泰州市祥和瀝青儲(chǔ)運(yùn)有限公司企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)文化建設(shè)的基本步驟

博格（中國(guó)）管理咨詢有限公司二零一零年四月泰州市祥和瀝青儲(chǔ)運(yùn)有限公司

企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)企業(yè)文化是“集體無意識(shí)”的表現(xiàn)，如“空氣指數(shù)”作用于組織氣氛，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著不可替代的作用導(dǎo)向作用潛移默化的使公司的員工接受共同價(jià)值觀，把思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來。凝聚作用產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強(qiáng)對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感。激勵(lì)作用企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念是良好的激勵(lì)標(biāo)尺約束作用公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式，對(duì)思想和行為進(jìn)行約束。美化作用優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系，完成工作目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。企業(yè)的精神文化包含企業(yè)中所有員工共同信守的企業(yè)使命、愿景、基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心企業(yè)的制度和行為文化對(duì)企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、制度性、規(guī)范性影響,約束、規(guī)范物質(zhì)層和精神層的建設(shè)企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層和制度層的條件，包括廠容、企業(yè)標(biāo)識(shí)、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)。為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體企業(yè)文化內(nèi)容可分為三個(gè)層次：精神層、制度與行為層、物質(zhì)層，三個(gè)層面緊密聯(lián)系，相互作用企業(yè)文化精神層制度和行為層物質(zhì)層祥和瀝青《企業(yè)文化手冊(cè)》的結(jié)構(gòu)建議使命與愿景價(jià)值觀體系工作理念與模式企業(yè)文化建設(shè)基本經(jīng)營(yíng)政策基本組織政策基本人力資源政策基本控制政策基本信息政策員工行為規(guī)范員工職務(wù)準(zhǔn)則精神層制度層行為層人力資源管理準(zhǔn)則員工的權(quán)利和義務(wù)薪酬、考核與激勵(lì)員工發(fā)展其他人力資源管理規(guī)范管理控制的原則和目標(biāo)服務(wù)質(zhì)量控制體系財(cái)務(wù)控制安全控制業(yè)務(wù)流程控制信息系統(tǒng)管理指導(dǎo)原則信息管理制度與規(guī)范祥和企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之一：適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境物流業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)：以所提供的增值服務(wù)為主要競(jìng)爭(zhēng)手段建設(shè)企業(yè)文化優(yōu)良的服務(wù)是物流企業(yè)成功的關(guān)鍵性因素，祥和不僅要把服務(wù)的意識(shí)表現(xiàn)在文化宣傳上，更要貫徹到針對(duì)執(zhí)行效果的考核、激勵(lì)中。進(jìn)行全面、持續(xù)的創(chuàng)新是祥和公司在新環(huán)境中致勝的根本。要實(shí)施好管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新，把創(chuàng)新貫穿于市場(chǎng)研究、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目實(shí)施、銷售服務(wù)、客戶管理的全過程。

依靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化，吸引外部人才加入、發(fā)揮內(nèi)部人才潛能、提升員工素質(zhì)，是祥和公司形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。物流業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)：典型的服務(wù)行業(yè)，以服務(wù)的形式、成本、效率體現(xiàn)其價(jià)值服務(wù)制勝創(chuàng)新制勝文化制勝祥和企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之二：推動(dòng)戰(zhàn)略發(fā)展專業(yè)化差別化信息化堅(jiān)持立足主業(yè)以服務(wù)為中心，以客戶為導(dǎo)向，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化堅(jiān)持運(yùn)用最新管理工具，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與效率進(jìn)行文化管理企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)服務(wù)，戰(zhàn)略的確定對(duì)于企業(yè)文化的變革有深刻影響文化與戰(zhàn)略祥和公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向理念上：客戶至上、服務(wù)第一形象上：管理人性化，服務(wù)多元化，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)化管理上：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性組織上：發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作、和舟共濟(jì)的精神行動(dòng)上：倡導(dǎo)誠(chéng)信求實(shí)、敬業(yè)愛崗、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的執(zhí)行文化業(yè)務(wù)上：創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、綜合、多元的服務(wù)品牌祥和企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之三：優(yōu)化科學(xué)管理，逐步強(qiáng)化促進(jìn)柔性管理經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理個(gè)人經(jīng)驗(yàn)直覺指揮理性管理嚴(yán)格的規(guī)章制度嚴(yán)厲的監(jiān)督過分重獎(jiǎng)重罰理性與非理性管理有機(jī)結(jié)合以人為本共同價(jià)值觀工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)與手工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)管理很不完善管理制度不健全基礎(chǔ)管理嚴(yán)格完善管理制度健全等級(jí)森嚴(yán)關(guān)鍵管理制度健全注重人的需求等級(jí)模糊化管理風(fēng)格和管理制度祥和企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之四：培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)文化建設(shè)舊文化新文化落實(shí)到考核與激勵(lì)體系上從價(jià)值觀上影響員工的判斷標(biāo)準(zhǔn)影響員工的行為提出文化建設(shè)的目標(biāo)以人為本創(chuàng)新誠(chéng)信深刻認(rèn)識(shí)歷史發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)所在以未來的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)優(yōu)良作風(fēng)的培養(yǎng)過程祥和企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)之五：滿足員工需求物質(zhì)激勵(lì)：最原始、最簡(jiǎn)單、通常也是最有效的激勵(lì)，但僅有物質(zhì)激勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的精神激勵(lì)：滿足精神需求的的激勵(lì)，如：有挑戰(zhàn)性的工作、晉升、成就得到肯定等企業(yè)文化影響的對(duì)象是人，包括內(nèi)部人（員工）與外部人（客戶）企業(yè)文化對(duì)員工需求的滿足主要體現(xiàn)在對(duì)文化的認(rèn)同感、對(duì)事業(yè)的滿足感和對(duì)群體的歸屬感，實(shí)現(xiàn)深層次滿足員工的精神需求員工激勵(lì)文化對(duì)員工的作用主要體現(xiàn)在：篩選認(rèn)同文化的員工，引導(dǎo)員工按照組織認(rèn)可的行為準(zhǔn)則工作，激勵(lì)員工為共同的愿景奮斗，影響利益分配體系，影響員工職業(yè)生涯發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)中需要關(guān)注的多種因素戰(zhàn)略確定文化形成文化借鑒競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不確定性環(huán)境復(fù)雜性復(fù)雜簡(jiǎn)單環(huán)境變化隨著祥和公司戰(zhàn)略的確立、調(diào)整、更新，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)配合新的戰(zhàn)略變化和新的要求，推動(dòng)戰(zhàn)略的發(fā)展對(duì)諸多優(yōu)秀的企業(yè)文化在“點(diǎn)上的模式借鑒”具有重大意義，特別是其他大型國(guó)有物資企業(yè)、物流企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)判斷、借鑒。經(jīng)過幾年的發(fā)展，祥和公司正在形成有自身特色的文化海爾爾價(jià)價(jià)值值觀觀：““敬敬業(yè)業(yè)報(bào)報(bào)國(guó)國(guó)，，追追求求卓卓越越””““海海爾爾真真誠(chéng)誠(chéng)到到永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)””質(zhì)量量理理念念：“有有缺缺陷陷的的產(chǎn)產(chǎn)品品是是廢廢品品””兼并并理理念念：“吃吃休休克克魚魚、、用用文文化化激激活活休休克克魚魚””市場(chǎng)場(chǎng)擴(kuò)擴(kuò)張張理理念念：““東東方方亮亮了了、、再再亮亮西西方方””營(yíng)銷銷理理念念：““首首先先賣賣信信譽(yù)譽(yù)、、其其次次賣賣產(chǎn)產(chǎn)品品””人才才理理念念：““人人人人是是人人才才，，賽賽馬馬不不相相馬馬””企業(yè)業(yè)口口號(hào)號(hào)：““個(gè)個(gè)人人生生涯涯計(jì)計(jì)劃劃與與海海爾爾事事業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)劃劃的的統(tǒng)統(tǒng)一一””售后后服服務(wù)務(wù)理理念念：““用用戶戶永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是是對(duì)對(duì)的的””““把把用用戶戶的的煩煩惱惱降降到到零零””國(guó)際際市市場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略：““先先難難后后易易，，先先創(chuàng)創(chuàng)名名牌牌，，后后創(chuàng)創(chuàng)匯匯””科研研開開發(fā)發(fā)理理念念：““用用戶戶的的難難題題就就是是我我們們開開發(fā)發(fā)的的課課題題””““要要干干就就干干最最好好的的””模式式借借鑒鑒--海海爾爾文文化化：：精神神層層面面祥和和公公司司借借鑒鑒之之處處：：持續(xù)續(xù)地地總總結(jié)結(jié)提提煉煉優(yōu)優(yōu)秀秀的的理理念念、、實(shí)實(shí)踐踐做做法法，，無論論它它看看上上去去多多么么細(xì)細(xì)小小和和微微不不足足道道。?！?S””，，其內(nèi)內(nèi)容容是是：：整整理理、、整整頓頓、、清清掃掃、、清清潔潔、、素素養(yǎng)養(yǎng)、、安安全全。?！肮芄芾砝砀锔锩薄保?，模模式式是是：：市市場(chǎng)場(chǎng)鏈鏈，，即即SST（（即索索酬酬、、索索賠賠和和跳跳閘閘））海爾爾物物流流對(duì)對(duì)外外實(shí)實(shí)施施日日付付款款制制度度，，對(duì)對(duì)供供應(yīng)應(yīng)商商付付款款及及時(shí)時(shí)率率100％％海爾爾建建立立了了公公開開、、公公平平、、公公正正的的““三三公公””競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)機(jī)制制海爾爾集集團(tuán)團(tuán)提提出出了了著著名名的的““斜斜坡坡球球理理論論””。。祥和和公公司司借借鑒鑒之之處處：全全面面規(guī)規(guī)范范的的制制度度建建設(shè)設(shè)是是保保障障企企業(yè)業(yè)文文化化有效效實(shí)實(shí)施施的的關(guān)關(guān)鍵鍵支支撐撐體體系系。。模式式借借鑒鑒--海爾爾文文化化：：制制度度層層面面職能能服服務(wù)務(wù)理念念：：您您的的滿滿意意就就是是我我們們的的工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)模式式：：零零投投訴訴，，零零抱抱怨怨售后后服服務(wù)務(wù)提供供海海爾爾星星級(jí)級(jí)服服務(wù)務(wù)，，解解除除用用戶戶煩煩惱惱到到零零電話話鈴鈴響響一一遍遍有有人人接接30秒秒內(nèi)內(nèi)查查到到用用戶戶檔檔案案24小小時(shí)時(shí)內(nèi)內(nèi)回回復(fù)復(fù)用用戶戶來來信信上用用戶戶家家服服務(wù)務(wù)不不抽抽煙煙、、不不喝喝水水、、不不吃吃飯飯、、不不飲飲酒酒、、不不收收受受禮禮品品祥和和公公司司借借鑒鑒之之處處：務(wù)必必在在員員工工行行為為規(guī)規(guī)范范上上具具體體落落實(shí)實(shí)服服務(wù)務(wù)導(dǎo)導(dǎo)向向的的文文化化理理念念，，并并在在行行為為層層面面得得到到有有效效落落實(shí)實(shí)，，形形成成良良好好的的以以檢檢查查、、跟跟蹤蹤為為主主的的執(zhí)執(zhí)行行制制度度和和執(zhí)執(zhí)行行文文化化。。模式式借借鑒鑒--海爾爾文文化化：：行行為為層層面面員工工們們胸胸牌牌上上寫寫意意地地畫畫著著一一張張微微笑笑的的臉臉。?！啊拔椅沂鞘呛：枲枺?，我我微微笑笑””這這樣樣的的標(biāo)標(biāo)語語隨隨處處可可見見“海海爾爾員員工工參參與與企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)功功臣臣””稱稱號(hào)號(hào)。。員員工工因因?yàn)闉樽宰约杭簞?chuàng)創(chuàng)作作的的解解釋釋海海爾爾理理念念的的精精彩彩漫漫畫畫而而獲獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)“有有了了每每個(gè)個(gè)人人具具體體的的ＳＳＢＢＵＵ，，不不論論外外部部環(huán)環(huán)境境發(fā)發(fā)生生怎怎樣樣的的變變化化，，我我們們都都能能取取勝勝。?！薄泵刻焯煸缭绯砍亢：枲柸巳硕级家w體唱唱海海爾爾歌歌，，升升海海爾爾旗旗海爾爾內(nèi)內(nèi)部部實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了了以以訂訂單單為為中中心心，，各各部部門門信信息息同同步步的的模模式式祥和和公公司司借借鑒鑒之之處處：：將文文化化理理念念落落實(shí)實(shí)到到實(shí)實(shí)踐踐的的物物質(zhì)質(zhì)層層面面，，并進(jìn)進(jìn)行行系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃，，盡盡量量““可可視視化化””、、““可可感感知知””。。模式式借借鑒鑒--海爾爾文文化化：：物物質(zhì)質(zhì)層層面面祥和和公公司司應(yīng)應(yīng)明明確確公公司司使使命命公司司存存在在的的價(jià)價(jià)值值和和意意義義Mission公司司使使命命釋釋義義：：公司司使使命命（（描描述述））公司司愿愿景景釋釋義義：：公司司未未來來的的事事業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域、、規(guī)規(guī)模模及及核核心心能能力力公司司愿愿景景（（描描述述））Vision祥和和公公司司應(yīng)應(yīng)明明確確公公司司愿愿景景祥和和公公司司基基本本假假設(shè)設(shè)系系統(tǒng)統(tǒng)未來來祥和和公公司司將將成成為為國(guó)國(guó)際際一一流流的的物物資資流流通通企企業(yè)業(yè)，，堅(jiān)堅(jiān)持持不不懈懈地地提提供供完完美美服服務(wù)務(wù)人才觀只要給予合適適的位置，每每位員工都是是人才。祥和和公司將竭盡盡全力為員工工提供最大的的成長(zhǎng)空間責(zé)任我們以公司的的發(fā)展為社會(huì)會(huì)做出貢獻(xiàn)，，為自己和家家人的幸福而而不懈努力，，我們熱心公公益，回報(bào)社社會(huì)利益客戶、員工、、合作伙伴與與公司是利益益共同體。我我們把客戶滿滿意作為經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗旨，聯(lián)合合員工致力于于共同的事業(yè)業(yè)，與合作伙伙伴互惠互利利，達(dá)到雙贏贏基本價(jià)值體系系祥和公司基本本價(jià)值體系核心價(jià)值觀釋釋義：核心價(jià)值觀（（描述）Value/Principle祥和公司應(yīng)明明確核核心價(jià)值觀觀祥和公司應(yīng)明明確企業(yè)理念念，企業(yè)理念念是基本價(jià)值值觀的體現(xiàn)，，將作為祥和和公司各種制制度制定和修修改的依據(jù)企業(yè)宗旨企業(yè)精神企業(yè)理念祥和公司戰(zhàn)略略總體發(fā)展目目標(biāo)總體目標(biāo)（描描述）總體目標(biāo)說明明：祥和公司整體體戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位（描描述）近期目標(biāo)：中長(zhǎng)期目標(biāo)：：文化的建設(shè)與與實(shí)施管理：：做好規(guī)劃和實(shí)施這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)之前，要要充分理解文文化變革的發(fā)發(fā)展規(guī)律載體與形式宣傳實(shí)施原則則宣傳實(shí)施要點(diǎn)點(diǎn)注意事項(xiàng)基本假設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)文化變革的發(fā)發(fā)展規(guī)律接受文化的心心理循環(huán)文化與思想政政治異同內(nèi)容決定形式式實(shí)施步驟的時(shí)時(shí)間規(guī)劃組織人員經(jīng)費(fèi)費(fèi)保障規(guī)劃管理制度規(guī)劃劃理解規(guī)劃實(shí)施經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)人人好逸惡勞、、不負(fù)責(zé)任工作只是為了了人的基本生存需要只有金錢刺激激才能生效以自我為中心心不關(guān)心組織管理上采用強(qiáng)強(qiáng)制懲罰辦法人工作除了物物質(zhì)條件外，，從根本上是為為了社會(huì)需求非正式組織對(duì)對(duì)人影響大管理上不應(yīng)只只是監(jiān)督和命令要提高員工滿滿意度，鼓舞士氣，重視視關(guān)系，培養(yǎng)員工歸屬感感和集體感應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)“經(jīng)濟(jì)人”假假設(shè)造就了以物為為核心的思想想“社會(huì)人”假假設(shè)使人成為管理理的重點(diǎn)“自我實(shí)現(xiàn)人人”假設(shè)使人成為管理理的核心文化變革應(yīng)首首先解決人性性假設(shè)的問題題人除了社會(huì)需需求外，還有有發(fā)揮自身潛潛力，表現(xiàn)自自身才能的欲欲望人是勤奮的、、愿承擔(dān)責(zé)任任和有進(jìn)取心心的管理者應(yīng)創(chuàng)造造和諧愉悅的的環(huán)境，充分分發(fā)揮員工的的潛力和能力力，讓員工獲獲得知識(shí)，增增長(zhǎng)才干，感感到生活和工工作的意義組織目標(biāo)與個(gè)個(gè)人目標(biāo)的完完美結(jié)合應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到到文化變革是是一個(gè)長(zhǎng)期而而曲折的過程程成功的文化變革曲線失敗的文化變革曲線時(shí)間發(fā)展宣傳發(fā)動(dòng)時(shí)期員工們將信將疑，大部分人持觀望態(tài)度，期望變革，但有重重?fù)?dān)心承諾初步兌現(xiàn)新的制度被嚴(yán)格貫徹實(shí)施，激勵(lì)的承諾初步兌現(xiàn)鞏固與提高變革失敗重復(fù)“實(shí)現(xiàn)－激勵(lì)－再實(shí)現(xiàn)”循環(huán)，文化入人心變革失敗“實(shí)現(xiàn)－激勵(lì)－再實(shí)現(xiàn)”循環(huán)斷裂承諾沒有兌現(xiàn)文化形成員工形成共同的價(jià)值觀、認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣行為，新文化基本形成新變革時(shí)期文化中某些因素阻礙了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，新變革即將到來員工接受企業(yè)業(yè)文化的心理理循環(huán)員工雷鋒吃虧現(xiàn)實(shí)假設(shè)雷鋒不吃虧文化、制度考核評(píng)價(jià)、報(bào)報(bào)酬制度顯示示雷鋒不會(huì)吃吃虧反應(yīng)員工半信半疑疑驗(yàn)證嘗試奉獻(xiàn)一次次結(jié)果未吃虧，將信信將疑長(zhǎng)期驗(yàn)證員工確信并影影響其個(gè)人行行為認(rèn)同理念無私奉獻(xiàn)高度認(rèn)同文化化固化文化形成企業(yè)文化同思思想政治工作作有許多相同同或相似之處處思想政治工作企業(yè)文化相似之處對(duì)象及內(nèi)容都以人為對(duì)象，都有思想工作內(nèi)容，都做思想觀念方面的工作著眼點(diǎn)都是為了提高工作對(duì)象的思想水平，培養(yǎng)“四有”職工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力而開展工作工作方式都通過有形的方式（如開展職工教育）或無形的方式（如確定正確價(jià)值觀）來做工作，都要借助樹立榜樣來做工作關(guān)鍵人物都要靠領(lǐng)導(dǎo)人的率先垂范、身體力行才能做好工作企業(yè)文化同思思想政治工作作在工作內(nèi)容容方面有所區(qū)區(qū)別思想政治工作作企業(yè)文化相似之處內(nèi)容思想政治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內(nèi)容，重點(diǎn)解決員工的價(jià)值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問題；另外還有保證黨的路線、方針、政策在企業(yè)落實(shí)的內(nèi)容企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價(jià)值觀，還包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的價(jià)值觀；除此之外，還包括企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容共性與個(gè)性思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務(wù)具有社會(huì)的共性企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個(gè)性功能思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面文化建設(shè)的基基本步驟文化的影響力力影響力度小大活動(dòng)階段時(shí)間祥和公司文化化體系的構(gòu)建建提煉，就是是挖掘基因、、篩選梳理、、提煉升華等等宣傳《祥和公公司企業(yè)文化化手冊(cè)》，統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)完全掌握《祥祥和公司企業(yè)業(yè)文化手冊(cè)》》內(nèi)容企業(yè)文化的對(duì)對(duì)外宣傳文化影響的推推廣與傳播，，從外在形象象到企業(yè)核心心價(jià)值理念到到制度文化建建設(shè)等各方面面來表述、形形成載體來宣宣傳祥和公司司文化修訂制度上與與企業(yè)文化建建設(shè)不符合的的部分，完善善各項(xiàng)制度在精神上和物物質(zhì)上鼓勵(lì)創(chuàng)創(chuàng)新，只要有有利于提高效效益的都給予予肯定管理方式上進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)，各各部門（單位位）以“群策策群力”進(jìn)行行管理，參與與感、成就感感和歸屬感是是激勵(lì)手段祥和公司文化化資源的消費(fèi)費(fèi)利用，真正正的樹榜樣、、入人心、成成習(xí)慣、變物物質(zhì)、社會(huì)化化的過程，使使文化資源真真正成為祥和和公司人個(gè)人人成長(zhǎng)的消費(fèi)費(fèi)品，這時(shí)才才稱得上祥和和公司企業(yè)文文化落地生根根全體員工對(duì)企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)的認(rèn)知，基基本認(rèn)同核心心價(jià)值觀通過制度建設(shè)設(shè)和管理改進(jìn)進(jìn)，新的價(jià)值值觀的構(gòu)成，，企業(yè)文化的的群體意識(shí)逐逐漸形成，企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)的目標(biāo)得以以實(shí)現(xiàn)第一步第二步第三步文化建設(shè)的中中觀步驟搭建和完善祥和公司企業(yè)文化系統(tǒng)統(tǒng)框架，在培培養(yǎng)凝聚力、、提高員工對(duì)對(duì)文化的基本本理解等方面面初步達(dá)成共共識(shí)，工作初初見成效企業(yè)文化建設(shè)設(shè)對(duì)于祥和公司價(jià)值觀的形成成維護(hù)和員工工滿意度的提提高起到明顯顯成效企業(yè)文化建設(shè)設(shè)為企業(yè)發(fā)展展與規(guī)范管理理起到明顯的的支撐帶動(dòng)和和推進(jìn)作用2010年-2011年2011年-2014年2015年以后文化建設(shè)的微觀步驟（見見實(shí)施辦法））時(shí)間關(guān)鍵事件試執(zhí)行初期正式執(zhí)行期祥和公司要從從四個(gè)方面保保障文化建設(shè)設(shè)的貫徹實(shí)施施制度保障組織保障人員保障經(jīng)費(fèi)保障文化建設(shè)整整體規(guī)規(guī)劃行政自上而下貫徹執(zhí)行修訂管理制度工會(huì)舉辦宣揚(yáng)企業(yè)文化的文體活動(dòng)舉辦合理化建議活動(dòng)組織管理活動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)和研討建立企業(yè)文化宣傳責(zé)任區(qū)作為宣傳企業(yè)業(yè)文化的重要要載體，可以以將企業(yè)文化化建設(shè)活動(dòng)的的多方位信息息傳遞到每個(gè)個(gè)員工要點(diǎn)一：企業(yè)文化的灌灌輸可沿三條條線進(jìn)行要點(diǎn)二：多種種載體與形式開開展企業(yè)文化化建設(shè)活動(dòng)《祥和公司企企業(yè)文化手冊(cè)冊(cè)》內(nèi)部報(bào)刊或信信息簡(jiǎn)報(bào)企業(yè)局域網(wǎng)和和宣傳欄文化宣傳手冊(cè)冊(cè)、書籍和彩彩頁企業(yè)大事記畫畫冊(cè)、紀(jì)念慶慶典匯編企業(yè)管理制度度匯編錄像帶、VCD、錄音帶、照片片等VI系統(tǒng)的所有載載體各種通訊載體體：電話、BBS、電子郵件等載體形式紀(jì)念、會(huì)議、、表彰大會(huì)（（文化考核總結(jié)結(jié)）研討、學(xué)習(xí)論論壇、培訓(xùn)福利活動(dòng)內(nèi)部的文娛體體育比賽活動(dòng)動(dòng)對(duì)外各種各類類交流活動(dòng)（（如演講比賽賽）周年紀(jì)念日、、節(jié)日慶典文化宣傳月活活動(dòng)（含宣傳傳標(biāo)語的印制制、張貼、懸懸掛）文化專題活動(dòng)動(dòng)臨時(shí)不確定的的活動(dòng)安排書面調(diào)查或訪訪談新員工入職，，輪崗、晉升升培訓(xùn)要點(diǎn)三：時(shí)刻刻貫徹企業(yè)文文化宣傳的六六大原則協(xié)調(diào)性原則：：用系統(tǒng)的、全全局的觀點(diǎn)，，對(duì)傳播網(wǎng)絡(luò)的各各種形式進(jìn)行行協(xié)調(diào)，以發(fā)揮整整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的最最佳效應(yīng)。持久性原則：：傳播網(wǎng)絡(luò)應(yīng)納納入企業(yè)總體體工作的一部分，，從計(jì)劃、組組織、人員、經(jīng)費(fèi)等等方面給與充充分保證，使其能能長(zhǎng)期堅(jiān)持并并逐步完善。導(dǎo)向性原則：：旗幟鮮明的突突出和強(qiáng)調(diào)顯顯示企業(yè)文化中的積極極因素，堅(jiān)決決果斷的批評(píng)和抵制企企業(yè)文化中的的消極因素。。效能性原則：：要從企業(yè)的人力、物力、、財(cái)力的實(shí)際際和企業(yè)文化建設(shè)設(shè)的需要出發(fā)發(fā)，依據(jù)各種傳播播渠道的效果果而定，爭(zhēng)取以最最少的投入，，取得最大的成效效。參與性原則：：要努力發(fā)動(dòng)廣廣大員工積極極參與建設(shè)，參與的過過程就是激發(fā)發(fā)和釋放廣大員工群眾眾的智慧和創(chuàng)創(chuàng)造力的過程。合法性原則：企業(yè)文化傳播播渠道的開辦辦和建設(shè)必須按照照國(guó)家法律法法規(guī)和地方政府主主管部門有關(guān)關(guān)規(guī)定進(jìn)行。要點(diǎn)四：鍛煉六項(xiàng)基本本功，保證各操作鏈條環(huán)環(huán)環(huán)遞進(jìn)，環(huán)環(huán)環(huán)深入，形形成良性循環(huán)環(huán)用“六項(xiàng)基本本功”與企業(yè)業(yè)責(zé)任機(jī)制結(jié)結(jié)合起來，要求做到：1.要對(duì)職工工說清楚要求求，對(duì)應(yīng)目標(biāo)標(biāo)機(jī)制；2.要使絕大大多數(shù)職工愿愿意達(dá)到要求求，對(duì)應(yīng)民主主機(jī)制；3.要使每一一個(gè)崗位的職職工懂得如何何達(dá)到要求，，對(duì)應(yīng)教育機(jī)機(jī)制；4.使每一個(gè)個(gè)崗位的職工工能夠達(dá)到要要求，對(duì)應(yīng)投投入機(jī)制；5.使每一個(gè)個(gè)崗位的職工工必須達(dá)到要要求，對(duì)應(yīng)責(zé)責(zé)任分配機(jī)制制；6.集思廣益益、反復(fù)檢討討、周而復(fù)始始、完善要求求，對(duì)應(yīng)反饋饋機(jī)制。保證達(dá)到要求學(xué)會(huì)實(shí)現(xiàn)要求

員工闡述清楚要求愿意達(dá)到要求監(jiān)督達(dá)到要求不斷完善要求要點(diǎn)五：全員員參與，高層層推動(dòng)；企業(yè)文化高層推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)設(shè)的首要保障障條件是高層層領(lǐng)導(dǎo)的大力力支持和推動(dòng)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的主體是員員工，所有員員工的理念和和價(jià)值取向的的相互作用及及融合，形成成了公司的企企業(yè)文化。因因此企業(yè)文化化建設(shè)必須是是全員參與。。全員參與企業(yè)文化建設(shè)設(shè)不僅是人力力資源的專業(yè)業(yè)職能管理工工作，要求公公司內(nèi)各部門門協(xié)助共同參參與。制訂、完善公公司的激勵(lì)制制度，并檢查查制度的執(zhí)行行情況，以及及考察制度的的有效性。完善公司管理理制度體系，，并統(tǒng)計(jì)制度度的執(zhí)行率。。提高員工的服服務(wù)意識(shí)，保保障為客戶服服務(wù)的質(zhì)量。。企業(yè)文化建設(shè)設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)工程，除了了要有機(jī)地將將企業(yè)文化與與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊緊密結(jié)合起來來外，還要注注重將企業(yè)文文化里各方面面的事項(xiàng)結(jié)合合起來開展。。要點(diǎn)五五：各部門門的協(xié)協(xié)調(diào)、、配合合；領(lǐng)導(dǎo)者者是企企業(yè)文文化的的推動(dòng)者者、倡導(dǎo)者者，在企企業(yè)文文化建建設(shè)設(shè)過程程中居居于核核心地地位領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格管理理理念領(lǐng)導(dǎo)者者應(yīng)當(dāng)當(dāng)首先先堅(jiān)決決帶頭頭，否否則文文化虛虛脫帶頭執(zhí)執(zhí)行企企業(yè)的的規(guī)章章制度度，維維護(hù)制制度的的嚴(yán)肅肅性。。用人選選材““任人人唯賢賢”，，跳出出“圈圈子””現(xiàn)象象。對(duì)待下下屬杜杜絕雙雙重標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，“一一碗水水端平平”要點(diǎn)五五：領(lǐng)導(dǎo)帶帶頭、、正人人先正正己；；優(yōu)秀員員工：：立一一服百百；樹樹立模模范人人物，，加以以宣傳傳、示示范推推廣劣跡員員工：：殺一一儆百百；用用制度度規(guī)范范人，，而不不是用用人去去管管人企業(yè)對(duì)對(duì)員工工的承承諾是是給予予員工工的激激勵(lì)，，如果果只有有承諾諾，沒沒有兌兌現(xiàn)，，即承承諾成成為‘‘空頭頭支票票”，，員工工對(duì)企企業(yè)則則失去去信任任。要點(diǎn)五五：言而有有信、、獎(jiǎng)懲懲兌現(xiàn)現(xiàn)；員工聯(lián)聯(lián)誼，，認(rèn)識(shí)識(shí)、交交流、、培訓(xùn)訓(xùn)、總總結(jié)，，半年年或一一年組組織一一次內(nèi)部授授課，，講授授本部部門的的業(yè)務(wù)務(wù)，消消除工工作不不公平平感，，如工工作特特點(diǎn)允允許，，可實(shí)實(shí)行崗崗位輪輪換集體外外派培培訓(xùn)，，學(xué)習(xí)習(xí)結(jié)束束，公公司提提供實(shí)實(shí)踐的的機(jī)會(huì)會(huì)，放放手施施展才才能業(yè)務(wù)技技能比比武、、交流流要點(diǎn)五五：提供溝溝通的的平臺(tái)臺(tái)；一成不不變的的規(guī)劃劃是難難以適適應(yīng)企企業(yè)發(fā)發(fā)展的的，而而朝令夕夕改的的企業(yè)業(yè)文化化規(guī)劃劃也是是難以以發(fā)揮揮指南南作用用的，因因此要要認(rèn)真真將企企業(yè)文文化規(guī)規(guī)劃的的實(shí)施施、控控制與與及時(shí)完完善、、調(diào)整整相結(jié)結(jié)合，，注重重企業(yè)業(yè)文化化規(guī)劃劃實(shí)施施過程中中的控控制與與動(dòng)態(tài)的的優(yōu)化化調(diào)整整。宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)形形式行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)格格局企業(yè)發(fā)發(fā)展周周期戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展階階段內(nèi)部運(yùn)運(yùn)營(yíng)狀狀況企業(yè)文文化建建設(shè)階階段要點(diǎn)五五：注重外外部環(huán)環(huán)境變變化及及內(nèi)部部經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況況對(duì)企企業(yè)文文化的的影響響；輿論導(dǎo)導(dǎo)向法法形象重重塑法法利用事事件法法敏感把把握時(shí)時(shí)機(jī)，，為企企業(yè)造造勢(shì)，，如：：社會(huì)會(huì)事件件、大大型活活動(dòng)、、專業(yè)業(yè)領(lǐng)域域事件件等強(qiáng)化公公司所所倡導(dǎo)導(dǎo)的行行為，，如：：節(jié)約約、體體諒客客戶的的小創(chuàng)創(chuàng)意等等等行為激激勵(lì)法法建立標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)法法（尤其其重要要，示示范、、總結(jié)結(jié)、灌灌輸；；可采采取明明暗兩兩種方方式組組織參參觀學(xué)學(xué)習(xí)））造就楷楷模法法領(lǐng)導(dǎo)垂垂范法法活動(dòng)感感染法法創(chuàng)造氛氛圍法法要點(diǎn)五五：多種方方法有有機(jī)結(jié)結(jié)合；；要點(diǎn)五五：領(lǐng)導(dǎo)要要注重重與員員工進(jìn)進(jìn)行情情感交交流；；熱誠(chéng)待待人，，相互互理解解關(guān)心生生活，，溫暖暖心靈靈開誠(chéng)布布公，，傾聽聽意見見交流原則懇談活活動(dòng)交流日日茶話會(huì)會(huì)等等等要點(diǎn)五五：鼓鼓勵(lì)““注重小小事、、從小小事做做起””；企業(yè)文文化的的形成成都體體現(xiàn)在在細(xì)微微之處處影響企企業(yè)文文化的的形成成也是是平時(shí)時(shí)細(xì)微微小事事總結(jié)出出“小小事集集錦””，堅(jiān)堅(jiān)決糾糾正注重小小事有有兩個(gè)個(gè)方面面的意意義：：好的的要大大張旗旗鼓的的宣傳傳；不不好的的要徹底控控制，，防微微杜漸漸小事原則要點(diǎn)五五：重要注注意事事項(xiàng)匯匯總?cè)Q于于局部部突破破點(diǎn)的的效果果需要大大量的的宣傳傳、推推廣如果沒沒有大大量的的宣傳傳和培培訓(xùn)，，人們們常常常不愿愿意承承認(rèn)新新的理理念是是切實(shí)實(shí)可行行的。。通常只只有在在局部部關(guān)鍵鍵點(diǎn)上上率先先產(chǎn)生生好的的效果果才為為后續(xù)續(xù)工作作打下下良好好的基基礎(chǔ)。。新文化化的形形成需需要時(shí)時(shí)間行為規(guī)規(guī)范和和共同同價(jià)值值觀的的轉(zhuǎn)變變過程程，大大多很很漫長(zhǎng)長(zhǎng)。不換思思想就就換人人有時(shí)改改變文文化的的有效效方式式就是是撤換換關(guān)鍵鍵人物物。領(lǐng)導(dǎo)重重視是是關(guān)鍵鍵如果各各級(jí)人人員沒沒有根根據(jù)新新的理理念作作出相相應(yīng)的的調(diào)整整，新新的文文化推推廣就就會(huì)毫毫無起起色。。全員調(diào)調(diào)查專項(xiàng)調(diào)調(diào)查問卷調(diào)調(diào)查員工座座談專家評(píng)評(píng)估座談現(xiàn)場(chǎng)抽抽查員員工檢查文文化建建設(shè)工工作記記錄文化工工作、、員工工滿意意度的的績(jī)效效考核核與獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲掛掛鉤并并兌現(xiàn)現(xiàn)檢查考核總結(jié)評(píng)估考核獎(jiǎng)懲反饋結(jié)結(jié)果改進(jìn)改改善要點(diǎn)六六：效效果檢檢查與與考核核，著著眼于于未來來改進(jìn)進(jìn)PDCAPDCA原有水平達(dá)到新水平改進(jìn)計(jì)劃劃要點(diǎn)點(diǎn)七七：：借借鑒鑒PDCA循環(huán)環(huán)動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)改改進(jìn)進(jìn)文文化化工工作作計(jì)劃劃處理理執(zhí)行行執(zhí)行行檢查查檢查查處理理文化化觀觀念念及及行行為為習(xí)習(xí)慣慣的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變和和形形成成都都是是漸漸進(jìn)進(jìn)的的，，因因此此企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)也也是是一一個(gè)個(gè)循循序序漸漸進(jìn)進(jìn)、、不不斷斷提提升升的的過過程程9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。03:23:1103:23:1103:2312/25/20223:23:11AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2203:23:1103:23Dec-2225-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:23:1103:23:1103:23Sunday,December25,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:23:1103:23:11December25,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。25十十二月20223:23:11上午午03:23:1112月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:23上午午12月-2203:23December25,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/253:23:1103:23:1125December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。3:23:11上午3:23上上午03:23:1112月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:23:1103:23: