《電商運(yùn)營》專項(xiàng)測試卷含答案

《電商運(yùn)營》專項(xiàng)測試卷含答案1.在電商中，C2C表示公司對個(gè)人的電子商務(wù)模式消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式(正確答案)2.是____網(wǎng)站娛樂零售批發(fā)(正確答案)3.淘寶和天貓的區(qū)別是都不要管理費(fèi)都要管理費(fèi)淘寶不要管理費(fèi)(正確答案)4.在電子商務(wù)中，B2C表示商業(yè)機(jī)構(gòu)面對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式(正確答案)消費(fèi)者面對商家的電子商務(wù)模式5.阿里指數(shù)的網(wǎng)址是：(正確答案)6.店主進(jìn)貨時(shí)，需要考慮商品的重量(正確答案)體積(正確答案)保鮮度(正確答案)7.進(jìn)貨時(shí)，哪個(gè)采購方式最靠譜？有進(jìn)貨優(yōu)勢或者具有鄉(xiāng)土風(fēng)味(正確答案)根據(jù)興趣愛好，并且選擇最好的商品選擇性價(jià)比最高的商品，并且是自己最喜好的商品8.直接從工廠訂購的貨源，有什么特點(diǎn)？價(jià)格低，供貨穩(wěn)定(正確答案)價(jià)格低，但質(zhì)量不好價(jià)格高，質(zhì)量不穩(wěn)定9.選擇貨源，哪個(gè)更合理？選質(zhì)量最好的貨選擇最便宜的貨選擇性價(jià)比最高的貨(正確答案)選擇自己生產(chǎn)的貨10.SWOT分析法中的四個(gè)因素是競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會(huì)和威脅(正確答案)競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、好處和壞處機(jī)會(huì)、優(yōu)勢、劣勢、壓力11.現(xiàn)在，要開淘寶店，必須：繳納1000元的保證金可以不繳納保證金，但是要簽訂賬期保障協(xié)議(正確答案)既要交保證金，又要簽訂賬期保障協(xié)議12.網(wǎng)店定位要考慮的因素消費(fèi)人群對手自己的優(yōu)勢以上三個(gè)都是(正確答案)13.商品價(jià)格的組成是生產(chǎn)成本+銷售成本機(jī)會(huì)成本+儲(chǔ)運(yùn)成本生產(chǎn)成本+銷售成本+儲(chǔ)運(yùn)成本生產(chǎn)成本+銷售成本+儲(chǔ)運(yùn)成本+機(jī)會(huì)成本(正確答案)14.未來一段時(shí)間，網(wǎng)店要向哪幾個(gè)方面發(fā)展？社區(qū)化、內(nèi)容化、無線化、網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)化、內(nèi)容化、無線化、個(gè)性化(正確答案)鄉(xiāng)村化、城鎮(zhèn)化、無線化、有線化15.開淘寶店必須開通支付寶(正確答案)使用網(wǎng)銀可以代替支付寶16.關(guān)于店標(biāo)，哪種說法正確？店標(biāo)可以用來表達(dá)店鋪的名字(正確答案)店標(biāo)通常用來反映店鋪的內(nèi)在特點(diǎn)(正確答案)店標(biāo)可以用于表達(dá)店鋪商品的品牌(正確答案)17.三角梨是用于什么的網(wǎng)站？輔助網(wǎng)站設(shè)計(jì)輔助圖案設(shè)計(jì)(正確答案)輔助商品設(shè)計(jì)18.生意參謀不是數(shù)據(jù)工具包含了過去的量子恒道和數(shù)據(jù)魔方(正確答案)不包含數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、市場行情、裝修分析、來源分析、競爭情報(bào)這些內(nèi)容19.選擇正確選項(xiàng)UV代表獨(dú)立店鋪獨(dú)立IP表示網(wǎng)絡(luò)地址PV表示訪問這個(gè)店鋪的總網(wǎng)頁數(shù)(正確答案)20.下面哪種答復(fù)方法，是客服對待顧客的合理答復(fù)方式？回復(fù)問題的字?jǐn)?shù)比顧客問題字?jǐn)?shù)多(正確答案)盡量用“哦”“嗯”“啊”“哭”“汗”“暈”這類短小精悍的話語回復(fù)用帶“不”的字眼回?fù)裟切阂忸櫩?1.客服如何引導(dǎo)客戶下單？告知顧客數(shù)量有限(正確答案)顧客猶豫不決時(shí)，可采用“二選其一”(正確答案)抓住顧客希望快點(diǎn)拿到商品心理(正確答案)懇求顧客22.客服需要懂得心理學(xué)知識(shí)(正確答案)淘寶規(guī)則(正確答案)了解商品的生產(chǎn)過程、原材料性質(zhì)、成本(正確答案)同類商品中，不同檔次的價(jià)格(正確答案)23.客服與顧客討價(jià)還價(jià)的技巧有：比較法(正確答案)最小單位報(bào)價(jià)法(正確答案)在小事上慷慨(正確答案)討價(jià)還價(jià)時(shí)，用階梯降價(jià)法(正確答案)證明價(jià)格合理的方法(正確答案)24.“在網(wǎng)上交易成功后，買家收到貨物，賣家收到貨款，交易就此結(jié)束”。正確嗎？正確賣家可能還需要處理退貨情況以及保修期的保修(正確答案)25.FAQs含義是互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商電子郵件常見問題列表(正確答案)郵局匯款26.帕累托80/20法則的意思是：20%的商品是由20%的人購買的80%的商品是由80%的人購買的80%的商品是由20%的人購買的(正確答案)27.淘金幣是折扣阿里集團(tuán)中，搞營銷活動(dòng)的一個(gè)網(wǎng)站(正確答案)一種營銷活動(dòng)(正確答案)28.淘寶客的含義為：幫助賣家推廣商品，從而獲取傭金的人(正確答案)自推自買的人商品成交，宣傳員獲取傭金的一種營銷模式(正確答案)29.CRM表示客戶關(guān)系管理(正確答案)獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程(正確答案)提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引和保持更多的客戶(正確答案)30.淘寶聯(lián)盟是撮合賣家和淘寶客的平臺(tái)(正確答案)是申請直通車的平臺(tái)是申請鉆石展位的平臺(tái)31.直通車是按展現(xiàn)計(jì)費(fèi)的一種商品推廣形式按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種商品推廣方式(正確答案)按流量計(jì)費(fèi)的一種商品推廣模式32.DSR包含了哪三項(xiàng)指標(biāo)？賣家的服務(wù)態(tài)度(正確答案)買家是否付款物流服務(wù)質(zhì)量(正確答案)寶貝與描述相符程度(正確答案)33.使用直通車選詞排名。我的質(zhì)量得分是9，若剛好排在某個(gè)賣家之前，需要出價(jià)多少？（這個(gè)賣家的質(zhì)量得分為7，出價(jià)為9元）7.01(正確答案)7.10734.鉆石展位是按照什么來扣費(fèi)？點(diǎn)擊次數(shù)展現(xiàn)次數(shù)(正確答案)下單次數(shù)35.使用鉆石展位，展示了45414次，花費(fèi)了702元。請問：每次展現(xiàn)扣費(fèi)是多少分錢？0.0151.546(正確答案)64.7036.使用直通車廣告，在手機(jī)上顯示時(shí)，其圖片上的標(biāo)志是：dogwarmhot(正確答案)hello37.鉆石展位不能定向展示可以定向展示(正確答案)38.鉆石展位可以在哪些網(wǎng)站推廣？影視(正確答案)娛樂(正確答案)新聞(正確答案)購物(正確答案)39.淘寶的信用等級(jí)，由低到高，分別為：星、鉆、金冠、藍(lán)冠心、鉆石、藍(lán)冠、金冠(正確答案)心、皇冠、金冠、鉆石40.使用直通車、鉆石展位，都需要一定的信用等級(jí)分。賣家如何獲取信用等級(jí)分？經(jīng)常購物獲得買家的1個(gè)好評(píng)，得1分(正確答案)獲得買家的1個(gè)差評(píng)，不得分41.阿里媽媽是購物網(wǎng)站嬰兒護(hù)理網(wǎng)站大數(shù)據(jù)營銷平臺(tái)(正確答案)42.速賣通是國際版的淘寶(正確答案)物流公司飲食外賣公司43.轉(zhuǎn)化率，表示買家數(shù)訪客數(shù)買家數(shù)/訪客數(shù)(正確答案)訪客數(shù)/買家數(shù)44.關(guān)于“下單”和“支付”，選擇正確的敘述下單就是完成了付款支付就是下單以后，進(jìn)行付款(正確答案)下單就是輸入付款密碼45.關(guān)于“硬廣”和“軟文”，選擇正確的敘述硬廣表示廣東硬漢軟文和硬廣都是電視廣告軟文就是將宣傳內(nèi)容和文章內(nèi)容完美結(jié)合在一起(正確答案)46.“推廣”表示廣告宣傳(正確答案)花錢的廣告不花錢的廣告47.開網(wǎng)店要考慮的因素有：對手是否強(qiáng)大，對手有多少(正確答案)自身優(yōu)勢(正確答案)目標(biāo)人群(正確答案)能否獲得世界最好的商品48.店鋪的“差異化”，具體表現(xiàn)在哪些方面？銷售渠道的差異化(正確答案)服務(wù)的差異化(正確答案)商品功能的差異化(正確答案)49.商品價(jià)格的組成，包含：生產(chǎn)成本(正確答案)銷售成本(正確答案)儲(chǔ)運(yùn)成本(正確答案)機(jī)會(huì)成本(正確答案)50.千牛和旺旺的區(qū)別是：

千牛更適用于企業(yè)和店主用，阿里旺旺更適合買家用(正確答案)千牛更適合買家用旺旺更適合賣家用51.在淘寶裝修中，關(guān)于“圖片輪播”模塊，敘述正確的是：

圖片輪播必須有圖片輪播需要花錢才能使用圖片輪播中的圖片帶有超鏈接(正確答案)52.利用淘寶店招的可以：宣傳店鋪形象(正確答案)宣傳品牌(正確答案)宣布店鋪的活動(dòng)內(nèi)容和日期(正確答案)53.美圖秀秀的方便之處在于：功能比Photoshop強(qiáng)大在主圖上，有豐富的“打折”、“包郵”等現(xiàn)成圖案(正確答案)可以快速制作視頻54.在寶貝詳情頁中，主圖的尺寸最低要求是多少像素？大于等于300300大于等于480480(正確答案)大于等于1000100055.要使得寶貝主圖有放大功能，尺寸要超過多少像素？400400600600700700(正確答案)56.對淘寶寶貝的主圖視頻的要求是：不得超過9秒(正確答案)視頻為1024768.57.寶貝主圖的建議尺寸范圍是多少（像素）？800-1200(正確答案)800-1100800-100058.萬堂書院是一個(gè)什么樣的書院？學(xué)習(xí)古文化的學(xué)院學(xué)習(xí)營銷課程的平臺(tái)(正確答案)學(xué)習(xí)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的網(wǎng)站59.淘寶的“萬象”是干什么的？淘寶的卡通形象是淘寶的客服(正確答案)是淘寶的人工客服60.退貨時(shí)，如果聯(lián)系了賣家，但賣家一直不處理，則在您申請退貨之日起幾天后，系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成退貨協(xié)議。345(正確答案)61.在網(wǎng)店裝修時(shí)，需要設(shè)計(jì)商品分類頁。寶貝分類是根據(jù)什么原則進(jìn)行的？賣家自己的商業(yè)理念、經(jīng)營策略來劃分，一般沒有什么定規(guī)(正確答案)別人的店鋪怎么分，我的也怎么分62.支付寶由哪個(gè)公司創(chuàng)辦的？（它是現(xiàn)階中國最大的第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)）騰訊阿里巴巴(正確答案)eBayamazon63.包含了賣家工作臺(tái)、消息中心、阿里旺旺、生意參謀、訂單管理、商品管理等主要功能的軟件叫旺旺千牛(正確答案)微淘旺信64.針對各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)頁設(shè)計(jì)符合搜索引擎的搜索原則及搜索算法，從而獲得較好排名的各種方法，叫做搜索引擎推廣搜索引擎營銷搜索引擎優(yōu)化(正確答案)65.淘寶的轉(zhuǎn)化率公式為：產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù)(正確答案)點(diǎn)擊次數(shù)/展現(xiàn)次數(shù)成交的總筆數(shù)/進(jìn)店顧客總數(shù)66.顧客問：“我身高162.體重49.這件t恤（普通款）哪個(gè)尺碼合適我呢？”

最佳的回復(fù)是：親，個(gè)人建議S的，如果您不放心可以具體看下詳細(xì)的尺碼表親，您的身材很不錯(cuò)，這件t恤您穿S尺碼會(huì)合適一些，小碼比較顯身材。但如果您平時(shí)喜好寬松一些可以選擇M尺碼。(正確答案)親，個(gè)人覺得你還是自己選擇吧，因?yàn)槟盍私庾约旱纳聿挠H，您好瘦啊，穿什么碼的都合適67.某個(gè)家具網(wǎng)店的客服，曾這樣解釋商品的價(jià)格：這件商品的價(jià)格是2000元，但它的使用期是10年。這就是說，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天還不到6角錢。考慮到它為你節(jié)約的時(shí)間，6角錢算什么呢？

這位客服采用了什么技巧來促成交易？證明法比較法化整為零法(正確答案)68.下列淘寶商品標(biāo)題涉及違規(guī)的有：正品牛皮包時(shí)尚