密,破壞友誼。12月-222022/12/2718:39:0912月-22謝謝大家!每一次的加油,每一次的努力都是為了下一次更好的自己。12月-96企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)第一章人力資源規(guī)劃?企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)第一章人力資源規(guī)劃?97什么是人力資源規(guī)劃內(nèi)涵:狹義(人力資源的供需、配置等)、廣義(戰(zhàn)略+戰(zhàn)術(shù))(070538)期限分類:長期規(guī)劃(5年以上)、中期計劃(1-5年)、短期計劃(1年之內(nèi))(070594)規(guī)劃內(nèi)容:戰(zhàn)略、組織、人員、制度、費用(070539)(071138)
(070540)
(070595)
(071194)地位作用:1)人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃;2)人力資源規(guī)劃具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性,被稱為人力資源管理活動的紐帶。(080538)人力資源經(jīng)典案例:歐萊雅的戰(zhàn)略招聘?什么是人力資源規(guī)劃內(nèi)涵:狹義(人力資源的供需、配置等)、廣義98本章結(jié)構(gòu)特點及內(nèi)在聯(lián)系第一節(jié):工作崗位分析與設(shè)計(人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)性工作)第二節(jié):企業(yè)勞動定員管理(人力資源規(guī)劃內(nèi)容之一,即人員規(guī)劃)第三節(jié):人力資源管理制度規(guī)劃(人力資源規(guī)劃內(nèi)容之一,即制度規(guī)劃)第四節(jié):人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制(人力資源規(guī)劃內(nèi)容之一,即費用規(guī)劃)補:戰(zhàn)略規(guī)劃(高級)、組織規(guī)劃(二級)?本章結(jié)構(gòu)特點及內(nèi)在聯(lián)系第一節(jié):工作崗位分析與設(shè)計(人力資源規(guī)99工作崗位分析工作崗位設(shè)計?工作崗位分析?100什么是工作崗位分析概念:分析特定崗位性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境、及員工需具備資格條件、制定工作說明書的過程。內(nèi)容:分析崗位-分析員工-分析成果作用:基石。對人力資源的各個環(huán)節(jié)都意義重大。(附圖)(070541)
(071139)
(071140)
(080594)
補充小知識:工作崗位分析中易混淆術(shù)語辨析?什么是工作崗位分析概念:分析特定崗位性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位101??102工作崗位分析中易混淆術(shù)語辨析1.工作要素(element):工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位.2.任務(wù)(duty):為了達到某種目的所從事的一系列活動.由要素組成.3.責(zé)任(responsibility):個體在工作崗位上需要完成的任務(wù),即分內(nèi)應(yīng)做的事.由任務(wù)組成.4.職位(position):在一定時期內(nèi),組織要求個體完成的一至多項責(zé)任.一般講,職位與個體匹配5.職務(wù)(post):一組責(zé)任重要程度相似的職位.一種職務(wù)可以有一至多個職位.6.職業(yè)(occupation)/行業(yè):在不同組織或不同時間,從事相同活動的一系列工作的總稱.7.工作族(jobsystem)/工作類型:兩個或兩個以上的工作任務(wù)相似或所要求的人員特征相似的一組工作?工作崗位分析中易混淆術(shù)語辨析1.工作要素(element):103??104工作崗位分析的前提:信息材料信息的主要來源(要知道各種來源的特點及優(yōu)缺點)(071195)1)書面資料2)任職者報告:無法保證信息本身的客觀性與真實性。3)同事報告4)直接觀察5)其他?工作崗位分析的前提:信息材料信息的主要來源(要知道各種來源的105工作崗位分析的成果之一:崗位規(guī)范概念:規(guī)范、規(guī)則、標準主要內(nèi)容:崗位勞動規(guī)則、定額定員標準、崗位培訓(xùn)規(guī)范、崗位員工規(guī)范(070596)
(071196)
(080595)結(jié)構(gòu)模式1)管理崗位知識能力規(guī)范2)管理崗位培訓(xùn)規(guī)范(080539)3)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范(國有企業(yè))4)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范5)其他種類崗位規(guī)范?工作崗位分析的成果之一:崗位規(guī)范概念:規(guī)范、規(guī)則、標準?106工作崗位分析的成果之二:工作說明書概念:崗位信息及人員要求分類:按對象分崗位、部門、公司內(nèi)容:(基本資料、崗位職責(zé)、監(jiān)督與崗位關(guān)系、工作內(nèi)容和要求、工作權(quán)限、勞動條件和環(huán)境、工作時間、資歷、身體條件、心理品質(zhì)要求、專業(yè)知識和技能、績效考評等)(一定要記?。?80596)?工作崗位分析的成果之二:工作說明書概念:崗位信息及人員要求?107崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別聯(lián)系:都是工作分析的成果,兩者有交叉部分崗位規(guī)范工作說明書內(nèi)容范圍、內(nèi)容廣泛“事”和“物”為中心主題who5W1H結(jié)構(gòu)標準化可繁可簡,形式多樣?崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別聯(lián)系:都是工作分析的成果,兩者有交108能力操作:工作分析的程序三個階段準備階段:了解情況,建立聯(lián)系,設(shè)計崗位調(diào)查方案、規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法(0805簡答)調(diào)查階段:根據(jù)調(diào)查方案,對崗位進行調(diào)查研究總結(jié)分析階段:分析調(diào)查結(jié)果,撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等?能力操作:工作分析的程序三個階段?109能力操作:起草和修改
工作說明書的具體步驟崗位調(diào)查→起草初稿→組織專家專題研討→第一稿→第二稿→送審稿→審批稿(企業(yè)總經(jīng)理或負責(zé)人)工作說明書范例:1
2
3(我的數(shù)據(jù)庫建設(shè))(0705三級方案設(shè)計題)?能力操作:起草和修改
工作說明書的具體步驟崗位調(diào)查→起草初稿110工作崗位需要設(shè)計嗎?工作崗位是組織系統(tǒng)的基本單元。每個工作崗位都應(yīng)因組織特定目標的完成而存在。工作崗位作為系統(tǒng)的一部分,其功能的發(fā)揮受諸多因素的影響(教材8個方面的影響因素)。崗位的形成:一是約定俗成;二是系統(tǒng)設(shè)計。要發(fā)揮工作崗位的作用,就要科學(xué)精心設(shè)計具體崗位,而不是僅憑“約定俗成”或經(jīng)驗。(080597)?工作崗位需要設(shè)計嗎?工作崗位是組織系統(tǒng)的基本單元。?111工作崗位設(shè)計的基本原則三大原則:1.明確任務(wù)目標2.合理分工協(xié)作3.責(zé)權(quán)利相對應(yīng)因人設(shè)崗VS因事設(shè)崗1.設(shè)置崗位的基本原則:“因事設(shè)崗”。2.因人設(shè)崗的特殊性(人才競爭策略:徐庶進曹營——一言不發(fā))。具體設(shè)置崗位時的注意點:1.資源配置是否合理,橫向、縱向管理是否協(xié)調(diào),有沒有必要進行組織架構(gòu)調(diào)整或改革;2.所有崗位的責(zé)任和目標是否明確、具體;3.崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)目要求;4.各個崗位上下左右的關(guān)系是否協(xié)調(diào)、有效;5.每個崗位的工作內(nèi)容是否充實和飽滿。?工作崗位設(shè)計的基本原則三大原則:?112崗位設(shè)計改進【改進的意義】:分工與協(xié)作的需要,提高工作效率、增加產(chǎn)出的需要,員工生理、心理健康的需要。(071197)【改進基本內(nèi)容】(角度)(080540)
(080541)
(070597)1.工作擴大化和豐富化:防止工作單調(diào)、情緒低落(注意二者的區(qū)別與聯(lián)系:前者任務(wù)結(jié)構(gòu),后者內(nèi)容)2.工作滿負荷:防止人員浪費,但要防止過度3.工時制度:雙重意義(企業(yè)效益VS員工身心健康)4.環(huán)境優(yōu)化:人-機-環(huán)境(071141)補充小知識:關(guān)于環(huán)境優(yōu)化的幾個數(shù)據(jù)?崗位設(shè)計改進【改進的意義】:分工與協(xié)作的需要,提高工作效率、113關(guān)于環(huán)境優(yōu)化的幾個數(shù)據(jù)據(jù)有關(guān)資料報道,凡是環(huán)境優(yōu)美的場所,勞動效率可提高15%到35%,工傷事故可減少40%至50%。色彩的正確使用,不僅能減輕人眼的疲勞,提高識別的速度和能力,保證生產(chǎn)操作的安全,而且還能使環(huán)境變得美觀、舒適,給人帶來心情上的輕松、愉快感。實驗證明,70分貝的噪音,就有損害聽覺的危險;音強超過90分貝的噪音,將會影響人的聽覺,并能導(dǎo)致暫時耳聾;120分貝以上的噪音,將會危害人的生命。長期生活、工作在60分貝以上的噪音中,會導(dǎo)致高血壓、頭痛、潰瘍等疾病。據(jù)統(tǒng)計,有種植杉、刺槐、榆樹、些薇、臭椿、香樟、茉莉等植物的地區(qū),空氣中含菌量要比沒有綠化的環(huán)境減少50%多據(jù)前蘇聯(lián)有關(guān)資料統(tǒng)計,僅僅由于工作地點正確安放工具和零件,就可提高工作效率5%~10%。
?關(guān)于環(huán)境優(yōu)化的幾個數(shù)據(jù)據(jù)有關(guān)資料報道,凡是環(huán)境優(yōu)美的場所,勞114能力操作:工作崗位設(shè)計的基本方法傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)(特點:檢查和消除崗位員工的不合理操作,以提高工作效率的技術(shù)。包括程序分析與動作研究兩項具體技術(shù))現(xiàn)代工效學(xué)的方法(特點:研究人-機器-環(huán)境的有效結(jié)合,即勞動者在安全、健康、舒適的環(huán)境下工作,提高勞動效率。)其他可以借鑒的方法:“工業(yè)工程”(IE)。(特點:研究人、原材料、設(shè)備等構(gòu)成的集成系統(tǒng)的效率問題。四個功能:規(guī)劃、設(shè)計、評價、創(chuàng)新。)?能力操作:工作崗位設(shè)計的基本方法傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)?115??116定員的核算方法定員標準編寫格式和要求?定員的核算方法?117什么是企業(yè)定員概念:企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下,為保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行,按一定素質(zhì)要求,對需配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。定員與編制:編制的概念、內(nèi)容(機構(gòu)編制、人員編制)、分類。(070543)勞動定員與勞動定額:共同點都是對人力消耗所規(guī)定的限額;區(qū)別P25-26(080542)
(080543)
?什么是企業(yè)定員概念:企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下,為保證生產(chǎn)經(jīng)118企業(yè)定員管理的作用企業(yè)用人的科學(xué)標準企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)有利于提高員工隊伍的素質(zhì)?企業(yè)定員管理的作用企業(yè)用人的科學(xué)標準?119企業(yè)定員的原則企業(yè)勞動定員的核心是:保持先進合理的定員水平(就是各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度)原則1)必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù);2)必須以精簡、高效、節(jié)約為目標;3)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào);4)要做到人盡其才,人事相宜;(080598)5)要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境;6)定員標準要適時修訂。?企業(yè)定員的原則企業(yè)勞動定員的核心是:保持先進合理的定員水平(120能力操作:核定用人數(shù)量的基本方法基本依據(jù)(思路):人數(shù)=工作量/工作效率五種傳統(tǒng)定員方法1)按勞動效率定員2)按設(shè)備定員3)按崗位定員4)按比例定員5)按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員(070542)
(071142)
(0711計算題)掌握每種方法的適用條件,計算公式,尤其是例題解題思路。?能力操作:核定用人數(shù)量的基本方法基本依據(jù)(思路):人數(shù)=工作121能力操作:企業(yè)定員的新方法運用數(shù)理統(tǒng)計方法:對管理人員進行定員運用概率推斷方法:對醫(yī)務(wù)人員進行定員運用排隊法:對工具保管人員進行定員零基定員法:對二、三線人員進行定員?能力操作:企業(yè)定員的新方法運用數(shù)理統(tǒng)計方法:對管理人員進行定122什么是定員標準概念:勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布,在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。特征:科學(xué)性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等分級:國家、行業(yè)、地方、企業(yè)分類:按綜合程度分2類,按具體形式分5類。內(nèi)容:數(shù)量、質(zhì)量、比例等,相對指標和絕對指標。原則:定員標準水平要科學(xué)、先進、合理;依據(jù)要科學(xué);方法要先進;計算要統(tǒng)一;形式要簡化;內(nèi)容要協(xié)調(diào)。(070598)
(071143)
(071144)
(071198)
?什么是定員標準概念:勞動定額定員標準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布,在123能力操作:定員標準的編寫與設(shè)計編寫依據(jù):相關(guān)法規(guī)、條例等總體編排三要素:概述、正文、補充層次劃分:篇、章、條段等格式設(shè)計:例?能力操作:定員標準的編寫與設(shè)計編寫依據(jù):相關(guān)法規(guī)、條例等?124
表1變電站運行與維護定員標準
例:勞動定員標準表格式設(shè)計?
125制度規(guī)劃人力資源管理制度:企業(yè)實施人力資源管理活動的準則和行為規(guī)范。制度化管理1、概念:以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式。2、特征:P42-433、優(yōu)點:個人與權(quán)力分離、理性、組織需要(071145)
?制度規(guī)劃人力資源管理制度:企業(yè)實施人力資源管理活動的準則和行126制度規(guī)范的類型制度規(guī)范:組織管理過程中,借以約束全體成員行為,確定辦事方法,規(guī)定工作程序的各種章程、條例、守則、規(guī)程、標準、辦法等的總稱。五大類(根據(jù)層次和范圍不同)(070599)1、企業(yè)基本制度:企業(yè)的“憲法”(070544)2、管理制度(071146)3、技術(shù)規(guī)范4、業(yè)務(wù)規(guī)范:可重復(fù)性、程序性強、常規(guī)化5、行為規(guī)范(070545)?制度規(guī)范的類型制度規(guī)范:組織管理過程中,借以約束全體成員行為127企業(yè)人力資源管理制度體系構(gòu)成:(要知道具體包括哪些制度)1、基礎(chǔ)性管理制度2、員工管理制度特點:1、體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能(錄用、保持、發(fā)展、考評、調(diào)整)(080599)2、體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識到統(tǒng)一?企業(yè)人力資源管理制度體系構(gòu)成:(要知道具體包括哪些制度)?128人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展:員工與企業(yè)共贏(070546)適合企業(yè)特點:分析內(nèi)外環(huán)境,適合的才是最好的(080545)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重:如何正確對待國外人力資源管理理論符合法律法規(guī):遵紀守法是對現(xiàn)代企業(yè)最基本的要求與集體合同協(xié)調(diào)一致:工會的作用保持動態(tài)性:適應(yīng)變化(071199)?人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展:員工與企業(yè)共贏(0705129制定人力資源管理制度的基本要求從企業(yè)的具體情況出發(fā)滿足企業(yè)的實際需要符合法律和道德規(guī)范注重系統(tǒng)性和配套性保持合理性和先進性?制定人力資源管理制度的基本要求從企業(yè)的具體情況出發(fā)?130能力操作:人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟提出制度草案征求意見,組織討論逐步調(diào)整,充實完善?能力操作:人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟提出制度草案?131能力操作:人力資源管理制度規(guī)劃的程序程序也是內(nèi)容P50-51?能力操作:人力資源管理制度規(guī)劃的程序程序也是內(nèi)容P50-51132人力資源費用預(yù)算審核人力資源費用支出控制?人力資源費用預(yù)算審核?133審核人力資源費用預(yù)算的基本要求預(yù)算審核:含義基本要求:1.合理性2.準確性3.可比性?審核人力資源費用預(yù)算的基本要求預(yù)算審核:含義?134能力操作:審核人力資源費用預(yù)算的基本程序人力資源費用預(yù)算:企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般是一年)內(nèi),人力資源全部管理活動預(yù)期費用支出的計劃。審核注意事項:要檢查項目是否齊全,工資項目與基金項目要加以區(qū)分,要關(guān)注國家相關(guān)規(guī)定及變化,審核預(yù)算程序與一般審核程序基本相同。?能力操作:審核人力資源費用預(yù)算的基本程序人力資源費用預(yù)算:企135審核人工成本預(yù)算的方法注重內(nèi)外部環(huán)境變化,進行動態(tài)調(diào)整;1.國家工資指導(dǎo)線(基準線、預(yù)警線、控制下線)2.工資市場水平3.消費者物價指數(shù)注意比較分析費用使用趨勢;要考慮當年度、上年度的預(yù)算、結(jié)算、生產(chǎn)經(jīng)營狀況保證企業(yè)支付能力和員工利益。1.兩個公式、兩種模式、兩種思路2.人工成本是企業(yè)的直接成本3.預(yù)算審核實質(zhì)是對企業(yè)人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核,因為總費用是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個重要因素決定的。?審核人工成本預(yù)算的方法注重內(nèi)外部環(huán)境變化,進行動態(tài)調(diào)整;?136審核人力資源管理費用預(yù)算的方法人力資源管理費用:人力資源管理部門在履行職能、開展業(yè)務(wù)過程中的費用保障。注意事項:首先要分析人力資源管理活動各方面具體過程都需要哪些資源;“分頭預(yù)算、總體控制、個案執(zhí)行”。參考P55?審核人力資源管理費用預(yù)算的方法人力資源管理費用:人力資源管理137人力資源費用支出的控制作用:保證員工利益、降低成本、防止濫用原則:及時性、節(jié)約性、適應(yīng)性、責(zé)權(quán)利相結(jié)合(080546)程序:1.制定控制標準2.控制實施3.差異處理?人力資源費用支出的控制作用:保證員工利益、降低成本、防止濫用138課堂練習(xí):綜合案例分析北山醫(yī)藥集團是一家民營企業(yè),從1990年建廠以來,在短短的十幾年時間里,企業(yè)由原來僅有20多名員工的小作坊式工廠發(fā)展成為一個擁有3000多名員工,年銷售額達十多億的現(xiàn)代化制藥集團。然而,隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,特別是近些年制藥行業(yè)的競爭加劇,企業(yè)面臨的人力資源管理方面的問題日益突出;企業(yè)的業(yè)務(wù)在迅速地擴展,如企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)層次在不斷地提升,經(jīng)營開始走向多元化,現(xiàn)有的人員已經(jīng)無法滿足新增業(yè)務(wù)對技能方面的要求,特別是有經(jīng)驗的技術(shù)人員與管理干部缺乏,嚴重地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。然而,正是在這個時候,卻又有幾個非常重要的核心員工被競爭對手挖去,使企業(yè)發(fā)展蒙受聘巨大的損失。高層領(lǐng)導(dǎo)開始意識到,如果這個總是不認真加以解決,企業(yè)在今后更為激勵的市場競爭中將會敗下陣來。為此,企業(yè)聘請人力資源管理咨詢專家進行了大規(guī)模的調(diào)查研究。調(diào)查結(jié)果表明,該企業(yè)員工對于自己的工資與福利待遇較為滿意;企業(yè)的高層次人才多采用校園招聘的形式,但招聘人才的條件與專業(yè)卻是由人力資源部根據(jù)情況確定的,員工的工作安排隨意性較大,專業(yè)不對口的現(xiàn)象較為普遍。此外,企業(yè)內(nèi)部的調(diào)動非常頻繁,升遷多由高層管理者倉促任命;而企業(yè)的培訓(xùn)多根據(jù)現(xiàn)有的環(huán)境與條件安排,不得影響生產(chǎn),因此,員工對自己的職業(yè)發(fā)展的滿意度不高,不少人有了離職“跳槽”的想法。?課堂練習(xí):綜合案例分析北山醫(yī)藥集團是一139問題:從人力資源管理職能角度來看,北山醫(yī)藥集團在管理方面的主要癥結(jié)是什么:具體表現(xiàn)在哪些方面?您認為應(yīng)該從哪幾方面來著手解決這些問題??問題:從人力資源管理職能角度來看,北山醫(yī)藥集團140參考答案答:1)該企業(yè)的人力資源管理方面的問題較多,主要的癥結(jié)在于缺乏有效的人力資源規(guī)劃。具體來說,主要表現(xiàn)為:①從企業(yè)外部來講,企業(yè)缺乏合理的外部人力資源的補充計劃。②從企業(yè)內(nèi)部來看,由于缺乏晉升計劃、員工的培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)發(fā)展計劃,使員工的內(nèi)部補充渠道不暢,培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)發(fā)展嚴重不足或流于形式。③缺乏企業(yè)人員資源的合理配置。④企業(yè)缺乏對于人力資源,特別是核心人才的必要保留計劃。?參考答案答:1)該企業(yè)的人力資源管理方面的141接上頁:2)解決問題建議:①在對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析以及人力資源供給與需求的預(yù)測基礎(chǔ)上,制定切實可行的外部人員補充計劃,查明需要補充的空缺職位所要求的人員數(shù)量和類型、招聘的可能來源,以及吸引優(yōu)秀人才的方法。②根據(jù)企業(yè)的人員分布狀況和層級結(jié)構(gòu),制定人員的提升政策與規(guī)劃。將有能力的人提升到適合其能力發(fā)揮的崗位上,激發(fā)員工的工作動機,以使組織獲得更大效益。③根據(jù)“人--職”匹配的原則,制定切實可行的人力資源的配置制度與政策,充分發(fā)揮員工的特長與能力④對培訓(xùn)以及職業(yè)前景的不滿是員工跳槽的主要原因,企業(yè)需要根據(jù)自己的中長期發(fā)展整體規(guī)劃,制定培訓(xùn)開發(fā)與員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。培訓(xùn)的形式除了考慮新雇員適應(yīng)崗位、學(xué)習(xí)基本技能和知識之外,還要考慮使員工達到期望的績效標準的技術(shù)與工作能力方面的要求,有助于未來發(fā)展的培訓(xùn),此外,還應(yīng)考慮后備員工填補職位窯的培訓(xùn)。⑤定期進行員工的態(tài)度調(diào)查。了解員工對公司的忠誠度,對工作、工作、職業(yè)發(fā)展機會、組織等因素的滿意程度,然后通過規(guī)劃的形式,制定應(yīng)對的措施,以最大限度地保留人才,尤其是那些對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的人才。?接上頁:廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱,是()的統(tǒng)一。(A)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計劃與組織規(guī)劃(D)費用計劃與人員計劃?07053838、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的()是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定。(A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃(B)人力資源費用計劃(C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃(D)人力資源制度規(guī)劃?07053939、()是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針()是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃。(A)人員規(guī)劃(B)制度規(guī)劃(C)費用規(guī)劃(D)戰(zhàn)略規(guī)劃?07054040、()是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的()為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(A)人員需求計劃(B)人員供給計劃(C)工作崗位分析(D)工作崗位調(diào)查?07054141、()為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基根據(jù)生產(chǎn)總量、工作勞動效率和出勤率來核算員人數(shù)的方法屬于()。(A)按機器設(shè)備定員(B)按比例定員(C)按勞動效率定員(D)按崗位定員?07054242、根據(jù)生產(chǎn)總量、工作勞動效率和出勤率來核算()亦稱詳細定員標準,是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序為對象制訂的標準。(A)效率定員標準(B)崗位定員標準(C)單項定員標準(D)設(shè)備定員標準?07054343、()亦稱詳細定員標準,是以某類崗位、設(shè)備()被稱為企業(yè)的“憲法”。(A)企業(yè)管理制度(B)企業(yè)基本制度(C)企業(yè)薪酬制度(D)企業(yè)培訓(xùn)制度?07054444、()被稱為企業(yè)的“憲法”。()不屬于行為規(guī)范。(A)品德規(guī)范(B)儀態(tài)儀表規(guī)范(C)勞動紀律(D)員工義務(wù)規(guī)范?07054545、()不屬于行為規(guī)范。()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。(A)共同發(fā)展原則(B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重(C)適合企業(yè)特點(D)保持動態(tài)性原則?07054646、()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則從規(guī)劃的期限上看,人力資源規(guī)劃可分為()。(A)長期規(guī)劃(B)人力資源費用規(guī)劃(C)中期計劃(D)企業(yè)組織變革規(guī)劃(E)短期計劃?07059494、從規(guī)劃的期限上看,人力資源規(guī)劃可分為()人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括()。(A)人力資源費用的預(yù)算(B)人力資源費用的審核(C)人力資源費用的核算(D)人力資源費用的控制(E)人力資源費用的結(jié)算?07059595、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括()。崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括()。(A)時間規(guī)則(B)行為規(guī)則(C)組織規(guī)則(D)費用規(guī)則(E)協(xié)作規(guī)則?07059696、崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括()。為了使崗位工作豐富化,應(yīng)該考慮的因素有()。(A)任務(wù)整體性(B)任務(wù)多樣化(C)任務(wù)的意義(D)賦予自主權(quán)(E)溝通與反饋?07059797、為了使崗位工作豐富化,應(yīng)該考慮的因素有(按照管理體制分類方法,勞動定員標準可分為()。(A)國家勞動定員標準(B)按效率定員的標準(C)行業(yè)勞動定員標準(D)企業(yè)勞動定員標準(E)地方勞動定員標準?07059898、按照管理體制分類方法,勞動定員標準可分為依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同,企業(yè)制度規(guī)范的類型包括()。(A)企業(yè)基本制度(B)技術(shù)規(guī)范(C)企業(yè)管理制度(D)行為規(guī)范(E)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范?07059999、依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同,企業(yè)制1570705案例四、方案設(shè)計題(本題1題,共22分)某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書,其主要內(nèi)容如下:1、負責(zé)公司的勞資管理,并按績效考評情況實施獎罰;2、負責(zé)統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況同,制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工;3、按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》;4、負責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果;5、負責(zé)管理人事檔案;6、負責(zé)本部門員工工作績效考核;7、負責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單,內(nèi)容不完整,描述不正確。請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。(22分)?0705案例四、方案設(shè)計題(本題1題,共22分)(
)是對企業(yè)總體框架的設(shè)計.(A)戰(zhàn)略規(guī)劃
(B)組織規(guī)劃(C)人員規(guī)劃
(D)崗位規(guī)劃?07113838、(
)是對企業(yè)總體框架的設(shè)計.工作崗位分析的
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